《CONNECT》杂志 2021-01

30 生 活 资 讯
图 片 来 源 :Feel good studio, Shutterstock
后 疫 情 时 代 的 旅 游
个 性 化 和 数 字 化 服 务
许 多 游 客 在 期 待 中 国 之 行 的 同 时 , 也 开
始 放 眼 全 境 , 在 这 个 幅 员 辽 阔 的 国 度 寻 找 各
式 各 样 的 目 的 地 。 通 过 一 些 在 线 旅 游 项 目 和
地 点 介 绍 , 他 们 可 以 更 好 地 了 解 旅 游 目 的 地 ,
并 借 此 打 发 临 行 前 的 等 待 时 间 。 目 前 , 各 大 旅
行 商 均 已 更 新 其 在 线 产 品 目 录 。
另 一 方 面 , 德 国 旅 游 业 界 也 期 待 着 中 国 游
客 的 到 来 。“ 我 们 相 信 , 德 国 在 疫 情 过 后 一 定 会
受 到 中 国 游 客 的 青 睐 。IPK 国 际 的 调 查 显
示 ,46% 的 中 国 人 有 意 赴 境 外 旅 游 ,25% 的 中
国 人 希 望 在 近 12 个 月 内 到 访 德 国 。 当 然 , 这 需
要 满 足 特 定 的 前 提 条 件 : 目 的 国 没 有 或 感 染 率
很 低 ; 回 程 后 预 计 不 会 强 制 隔 离 ; 同 时 , 应 该 提
供 无 偿 的 快 速 检 测 服 务 ”。 德 国 国 家 旅 游 局 董
事 会 主 席 何 佩 雅 (Petra Hedorfer) 说 。
中 国 旅 行 社 也 正 摩 拳 擦 掌 , 准 备 把 中 国
游 客 重 新 带 到 德 国 和 欧 洲 。“ 如 果 情 况 允 许 ,
我 们 可 以 立 即 启 动 旅 游 方 案 。 保 证 游 客 的 安
全 和 健 康 是 我 们 的 首 要 目 标 。” 慕 尼 黑 企 业 开
元 周 游 总 裁 周 鸿 图 这 样 表 示 。
越 来 越 多 的 中 国 游 客 不 满 足 于 走 马 观 花
式 的 欧 洲 景 点 打 卡 游 , 纷 纷 提 出 个 性 化 要
求 。“ 根 据 IPK 国 际 的 预 测 , 疫 情 之 后 的 欧 洲 游
方 式 将 产 生 显 著 变 化 : 相 比 组 团 (44%) 出
游 , 中 国 人 更 希 望 单 独 成 行 (56%)。 约 四 分
之 三 的 受 访 者 计 划 摒 弃 此 前 备 受 欢 迎 的 欧 洲
环 线 游 , 转 而 去 一 个 国 家 作 深 度 旅 行 。” 何 佩
雅 介 绍 说 。
德 国 在 这 方 面 具 备 一 定 优 势 , 并 有 望 从
出 手 大 方 的 中 国 游 客 那 儿 受 益 。“ 说 起 德 国 ,
中 国 游 客 首 先 联 想 到 的 是 优 美 的 自 然 风 光 、
风 景 如 画 的 城 市 和 有 着 悠 久 历 史 的 名 胜 古
迹 。 除 德 国 各 地 的 文 化 景 观 外 , 购 物 也 是 一 大
要 素 。2019 年 , 中 国 人 在 德 旅 游 支 出 达 56 亿
欧 元 , 是 德 国 零 售 业 和 旅 游 休 闲 业 的 重 要 收
入 来 源 。 中 国 游 客 承 包 了 德 国 免 税 销 售 额 的
4 0 % 。”
但 即 便 是 在 线 下 旅 行 中 , 中 国 游 客 也 希
望 使 用 数 字 服 务 。“ 德 国 旅 游 业 的 数 字 化 转 型
与 中 国 游 客 的 消 费 习 惯 紧 密 相 关 。 许 多 德 国
企 业 已 经 针 对 中 国 客 户 推 出 支 付 宝 等 移 动 支
付 服 务 , 除 纯 支 付 功 能 外 , 还 提 供 诸 多 便 利 服
务 。” 何 佩 雅 说 。
更 多 信 息 请 见 :
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www.germany.travel
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