You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Business<br />
dobro razrađene mini izlete, savršene konobare,<br />
recepcionere s vječitim osmijehom<br />
na licu kojima to nije poza, već vas<br />
stvarno vide. I to ne kao vreću novca, već<br />
kao dragog gosta. O tome bismo mogli naučiti<br />
dosta.<br />
Premijer je izjavio kako se sa sivom ekonomijom<br />
zarada penje na više od devet<br />
milijardi eura ako je sezona kao ona 2007.,<br />
kada je zarada iznosila sedam milijardi<br />
eura, sa šest posto noćenja više i osam<br />
posto više gostiju. Svaki postotak mi raspalimo<br />
na sve naslovnice kao da je tomu<br />
zaslužan itko doli prirodnih ljepota i par<br />
spretnih tour operatera koji se uspiju probiti<br />
kroz šumu jeftinijih i bogatijih aranžmana.<br />
Hrvatska nema strategije, nema<br />
središnje državne institucije, nema prave<br />
ljude na prvom mjestu, dobro, možda općenito,<br />
ali se to u turizmu itekako vidi. Zašto<br />
Pitanje je to vrijedno milijarde dolara.<br />
Doslovno.<br />
Sunce i more nisu dostatni<br />
Turizam je postao najdraža globalna aktivnost<br />
i odavno nije pristupačan samo najbogatijima.<br />
Dapače, putuje se više no ikad.<br />
No, s 50-ak milijuna turista prije 90-ih danas<br />
u Hrvatsku dolazi osam milijuna. Svaki<br />
grčki otok ima međunarodnu zračnu luku<br />
koja turista može dovesti iz njegova domicilnog<br />
grada do odredišta - otoka ili otočića<br />
sretno smještenog u azurnom moru.<br />
Podrazumijeva se da je hotel prvoklasno<br />
opremljen, da svaka soba ima televizor,<br />
internetski priključak, telefon i sve moguće<br />
blagodati današnjice, pa to nitko niti ne<br />
naglašava posebno u prospektima. U hotel<br />
smiju ući i mala djeca, dobrodošli su stariji<br />
turisti, a psa ne morate ostaviti u psećem<br />
hotelu ili kod rodbine jer je i on dobrodošao.<br />
Sve je tip-top i samo se s tugom u očima<br />
možete prisjetiti ljetovanja u Hrvatskoj<br />
gdje vas deru kao da je to nacionalni sport.<br />
Svatko tko nabada talijanski može vidjeti<br />
što o nama misle naši susjedi - turisti, tradicionalno<br />
vjerni ljetovanju na Jadranu,<br />
osobito u okvirima feragosta. Naravno da<br />
su dolazili kod nas u kolovozu jer je pola<br />
svijeta stizalo u Italiju. Zato nam se sasvim<br />
logičnim učinio prijedlog jednog gospodarstvenika,<br />
čovjeka velikog iskustva, kada<br />
je rekao kako bi Hrvati na more trebali ići u<br />
lipnju i rujnu, a srpanj i kolovoz prepustiti<br />
turistima. “Ionako je nepodnošljivo biti<br />
na plaži, pokušati naći mjesto za kavu ili<br />
sladoled, ručak, večeru, cijene divljaju, ne<br />
možeš se prošetati... sve vrvi”. Talijani vole<br />
zabavu, a ona je kod nas u teškom deficitu<br />
i ne može je spasiti ni par lounge barova<br />
ili poneki disco otvoren do jutra. Obraz<br />
donekle spašava novaljsko Zrće, ali je ono<br />
orijentirano na mlađu populaciju koja traži<br />
brzu zabavu uz mnogo alkohola i seksa.<br />
Hrvati koji su se s domaćeg terena odlijepili<br />
i krenuli na putovanja van Lijepe<br />
naše odavno su shvatili da je all inclusive<br />
i last minute ponuda nešto sasvim drugo i<br />
dobro - turska obala s hotelima koje su izgradili<br />
Nijemci, s osobljem koje su obučili<br />
Nijemci, kojima je urođena gostoljubivost<br />
izbrušena tečajevima i obrazovanjem kako<br />
dočekati gosta, kako ga ugostiti, kako učiniti<br />
sve da se osjeća famozno. A sve to vas<br />
stoji od dvije do tri tisuće kuna po osobi za<br />
tjedan dana. Obala nije kao naša, nemaju<br />
Hrvatska nema<br />
strategije, nema<br />
središnje državne<br />
institucije, nema<br />
prave ljude na<br />
prvom mjestu,<br />
dobro, možda<br />
općenito, ali se to u<br />
turizmu itekako vidi<br />
tisuću otoka, ali svi lebde oko vas i osjećate<br />
se kao da ste u Tisuću i jednoj noći, a bajka<br />
vas ne košta toliko.<br />
E-turizam u nas ne postoji. Ima ga Bosna,<br />
a mi ne, iako Bosna nema mora, a mi<br />
imamo. Imamo projekt e-Hrvatska koji ide<br />
polako ali sigurno, za sada, k ostvarenju.<br />
Imamo ideja, mnogo strategija, vladinih<br />
akcija. Za sada imamo i loše rezultate<br />
prvih bookinga u odnosu na prethodne<br />
godine. Mi i dalje imamo bagere u sezoni<br />
koja je kod nas i dalje predsezona. Toga nemaju<br />
oko nas, nemaju ni Turci. Računamo<br />
na Srbe koji u Tunis mogu otputovati na<br />
tjedan dana s ponudom punog pansiona<br />
za 150 eura.<br />
E-turizam u nas je, ali i u svijetu, objašnjava<br />
nam Maja Stanić, direktorica Hrvatske<br />
udruge turističkih agencija, zapravo razmjena<br />
informacija. Za pohvalu je i poneko<br />
iznenađenje činjenica da su prvu stranicu<br />
napravili 1995. Amerikanci, potom Australci<br />
pa Hrvati. Da, dobro ste pročitali. Pet je<br />
profesora s FER-a primijenilo svoje znanje i<br />
napravilo stranicu s bezbroj parametara.<br />
Rizici e-bookinga<br />
Danas na Internetu ima niz usluga vezanih<br />
za turizam. Kako je lakše napraviti web<br />
stranicu negoli naručiti tablu s natpisom<br />
“zimmer frei”, camere, rooms te češki i ruski<br />
ekvivalenti iste ponude, mnogo je privatnih<br />
iznajmljivača koji se oglašavaju na<br />
Webu i nude sobe. Hoteli imaju svoje stranice.<br />
Turističke agencije imaju svoje stranice.<br />
Preko Mreže možete kupiti avionsku<br />
kartu, iznajmiti automobil, unajmiti sobu,<br />
rezervirati, platiti, ali... Maja Stanić kaže<br />
kako tu nema sigurnosti i da se nije jednom<br />
dogodilo da uplaćen novac naprosto nestane<br />
u web prostranstvima. Zato je pametno<br />
koristiti se Internetom kao informacijskim<br />
sredstvom, a bukirati preko renomiranih<br />
agencija koje podliježu zakonima.<br />
Početkom 90-ih godina, kada se Internet<br />
počeo koristiti, krenulo je i korištenje Mreže<br />
u turizmu. Kako nam je rekla Maja Stanić,<br />
Internet je ušao u komercijalnu uporabu<br />
početkom rujna 1995. kada je američka<br />
udruga putničkih agencija na Mrežu stavila<br />
popis svojih članica. U studenom to<br />
radi i australska udruga, a 5. ožujka 1996.<br />
hrvatska udruga. Uskoro se na hrvatskim<br />
stranicama pojavljuje niz parametara po<br />
čemu je to bila prva takva stranica na svijetu.<br />
Surađivali su Ring net i pet profesora<br />
sa zagrebačkog FER-a. Samo tri dana kasnije,<br />
8. ožujka u Berlinu, tadašnji hrvatski<br />
ministar turizma Bulić pokazuje hrvatske<br />
stranice, kako se sjeća Stanić, na opće čuđenje.<br />
Njemački kolege to su napravili tek<br />
dvije godine kasnije... Dakle, na početku je<br />
krenulo i više nego dobro. Stanić ne misli<br />
da je e-turizam, odnosno e-informiranje<br />
(o turizmu) u nas loše jer moramo znati da<br />
velikog bukiranja preko Interneta nema.<br />
Više služi kao virtualni info-pult. U Hrvatskoj<br />
postoji i regulativa kako bi se od šume<br />
vidjelo drveće i kako bi se isključile prevare<br />
poput uplata na Kajmanske otoke, bez<br />
stvarnog postojanja agencije. U nas je od<br />
1999. to obveza svake agencije. Danas možete<br />
koristiti i e-mail i e-booking na Mreži<br />
preko kojekakvih agencija, ali s rizikom.<br />
Samo sunce i more<br />
Iako je razvoj korištenja Interneta zapravo<br />
progresivan, to je situacija u zemljama<br />
koje su, kako kažu, ekonomski razvijenije.<br />
Dakle, gdje se više putuje, a turisti su i<br />
djeca kojoj je prilagođena ponuda, postoje<br />
obiteljski paketi i oni za stariju populaci-<br />
travanj 2009.<br />
<strong>PC</strong> CHIP<br />
157
Change language