Raport vjetor - Raiffeisen Bank Kosovo JSC
Raport vjetor - Raiffeisen Bank Kosovo JSC
Raport vjetor - Raiffeisen Bank Kosovo JSC
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Raiffeisen</strong> <strong>Bank</strong> në Kosovë 2007<br />
Segmentet raportuese<br />
<strong>Raiffeisen</strong> <strong>Bank</strong> në Kosovë do të vazhdojë të zgjerojë rrjetin e agjentëve të shitjes me qëllim që të<br />
ofrohen shërbime të përshtatshme për klientët tanë.<br />
<strong>Raiffeisen</strong> Direct / Qendra telefonike<br />
<strong>Raiffeisen</strong> Direct / Qendra telefonike vazhdoi të luajë një rol kyç në ofrimin e shërbimeve dhe<br />
ndihmës për klientët e bankës. <strong>Raiffeisen</strong> Direct ka qenë e përfshirë për së afërmi në produktet<br />
për individë, biznese të vogla e mikrobiznese duke iu ofruar atyre kredi Top Up, kartela, depozita<br />
fleksibile si dhe ua ka prezentuar atyre produktet e reja.<br />
Projekti për centralizimin e telefonatave tani është zbatuar në të gjitha degët dhe nëndegët e<br />
bankës i cili iu mundëson lidhjen e degëve dhe nëndegëve përmes lokaleve (zgjidhja VoIP). Duke<br />
pasur këtë mundësi, <strong>Raiffeisen</strong> Direct ka arritur të ketë një volum më të madh të përgjigjjeve ndaj<br />
pyetjeve të klientëve. Përveç kësaj, projekti për dërgimin të porosive dhe projekti për të ndihmuar<br />
klientët në shfrytëzimin e shërbimeve elektonike bankare janë zbatuar në <strong>Raiffeisen</strong> Direct gjatë<br />
2007.<br />
Një mënyrë tjetër e distribuimit është krijuar përmes zbatueshmërisë së rrjetit të kordinatorëve<br />
tregtarë për shpërndarjen e mëtutjeshme të POS, rritjen e rrjetit të partnerëve tanë tregtarë dhe<br />
partnerëve të auto salloneve.<br />
Operacionet<br />
Menaxhimi i parave dhe zyra mbështetëse e Thesarit<br />
Zyra mbështetëse e thesarit përkrah zyrën e Thesarit në procesimin e marrëveshjeve në<br />
sistemin bazë si dhe marrëveshjeve në emër të llogarive tona dhe mirëmbajtjes/monitorimit të<br />
transaksioneve të kryera nga Thesari / degët. Marrëveshjet përfshijnë transkasionet e depozitave<br />
si dhe transaksionet e këmbimit të parave, ndërsa shërbimet e kryera janë dhënë në vijim:<br />
• Procesimi i transaksioneve<br />
• Procesi i mirëmbajtjes<br />
• Zyra përkrahëse e thesarit për shitje – biznesi i këmbimit të parave<br />
• Degët – biznesi i këmbimit të parave<br />
• Rishikmi i normës standarde të këmbimit<br />
• Transportimi i monedhave<br />
Procesimi i pagave<br />
Procesimi i pagave është një produkt të cilin banka ua ofron bizneseve për të procesuar pagat për<br />
punëtorët e tyre si dhe për t’u barazuar. Numri i përgjithshëm i procesimit të listës së pagave gjatë<br />
vitit 2007 ishte 3,650. Në krahasim me vitin 2006, ky produkt ka arritur një rritje prej 36.51% në<br />
2007.<br />
Termat Ekonomia në Kosovë Përmbledhje e rezultateve Segmentet Pasqyrat financiare Adresat<br />
www.raiffeisen-kosovo.com<br />
33
Change language