OfficeScan - Trend Micro

OfficeScan 管理手冊
解決方案:手動移除中毒檔案。
• 無法識別間諜程式/可能的資安威脅程式掃瞄結果。請聯絡趨勢科技
客服部門:新版的「間諜程式掃瞄引擎」提供新的掃瞄結果,
OfficeScan 尚未設定為能夠處理這種掃瞄結果。
解決方案:請聯絡您的支援供應商,以取得判斷新掃瞄結果的協助。
檢視間諜程式/可能的資安威脅程式恢復記錄檔
清除間諜程式/可能的資安威脅程式後,OfficeScan 用戶端會備份間諜程式/可
能的資安威脅程式資料。如果您認為資料無害,請通知線上用戶端恢復備份資
料。有關哪些間諜程式/可能的資安威脅程式備份資料已恢復、受影響的電腦
與恢復結果的資訊,均可在記錄檔中找到。
任務
1. 瀏覽至「記錄檔 > 用戶端電腦記錄檔 > 間諜程式/可能的資安威脅程式恢
復」。
2. 檢查「結果」欄,查看 OfficeScan 是否已成功恢復間諜程式/可能的資安威
脅程式資料。
3. 如果要將記錄檔儲存為逗號分隔值 (CSV) 檔案,請按一下「匯出到
CSV」。開啟檔案或將其儲存至特定位置。
掃瞄記錄檔
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執行手動掃瞄、預約掃瞄或立即掃瞄時,OfficeScan 用戶端會建立包含該掃瞄
相關資訊的掃瞄記錄檔。您可以存取 OfficeScan 用戶端主控台來檢視掃瞄記錄
檔。用戶端不會將掃瞄記錄檔傳送至伺服器。
掃瞄記錄檔會顯示下列資訊:
• OfficeScan 開始掃瞄的日期和時間
• OfficeScan 停止掃瞄的日期和時間