OfficeScan - Trend Micro

病毒碼檔案已有一段時間未更新
OfficeScan 用戶端使用者需要更新元件。從 Web 主控台設定「 更新 > 用戶端電
腦 > 自動更新 」中的元件更新設定,或授與使用者在「用戶端電腦 > 用戶端
管理 > 設定 > 權限和其他設定 > 權限 > 元件更新權限 」的權限。
即時掃瞄服務已關閉或未正常運作
如果「即時掃瞄服務」(OfficeScan NT 即時掃瞄)已關閉或未正常運作,使用
者必須從 Microsoft 管理主控台手動啟動該服務。
即時掃瞄已關閉
從 Web 主控台啟動即時掃瞄(用戶端電腦 > 用戶端管理 > 「設定」 > 「掃瞄
設定」 > 「即時掃瞄設定」)。
即時掃瞄已關閉,且 OfficeScan 用戶端正以行動模式執行
使用者必須先關閉行動模式。關閉行動模式之後,從 Web 主控台啟動「即時掃
瞄」。
OfficeScan 用戶端已連線到網路,但顯示為離線
從 Web 主控台驗證連線(「用戶端電腦 > 連線驗證」),然後檢查連線驗證
記錄檔(「記錄檔 > 用戶端電腦記錄檔 > 連線驗證」)。
如果驗證之後 OfficeScan 用戶端仍為離線狀態:
用戶端和伺服器間的連線
1. 如果伺服器和 OfficeScan 用戶端上的連線狀態都是離線,請檢查網路連
線。
2. 如果 OfficeScan 用戶端上的連線狀態為離線,但在伺服器上顯示為線上狀
態,表示伺服器的網域名稱可能已變更,而 OfficeScan 用戶端使用網域名
稱連線到伺服器(如果在伺服器安裝期間選取了網域名稱)。請向 DNS
或 WINS 伺服器註冊 OfficeScan 伺服器的網域名稱,或是將網域名稱和 IP
資訊新增至用戶端電腦 \system32\drivers\etc 資料
夾中的「hosts」檔案。
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