Tesis İçi Özel Organizasyonlar

‣ Personelle yapılan değerlendirme
Periyodik programlarda olduğu gibi her organizasyon sonunda personelden de
organizasyonu değerlendirmesi istenir. Animatörler gerek program bilgileri gerekse mesleki
bilgileri açısında olması gerekenleri en iyi bilen ve aksaklıkları tüm detaylarıyla görüp
değerlendirebilen kişiler oldukları için onların yapacakları değerlendirmelerde çok büyük
önem taşır. Bu uygulama ile organizasyon sırasında ortaya çıkan aksaklıklar, bunların
nedenleri ve bu tip aksaklıkları önlemek için önerileri alınmalıdır. Elde edilen bu veriler
daha sonraki organizasyonlar için yol gösterici olacaktır.
‣ Yönetimle yapılan değerlendirme
Yönetimin değerlendirmesi bütçe ile memnuniyetin karşılaştırılması yapılır. Özellikle
ücretli olarak düzenlenen özel gece organizasyonun bütçesi ve satışlarla elde edilen gelirler
karşılaştırılır. Özellikle konuk memnuniyeti ön planda yer almayan yönetim mantığı güdülen
işletmelerde satış gelirinin hedefi yakalaması beklenir. Bu durum bazen değerlendirmede
yanıltıcı olabilir.
‣ Katılımcılarla yapılan değerlendirme
Organizasyonun hedefi katılımcıların ve konukların memnuniyeti olduğuna göre
onların yaptıkları değerlendirmeler tesis ve işletme açısından son derece önemlidir. Ancak
işletmenin bu memnuniyet derecelerinden, konuk ve katılımcıların beğenilerinden haberdar
olmaları gerekir. Bunları elde etmek için konuk tepkileri, katılım oranları ölçülür ve anketler
uygulanır. Uygulanan bu anketler konukların memnuniyetlerini değerlendirmek açısından
kullanılır. Her organizasyon sonunda katılımcıların ve konukların tesisi, organizasyonu ve
ekibi değerlendirmesi istenmelidir.Elde edilen bu veriler eğlence hizmetleri için çok
önemlidir. Çünkü elde edilen bu verilen bir sonraki organizasyonda yol gösterici olarak
kullanılır.
37