OfficeScan - Trend Micro

OfficeScan 管理手冊
• 如果選取「其他更新來源」,請先在「其他」更新來源清單中選取第
一個項目做為更新來源,並且確認它可以成功連線到主動式更新伺服
器。Plug-In Manager 僅支援清單中的第一個項目。
• 如果選取「包含目前檔案副本的 Intranet 位置」,請確定 Intranet 中的
電腦也能連線到主動式更新伺服器。
用戶端代理程式安裝和顯示問題
14-10
由於以下原因,安裝嵌入程式的用戶端代理程式可能會失敗,或代理程式可能
無法顯示在 OfficeScan 用戶端主控台上:
任務
1. 用戶端 Plug-in Manager (CNTAosMgr.exe) 未執行。在 OfficeScan 用戶端電
腦上,開啟 Windows 工作管理員並執行 CNTAosMgr.exe 處理程序。
2. 未將用戶端代理程式的安裝套件下載至\AU_Data
\AU_Temp\{xxx}AU_Down\Product 中的 OfficeScan 用戶端電腦資料夾。
請檢查位於 \AU_Data\AU_Log\ 中的 Tmudump.txt 以瞭解下載失敗原
因。
注意
如果成功安裝代理程式,則 \AOSSvcInfo.xml 中包含代
理程式資訊。
3. 代理程式安裝失敗或需要進一步動作。可從嵌入程式的管理主控台檢查安
裝狀態,並執行作業,如在安裝後重新啟動 OfficeScan 用戶端電腦或在安
裝前安裝必需的作業系統 Patch。