12.12.2012 Views

molotów, z tego 10 proc. nowych. Trzy lata temu ... - Inwestycje

molotów, z tego 10 proc. nowych. Trzy lata temu ... - Inwestycje

molotów, z tego 10 proc. nowych. Trzy lata temu ... - Inwestycje

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Co to jest facilitacja?<br />

Ingrid Bens w swojej książce „Facilitating<br />

with Ease” określa facilitację<br />

jako „sposób na dowodzenie<br />

bez przejmowania sterów”.<br />

Inna defi nicja brzmi: „Proces,<br />

w którym jedna osoba pomaga innym<br />

w realizacji zamierzonych celów i podnosi<br />

jakość wspólnej pracy”.<br />

Efektywna facilitacja rozpoczyna się, gdy<br />

pomagamy grupie skoncentrować się na<br />

celu w taki sposób, aby ten cel przede<br />

wszystkim umożliwiał jej dobrą współpracę.<br />

Wiadomo, że każdy z nas jest inny,<br />

a różne osobowości i różne zachowania<br />

wywołują trudne sytuacje. Poprzez koncentrację<br />

na pracy, na osiąganiu wyników,<br />

facilitator pomaga ludziom lepiej<br />

zagłębiać się w dyskutowane zagadnienia<br />

i jednocześnie lepiej rozumieć wzajemne<br />

różnice w punktach widzenia, a to<br />

wszystko w spokojnej atmosferze, bez<br />

napięć i konfl iktów. Korzyści facilitacji<br />

wynikają z faktu, że grupa, aby pracować<br />

efektywnie, potrzebuje ustrukturyzowanej<br />

formy, czyli <strong>proc</strong>esu oraz umiejętności<br />

zarządzania tym <strong>proc</strong>esem.<br />

Główną rolą facilitatora jest takie prowadzenie<br />

dyskusji i pracy grupy, aby ułatwić<br />

uczestnikom osiągnięcie założonych<br />

celów. Facilitator jest odpowiedzialny za<br />

<strong>proc</strong>es, który przygotowuje wcześniej<br />

pracując z klientem, a potem świadomie<br />

prowadzi w czasie sesji, spotkania.<br />

Podczas pracy grupy facilitator nigdy<br />

nie jest jej uczestnikiem i nie włącza się<br />

bezpośrednio w pracę nad produktami,<br />

wypracowywanie rezultatów sesji. Jego<br />

zadaniem jest monitorowanie przebiegu<br />

sesji, dbanie o to, aby przebiegała<br />

zgodnie z planem i koncentrowała się na<br />

określonych zagadnieniach.<br />

Facilitator umie rozdzielać <strong>proc</strong>es od zadania<br />

i wie, jakie narzędzia zastosować.<br />

Proces to wszystkie środki niezbędne do<br />

wykonania zadania, ale także możliwe<br />

rozwiązania. Rolą facilitatora w pracy<br />

z grupą jest oddanie odpowiedzialności<br />

jej członkom i pomaganie<br />

im w samodzielnym znalezieniu rozwiązania.<br />

Konsultant zwykle proponuje<br />

gotowe rozwiązanie, sprawdzone już<br />

w oparciu o różnorodne przypadki w innych<br />

organizacjach, natomiast facilitator<br />

proponuje takie metody pracy, dzięki<br />

którym grupa sama znajdzie najlepsze,<br />

własne rozwiązanie.<br />

Niezależnie od <strong>tego</strong>, skąd jest grupa, intencją<br />

facilitatora jest upewnienie się, że<br />

grupa rozumie cel spotkania i że ten cel<br />

jest im jasno zakomunikowany. Aby określić<br />

cel spotkania, należy sobie odpowiedzieć<br />

na pytanie „Co my tu robimy?”<br />

W <strong>proc</strong>esie facilitacji chodzi o to, by <strong>proc</strong>es<br />

pracy grupy był maksymalnie efektywny<br />

i zakończył się pełnym sukcesem,<br />

patrząc na to z perspektywy założonych<br />

celów i produktów, które organizatorzy<br />

chcieli otrzymać na koniec pracy. �<br />

Najnowsze dzieło Tony Manna<br />

poświęcone facilitacji.<br />

Skuteczny<br />

zespół<br />

„W opowieściach o przemyśle japońskim mówi się,<br />

że gdy pojawia się problem, pracownicy zatrzymują<br />

linię produkcyjną, a wtedy pojawia się zespół<br />

inżynierów <strong>proc</strong>esów i rozwiązuje go. Podobnie na<br />

spotkaniach zarządu, jeśli „produkcja” nie idzie<br />

tak, jak powinna, zespół powinien przerwać spotkanie,<br />

by zmienić lub dostosować <strong>proc</strong>es niezbędny<br />

do osiągnięcia założonego celu. Zespoły, które<br />

potrafi ą określić cel, wyznaczyć zadania i konkretne<br />

działania, a następnie wdrożyć skuteczny<br />

<strong>proc</strong>es, wykorzystać właściwy format i zastosować<br />

odpowiednie techniki, uzyskują podniesienie wydajności<br />

ich pracy. Jednocześnie minimalizują one<br />

straty i maksymalizują wykorzystanie dostępnych<br />

zasobów, znacząco podnosząc jakość zarządzania<br />

i podejmowanych decyzji (…). Podobnie w przypadku<br />

podejmowania decyzji, rozwiązywania<br />

problemów i tworzenia <strong>nowych</strong> rozwiązań, istnieją<br />

przydatne modele (na przykład, model Process<br />

Iceberg), narzędzia (na przykład, analiza pola sił)<br />

i techniki (na przykład, braindumping przy użyciu<br />

karteczek Post It). Duże maszyny w fabrykach mają<br />

liczne kontrolki i wskaźniki, zaś modele <strong>proc</strong>esów<br />

wykorzystują narzędzia i techniki.”<br />

FRAGMENT KSIĄŻKI TONY MANNA

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!