probi của công ty vinamilk - Bùi Văn Lương
probi của công ty vinamilk - Bùi Văn Lương
probi của công ty vinamilk - Bùi Văn Lương
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Tiểu luận Quản trị Marketing GVHD: ThS. Nguyễn <strong>Văn</strong> Nhơn<br />
50.00%<br />
45.00%<br />
40.00%<br />
35.00%<br />
30.00%<br />
25.00%<br />
20.00%<br />
15.00%<br />
10.00%<br />
5.00%<br />
0.00%<br />
Giới thiệu sản phẩm sữa chua Probi cho bạn bè và người thân <strong>của</strong> mình sử dụng<br />
45.69%<br />
27.59%<br />
8.62%<br />
18.10%<br />
Chắc chắn có Chưa chắc chắn Hoàn toàn không Chưa biết<br />
Biểu đồ 2.10 Khả năng giới thiệu sản phẩm <strong>của</strong> khách hàng<br />
Chắc chắn có là 45.69% khách hàng tương đối hài lòng và sẽ là đại diện để quảng<br />
bá cho sản phẩm vì họ cảm thấy nên,đúng và sản phẩm được ưa thích, đánh giá cao hay<br />
sản phẩm mang lại cho khách hàng lòng tin về khả năng bảo vệ sức khỏe, kháng khuẩn tốt<br />
Chưa chắc chắn với 27.59% khẳng định sự hoài nghi <strong>của</strong> khách hàng dành cho sản<br />
phẩm vẫn còn khá cao và tỷ lê này sẽ tăng lên hay giảm thấp xuống là do nhà sản xuất có<br />
chú tâm đến điều mà khách hàng mong đợi và tin tưởng vào sản phẩm mới hay không ?<br />
Trong khi khách hàng có nhiều sản phẩm khác để chọn lựa như sữa chua có đường,sữa<br />
chua dâu, sữa chua trái cây…dễ ăn, dễ phân biệt, dễ nhận biết và khách hàng thấy hài<br />
lòng về <strong>công</strong> dụng như tốt cho đượng ruột, tạo men tiêu hóa, lợi khuẩn………..và nhà sản<br />
xuất cần phải cải thiện đồng bộ về chất lượng, mẫu mã, giá cả….mới mong giảm tỷ lệ này<br />
xuống<br />
Có 18.10% khách hàng chưa biết câu trả lời và 8.62% khách hàng không hay từ<br />
chối thẳng thắn về khả năng giới thiệu sản phẩm dành cho bạn bè và người thân .Điều này<br />
khẳng định rằng họ không quan tâm nhiều đến sản phẩm và không nhiều cơ hội cho sản<br />
phẩm này trong lòng khách hàng, khả năng bị quên lãng, không sử dụng <strong>của</strong> sản phẩm là<br />
khá cao hay nói cách khác là sản phẩm chưa thực sự có chỗ đứng trong lòng khách hàng<br />
và không nghi ngờ nào có chỗ đứng cho lòng trung thành <strong>của</strong> khách hàng dành cho sản<br />
phẩm hiện tại mà khách hàng thực sự bị thuyết phục và tin tuyệt đối sản phẩm tốt cho<br />
khách hàng.<br />
Nhóm TH: Nhóm 9 Trang 34