特别策划 - Ericsson
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OUTLOOK<br />
产业环境在变迁,消费者也在变化,对于运营商来说,其中既<br />
蕴藏着机遇,也带来了诸多挑战,电信运营商正在采取积极行动来<br />
应对这种新形势。比如增强与互联网以及媒体的深度融合,向多行<br />
业多场景的垂直渗透;满足用户高效沟通、娱乐,随时随地保持连<br />
接的诉求;从通道型运营商向综合服务提供商演进;开放电信能<br />
力,增强平台差异化,开辟电信服务市场新空间;实施网络转型,<br />
缓解成本压力,打造高效业务创新型网络。<br />
下篇:<br />
新电信开放模式<br />
与互联网、媒体深度融合,多行业垂直渗透<br />
在碎片化的时间内完成更多的任务,不但要求通信业务具有更高的效率,对语音、短信、彩信等传统电信<br />
通信能力和即时消息、Email等互联网通信能力的融合也提出了迫切的需求,于是RCS(Rich Communication<br />
Suite,富通信套件)应运而生。RCS综合了语音、短信彩信、即时消息、多媒体共享等多种沟通方式,充分提<br />
高用户的沟通效率。而且针对传统的互联网应用难以互通的情况(如MSN用户无法与QQ用户互通),RCS从一<br />
开始就充分重视了标准化和互通性,从网络的标准化到终端应用的标准化,都保证了不同运营商的用户之间也<br />
能良好互通。目前西班牙电信Telefónica正在试商用RCS服务。<br />
电信与媒体的融合是另一个极为显著的趋势。早期的电信与媒体的融合是指用电信渠道分发媒体,目前则<br />
更倾向于将电信业务与媒体业务无缝地衔接在一起。这样做的好处很多,包括可以让不同网络、不同终端的用<br />
户,获得同样精彩的媒体内容和高质量通信服务;增强媒体互动性、社区性,满足用户欣赏媒体的同时又可以<br />
反馈、分享、交流;让用户在体验媒体的同时也能使用电信能力,比如短信,带链接的彩信,甚至借助电信能<br />
力实现与媒体的互动等。美国AT&T正在提供的IPTV捆绑U-verse Voice服务,就可以在电视机上显示通话记录、<br />
点击拨号,还可以用手机远程控制DVR。正在业界推广的CMS(Converged Media Solution)多屏服务,可以<br />
将同一视频内容同时传送给电视、宽带电话以及手机,在不同场景之间切换、分享给好友,充分体现了通信与<br />
娱乐的和谐之美。<br />
除了与周边业务融合之外,通信技术还在逐步渗透到社会生活的各个角落。单纯的人与人之间的通信,正<br />
在向人与网络通信、物与物通信,甚至更复杂的通信模式过渡,这被定义为泛在物联发展进程。泛在物联的特<br />
点是无所不在的感应装置、高效的信息通道以及强大的后台处理。爱立信预计,2020年世界将会拥有500亿移<br />
动通信连接,构建智能社会的信息高速公路。<br />
开放电信能力引擎,创造新商业壁垒<br />
在传统的电信运营中,只有运营商才有能力接触到最<br />
终客户,内容或者服务提供商必须依附于运营商。但目前<br />
来看,一些服务提供商已经开始利用电信数据通道直接为<br />
用户提供应用,甚至直接拥有客户。<br />
市场上一些内容、服务提供商正在通过专业终端来将<br />
服务硬件化。比如Kindle,用户可以直接向Amazon购买<br />
电子书籍,还有游戏终端、音乐终端等更多的专业连接服<br />
务的终端层出不穷。甚至一些强势的终端厂商则设置专门<br />
的应用商店,鼓励应用开发商直接给用户提供应用(实际<br />
上绕过了运营商),比如App Store、Ovi模式。值得注意<br />
的是,这种平台模式不仅销售离线应用,还有不少应用在<br />
努力发展长期订户,比如一家提供餐厅订位服务的互联网<br />
公司OpenTable专门为iPhone开发了应用程序,可以根据<br />
手机当前位置查找预定附近餐厅的座位。这种电信服务的<br />
再运营催生了众多小型运营商。<br />
面对这些第三方的应用既运营(AAAO)模式的竞<br />
争,运营商正在积极地整合资源,将互联网的内容、用户<br />
以及创新能力纳入电信体系,用一种开放的模式,创造出<br />
新的商业壁垒。<br />
运营商资源整合的方式有三种:一是“借鸡生蛋 +<br />
融合互联网资源” ,即直接把能够带来用户与流量的互<br />
联网应用移植到业务体系中。比如视频网站Youtube已经<br />
被Vodafone、Verizon等运营商引入,供手机用户使用。<br />
一些运营商还尝试将互联网应用与电信服务深度整合在一<br />
起,以终端形式提供给客户。比如Verizon在2009年初推<br />
出了VoIP电话机Verizon Hub,用户可以通过Widget订阅<br />
地图信息、路况信息、天气预报等,或者浏览其3G多媒<br />
体服务里的视频。<br />
来源:Verizon<br />
图2 Verizon Hub<br />
二是运营商级平台化,即建设自己的在线应用商店,销<br />
售基于手机的移动应用,比如中国移动的Mobile Market与<br />
Telefonica的Mstore。与App Store不同,运营商的在线商<br />
店使用对象是多厂商终端,而不是一家。这里面自然涉及与<br />
终端厂商的竞争与合作的问题,包括应用开发者针对多厂商<br />
环境的适配问题。运营商拥有收费渠道以及庞大用户群的优<br />
势,推广的前期相对App Store而言困难要多一些,但一旦<br />
应用消费群体增长至一定规模,商业潜力非常巨大,甚至可<br />
以销售有形产品,构建巨大的交易服务平台。<br />
三是开放电信能力,运营商手里有很多得天独厚的资<br />
源,如SMS、MMS、语音等可靠的通信服务,用户数据,<br />
情境,认证等。这些是运营商独有的资源,在此基础上开发<br />
出来的应用也是独一无二的。<br />
同时,电信能力也可以通过标准API开放给广大互联网<br />
应用提供商,这就是电信能力之上的Mashup(混搭)。爱<br />
立信的IMS解决方案可以实现这些操作,比如在Web上直接<br />
点击呼叫、点击发送消息、查看好友当前位置等。这种基于<br />
电信能力的应用增进了电信与互联网的融合,实现了电信<br />
与互联网之间的无缝沟通,扩大了电信业务的使用场景,<br />
可以为运营商带来直接的收入。目前Orange、Telefonica、<br />
Sprint已经开放出SMS、MMS、位置等电信能力,供第三<br />
方开发者使用。Telefonica从2009年开始在西班牙、英国推<br />
广Mashup应用,在西班牙已经有超过1800个开发团体,预<br />
计前5年API带来的收入平均每年会增长130%。<br />
通信<br />
• Voice Call<br />
• Voice Mail<br />
• SMS/MMS<br />
• Conference<br />
• IM<br />
• Wap-Push<br />
• USSD<br />
内容<br />
• Ringtone<br />
• Ringback Video<br />
• Photo<br />
• Video<br />
来源:爱立信<br />
图3 运营商的优势资源<br />
情境<br />
• Presence<br />
• Location<br />
• Device Capability<br />
• Terminal Status<br />
支付<br />
•<br />
Carrier Billing<br />
• Balance<br />
• Credit<br />
用户数据<br />
• User Profile<br />
• Phonebook<br />
• Calendar<br />
• Browsing History<br />
• Mobile Social Networking<br />
认证<br />
• MSISDN<br />
• IP Address<br />
• SIP Identity<br />
• Authentication<br />
• Aliasing<br />
• Privacy<br />
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OUTLOOK
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