"Organizacja i ZarzÄdzanie" nr 10 (pdf) (1,4 MB) - Politechnika ÅlÄska

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Innovationsfähigkeit von KMU… 23 Allerdings ist die Unternehmensintelligenz wegen ihres kollektiven Charakters schwer zu beschreiben und zu nutzen. Wissen und Handeln sind in einem Unternehmen zwischen verschiedenen Akteuren verteilt. Nicht nur die individuelle Intelligenz der internen und externen Unternehmensakteure, sondern auch Qualität und Quantität des Wissensaustauschs sowie eine optimale Nutzung von Wissen und Kreativität bestimmen die Intelligenz des Unternehmens als Ganzes. Deswegen erfordert die Gestaltung eines Intelligenten Unternehmens ein ganzheitliches Ideenmanagement (intern und extern) in Kombination mit einer systematischen Wissensarbeit unter Bedingungen einer gelebten Unterstützung durch das Top Management und einer offenen, vertrauensvollen Unternehmenskultur. Alle Faktoren spielen in diesem Modell zusammen und erfordern eine systemische Vorgehensweise. Als Basis für ein intelligentes Unternehmen dienen die individuellen Intelligenzen interner (Mitarbeiter mit ihren Kompetenzen und Potenzialen) und externer Akteure, deren Wissen und Kreativität von dem Unternehmen genutzt werden kann. Um eine kollektive Intelligenz zu erzeugen, werden die individuellen Intelligenzen einer Transformation unterworfen, wofür drei Prozesse notwendig sind (vgl. Abbildung 1). Intelligentes Unternehmen Fördernde Rahmenbedingungen Internes Ideenmanagement interne Wissensund Ideenpotenziale identifizieren, aktivieren, nutzen, koordinieren, vernetzen Intelligenzen (Wissen und Kreativität) interner Akteure Wissensarbeit zur Schaffung eines kollektiven Wissens Externes Ideenmanagement: relevante externe Wissens- und Ideenquellen identifizieren, erschließen, vernetzen Intelligenzen (Wissen und Kreativität) externer Akteure Abb. 1. Modell des intelligenten Unternehmens (vgl. Franken/Brand, 2008, s. 14) Rys. 1. Model organizacji inteligentnej (źródło: Franken, Brand 2008, s. 14) Zum Einen, geht es um das interne Ideenmanagement, das sich mit dem Schaffen von neuem Wissen im Unternehmen beschäftigt und auf die Identifikation, Aktivierung, Nutzung, Entwicklung, Koordination und Vernetzung individueller Wissens- und Ideenpotenziale der Belegschaft ausgerichtet ist. Eigene Mitarbeiter sind für ein Unternehmen die wichtigsten Wissens- und Ideenträger. Zum Zweiten, muss die externe Intelligenz relevanter Stakeholder identifiziert, erschlossen und vernetzt werden – das ist die Aufgabe des externen Ideenmanagement. Externe Akteure (Kunden, Lieferanten, Zwischenhändler, Kooperationspartner, wissenschaftliche Institutionen) sind eine wichtige Ideenquelle, die erfasst, genutzt und gepflegt werden soll.
24 S. Franken Zum Dritten, braucht ein intelligentes Unternehmen eine systematische Wissensarbeit, die mehrere Kernprozesse beinhaltet, die auf eine systematische Arbeit mit dem formalisierten Wissen in Unternehmen, Organisation eines Wissensaustausches (z.B. Wissensnetze, Online-Portale, Weblogs, Communities) sowie eine systematische Bewertung und Nutzung von Wissen ausgerichtet sind. Einige Teilprozesse der Wissensarbeit überschneiden sich mit denen des Ideenmanagements. Die Grenzen zwischen den beiden sind fließend, wobei sich das Ideenmanagement primär mit den neuen Ideen und dem Schaffen vom neuem Wissen beschäftigt, während der Schwerpunkt der Wissensarbeit auf dem standardisierten Wissen und der formellen Organisation der Wissensverarbeitung liegt. Darüber hinaus bedarf ein intelligentes Unternehmen fördernder Bedingungen für Lernen, Kreativität und Wissensarbeit. Dazu gehören offene Kommunikation, kooperative bis teilautonome Führung, fördernde Unternehmenskultur, gegenseitige Wertschätzung, Vertrauen und Fehlertoleranz. Die traditionellen Ansätze wie BVW und KVP und die moderneren Theorien der Lernenden Organisation und des Wissensmanagements werden unter dem Dach des Intelligenten Unternehmens zu einem ganzheitlichen Konzept kombiniert. Die wichtigste Aufgabe des ganzheitlichen Ideenmanagements ist die nachhaltige Stärkung der Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit. Das Konzept setzt auf allen Ebenen und in allen Bereichen des Unternehmens an, bezieht sich auf interne und externe Ideen- und Wissensträger und hat einen systematischen Managementcharakter. Eine gezielte systematische Beschäftigung mit der eigenen Intelligenz bringt einem Unternehmen eine überdurchschnittliche Lern- und Innovationsfähigkeit, nachhaltige Wettbewerbsvorteile und langfristige Erfolgsaussichten. 4.2. Anpassung des Modells an die Besonderheiten der KMU Das dargestellte Modell basiert auf Best Practices von und richtet sich überwiegend an Großunternehmen, die systematische Konzepte zur Strategieentwicklung, Abteilungen für F&E, strukturierte Innovationsprozesse sowie spezielle Institutionen für Ideenmanagement haben. Anders sieht es bei den kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) aus. Denen mangelt es oft an Ressourcen und methodischem Wissen. Aktuelle Studien belegen, dass Innovations- und Ideenarbeit nur bei wenigen KMU systematisch betrieben wird, nur 30% der KMU nutzen bewusst die Methoden des Innovationsmanagements (vgl. Fraunhofer Institut 2007). Viele KMU können sich wegen knapper personeller und finanzieller Mittel keine speziellen Organisationseinheiten bzw. Stellen für Innovation und Ideenarbeit leisten. Erneuerungen werden oft von der Geschäftsführung initiiert oder von Wettbewerbern abgeguckt, Ideen werden dem Zufall überlassen. Deswegen brauchen KMU ein einfaches, verständliches Instrumentarium für die Bewertung und Gestaltung ihrer Innovationsfähigkeit sowie eine fachliche Beratung und Unterstützung. Wissens- und Innovationskooperationen im Rahmen von Verbänden und Netzwerken helfen KMU, ihre Innovations- und Ideenarbeit gemeinsam zu gestalten und Best Practices auszutauschen. Praxisprojekte mit Wissenschaftlern und Hochschulen ermöglichen einen intensiven Know-how- Transfer und fachliche Beratung.
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