PDF 19 MB - Grupa PSB
PDF 19 MB - Grupa PSB
PDF 19 MB - Grupa PSB
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Był to drugi rok pracy audytorów <strong>PSB</strong> –<br />
specjalistów, których zadaniem jest doradztwo<br />
właścicielom i kadrze kierowniczej<br />
w zakresie poprawy funkcjonowania<br />
marketów Mrówka, w takich aspektach jak:<br />
zarządzanie, merchandising i gospodarka<br />
magazynowa. W ciągu roku zrealizowali<br />
oni programy naprawcze w 35 marketach.<br />
W ich efekcie placówki te znacznie poprawiły<br />
swoją efektywność – od kilkunastu do<br />
kilkudziesięciu procent wzrosła liczba<br />
klientów i wartość ich zakupów, zaś towary<br />
zostały lepiej wyeksponowane.<br />
Innym, bardzo ważnym narzędziem dla<br />
poprawy funkcjonowania marketów i obsługi<br />
klientów, są regularne badania „Tajemniczego<br />
Klienta”. W minionym sezonie,<br />
w 66 marketach przeprowadzono ponad<br />
400 takich badań.<br />
Bardzo rozbudowany serwis internetowy<br />
sieci <strong>PSB</strong>-Mrówka, informujący m.in.<br />
o grupach produktowych i usługach, jakie<br />
klienci mogą nabyć w poszczególnych<br />
sklepach Mrówka oraz wiele porad i zdjęć<br />
związanych z utrzymaniem lub remontem<br />
domów, zaowocował podwojeniem się dotychczasowej<br />
liczby użytkowników. Te nowe<br />
zasoby były stale przeglądane przez<br />
ponad 25 tysięcy internautów.<br />
Strona internetowa sklepów <strong>PSB</strong>-Mrówka<br />
Website stores <strong>PSB</strong>-Mrówka<br />
www.mrowka.com.pl<br />
produktów, najchętniej nabywanych przez<br />
klientów w określonej porze roku. W minionym<br />
roku łączny nakład ulotek i katalogów<br />
wyniósł 11 mln egzemplarzy. Część<br />
kampanii promocyjnych po raz pierwszy<br />
reklamowaliśmy w wybranych kanałach<br />
telewizyjnych.<br />
Sezonowy katalog sklepów <strong>PSB</strong>-Mrówka<br />
– jesień 2011<br />
Seasonal catalogue of <strong>PSB</strong>-Mrówka stores<br />
– autumn 2011<br />
Sklepy Mini-Mrówka<br />
Zdj. 20.<br />
Balon Mrówka, Tarnów<br />
Balloon Mrówka, Tarnów<br />
Bardzo dobrze przez klientów i pracowników<br />
jest odbierane „Radio Mrówka”.<br />
Jest to całodzienny serwis, prowadzony<br />
przez 48 marketów, emitujący utwory muzyczne,<br />
przeplatane co kwadrans różnorodnymi<br />
reklamami i komunikatami, np. lokalna<br />
prognoza pogody, rocznice, życzenia<br />
imieninowe itp.<br />
Niezapomniane wrażenia pozostawia balon<br />
Mrówka, który pojawia się nad miejscowościami<br />
podczas otwarć marketów<br />
lub innych festynów.<br />
Kontynuowaliśmy tworzenie małych<br />
sklepów detalicznych pod nazwą „Mini-<br />
-Mrówka”, o powierzchni mniejszej niż<br />
1000 m², lokalizowanych głównie w miejscowościach<br />
gminnych. Zakładamy, że<br />
w przyszłości część z nich będzie działać<br />
w oparciu o umowę franczyzową.<br />
W 2011 r. powstało 6 Mini-Mrówek<br />
w miejscowościach: Dziwnów, Kołobrzeg,<br />
Nowe Miasto, Sędziszów, Sochaczew<br />
i Strzelno, powiększając tę sieć do 8 placówek.<br />
Podstawową formą komunikacji sieci<br />
Mrówka z klientami są kampanie promocyjne<br />
– dziesięć razy w roku lokalni mieszkańcy<br />
są zapraszani do zakupów poprzez,<br />
dostarczane do ich domów, ulotki ze<br />
specjalnymi cenami na wybrane produkty.<br />
Istotnym elementem wsparcia sprzedaży<br />
są sezonowe katalogi „Wiosna” i „Jesień”.<br />
Każdy z nich zawiera ofertę kilkuset<br />
Ulotka promocyjna <strong>PSB</strong>-Mrówka – IV 2011<br />
Promotional leaflet of <strong>PSB</strong> Mrówka – IV 2011<br />
Zdj. 21.<br />
Mini-Mrówka, Strzelno<br />
20<br />
<strong>Grupa</strong> Polskie Składy Budowlane 2011 Raport Roczny
Change language