Vubvyrocnasprava07 (PDF, 2,4 MB) - VÚB banka

penzijných fondov s Generali Poisťovňou o 91 %.Okrem tradične silných komerčných výsledkov v retailovejoblasti môžeme s potešením konštatovať,že sme dosiahli pozitívny obrat na úseku fi remnéhobankovníctva. Najmä úvery pre malé a strednépodniky (MSP) prudko vzrástli o 34 %. Tento rýchlyrast objemov úverov bol výsledkom zlepšení a konsolidácienášho nového obchodného modelu pretento segment. Minulý rok sme tiež značne rozšíriliponuku úverov pre významných fi remných klientovvyužitím rozmachu v nehnuteľnostiach a projektovomfi nancovaní. Celkovo úvery skupiny VÚB nakonsolidovanej báze vzrástli o prudkých 41 %, čobola najvyššia miera rastu spomedzi konkurentova dramatická zmena v porovnaní s naším 8 % rastomv roku 2006. Dôležité je, že zrýchlenie rastuúverov prišlo ruka v ruke s ďalším zlepšením kvalityaktív s 1,73 % podielom nesplácaných úverov nahrubých úveroch.Významný rast obchodných výsledkov sa odrazilvo fi nančných výkonoch. Na konsolidovanejbáze VÚB dosiahla príjmy vo výške 12,9 miliardySKK, čo predstavuje o 10 % viac ako minulý rok.Vďaka projektu Optimum a ďalším iniciatívam zameranýmna úsporu nákladov sme udržali výdavkypod kontrolou, ktoré na úrovni skupiny vzrástli leno 6 %. Výsledkom je, že pomer nákladov k príjmomsa zlepšil na 50 % z 55 % v roku 2006 a prevádzkovýzisk vzrástol o 15 % oproti minulému roku na6,1 miliardy SKK. Po zohľadnení opravných položiek,rezerv a dane z príjmu skupina zaznamenalačistý zisk 4,1 miliardy, o 9 % väčší ako minulý rok.V budúcnosti bude veľmi ťažké udržať dynamikuobchodného rastu roku 2007. Externé prostrediepre bankovníctvo sa stalo menej priaznivým. Globálneide o obavy z hypotekárnej krízy v USA, ktoránásledne oslabila širšie úverové trhy a podlomilanajväčšie svetové hospodárstvo blízko k recesii.Európa je ekonomicky zdravšia, avšak ovplyvnenáprísnejšími globálnymi úverovými podmienkami.Slovensko je v určitej miere kryté pred globálnymvývojom vďaka rýchlo sa konvergujúcemu hospodárstvua stále ešte len rozvíjajúcemu sa úverovémutrhu a trhu s nehnuteľnosťami. Avšak príznakyspomalenia hospodárskeho rastu sú viditeľné. Začiatkomroku 2008 konjunkturálne prieskumy vykazovalipokles ekonomického sentimentu tak medzipodnikateľmi, ktorých ťažili očakávania o budúcomdopyte po ich výrobkoch, ako aj spotrebiteľmi,medzi ktorými bola naštrbená atmosféra zhoršenouperspektívou úspor.Okrem toho, výkonnosť VÚB a bankového sektorabude vo všeobecnosti úzko ovplyvnená konvergenciouSlovenska do EMÚ. Prípravy na zavedeniejednotnej európskej meny v roku 2009 už terazvyžadujú značné investície do IT infraštruktúry,komunikácie a školení. Samotný prechod na eurosúčasne pripraví banky o podstatnú časť výnosovz kurzových transakcií a iných zdrojov. Značná časťstratených výnosov sa odzrkadlí na našom fi nančnomvýkone už v druhej polovici roku 2008.Berúc do úvahy tieto horizonty, musíme sa sústrediťviac ako inokedy na našich klientov. Či je to už veľkáfi rma, alebo súkromná osoba. Skutočne vynikajúcakvalita služieb zákazníkom je kľúčovou líniou, ktorejsa musíme držať na našej ceste stať sa najlepšoubankou na Slovensku podľa hodnotenia našichzákazníkov. V riadení kvality služieb, v spoluprácis Intesa Sanpaolo, sme odštartovali projekt návrhua implementácie systému merania spokojnosti zákazníkov.Ďalej ho musíme implementovať do monitorovacícha rozhodovacích procesov a zameranímsa na vyriešenie sťažností zákazníkov a ich zníženiemusíme zlepšiť udržanie si zákazníkov.Aby sme mohli lepšie slúžiť zákazníkom, potrebujemesa k nim dostať bližšie tiež geografi cky. Uvedomujemesi, že veľká časť našej siete bola vytvorenápred rokom 2000, dlho pred hospodárskym rozmachomkrajiny, ktorý podstatne zmenil urbanistickérozdelenie obyvateľstva na Slovensku. Hoci smesa snažili udržať krok s meniacim sa ekonomickýmprostredím otváraním nových pobočiek v rýchlorastúcich mestských častiach, nemohli sme úplnepodchytiť geografi cky zmenenú tvorbu HDP a majetkuv krajine. Dôkladné prehodnotenie pokrytianašou sieťou – projekt Proximum – je preto kľúčovouprioritou. Aby sme mohli zlepšiť služby zákazníkom,musíme ísť ďalej, než snažiť sa o zdokonalenienašej pobočkovej siete, a súčasne pracovaťna dôkladnej revízii a zmene call centra a internetbankingu. Cieľom je zvýšiť kvalitu, dostupnosť preklienta a efektívnosť služieb.Komerčne napriek silnému rastu našich úverovv roku 2007 stále máme najnižší pomer úverovk aktívam spomedzi našich konkurentov na lokálnomtrhu, ako aj v skupine Intesa Sanpaolo. Hlavný5VÚB je členom skupiny Intesa Sanpaolo