02.07.2013 Views

probi của công ty vinamilk - Bùi Văn Lương

probi của công ty vinamilk - Bùi Văn Lương

probi của công ty vinamilk - Bùi Văn Lương

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Tiểu luận Quản trị Marketing GVHD: ThS. Nguyễn <strong>Văn</strong> Nhơn<br />

50.00%<br />

45.00%<br />

40.00%<br />

35.00%<br />

30.00%<br />

25.00%<br />

20.00%<br />

15.00%<br />

10.00%<br />

5.00%<br />

0.00%<br />

Giới thiệu sản phẩm sữa chua Probi cho bạn bè và người thân <strong>của</strong> mình sử dụng<br />

45.69%<br />

27.59%<br />

8.62%<br />

18.10%<br />

Chắc chắn có Chưa chắc chắn Hoàn toàn không Chưa biết<br />

Biểu đồ 2.10 Khả năng giới thiệu sản phẩm <strong>của</strong> khách hàng<br />

Chắc chắn có là 45.69% khách hàng tương đối hài lòng và sẽ là đại diện để quảng<br />

bá cho sản phẩm vì họ cảm thấy nên,đúng và sản phẩm được ưa thích, đánh giá cao hay<br />

sản phẩm mang lại cho khách hàng lòng tin về khả năng bảo vệ sức khỏe, kháng khuẩn tốt<br />

Chưa chắc chắn với 27.59% khẳng định sự hoài nghi <strong>của</strong> khách hàng dành cho sản<br />

phẩm vẫn còn khá cao và tỷ lê này sẽ tăng lên hay giảm thấp xuống là do nhà sản xuất có<br />

chú tâm đến điều mà khách hàng mong đợi và tin tưởng vào sản phẩm mới hay không ?<br />

Trong khi khách hàng có nhiều sản phẩm khác để chọn lựa như sữa chua có đường,sữa<br />

chua dâu, sữa chua trái cây…dễ ăn, dễ phân biệt, dễ nhận biết và khách hàng thấy hài<br />

lòng về <strong>công</strong> dụng như tốt cho đượng ruột, tạo men tiêu hóa, lợi khuẩn………..và nhà sản<br />

xuất cần phải cải thiện đồng bộ về chất lượng, mẫu mã, giá cả….mới mong giảm tỷ lệ này<br />

xuống<br />

Có 18.10% khách hàng chưa biết câu trả lời và 8.62% khách hàng không hay từ<br />

chối thẳng thắn về khả năng giới thiệu sản phẩm dành cho bạn bè và người thân .Điều này<br />

khẳng định rằng họ không quan tâm nhiều đến sản phẩm và không nhiều cơ hội cho sản<br />

phẩm này trong lòng khách hàng, khả năng bị quên lãng, không sử dụng <strong>của</strong> sản phẩm là<br />

khá cao hay nói cách khác là sản phẩm chưa thực sự có chỗ đứng trong lòng khách hàng<br />

và không nghi ngờ nào có chỗ đứng cho lòng trung thành <strong>của</strong> khách hàng dành cho sản<br />

phẩm hiện tại mà khách hàng thực sự bị thuyết phục và tin tuyệt đối sản phẩm tốt cho<br />

khách hàng.<br />

Nhóm TH: Nhóm 9 Trang 34

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!