"Organizacja i ZarzÄ dzanie" nr 10 (pdf) (1,4 MB) - Politechnika ŚlÄ ska

86
E. Mieszajkina
dramatycznej (przełomowej) poprawy osiąganych wyników (takich jak koszty, jakość, serwis
i szybkość) 10 . BPR opiera się na czterech ogólnych zasadach: wychodzić od potrzeb klienta,
analizować procesy, uwzględniać istniejące ograniczenia oraz myśleć inaczej. Stosowanie się
do każdej z tych zasad wymaga innowacyjności, odwagi, współpracy ludzi. Pracownicy
powinni nie tylko wykonywać polecenia kierownictwa, ale wykazywać się dużą
samodzielnością i kreatywnoicią, aby wnieść ze swej strony jak największą wartość do
procesu, w którym uczestniczą. Wdrożenie koncepcji wymaga ogromnych nakładów czasu
i wysiłku, daje natomiast kierownictwu organizacji możliwości na polepszenie wyników,
pracownikom lepszą organizację pracy nastawioną na realne efekty, a klientowi – większą
jakość dóbr i usług oraz lepsze standardy obsługi. Satysfakcja z zastosowania koncepcji BPR
wynosi 3,85, skorzystało z niej 50% badanych organizacji.
Koncepcja Core Competencies polega na identyfikacji i pomiarze kompetencji kadry
menedżerskiej i pracowników organizacji. Jej wdrożenie pozwala na efektywne uplasowanie
pracowników wewnątrz organizacji, umożliwia ich przygotowanie do realizacji zarówno
bieżących, jak i przyszłych zadań, daje możliwość zwiększenia wartości organizacji poprzez
wzrost wartości kapitału ludzkiego oraz pomaga w zaplanowaniu i realizacji procesu rozwoju
wiedzy i umiejętności. 48% organizacji wykorzystało Core Competencies, satysfakcję
oceniono na 3,82. Zastosowanie tej koncepcji przy budowie organizacji przedsiębiorczych
jest jak najbardziej uzasadnione, ponieważ ich cechy są analogiczne do cech organizacji
uczących się, w których wiedza kadry kierowniczej i pozostałych pracowników
w podejmowaniu działań ma podstawowe znaczenie. Według P. Senge organizacja ucząca się
potrafi stale wzmacniać swoje możliwości kształtowania własnej przyszłości. Jest to
organizacja adaptująca się do zmiennych warunków oraz zapewniająca stałe doskonalenie się
uczestników, czyli nabywanie przez nich nowych umiejętności, możliwości, wzorców
działania; istotnym elementem uczenia się jest uzyskiwanie informacji na temat popełnianych
przez siebie błędów i wskazówek, w jaki sposób należy te błędy skorygować. 11
Dziesiątkę najczęściej wykorzystywanych nowoczesnych metod zarządzania zamyka
koncepcja Mergers and Acquisitions (fuzje i przejęcia) – 46% organizacji z niej skorzystało,
satysfakcja na poziomie 3,83. W ostatniej dekadzie ilość fuzji i przejęć osiągnęła
niespotykany dotąd poziom. Fuzje i przejęcia są transakcjami stosowanymi przez przedsiębiorstwa
celem osiągnięcia określonych zamierzeń strategicznych i finansowych. Ich
konsekwencją może być połączenie dwóch podmiotów gospodarczych w jedną organizację
w taki sposób, aby osiągnąć nowe cele, wspólnie uczestniczyć w rynku. W rezultacie
wdrożenia tej koncepcji powstają organizacje przedsiębiorcze, których cele mogą być dość
10 Hammer M., Champy J.: Reengineering w przedsiębiorstwie. Human Management Institute, Warszawa 1996.
11 Senge P.M.: Piąta dyscyplina. Teoria i praktyka organizacji uczących się. Dom Wydawniczy ABC,
Warszawa 1998.