13.01.2021 Views

Priročnik za vodenje in uspešno delo subjektov inovativnega okolja 2020

  • No tags were found...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

PRIROČNIK ZA VODENJE IN<br />

USPEŠNO DELO SUBJEKTOV<br />

INOVATIVNEGA OKOLJA<br />

<strong>2020</strong>


<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong><br />

Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

Publikacijo so pripravili:<br />

Blaž Kos<br />

Mojca Skalar Komljanc<br />

Subjekti <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong><br />

Nosilec avtorskih pravic:<br />

SPIRIT Slovenija, javna agencija<br />

Publikacija je brezplačna.<br />

Ljubljana, <strong>2020</strong>


KAZALO<br />

1. UVOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4<br />

2. PODPORA IN RAZVOJ INOVATIVNIH PODJETNIŠKIH IDEJ . . . . . . . . . . . . . 5<br />

2.1 TEŽAVA: DEJANSKA PODJETNIŠKA DEJAVNOST IN PRODUKTIVNOST . . . 5<br />

2.2 CILJNA SKUPINA IN USMERJENOST V INOVATIVNE PODJETNIŠKE IDEJE . .7<br />

2.3 DEFINICIJE IZ ZAKONODAJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7<br />

2.4 VRSTE INOVACIJ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9<br />

2.5 DRUGE ZNAČILNOSTI USPEHA PODJETNIŠKE IDEJE. . . . . . . . . . . . . . 15<br />

2.6 TEHNIKE IN METODE SPODBUJANJA NEINOVATIVNIH IDEJ V INOVATIVNE 17<br />

3. OBLIKOVANJE PRIVLAČNE PONUDBE ZA INOVATIVNE PODJETNIKE . . . . . . . 18<br />

3.1 LIJAČNI SISTEM PODPORE PODJETNIKOM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18<br />

3.2 SEZNAM VSEH POTENCIALNIH STORITEV, KI JIH LAHKO IZVAJA SIO . . . . 19<br />

3.3 SPECIALIZACIJA PONUDBE SIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21<br />

3.4 PRIMERI DOBRIH PRAKS PRI OBIKOVANJU PONUDBE . . . . . . . . . . . . .25<br />

4. MARKETING IN STRATEŠKO POVEZOVANJE ZA SIO-te . . . . . . . . . . . . . . .34<br />

4.1 MOČ IN PERCEPCIJA BLAGOVNE ZNAMKE SIO . . . . . . . . . . . . . . . . . 35<br />

4.2 MARKETINŠKA ORODJA ZA SIO-te . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36<br />

4.3 DIGITALNI MARKETING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37<br />

4.4 STRATEŠKO POVEZOVANJE Z DRUGIMI DELEŽNIKI . . . . . . . . . . . . . . 46<br />

4.5 NAPOTKI ZA IZGRADNJO PODJETNIŠKE SKUPNOSTI . . . . . . . . . . . . . 47<br />

4.6 PRIPRAVA PRIVLAČNE PODJETNIŠKE ZGODBE . . . . . . . . . . . . . . . . 49<br />

5. MENEDŽMENT SUBJEKTOV INOVATIVNEGA OKOLJA IN KAKOVOSTNO<br />

PODJETNIŠKO SVETOVANJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50<br />

5.1 ORGANIZACIJSKE PRVINE – SPLOŠNO O PROJEKTIH IN PROCESIH . . . . 50<br />

5.2 MENEDŽERSKA RAZČLENITEV POSLOVANJA SIO-ta. . . . . . . . . . . . . .53<br />

5.3 KOMPETENCE ZAPOSLENIH V SIO-tu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55<br />

5.4 NEKAJ DOBRIH PRAKS VODENJA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57<br />

5.5 KAKOVOSTNO PODJETNIŠKO SVETOVANJE. . . . . . . . . . . . . . . . . . 58<br />

6. ZAKLJUČNA MISEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59<br />

3


1. UVOD<br />

Subjekti <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO) so eden izmed ključnih mehanizmov spodbujanja<br />

podjetništva v Sloveniji. Med dvajsetimi SIO-ti, ki so razporejeni po vsej Sloveniji, vsak igra<br />

pomembno vlogo pri podjetniškem <strong>in</strong> gospodarskem razvoju, tako v svoji regiji kot širše. SIO-ti<br />

so namreč tisti, ki sadijo semena <strong>in</strong>ovativnega podjetništva, <strong>in</strong> sicer na nač<strong>in</strong>, da aktivirajo tudi<br />

najbolj skrite potenciale – z <strong>in</strong>formiranjem, promoviranjem, izobraževanjem <strong>in</strong> povezovanjem.<br />

Nato tem potencialom nudijo prvo primerno okolje, da podjetniški talent lahko <strong>za</strong>čne počasi<br />

kliti. To je okolje z močno podjetniško skupnostjo, z dobrimi <strong>in</strong>kubacijskimi programi, razvejano<br />

mrežo strokovnjakov ter z dostopom do javnih <strong>in</strong> <strong>za</strong>sebnih f<strong>in</strong>ančnih spodbud, pa tudi do<br />

komplementarnih programov podpore. In tako se iz malega <strong>za</strong>čenjajo veliki podjetniški podvigi.<br />

Razlika med tem, ali SIO dela povprečno ali odlično, ima bistven vpliv na to, kako dobro se<br />

razvija <strong>in</strong>ovativno podjetništvo v regionalnem okolju <strong>in</strong> Sloveniji. Povprečno <strong>delo</strong> SIO-ta se<br />

odraža v usmerjenosti na nepremičn<strong>in</strong>sko dejavnost <strong>in</strong> adm<strong>in</strong>istrativne pristope, z le nekaj<br />

malega pozornosti na nova <strong>in</strong>ovativna podjetja <strong>in</strong> še to predvsem v obliki organi<strong>za</strong>cije<br />

podjetniških delavnic. Odlično <strong>delo</strong> SIO-ta z dobrim market<strong>in</strong>gom privabi vsak najmanjši<br />

podjetniški potencial v regiji, ki izkazuje <strong>in</strong>ovativnost <strong>in</strong> usmerjenost v (globalno) rast. Z<br />

ustrezno <strong>in</strong>frastrukturo, dobrim mentorskim, svetovalnim <strong>in</strong> vseb<strong>in</strong>skim programom SIO ta<br />

potencial aktivira <strong>in</strong> razvija ter ga postopoma vodi do ustanovitve podjetja, prvih strank <strong>in</strong> na<br />

koncu do hitre rasti. SIO-ti morajo biti tisti, ki verjamejo v podjetnike <strong>za</strong>četnike, ko v njih ne<br />

verjame skoraj nihče drug.<br />

Ključ do prehoda iz povprečnega do odličnega SIO-ta, tako kot v vsaki organi<strong>za</strong>ciji, leži v<br />

kakovosti ekipe. Odločilna je predvsem motivacija, z vidno strastjo do razvoja podjetništva v<br />

regiji <strong>in</strong> širše, prav tako pa dobra strategija, dejavno so<strong>delo</strong>vanje z vsemi ključnimi deležniki ter<br />

neprestano vlaganje v znanje <strong>in</strong> kompetence <strong>za</strong>poslenih. Pomembno je <strong>za</strong>vedanje, da so SIOti<br />

tukaj <strong>za</strong>radi <strong>in</strong>ovativnih podjetij, ki jim je treba <strong>za</strong>gotoviti najboljšo možno podporo.<br />

Ta priročnik je namenjen prav ekipam SIO-tov. Predstavlja zbir osnovnega znanja, ki ga mora<br />

poznati vsak <strong>za</strong>posleni v SIO-tu, prav tako poudarja dobre prakse dela <strong>in</strong>kubatorjev, tehnoloških<br />

parkov, pospeševalnikov <strong>in</strong> drugih tipov SIO-tov ter s tem <strong>za</strong>stavlja osnovne smernice, kaj<br />

pomeni odlično <strong>delo</strong> take organi<strong>za</strong>cije, ne glede na tip ali speciali<strong>za</strong>cijo. Namen tega priročnika<br />

je torej pomagati (novo) <strong>za</strong>poslenim v (mlajših) SIO-tih, da imajo dober pregled nad vsemi<br />

dejavnostmi, ki bi jih moral odličen SIO izvajati. Služi lahko tudi kot navdih <strong>za</strong> najizkušenejše na<br />

področju spodbujanja podjetništva, s sporočilom, da je po »lean« filozofiji vedno mogoče še<br />

izboljšati <strong>delo</strong>vanje vsake organi<strong>za</strong>cije, tudi SIO-ta.<br />

<strong>Priročnik</strong> je nastajal skozi serijo delavnic, namenjenih izključno SIO-tom, kjer smo skupaj<br />

preučevali poslovni okvir <strong>in</strong> njegove posamezne segmente, skupaj s tipičnimi projekti <strong>in</strong> procesi<br />

v SIO-tu, med seboj izmenjevali znanje, izkušnje <strong>in</strong> preučevali dobre prakse. Tako je ta priročnik<br />

tudi plod dela vseh SIO-tov <strong>in</strong> seveda javne agencije SPIRIT Slovenija, ki <strong>delo</strong>vanje SIO-tov <strong>in</strong><br />

dejavnosti <strong>za</strong> razvoj SIO-tov sploh omogoča. Naj bo ta priročnik čim bolj koristen <strong>za</strong> doseganje<br />

odličnosti prav vsakega SIO-ta, ne glede na to, na katerem koncu Slovenije deluje.<br />

Blaž Kos<br />

4<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


2. PODPORA IN RAZVOJ INOVATIVNIH PODJETNIŠKIH<br />

IDEJ<br />

Ko je govora o dobrih podjetniških idejah, je v ospredju običajno vprašanje, katero težavo<br />

podjetniška ideja rešuje. Na enak nač<strong>in</strong> je smiselno, da se najprej vprašamo, katero težavo<br />

naslavljajo <strong>in</strong> rešujejo subjekti <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> oziroma SIO-ti.<br />

2.1 TEŽAVA: DEJANSKA PODJETNIŠKA DEJAVNOST IN PRODUKTIVNOST<br />

Za slovensko podjetniško okolje velja, da izstopamo v fa<strong>za</strong>h pred podjetniškim udejstvovanjem, ki<br />

<strong>za</strong>jemajo družbeno sprejetost podjetništva, podjetniške namere <strong>in</strong> sposobnosti, pri dejanskem<br />

podjetniškem udejstvovanju pa močno <strong>za</strong>ostajamo <strong>za</strong> <strong>in</strong>ovacijskimi gospodarstvi (vir: GEM<br />

2018). Torej veliko govorimo o podjetništvu <strong>in</strong> se izobražujemo na tem področju, dejansko<br />

število ustanovljenih <strong>in</strong>ovativnih podjetij pa je močno premajhno.<br />

TEA-<strong>in</strong>deks meri dejansko podjetniško zgodnjo dejavnost, <strong>in</strong> sicer na temelju odstotka odrasle<br />

populacije med 18. <strong>in</strong> 64. letom, ki se vključuje v podjetništvo, <strong>in</strong> to v podjetja, ki so mlajša od<br />

3,5 leta. Vključuje nastajajoče <strong>in</strong> nove podjetnike. Znotraj TEA-<strong>in</strong>deksa so podjetniki razdeljeni<br />

v štiri skup<strong>in</strong>e, <strong>in</strong> sicer:<br />

1. Potencialni podjetniki (prva fa<strong>za</strong>) – posamezniki, ki menijo, da imajo dovolj znanja<br />

<strong>in</strong> podjetniških sposobnosti, da uresničijo neki podjem, ki prepoznavajo poslovne<br />

priložnosti ter sprejemajo tveganje <strong>in</strong> potencialni neuspeh svoje podjetniške<br />

dejavnosti.<br />

2. Nastajajoči podjetniki (druga fa<strong>za</strong>) – Mednje spadajo posamezniki, ki so dejansko<br />

že <strong>za</strong>čeli izvajati dejavnosti <strong>za</strong> ustanovitev podjetja ali so podjetje že ustanovili pred<br />

manj kot tremi meseci.<br />

3. Novi podjetniki (tretja fa<strong>za</strong>) – Podjetniki, ki imajo podjetje več kot tri mesece <strong>in</strong><br />

izplačujejo plače, vendar ne več kot tri leta <strong>in</strong> pol. Mednje preide le določen delež<br />

nastajajočih podjetnikov.<br />

4. Ustaljeni podjetniki (četrta fa<strong>za</strong>) – tem uspe <strong>uspešno</strong> voditi podjetje več kot tri leta<br />

<strong>in</strong> pol.<br />

Podjetniška dejavnost v Sloveniji med odraslim prebivalstvom (TEA-<strong>in</strong>deks)<br />

2016 2017 2018<br />

Vrednost 8,0 % 6,9 % 6,4 %<br />

Rang 48 od 65 45 od 54 48 od 54<br />

Vir: GEM Slovenija 2018<br />

Rezultati GEM-raziskave kažejo, da Slovenija pomembno <strong>za</strong>ostaja v prvih fa<strong>za</strong>h podjetniške<br />

dejavnosti v primerjavi z drugimi primerljivo razvitimi državami, pa tudi primerjalno z vsemi<br />

državami GEM na svetu. V Sloveniji je <strong>in</strong>deks TEA pod evropskim povprečjem, ki znaša 7,5 %<br />

<strong>in</strong> je v letu 2018 znašal 6,4 %. Glede na leti 2017 <strong>in</strong> 2016 je upadel, v <strong>za</strong>dnjih devetih letih je bil<br />

najvišji v letu 2016, <strong>in</strong> sicer je znašal 8 %.<br />

Upad zgodnje podjetniške dejavnosti je bil največji v letih gospodarske krize, v času<br />

gospodarske rasti je podjetniška dejavnost nato ponovno narasla. Razmere na trgu do prihoda<br />

krize, pove<strong>za</strong>ne s COVID-19, so ka<strong>za</strong>le, da sta bila rast na trgu <strong>in</strong> s tem povpraševanje po<br />

<strong>delo</strong>vni sili tako velika, da so se posamezniki odločali raje <strong>za</strong> <strong>za</strong>poslitev kot podjetniško pot.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

5


Podjetniška dejavnost v Sloveniji po posameznih kategorijah<br />

Prenehanje poslovanja:<br />

v <strong>za</strong>dnjih 12 mesecih<br />

2,41 %<br />

Potenciani<br />

podjetniki:<br />

priložnosti,<br />

znanja <strong>in</strong><br />

sposobnosti<br />

16,30 %<br />

Celotna zgodnja podjetniška aktivnost (TEA)<br />

6,37 %<br />

Nastajajoči<br />

podjetniki:<br />

vključeni v<br />

nastajanje<br />

podjetja<br />

Novi<br />

podjetniki:<br />

podjetje, staro<br />

do 3,5 leta<br />

Ustaljeni<br />

podjetniki:<br />

podjetje, staro<br />

več kot 3,5 leta<br />

6,84 %<br />

2,84 %<br />

3,64 %<br />

Vir: GEM Slovenija 2018, str. 54<br />

Faze podjetniške dejavnosti Slovenija GEM Države –<br />

Evropske države<br />

visok dohodek<br />

Nastajajoči podjetniki 2,84 % 6,79 % 6,00 % 4,40 %<br />

Novi podjetniki 3,64 % 6,03 % 4,21 % 3,22 %<br />

Zgodnja podjetniška dejavnost 6,37 % 12,55 % 10,02 % 7,51 %<br />

Ustaljeni podjetniki 6,84 % 8,36 % 6,76 % 7,00 %<br />

Prenehanje poslovanja 2,41 % 5,00 % 3,77 % 2,73 %<br />

VIR: GEM Slovenija 2018<br />

Puščanje podjetniškega voda v Sloveniji<br />

družbena<br />

sprejetost<br />

podjetništva<br />

samo<strong>za</strong>upanje<br />

v podjetniške<br />

zmogljivosti<br />

potencialni<br />

podjetniki<br />

nastajajoči<br />

podjetniki<br />

novi<br />

podjetnik<br />

ustaljeni<br />

podjetniki<br />

70,5 % 43,5 % 16,3 % 2,8 % 3,6 % 6,8 %<br />

Vir: GEM Slovenija 2018, str. 56<br />

Glavni izzivi, ki jih kaže TEA-<strong>in</strong>deks, so naslednji:<br />

• Podjetniška dejavnost od leta 2016 do leta 2018 pada.<br />

• Obstaja velika vrzel med namero (sprejetost podjetništva, sposobnosti <strong>in</strong> namera) <strong>in</strong><br />

dejanskim podjetniškim udejstvovanjem (ustanovitev podjetja <strong>in</strong> vztrajanje na podjetniški<br />

poti), ki ga beleži TEA-<strong>in</strong>deks. Ta vrzel je trenutno eden izmed največjih neizkoriščenih<br />

podjetniških potencialov v Sloveniji.<br />

Dodatno lahko pogosto slišimo, da je v Sloveniji rast produktivnosti (dodana vrednost<br />

na <strong>za</strong>poslenega) ob nizkih <strong>in</strong>vesticijah skromna. Izjema ni bilo tudi obdobje v <strong>za</strong>dnjem<br />

gospodarskem vzponu, pred pojavom COVIDA-19. Pri tem je <strong>za</strong> rast produktivnosti ključno,<br />

da se okrepijo vlaganja v raziskovalno-razvojno <strong>in</strong> <strong>in</strong>ovacijsko dejavnost, razvoj <strong>delo</strong>vnih mest<br />

prihodnosti ter pospešitev digitali<strong>za</strong>cije poslovanja (Vir: Poročilo o razvoju <strong>2020</strong>, UMAR). Na<br />

teh področjih so ključnega pomena ravno <strong>in</strong>ovativna start-up <strong>in</strong> scale-up podjetja.<br />

6<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Delovanje SIO-tov je usmerjeno v reševanje dveh ravno navedenih težav. Osrednji nalogi SIOtov,<br />

poleg <strong>in</strong>formiranja <strong>in</strong> izobraževanja, kjer smo že v dobri formi, sta namreč:<br />

• spodbujanje nastanka <strong>in</strong> razvoja <strong>in</strong>ovativnih podjetniških idej ter podjemov;<br />

• nudenje podpore pri prehodu v dejansko podjetniško udejstvovanje.<br />

2.2 CILJNA SKUPINA IN USMERJENOST V INOVATIVNE PODJETNIŠKE<br />

IDEJE<br />

Raziskava preteklega <strong>delo</strong>vanja SIO-tov je poka<strong>za</strong>la, da podpora SIO-tov ni vedno usmerjena v<br />

<strong>in</strong>ovativna podjetja. Vendar že samo ime Subjekti <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> <strong>za</strong>poveduje, da mora biti<br />

<strong>delo</strong>vanje SIO-tov specializirano ravno <strong>za</strong> tiste podjetniške ideje <strong>in</strong> podjetja, ki izkazujejo<br />

<strong>in</strong>ovativno komponento. Zato je prav, da najprej dodobra opredelimo ciljno skup<strong>in</strong>o SIO-tov.<br />

Ciljno skup<strong>in</strong>o podjetij, ki jo naslavljajo SIO-ti, lahko opredelimo z naslednjimi značilnostmi:<br />

• Inovativnost: Razvoj nečesa novega oziroma bistveno izboljšanega, ne glede na vrsto<br />

<strong>in</strong>ovacije, kar se odraža tudi v:<br />

• visoko izobraženem <strong>in</strong> motiviranem kadru, pri čemer imajo <strong>za</strong>posleni določena<br />

strokovna znanja;<br />

• visoki stopnji usmerjenosti v kupce (»customer centricity«) <strong>in</strong> d<strong>in</strong>amično odzivanje<br />

oziroma prilagajanje potrebam trga (po agilnih, vitkih <strong>in</strong> drugih metodah).<br />

• Potencial hitre rasti: Ambicije podjetniške ekipe po hitri, običajno globalni rasti.<br />

• Potencial visoke dodane vrednosti: Podjetje lahko v prihodnosti dosega visoko dodano<br />

vrednost, predvsem glede na slovensko povprečje.<br />

Seveda je naloga SIO-tov tudi vključevanje posameznikov <strong>in</strong> podjetniških ekip, ki še nimajo<br />

ustanovljenega podjetja, vendar je pomembno, da je tudi v najbolj <strong>za</strong>četnih fa<strong>za</strong>h izka<strong>za</strong>n<br />

potencial <strong>za</strong> doseganje zgoraj navedenih meril. V tem kontekstu sta pomembni nalogi SIO-tov<br />

tudi vzpostavitev <strong>okolja</strong> <strong>za</strong> generiranje novih <strong>in</strong>ovativnih idej <strong>in</strong> nudenje pomoči pri razvoju<br />

<strong>in</strong>ovativnih idej, če jim ta komponenta primanjkuje.<br />

2.3 DEFINICIJE IZ ZAKONODAJE<br />

V nadaljevanju si poglejmo še nekaj uradnih def<strong>in</strong>icij iz <strong>za</strong>konodaje, ko govorimo o <strong>in</strong>ovativnih<br />

podjetjih, podjetjih start-up <strong>in</strong> visoki dodani vrednosti. Predvsem z namenom, da si ustvarimo<br />

boljšo predstavo, kaj so <strong>in</strong>ovativna podjetja s potencialom hitre rasti.<br />

Inovativno <strong>za</strong>gonsko podjetje (vir: Zakon o spodbujanju <strong>in</strong>vesticij)<br />

Inovativno <strong>za</strong>gonsko podjetje je neodvisna gospodarska družba, ki razvija ali trži <strong>in</strong>ovativni<br />

izdelek, storitev ali poslovni model z visokim potencialom. Prav tako mora biti organizirana<br />

kot kapitalska družba <strong>in</strong> od njenega vpisa v Poslovni register Slovenije ni preteklo manj kot en<br />

mesec <strong>in</strong> ne več kot pet let, je neodvisna gospodarska družba, ima vsaj eno <strong>za</strong>posleno osebo,<br />

izkazuje <strong>in</strong>ovativnost <strong>in</strong> potencial z razvojem izdelka, storitve ali poslovnega modela, ki so novi<br />

ali bistveno boljši v primerjavi z najsodobnejšimi postopki v svoji gospodarski panogi.<br />

Zaželena starost Inovativnost Zaželena organiziranost<br />

1 mesec–60 mesecev Razvoj nečesa novega<br />

Razvoj nečesa bistveno izboljšanega<br />

Organizirano kot kapitalska družba<br />

Vsaj 1 <strong>za</strong>posleni <strong>za</strong> polni <strong>delo</strong>vni čas<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

7


Družba z visoko dodano vrednostjo (vir: Zakon o spodbujanju <strong>in</strong>vesticij)<br />

Družbe z visoko dodano vrednostjo so družbe, katerih dodana vrednost na <strong>za</strong>poslenega je<br />

vsaj 50 % nad slovenskim povprečjem ali katerih dodana vrednost na <strong>za</strong>poslenega je vsaj 25<br />

% nad slovenskim povprečjem, če je hkrati letna rast števila <strong>za</strong>poslenih vsaj 10-odstotna, ki<br />

<strong>za</strong>posluje več kot 20 oseb <strong>in</strong> katere letni prihodki znašajo najmanj 1.000.000 evrov, prav tako<br />

mora biti ustanovljena vsaj tri leta.<br />

Dodana vrednost je računovodsko pozitivna razlika med kosmatim donosom od poslovanja<br />

ter stroški blaga, materiala <strong>in</strong> storitev ter drugimi poslovnimi odhodki. 1 Gre <strong>za</strong> novo ustvarjeno<br />

vrednost podjetja <strong>in</strong> izraža gospodarsko dejavnost družb. Negativna razlika je izguba substance.<br />

Iz dodane vrednosti se primarno pokrivajo stroški <strong>za</strong> plače <strong>in</strong> amorti<strong>za</strong>cijo, preostanek pa je<br />

namenjen <strong>za</strong> odplačilo kreditov, vlaganja v razvoj, dividende lastnikom kapitala <strong>in</strong> drugo (vir:<br />

AJPES).<br />

Dodana vrednost na <strong>za</strong>poslenega (produktivnost) kaže, kolikšna je povprečna novo<br />

ustvarjena vrednost na enega <strong>za</strong>poslenca. Večja vrednost ka<strong>za</strong>lnika, ob izkazovanju čistega<br />

dobička, pomeni večjo kakovost poslovnih uč<strong>in</strong>kov (izdelkov <strong>in</strong> storitev) ter tako uspešnejšo<br />

gospodarsko družbo. Podjetje je poslovno uspešnejše, če dosega večji znesek dodane<br />

vrednosti na <strong>za</strong>poslenega.<br />

Starost Merilo 1 Merilo 2<br />

Vsaj 36 mesecev<br />

DV 50 % nad SI povprečjem, kar DV 25 % nad SI povprečjem, kar<br />

znaša: 2 66.622,50 EUR<br />

znaša: 55.518,75 EUR<br />

Prihodki vsaj 1.000.000 EUR<br />

Število <strong>za</strong>poslenih vsaj 20<br />

Rast <strong>za</strong>poslenih 10 %<br />

Doseganje nadpovprečne dodane vrednosti pa ni preprosto. Doseže jo malo <strong>in</strong>ovativnih<br />

<strong>za</strong>gonskih podjetij <strong>in</strong> še to redko v prvih letih poslovanja. Vsekakor je pri presoji pomembno<br />

merilo (groba <strong>in</strong> subjektivna ocena), ali ima podjetje možnost dosegati visoko dodano vrednost<br />

v prihodnosti.<br />

Število let poslovanja<br />

DV na <strong>za</strong>poslenega<br />

Paradajz d. o. o. (Lušt) 13 54.014,82 EUR<br />

Chipolo d. o. o. 7 44.122,91 EUR<br />

Next d. o. o. (Beep<strong>in</strong>g) 5 22.866,71 EUR<br />

Optiweb d. o. o. 6 33.348,43 EUR<br />

Hooray Studios d. o. o. 3 86.091,09 EUR<br />

Eurosender d. o. o. 8 27.516,69 EUR<br />

Cosylab d. d. 15 101.389,59 EUR<br />

Dewesoft d. o. o. 20 133.717,33 EUR<br />

Gorenje d. o. o. 44 30.970,00 EUR<br />

Studio Moderna d. o. o. 38 47.270,81 EUR<br />

Hitrorastoče podjetje glede na število <strong>za</strong>poslenih (vir: Statistični urad RS)<br />

Hitrorastoče podjetje je podjetje z več kot 10-odstotno povprečno letno rastjo v triletnem<br />

obdobju, ki ima v prvem letu spremljanja triletne rasti vsaj 10 <strong>za</strong>poslenih. Rast se meri s številom<br />

<strong>za</strong>poslenih. Leto opazovanja je <strong>za</strong>dnje leto spremljanja triletne rasti. Iz skup<strong>in</strong>e teh podjetij se<br />

izločijo tista podjetja, ki se jim je število <strong>za</strong>poslenih povečalo <strong>za</strong>radi pripojitve. Za leto 2018 je<br />

SURS ocenil, da ima Slovenija 1.147 hitrorastočih podjetij.<br />

1 DV = Čisti prihodki od prodaje + spremembe vrednosti <strong>za</strong>log izdelkov <strong>in</strong> nedokončane proizvodnje + usredstveni lastni izdelki <strong>in</strong> lastne storitve + drugi poslovni prihodki – stroški blaga, materiala <strong>in</strong><br />

storitev – drugi poslovni odhodki<br />

2 Povprečna dodana vrednost na <strong>za</strong>poslenega v RS v letu 2018: 44.415,00 EUR (vir: AJPES)<br />

8<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


AJPES pripravi tudi podatke o hitrorastočih podjetjih v petletnem obdobju (na<strong>za</strong>dnje leta<br />

2017), pri čemer uporablja izločitvena merila po metodologiji M<strong>in</strong>istrstva <strong>za</strong> gospodarski<br />

razvoj <strong>in</strong> tehnologijo. Po njihovi oceni je bilo v obdobju 2013–2017 skupaj 5.366 hitrorastočih<br />

podjetij, kar znaša 4,4 % vseh podjetij. Izločitvena merila, če bi ta ostala enaka, bi v obdobju<br />

2015–2019 bila:<br />

• manj kot 2 <strong>za</strong>poslena v letu 2019 (pri samostojnih podjetnikih se upošteva nosilec<br />

dejavnosti + 1 <strong>za</strong>posleni);<br />

• čisti prihodki od prodaje v letu 2019 < 100.000 EUR;<br />

• izguba na substanci (negativna dodana vrednost) v letu 2019;<br />

• ni podatkov <strong>za</strong> leto 2015;<br />

• podjetja, ki niso poslovala 12 mesecev v letu 2015 ali letu 2019;<br />

• podjetja, ki so imela v letu 2019 manj <strong>za</strong>poslenih kot v letu 2015;<br />

• podjetja, ki niso dosegla dvojne rasti čistih prihodkov v gospodarstvu v letu 2019 glede na<br />

leto 2015;<br />

• podjetja > 50 % v državni lasti;<br />

• podjetja v dejavnostih L, O, S, T, U v letu 2017:<br />

• L – poslovanje z nepremičn<strong>in</strong>ami,<br />

• O – dejavnosti javne uprave; obrambe; socialnega varstva,<br />

• S – druge dejavnosti,<br />

• T – dejavnosti gospod<strong>in</strong>jstev; proizvodnja <strong>za</strong> lastno rabo,<br />

• U – dejavnost eksteritorialnih organi<strong>za</strong>cij <strong>in</strong> teles;<br />

• podjetja, ki so v obdobju 2015–2019 kumulativno izka<strong>za</strong>la čisto izgubo (pri samostojnih<br />

podjetnikih negativni poslovni izid);<br />

• podjetja v letu 2019, ki so imela v letu 2015 izgubo na substanci ali dodano vrednost (DV)<br />

=0;<br />

• podjetja, pri katerih je DV v letu 2019 < DV v letu 2015;<br />

• podjetja, ki so imela v letu 2019 DV na <strong>za</strong>poslenega < 21.000 EUR.<br />

2.4 VRSTE INOVACIJ<br />

Ena izmed glavnih nalog SIO-ta je, da dodobra oceni obstoječe stanje podjetniške ideje<br />

oziroma podjetja, obenem pa oceni potencial, ki ga ima podjetniška ekipa oziroma poslovna<br />

ideja. Vmes je vrzel, ki jo je treba s podjetniškim naporom premostiti, kar pa ni preprosto.<br />

Zato je naloga SIO-ta, da <strong>za</strong>gotovi ustrezno prilagojeno podporo na temelju ocene stanja, s<br />

katero podjetje lažje realizira svoj potencial.<br />

Podlaga <strong>za</strong> kakovostno podporo je dobro razumevanje podjetniške ideje, ekipe trga <strong>in</strong> potenciala<br />

s strani podjetniškega svetovalca. Pomemben vidik razumevanja potenciala podjetniške ideje<br />

pa je tudi razumevanje različnih vrst <strong>in</strong>ovacij. Inovativnost <strong>za</strong>jema veliko različnih kategorij, v<br />

vseh primerih pa pomeni ustvarjanje nekaj povsem novega ali bistveno izboljšanega.<br />

Proizvodna<br />

<strong>in</strong>ovacija<br />

Produktna<br />

<strong>in</strong>ovacija<br />

Storitvena<br />

<strong>in</strong>ovacija<br />

Inovativen<br />

poslovni model<br />

Izboljšan proces<br />

<strong>in</strong> stroški<br />

Trženjska<br />

<strong>in</strong>ovacija<br />

Vhodna<br />

<strong>in</strong>ovacija<br />

Organi<strong>za</strong>cijska<br />

<strong>in</strong>ovacija<br />

Socialna<br />

<strong>in</strong>ovacija<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

9


Glede na tehnološko komponento delimo <strong>in</strong>ovacije na:<br />

• tehnološke <strong>in</strong>ovacije – <strong>in</strong>ovacije, ki temeljijo na tehnologiji;<br />

• netehnološke <strong>in</strong>ovacije – <strong>in</strong>ovacije, ki ne temeljijo na tehnologiji;<br />

• delno tehnološke <strong>in</strong>ovacije – <strong>in</strong>ovacije, ki ne temeljijo povsem na tehnologiji, a so s<br />

tehnologijo podprte (npr. spletni portali, uporaba naprednih tehnologij v poslovanju ipd.).<br />

Prav tako <strong>in</strong>ovacije delimo na:<br />

1. Proizvodne <strong>in</strong>ovacije<br />

Takšna <strong>in</strong>ovacija omogoča drugačen, boljši nač<strong>in</strong> proizvodnje. Običajno gre <strong>za</strong> nove<br />

proizvodne tehnologije, vhodne materiale, stroje ipd.<br />

2. Produktne <strong>in</strong>ovacije<br />

Pri produktni <strong>in</strong>ovaciji gre <strong>za</strong> nov izdelek, novo funkcionalnost ali bistveno izboljšan<br />

izdelek. Inovativen izdelek se mora od drugih razlikovati po tehničnih specifikacijah,<br />

sestav<strong>in</strong>ah ali materialih, vgrajeni programski opremi, prijaznosti do uporabnika ali drugih<br />

funkcionalnih značilnostih.<br />

3. Storitvene <strong>in</strong>ovacije<br />

Omogoča drugačen, <strong>in</strong>ovativen nač<strong>in</strong> izvedbe storitve <strong>in</strong> pristopa do kupca. Storitvena<br />

<strong>in</strong>ovacija se lahko nanaša na ponudbo, obseg storitve, kakovost, <strong>in</strong>terakcijo s strankami,<br />

vpeljavo storitve na novih trgih ipd.<br />

4. Procesne <strong>in</strong>ovacije<br />

Namen procesnih <strong>in</strong>ovacij je optimizirati postopke <strong>in</strong> s tem znižati stroške proizvodnje ali<br />

dostave na enoto, povečati produktivnost ali kakovost dela <strong>in</strong> podobno.<br />

5. Inovativen poslovni model<br />

Poslovni model je »logika«, s katero organi<strong>za</strong>cija ustvarja, <strong>za</strong>gotavlja <strong>in</strong> <strong>za</strong>jema vrednosti.<br />

Poslovni model predstavlja f<strong>in</strong>ančno <strong>in</strong> organi<strong>za</strong>cijsko »arhitekturo« poslovanja. Sestavni<br />

deli poslovnega modela so: ponudba vrednosti podjetja, ključni strateški partnerji, ključne<br />

dejavnosti, ki jih izvaja podjetje, ključni viri, segmenti strank, distribucijski kanali, odnosi<br />

s strankami, prihodkovni tokovi <strong>in</strong> struktura stroškov (vir: Osterwald).<br />

Inovativni poslovni model pomeni poiskati <strong>in</strong>ovativen nač<strong>in</strong> ustvarjanja vrednosti <strong>za</strong><br />

deležnike podjetja ob upoštevanju vseh sestavnih elementov poslovnega modela.<br />

Pri <strong>in</strong>ovativnem poslovnem modelu iščemo drugačno komb<strong>in</strong>acijo pri ustvarjanju <strong>in</strong><br />

distribuciji vrednosti, ki vodi tako k zmanjšanju stroškov kot k povečanju prihodkov <strong>in</strong><br />

dodane vrednosti podjetja.<br />

6. Trženjske <strong>in</strong>ovacije<br />

Trženjska <strong>in</strong>ovacija pomeni uvedbo novih trženjskih prijemov, kar vključuje bistvene<br />

spremembe v uporabljenih tržnih poteh, trženjskem komuniciranju ali cenovni strategiji<br />

(prihodkovnem modelu). Trženjske <strong>in</strong>ovacije običajno <strong>za</strong>jemajo prijeme, kot so ponovno<br />

pozicioniranje izdelka (repozicioniranje), uvedba novih tržnih poti (npr. franšiz<strong>in</strong>g),<br />

uvedba novih medijev, odpiranje novih trgov ali tržnih segmentov, ustvarjanje novih tržnih<br />

struktur v panogi, lahko tudi digitali<strong>za</strong>cija poslovanja, če ta kaže elemente <strong>in</strong>ovativnosti.<br />

7. Vhodne <strong>in</strong>ovacije<br />

Pomeni razvoj nečesa novega na ravni dobaviteljske verige, običajno <strong>in</strong>oviranje na ravni<br />

dobaviteljev, vhodnih materialov, surov<strong>in</strong> ali drugih vložkov (»<strong>in</strong>put«-ov v poslovanje).<br />

8. Organi<strong>za</strong>cijske <strong>in</strong>ovacije<br />

Organi<strong>za</strong>cijske <strong>in</strong>ovacije se nanašajo na <strong>delo</strong>vanje organi<strong>za</strong>cije. Običajno <strong>za</strong>jemajo<br />

izboljšanje <strong>uspešno</strong>sti poslovanja podjetja z znižanjem adm<strong>in</strong>istrativnih ali transakcijskih<br />

10<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


stroškov, lahko pa tudi izboljšanje <strong>za</strong>dovoljstva z <strong>delo</strong>m <strong>in</strong> s tem povečanje produktivnosti<br />

dela. Običajno se takšna <strong>in</strong>ovacija nanaša na drugačno organi<strong>za</strong>cijsko strukturo,<br />

adm<strong>in</strong>istrativne sisteme, nač<strong>in</strong> vodenja <strong>za</strong>poslenih ipd. Seveda se mora pri tem podjetje<br />

bistveno razlikovati od svojih konkurentov.<br />

9. Socialne <strong>in</strong>ovacije<br />

V sklopu socialne <strong>in</strong>ovacije gre <strong>za</strong> iskanje poslovnih rešitev, ki se nanašajo na večjo<br />

družbeno težavo ali več teh. V sklopu socialnega <strong>in</strong>oviranja se iščejo rešitve, ki so<br />

uč<strong>in</strong>kovitejše, bolj trajnostne ali pravičnejše <strong>za</strong> družbo kot celoto.<br />

Kanvas poslovnih mo<strong>delo</strong>v:<br />

Ključni<br />

partnerji<br />

Ključne<br />

aktivnosti<br />

Ponudba<br />

vrednosti<br />

Odnosi s kupci<br />

Segmentacija<br />

kupcev<br />

Ključni<br />

viri<br />

Distribucijske<br />

poti<br />

Struktura stroškov<br />

Viri prihodkov<br />

Vir: Bus<strong>in</strong>ess Model Generation<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

11


V nadaljevanju so navedeni konkretni primeri podjetij, ki so na trgu ponudili različne vrste<br />

<strong>in</strong>ovacij. V nekaterih primerih gre lahko <strong>za</strong> komb<strong>in</strong>acijo različnih vrst <strong>in</strong>ovativnosti, pri čemer<br />

prevladuje ena vrsta <strong>in</strong>ovacije ali je ta izrazitejša.<br />

Proizvodna <strong>in</strong>ovacija Produktna <strong>in</strong>ovacija Storitvena <strong>in</strong>ovacija<br />

Paradižnike Lušt oprašujejo pravi<br />

čmrlji, rastejo v naravni podlagi,<br />

rastl<strong>in</strong>jaki pa so ogrevani z<br />

geotermalno vodo.<br />

Chipolo je razvil pametni obesek,<br />

ki uporabniku pomaga najti<br />

<strong>za</strong>ložene stvari, kot so ključi,<br />

denarnice, računalnik ali torbice.<br />

Spletna platforma Beep<strong>in</strong>g<br />

omogoča preprosto naročanje<br />

predhodno preverjenih <strong>in</strong><br />

usposobljenih čistilcev <strong>za</strong> dom.<br />

www.www.lust.si<br />

www.chipolo.net<br />

www.beep<strong>in</strong>g.si<br />

Procesna <strong>in</strong>ovacija Inovativen poslovni model Trženjska <strong>in</strong>ovacija<br />

Digitalna agencija, ki ima jasno<br />

napisana navodila <strong>za</strong> vsak proces<br />

(do tega, kako poslati e-pošto) ter<br />

vse procese, podprte z ustreznimi<br />

lastnimi <strong>in</strong> drugimi IT-orodji.<br />

www.optiweb.com<br />

Ekipa Malih junakov ustvarja<br />

personalizirane otroške knjige, v<br />

katerih obdarovanci nastopajo kot<br />

glavni junaki. Inovativen izdelek<br />

gre z roko v roki z <strong>in</strong>ovativnim<br />

poslovnim mo<strong>delo</strong>m.<br />

www.hooraystudios.com<br />

Flaviar je klub <strong>za</strong> ljubitelje žganih<br />

pijač, ki svojim naročnikom<br />

omogoča odkrivanje novih okusov<br />

<strong>in</strong> nato kupovanje žganih pijač, ki<br />

so kupcem najbolj všeč. Gre <strong>za</strong><br />

<strong>in</strong>ovativno spletno trgov<strong>in</strong>o.<br />

www.flaviar.com<br />

Vhodna <strong>in</strong>ovacija Organi<strong>za</strong>cijska <strong>in</strong>ovacija Socialna <strong>in</strong>ovacija<br />

Eurosender.com je vodilna<br />

evropska spletna platforma, ki<br />

omogoča preprosto, <strong>za</strong>nesljivo<br />

<strong>in</strong> do 70 % ugodnejše pošiljanje<br />

paketov. Doseganje tega jim<br />

omogočajo ustrezna partnerstva<br />

z logističnimi podjetji (njihovi<br />

dobavitelji).<br />

www.eurosender.com<br />

Invision (tuje podjetje), poleg<br />

<strong>in</strong>ovativnega izdelka, ki omogoča<br />

so<strong>delo</strong>vanje di<strong>za</strong>jnerjev <strong>in</strong> strank,<br />

posluje tudi »100% remote«, kar<br />

pomeni, da prav vsi sodelavci<br />

delajo od doma.<br />

www.<strong>in</strong>visionapp.com<br />

Podjetje Blub Blub je razvilo<br />

aplikacijo Speech Blubs <strong>za</strong><br />

spremljanje razvoja <strong>in</strong> terapije<br />

govora otrok.<br />

www.speechblubs.com<br />

Ko ocenjujemo <strong>in</strong>ovativnost podjetniške ideje, je poleg vrste <strong>in</strong>ovacije treba upoštevati tudi<br />

naslednje dejavnike:<br />

1. Fa<strong>za</strong> razvoja poslovne ideje<br />

Trg je na koncu vedno ed<strong>in</strong>i pravi sodnik <strong>in</strong>ovativnosti <strong>in</strong> perspektivnosti poslovne ideje. Zato<br />

je v sklopu ocenjevanja ideje ključen podatek, ali je podjetje že pridobilo kakšne povratne<br />

<strong>in</strong>formacije od kupcev (v smislu konkretnih nakupov). Najkonkretnejši dokaz ponujene<br />

<strong>in</strong>ovativne vrednosti so konkretni kupci, takoj <strong>za</strong> tem pa različne <strong>za</strong>veze od potencialnih kupcev<br />

<strong>za</strong> skupen razvoj izdelka, pred-naročila, prvi redni uporabniki ipd.<br />

12<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Idejo tako z vidika usmerjenosti v kupce lahko razdelimo na naslednje faze:<br />

• Ideja: Podjetniška ekipa ima oblikovano (<strong>za</strong>pisano) zgolj poslovno idejo, brez povratnih<br />

<strong>in</strong>formacij s trga.<br />

• Poslovni kanvas z <strong>za</strong>pisanimi predpostavkami/Poslovni načrt: Podjetniška ekipa ima<br />

poleg ideje razdelan kanvas z <strong>za</strong>pisanimi predpostavkami na vseh ključnih elementih<br />

poslovnega modela <strong>in</strong> izdelano strategijo, kako bodo te predpostavke testirali na trgu.<br />

Alternativno imajo lahko vse <strong>za</strong>pisano tudi v poslovnem načrtu.<br />

• Prototip/MVP/Testirane predpostavke pri prvih kupcih: Podjetniška ekipa ima izdelan<br />

prototip ali »m<strong>in</strong>imalno sprejemljiv izdelek«, pri čemer so ga predstavili potencialnim<br />

strankam, dobili povratne <strong>in</strong>formacije <strong>in</strong> prve konkretne <strong>za</strong>veze od kupcev. Izvedeni so bili<br />

t. i. »customer discovery« <strong>in</strong>tervjuji.<br />

• Prvi kupci: Podjetje ima prve testne (plačljive) kupce, t. i. »earlyevangeliste«.<br />

• Obstoječe <strong>in</strong> ponovljive stranke: Podjetje ima obstoječe stranke, ki opravljajo ponovljive<br />

nakupe, če je takšna narava posla. Podjetniška ekipa okvirno pozna življenjsko vrednost<br />

stranke (LTV) <strong>in</strong> strošek pridobitve nove stranke (CAC).<br />

2. Intenzivnost <strong>in</strong>ovacije<br />

Pomembna je tudi <strong>in</strong>tenzivnost <strong>in</strong>ovacije, kjer v splošnem delimo <strong>in</strong>ovacije na večje ali manjše<br />

vzdržne <strong>in</strong>ovacije ter na disruptivne <strong>in</strong>ovacije, ki pretresejo <strong>in</strong> reorganizirajo celotne trge. Torej<br />

glede na <strong>in</strong>tenzivnost <strong>in</strong>ovacije lahko govorimo o:<br />

• Obstoječi rešitvi: Ko govorimo o obstoječih rešitvah, ne gre <strong>za</strong> <strong>in</strong>ovativno idejo ali<br />

podjetje, torej se trgu ponuja še več »že videnega«.<br />

• Vzdržni <strong>in</strong>ovaciji: Pri vzdržnih <strong>in</strong>ovacijah govorimo o izboljšavah obstoječih rešitev.<br />

Težave, s katerimi se srečujejo kupci, so dobro poznane, trgi so jasno oblikovani, tako je<br />

trg poznan <strong>in</strong> odprt <strong>za</strong> izboljšane izdelke <strong>in</strong> storitve. Vzdržne <strong>in</strong>ovacije lahko delimo po<br />

<strong>in</strong>tenzivnosti na:<br />

• manjše izboljšave poznanih rešitev <strong>in</strong><br />

• bistvene izboljšave poznanih rešitev.<br />

• Disruptivni <strong>in</strong>ovaciji – Popolni novosti: Disruptivne <strong>in</strong>ovacije pr<strong>in</strong>ašajo na trg nekaj<br />

povsem novega. Običajno gre <strong>za</strong> ustvarjanje povsem novega trga, kjer težava, ki jo<br />

imajo kupci, ni še povsem razumljena, trg je nepredvidljiv, poznane tehnologije, rešitve <strong>in</strong><br />

pristopi pa niso primerni <strong>za</strong> ta novi trg. Primeri disruptivnih <strong>in</strong>ovacij <strong>in</strong> posledično aplikacij<br />

na teh področjih so 3D-tisk, video pretočne vseb<strong>in</strong>e, delitvena ekonomija, tehnologija<br />

verižnih blokov, samovozeča vozila ipd. Disruptivne <strong>in</strong>ovacije so zelo redke.<br />

Vzdržna <strong>in</strong>ovacija<br />

Težava je pri strankah dobro poznana<br />

Trg je že oblikovan (rdeči ocean)<br />

Izboljšave že poznanih rešitev<br />

Trg je predvidljiv<br />

Tradicionalni poslovni modeli<br />

Disruptivna <strong>in</strong>ovacija<br />

Težava pri strankah še ni povsem jasna<br />

Trg še ni oblikovan (modri ocean)<br />

Povsem nove rešitve<br />

Trg je nepredvidljiv<br />

Potreba po povsem novih poslovnih modelih<br />

3. Možnost <strong>za</strong>ščite <strong>in</strong>ovacije <strong>in</strong> neulovljiva prednost<br />

Podjetje je v tem boljši poziciji na trgu, ko lahko ohranja svojo »neulovljivo prednost«. Takšna<br />

prednost pomeni, da drugi konkurenti težko kopirajo podjetniško idejo. »Neulovljiva« prednost<br />

lahko izhaja iz formalne <strong>za</strong>ščite <strong>in</strong>telektualne lastn<strong>in</strong>e (patent, model, blagovna znamka …),<br />

lahko pa tudi iz dejavnikov, kot so ohranjanje poslovne skrivnosti, strateška partnerstva,<br />

market<strong>in</strong>ška pozicija enega izmed prvih na trgu ipd.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

13


Zato je ključno, da se v sklopu poslovne ideje oceni tako možnost <strong>za</strong>ščite <strong>in</strong>telektualne<br />

lastnike kot tudi druge elemente, iz katerih izhaja neulovljiva prednost podjetja. V sklopu<br />

<strong>in</strong>telektualne lastn<strong>in</strong>e je tako smiselno opredeliti, kje <strong>in</strong> kakšno vrsto <strong>in</strong>telektualne lastne (IL)<br />

lahko podjetje <strong>za</strong>ščiti <strong>in</strong> če je to sploh smotrno ter v kateri fazi pridobivanja <strong>za</strong>ščite je:<br />

• Pridobljena <strong>za</strong>ščita IL. Kje? Slovenija, Evropa, ZDA, posamezne države.<br />

• V postopku pridobivanja IL. Kje? Slovenija, Evropa, ZDA, posamezne države.<br />

• Še ni pridobljena <strong>za</strong>ščita, vendar je mogoča.<br />

• Varovanje s poslovno skrivnostjo ali na druge nač<strong>in</strong>e.<br />

• Ni mogoče <strong>za</strong>ščititi s patentom/mo<strong>delo</strong>m/znamko.<br />

Ko govorimo o <strong>in</strong>telektualni lastn<strong>in</strong>i, je izjemno pomembno, da podjetniška ekipa sama ali<br />

s pomočjo zunanjih strokovnjakov preveri tudi, da ne krši pravic <strong>in</strong>telektualne lastn<strong>in</strong>e<br />

drugih podjetij. Pogosto se zgodi, da podjetje vstopi na trg, nato pa na vrata potrka kakšna<br />

mult<strong>in</strong>acionalka ali konkurenčno podjetje z obvestilom o kršenju njihovih <strong>in</strong>telektualnih pravic.<br />

Poleg formalne <strong>za</strong>ščite <strong>in</strong>telektualne lastn<strong>in</strong>e je dobro poznati tudi druge potencialne neulovljive<br />

prednosti, ki jih lahko uživa podjetje. Primeri drugih »neulovljivih prednosti« poleg formalne<br />

<strong>za</strong>ščite poslovne ideje so:<br />

• izjemna strast do reševanja določene težave (kar vodi k poglobljenemu razumevanju<br />

strank, njihovih težav <strong>in</strong> vztrajanju čez težje prepreke);<br />

• <strong>in</strong>formacije o <strong>in</strong>dustriji/strankah, ki jih drugi nimajo (asimetrija <strong>in</strong>formacij);<br />

• obstoječe stranke na temelju obstoječega posla, ki jih bi <strong>za</strong>nimala nova poslovna ideja;<br />

• obstoječa skupnost kupcev (npr. spletna skupnost, dobro pozicionirana spletna stran<br />

ipd.);<br />

• ekskluzivna strateška partnerstva (dobavitelji, prodajni kanali, ekskluzivna distribucija,<br />

pogodbe z raziskovalnimi <strong>in</strong>stitucijami ipd.) oziroma poslovna mreža med ključnimi<br />

deležniki;<br />

• ekskluzivno znanje (npr. plod raziskovalnega dela);<br />

• ekskluzivno so<strong>delo</strong>vanje z zvezdniki, strokovnjaki na določenih področjih ipd.;<br />

• poseben ugled med kupci/avtoriteto (npr. blog, formalne nagrade ipd.);<br />

• biti eden izmed prvih na trgu z <strong>in</strong>ovativno poslovno idejo;<br />

• koncesije;<br />

• doseganje nižjih stroškov od konkurence;<br />

• v kasnejših fa<strong>za</strong>h rasti podjetja tudi: ekonomija obsega, visoki transakcijski stroški <strong>za</strong><br />

stranko v primeru menjave izdelka, uč<strong>in</strong>ek viralnosti, moč blagovne znamke ipd.<br />

4. Sistemska odvisnost <strong>in</strong>ovacije<br />

Sistemske <strong>in</strong>ovacije so tiste, ki so močno odvisne od drugih tehnologij, procesov, tržnih silnic<br />

ipd. Primer takšne <strong>in</strong>ovacije so »elektro motorji« <strong>za</strong> avtomobilsko <strong>in</strong>dustrijo (primer sistemske<br />

<strong>in</strong>ovacije je slovensko podjetje Elaphe, ki izdeluje ravno elektro motorje). Takšne <strong>in</strong>ovacije<br />

veliko težje pridejo na trg, je pa potencial toliko večji. To pomeni, da takšne ideje potrebujejo<br />

več virov. Samostojne <strong>in</strong>ovacije so neodvisne, z njimi lažje prodremo na trg, a je potencial<br />

običajno manjši.<br />

5. Geografski potencial podjetniške ideje – kje bo podjetje prodajalo v obdobju 5 let?<br />

Praviloma velja, da imajo tista podjetja, ki izkazujejo mednarodne ambicije, tudi večji potencial<br />

<strong>in</strong>ovativnosti <strong>in</strong> rasti. Razlog leži tako v <strong>in</strong>tenzivnejši mednarodni konkurenci kot naslavljanju<br />

večjega <strong>in</strong> <strong>za</strong>htevnejšega trga. Geografski potencial je opredeljen tako z vidika ambicij<br />

podjetniške ekipe kot perspektivnosti ideje, lahko pa <strong>za</strong>jema naslednje ambicije:<br />

• lokalno okolje podjetja,<br />

• Slovenija,<br />

• sosednje države Slovenije,<br />

• Evropa,<br />

• globalni trg.<br />

14<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


6. Trg, na katerem posluje podjetje<br />

V podjetništvu velja pravilo, da vedno zmaga trg (ne glede na to, kako dobra ali slaba se<br />

nam zdi poslovna ideja). Za dobro podjetniško idejo lahko stoji super ekipa, a če ni trga, ne<br />

bo podjetniške zgodbe o uspehu. Šele, ko imamo izjemno ekipo na izjemnem trgu, lahko<br />

govorimo o pravem podjetniškem potencialu.<br />

Zato je ključno, da podjetniška ekipa čim prej dobi povratne <strong>in</strong>formacije s trga. Lastnosti<br />

dobrega trga so:<br />

• trg, ki je v rasti (med 10- <strong>in</strong> 50-odstotna letna rast trga);<br />

• trg, ki bo/postaja velik, vendar omogoča podjetju, da naslovi določeno nišo na <strong>za</strong>četku<br />

poslovanja (<strong>za</strong>radi omejenih virov podjetja na <strong>za</strong>četku poslovanja vedno potrebujejo<br />

določeno tržno ostr<strong>in</strong>o <strong>in</strong> fokus);<br />

• trg, ki ga podjetniška ekipa naslavlja ravno ob pravem času, kar pomeni, da niso prehitro<br />

na trgu, ko je še preveč neznank, prav tako pa ne prepozno, ko je trg že <strong>za</strong>sičen.<br />

Res pa je, da je tudi zrel trg vedno mogoče prevetriti (primer Virg<strong>in</strong> Group), »disruptirati«,<br />

nasloviti s cenejšimi različicami ali naslavljati določene nove tržne niše (npr. re-segmentacija<br />

trga). Skratka, pomembno je, da tako podjetniška ekipa kot podjetniški svetovalec poznata<br />

glavne značilnosti <strong>in</strong> <strong>za</strong>konitosti trga ter da se z makro vidika oceni privlačnost trga, kjer se<br />

podjetniška ekipa naslavlja z <strong>in</strong>ovativno poslovno idejo.<br />

2.5 DRUGE ZNAČILNOSTI USPEHA PODJETNIŠKE IDEJE<br />

Inovativna poslovna ideja je le eno izmed meril podjetniškega uspeha. Vsaka poslovna<br />

ideja mora biti <strong>za</strong> uspeh na trgu podkrepljena z dovolj viri (f<strong>in</strong>ančnimi, časovnimi, energijo<br />

podjetniške ekipe ipd.). V tem pogledu je izvršnost velikokrat pomembnejša kot ideja. Zato<br />

je treba poslovno idejo ocenjevati tudi z vidika podprtosti z dovolj viri. Navse<strong>za</strong>dnje izjemno<br />

dobra <strong>in</strong> <strong>in</strong>ovativna poslovna ideja ne pomeni nič, če ostane skica na listu papirja. Druga<br />

merila, po katerih je smotrno ocenjevati poslovno idejo, so:<br />

1. Izkušnje nosilcev podjetniške ideje<br />

Načeloma velja pravilo, da bolj, kot je poslovno <strong>in</strong> tehnično izkušena ekipa, večje so možnosti<br />

uspeha. Starejši ustanovitelji imajo statistično nekoliko prednosti pred mlajšimi, izjema je<br />

mogoče kakšna <strong>in</strong>dustrija, kot so <strong>in</strong>formacijsko-komunikacijske tehnologije. Ključna so tudi<br />

znanja z vidika <strong>in</strong>dustrije, kjer posluje podjetje, izkušnje iz produktnega razvoja, menedžmenta,<br />

vodenja <strong>in</strong> podobno. Manj, kot je izkušena ekipa, pomembneje je, da je ekipa učljiva. Poslovne<br />

izkušnje torej ne bi smele biti pogoj, vendar so zelo <strong>za</strong>želene.<br />

Torej, pomembni so naslednji dejavniki, ko ocenjujemo podjetniško ekipo:<br />

• branžne izkušnje (izkušnje iz <strong>in</strong>dustrije),<br />

• poslovne izkušnje (market<strong>in</strong>g, prodaja, poslo<strong>vodenje</strong> …),<br />

• razvejanost poslovne mreže <strong>in</strong> poznanstev (potencialni kupci, strateški partnerji …) <strong>in</strong><br />

• pripravljenost na učenje, sploh če izkušenj primanjkuje.<br />

2. Velikost podjetniške ekipe<br />

Dandanes velja pravilo, da na trgih zmagujejo ekipe, ne posamezniki. Podjetniška ekipa ima<br />

večjo verjetnost uspeha, če je več članov ekipe, ki imajo <strong>in</strong>terdiscipl<strong>in</strong>arna znanja <strong>in</strong> pokrivajo<br />

tako tehnološka kot poslovna področja. Prevelika ekipa ali ekipa, ki slabo sodeluje, je lahko tudi<br />

izziv (5+ članov). Ko ocenjujemo velikost podjetniške ekipe, si lahko pomagamo z naslednjo<br />

kategori<strong>za</strong>cijo:<br />

• en član ekipe,<br />

• več članov ekipe z enakimi znanji,<br />

• več članov ekipe z <strong>in</strong>terdiscipl<strong>in</strong>arnimi znanji (najbolj <strong>za</strong>želeno),<br />

• preveč članov ekipe ali člani med seboj slabo sodelujejo.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

15


Zave<strong>za</strong>nost ekipe <strong>za</strong> reali<strong>za</strong>cijo poslovne ideje<br />

Tiste podjetniške ideje, <strong>za</strong> katerimi stojijo člani ekipe, ki so <strong>za</strong>ve<strong>za</strong>ni <strong>za</strong> polni <strong>delo</strong>vni čas, prav<br />

tako pa so <strong>in</strong>vestirali nekaj lastnega denarja <strong>in</strong> denar svojih bližnjih (»4F kapital«), imajo veliko<br />

večjo verjetnost uspeha kot tiste ideje, ki so podkrepljene zgolj s »popoldanskim <strong>delo</strong>m«,<br />

brez f<strong>in</strong>ančnega vložka ustanoviteljev <strong>in</strong> brez osredotočenosti ekipe. Prisotnost <strong>za</strong>sebnega<br />

<strong>in</strong>vestitorja lahko tudi nakazuje na večjo perspektivnost podjetniške ideje, prav tako ima z<br />

<strong>in</strong>vesticijo podjetje seveda na voljo več virov <strong>za</strong> reali<strong>za</strong>cijo ideje na trgu.<br />

Seveda je skoraj vsaka ideja podhranjena z viri, vseeno pa je smotrno iskati možnosti, na kakšen<br />

nač<strong>in</strong> se lahko <strong>za</strong>gotovi več virov, predvsem pa <strong>za</strong>vezo podjetniške ekipe, da bo na neki točki<br />

v prihodnosti polno osredotočena na reali<strong>za</strong>cijo ideje. Zave<strong>za</strong>nost podjetniške ekipe lahko<br />

ocenjujemo skozi prizmo treh elementov:<br />

• časovno – redna <strong>za</strong>poslitev oziroma <strong>za</strong>ve<strong>za</strong>nost <strong>za</strong> polni <strong>delo</strong>vni čas,<br />

• kapitalsko – lastna <strong>in</strong>vesticija <strong>in</strong><br />

• čustveno – stopnja motivacije (vizija, poslanstvo, <strong>za</strong>kaj?, produktivnost dela …)<br />

3. Motiviranost podjetniške ekipe/Pripravljenost na »coach<strong>in</strong>g« <strong>in</strong> učenje<br />

Podjetniški ekipi zelo težko pomaga podjetniški svetovalec, prav tako pa nič ne koristi udeležba<br />

na izobraževanjih, mentorstvih <strong>in</strong> delavnicah, če podjetniška ekipa ni pripravljena sprejemati<br />

podjetniških nasvetov, jih kritično oceniti <strong>in</strong> smiselne upoštevati (implementirati v poslovanje).<br />

Najboljši dokaz tega, da je podjetniška ekipa pripravljena poslušati <strong>in</strong> da je visoko motivirana,<br />

je, da hitro implementira nasvete v prakso (<strong>in</strong> s tem preveri njihovo smotrnost) <strong>in</strong> je že kaj kmalu<br />

pri podjetniškem svetovalcu <strong>za</strong> naslednji »spr<strong>in</strong>t« podjetniškega napredka. Pri podjetniških<br />

ekipah se torej <strong>za</strong>hteva, da:<br />

a. upoštevajo usmeritve <strong>in</strong> se vrnejo z boljšo pozicijo,<br />

b. hitro napredujejo <strong>in</strong> so pripravljene poslušati nasvete.<br />

Druge pomembne lastnosti podjetnikov <strong>in</strong> podjetniških ekip so:<br />

• vizionarstvo, jasno videnje, kaj novega se lahko prispeva <strong>in</strong>dustriji;<br />

• vztrajnost, predanost, ambicioznost;<br />

• možnost vztrajanja skozi padce <strong>in</strong> <strong>za</strong>vrnitve;<br />

• prilagodljivost (na <strong>za</strong>hteve trga, nove okolišč<strong>in</strong>e ipd.), ko je to potrebno;<br />

• odprtost <strong>za</strong> nova znanja <strong>in</strong> lasten osebni razvoj;<br />

• razmišljanje izven okvirjev, iskanje novega, radovednost;<br />

• <strong>za</strong>vedanje, da je podjetništvo nač<strong>in</strong> življenja <strong>in</strong> ne poklic, pripravljenost na trdo <strong>delo</strong>;<br />

• družabnost, pripravljenost na mreženje, pripravljenost na so<strong>delo</strong>vanje v skupnosti;<br />

• prodajna naravnanost.<br />

4. Usmerjenost podjetja v kupce <strong>in</strong> prilagodljivost<br />

Pomembna lastnost uspešnih podjetnikov je tudi izjemna usmerjenost v kupce, kar pomeni,<br />

da podjetniki neprestano pridobivajo povratne <strong>in</strong>formacije od kupcev, prilagajajo svojo idejo<br />

kupcem, čim bolj razumejo kupce <strong>in</strong> njihove potrebe ter so tako z njimi neprestano v stiku.<br />

Usmerjenost v kupce se odraža tudi v pripravljenosti na »pivotiranje« poslovne ideje v smeri, ki<br />

je ustreznejša <strong>za</strong> ciljne kupce. Usmerjenost v kupce se kaže v naslednjih značilnostih:<br />

• razumevanje potreb kupcev/izvedeni <strong>in</strong>tervjuji s strankami;<br />

• sistem zbiranja podatkov o kupcih/preverjanje hipotez na trgu;<br />

• vključevanje kupcev v proces razvoja podjetniške ideje;<br />

• poznavanje ponudbe konkurence;<br />

• pripravljenost na <strong>za</strong>suk v poslovanju (»pivotiranje«).<br />

16<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Tudi z vidika faze rasti podjetja je pomembno, da podjetje čim prej stopi v stik s svojimi<br />

kupci, prav tako pa spozna, kaj je jedro delujočega poslovnega modela, ki omogoča hitro<br />

rast podjetja. Obenem mora biti podjetje pripravljeno na <strong>za</strong>suk v poslovanju. Primeri <strong>za</strong>sukov<br />

v poslovanju so:<br />

• <strong>za</strong>suk ciljnega segmenta strank,<br />

• <strong>za</strong>suk težave, ki jo naslavlja podjetje,<br />

• <strong>za</strong>suk poslovnega modela ali modela <strong>za</strong>računavanja,<br />

• <strong>za</strong>suk v motorju rasti ipd.<br />

2.6 TEHNIKE IN METODE SPODBUJANJA NEINOVATIVNIH IDEJ V<br />

INOVATIVNE<br />

V sklopu <strong>delo</strong>vanja SIO-tov je pomembno, da kot del svoje ponudbe <strong>za</strong>gotavljajo spodbujanje<br />

večje <strong>in</strong>ovativnosti med vsemi svojimi ciljnimi skup<strong>in</strong>ami. Torej pomembna naloga SIO-tov je<br />

vzpostavitev <strong>okolja</strong> <strong>za</strong> generiranje novih potencialnih <strong>in</strong>ovativnih idej. To praktično pomeni:<br />

• širjenje znanja, kaj sploh pomeni <strong>in</strong>ovativna poslovna ideja;<br />

• pomoč pri razvoju nosilcem ne<strong>in</strong>ovativnih poslovnih idej do večje <strong>in</strong>ovativnosti;<br />

• povezovanje potencialnih podjetnikov med seboj <strong>za</strong> skupno doseganje večje<br />

<strong>in</strong>ovativnosti;<br />

• pomoč že <strong>in</strong>ovativnim idejam, da postanejo še bolj <strong>in</strong>ovativne.<br />

Primeri tehnik <strong>za</strong> spodbujanje <strong>in</strong>ovativnosti pri »ne<strong>in</strong>ovativnih« so:<br />

• napotki <strong>za</strong> izvedbo analize trga <strong>za</strong> lažjo orientacijo, kjer obstaja možnost <strong>in</strong>oviranja;<br />

• izvedba <strong>in</strong>ternih »bra<strong>in</strong>storm<strong>in</strong>gov« o možnosti povečanja <strong>in</strong>ovativnosti ideje;<br />

• »bra<strong>in</strong>storm<strong>in</strong>g« seanse s podjetniškimi svetovalci v SIO-tu;<br />

• izvedba <strong>in</strong>dividualne »design th<strong>in</strong>k<strong>in</strong>g« ali BMG (»bus<strong>in</strong>ess model generation«) delavnice;<br />

• »bra<strong>in</strong>storm<strong>in</strong>g« z drugimi podjetniki znotraj SIO-ta o možnostih večje <strong>in</strong>ovativnosti ideje;<br />

• izvedba sistematičnih <strong>in</strong>tervjujev s strankami o težavah/potrebah (»customer discovery<br />

<strong>in</strong>terviews«);<br />

• vstop v sistem/okolje odprtega <strong>in</strong>oviranja;<br />

• preučitev obstoječih patentov na temo podjetniške ideje;<br />

• povezovanje z drugimi strateškimi partnerji (<strong>in</strong>ovativnimi posamezniki, dobavitelji …);<br />

• obisk sejma, konference ali razstave v panogi (skup<strong>in</strong>sko ali <strong>in</strong>dividualno).<br />

Primer dveh konkretnih storitev, ki jo lahko ponuja SIO <strong>za</strong> povečanje <strong>in</strong>ovativnosti poslovnih<br />

idej:<br />

1. Srečanje z uspešnimi <strong>in</strong> <strong>in</strong>ovativnimi podjetniki<br />

Enkrat mesečno se organizira srečanje z nosilci podjetniških idej, ki niso najbolj <strong>in</strong>ovativne, <strong>in</strong> z<br />

uspešnimi podjetniki, ki so člani SIO-ta. Vsak nosilec »ne<strong>in</strong>ovativne« podjetniške ideje predstavi<br />

svojo idejo, drugi pa pomagajo z idejami <strong>in</strong> usmeritvami, kako bi ideja lahko bila <strong>in</strong>ovativnejša.<br />

2. Pridobitev povratnih <strong>in</strong>formacij od kupcev, kaj novega potrebujejo<br />

Nosilcu »ne<strong>in</strong>ovativnih« podjetniških idej se poda usmeritev, da je možen sprejem v pred<strong>in</strong>kubacijo<br />

ali <strong>in</strong>kubacijo, ko na trgu najde prvih 10 »earlyevangelistov« oziroma plačljivih strank<br />

oziroma pridobi konkretne povratne <strong>in</strong>formacije od kupcev, kaj novega resnično potrebujejo v<br />

smislu <strong>in</strong>ovativne podjetniške rešitve.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

17


3. OBLIKOVANJE PRIVLAČNE PONUDBE ZA<br />

INOVATIVNE PODJETNIKE<br />

Srce odličnega <strong>delo</strong>vanja subjekta <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> je oblikovanje privlačne ponudbe<br />

vrednosti <strong>za</strong> <strong>in</strong>ovativne podjetnike, ki so ciljna skup<strong>in</strong>a SIO-tov. Z drugimi besedami – izvajanje<br />

odlične storitve. Ustrezna ponudba na eni strani pritegne pravo ciljno skup<strong>in</strong>o (je osnovna<br />

podlaga <strong>za</strong> market<strong>in</strong>g), na drugi strani pa <strong>za</strong>gotavlja ustrezno podporo podjetnikom pri<br />

dejanskem podjetniškem udejstvovanju (ustanovitvi podjetja). Podjetja, ki so navdušena nad<br />

podporo posameznega SIO-ta, so nato najboljši market<strong>in</strong>g <strong>za</strong> pritegnitev novih podjetnikov.<br />

V nadaljevanju so navedene temeljne usmeritve <strong>za</strong> oblikovanje sodobnega <strong>in</strong> privlačnega<br />

programa. Najprej si poglejmo, kaj je lijačni sistem podpore podjetnikom.<br />

3.1 LIJAČNI SISTEM PODPORE PODJETNIKOM<br />

Za <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong>vanje SIO-ta je pomembno, da so vse dejavnosti med seboj smiselno<br />

pove<strong>za</strong>ne <strong>in</strong> usklajene, s ciljem, da talentirane posameznike usmerjajo od snovanja <strong>in</strong>ovativne<br />

podjetniške ideje proti dejanski podjetniški dejavnosti. Naloga SIO-ta torej je, da potencialne<br />

podjetnike vodi skozi faze do ustanovitve podjetja <strong>in</strong> nato do hitre rasti, pri čemer seveda<br />

v vsaki fazi pride do osipa. Bistveno je predvsem to, da dejavnost v vsaki spodbuja prehod<br />

potencialnih podjetnikov v naslednjo zrelostno fazo.<br />

Identifikacija potencialov<br />

Razvoj poslovne<br />

ideje<br />

Ustanovitev<br />

podjetja<br />

Hitra<br />

rast<br />

Ključni namen promocijsko-motivacijskih<br />

dogodkov <strong>in</strong> <strong>in</strong>formiranja morajo biti<br />

konkretna identifikacija posameznikov<br />

s poslovnimi idejami, spodbuditev<br />

posameznikov, da iščejo <strong>in</strong>ovativne poslovne<br />

ideje, ali podpora pri povečanju <strong>in</strong>ovativnosti<br />

poslovne ideje.<br />

Ključni namen pri nudenju podpore pri<br />

razvoju kompetenc <strong>in</strong> poslovne ideje<br />

(povečanje <strong>in</strong>ovativnosti, dostop do strank,<br />

oblikovanje poslovnega modela, mreženje z<br />

drugimi ipd.) je, da podjetniška ekipa postavi<br />

temelje, da dejansko ustanovi podjetje.<br />

Dejavnosti SIO-ta po ustanovitvi podjetja<br />

naj bi bile oblikovane v smeri, da podjetje<br />

hitro raste na (mednarodnem) trgu, ustvarja<br />

visoko dodano vrednost, kakovostna <strong>delo</strong>vna<br />

mesta <strong>in</strong> vnaša element <strong>in</strong>ovativnosti<br />

v gospodarstvo. Posamezna fa<strong>za</strong> torej<br />

spodbuja prehod v novo fazo.<br />

18<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


3.2 SEZNAM VSEH POTENCIALNIH STORITEV, KI JIH LAHKO IZVAJA SIO<br />

Potencialne storitve, ki jih lahko izvaja SIO, so ve<strong>za</strong>ne tako na (1) fazo rasti podjetja kot tudi<br />

na (2) <strong>za</strong>htevnostno stopnjo oblikovanja storitve <strong>za</strong> <strong>in</strong>ovativne podjetnike (npr. izvedba<br />

posamezne delavnice je veliko lažja v primerjavi z izvedbo sistematičnega programa).<br />

Faze rasti podjetja lahko delimo, kot je navedeno v tabeli:<br />

Fa<strong>za</strong> iz razpisa SIO<br />

Fa<strong>za</strong> 1: Podpora procesu<br />

preveritve poslovne ideje<br />

Fa<strong>za</strong> 2: Podpora rasti <strong>in</strong> razvoju<br />

»start-up« podjetij<br />

Fa<strong>za</strong> 3: Podpora v rasti <strong>in</strong><br />

razvoju hitro rastočih podjetij -<br />

»scale up« podjetij<br />

Tradicionalno<br />

poimenovanje<br />

Aktivacija talenta<br />

Pred-<strong>in</strong>kubacija<br />

Idejna fa<strong>za</strong><br />

Inkubacija<br />

Po-<strong>in</strong>kubacija<br />

Internacionali<strong>za</strong>cija<br />

Cilj po »lean startup« metodologiji<br />

Ujemanje težava-rešitev (potrditev ideje)<br />

Kanvas z <strong>za</strong>pisanimi predpostavkami<br />

Persona<br />

MVP<br />

Pogovori s potencialnimi strankami<br />

Ujemanje izdelek-trg (potrditev izdelka)<br />

Zasuki v poslovanju<br />

Poznane ključne funkcionalnosti<br />

Jasni primarni tržni segmenti<br />

Redne stranke<br />

Hitra mednarodna rast (potrditev nač<strong>in</strong>a rasti)<br />

Večanje obsega poslovanja<br />

Motor rasti<br />

Strokovna organi<strong>za</strong>cija podjetja<br />

Orodja dela, ki jih ima SIO na voljo <strong>za</strong> podporo <strong>in</strong>ovativnim podjetnikom, so:<br />

1. promocijsko-<strong>in</strong>formacijski dogodki,<br />

2. <strong>in</strong>formiranje <strong>in</strong> svetovanje,<br />

3. tematski dogodki,<br />

4. mentoriranje,<br />

5. svetovanje strokovnjakov,<br />

6. upravljanje <strong>in</strong> širitev portfelja, ki <strong>za</strong>jema bolj sistematične dejavnosti, kot so:<br />

• podjetniški natečaji <strong>in</strong> tekmovanja,<br />

• presoja podjetniških idej,<br />

• diagnostika podjetja <strong>in</strong><br />

• drugi projekti podjetniške podpore.<br />

V nadaljevanju so navedene vse storitve, ki jih lahko potencialno izvaja SIO glede na posamezne<br />

faze rasti <strong>in</strong> orodja dela, ki so na voljo. Navedene so vse potencialne storitve, ki jih lahko izvaja<br />

SIO, ne glede na to, ali so predmet f<strong>in</strong>anciranja iz razpisa SPIRIT ali ne. Vsak SIO mora glede na<br />

regijski potencial, kompetence, strategijo ipd. presoditi, katere storitve bo izvajal <strong>in</strong> katerih ne.<br />

Potencialne storitve so razdeljene v naslednje sklope:<br />

Infrastruktura<br />

Podjetniška<br />

skupnost<br />

Razvoj <strong>in</strong> presoja<br />

podjetniški idej<br />

Podpora v<br />

start-up fazi<br />

Podpora v<br />

scale-up fazi<br />

Storitve, ki jih lahko potencialno izvaja SIO na ravni <strong>in</strong>frastrukture, so:<br />

• najem <strong>delo</strong>vnega mesta v »co-work<strong>in</strong>g« prostoru;<br />

• najem pisarniških prostorov (ena ali več pisarn);<br />

• možnost uporabe skupnih sejnih <strong>in</strong> konferenčnih sob;<br />

• virtualna pisarna (naslov <strong>in</strong> pošta);<br />

• skupno tajništvo <strong>in</strong> uporaba pisarniške opreme (tiskalnik ipd.);<br />

• delitev raziskovalne opreme med podjetji;<br />

• dostop do raziskovalne opreme na <strong>in</strong>stitucijah znanja (v so<strong>delo</strong>vanju s TTO);<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

19


• <strong>in</strong>frastruktura <strong>za</strong> vzpostavitev R&D-centrov <strong>za</strong> mult<strong>in</strong>acionalke;<br />

• pisarniške <strong>in</strong> prenočitvene zmogljivosti <strong>za</strong> tuje talente (»soft-land<strong>in</strong>g«);<br />

• <strong>za</strong>časen najem <strong>in</strong>frastrukture <strong>za</strong> tuja podjetja (»soft-land<strong>in</strong>g«);<br />

• predstavitev <strong>in</strong>frastrukturnih zmogljivosti na spletu <strong>in</strong> možnost najema prek spleta.<br />

Storitve, ki jih lahko izvaja SIO na ravni oblikovanja podjetniške skupnosti, so:<br />

• organi<strong>za</strong>cija neformalnih <strong>in</strong> formalnih dogodkov;<br />

• <strong>in</strong>terni dogodki mreženja;<br />

• spletne predstavitve članov <strong>in</strong> dejavno povezovanje članov;<br />

• skup<strong>in</strong>ski obiski podjetniških dogodkov (doma <strong>in</strong> v tuj<strong>in</strong>i);<br />

• menedžment spletne skupnosti (Telegram, Slack).<br />

Storitve, ki jih lahko izvaja SIO na ravni razvoja <strong>in</strong> presoje podjetniških idej, so:<br />

• promocijske delavnice podjetništva (predvsem z znanimi podjetniki ipd.);<br />

• <strong>in</strong>formacijske točke na fakultetah <strong>in</strong> <strong>in</strong>štitutih;<br />

• predstavitev podjetništva v sklopu študija (v so<strong>delo</strong>vanju s katedro <strong>za</strong> podjetništvo);<br />

• izdajanje podjetniških priročnikov;<br />

• promocija uspešnih podjetnikov v medijih;<br />

• promocija podjetništva na socialnih omrežjih (Facebook, Twitter, YouTube, L<strong>in</strong>kedIn,<br />

TikTok …);<br />

• <strong>in</strong>formiranje o vseh vrstah podjetniške podpore (brošure, predstavitve na dogodkih ipd.);<br />

• tematske delavnice na temo razvoja poslovne ideje;<br />

• tekmovanje <strong>za</strong> najboljšo študentsko/regijsko/vertikalno poslovno idejo;<br />

• organi<strong>za</strong>cija start-up vikendov <strong>in</strong> »hackhatonov« (<strong>za</strong> oblikovanje podjetniških ekip);<br />

• program preveritve poslovne ideje (»lean metodologija«) <strong>in</strong> priprava poslovnega modela;<br />

• podpora pri povečanju <strong>in</strong>ovativnosti poslovne ideje;<br />

• svetovanje zunanjih tehnoloških strokovnjakov pri preveritvi poslovne ideje;<br />

• pomoč pri <strong>za</strong>ščiti <strong>in</strong> prenosu <strong>in</strong>telektualne lastn<strong>in</strong>e (v so<strong>delo</strong>vanju s TTO);<br />

• podpora pri formalni ustanovitvi podjetja (usmerjanje na SPOT-točke).<br />

Storitve, ki jih lahko izvaja SIO na ravni podpore start-up podjetjem, so:<br />

• generalistično podjetniško svetovanje ob ustanovitvi podjetja;<br />

• tematski dogodki <strong>za</strong> star-up fazo <strong>in</strong> konference;<br />

• izvajanje mentorskih srečanj <strong>za</strong> start-up fazo;<br />

• izvajanje specialističnih svetovanj <strong>za</strong> start-up fazo;<br />

• izvajanje skup<strong>in</strong>skega večmesečnega <strong>in</strong>kubacijskega programa;<br />

• izvajanje <strong>in</strong>dividualnega večmesečnega <strong>in</strong>kubacijskega programa;<br />

• specializirani programi <strong>za</strong> pridobivanje ključnih podjetniških kompetenc (prodaja,<br />

market<strong>in</strong>g, f<strong>in</strong>ance, <strong>vodenje</strong> ipd.);<br />

• vertikalni <strong>in</strong>kubacijski program (program <strong>za</strong> določeno <strong>in</strong>dustrijsko vertikalo);<br />

• platforma <strong>za</strong> so<strong>delo</strong>vanje mult<strong>in</strong>acionalk <strong>in</strong> <strong>in</strong>ovativnih <strong>za</strong>gonskih podjetij;<br />

• organi<strong>za</strong>cija demo dni s poslovnimi angeli ali <strong>in</strong>dividualno povezovanje z <strong>in</strong>vestitorji;<br />

• objava prostih <strong>delo</strong>vnih mest v <strong>in</strong>ovativnih <strong>za</strong>gonskih podjetjih;<br />

• dostop do paketov ugodnosti <strong>za</strong> člane (popusti <strong>za</strong> nakup storitev);<br />

• podpora pri dostopu do javnega f<strong>in</strong>anciranja (vavčerji, P2 …).<br />

Storitve, ki jih lahko izvaja SIO na ravni podpore scale-up podjetjem, so:<br />

• generalistično podjetniško svetovanje <strong>za</strong> scale-up fazo;<br />

• tematski dogodki <strong>za</strong> scale-up fazo <strong>in</strong> konference;<br />

• izvajanje mentorskih srečanj <strong>za</strong> scale-up fazo;<br />

• izvajanje specialističnih svetovanj <strong>za</strong> scale-up fazo;<br />

• izvajanje sistematičnega večmesečnega scale-up programa;<br />

• organi<strong>za</strong>cija demo dni z mednarodnimi skladi tveganega kapitala;<br />

• organi<strong>za</strong>cija »grozdov« <strong>za</strong> podjetniško so<strong>delo</strong>vanje znotraj posameznih <strong>in</strong>dustrij<br />

(vertikalno povezovanje);<br />

20<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


• sestava konzorcijev <strong>za</strong> prijavo na EU-projekte;<br />

• mednarodno povezovanje podjetij v določeni <strong>in</strong>dustriji prek EU-projektov;<br />

• priprava »soft land<strong>in</strong>g« paketa <strong>za</strong> uspešna tuja podjetja (»<strong>in</strong>com<strong>in</strong>g«);<br />

• priprava »soft land<strong>in</strong>g« paketa <strong>za</strong> talentirane posameznike <strong>za</strong> <strong>za</strong>poslovanje v scale-up<br />

podjetjih (»<strong>in</strong>com<strong>in</strong>g«);<br />

• Priprava »soft land<strong>in</strong>g« paketa <strong>za</strong> slovenska podjetja v ključnih izvoznih državah<br />

(»outgo<strong>in</strong>g«);<br />

• skup<strong>in</strong>ski obiski specializiranih sejmov, delegacije v tuj<strong>in</strong>o ipd. <strong>za</strong> scale-up podjetja.<br />

Izvajanje nekaterih zgoraj navedenih storitev je seveda bistveno težje kot izvajanje drugih.<br />

Najosnovnejša raven <strong>delo</strong>vanja <strong>in</strong> ponudbe SIO-tov:<br />

• oddaja pisarn;<br />

• vse <strong>in</strong>formacije o podjetništvu na enem mestu;<br />

• generalistično podjetniško svetovanje;<br />

• specialistično svetovanje <strong>in</strong> mentoriranje;<br />

• promocijske <strong>in</strong> tematske delavnice;<br />

Srednja raven <strong>za</strong>htevnosti <strong>delo</strong>vanja <strong>in</strong> ponudbe SIO-tov:<br />

• fleksibilna <strong>in</strong> prilagojena <strong>in</strong>frastruktura (cowork<strong>in</strong>g, pisarne, oprema ipd.);<br />

• oblikovanje podjetniške skupnosti <strong>in</strong> menedžment le-te;<br />

• izvajanje podjetniških tekmovanj <strong>za</strong> ciljno skup<strong>in</strong>o;<br />

• organi<strong>za</strong>cija start-up vikendov <strong>in</strong> »hackhatonov«;<br />

• program preveritve poslovne ideje <strong>in</strong> priprava poslovne ideje;<br />

• izvajanje dobre promocije v digitalnih medijih.<br />

Naj<strong>za</strong>htevnejša raven izvajanja podpore <strong>in</strong> ponudbe SIO-tov:<br />

• izvajanje sistematičnega start-up programa;<br />

• izvajanje sistematičnega scale-up programa;<br />

• izvajanje vertikalnih programov podpore;<br />

• izvajanje programov <strong>za</strong> pridobitev ključnih podjetniških kompetenc:<br />

• market<strong>in</strong>g, digitalni market<strong>in</strong>g, prodaja, f<strong>in</strong>ance, mednarodno poslovanje …;<br />

• demo dnevi <strong>in</strong> povezovanje z <strong>in</strong>vestitorji, sploh mednarodnimi;<br />

• organi<strong>za</strong>cija večjih mednarodnih konferenc;<br />

• različne vrste »soft-land<strong>in</strong>g« programov;<br />

• povezovanje v regiji <strong>in</strong> mednarodno s ključnimi deležniki;<br />

• konkretna pomoč podjetjem pri vstopu na tuje trge.<br />

3.3 SPECIALIZACIJA PONUDBE SIO<br />

Smiselno je, da se vsak SIO po lastni presoji specializira glede na potencial, ki je v njegovem<br />

okolju, <strong>in</strong> na temelju posebnih pod-skup<strong>in</strong> znotraj ciljne skup<strong>in</strong>e (študenti ipd.). To je tudi namen<br />

koncepta pametne speciali<strong>za</strong>cije, s katero pridemo do večje dodane vrednosti. Namesto da<br />

počnemo veliko stvari, počnemo le nekaj teh, vendar te resnično dobro.<br />

Običajna speciali<strong>za</strong>cija SIO-tov je mogoča v naslednjih smereh:<br />

• regijska speciali<strong>za</strong>cija,<br />

• speciali<strong>za</strong>cija <strong>za</strong> študentsko-akademska <strong>okolja</strong>,<br />

• speciali<strong>za</strong>cija <strong>za</strong> scale-up fazo,<br />

• speciali<strong>za</strong>cija v pospeševalnik,<br />

• vertikalna speciali<strong>za</strong>cija,<br />

• druge, redkejše oblike.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

21


Na temelju te speciali<strong>za</strong>cije lahko običajno govorimo tudi o tipu SIO-ta: univerzitetni <strong>in</strong>kubator,<br />

mrežni regijski <strong>in</strong>kubator, tehnološki park, podjetniški pospeševalnik ipd.<br />

1. Regijska<br />

speciali<strong>za</strong>cija<br />

2. Speciali<strong>za</strong>cija<br />

<strong>za</strong> študentskoakademsko<br />

okolje<br />

3. Speciali<strong>za</strong>cija <strong>za</strong><br />

scale-up fazo<br />

4. Speciali<strong>za</strong>cija v<br />

pospeševalnik<br />

5. Vertikalna<br />

speciali<strong>za</strong>cija<br />

6. Drugo: Vstop<br />

na določen<br />

geografski trg ...<br />

V nadaljevanju si poglejmo, kaj takšna speciali<strong>za</strong>cija v določeno smer dejansko pomeni.<br />

1. Regijska speciali<strong>za</strong>cija<br />

Primarni namen regijske speciali<strong>za</strong>cije (običajno regionalni <strong>in</strong>kubatorji) sta aktivacija <strong>in</strong><br />

spodbujanje regijskega podjetniškega potenciala glede na posebnosti regije. Praviloma ima<br />

tak regijski SIO v dotični regiji tudi <strong>in</strong>frastrukturo <strong>za</strong> podjetnike.<br />

Pogoj <strong>za</strong> regijsko speciali<strong>za</strong>cijo je predvsem naslednji:<br />

• poznavanje potenciala naravnih virov, močnih <strong>in</strong>dustrij, druge vrste koncentracije podjetij<br />

v regiji;<br />

• izgradnja močne mreže z obstoječimi uspešnimi <strong>in</strong>ovativnimi podjetji <strong>in</strong> podjetniki,<br />

korporacijami ter podjetniškimi svetovalci, ki poslujejo v regiji;<br />

• <strong>in</strong>tegracija drugih javnih <strong>in</strong> <strong>za</strong>sebnih organi<strong>za</strong>cij v podjetniško mrežo – obč<strong>in</strong>e, mlad<strong>in</strong>ski<br />

centri, izobraževalne <strong>in</strong>stitucije ipd.;<br />

• ustvarjanje kritične mase združevanja <strong>in</strong>ovativnih <strong>in</strong> talentiranih posameznikov.<br />

2. Speciali<strong>za</strong>cija <strong>za</strong> študentsko-akademska <strong>okolja</strong><br />

Speciali<strong>za</strong>cija <strong>za</strong> študentsko-akademsko okolje (običajno univerzitetni <strong>in</strong>kubatorji) <strong>za</strong>hteva<br />

svoje dejavnosti osredotočanja na ciljno skup<strong>in</strong>o študentov, univerzitetnih sodelavcev, visoko<br />

izobražene populacije <strong>in</strong> RR-oddelkov v velikih podjetjih, ki sodelujejo z izobraževalnimi<br />

<strong>in</strong>stitucijami.<br />

Specializirane naloge <strong>in</strong> dejavnosti, ki jih običajno izvaja podporno okolje, kadar gre <strong>za</strong> tovrstno<br />

obliko speciali<strong>za</strong>cije:<br />

• potencialna vzpostavitev <strong>in</strong>fo-točk v študijskih prostorih <strong>in</strong> ciljno <strong>in</strong>formiranje ciljne<br />

skup<strong>in</strong>e;<br />

• organi<strong>za</strong>cija »start-up vikendov« <strong>in</strong> sorodnih dogodkov, kjer se privabijo študentje<br />

različnih fakultet <strong>in</strong> omogoča <strong>in</strong>terdiscipl<strong>in</strong>arno povezovanje študentov <strong>in</strong> grajenje<br />

podjetniških ekip;<br />

• koord<strong>in</strong>iranje spletnih podjetniških skupnosti (Telegram, Slack, Facebook ipd.) ter dejavna<br />

promocija podjetništva na socialnih medijih med študenti <strong>in</strong> drugimi ciljnimi skup<strong>in</strong>ami<br />

univerzitetnega <strong>in</strong>kubatorja;<br />

• dostop do sodobnih tehnologij v partnerstvu z uspešnimi slovenskimi podjetji,<br />

korporacijami, laboratoriji <strong>in</strong> drugimi;<br />

• proaktivno so<strong>delo</strong>vanje s pisarnami <strong>za</strong> prenos tehnologije, kjer te poskrbijo <strong>za</strong> prenos <strong>in</strong><br />

<strong>za</strong>ščito <strong>in</strong>telektualne lastn<strong>in</strong>e;<br />

• v so<strong>delo</strong>vanju s pisarnami <strong>za</strong> prenos tehnologij promocija možnosti dostopa do<br />

laboratorijev <strong>in</strong> raziskovalne opreme <strong>za</strong> podjetniške ekipe (možnost najema <strong>za</strong><br />

raziskovalne potrebe);<br />

• organi<strong>za</strong>cija »open <strong>in</strong>novation« platforme <strong>za</strong> so<strong>delo</strong>vanje med laboratoriji, korporacijami,<br />

študenti <strong>in</strong> drugimi ciljnimi skup<strong>in</strong>ami;<br />

• dejavno so<strong>delo</strong>vanje s podjetniškimi katedrami <strong>za</strong> podjetniško izobraževanje študentov,<br />

mladih raziskovalcev, podjetnikov <strong>in</strong> drugih sodelavcev univerze.<br />

22<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


3. Speciali<strong>za</strong>cija <strong>za</strong> scale-up fazo<br />

Speciali<strong>za</strong>cija <strong>za</strong> scale-up fazo (običajno tehnološki parki ali bolj napredni SIO-ti) <strong>za</strong>hteva, da<br />

SIO združuje kritično maso podjetij, ki so v scale-up fazi, oblikovanje smotrne ponudbe <strong>za</strong> ta<br />

podjetja pa je tudi naj<strong>za</strong>htevnejši segment, saj so v teh fa<strong>za</strong>h podjetniki običajno že izkušeni <strong>in</strong><br />

<strong>za</strong>htevni glede ravni podpore.<br />

Primeri dejavnosti, ki jih SIO lahko ponudi v okviru speciali<strong>za</strong>cije <strong>za</strong> scale-up fazo,so:<br />

• podpora pri <strong>in</strong>ternacionali<strong>za</strong>ciji, predvsem s »soft-land<strong>in</strong>g« programi (»<strong>in</strong>com<strong>in</strong>g«,<br />

»outgo<strong>in</strong>g«) – programi, ki <strong>za</strong>jemajo prvo stično točko na tujih trgih, osnovne <strong>in</strong>formacije<br />

o tujem trgu, ugodno <strong>in</strong>frastrukturo, dostop do preverjenih partnerjev ipd.<br />

• izvajanje celostnega »scale-up« programa, prek katerega <strong>za</strong>gonski podjetniki pridobijo<br />

znanje s področja grajenja strokovne poslovne organi<strong>za</strong>cije, upravljanja rasti, širitve na<br />

tuje trge ipd.;<br />

• dejavno poslovno povezovanje podjetij po vertikalnih (grozdenje v panogah) <strong>in</strong><br />

horizontalnih oseh (dobaviteljstvo, distributerstvo, odprto <strong>in</strong>oviranje …), <strong>za</strong> pospešitev<br />

<strong>in</strong>oviranja <strong>in</strong> doseganje kritične prebojne mase na globalnem trgu;<br />

• pomoč grozdom pri prijavah na razpise EU, pridobivanju mednarodnih poslov <strong>in</strong> drugih<br />

dejavnostih, ki omogočajo dodaten preboj;<br />

• pomoč pri <strong>in</strong>ternacionali<strong>za</strong>ciji podjetij v ključne izvozne države ob so<strong>delo</strong>vanju z<br />

gospodarsko zbornico, ambasadami, tujimi poslovnimi klubi, združenji tehnoloških parkov<br />

<strong>in</strong> prek regijskega so<strong>delo</strong>vanja;<br />

• so<strong>delo</strong>vanje <strong>in</strong> pritegnitev mult<strong>in</strong>acionalk ter velikih podjetij na strateških področjih ter<br />

tudi mednarodnih kupcev.<br />

4. Speciali<strong>za</strong>cija v pospeševalnik<br />

V <strong>za</strong>dnjih petih do desetih letih je postal izjemno priljubljen koncept t. i. »podjetniških<br />

pospeševalnikov«. V več<strong>in</strong>i so podjetniški pospeševalniki <strong>za</strong>sebne organi<strong>za</strong>cije, najdemo pa<br />

lahko kar nekaj pospeševalnikov, f<strong>in</strong>anciranih iz javnih virov.<br />

Značilnosti pospeševalnikov so naslednje:<br />

• izvajajo sistematične programe podpore (večmesečni, letni ali polletni programi);<br />

• združujejo najboljše mentorje v določeni državi ali na določenem območju;<br />

• pri vsaki generaciji udeležencev zgradijo močno notranjo skupnost <strong>za</strong> »peer-to-peer«<br />

učenje;<br />

• omogočajo dostop do <strong>za</strong>sebnega kapitala oziroma imajo pogosto oblikovan notranji<br />

sklad;<br />

• na koncu pospeševalniškega programa potekajo demo dnevi;<br />

• posamezni programi so lahko specializirani <strong>za</strong> določene <strong>in</strong>dustrije.<br />

5. Vertikalna speciali<strong>za</strong>cija<br />

Vertikalna speciali<strong>za</strong>cija pomeni prilagojeno podporo podjetjem v določeni izbrani <strong>in</strong>dustriji.<br />

Takšna speciali<strong>za</strong>cija je običajno smiselna, če je v določeni regiji (ali na nacionalni ravni)<br />

izrazito močna določena vertikala ali prisotno večje podjetje v <strong>in</strong>dustriji, ki podpira tovrstno<br />

speciali<strong>za</strong>cijo. Ponudba vertikalnega SIO-ta potem <strong>za</strong>jema oblikovanje vertikalne skupnosti,<br />

združevanje specializiranih mentorjev iz <strong>in</strong>dustrije, vertikalni program podpore ipd. Dodatno<br />

vertikalna speciali<strong>za</strong>cija obsega grozdenje že uspešnih podjetij v dotični <strong>in</strong>dustriji, prav tako pa<br />

spodbujanje nastanka novih s prilagojeno podporo.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

23


Primeri dejavnosti, ki se izvajajo v primeru vertikalne speciali<strong>za</strong>cije:<br />

• promocija podjetništva v vertikali <strong>in</strong> spodbujanje tehničnega talenta k podjetniškemu<br />

udejstvovanju;<br />

• povezovanje <strong>in</strong> <strong>in</strong>tegracija podjetij znotraj določene <strong>in</strong>dustrije (grozdenje), tako z vidika<br />

<strong>in</strong>stitucij znanja, velikih kot že uspešnih podjetij;<br />

• izvajanje specialističnih svetovanj <strong>in</strong> mreženj, tako z lastnimi kadri kot mrežo podjetnikov,<br />

ki so specializirani <strong>za</strong> določeno vertikalo;<br />

• izvedba sistematičnih programov <strong>in</strong> oblikovanje skupnosti;<br />

• posebna podpora, ki je značilna <strong>za</strong> <strong>in</strong>dustrijo (npr. podpora pri prototipiranju).<br />

6. Druge oblike speciali<strong>za</strong>cije<br />

Redkeje lahko najemo še druge oblike speciali<strong>za</strong>cije SIO-tov, kot je npr. speciali<strong>za</strong>cija <strong>za</strong> vstop<br />

na določen trg – posamezno državo, regijo ipd. Najpogostejši primer je, če SIO pomaga pri<br />

vstopu »čez mejo«, kar velja predvsem <strong>za</strong> obmejne SIO-te. Podobni primeri so korporativni<br />

pospeševalniki, konference na določene teme ipd.<br />

Primer specializirane druge ponudbe je konferenca Future 4.0, kjer se povezujejo <strong>in</strong>dustrijska<br />

podjetja <strong>in</strong> start-upi:<br />

Vir: Future 4.0, SAŠA Inkubator<br />

24<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


3.4 PRIMERI DOBRIH PRAKS PRI OBLIKOVANJU PONUDBE<br />

V nadaljevanju je nekaj primerov dobrih praks, ki so bili identificirani pri dosedanjem <strong>delo</strong>vanju<br />

SIO-tov na temelju javno dostopnih <strong>in</strong>formacij. Na vsaki točki je izpostavljen en primer dobre<br />

prakse (največ dva), kar pomeni, da lahko izvaja takšno dobro prakso tudi več SIO-tov, vendar<br />

niso vsi poudarjeni v nadaljevanju.<br />

1. Predstavitev ekipe <strong>in</strong> podjetniških svetovalcev<br />

Temelj <strong>delo</strong>vanja SIO-ta, tako kot vsake organi<strong>za</strong>cije, je vrhunska ekipa oziroma dobri kadri,<br />

ki gojijo entuziazem do spodbujanja podjetništva <strong>in</strong> neprestano vlagajo v nova znanja s tega<br />

področja. Pomembno je, da se kadri v SIO-tu razvijajo v izjemne podjetniške svetovalce, s<br />

pravim odnosom do podjetnikov, obenem pa znajo tudi graditi skupnost.<br />

Glede na to, da so podjetniški svetovalci prvi stik s podjetniki, je smiselno, da so tudi čim bolj<br />

osebno predstavljeni na spletni strani. To vključuje sliko, kje <strong>in</strong> kako kdo pomaga ter kako<br />

stopiti v stik s podjetniškim svetovalcem. Temelj ponudbe SIO-tov so namreč ravno njihovi<br />

<strong>za</strong>posleni <strong>in</strong> kakovost njihovega dela.<br />

Primer dobre prakse:<br />

Vir: https://mladipodjetnik.si/vizitka/o-projektu<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

25


2. Predstavitev mentorjev <strong>in</strong> svetovalcev specialistov<br />

Mentorji <strong>in</strong> svetovalci specialisti so poleg podjetniških svetovalcev ključni steber dobre ponudbe<br />

vsakega SIO-ta. Zato je ključno, da so mentorji <strong>in</strong> specializirani svetovalci dobro predstavljeni<br />

na spletni strani. Dobra predstavitev mentorjev <strong>in</strong> podjetniških svetovalcev lahko <strong>za</strong>jema:<br />

Osnovno predstavitev:<br />

• slika,<br />

• podjetje,<br />

• kompetence <strong>in</strong> področja svetovanja mentorja/svetovalca,<br />

• pove<strong>za</strong>va na L<strong>in</strong>kedIn;<br />

napredno predstavitev:<br />

• kratek opis poslovne poti,<br />

• morebiti zgodbe o uspehu oziroma preteklo so<strong>delo</strong>vanje s podjetniki,<br />

• video predstavitev svetovalca.<br />

Vir: https://www.primorski-tp.si/gostartup/#mentorji<br />

26<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


3. Sistematični programi podjetniške podpore<br />

Sistematični program podjetniške podpore <strong>za</strong>jema prijave v določen program, ki ima svoje ime<br />

(ali blagovno znamko), serijo med seboj pove<strong>za</strong>nih delavnic, mentoriranj, gradnjo določene<br />

skupnosti (razreda) ipd. ter določen konkretni rezultat, ki je lahko oblikovana poslovna ideja,<br />

ustanovljeno podjetje ipd. Na koncu takšnega programa je običajno organiziran tudi demo<br />

dan, kjer se napredek predstavlja komisijam ali še boljše <strong>in</strong>vestitorjem.<br />

Vir: https://sasa<strong>in</strong>kubator.si/trampol<strong>in</strong>/<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

27


4. Vertikalni pospeševalniki<br />

Dober primer vertikalnega pospeševalnika je Katapult, ki je specializiran <strong>za</strong> vertikalo strojne<br />

opreme. Specializirane storitve, ki jih ponujajo <strong>za</strong> nova podjetja v tej <strong>in</strong>dustriji, so pomoč pri<br />

postavitvi proizvodnje, logistične mreže, pomoč pri prototipiranju, združevanje podjetij iz te<br />

<strong>in</strong>dustrije na ravni fizične <strong>in</strong>frastrukture, oblikovanje skupnosti ipd.<br />

Katapult podpira <strong>uspešno</strong> podjetje Dewesoft, ki tudi posluje v tej vertikali. Velja omeniti tudi to,<br />

da Katapult deluje v eni izmed manj razvitih regij v Sloveniji.<br />

Primer dobre prakse:<br />

Vir: https://katapult.si/<strong>in</strong>kubiranci/<br />

28<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


5. Predstavitev <strong>in</strong>frastrukture<br />

Pomemben del ponudbe SIO-ta je običajno tudi <strong>in</strong>frastruktura. Ta je pomembna tako z vidika,<br />

da je podjetjem s potencialom hitre rasti na voljo ustrezna <strong>in</strong>frastruktura, kot to, da fizična<br />

<strong>in</strong>frastruktura omogoča boljše oblikovanje skupnosti.<br />

Primer dobre prakse – najem <strong>in</strong>frastrukture:<br />

Vir: http://p-tech.si/<strong>in</strong>frastruktura/<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

29


6. Predstavitev podjetniške skupnosti<br />

Podjetniki so vedno radi del skupnosti oziroma še več, močna podjetniška skupnost je ena<br />

izmed izjemno pomembnih dodanih vrednosti SIO-tov. Zato je vedno dobro, da se vidi, kako<br />

močna <strong>in</strong> živa je podjetniška skupnost v določenem SIO-tu. Tudi realne slike ljudi so bistveno<br />

privlačnejše kot slike nepremičn<strong>in</strong>.<br />

Primer dobre prakse – predstavitev skupnosti <strong>in</strong> dogajanja:<br />

Vir: https://www.startupmaribor.si/<br />

30<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


7. Predstavitev podjetij<br />

Najboljši dokaz dobrega <strong>delo</strong>vanja SIO-ta so <strong>za</strong>dovoljna podjetja, ki so prejela ustrezno<br />

podporo <strong>in</strong> so z veseljem navedena na spletni strani. Veliko podjetij, ki so <strong>za</strong>dovoljni s »svojim«<br />

SIO-tom, objavi to tudi na svojih spletnih straneh. Zato je nujno, da SIO čim bolje predstavi<br />

svoje člane oziroma »<strong>in</strong>kubirance«. Napredne predstavitve <strong>za</strong>jemajo podroben opis ponujene<br />

pomoči podjetjem, video predstavitve, izjave <strong>za</strong>dovoljnih podjetnikov ipd.<br />

Primer dobre prakse – predstavitev podjetnikov:<br />

Vir: https://www.primorski-tp.si/#portfolio<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

31


Primer dobre prakse – Predstavitev podjetij skozi zgodbe<br />

Vir: https://www.<strong>in</strong>kubator-kocevje.si/<strong>in</strong>kubiranci<br />

32<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


8. Jasna predstavitev ponudbe<br />

Glede na preobremenjenost z <strong>in</strong>formacijami je smiselno, da je ponudba SIO-tov čim bolj jasno<br />

<strong>in</strong> jedrnato predstavljena, vključuje dovolj slikovnega materiala, obenem so poudarjene ključne<br />

prednosti ipd. Če obiskovalca <strong>za</strong>nima več, je obenem stran dovolj bogata, da podrobno<br />

predstavi ponudbo SIO-ta.<br />

Vir: https://lui.si/<strong>za</strong>-startupe<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

33


4. MARKETING IN STRATEŠKO POVEZOVANJE ZA<br />

SIO-te<br />

V sklopu market<strong>in</strong>ga veljata dve osnovni pravili. Prvo pravilo je, da nič ne ubije slabega izdelka/<br />

storitve hitreje kot dober market<strong>in</strong>g. To pomeni, da je predpogoj pred izvajanjem dobrega<br />

market<strong>in</strong>ga nujna izjemna storitev ali izdelek, ki doseže pričakovanja potencialnih strank. Za<br />

SIO-te to pomeni, da imajo oblikovano privlačno ponudbo <strong>za</strong> <strong>in</strong>ovativne podjetnike, ki jo tudi<br />

dosledno <strong>in</strong> kakovostno izvajajo.<br />

Kako oblikovati dobro ponudbo SIO-ta, smo predstavili v prejšnjem poglavju, ampak če<br />

pov<strong>za</strong>memo, so temelji dobre <strong>in</strong> privlačne ponudbe vsakega SIO-ta:<br />

1. vrhunski podjetniški svetovalci (»facilitators«), ki svetujejo <strong>in</strong> pomagajo podjetnikom,<br />

njihova odlika pa se kaže v:<br />

• znanju <strong>in</strong> poznavanju podjetniških tematik,<br />

• osebni mreži poznanstev <strong>in</strong><br />

• pozitivnem odnosu do podjetnikov;<br />

2. dober (<strong>in</strong>kubacijski, pospeševalniški) program, ne zgolj izvajanje serije delavnic;<br />

3. razvejana mreža mentorjev, svetovalcev specialistov <strong>in</strong> <strong>in</strong>vestitorjev (ter drugih<br />

partnerjev), ki se vključujejo v program;<br />

4. močna podjetniška skupnost;<br />

5. specializirana ponudba – diferenciator od drugih SIO-tov.<br />

Drugo pravilo market<strong>in</strong>ga je, da imaš lahko najboljši izdelek/storitev na svetu, a če nihče ne<br />

ve <strong>za</strong> to, ti to nič ne pomaga. Torej market<strong>in</strong>g (<strong>in</strong> prodaja) sta ključni poslovni funkciji vsake<br />

uspešne organi<strong>za</strong>cije, tudi SIO-ta. Zato si bomo v nadaljevanju pogledali nekaj več usmeritev<br />

<strong>in</strong> nasvetov, kako <strong>uspešno</strong> izvajati market<strong>in</strong>g <strong>in</strong> strateško povezovanje, z upoštevanjem narave<br />

poslovanja <strong>subjektov</strong> <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong>.<br />

Ko govorimo o market<strong>in</strong>gu, je smotrno, da si vsak SIO postavi <strong>in</strong> odgovori na nekaj uvodnih<br />

vprašanj (gre <strong>za</strong> enaka vprašanja, kot jih market<strong>in</strong>ški svetovalec običajno postavi podjetnikom):<br />

• Ali se strateško odločate, kaj, kje <strong>in</strong> kako komunicirate?<br />

• Ali imate letni market<strong>in</strong>ški načrt <strong>in</strong> redno spremljate izvajanje?<br />

• Imate <strong>za</strong>stavljene metrike na področju market<strong>in</strong>ga?<br />

• Ali veste, prek katerega kanala do vas pride največ podjetnikov?<br />

• Ste dovolj »asertivni« na področju market<strong>in</strong>ga?<br />

34<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Končni cilj dobrega market<strong>in</strong>ga je pritegniti podjetnike, ki so v rumenem polju na zgornji sliki.<br />

Več<strong>in</strong>a najboljših podjetij gre nekako mimo podpornega <strong>okolja</strong>, ker gredo neposredno do<br />

globalnih trgov, svetovnih velemest <strong>in</strong> globalnih <strong>in</strong>vestitorjev. Veliko podjetij pride samih do<br />

SIO-tov, ker potrebujejo pomoč.<br />

Cilj dobrega market<strong>in</strong>ga je pritegniti še eno kategorijo bolj ambicioznih <strong>in</strong> <strong>in</strong>ovativnih<br />

podjetnikov, ki so običajno skeptični do SIO-tov. Cilj je te podjetnike z dobro ponudbo <strong>in</strong><br />

dobrim market<strong>in</strong>gom prepričati, da prav tako postanejo del podjetniške skupnosti SIO-ta.<br />

Zgolj s pritegnitvijo <strong>za</strong>htevnejših podjetnikov se lahko razvija tudi SIO.<br />

4.1 MOČ IN PERCEPCIJA BLAGOVNE ZNAMKE SIO-ta<br />

Govor o market<strong>in</strong>gu se vedno <strong>za</strong>čne z močjo <strong>in</strong> percepcijo blagovne znamke SIO-ta. Pri tem<br />

velja poudariti, da je percepcijo blagovne znamke izjemno težko spremeniti. Enkrat, ko naša<br />

blagovna znamka dobi določen »pečat«, je potrebno veliko napora pri prenovi ponudbe <strong>in</strong><br />

market<strong>in</strong>ga, da to percepcijo tudi dejansko spremenimo <strong>in</strong> posledično pritegnemo v SIO<br />

bolj prave ciljne skup<strong>in</strong>e.<br />

Nepremičn<strong>in</strong>ska<br />

družba<br />

Adm<strong>in</strong>istrativna<br />

<strong>in</strong>stitucija<br />

Institucija <strong>za</strong><br />

podjetnike<br />

Tri najpogostejše percepcije blagovne znamke SIO-ta so:<br />

1. nepremičn<strong>in</strong>ska družba, ki (ugodno) oddaja prostore;<br />

2. adm<strong>in</strong>istrativna <strong>in</strong>stitucija, ki je osredotočena na projekte EU;<br />

3. <strong>in</strong>stitucija, ki bije <strong>in</strong> živi <strong>za</strong> <strong>in</strong>ovativne podjetnike.<br />

Pogosta percepcija SIO-ta je, da je nepremičn<strong>in</strong>ska družba. Takšna percepcija nastane, če je<br />

poslovni prostor <strong>za</strong>nimiv, nastaja v prostoru neka naravna skupnost <strong>in</strong>ovativnih podjetij, vendar<br />

se SIO ne ukvarja preveč z vseb<strong>in</strong>o <strong>in</strong> dejansko podporo podjetjem. Zanimivi <strong>in</strong> subvencionirani<br />

prostori običajno sami po sebi pritegnejo <strong>za</strong>nimiva podjetja, vendar je to bistveno premalo, da<br />

lahko govorimo o uspešnem <strong>delo</strong>vanju SIO-ta.<br />

Druga pogosta percepcija SIO-ta je, da je adm<strong>in</strong>istrativna <strong>in</strong>stitucija, ki je osredotočena na<br />

projekte EU. To se zgodi takrat, ko je poleg nepremičn<strong>in</strong>e fokus vseb<strong>in</strong>skega <strong>delo</strong>vanja čim<br />

večje število projektov EU. Potem se v okviru teh projektov kontaktira podjetnike, le ko so<br />

potrebni »kakšen podpis«, adm<strong>in</strong>istrativna potrditev so<strong>delo</strong>vanja ali participacija na<br />

kakšnem dogodku.<br />

SIO vsekakor potrebuje privlačno <strong>in</strong>frastrukturo, ki je pomembna tudi <strong>za</strong> oblikovanje podjetniške<br />

skupnosti. Prav tako mora vsak SIO komb<strong>in</strong>irati različne vire f<strong>in</strong>anciranja, tudi projekte EU.<br />

Slednji imajo veliko koristi od dela na konkretnih vseb<strong>in</strong>ah do mednarodnih izmenjav <strong>in</strong><br />

mreženja. Takšni projekti so sploh koristni, če so smiselno komb<strong>in</strong>irani z drugimi dejavnostmi<br />

SIO-tov.<br />

Pomembno je, da SIO izvaja tudi močno <strong>in</strong> privlačno ponudbo <strong>za</strong> podjetnike v obliki<br />

programov. Torej, da je SIO <strong>in</strong>stitucija, ki »bije <strong>in</strong> živi« <strong>za</strong> podjetnike. To pomeni, da izvaja močne<br />

programe, ima dobre svetovalce ipd., <strong>in</strong>frastruktura <strong>in</strong> projekti EU pa so tudi v funkciji, da<br />

se podjetnikom <strong>za</strong>gotovi najboljša možna storitev. Zelo hitro se opazi (v kulturi, vrednotah,<br />

dejavnostih ipd.), ali ima SIO močno <strong>in</strong> pomembno misijo, da pomaga razvijati podjetništvo <strong>in</strong><br />

gospodarstvo, ali je SIO usmerjen bolj v nepremičn<strong>in</strong>sko-adm<strong>in</strong>istrativne dejavnosti.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

35


Kaj sporoča vaša BZ? Kot SIO ocenite, kakšen delež svojih dejavnosti namenjate posameznemu<br />

sklopu dejavnosti:<br />

Upravljanje <strong>in</strong>frastrukture <strong>in</strong> splošni menedžment SIO-ta ?<br />

Delo na projektih EU ?<br />

Izvajanje programov, podjetniškega svetovanja <strong>in</strong> drugih dejavnosti <strong>za</strong><br />

?<br />

podjetnike<br />

Skupaj 100 %<br />

Najpomembnejši del gradnje naše blagovne znamke poleg dejavnosti, ki jih SIO izvaja, so<br />

vrednote, vedenja <strong>in</strong> odnos <strong>za</strong>poslenih, podjetnikov <strong>in</strong> podjetništva. Torej kultura SIO-ta. Kultura<br />

vsake organi<strong>za</strong>cije se oblikuje z najslabšim vedenjem, ki se še dovoljuje. Pod črto bi lahko rekli,<br />

da se moč blagovne znamke SIO-ta oblikuje na temelju najslabšega odnosa do podjetnika, ki<br />

se še dovoljuje. Z namenom, da bomo čim bolj praktični, si poglejmo še konkretno, s kakšnimi<br />

dejanji se izkazujejo vrednote, da »naš SIO živi <strong>za</strong> podjetnike«:<br />

• v kolikšnem času podjetnik najkasneje dobi odgovor na e-pošto;<br />

• svetovanje ni kljukica <strong>za</strong> razpis, ampak se konkretno potrudimo <strong>za</strong> podjetnika;<br />

• scenarij/»checklista«, kako poteka svetovanje, ki <strong>za</strong>gotovi res čim večjo konkretno<br />

dodano vrednost;<br />

• na svetovanju podjetnika povežemo z vsaj enim dodatnim kontaktom ali podamo vsaj<br />

eno res koristno <strong>in</strong>formacijo;<br />

• pošljemo osebno vabilo podjetniku <strong>za</strong> predavanje, ker vemo, da je ta tematika <strong>za</strong>nj<br />

pomembna;<br />

• SIO kupi storitve ali izdelke, ki jih ponujajo podjetniki.<br />

4.2 MARKETINŠKA ORODJA ZA SIO-te<br />

Po eni strani se zdi, da je naš svet nasičen z market<strong>in</strong>škimi sporočili, po drugi strani pa je zelo<br />

omejeno število orodij, ki jih lahko organi<strong>za</strong>cije uporabijo <strong>za</strong> komuniciranje svoje ponudbe. Torej<br />

je ključno, da SIO obvladuje nekaj ključnih market<strong>in</strong>ških orodij, ki so primerni <strong>za</strong> promocijo<br />

dejavnosti SIO-ta. In to do te mere, da se SIO na neki nač<strong>in</strong> izpostavi v okolju med ciljno<br />

skup<strong>in</strong>o, kljub vsej poplavi market<strong>in</strong>ških sporočil.<br />

Na <strong>za</strong>četku je pomembno, da vsak SIO poskrbi <strong>za</strong> povsem osnovne <strong>in</strong> temelje materiale.<br />

Najprej sta tu celostna grafična podoba (CGP) <strong>in</strong> aplikacija CGP-ja na market<strong>in</strong>ške materiale<br />

organi<strong>za</strong>cije. Ti osnovni materiali so:<br />

• dopisni listi, ovojnice, mape,<br />

• vizitke,<br />

• PPT-predstavitev <strong>in</strong><br />

• drugi promocijski materiali po potrebi (obeski, pisala …).<br />

Najpomembnejši del CGP-ja je logotip, skupaj z navodili <strong>za</strong> uporabo na različnih aplikacijah, <strong>za</strong><br />

katerega pa je tudi pomembno, da je vedno na voljo v vektorskih <strong>in</strong> drugih formatih <strong>za</strong> različne<br />

di<strong>za</strong>jnerske potrebe. Pogosto se namreč zgodi, da se vektorski logotip neprestano išče ali tega<br />

ni na voljo, kar pa nastane težava pri oblikovanju večjih ali visoko kakovostnih tiskov<strong>in</strong>.<br />

Poleg celostne grafične podobe je pomembno, da SIO uredi tudi naslednje market<strong>in</strong>ške osnove:<br />

spletno stran,<br />

• strani na družabnih omrežjih (Facebook, L<strong>in</strong>kedIn, Instagram …),<br />

• brošuro, letake – po potrebi,<br />

• plakat – po potrebi.<br />

36<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


V današnjem digitalnem svetu sta namreč na prvem mestu urejenost spletnega mesta <strong>in</strong><br />

spletnih strani na družbenih omrežjih. Vsi, ki nas <strong>za</strong>nima določena storitev, gremo najprej<br />

preverit spletno stran. Če je ta dolgočasna, neurejena, <strong>za</strong>starela ali <strong>za</strong>gotavlja slabo uporabniško<br />

izkušnjo, organi<strong>za</strong>cija kaj hitro izgubi verodostojnost <strong>in</strong> <strong>za</strong>upanje v naših očeh. Prav tako je<br />

nujna konsistentna aplikacija grafičnih elementov na vseh teh straneh.<br />

Investicija v dober osnovni celostni nastop ni tako velika, ključ pa je, da SIO najde prave<br />

izvajalce. Pogosto si SIO-ti lahko pomagajo z mrežo »freelancerjev«, ki so del njihove<br />

podjetniške skupnosti. Skoraj vsak SIO ima tudi »co-work<strong>in</strong>g« prostor <strong>za</strong> samostojne<br />

podjetnike ali ustvarjalne podjetnike, ki pogosto lahko po konkurenčni ceni <strong>in</strong> zelo kakovostno<br />

izvedejo storitve oblikovanja, produkcije ipd. Gre <strong>za</strong> čisto situacijo »zmagam – zmagaš«, saj<br />

ima <strong>in</strong>kubiranec novo stranko, SIO pa nekoga, ki postane partner – zunanji sodelavec, ki je<br />

prisoten v prostorih, odziven, pozna organi<strong>za</strong>cijo ipd.<br />

Tradicionalni promocijski kanali<br />

Tradicionalnih kanalov, ki jih lahko uporabljajo SIO-ti, ni veliko. Danes so veliko bolj v ospredju<br />

digitalni kanali. Kot omejeno, je smiselno, da vsak SIO dodobra obvladuje <strong>in</strong> izkorišča vsakega<br />

od spodaj navedenih tradicionalnih market<strong>in</strong>ških kanalov:<br />

• poslovni prostor – privlačen poslovni prostor, v skladu s celostno grafično podobo;<br />

• obcestne plakate <strong>in</strong> transparente;<br />

• tiskane, radijske <strong>in</strong> televizijske oglase – ob <strong>za</strong>četku novih programov <strong>in</strong> pozivih;<br />

• PR-objave:<br />

• <strong>za</strong>četke programov,<br />

• referenčne zgodbe,<br />

• letna poročila o delu,<br />

• <strong>in</strong>tervju z direktorjem,<br />

• komentiranje gospodarsko-podjetniškega dogajanja v območju ipd.;<br />

• izvajanje promocijskih delavnic <strong>in</strong> <strong>in</strong>formativnih svetovanj;<br />

• nastop na drugih poslovnih dogodkih;<br />

• promocijo prek partnerjev;<br />

• priporočila podjetnikov.<br />

Pri uporabi tradicionalnih promocijskih kanalov je mogoče veliko stvari »outsourcati« – od<br />

di<strong>za</strong>jna, <strong>za</strong>snove ustvarjalnih sporočil ipd. Vseeno pa je <strong>za</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong>vanje SIO-ta nujno,<br />

da se tudi <strong>in</strong>terno gradijo kompetence na področju izkoriščanja tradicionalnih market<strong>in</strong>ških<br />

kanalov.<br />

Ključne kompetence <strong>za</strong>poslenih v SIO-tu s tega vidika so predvsem:<br />

• dobre vešč<strong>in</strong>e javnega nastopanja <strong>za</strong> privlačno predstavitev ponudbe SIO-ta;<br />

• vešč<strong>in</strong>e mreženja <strong>in</strong> povezovanja z drugimi partnerji;<br />

• produkcija vseb<strong>in</strong> <strong>za</strong> PR-objave, promocijske članke ipd.<br />

Ko govorimo o market<strong>in</strong>gu, je seveda vedno bolj v ospredju digitalni market<strong>in</strong>g, <strong>za</strong>to si<br />

poglejmo nekaj dobrih praks tudi na tem področju.<br />

4.3 DIGITALNI MARKETING<br />

Danes daleč najpomembnejši segment market<strong>in</strong>ga SIO-tov je digitalni market<strong>in</strong>g. Ciljna<br />

skup<strong>in</strong>a (potencialnih) <strong>in</strong>ovativnih podjetnikov <strong>in</strong> podjetnic namreč več<strong>in</strong>o svojega časa preživi<br />

v digitalnem okolju. Zato je ključno, da se <strong>in</strong>terno v vsakem SIO-tu razvijajo kompetence<br />

digitalnega market<strong>in</strong>ga, največkrat v komb<strong>in</strong>aciji z zunanjo pomočjo »freelancerjev« ali <strong>za</strong> to<br />

specializiranih podjetij.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

37


Če v današnjem svetu ne obvladaš digitalnih kanalov, imaš zelo malo možnosti, da pritegneš<br />

<strong>in</strong>ovativne podjetnike v SIO-dejavnosti.<br />

Res pa je, da orodja digitalnega market<strong>in</strong>ga postajajo vse kompleksnejša, <strong>za</strong>htevajo tudi<br />

nenehno produkcijo kakovostnih vseb<strong>in</strong>. Torej digitalni market<strong>in</strong>g ni poceni <strong>in</strong> <strong>za</strong>hteva visoko<br />

stopnjo angažmaja. V sklopu digitalnega market<strong>in</strong>ga je treba poznati vsaj naslednje koncepte<br />

(če ne obvladati v smislu izvajanja, vsaj dovolj poznati, da lahko koord<strong>in</strong>iramo <strong>in</strong> komuniciramo<br />

z zunanjimi izvajalci):<br />

Spletna<br />

analitika<br />

Družbena<br />

omrežja<br />

SEO <strong>in</strong><br />

vseb<strong>in</strong>ski<br />

market<strong>in</strong>g<br />

E-poštni<br />

market<strong>in</strong>g<br />

Plačljivo<br />

digitalno<br />

oglaševanje<br />

L<strong>in</strong>kedIn<br />

Poglejmo si sedaj nekaj ključnih digitalnih kanalov <strong>za</strong> promocijo SIO-tov.<br />

Osebni L<strong>in</strong>kedInov profil <strong>in</strong> L<strong>in</strong>kedInova stran organi<strong>za</strong>cije<br />

Osebni profili na različnih družbenih omrežjih so sicer stvar <strong>za</strong>sebnega, izjema je L<strong>in</strong>kedIn, ki<br />

velja <strong>za</strong> poslovno družbeno omrežje. Torej L<strong>in</strong>kedInov profil posameznika kaže, kje delamo, s<br />

kom smo poslovno pove<strong>za</strong>ni ipd. V sklopu L<strong>in</strong>kedInovega omrežja je <strong>za</strong> SIO-ta smiselno:<br />

• urejen L<strong>in</strong>kedInov osebni profil (direktor <strong>in</strong> vsi <strong>za</strong>posleni), označeno, kje nekdo dela,<br />

deljenje <strong>za</strong>nimivih vseb<strong>in</strong> ipd.;<br />

• oblikovanje <strong>in</strong> ureditev L<strong>in</strong>kedInove strani organi<strong>za</strong>cije, kjer predstavimo organi<strong>za</strong>cijo <strong>in</strong><br />

delimo <strong>za</strong>nimive vseb<strong>in</strong>e;<br />

• dodajanje podjetnikov, deležnikov <strong>in</strong> drugih med svoje kontakte (grajenje baze relevantnih<br />

oseb);<br />

• deljenje objav s strani organi<strong>za</strong>cije na osebnem profilu, saj imajo osebni profili običajno<br />

večji doseg <strong>in</strong> viralnost kot profili podjetij;<br />

• prošnja drugim, da delijo <strong>za</strong>nimive objave (<strong>in</strong> obratno).<br />

Glede na to, kako dobro imamo urejen svoj L<strong>in</strong>kedInov profil, nas opozori tudi sam L<strong>in</strong>kedIn – z<br />

oceno moči našega profila:<br />

Vir: L<strong>in</strong>kedIn<br />

38<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Primer urejenega <strong>in</strong> dejavnega L<strong>in</strong>kedInovega profila:<br />

Vir: https://www.l<strong>in</strong>ked<strong>in</strong>.com/<strong>in</strong>/tanja-ko%C5%BEuh-7226203/<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

39


Facebook<br />

Zagotovo najbolj priljubljeno <strong>in</strong> pomembno družbeno omrežje v smislu promocije SIO-ta je<br />

Facebookovo omrežje. Facebookovo omrežje omogoča veliko različnih nač<strong>in</strong>ov promocije<br />

SIO-ta, <strong>in</strong> sicer:<br />

• urejena osrednja Facebookova stran organi<strong>za</strong>cije, kjer so vse <strong>in</strong>formacije na enem mestu;<br />

• redno objavljanje različnih vseb<strong>in</strong> – dogodki, slike, video … <strong>in</strong> »tagganje« ljudi, partnerjev;<br />

• pošiljanje <strong>in</strong> izmenjava sporočil (Facebook Messenger);<br />

• ustvarjanje Facebookovih dogodkov <strong>in</strong> vabljenje potencialnih <strong>in</strong>teresentov;<br />

• plačljivo oglaševanje – »boost« objave, plačljivi oglasi;<br />

• drugi nač<strong>in</strong>i promocije.<br />

Ključne usmeritve pri uporabi Facebookovega omrežja so predvsem:<br />

• di<strong>za</strong>jn celotne strani <strong>in</strong> posameznih objav je pomemben (najbolj konsistentno s CGP);<br />

• uporabite di<strong>za</strong>jnerja <strong>in</strong> fotografa,<br />

• uporabite prave dimenzije slik,<br />

• slike naj bodo obdelane;<br />

• oblikovanje <strong>in</strong> deljenje vseb<strong>in</strong>e z dodano vrednostjo, kakovost je pred količ<strong>in</strong>o;<br />

• iskanje <strong>in</strong> deljenje »viralne« vseb<strong>in</strong>e;<br />

• »tagganje« vključenih posameznikov, podjetij <strong>in</strong> partnerjev, ki so pove<strong>za</strong>ni z vseb<strong>in</strong>o;<br />

• »boostanje« objav, ki so najbolj viralne, saj več klikov pomeni nižjo ceno na klik;<br />

• implementacija »chat-a« na stran SIO-ta;<br />

• visoka odzivnost na vprašanja prek Facebookove strani.<br />

Poleg tega je na Facebooku moč uporabiti tudi plačljivo oglaševanje, kjer je glavna prednost<br />

možnost targetiranja – po starosti, kraju ali <strong>in</strong>teresu <strong>in</strong> podobno. S Facebookovimi dogodki<br />

lahko poudarimo svoje dogodke <strong>in</strong> dosežemo širšo ciljno publiko, v <strong>za</strong>dnjih letih pa je tudi zelo<br />

priljubljeno predvajanje/prenos dogodkov na Facebookovem omrežju. Več<strong>in</strong>a SIO-tov, ki so<br />

uspešni pri uporabi Facebooka, priporoča, da se oglaševanje <strong>za</strong>upa zunanjim strokovnjakom,<br />

zopet najboljše mreži izkušenih »freelancerjev«.<br />

Primer urejene Facebookove strani:<br />

Vir: https://www.facebook.com/mladipodjetnik<br />

40<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Instagram <strong>in</strong> TikTok<br />

Vedno bolj priljubljeni omrežji, sploh med mlajšo ciljno skup<strong>in</strong>o, sta Instagram <strong>in</strong> TikTok. Za<br />

TikTok se šele razvijajo najboljše prakse, <strong>za</strong> Instagram pa veljajo naslednja pomembna pravila:<br />

• izredno primeren <strong>za</strong> komuniciranje dogodkov, druženj, izletov, lepih poslovnih<br />

prostorov …;<br />

• ključna je kakovostna slika;<br />

• strokovna obdelava slike;<br />

• sponzoriranje najbolj viralnih vseb<strong>in</strong>;<br />

• smiselno je, da imate tudi <strong>za</strong> to omrežje strokovnjaka.<br />

Primer <strong>za</strong>nimivega <strong>in</strong> urejenega Instagramovega profila:<br />

Vir: https://www.<strong>in</strong>stagram.com/primorskitehnoloskipark/<br />

Optimi<strong>za</strong>cija <strong>za</strong> iskalnike (SEO) <strong>in</strong> vseb<strong>in</strong>ski market<strong>in</strong>g<br />

Optimi<strong>za</strong>cija spletnih strani <strong>za</strong> iskalnike je lahko odličen vir <strong>za</strong> pridobivanje obiska na spletno<br />

stran s strani ciljne skup<strong>in</strong>e <strong>in</strong>ovativnih podjetnikov. Optimi<strong>za</strong>cija v praksi pomeni, da <strong>za</strong><br />

določeno »iskanje ključne besede« v spletnih iskalnikih pripravimo kakovostne vseb<strong>in</strong>ske <strong>in</strong><br />

pristajalne strani, jih ustrezno tehnično opremimo <strong>za</strong> jezik »iskalnikov«. Tako dosežemo boljše<br />

pozicije v iskalniku Google.<br />

Optimi<strong>za</strong>cija spletnih strani <strong>za</strong> iskalnike <strong>in</strong> objavljanje kakovostnih člankov na blogu je <strong>delo</strong> na<br />

dolgi rok, ko pa enkrat <strong>za</strong>sedemo dobre pozicije <strong>za</strong> ključne besede, neprestano dobivamo obisk<br />

na svojo spletno stran. Ključno v tem kontekstu je predvsem, da <strong>za</strong> želene »ključne besede«,<br />

kot so npr. cowork<strong>in</strong>g Kočevje, kako razviti poslovno idejo, iščem podjetniškega mentorja …,<br />

ustvarimo kakovostne vseb<strong>in</strong>e.<br />

Za vsak SIO je tudi pomembno, da uredimo tudi Googlovo stran, ki se pokaže, če v iskalnik<br />

vpišemo ime organi<strong>za</strong>cije.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

41


Primer dobro pripravljene »Google My Bus<strong>in</strong>ess«:<br />

Vir: Google.si<br />

Primer pristajalne strani na določeno izbrano ključno besedo:<br />

Vir: Google.si<br />

Nekaj ključnih usmeritev glede vseb<strong>in</strong>skega market<strong>in</strong>ga:<br />

• glede na izbrano ključno besedo pripravite ali kakovostno vseb<strong>in</strong>sko stran ali pristajalno<br />

stran;<br />

• če gre <strong>za</strong> vseb<strong>in</strong>sko stran, imejte v drugem koraku neki poziv k akciji (»pridružite se naši<br />

skupnosti«);<br />

• priprava vseb<strong>in</strong> je smiselna predvsem na temo startup-ov <strong>in</strong> podjetništva;<br />

• <strong>za</strong>želena so promocija podjetništva, lokalnih zgodb, predstavitev uspešnih podjetniških<br />

zgodb, pogovori s podjetniki, mentorji <strong>in</strong> izvedba <strong>in</strong>tervjujev z njimi;<br />

• vedno aktualne teme: f<strong>in</strong>anciranje, <strong>za</strong>konodajne spremembe, nasveti <strong>za</strong> poslovanje;<br />

• pri tem se moramo <strong>za</strong>vedati, da je oblikovanje vseb<strong>in</strong> <strong>za</strong>htevno <strong>in</strong> drago.<br />

42<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


E-poštno obveščanje (Newsletter)<br />

Za promocijo dejavnosti SIO-ta je zelo <strong>za</strong>želena tudi uporaba e-poštnega obveščanja. S<br />

tem namreč gradimo bazo ciljne skup<strong>in</strong>e, saj s prijavo na e-poštno obveščanje jasno izkaže<br />

<strong>za</strong>nimanje <strong>za</strong> dejavnosti, ki jih izvaja SIO. Dodatna motivacija <strong>za</strong> prijavo je lahko npr. e-knjiga<br />

v <strong>za</strong>meno <strong>za</strong> prijavo na e-novice. Kontakte prijavljenih na dogodke je tudi smiselno vpisati v<br />

takšno bazo, seveda v skladu s predhodno privolitvijo v skladu z GDPR.<br />

Smotrne usmeritve pri uporabi e-poštnega obveščanja so:<br />

• izbor dobrega ponudnika, kot so Mailchimp, Mailer Lite, Tomato ipd.;<br />

• jasno vidni obrazci <strong>za</strong> prijavo na strani;<br />

• potrditev prijave na e-novice <strong>in</strong> <strong>za</strong>hvala po prijavi;<br />

• upoštevanje določene frekvence pošiljanja, npr. 1 x 14 dni (ne preveč pogosto, recimo<br />

dnevno, enkrat na vsak mesec pa je <strong>za</strong>gotovo premalo);<br />

• v novice je smešno vključiti aktualne dogodke, nove podjetniške zgodbe, <strong>za</strong>nimive<br />

<strong>in</strong>formacije, kot so razpisi ipd.;<br />

• pošiljanje e-sporočil vedno zgolj na osnovi privolitve <strong>in</strong> z možnostjo preproste odjave;<br />

• spremljanje statistike – število poslanih/prejetih sporočil, število odprtih e-pošt, število<br />

klikov na l<strong>in</strong>ke ipd.;<br />

• e-poštno obveščanje se lahko uporabi tudi kot opomnik <strong>za</strong> prijavo na dogodke.<br />

Plačljivo oglaševanje (Google, Facebook)<br />

Nekateri SIO-ti uporabijo tudi plačljivo oglaševanje. To pomeni, da je določena objava dodatno<br />

poudarjena, plača pa se na prikaz ali klik. Takšno oglaševanje je smiselno predvsem <strong>za</strong> plačljive<br />

storitve (npr. oddajanje prostorov) <strong>in</strong> <strong>in</strong>tenzivnejšo promocijo programa, določene delavnice<br />

ali druge dejavnosti.<br />

V okviru plačljivega oglaševanja se največkrat uporablja Googlovo oglaševanje (prikazno<br />

oglaševanje – bannerji ali ključne besede) <strong>in</strong> Facebookovo oglaševanje (prikazno oglaševanje<br />

– bannerji ali izpostavitev vseb<strong>in</strong>skih objav).<br />

Pri tem velja upoštevati:<br />

• smiselno je najeti zunanjega strokovnjaka, ki se s tem ukvarja na dnevni bazi;<br />

• pristajalne strani morajo biti optimizirane <strong>za</strong> konverzijo.<br />

Primer uporabe plačljivega oglaševanja na Google Ads (AdWords):<br />

Vir: Google.si<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

43


Analitika <strong>in</strong> market<strong>in</strong>ške metrike<br />

Izjemno pomembno je, da spremljamo rezultate svojih naporov na področju digitalnega<br />

market<strong>in</strong>ga. V tem kontekstu je ključno, da si <strong>za</strong>stavimo nekaj market<strong>in</strong>ških metrik, ki jih potem<br />

tudi redno spremljamo. Primeri tovrstnih market<strong>in</strong>ških metrik (v klasičnem market<strong>in</strong>gu <strong>in</strong> na<br />

digitalu) so:<br />

• število blog objav,<br />

• število PR-objav,<br />

• število nastopov na drugih dogodkih,<br />

• obisk na spletni strani,<br />

• povprečni čas na strani,<br />

• število dohodnih pove<strong>za</strong>v,<br />

• deset top organskih besed,<br />

• število sledilcev na omrežjih,<br />

• angažiranje na omrežjih,<br />

• število prijav na mesečnik,<br />

• število odprtih e-pošt,<br />

• število klikov na pove<strong>za</strong>ve v e-poštah,<br />

• število novih »leadov«.<br />

Osnovno orodje <strong>za</strong> spremljanje dogajanja v okviru digitalnega market<strong>in</strong>ga je Google Analytics.<br />

To brezplačno orodje nam pokaže podatke, kot so: število obiskovalcev na naši strani v<br />

določenem obdobju, od kod so prišli ti obiskovalci, katere strani so si pogledali ipd. Lahko si<br />

nastavimo tudi cilje, kot je število prijav na novice s spletne strani ipd., <strong>in</strong> potem v analitiki te<br />

cilje spremljamo.<br />

Redna uporaba Google Analytics je nujna <strong>za</strong> dosledno izvajanja market<strong>in</strong>ških dejavnosti na<br />

digitalu <strong>in</strong> spremljanje rezultatov.<br />

Primer pogleda Google Analytics:<br />

Vir: Google Analytics, www.blazkos.com<br />

5 zlatih pravil digitalnega market<strong>in</strong>ga<br />

Za več <strong>in</strong>formacij obstaja veliko število brezplačnih <strong>in</strong> plačljivih tečajev, člankov ipd. Ko SIO<br />

organizira tovrstna izobraževanja <strong>za</strong> podjetnike, je smiselno, da se takšnih izobraževanj<br />

udeležijo tudi <strong>za</strong>posleni v SIO-tu. Vendar se orodja digitalnega market<strong>in</strong>ga neprestano<br />

izboljšujejo, dopolnjujejo <strong>in</strong> prihajajo nova orodja, <strong>za</strong>to se je treba na tem področju neprestano<br />

izobraževati.<br />

44<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


V povzetku sledi še pet zlatih pravil:<br />

1. Konstantnost – na kanalih, ki jih izberete, bodite nenehno <strong>in</strong> dosledno prisotni;<br />

2. Ne pretiravajte s količ<strong>in</strong>o – določite določeno frekvenco objav <strong>in</strong> se je potem držite.<br />

3. Kakovostne vseb<strong>in</strong>e – te so ključ do uspeha, produkcija kakovostnih vseb<strong>in</strong> ni preprosta.<br />

4. Koledarček objav – pripravite koledar objav, kjer vnaprej načrtujete objavo vseb<strong>in</strong>.<br />

5. Za oglaševanje pridobite zunanjo strokovno pomoč.<br />

Pri market<strong>in</strong>ških naporih je smiselno biti čim bolj ustvarjalen<br />

Pomembno je, da vsak SIO skuša biti v sklopu promocije tudi čim bolj ustvarjalen. Ena dobra<br />

<strong>in</strong> izjemno <strong>in</strong>ovativna market<strong>in</strong>ška akcija (mogoče ena na leto) prek viralnega uč<strong>in</strong>ka lahko<br />

pr<strong>in</strong>ese izjemno promocijo <strong>in</strong> dvig moči blagovne znamke.<br />

Če se ustvari močan ustvarjalni element v sklopu market<strong>in</strong>ških naporov, se lahko doseže bistveno<br />

več z enakim vložkom časa, energije <strong>in</strong> denarja. Zato se je smotrno potruditi <strong>in</strong> vsaj enkrat letno<br />

<strong>za</strong>snovati kakšno zelo ustvarjalno akcijo. Ni preprosto, vendar se lahko zelo obrestuje.<br />

Primeri takšnih akcij:<br />

Majice z <strong>in</strong>ovativnimi napisi:<br />

Infografike, <strong>za</strong>nimive <strong>za</strong> cilji skup<strong>in</strong>o <strong>in</strong>ovativnih podjetnikov:<br />

Vir: Funders and Founders<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

45


Podcast Zakulisje – pogovor z <strong>za</strong>nimivimi podjetniki:<br />

Vir: http://www.alenf.com/<strong>za</strong>kulisje<br />

4.4 STRATEŠKO POVEZOVANJE Z DRUGIMI DELEŽNIKI<br />

Močna partnerska mreža je ena izmed ključnih komponent dobrega <strong>delo</strong>vanja SIO-tov. Ta<br />

je pomembna z več vidikov. Samo usklajeno <strong>delo</strong>vanje več organi<strong>za</strong>cij na nekem področju<br />

(države, regije, obč<strong>in</strong>e, vertikale …) lahko pr<strong>in</strong>ese konkreten podjetniški razvoj <strong>in</strong> napredek v<br />

<strong>in</strong>frastrukturi <strong>in</strong> ponudbi. Narediti spremembe je težko, s povezovanjem <strong>in</strong> so<strong>delo</strong>vanjem je to<br />

lažje.<br />

S povezovanjem <strong>in</strong> so<strong>delo</strong>vanjem tudi lažje dosežemo nujno potrebno kritično maso, da se<br />

oblikuje močna <strong>in</strong> prebojna podjetniška skupnost. Slovenija je navse<strong>za</strong>dnje majhna. V sklopu<br />

povezovanja je na koncu ključna še speciali<strong>za</strong>cija <strong>subjektov</strong>, torej da ne počne vsak vsega,<br />

ampak da se <strong>in</strong>stitucije, ki se med seboj povezujejo <strong>za</strong>radi podobne narave dela, tudi do<br />

določene mere specializirajo. Le tako si med seboj ne konkurirajo <strong>in</strong> se lažje povezujejo.<br />

Ključni partnerji vsakega SIO-ta so:<br />

• (pretežno) strateško-razvojne narave:<br />

• SPIRIT/MGRT,<br />

• Obč<strong>in</strong>a/RRA,<br />

• GZS/OZS,<br />

• drugi SIO-ti,<br />

• mediji/nov<strong>in</strong>arji,<br />

• mednarodni partnerji;<br />

• (pretežno) vseb<strong>in</strong>ske narave:<br />

• <strong>in</strong>stitucije znanja – univerze, srednje šole ipd.,<br />

• mlad<strong>in</strong>ski centri/ŠOU/ŠKIS,<br />

• korporacije,<br />

• uspešni podjetniki (v regiji),<br />

• alumni podjetniki,<br />

• <strong>in</strong>vestitorji,<br />

• svetovalci (izbrani).<br />

46<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Pomembno je, da so<strong>delo</strong>vanje z drugimi deležniki ni zgolj »načelno«, ampak da je<br />

zelo konkretno na ravni projektov ali posameznih dejavnosti. Na ta nač<strong>in</strong> lahko SIO<br />

oblikuje ponudbo so<strong>delo</strong>vanja z različnimi deležniki. Primeri oblikovanja takšne ponudbe<br />

so<strong>delo</strong>vanja so:<br />

• skupni razvoj podjetništva v regiji (skupna promocija, zemljevid <strong>in</strong>stitucij ipd.),<br />

• medsebojna promocija <strong>in</strong> so-udeležba na dogodkih,<br />

• skupna izvedba projektov (start-up vikendi, poslovni izzivi, dogodki mreženja),<br />

• oblikovanje <strong>in</strong>vesticijskega sklada,<br />

• spodbujanje <strong>in</strong>ovativnosti <strong>in</strong> ustvarjalnosti med študenti.<br />

Notranji proces povezovanja <strong>in</strong> mreženja<br />

V sklopu povezovanja je pomembno, da ima SIO oblikovan notranji proces <strong>in</strong> da temu procesu<br />

tudi sledi. V tem kontekstu je ključno, da je menedžment SIO-ta, prav tako pa <strong>za</strong>posleni, dovolj<br />

»na terenu«, »izven stavbe« na sestankih, kjer predstavljajo potencialnim partnerjem možnosti<br />

so<strong>delo</strong>vanja, prav tako s ključnimi partnerji gradijo odnose.<br />

Grobe usmeritve <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> procesa mreženja:<br />

• Izbereš orodje, kjer vodiš CRM kontaktov (Excel, Hubspot, Insightly …).<br />

• Pripraviš seznam 50+ partnerjev (organi<strong>za</strong>cija, spletna stran, primeren kontakt).<br />

• Za vsak segment partnerjev oblikuješ predlog so<strong>delo</strong>vanja (na papirju).<br />

• Pridobiš <strong>in</strong>tro prek partnerjev, pišeš na L<strong>in</strong>kedInu, neposredno pokličeš.<br />

• Predlagaš skupne projekte <strong>in</strong> gradiš dolgoročni odnos.<br />

• Več<strong>in</strong>a z veseljem pomaga pri razvoju podjetništva/gospodarstva.<br />

Pri tem velja poudariti še to, da je dobro <strong>delo</strong> najboljše orožje pri mreženju. Če dobro delamo,<br />

nas ljudje poznajo ali pa so že slišali <strong>za</strong> nas <strong>in</strong> posledično se z veseljem povezujejo z nami.<br />

4.5 NAPOTKI ZA IZGRADNJO PODJETNIŠKE SKUPNOSTI<br />

Pomemben temelj vsakega SIO-ta je močna podjetniška skupnost, ki je eden izmed najboljših<br />

mehanizmov market<strong>in</strong>ga <strong>za</strong> SIO-te. Uspešni podjetniki namreč kot magnet pritegnejo druge<br />

podjetnike. K močni podjetniški skupnosti lahko delno pripomore že <strong>in</strong>frastruktura (skupni<br />

prostori, bližnja restavracija ipd.), bistveno pomembneje pa je izvajanje dejavnosti, ki gradijo<br />

močno podjetniško skupnost. To je treba nenehno negovati, organizirati dejavnosti ter<br />

postopoma <strong>in</strong> smiselno širiti.<br />

Glavni motivi, <strong>za</strong>kaj zgraditi močno podjetniško skupnost, so:<br />

• Promocija: Zaradi skupnosti <strong>za</strong>čnejo prihajati novi podjetniki, zgodi se gravitacijski uč<strong>in</strong>ek.<br />

• Skupnost pomeni tudi večje <strong>za</strong>upanje do SIO-ta <strong>in</strong> lahko narediš kakšno napako več.<br />

• Kredibilnost SIO-ta se močno poveča z močno skupnostjo.<br />

• Skupnost je pomemben vir <strong>in</strong>formacij, kar podjetniki še potrebujejo.<br />

• Prodaja plačljivih izdelkov je lažja, če stoji <strong>za</strong>daj močna skupnost.<br />

Če želi SIO zgraditi močno skupnost, potrebuje med svojimi <strong>za</strong>poslenimi nekoga, ki je močan<br />

»community builder« (graditelj skupnosti). Skupnost se vedno <strong>za</strong>čne graditi postopoma<br />

<strong>in</strong> počasi, z nekaj »core« (osrednjimi) člani, nato pa se na osnovi dobre vseb<strong>in</strong>e srečanj ta<br />

skupnost širi. Oseba, ki je v SIO-tu »community builder«, potrebuje določena znanja (se da<br />

priučiti) <strong>in</strong> osebnostne lastnosti (se je veliko težje priučiti, človek mora biti po naravi takšen).<br />

• Ključne osebnostne lastnosti takšne osebe so:<br />

• osebna karizma,<br />

• velik EQ oz. »people skills«,<br />

• oseba, ki <strong>za</strong>gotavlja vsaj malo <strong>za</strong>bave <strong>in</strong> energije,<br />

• visoka stopnja <strong>in</strong>tegritete,<br />

• »networker«, ki ima rad ljudi, jih zna med seboj pove<strong>za</strong>ti<br />

• oseba, ki zna jasno artikulirati, <strong>za</strong>kaj se mora nekdo srečati.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

47


• Znanja<br />

• diagnostično znanje, da lahko opraviš npr. 50 srečanj s podjetniki <strong>in</strong> znaš izluščiti, kaj<br />

podjetniki potrebujejo v okviru skupnosti;<br />

• iskanje rešitve <strong>za</strong> težave skupnosti;<br />

• oseba, ki zna postaviti strukturo skupnosti (d<strong>in</strong>amiko srečanj, vseb<strong>in</strong>o …);<br />

• znanje prodaje, da podjetnikom kdaj tudi proda, kot »upgrade« storitev SIO-ta.<br />

Ključno je, da »community builder« redno obiskuje podjetja, gradi s podjetniki odnos <strong>in</strong><br />

pridobiva povratne <strong>in</strong>formacije, kaj potrebujejo, kakšno »peer-to-peer« druženje si želijo <strong>in</strong><br />

kakšne so njihove težave. To je potem osnova <strong>za</strong> gradnjo podjetniške izkušenosti.<br />

Strategija gradnje skupnosti je, da gradiš določene skup<strong>in</strong>e ali celice, ki imajo enako filozofijo,<br />

težave, cilje ipd. Znotraj takšne celice nato organiziraš redno serijo dogodkov, ki je odvisna od<br />

razpoložljivosti časa cilje skup<strong>in</strong>e, mora biti pa frekvenca dovolj pogosta (<strong>za</strong> start-upe lahko<br />

enkrat tedensko, <strong>za</strong> scale-upe enkrat mesečno).<br />

Vseb<strong>in</strong>a srečanj mora biti vedno konkretna <strong>in</strong> <strong>za</strong>nimiva (ni nujno, da je strukturirana <strong>in</strong><br />

izobraževalne narave, lahko je tudi zgolj socialno bogata), drugače se po nekaj srečanjih izgubi<br />

energija.<br />

Dejavnosti, ki se lahko izvajajo v okviru gradnje skupnosti, je veliko:<br />

• formalna izobraževanja,<br />

• neformalna druženja,<br />

• »follow-up« po dejavnosti (e-poštna <strong>za</strong>hvala …),<br />

• <strong>in</strong>dividualno povezovanje podjetnikov,<br />

• <strong>za</strong>prta Facebookova ali Slack skup<strong>in</strong>a,<br />

• urejeni skupni prostori s kakšnimi rekviziti (nogomet …),<br />

• skupni obisk izobraževanj, konferenc ipd.,<br />

• skupni kul<strong>in</strong>arični dogodki ipd.<br />

Primer Top Tech skupnosti Tehnološkega parka Ljubljana:<br />

Vir: https://www.tp-lj.si/sl/storitve/toptech<br />

48<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


4.6 PRIPRAVA PRIVLAČNE PODJETNIŠKE ZGODBE<br />

Poleg podjetniške skupnosti je eden izmed najboljših nač<strong>in</strong>ov, da se SIO promovira skozi pripravo<br />

privlačnih podjetniških zgodb. »Izdelki« SIO-tov so predvsem podjetniki, ki prejmejo podporo.<br />

Zato je ključno, da se <strong>za</strong>posleni v SIO-tu s podjetniškimi zgodbami neprestano bogatijo, prav<br />

tako pa se s podjetniškimi zgodbami lahko naredi SIO privlačnejši <strong>in</strong> bolj iskan v podjetniškem<br />

okolju.<br />

Dobre podjetniške zgodbe se lahko uporabijo vsaj na naslednje nač<strong>in</strong>e:<br />

• objava na blogu <strong>in</strong> družbenih medijih,<br />

• PR-objava ali vključitev v lokalne medije,<br />

• vključitev v različne kataloge,<br />

• zgodba kot podlaga <strong>za</strong> pripravo video vseb<strong>in</strong>e ali reportaže,<br />

• zgodba kot podlaga <strong>za</strong> pripravo izjave, reference ipd.<br />

Splošna navodila <strong>za</strong> pisanje podjetniških zgodb:<br />

• Uporabite notranje motivatorje (tisti, ki izhajajo iz notranjih <strong>in</strong>teresov <strong>in</strong> skrbi <strong>za</strong> druge).<br />

• Bodite pozorni na strukturo zgodbe, da je ta čim bolj berljiva.<br />

• V zgodbo vpletite čim več čutil prejemnika sporočila.<br />

• Uporabite preprost jezik pri pisanju podjetniških zgodb.<br />

Metodologija <strong>za</strong> <strong>za</strong>pis zgodbe:<br />

• Težava: opišemo v eni povedi, kaj je bila težava osebe.<br />

• Vzroki: opišemo v 1–2 povedih, kaj je bil vzrok težave.<br />

• Ukrepi: opišemo, kako konkretno smo pomagali podjetniku.<br />

• Rezultat: opišemo čim bolj konkretno, kakšen je bil uč<strong>in</strong>ek.<br />

Ko imamo enkrat pripravljeno daljšo »podjetniško zgodbo«, je prav, da vseb<strong>in</strong>o čim bolje<br />

recikliramo – izseke zgodbe objavimo na družbenih omrežjih, krajšo različico pripravimo <strong>za</strong><br />

katalog, pripravimo <strong>in</strong> objavimo PR-članek na temelju vseb<strong>in</strong>e ipd.<br />

Vir: https://www.dostop.si/daibau-dobil-<strong>in</strong>vesticijo-v-vrednosti-700-000-evrov/<br />

Vir: https://lokalec.si/novice/video-mariborska-ekipa-spletnega-portala-mojmojster-daibau-v-nadaljno-rast/<br />

Vir: https://krog.sta.si/2595752/mariborsko-ekipo-daibau-podprla-dva-mednarodna-<strong>in</strong>vesticijska-sklada<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

49


5. MENEDŽMENT SUBJEKTOV INOVATIVNEGA<br />

OKOLJA IN KAKOVOSTNO PODJETNIŠKO<br />

SVETOVANJE<br />

Zadnje poglavje je namenjeno dobremu menedžmentu <strong>in</strong> vodenju <strong>subjektov</strong> <strong>in</strong>ovativnega<br />

<strong>okolja</strong>. V tem poglavju si bomo pogledali tako temeljne organi<strong>za</strong>cijske prv<strong>in</strong>e <strong>in</strong> kako se te<br />

odražajo v naravi poslovanja SIO-tov kot tudi tipične projekte <strong>in</strong> procese, ki naj bi jih izvajal<br />

vsak SIO.<br />

5.1 ORGANIZACIJSKE PRVINE – SPLOŠNO O PROJEKTIH IN PROCESIH<br />

Vsaka organi<strong>za</strong>cija ima šest temeljnih organi<strong>za</strong>cijskih prv<strong>in</strong>:<br />

Vizija <strong>in</strong><br />

strategija<br />

Projekti Procesi Organigram Kultura Kompetence<br />

• vizijo <strong>in</strong> strategijo – vizija, strateški cilji, poslanstvo podjetja,<br />

• projekte – strateške, taktične, operativne,<br />

• procese – ponavljajoče se dejavnosti, ki ustvarjajo vrednost,<br />

• organi<strong>za</strong>cijsko strukturo – organi<strong>za</strong>cijska shema, sistemati<strong>za</strong>cija <strong>delo</strong>vnih mest,<br />

• organi<strong>za</strong>cijsko kulturo – napisana (kodeks) <strong>in</strong> nenapisana pravila (vrednote),<br />

• kompetence <strong>za</strong>poslenih.<br />

Vizija <strong>in</strong> strategija<br />

Vizija je <strong>za</strong>pis organi<strong>za</strong>cije, kaj želi doseči v roku –treh do petih let. Vizija brez strategije<br />

skoraj nima vrednosti, saj je iluzija. Sanjati, kje želiš biti čez pet let, je sila preprosto, izdelati<br />

strategijo, kako boš prišel do tja, pa izjemno <strong>za</strong>htevno. Vseeno je pomembno, da imaš grobo<br />

sliko, kaj si želiš dolgoročno doseči, ki pa mora biti tudi motivacijska.<br />

Strategija je sklop poslovnih odločitev, kam <strong>in</strong> kako <strong>in</strong>vestirati denar, čas, energijo, vešč<strong>in</strong>e,<br />

ustvarjalni potencial <strong>in</strong> druge vire organi<strong>za</strong>cije, predvsem na dolgi rok. Strategija niso zgolj<br />

ambicije, vizije <strong>in</strong> cilji. Dobra strategija identificira ključne ovire <strong>za</strong> doseganje ambicij <strong>in</strong> ciljev ter<br />

vsebuje načrt, kako bodo te ovire premagane.<br />

Strategija je sama po sebi koncentracija moči <strong>in</strong> aplikacija te na področja, ki pr<strong>in</strong>esejo največje<br />

rezultate. Naloga strateškega odločanja je apliciranje pozicije moči podjetja na najobetavnejšo<br />

priložnost. Osrednja točka strategije je izkoriščanje konkurenčne prednosti. Strategija določa,<br />

kaj je <strong>za</strong> organi<strong>za</strong>cijo res pomembno. Dobra strategija pokaže pot, identificira, kako <strong>in</strong> kaj ter<br />

poda usmeritve vodjem, kje aplicirati odločnost <strong>in</strong> vztrajnost. Vseb<strong>in</strong>a dobre strategije ni samo<br />

kaj, vendar tudi, kako <strong>in</strong> <strong>za</strong>kaj.<br />

Primeri strateških odločitev, ki jih mora sprejeti SIO <strong>in</strong> <strong>za</strong>pisati v svoji strategiji, so:<br />

• regijski potencial, ki ga bo SIO izkoriščal (močne <strong>in</strong>dustrije, izobraževalne <strong>in</strong>stitucije …),<br />

• povezovanje/<strong>in</strong>dividualno <strong>delo</strong>vanje,<br />

• generalna/specialistična usmeritev ponudbe vrednosti,<br />

• speciali<strong>za</strong>cija na faze rasti (idejna, start-up, scale-up),<br />

• mednarodno <strong>delo</strong>vanje <strong>in</strong> povezovanje/nacionalno <strong>delo</strong>vanje,<br />

• metrike uspeha, ki jih bo SIO spremljal,<br />

• druge sorodne odločitve.<br />

• Na temelju <strong>za</strong>stavljene strategije organi<strong>za</strong>cija določi ključne projekte <strong>in</strong> procese.<br />

50<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Projekti <strong>in</strong> procesi<br />

Projekti <strong>in</strong> procesi igrajo v organi<strong>za</strong>ciji diametralno nasprotno vlogo. Pravo razmerje med enimi<br />

<strong>in</strong> drugimi pr<strong>in</strong>aša najboljše rezultate na kratek <strong>in</strong> dolgi rok poslovanja vsake organi<strong>za</strong>cije.<br />

Poglejmo si temeljno razliko med projekti <strong>in</strong> procesi.<br />

Proces je <strong>za</strong>pis <strong>za</strong>porednih korakov, ki ustvarjajo določen rezultat (dodano vrednost), po točno<br />

določenem hitrostnem <strong>in</strong> kakovostnem standardu. Pri procesu gre <strong>za</strong> <strong>za</strong>želeno vedenje, ki po<br />

izkušnjah vodi do najboljšega rezultata <strong>za</strong> že poznano dejavnost.<br />

Procesi se uvajajo <strong>za</strong> dejavnosti, ki se redno ponavljajo <strong>in</strong> tako organi<strong>za</strong>ciji omogočajo<br />

standardi<strong>za</strong>cijo, avtomati<strong>za</strong>cijo ter optimi<strong>za</strong>cijo hitrosti <strong>in</strong> kakovosti poslovanja.<br />

Primeri procesov:<br />

• upravljanje prodajnega lijaka,<br />

• <strong>za</strong>poslitev <strong>in</strong> uvedba novega sodelavca v poslovanje podjetja,<br />

• postopek objavljanja e-mesečnika.<br />

Projekt je v primerjavi s procesom enkratno pri<strong>za</strong>devanje z namenom ustvarjanja nove<br />

vrednosti <strong>za</strong> organi<strong>za</strong>cijo. Vsak projekt je časovno omejen <strong>in</strong> uvaja določene nove spremembe<br />

v organi<strong>za</strong>cijo. Po koncu projekta se običajno v poslovanje uvede serija novih procesov.<br />

Pregled glavnih razlik med procesi <strong>in</strong> projekti:<br />

Proces<br />

Ponavljajoča se dejavnost<br />

Ustvarjanje vrednosti s ponavljanjem korakov<br />

Rigidnost postopkov <strong>za</strong> doseganje standardov<br />

Upiranje spremembam<br />

Potrebno upravljanje<br />

Projekt<br />

Enkratna dejavnost, ki še nikoli ni bila izvedena<br />

Ustvarjanje vrednosti z nečim povsem novim<br />

Visoka fleksibilnost ciljev<br />

Ustvarjanje sprememb<br />

Potrebno <strong>vodenje</strong><br />

Program<br />

Program pomeni več različnih, vendar med seboj pove<strong>za</strong>nih projektov, <strong>in</strong> sicer na <strong>za</strong>poreden<br />

nač<strong>in</strong>, da se dosežejo skupni namen <strong>in</strong> komb<strong>in</strong>irane koristi. Program je tudi mogoče stroškovno<br />

ovrednotiti <strong>in</strong> časovno razmejiti.<br />

Različne vrste projektov<br />

Projekti se močno razlikujejo tudi po projektni vseb<strong>in</strong>i. Razlike v projektnih vseb<strong>in</strong>ah se<br />

običajno nanašajo predvsem na različne vrste uč<strong>in</strong>kov <strong>in</strong> glede na poslovne funkcije, ki se jih<br />

predlagani projekt dotika.<br />

Različne vrste poslovnih uč<strong>in</strong>kov projektov delimo na:<br />

1. nove izdelke ali storitve (konstrukcijske projekte);<br />

2. nove prodajne <strong>in</strong> komunikacijske kanale (prodajno-komunikacijske projekte),<br />

3. nova partnerstva <strong>in</strong> poslovne pove<strong>za</strong>ve (odnosne projekte),<br />

4. nove <strong>delo</strong>vne procese <strong>in</strong> dejavnosti (re-<strong>in</strong>ženir<strong>in</strong>g <strong>in</strong> optimi<strong>za</strong>cijske projekte),<br />

5. nova <strong>delo</strong>vna sredstva (nabavne projekte),<br />

6. novo znanje (raziskovalne ali analitične projekte).<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

51


Poslovodja<br />

Adm<strong>in</strong>istracija<br />

Infrastrukturni<br />

oddelek<br />

Podjetniški<br />

oddelek<br />

EU-pisarna Market<strong>in</strong>g Kadri<br />

Vodja projektov<br />

Izvajalci EUprojektov<br />

Svetovalec<br />

generalist<br />

Upravljavec<br />

skupnosti<br />

Standardne poslovne funkcije v podjetju, pri čemer ni nujno, da ima podjetje uvedene<br />

vse poslovne funkcije, kjer se običajno izvajajo različni projekti oziroma lahko tudi v<br />

<strong>in</strong>terdiscipl<strong>in</strong>arnem so<strong>delo</strong>vanju več poslovnih funkcij (oddelkov):<br />

• proizvodnja/izvajanje storitvene dejavnosti;<br />

• kakovost poslovanja – m<strong>in</strong>imiziranje defektov ali pritožb;<br />

• nabava – dobava optimalne kakovosti ob optimalni ceni:<br />

• ve<strong>za</strong>na na dejavnost,<br />

• <strong>in</strong>formacijska orodja <strong>in</strong> sistemi,<br />

• splošna nabava (drobni <strong>in</strong>ventar);<br />

• razvoj poslovanja – upravljanje <strong>in</strong> vpeljevanje <strong>in</strong>ovacij v produktni portfelj;<br />

• projektna pisarna – izvajanje projektov <strong>in</strong> procesov:<br />

• upravljanje procesov,<br />

• <strong>vodenje</strong> projektov;<br />

• market<strong>in</strong>g – blagovna znamka <strong>in</strong> »generiranje leadov«;<br />

• prodaja – upravljanje s kupci v prodajnem lijaku;<br />

• računovodstvo, f<strong>in</strong>ance <strong>in</strong> kontrol<strong>in</strong>g – <strong>za</strong>gotavljanje likvidnosti <strong>in</strong> dobičkonosnosti,<br />

• <strong>za</strong>ledna pisarna – <strong>vodenje</strong> pisarne, skupnih prostorov <strong>in</strong> adm<strong>in</strong>istracije;<br />

• kadri – <strong>za</strong>poslovanje <strong>in</strong> razvoj novih kadrov;<br />

• pravo <strong>in</strong> davki – pravna <strong>za</strong>ščita podjetja <strong>in</strong> optimi<strong>za</strong>cija davkov;<br />

• poslo<strong>vodenje</strong> – <strong>vodenje</strong> poslovnih funkcij.<br />

Primeri projektov (enkratni dogodki, ki sprožijo serijo novih procesov):<br />

Končni rezultat projekta Poslovna funkcija Uč<strong>in</strong>ek projekta<br />

Popis dobaviteljev <strong>in</strong> izbira najugodnejših Nabave Optimi<strong>za</strong>cija stroškov<br />

Izvedba analize trga Market<strong>in</strong>g <strong>in</strong> komunikacije Novo znanje<br />

Lansiranje Facebookove strani Market<strong>in</strong>g <strong>in</strong> komunikacije Nov komunikacijski kanal<br />

Merjenja organi<strong>za</strong>cijske klime Kadri Novo znanje<br />

Posodobitev IT-opreme Nabava, IT Nova <strong>delo</strong>vna sredstva<br />

Uvedba projektnega vodenja Projektna pisarna Novi <strong>delo</strong>vni procesi<br />

Organi<strong>za</strong>cija novoletne <strong>za</strong>bave Market<strong>in</strong>g <strong>in</strong> komunikacija Nova partnerstva<br />

52<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


5.2 MENEDŽERSKA RAZČLENITEV POSLOVANJA SIO-ta<br />

Sedaj vso splošno znanje s področja organi<strong>za</strong>cijskih prv<strong>in</strong> aplicirajmo konkretno na SIO-te.<br />

Najprej izluščimo ključne poslovne funkcije, ki naj bi jih izvajal vsak SIO. Te so:<br />

Poslo<strong>vodenje</strong><br />

Dejavnost -<br />

Infrastruktura<br />

Dejavnost -<br />

Vseb<strong>in</strong>ska<br />

Projektna pisarna<br />

(EU-projekti)<br />

Adm<strong>in</strong>istracija <strong>in</strong><br />

nabava<br />

Market<strong>in</strong>g<br />

Market<strong>in</strong>g<br />

Vsak SIO ima določene tipske projekte <strong>in</strong> procese, ki naj bi jih prav tako izvajal znotraj<br />

posamezne poslovne funkcije. Tipske procese <strong>in</strong> projekte lahko razdelimo med ključne <strong>in</strong><br />

podporne. Ključni so tisti, ki neposredno ustvarjajo vrednost <strong>za</strong> uporabnike SIO-storitev,<br />

podporni projekti <strong>in</strong> procesi so tisti, ki posredno ustvarjajo vrednost s »podpiranjem« glavne<br />

dejavnosti.<br />

Seznam vseh procesov v SIO-tu<br />

PROCESI POSLOVODENJA SIO:<br />

Procesi, ki se izvajajo <strong>za</strong> poslo<strong>vodenje</strong> organi<strong>za</strong>cije <strong>in</strong> jih običajno izvaja direktor:<br />

1. podpisovanje pogodb, sklepanje poslov <strong>in</strong> <strong>za</strong>stopanje podjetja,<br />

2. usklajevanje pogodb <strong>in</strong> drugih pravnih dokumentov s pravno pisarno (outsourc<strong>in</strong>g),<br />

3. izvedba skupšč<strong>in</strong>, srečanj nadzornega sveta ipd.,<br />

4. potrditev letnega poročila, ki ga pripravi računovodstvo,<br />

5. priprava mesečne/četrtletne analitike o poslovanju SIO-ta,<br />

6. likvidacija računov,<br />

7. načrtovanje <strong>in</strong> delegiranje dela skladno s projektnim načrtom,<br />

8. priprava poslovnih načrtov,<br />

9. letno anketiranje članov o <strong>za</strong>dovoljstvu <strong>in</strong> zbiranje priporočil o izboljšavi <strong>delo</strong>vanja.<br />

POD-PROCESI POSLOVODENJA – POSLOVNO NAČRTOVANJE<br />

V sklopu poslovodenja je pomembno, da direktor skupaj z ekipo pripravi tudi načrt poslovanja<br />

SIO-ta. V sklopu procesov načrtovanja govorimo o:<br />

1. pripravi večletnega poslovnega načrta (3–5 let),<br />

2. pripravi letnega poslovnega načrta <strong>za</strong> posamezno programsko leto, pri čemer je treba<br />

upoštevati tudi usmeritve javnih virov f<strong>in</strong>anciranja pri pripravi programov:<br />

• letni načrt dejavnosti podjetniške podpore (seznam projektov, programov, storitev),<br />

• načrt širjenja partnerske mreže z različnimi deležniki (mentorji, <strong>in</strong>vestitorji ipd.),<br />

• načrt letnega <strong>za</strong>prtja f<strong>in</strong>ančne konstrukcije,<br />

• market<strong>in</strong>ški načrt (promocijski dogodki, spletna promocija ipd.),<br />

• kadrovski načrt <strong>in</strong> načrt notranjih izobraževanj.<br />

KLJUČNI PROCESI NA PODROČJU INFRASTRUKTURE<br />

Več<strong>in</strong>a SIO-tov ima tudi lastno <strong>in</strong>frastrukturo (fizične prostore <strong>za</strong> podjetnike), kar pomeni, da<br />

je treba izvajati procese tudi na tej ravni. Ti so vsaj:<br />

• ažuriranje cenika najema prostorov,<br />

• sklepanje <strong>in</strong> obnavljanje najemniških pogodb,<br />

• izvajanje vzdrževalnih del <strong>in</strong> obnove prostorov,<br />

• izvajanje čiščenja <strong>in</strong> prijetnosti prostorov,<br />

• izvajanje procesov dostopov <strong>in</strong> varovanja prostora (dostopi, alarmi).<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

53


KLJUČNI PROCESI NA PODROČJU PODPORE PODJETNIŠTVU<br />

Ključni procesi, ki se nanašajo na glavno vrednost <strong>delo</strong>vanja SIO-ta, so:<br />

1. preveritev poslovne ideje <strong>in</strong> proces dviga <strong>in</strong>ovativnosti po potrebi,<br />

2. izvajanje generalističnega podjetniškega svetovanja <strong>in</strong> priprava <strong>za</strong>pisnika,<br />

3. formalni sprejem novih <strong>in</strong>kubirancev (podpis pogodbe ipd.),<br />

4. <strong>vodenje</strong> CRM <strong>in</strong>kubirancev,<br />

5. periodično spremljanje napredka <strong>in</strong>kubirancev.<br />

KLJUČNI PROJEKTI NA PODROČJU PODPORE PODJETNIŠTVU V POSAMENEM<br />

PROGRAMSKEM LETU<br />

Poleg procesov naj bi vsak SIO v programskem letu izvedel tudi nekaj ključnih projektov.<br />

Najpomembnejši tovrstni projekti so:<br />

1. izvedba promocijskih delavnic <strong>in</strong> promocijskih projektov (start-up vikend, tekmovanje <strong>za</strong><br />

naj idejo ipd.);<br />

2. izvedba <strong>in</strong>kubacijskega programa (<strong>za</strong> start-up ali scale-up fazo ali oboje):<br />

• splošni/vertikalni <strong>in</strong>kubacijski program,<br />

• <strong>in</strong>dividualno prilagojeni <strong>in</strong>kubacijski program;<br />

3. krepitev podjetniške skupnosti:<br />

• izvedba ankete o potrebah skupnosti,<br />

• formalni izobraževalni dogodki – izmenjava znanja, skup<strong>in</strong>ski obiski dogodkov …,<br />

• neformalni dogodki – <strong>za</strong>jtrki, kosila, večerje ipd.,<br />

• <strong>in</strong>dividualno povezovanje;<br />

4. izvajanje pridobljenih EU-projektov;<br />

5. <strong>in</strong>frastrukturni projekti, če je predvidena širitev kvadrature prostorov (redko).<br />

PROCES PRIJAVLJANJA NA EU-PROJEKTE<br />

Pomemben del <strong>delo</strong>vanja SIO-ta so tudi EU-projekti, saj so lahko pomemben del f<strong>in</strong>anciranja<br />

<strong>in</strong> mednarodnega mreženja. EU-projekti so še posebej koristni, če se pravilno komb<strong>in</strong>irajo z<br />

drugimi vseb<strong>in</strong>ami. Proces prijave poenostavljeno <strong>za</strong>pisano <strong>za</strong>jema:<br />

• identifikacijo potencialno primernih EU-projektov,<br />

• mreženje <strong>in</strong> povezovanje v konzorcije,<br />

• pripravo prijave na EU-projekte,<br />

• po pridobitvi EU-projekta sledi izvajanje glede na naravo projekta.<br />

ADMINISTRATIVNI PROCESI SIO-ta<br />

Adm<strong>in</strong>istrativni procesi, ki se odvijajo v SIO-tu, so vsaj:<br />

• šifriranje <strong>in</strong> arhiviranje dokumentov (fizičnih, elektronskih, prejetih, poslanih),<br />

• sprejem gostov v prostore,<br />

• skrb <strong>za</strong> čajno kuh<strong>in</strong>jo,<br />

• oglašanje na telefon <strong>in</strong> preusmeritev klicev,<br />

• sprejemanje, distribucija <strong>in</strong> oddajanje pošte,<br />

• izdajanje <strong>in</strong> plačevanje računov (če ni »outsourcano« računovodskemu servisu),<br />

• pošiljanje računovodske dokumentacije računovodskemu servisu,<br />

• nabava drobnega <strong>in</strong>ventarja <strong>in</strong> osnovnih sredstev.<br />

MARKETINŠKI PROCESI SIO-ta<br />

Market<strong>in</strong>ški procesi, ki se odvijajo v SIO-tu, <strong>za</strong>jemajo vsaj:<br />

• <strong>vodenje</strong> CRM vseh deležnikov <strong>in</strong> evidence vseh nujnih kontaktov,<br />

• tedensko objavljanje vseb<strong>in</strong> na spletni strani <strong>in</strong> socialnih omrežjih,<br />

• standardno izvedbo promocije prijav v <strong>in</strong>kubacijski program,<br />

• izvajanje PR-akcij ob večjih poslovnih dogodkih,<br />

• dodaja vsakega novega člana, mentorja ali partnerja v <strong>in</strong>terno spletno skupnost (Slack,<br />

Facebook ipd.),<br />

• dejavno so<strong>delo</strong>vanje <strong>in</strong> udeležba na podjetniških dogodkih (PODIM, demo dnevi<br />

pospeševalnikov ipd.).<br />

54<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


TIPIČNI MARKETINŠKI MATERIALI<br />

Pri izvajanju market<strong>in</strong>ških procesov je smiselno uporabljati tipične market<strong>in</strong>ške materiale, o<br />

katerih smo več pisali v poglavju market<strong>in</strong>ga. Te <strong>za</strong>jemajo vsaj naslednje materiale:<br />

• brošuro ali prezentacijo s predstavitvijo storitev, programov <strong>in</strong> organi<strong>za</strong>cije (v slovenskem<br />

<strong>in</strong> angleškem jeziku),<br />

• cenik uporabe <strong>in</strong>frastrukture <strong>in</strong> drugih potencialnih tržnih storitev,<br />

• ažurno spletno stran, z možnostjo prijave na e-novice,<br />

• aktivirana glavna socialna omrežja (Facebook, L<strong>in</strong>kedIn, Instagram ipd.) ter spletno<br />

skupnost <strong>in</strong> redno mesečno pošiljanje e-novic,<br />

• v sklopu promocije so pomembni tudi nabor referenčnih podjetij, izjave podjetnikov,<br />

predstavitev mentorjev <strong>in</strong> druga sorodna gradiva.<br />

KADROVSKI PROCESI<br />

Kakovost <strong>delo</strong>vanja SIO-ta je odvisna predvsem od kakovosti ekipe. Zato so kadrovski procesi<br />

v SIO-tu ključnega pomena. Ti <strong>za</strong>jemajo vsaj naslednje dejavnosti:<br />

• <strong>vodenje</strong> kadrovskih map;<br />

• nove <strong>za</strong>poslitve:<br />

• načrtovanje novih <strong>za</strong>poslitev,<br />

• iskanje novih kadrov (talentov),<br />

• identifikacijo ustreznih kandidatov,;<br />

• izvedbo adm<strong>in</strong>istrativnega postopka <strong>za</strong>poslitve<br />

• on-board<strong>in</strong>g:<br />

• pripravo <strong>delo</strong>vnega mesta<br />

• ureditev dostopa do omrežij <strong>in</strong> aplikacij<br />

• ureditev »welcome« paketa iz literature v obvezno branje,<br />

• predstavitev prostorov;<br />

• izvajanje letnih <strong>in</strong> medletnih razgovorov,<br />

• pripravo letnega načrta načrtnega razvoja kompetenc,<br />

• pripravo letnega načrta izobraževanj,<br />

• nagrajevanje <strong>za</strong>poslenih,<br />

• določitev prenosa znanja med sodelavci (sestanki, skupno <strong>delo</strong> na projektih ipd.),<br />

• organi<strong>za</strong>cijo neformalnih, »teambuild<strong>in</strong>g« dogodkov,<br />

• obračun plač <strong>in</strong> pošiljanje plačilnih list,<br />

• odpuščanje/razhod.<br />

TIPSKE POGODBE<br />

Tako, kot je smiselna standardi<strong>za</strong>cija procesov, je smiselno, da vsak SIO pripravi tudi tipske<br />

dokumente, ki jih redno uporablja pri svojem poslovanju. Najpomembnejši tipski dokumenti so<br />

pogodbe, med katerimi velja izpostaviti:<br />

• tipsko pogodbo o pred-<strong>in</strong>kubaciji,<br />

• tipsko pogodbo o <strong>in</strong>kubaciji,<br />

• tipsko pogodbo o so<strong>delo</strong>vanju z mentorji, <strong>in</strong>vestitorji <strong>in</strong> podjetniškimi svetovalci,<br />

• tipsko pogodbo o so<strong>delo</strong>vanju s strateškimi partnerji <strong>in</strong> drugimi deležniki ekosistema,<br />

• tipsko pogodbo <strong>za</strong> »soft land<strong>in</strong>g« program.<br />

DRUGI TIPSKI DOKUMENTI<br />

• <strong>za</strong>pisnik izvedbe podjetniškega svetovanja.<br />

5.3 KOMPETENCE ZAPOSLENIH V SIO-tu<br />

Kakovost <strong>delo</strong>vanja SIO-tov je v največji meri odvisna od kompetenc <strong>za</strong>poslenih, v prvi<br />

vrsti menedžmenta. Tipi <strong>za</strong>poslenih, ki jih potrebuje SIO <strong>za</strong> kakovostno izvajanje storitev, so<br />

predstavljeni v spodnji tipični organi<strong>za</strong>cijski strukturi SIO-ta:<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

55


Podroben opis tipičnih <strong>delo</strong>vnih mest v SIO-tu <strong>in</strong> glavne naloge na posameznem <strong>delo</strong>vnem mestu:<br />

Delovno mesto<br />

Poslovodja/<br />

Direktor<br />

Upravljanje<br />

<strong>in</strong>frastrukture<br />

Projektni vodja<br />

<strong>za</strong> podjetniške<br />

programe<br />

Upravljavec<br />

skupnosti<br />

Generalistični<br />

podjetniški<br />

svetovalec<br />

Vodenje EUprojektov<br />

Market<strong>in</strong>g<br />

(pogosto v SIOtih<br />

skrbi vodja<br />

podjetniških<br />

programov v<br />

so<strong>delo</strong>vanju<br />

z zunanjimi<br />

specialisti ali<br />

vodja skupnosti)<br />

Kadri (običajno<br />

v SIO-tih skrbi<br />

direktor)<br />

Opis <strong>delo</strong>vnega mesta<br />

Poslovodja skrbi <strong>za</strong> pravno <strong>za</strong>stopanje družbe, dolgoročno <strong>in</strong><br />

kratkoročno načrtovanje, <strong>za</strong>prtje f<strong>in</strong>ančne konstrukcije, organiziranje<br />

dela, <strong>vodenje</strong> <strong>za</strong>poslenih, odnose s ključnimi deležniki <strong>in</strong> druge<br />

poslovodne funkcije.<br />

Oseba skrbi <strong>za</strong> urejeno <strong>in</strong>frastrukturo <strong>in</strong> njen razvoj, <strong>za</strong>gotavljanje<br />

ustrezne tehnološke <strong>in</strong> druge opreme, upravljanje co-work<strong>in</strong>g prostorov,<br />

sejnih sob <strong>in</strong> izvajanje drugih dejavnosti, ve<strong>za</strong>nih na <strong>in</strong>frastrukturo.<br />

Oseba z močnimi kompetencami projektnega vodenja. Naloga osebe<br />

je izvedba celostnih programov pospeševanja podjetništva, od sestave<br />

programa, promocije, koord<strong>in</strong>acije dogodkov, srečanj <strong>in</strong> mentoriranj<br />

do <strong>za</strong>ključka projekta. Prednostna naloga je skrb <strong>za</strong> tekoče izvajanje<br />

<strong>in</strong>kubacijskih dejavnosti po načelu lijaka. Za »scale-up« programe mora<br />

biti oseba s sposobnostim dela na mednarodni ravni.<br />

Ekstrovertirana oseba, močna v odnosih, ki skrbi <strong>za</strong> krepitev mreže<br />

domačih <strong>in</strong> mednarodnih mentorjev, <strong>in</strong>vestitorjev, neprestano identificira<br />

potrebe članov SIO-ta, išče rešitve <strong>in</strong> nove pove<strong>za</strong>ve. Prednostna naloga<br />

je promocija SIO-ta prek širjenja mreže partnerstev, reali<strong>za</strong>cija pove<strong>za</strong>v.<br />

Oseba organizira neformalne <strong>in</strong> formalne dogodke <strong>za</strong> skupnost<br />

(podjetniški <strong>za</strong>jtrki, večerje, skup<strong>in</strong>ski obiski dogodkov ipd.).<br />

Oseba, ki ima poslovno znanje <strong>in</strong> podjetniškim ekipam nudi splošno<br />

podjetniško svetovanje, pripravlja »taylor made« mentorske programe<br />

<strong>za</strong> nova <strong>in</strong>kubirana podjetja, koord<strong>in</strong>ira podjetja do svetovalcev<br />

specialistov <strong>in</strong> mentorjev, svetuje podjetjem pri pridobivanju javnih <strong>in</strong><br />

<strong>za</strong>sebnih virov f<strong>in</strong>anciranja ipd.<br />

Vodenje EU-projektov <strong>za</strong>hteva svojo komb<strong>in</strong>acijo adm<strong>in</strong>istrativnokomunikacijskih<br />

<strong>in</strong> organi<strong>za</strong>cijskih kompetenc. Pomembno je, da<br />

je oseba mednarodno orientirana, predvsem, da obvladuje tudi<br />

adm<strong>in</strong>istrativno <strong>delo</strong>.<br />

Zaposleni skrbi <strong>za</strong> izvajanje vseh market<strong>in</strong>ških <strong>in</strong> PR-dejavnosti, običajno<br />

v so<strong>delo</strong>vanju s specialisti <strong>za</strong> posamezne digitalne kanale. To <strong>za</strong>jema<br />

od priprave promocijskih gradiv, objavljanja na socialnih omrežjih do<br />

izvajanja vseh drugih ključnih funkcij market<strong>in</strong>ga.<br />

Oseba skrbi <strong>za</strong> vse ključne kadrovske procese, običajno v so<strong>delo</strong>vanju<br />

z zunanjo kadrovsko agencijo ali pravno pisarno, specializirano <strong>za</strong><br />

kadre. Funkcija <strong>za</strong>jema pridobivanje novih kadrov, »on-board<strong>in</strong>g«<br />

kadrov, razvoj <strong>in</strong> izobraževanje kadrov, nagrajevanje <strong>in</strong> izvajanje drugih<br />

kadrovskih funkcij.<br />

Pri manjših SIO-tih so <strong>za</strong>radi manjšega obsega poslovanja nekatere funkcije združene, kot npr.:<br />

• menedžment + upravljanje <strong>in</strong>frastrukture + kadri;<br />

• projektni vodja + upravljavec skupnosti + podjetniški svetovalec generalist + market<strong>in</strong>g;<br />

• adm<strong>in</strong>istracija + <strong>vodenje</strong> EU-projektov.<br />

Poleg notranje <strong>za</strong>poslenih so <strong>za</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong>vanje SIO-tov pomembni predvsem:<br />

• razvejana mreža podjetniških mentorjev (izkušenih podjetnikov),<br />

• mreža podjetniških svetovalcev specialistov,<br />

• facilitiranje pove<strong>za</strong>v med <strong>in</strong>kubiranci <strong>in</strong> mrežo mentorjev.<br />

56<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


Najpogosteje SIO-ti »outsource-ajo«- naslednje funkcije:<br />

• računovodstvo,<br />

• pravne storitve,<br />

• formalne kadrovske storitve,<br />

• specialisti <strong>za</strong> posamezne digitalne kanale.<br />

5.4 NEKAJ DOBRIH PRAKS VODENJA<br />

Poglejmo si še nekaj dobrih praks vodenja, ki so pomembne <strong>za</strong> vsakega vodjo, torej tudi <strong>za</strong><br />

direktorja SIO-ta oziroma <strong>za</strong> vodje posameznih oddelkov. Prvo pravilo izjemnega vodenja je,<br />

da so dobri vodje usmerjeni tako k rezultatom kot tudi k odnosom.<br />

Pogosto se namreč vodja nagiba na eno ali drugo stran, pri čemer si velja <strong>za</strong>pomniti:<br />

• Vodja, ki je usmerjen zgolj k rezultatom, ga je pod<strong>za</strong>vestno strah, da ga ljudje ne bi<br />

spoštovali, če bo poka<strong>za</strong>l svojo človeško plat.<br />

• Vodja, ki je usmerjen zgolj k odnosom, ga je pod<strong>za</strong>vestno strah, da ga ljudje ne bodo<br />

imeli radi, če bo <strong>za</strong>hteval konkretne rezultate.<br />

Usmerjenost<br />

k odnosom<br />

+ Usmerjenost<br />

k rezultatom =<br />

Dober<br />

vodja<br />

Vodja, ki je ravno prav usmerjen k odnosom, gradi <strong>za</strong>upanje v ekipi, prav tako je tudi s svojim<br />

vedenjem zgled svoji ekipi, s tem, da:<br />

• pokaže empatijo, prizna svoje slabosti <strong>in</strong> napake, se <strong>za</strong>veda, da je samo človek;<br />

• komunicira namen z dejanji;<br />

• dejansko izvede tiste dejavnosti, ki jih kot vodja obljubi;<br />

• Dejavno rešuje težave.<br />

• jasno izkaže <strong>za</strong>nimanje <strong>za</strong> svoje podrejene;<br />

• prepoznava potenciale <strong>in</strong> »coacha« svoje sodelavce, da te potenciale razvijejo.<br />

Vodja, ki je ravno prav usmerjen k rezultatom, meri doseganje ciljev <strong>in</strong> je pri tem zelo dosleden:<br />

Spodbuja konstruktivni konflikt, ki vodi do še boljših rešitev.<br />

• Ima jasno <strong>za</strong>pisane <strong>delo</strong>vne naloge <strong>in</strong> pričakovane standarde <strong>za</strong> izvedbo nalog.<br />

• Izvaja redne tedenske sestanke <strong>in</strong> pregleda opravljene naloge.<br />

• Konkretno meri dosežene naloge na temelju postavljenih standardov.<br />

Kredibilnost vodje se gradi takrat, ko je vodja (Vir: The first 90 days):<br />

• <strong>za</strong>hteven, vendar ga je moč <strong>za</strong>dovoljiti;<br />

• dostopen, vendar ne domač;<br />

• odločen, vendar razumen;<br />

• osredotočen, a fleksibilen;<br />

• izvršen, vendar ne povzroča prevelikih pretresov;<br />

• pripravljen sprejemati težke odločitve, ki so tudi humane.<br />

Velja omeniti še eno izmed najobsežnejših raziskav o vodenju projekta Google Oxygen, ki<br />

poudarja naslednjih osem kompetenc odličnih vodij:<br />

• Imej jasno vizijo <strong>in</strong> strategijo <strong>za</strong> svoj tim.<br />

• Bodi produktiven <strong>in</strong> usmerjen k rezultatom.<br />

• Opolnomoči sodelavce <strong>in</strong> se ne ukvarjaj s podrobnostmi.<br />

• Izražaj skrb <strong>za</strong> rezultate, uspeh <strong>in</strong> dobro počutje sodelavcev.<br />

• Bodi dober komunikator <strong>in</strong> poslušaj svoj tim.<br />

• Pomagaj svojim sodelavcem pri kariernem razvoju.<br />

• Bodi dober »coach«.<br />

• Imej ključno tehnično znanje, da lahko svetuješ svoji ekipi.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

57


Na drugi strani si poglejmo še največje napake, ki jih počnejo vodje:<br />

• Izogibanje težkim odločitvam.<br />

• Predolgo ohranjanje nepravih ljudi (v timu ali na posameznih pozicijah).<br />

• Nepriznavanje šibkosti tima ter pridobitev podpore <strong>in</strong> pomoči.<br />

• Ni sistematičnega vlaganja v posameznike <strong>in</strong> oblikovanje tima.<br />

• Vodja poskuša narediti vse sam.<br />

• Ni prilagoditve razvojni stopnji posameznika <strong>in</strong> tima.<br />

• Ni vzgajanja novih vodij v timu.<br />

Viri: The First 90 Days, Google Oxygen Project, The Five Dysfunctions of a team<br />

5.5 KAKOVOSTNO PODJETNIŠKO SVETOVANJE<br />

Čisto <strong>za</strong> konec povejmo še nekaj besed o kakovostnem podjetniškem svetovanju, ki je<br />

pomemben del ustvarjanja vrednosti SIO-ta. Kakovostno podjetniško svetovanje je sestavljeno<br />

iz dveh elementov – dobro def<strong>in</strong>iranega procesa <strong>in</strong> usposobljenega podjetniškega<br />

svetovalca.<br />

Dobro def<strong>in</strong>iran proces pomeni, da je <strong>za</strong> podjetniško svetovanje določen vsak korak, ki<br />

je standardiziran <strong>in</strong> ga po enakem postopku izvaja vsak podjetniški svetovalec. Takšna<br />

standardi<strong>za</strong>cija <strong>za</strong>jema:<br />

• seznam tem, ki jih podjetniški svetovalec <strong>in</strong> podjetnik obravnavata na vsakem srečanju<br />

(kontrolna lista);<br />

• cilj, da se na podjetniškem svetovanju podjetniku poda vsaj ena koristna <strong>in</strong>formacija;<br />

• izpolni se tipski obrazec (pripomoček <strong>za</strong> podjetniškega svetovalca), ki vključuje vsaj<br />

naslednje izpolnjene kategorije:<br />

• presojo podjetniške ideje,<br />

• vključitev v skup<strong>in</strong>ski/<strong>in</strong>dividualni program <strong>in</strong>kubacije,<br />

• najprimernejši mentorji <strong>in</strong> svetovalci,<br />

• potencial <strong>za</strong> prijavo na aktualne f<strong>in</strong>ančne spodbude,<br />

• določitev datuma naslednjega srečanja;<br />

• izvede se vpis v CRM oziroma neko obliko notranje evidence.<br />

Poleg izpiljenega procesa je pomembno, da izvaja podjetniško svetovanje usposobljen<br />

svetovalec. Pri tem je pomembno, da se podjetniški svetovalec neprestano izobražuje.<br />

Ključne kompetence <strong>in</strong> dejstva, kaj pomeni biti dober podjetniški svetovalec, <strong>za</strong>jemajo:<br />

1. sposobnost prepoznavanja <strong>in</strong> razumevanja potreb <strong>in</strong> izzivov start-up podjetnikov;<br />

2. poznavanje različnih metod <strong>in</strong> postopkov <strong>za</strong> spoprijemanje z izzivi start-up podjetnikov<br />

(vitko podjetništvo, poslovno načrtovanje, poznavanje osnov poslovnih funkcij ipd.);<br />

3. poznavanje <strong>za</strong>konodaje, ve<strong>za</strong>ne na <strong>za</strong>gonsko podjetništvo, poznavanje drugih sorodnih<br />

programov, potencialnih virov f<strong>in</strong>anciranja ipd.;<br />

4. poznavanje trendov na področju start-up scene;<br />

5. sposobnost pridobiti <strong>za</strong>upanje s strani podjetnika;<br />

6. sposobnost držati se obljubljenega <strong>in</strong> rokov <strong>za</strong> svoje <strong>delo</strong> <strong>in</strong> pričakovati enako od<br />

podjetnikov;<br />

7. sposobnost biti samodiscipl<strong>in</strong>iran, natančen, odgovoren <strong>in</strong> organiziran;<br />

8. sposobnost sprejemanja kompromisov glede na lastno stališče <strong>in</strong> želje/potrebe podjetij<br />

z namenom dosega situacije w<strong>in</strong>-w<strong>in</strong>;<br />

9. odlične komunikacijske vešč<strong>in</strong>e <strong>in</strong> poznavanje sodobnih orodij <strong>za</strong> komunikacijo;<br />

10. <strong>in</strong>terdiscipl<strong>in</strong>arnost <strong>in</strong> timsko <strong>delo</strong> <strong>za</strong> dobro <strong>delo</strong> s podjetniki.<br />

Poznavanje vitkega podjetništva<br />

V <strong>za</strong>dnjem desetletju so poslovne načrte nadomestile oziroma dopolnile t. i. vitke metodologije<br />

razvoja podjetja (»lean start-up«). Poslovni načrt danes velja kot enkratni dokument, ki je<br />

58<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)


potreben ob določenih dogodkih (npr. <strong>za</strong> pridobitev f<strong>in</strong>anciranja pri banki). Za podjetniškega<br />

svetovalca je vsekakor pomembno, da pozna vseb<strong>in</strong>sko strukturo poslovnega načrta <strong>in</strong><br />

pomaga podjetnikom pri takšnem dokumentu, če ga potrebujejo <strong>za</strong> pridobitev f<strong>in</strong>anciranj ipd.<br />

Prav tako pomembno je, da podjetniški svetovalec pozna tudi vitke metode <strong>in</strong> koncepte, kot so<br />

»customer discovery«, »bus<strong>in</strong>ess model generation«, sistem preverjanja podjetniških hipotez<br />

ipd. Osrednje orodje pri tem je običajno kanvas <strong>za</strong> pripravo poslovnega modela. Kanvas<br />

predstavlja vseb<strong>in</strong>o oziroma strukturo vseb<strong>in</strong>e poslovnega načrta ter model, skozi katerega<br />

lahko podjetnik bistveno bolj d<strong>in</strong>amično razvija svoj poslovni model.<br />

Dober podjetniški svetovalec tako vodi podjetnika skozi proces razvoja poslovnega modela,<br />

prav tako pa je pomembno, da podjetniški svetovalec identificira določene potrebe podjetja<br />

<strong>in</strong> podjetnika nato poveže s svetovalci specialisti, mentorji <strong>in</strong> drugimi podjetniki, ki mu lahko<br />

pomagajo to težavo rešiti. Cilj je torej, da <strong>in</strong>kubiranci razvijejo <strong>in</strong> dodelajo svoj poslovni model<br />

ter načrt prek dela s podjetniškim svetovalcem <strong>in</strong> zunanjo mrežo strokovnjakov, ki jo ima na<br />

voljo SIO.<br />

6. ZAKLJUČNA MISEL<br />

Na enak nač<strong>in</strong>, kot SIO podjetnikom, ki so pod njegovim okriljem, <strong>za</strong>gotovi svetovalce <strong>in</strong><br />

mentorje <strong>za</strong> hitrejši napredek, je smotrno, da si tudi vsak SIO pridobi zunanjo podporo v<br />

obliki mentorstva <strong>in</strong> svetovanja, da izpili svoje ključne procese <strong>in</strong> projekte ter se neprestano<br />

razvija <strong>in</strong> izboljšuje. Na delavnicah, kjer je nastajal ta priročnik, je več SIO-tov poudarilo, da so<br />

odličnost na posameznih segmentih svojega <strong>delo</strong>vanja dosegli tudi s pomočjo mentorjev.<br />

Komplementarno funkcijo takšnim mentorjem ima tudi ta priročnik, s povsem enakim ciljem,<br />

da pomaga <strong>in</strong> spodbuja vsakega od SIO-tov, da dosega odličnost na vseh segmentih svojega<br />

<strong>delo</strong>vanja. Kot večkrat poudarjeno, od kakovosti <strong>delo</strong>vanja SIO-tov sta močno odvisni<br />

podjetniška prihodnost Slovenije <strong>in</strong> njena mednarodna konkurenčnost, <strong>za</strong>to si tudi SIO-ti<br />

<strong>za</strong>služijo vso mogočo podporo <strong>za</strong> doseganje poslovne odličnosti, kar nikakor ni preprosto.<br />

Če ste <strong>za</strong>posleni v katerem izmed SIO-tov <strong>in</strong> vam je uspelo prebrati celoten priročnik od <strong>za</strong>četka<br />

do konca, imate sedaj <strong>za</strong>gotovo dober vpogled v to, kaj vse naj bi počel SIO <strong>za</strong> namene<br />

spodbujanja <strong>in</strong>ovativnega podjetništva <strong>in</strong> kaj pomeni odlično <strong>delo</strong> <strong>za</strong> takšno organi<strong>za</strong>cijo.<br />

Smiseln naslednji korak sta izvedba analize trenutnega stanja <strong>in</strong> kakovosti <strong>delo</strong>vanja vašega<br />

SIO-ta ter ocena najbolj kritičnih točk, kje se kot SIO lahko izboljšate. Potem sledita načrt<br />

<strong>in</strong> implementacija ključnih izboljšav v skladu s splošnimi usmeritvami, kot so <strong>za</strong>pisane v tem<br />

priročniku. Dodatna pomoč pri implementaciji so kot omenjeno <strong>za</strong>gotovo lahko mentorji <strong>in</strong><br />

svetovalci, prav tako tudi drugi SIO-ti, ki so želene izboljšave že dosegli. Dobro medsebojno<br />

so<strong>delo</strong>vanje SIO-tov je navse<strong>za</strong>dnje tudi eden izmed ka<strong>za</strong>lnikov odličnosti.<br />

Boljši SIO-ti, kot boste, več bo uspešnih podjetniških zgodb <strong>in</strong> svetlejša bo gospodarska<br />

prihodnost Slovenije. Prihodnji podjetniki <strong>in</strong> vsi drugi računamo na vas.<br />

<strong>Priročnik</strong> <strong>za</strong> <strong>vodenje</strong> <strong>in</strong> <strong>uspešno</strong> <strong>delo</strong> Subjektov <strong>in</strong>ovativnega <strong>okolja</strong> (SIO)<br />

59

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!