OfficeScan - Trend Micro

OfficeScan 管理手冊
6-80
http://www.trendmicro.com/vinfo/virusencyclo/default5.asp?
VName=POSSIBLE_VIRUS&VSect=Sn
• 無法清除或隔離這個檔案
「清除」是第一個處理行動。「隔離」是第二個處理行動,而兩項行動都
失敗。
解決方案:請參閱「無法隔離檔案/無法重新命名檔案」 第 6-80 頁。
• 無法清除或刪除這個檔案
「清除」是第一個處理行動。「刪除」是第二個處理行動,而兩項行動都
失敗。
解決方案:請參閱「無法刪除這個檔案」 第 6-80 頁。
• 無法清除或重新命名這個檔案
「清除」是第一個處理行動。「重新命名」是第二個處理行動,而兩項行
動都失敗。
解決方案:請參閱「無法隔離檔案/無法重新命名檔案」 第 6-80 頁。
• 無法隔離檔案/無法重新命名檔案
說明 1
中毒檔案可能被其他應用程式鎖定或正在執行,或者可能位於 CD 上。在
應用程式釋放檔案或檔案執行後,OfficeScan 會隔離/重新命名檔案。
解決方案:
如果中毒檔案位於 CD 上,建議不要再使用該 CD,因為病毒可能會感染
網路上的其他電腦。
說明 2
中毒檔案位於用戶端電腦的 Temporary Internet Files 資料夾中。因為電腦在
您瀏覽時下載檔案,所以 Web 瀏覽器可能鎖定了中毒檔案。當 Web 瀏覽
器釋放檔案時,OfficeScan 會隔離/重新命名檔案。
解決方案:無
• 無法刪除檔案