Hedebygadekarréen - Statens Byggeforskningsinstitut

Af Joy A.Andersen,
Dansk Center
for Byøkologi
36
Tilfredshedsundersøgelse
Der er i sensommeren 2001 gennemført
en spørgeskemaundersøgelse blandt beboerne
i Hedebygadekarréen i København.
Spørgeskemaundersøgelsen har haft til formål
at undersøge beboernes tilfredshed
med byfornyelsen i Hedebygadekarréen.
Spørgeskemaet har haft til formål at afdække
beboernes behov og ønsker i forbindelse
med byfornyelsen, samt tilfredsheden
med forløbet. Endvidere har ideen med
spørgeskemaet været at finde ud af, hvorvidt
projektet har bidraget til at styrke
beboernes bevidsthed omkring byøkologi,
samt at finde ud af, i hvilken udstrækning
beboerne har følt sig aktivt inddraget i
processen.
Metode
Spørgeskemaet fylder seks sider og indeholder
primært lukkede svarkategorier,
dvs. afkrydsningsfelter, men der er også
givet respondenterne rig mulighed for at
knytte egne kommentarer til de forskellige
spørgsmål. Herved har det været intentionen
at anvende statistiske redskaber såvel
som at give svarpersonerne lov til mere
bredt at formulere særlige erfaringer under
forløbet. Spørgeskemaundersøgelsen er
senere blevet suppleret med interview af
udvalgte beboere. Disse er udvalgt på baggrund
af de returnerede spørgeskemaer.
Der er udsendt 140 spørgeskemaer til de
husstande, der har været omfattet af byfornyelsen
i Hedebygadekarréen. En kontaktgruppe
af beboere har bistået undervejs
bl.a. for at sikre forståelige spørgsmål, og
spørgsmål som kunne belyse forhold, der
har været relevante for beboerne.
Der er indkommet 46 udfyldte spørgeskemaer,
hvorfor den oprindelige målsætning
om en svarprocent på omkring 50% har
ikke kunnet opfyldes. Der er efterfølgende
gjort forsøg på at øge antallet af besvarelser,
men hverken rykkersedler i opgangene
eller kontaktpersonernes efterfølgende
opfordring til medboere om at udfylde
spørgeskemaerne har givet sig udslag i
nogen nævneværdig forbedring af svarprocenten.
Som opfølgning på denne ikke helt
tilfredsstillende svarprocent er kontaktpersonerne
efterfølgende blevet bedst om at
klarlægge, hvorfor to tredjedele af beboerne
på trods af adskillige opfordringer ikke
ønsker at deltage.
På baggrund af spørgeskemaundersøgelsen
er der i februar 2002 udført to personlige
interview med beboere i Hedebygadekarréen,
og igen i februar 2003 udført fire
telefoninterview yderligere.