molotów, z tego 10 proc. nowych. Trzy lata temu ... - Inwestycje
molotów, z tego 10 proc. nowych. Trzy lata temu ... - Inwestycje
molotów, z tego 10 proc. nowych. Trzy lata temu ... - Inwestycje
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Co to jest facilitacja?<br />
Ingrid Bens w swojej książce „Facilitating<br />
with Ease” określa facilitację<br />
jako „sposób na dowodzenie<br />
bez przejmowania sterów”.<br />
Inna defi nicja brzmi: „Proces,<br />
w którym jedna osoba pomaga innym<br />
w realizacji zamierzonych celów i podnosi<br />
jakość wspólnej pracy”.<br />
Efektywna facilitacja rozpoczyna się, gdy<br />
pomagamy grupie skoncentrować się na<br />
celu w taki sposób, aby ten cel przede<br />
wszystkim umożliwiał jej dobrą współpracę.<br />
Wiadomo, że każdy z nas jest inny,<br />
a różne osobowości i różne zachowania<br />
wywołują trudne sytuacje. Poprzez koncentrację<br />
na pracy, na osiąganiu wyników,<br />
facilitator pomaga ludziom lepiej<br />
zagłębiać się w dyskutowane zagadnienia<br />
i jednocześnie lepiej rozumieć wzajemne<br />
różnice w punktach widzenia, a to<br />
wszystko w spokojnej atmosferze, bez<br />
napięć i konfl iktów. Korzyści facilitacji<br />
wynikają z faktu, że grupa, aby pracować<br />
efektywnie, potrzebuje ustrukturyzowanej<br />
formy, czyli <strong>proc</strong>esu oraz umiejętności<br />
zarządzania tym <strong>proc</strong>esem.<br />
Główną rolą facilitatora jest takie prowadzenie<br />
dyskusji i pracy grupy, aby ułatwić<br />
uczestnikom osiągnięcie założonych<br />
celów. Facilitator jest odpowiedzialny za<br />
<strong>proc</strong>es, który przygotowuje wcześniej<br />
pracując z klientem, a potem świadomie<br />
prowadzi w czasie sesji, spotkania.<br />
Podczas pracy grupy facilitator nigdy<br />
nie jest jej uczestnikiem i nie włącza się<br />
bezpośrednio w pracę nad produktami,<br />
wypracowywanie rezultatów sesji. Jego<br />
zadaniem jest monitorowanie przebiegu<br />
sesji, dbanie o to, aby przebiegała<br />
zgodnie z planem i koncentrowała się na<br />
określonych zagadnieniach.<br />
Facilitator umie rozdzielać <strong>proc</strong>es od zadania<br />
i wie, jakie narzędzia zastosować.<br />
Proces to wszystkie środki niezbędne do<br />
wykonania zadania, ale także możliwe<br />
rozwiązania. Rolą facilitatora w pracy<br />
z grupą jest oddanie odpowiedzialności<br />
jej członkom i pomaganie<br />
im w samodzielnym znalezieniu rozwiązania.<br />
Konsultant zwykle proponuje<br />
gotowe rozwiązanie, sprawdzone już<br />
w oparciu o różnorodne przypadki w innych<br />
organizacjach, natomiast facilitator<br />
proponuje takie metody pracy, dzięki<br />
którym grupa sama znajdzie najlepsze,<br />
własne rozwiązanie.<br />
Niezależnie od <strong>tego</strong>, skąd jest grupa, intencją<br />
facilitatora jest upewnienie się, że<br />
grupa rozumie cel spotkania i że ten cel<br />
jest im jasno zakomunikowany. Aby określić<br />
cel spotkania, należy sobie odpowiedzieć<br />
na pytanie „Co my tu robimy?”<br />
W <strong>proc</strong>esie facilitacji chodzi o to, by <strong>proc</strong>es<br />
pracy grupy był maksymalnie efektywny<br />
i zakończył się pełnym sukcesem,<br />
patrząc na to z perspektywy założonych<br />
celów i produktów, które organizatorzy<br />
chcieli otrzymać na koniec pracy. �<br />
Najnowsze dzieło Tony Manna<br />
poświęcone facilitacji.<br />
Skuteczny<br />
zespół<br />
„W opowieściach o przemyśle japońskim mówi się,<br />
że gdy pojawia się problem, pracownicy zatrzymują<br />
linię produkcyjną, a wtedy pojawia się zespół<br />
inżynierów <strong>proc</strong>esów i rozwiązuje go. Podobnie na<br />
spotkaniach zarządu, jeśli „produkcja” nie idzie<br />
tak, jak powinna, zespół powinien przerwać spotkanie,<br />
by zmienić lub dostosować <strong>proc</strong>es niezbędny<br />
do osiągnięcia założonego celu. Zespoły, które<br />
potrafi ą określić cel, wyznaczyć zadania i konkretne<br />
działania, a następnie wdrożyć skuteczny<br />
<strong>proc</strong>es, wykorzystać właściwy format i zastosować<br />
odpowiednie techniki, uzyskują podniesienie wydajności<br />
ich pracy. Jednocześnie minimalizują one<br />
straty i maksymalizują wykorzystanie dostępnych<br />
zasobów, znacząco podnosząc jakość zarządzania<br />
i podejmowanych decyzji (…). Podobnie w przypadku<br />
podejmowania decyzji, rozwiązywania<br />
problemów i tworzenia <strong>nowych</strong> rozwiązań, istnieją<br />
przydatne modele (na przykład, model Process<br />
Iceberg), narzędzia (na przykład, analiza pola sił)<br />
i techniki (na przykład, braindumping przy użyciu<br />
karteczek Post It). Duże maszyny w fabrykach mają<br />
liczne kontrolki i wskaźniki, zaś modele <strong>proc</strong>esów<br />
wykorzystują narzędzia i techniki.”<br />
FRAGMENT KSIĄŻKI TONY MANNA