29.12.2012 Views

RAZGOVOR: ŽELIMIR ŽILNIK STUDENTSKA BLOKADA ... - Zarez

RAZGOVOR: ŽELIMIR ŽILNIK STUDENTSKA BLOKADA ... - Zarez

RAZGOVOR: ŽELIMIR ŽILNIK STUDENTSKA BLOKADA ... - Zarez

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

SoCiJaLna i kuLturna antroPoLoGiJa zarez, xi /271-272, 10. prosinca 2009. 10<br />

GeriLSke<br />

komunikaCiJSke<br />

taktike<br />

kako minimaLnim SredStvima Pridobiti makSimaLnu PozornoSt JavnoSti u mediJSkoJ PraŠumi<br />

rekLamnih i Pr-Poruka? komunikaCiJSka rJeŠenJa danaS viŠe niSu dovoLJna<br />

mireLa hoLy<br />

G<br />

lavno obilježje suvremenih komunikacija je<br />

stalna, ubrzana promjena, a jedina postojana<br />

činjenica suvremenih komunikacija jest sve veća<br />

žeđ za publicitetom i medijskom prisutnošću koja je najvidljivija<br />

iz stalnog porasta kako broja oglasa i reklama<br />

tako i korištenja medija u takozvane PR (public relation)<br />

svrhe. Reklame, oglasi i informacije o aktivnostima tvrtki<br />

okružuju nas doslovce, gdje god se okrenemo: kada upalimo<br />

televizor ili radio, kada otvorimo i listamo novine i<br />

časopise, kada sjednemo u kino pogledati film za čiju smo<br />

projekciju platili ulaznicu, kada surfamo internetom, kada<br />

primamo duhovite e-mail sadržaje, kada sjednemo u kafić,<br />

kada koristimo javne zahode, kada hodamo ulicom, kada<br />

čekamo tramvaje ili autobuse na stanicama, kada se vozimo<br />

u tramvaju, vlaku, zrakoplovu, kada otvorimo knjige, poštanske<br />

sandučiće, kada prolazimo ulicom i gledamo prolaznike<br />

s čije odjeće vrište reklame… Oglasi i reklame su doslovce<br />

svagdje, preplavile su naš život i posljedica tog stanja nisu<br />

samo prezasićenost, umor, ponekad i gnjev na agresivnu<br />

komunikacijsku politiku mnogih tvrtki koja zadire u naš<br />

intimni prostor, već i ravnodušnost, tupilo, neprimjećivanje<br />

ili samo po sebi razumljivo ignoriranje takvih sadržaja.<br />

Šokirati nekoGa znači otvoriti mu oči<br />

Upravo zbog toga konvencionalna komunikacijska rješenja<br />

danas više nisu dovoljna za privlačenje pozornosti<br />

potrošača. Drugim riječima, pozornost potrošača danas<br />

je moguće privući jedino uz pomoć iznenađenja. Komunikacijske<br />

taktike čiji je glavni modus operandi izazivanje<br />

iznenađenja, pa čak i šoka su tzv. gerilske komunikacijske<br />

taktike. Gerilske komunikacijske taktike mogu biti marketinške,<br />

odnosno oglasne, ili pak one čija je svrha informativna<br />

ili izazivanje publiciteta, odnosno spada u okrilje<br />

širokog područja odnosa s javnošću.<br />

O gerilskim taktikama u provedbi komunikacijskih projekata<br />

i kampanja danas se mnogo govori, ali činjenica jest<br />

da se o gerila-taktikama, ili bolje rečeno o subverzivnim<br />

komunikacijskim akcijama, u stvari malo zna. Gerila-taktike<br />

u odnosima s javnošću nisu ništa drugo no svi oblici<br />

subverzivnih komunikacijskih akcija čiji se cilj može<br />

sažeti u sljedećoj rečenici: šokirati nekoga znači<br />

otvoriti mu oči. Otvoriti oči u komunikacijskom gerilskom<br />

diskursu znači uz pomoć neformalnih taktika<br />

komunikacije s određenim (atraktivnim, duhovitim)<br />

sadržajem informacije ili poruke doprijeti do nekoga.<br />

Gerilska komunikacija tjera na širenje okvira uobičajene<br />

percepcije, a sve u cilju učinkovitije promocije<br />

vlastite organizacije ili organizacije klijenta.<br />

Zašto gerila? Zato jer se u svijetu globalnih komunikacija<br />

i globalnog tržišta iznimno teško probiti<br />

kroz (pra)šumu informacija, reklamnih poruka i slogana<br />

koji nas uvjeravaju da je upravo ovaj proizvod<br />

ili usluga baš ono što nam treba kako bi nam život<br />

bio sretniji i ljepši. Suvremeni komunikatori/ice iznimno su<br />

uvjerljivi, a taktike koje koriste kako bi ideju ili proizvod<br />

svoje organizacije ili klijenta nametnuli publici često se<br />

oslanjaju na subliminalne, psihološki manipulativne metode<br />

pristupa potrošačima, potencijalnim potrošačima ili<br />

pak ciljanim javnostima koje nastoje pretvoriti u saveznike/<br />

ce ili partnere/ice u postizanju željenog cilja. Pri tome im<br />

vrlo često na raspolaganju stoje iznimno velika financijska<br />

sredstva. Osim znanja i umijeća njihovih komunikatora/ica,<br />

velike organizacije poput multinacionalnih kompanija, ili<br />

velikih političkih stranaka, raspolažu i s velikim budžetom<br />

koji im omogućava “iskakanje iz svake paštete”. To, nažalost,<br />

nije slučaj s malim tvrtkama ili nevladinim organizacijama<br />

koje u financijskom smislu ne mogu konkurirati velikim<br />

organizacijama i strukturama.<br />

komunikaCiJa rezervirana za boGate?<br />

Iako nas često uvjeravaju kako u životu nije važna kvantiteta,<br />

već kvaliteta, stvarnost je već nebrojeno puta potvrdila<br />

suprotno. Nažalost, bez obzira na kvalitetu proizvoda<br />

ili usluge, političkog programa neke stranke ili društveno<br />

korisnog projekta neke nevladine udruge, u stvarnom životu<br />

najčešće dobivaju oni koji imaju financijsku moć koja<br />

im omogućava dominaciju medijskim prostorom. Drugim<br />

riječima, u situaciji globalnog tržišta i masovnih komunikacija<br />

kvantiteta ipak najčešće nadvlada kvalitetu, što znači<br />

da ono što se ponovi dovoljan broj puta, ono što se puno<br />

puta čuje i upije u svijest na kraju i postaje sastavni dio<br />

našeg života, percepcija o nužnosti i važnosti koja postaje<br />

stvarnost. A takav si luksuz, s obzirom na iznimno visoke<br />

cijene oglašavanja, mogu priuštiti samo rijetki, odnosno<br />

oni najveći. Najžešći zagovornici velike moći publiciteta<br />

vjerojatno će naglasiti kako su alati odnosa s javnošću drugačiji<br />

od alata marketinga, odnosno da odnosi s javnošću<br />

“rade” s racionalnim u čovjeku, za razliku od marketinga<br />

koji “udara” na emocionalno te da se veliki pomaci mogu<br />

postići isključivo izazivanjem publiciteta, odnosno učin-<br />

— naJutJeCaJniJe udruGe<br />

danaŠnJiCe (Peta,<br />

Greenpeace) u SvoJim<br />

kamPanJama obiLato<br />

koriSte uPravo PrakSe koJe<br />

neodoLJivo PodSJećaJu na<br />

one Što Su ih inauGuriraLe<br />

“GrađanSki nePoSLuŠne”<br />

SufražetkinJe PriJe viŠe od<br />

Stotinu Godina —<br />

kovitim odnosima s javnošću. No, i najuspješniji komunikatori,<br />

najvještiji spin doktori s razgranatim i utjecajnim<br />

vezama u najmoćnijim medijima, morat će priznati da u<br />

društvu s tržišnom ekonomijom mediji kao glavni kanali<br />

za masovni prijenos poruka funkcioniraju prvenstveno<br />

vođeni zakonima tržišta, a tek potom vođeni javnim interesom.<br />

Drugim riječima, i izazivanje publiciteta klasičnim<br />

alatima odnosa s javnošću, osim troška agencije i/ili in<br />

house stručnjaka za odnose s javnošću, dosta košta. Veći<br />

prostor za publicitet u medijima sigurno će dobiti oni/e<br />

koji/e se u tom istom mediju oglašavaju i to bez obzira<br />

na kvalitetu i sadržaj informacije koju plasiraju. Korektnosti<br />

radi treba reći da mnogi novinari/ke možda i neće<br />

željeti objaviti neku praznu informaciju, ali pritisnuti/e<br />

zahtjevima urednika/ica ili vlasnika/ica medija sigurno<br />

će, barem povremeno, napisati i neki članak koji bi se<br />

prije mogao prozvati plaćenim tekstualnim oglasom, no<br />

klasičnim novinskim člankom.<br />

Činjenica jest da se najbolji komunikacijski rezultati<br />

postižu sinergijskim djelovanjem marketinga i odnosa s<br />

javnošću, ali to nije jeftino. Dobro osmišljena komunikacija<br />

podrazumijeva cijeli niz prethodno zadovoljenih<br />

pretpostavki, i to od istraživanja tržišta, istraživanja percepcija<br />

javnosti, izrade dobro utemeljene i održive komunikacijske<br />

strategije s razrađenim ciljevima komunikacije,<br />

ciljanim javnostima, porukama, taktikama, alatima, strategijama<br />

djelovanja, media planom i konkretnim aktivnostima<br />

provedbe, dobrog odabira glavnog/e nositelja/<br />

ice komunikacije itd. Već izrada same podloge za izradu<br />

komunikacijskog plana, odnosno istraživanje percepcija<br />

javnosti košta desetak tisuća kuna. Desetak tisuća kuna<br />

koje mnogi subjekti željni pozicioniranja u javnosti ili na<br />

tržištu nemaju i ne mogu investirati. Zbog toga se lako<br />

može stvoriti zaključak da je komunikacija nešto što je<br />

rezervirano za velike i bogate, a činjenica jest da takva<br />

percepcija komunikacije odgovara “velikim igračima”. To<br />

nije ništa neobično jer “veliki igrači” na taj način brane<br />

svoju poziciju i “teritorij” koji su sami prisvojili. Ono što<br />

je neobično i što čudi jest da pojedini/e komunikatori/ce<br />

svesrdno podržavaju takav stav.<br />

PoviJeSt GeriLSkih taktika Naime, mnogi<br />

komunikacijski/e fundamentalisti/ice na gerilske taktike<br />

komunikacije reagiraju “začepljenog nosa”, i odbacuju<br />

gerilu kao alat/e koji/e ne zavređuje/u priznanje statusa<br />

komunikacijskog/ih alata koji je/su ravnopravan/vni drugim<br />

komunikacijskim alatima. O sve većoj važnosti koju gerilska<br />

komunikacija ima u suvremenom globaliziranom svijetu<br />

ipak se u posljednje vrijeme počelo govoriti i u hrvatskom<br />

komunikacijskom miljeu, i to ponajprije iz pozicije internet-<br />

gerile. Ali internet-gerila, iako je vrlo moćna, nipošto<br />

nije jedina dostupna gerilska taktika. U smislu odnosa s<br />

javnošću danas razlikujemo sljedeće gerilske tehnike:<br />

1 internet-gerila – kreacija subverzivnih internetskih sadržaja<br />

i njihova distribucija;<br />

2 plasiranje gerilskih informacija – ovu taktiku treba vrlo<br />

obazrivo i promišljeno koristiti kako se ne bi izazvala šteta,<br />

panika ili kontraefekt. Etika odnosa s javnošću zahtijeva<br />

da oni koji koriste ovu taktiku nakon određenog vremena<br />

razotkriju da se radi o komunikacijskom alatu;<br />

3 gerilski aktivizam – provedba subverzivnih/atraktivnih<br />

manifestacija (prosvjedi, izložbe, peticije, performansi,<br />

povorke, akcije itd.);<br />

4 gerilska biro-komunikacija – dopisi, telefonski pozivi,<br />

mejlovi, sadržaji na oglasnim pločama, letci, brošure itd.<br />

Suvremena kultura ističe Jaya Conrada Levinsona kao oca<br />

gerilskih komunikacijskih taktika, i to prvenstveno u smislu<br />

vođenja marketinških kampanja, ali činjenica je da su gerilske<br />

taktike komunikacije znatno starije od autora knjige Gerilski<br />

marketing: jednostavne i jeftine metode stjecanja velike zarade<br />

od vaše male tvrtke (Zagreb, Algoritam, 2008). Naime,<br />

prve subverzivne taktike privlačenja pozornosti javnosti<br />

prilikom provođenja kampanja koristile su pripadnice sufražetskog<br />

pokreta. Metode sufražetkinja bile su znatno<br />

agresivnije i radikalnije od onih korištenih u kampanjama<br />

drugih pokreta. Neke od omiljenih metoda britanskih sufražetkinja<br />

tako su bile vezivanje lancima za ograde zgrada<br />

parlamenta, prosvjedne povorke, atraktivni performansi...<br />

Činjenica jest da najutjecajnije udruge današnjice (PETA,<br />

Greenpeace) u svojim kampanjama obilato koriste upravo<br />

gerilske taktike koje neodoljivo podsjećaju na prakse koje<br />

su inaugurirale »građanski neposlušne« sufražetkinje prije<br />

više od stotinu godina.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!