Telegrafen 5. udgave 2012 - Forsvarskommandoen

More documents

Recommendations

Info

gimentet er i den elektroniske krigsførelse, samt har viden om - og arbejder med det, som foregår i cyberspace. Der er mange områder, hvor Elektronic Warfarekompagniets (EWKMP) enheder er førende i bekæmpelse af udefrakommende trusler, angreb m.v. fra cyberspace. Samtidig kunne man ved EWKMP fremvise resultater, som viser, at visionerne om, at Telegrafregimentet går efter at kunne betjene både hæren, søværnet og flyvevåbnet - altså, at vi på sigt "vil gå fællesværns", er realistiske. Vi har kapaciteter og folk med de rigtige uddannelser. Vi er forrest i cyberspacevæddeløbet og vi vil gerne beholde "den gule føretrøje". Imponerede udvalgsmedlemmer Bjarne Laustsen, som er kendt for på god nordjysk vis "altid at have begge ben på jorden", måtte også medgive, at han var imponeret. Imponeret over, at man ved Telegrafregimentet, efter en så stor transformation som vi har været igennem, nu på et halvt år kan fremvise så mange resultater og et "nyt" Telegrafregiment, der virker og kan imødekomme alle de opgaver, der er og vil blive stillet regimentet. Det har kostet mange ressourcer og samarbejdet mellem ledelse og soldater på alle niveauer har virkelig været på en hård prøve. Samtlige soldater har fået ændret i deres hverdag, mange har flyttet tjenestested og opgaver er flyttet. Alt sammen for at få et nyt regiment, der virker og kan løse opgaverne. Bjarne Laustsen erkendte også lidt imponeret: "Det er rigtig mange - meget professionelle - soldater. De er engagerede ansa te med utrolig specialer og mange tekniske uddannelser bag sig". Bjarne Laustsen, Trine Bramsen og Jacob Bjerregaard var alle tre enige om ikke at diskutere enheder, placeringer og besparelser på deres rundtur på kasernerne i Fredericia - kun facts. På samme vis var der heller ikke antydning af, at regimentschefen ville favorisere eller pege på løsninger. Hele besøget gik ud på at vise og forklare, hvad det "nye" Telegrafregiment har formået at transformere sig til på det første halve år - efter sidste forsvarsforligs for os meget hårde nedskæringer. Vi stod for tur, men vi har også vist, hvordan det skal gøres, hvis man skal transformeres til et moderne virksomt forsvar. Dagen sluttede senere end fredage almindeligvis gør og de tre medlemmer af forsvarsudvalget fik et ærligt og reelt billede af det "nye" Telegrafregiment. De fik svar på deres mange spørgsmål og de har nu oplysninger til at kunne træffe deres valg i fremtiden. "Tak for besøget - tak fordi I ly tede". 4 TELEGRAFEN Her ser vi uddannelsesstrukturen, der re ter sig mod det udstyr, vi skal betjene for at få CISCEN til at fungere. Listen er selvfølgelig ikke udtømmende for uddannelsen til CISCEN mand CISCEN eller CIS service desk Af kaptajn Mikael Andersen, chef for 2. Communications and Information Systemkompagni/CIS-bataljon (2 CISKMP/ CISBTN). Som tidligere skrevet i TELEGRAFEN nummer 1 - 2012 ”stormer 2 CISKMP frem” og er i gang med en rivende udvikling, der optimerer de løsninger, som Telegrafregimentet (TGR) stiller til rådighed for Forsvaret. I den proces er det blevet klart, at det som TGR stiller til både internationale og nationale opgaver – et ’mobilt’ CISCEN – er et koncept, som man kan gentænke og vinde stort på uden tilføjelse af markante ressourcer. Hvad er CIS? Før jeg kaster mig over beskrivelsen af 2 CISKMP tanker om et mobilt CISCEN, vil jeg først kigge lidt på selve navnet ’CISCEN’. CISCEN vil i NATO kredse blive opfattet som et Communications and Information Systems Center. Hvad betyder det? Det er et center, der håndterer ”Communications Systems” og ”Information Systems” – ok, men hvad er det helt nøjagtigt? Information Systems (IS) er de applikationer, som de operative brugere anvender på vores netværk. Det kan være noget så dagligdags som et mailprogram – sædvanligvis Microsoft Outlook, men også mere omfangsrige applikationer som fx SAP og efterretningsdatabaser. Hvad så med Communications Systems? Her bliver detaljerne vigtige. Et ”Communications System” (COMMS) - med "s" på communications betyder de systemer – i international forståelse, som håndterer det netværk, der binder informationssystemerne sammen. Det vil for eksempel sige vores satellitkommunikation, HF, kabler og generelle netværksopbygning. Hvis vi skriver ”Communication” uden ”s”, så betyder ordet ikke længere de midler, man bruger til at oprette netværket, men slet og ret kommunikation, som når to mennesker taler sammen. Derfor er det vigtigt for forståelse over for specielt vores internationale partnere, at vi husker "s’et". CEN i betegnelsen "CISCEN" står for center – altså et sted, hvor alt dette kædes sammen – men er det nu også det, hvis vi kigger på den oplevelse, som vores kunder har? Er det egentligt relevant for vores kunder at vide, at vi har et center, der bruges til at binde vores system sammen, eller kan vi sende et andet signal til dem, Færdig Blad 5.indd 4 8/21/2012 11:12:01 AM
der giver bedre mening og har en mere positiv og forståelig klang? Hvad laver et CISCEN? De opgaver, som vi traditionelt ser et CISCEN løse, for eksempel i Afghanistan, ved Hærens Operative Kommando (HOK) eller Forsvarskommandoen (FKO), er at håndtere de officielle signaler, der sendes over de forskellige systemer – FIIN, Internet, X-post (forsvarets eneste reelle hemmelige signalsystem, om end det har nogle år på bagen), mission secret, NATO secret og så videre. Det betyder i praksis, at hvis der sendes en officiel rapport fra staben i Afghanistan til HOK, så afleveres denne til CISCEN, som registrerer den og sender den til CISCEN/HOK, som så fordeler den til de rette modtagere. Alt dette så CISCEN har styr på, hvad der er sendt og hvornår. Det er for eksempel yderst relevant, når forsvarsministeren bliver spurgt af Folketinget om eksempelvis antal fanger i Irak, eller hvad der nu er interessant. Herudover håndterer vi selvfølgelig driften af de netværk, der er opstillet til brug for vores kunder på øvelse eller mission. Hvorfor en service desk? Hvorfor er dette et CISCEN? Ja, det kan vi i 2 CISKMP ikke svare på. Det ville i vores øjne være mere relevant, at vi opstillede en CIS service desk (nogle har hørt begrebet en "CIS help desk", der lige som et Callcenter kan være en del af en CIS service desk), som udover at håndtere signaler også håndterer fejl- meldinger, behov for opgraderinger af IT materiel, ECM og meget andet, som vi jo alligevel – med rette – tager os af. Gør ordet en forskel? Er det ikke bare en strid om ord – et CISCEN eller service desk? Njaa – faktisk ikke. En ting er, at vi officielt stiller en service til rådighed for vores kunder herhjemme eller i Afghanistan, allerede der drejer vores tanker i en anden retning og sender et positivt og forståeligt signal til vores kunder. Noget andet essentielt er, at vi med en service desk kan begynde at fintune vores materiel og ikke mindst vores uddannelse til rent faktisk at give vores kunder en struktureret og topprofessionel service. Hvad betyder det for vores uddannelse? Ved rent organisatorisk at oprette et sådan uddannelsesspor vil vi kunne målrette vores kræfter meget bedre mod vores kunder. Vi vil kunne uddanne vores personel til at håndtere de service desk programmer, der netop nu er ved at blive indkøbt til det selv samme formål. Vi vil kunne oprette en struktur, hvor der er sammenhæng mellem, hvad personellet i service desken spørger kunden om, og hvad de bagvedliggende teknikere (2nd line support) har behov for at vide i vores opgaveløsning. Vi vil have en mulighed for at spore opgaver på tværs af indsættelser og øvelser og dermed konstant forbedre vores opgaveløsning, vores service – og vores relevans for ikke bare hæren, men Forsvaret som helhed – og meget mere. 2 CISKMP er netop nu i gang med at udvikle deciderede uddannelsesspor for personel, der kan håndtere det krævende arbejde at sidde i en service desk. Vi mangler blot den formelle iværksættelsesordre for at anvende det i vores opgaveløsning. Hvad betyder det for vores kunder? For vores kunder både herhjemme og i udlandet vil dette holdnings- og organisationsskift betyde, at de vil opleve en bedre og ikke mindst hurtigere service. Vi vil simpelthen løse vores opgaver på en måde, der gør, at de vil mærke en betydelig forskel. Hvorfor skal vi se at komme i gang? Vi skal se at komme i gang med arbejdet, fordi Forsvaret står over for store besparelser, hvorfor vi simpelthen ikke har råd til at lade være. Vi kan håndtere denne omvæltning uden de store omkostninger. Vi er nede på, at vi skal sørge for, at help/service desken har et sted at arbejde, som giver en positiv oplevelse for vores kunder. Det kan være, at vi opstiller denne i et almindeligt telt, et lokale eller hvad der nu giver mening i den enkelte situation. Det afgørende er, at personellet er uddannet til at håndtere kunder og de ved helt nøjagtigt, hvad deres kollegaer har behov for at vide for at yde den optimale service med en hurtighed, som vi ikke har set før ved telegrafenhedernes opgaveløsninger. Spids blyanten! Nu er der god vin for 200 kr til bedste artikel. Lyagers Vin & Specialiteter ved Karina og Morten Lyager Prinsessegade 32b 7000 Fredericia, 75 92 75 12 Giver et vingavekort på 200,- kr. for den bedste artikel. Her ser vi et uddannelsesforløb, der er re tet mod vores kunder og ikke mod os selv. Det vil øge vores relevans for vores kunder. Udover at have fokus mod kunden skal personellet være dygtige til at koordinere arbejdet internt i CISDET/CISDEL. TELEGRAFEN 5 Færdig Blad 5.indd 5 8/21/2012 11:12:01 AM
Page 1 and 2: T E L E G R A F E N Udgivet af Tele
Page 3: Forsvarspolitisk ordfører fra soci
Page 7 and 8: Højteknologisk udstyr til kommunik
Page 9 and 10: 5 mand) i perioden JAN - MAJ og sen
Page 11 and 12: Telegrafregimentets synlige resulta
Page 13 and 14: Per E. Budde fra Infirmeriet Telegr
Page 15 and 16: Fakkeltoget er med til at danne en
Page 17 and 18: Personel fra CIS-bataljonen i sørg
Page 19 and 20: Fredericias borgmester Thomas Banke
Page 21 and 22: Haderslev kommune med borgmester Je
Page 23 and 24: Den nye organisation. tyske DCM, et
Page 25 and 26: Størst, stærkest, hurtigst og læ
Page 27 and 28: Carepoint - Fredericia A/S, Egeskov

Telegrafen 5. udgave 2012 - Forsvarskommandoen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?