Handlingsplan 2009 for Retten i Hillerød - Domstol.dk

Mål 5. Der skal udarbejdes en samlet plan for opfølgning af lederevalueringen senest den 1. maj
Delmål 5.1. Alle ledere skal senest den 1. april have en personlig coachsamtale med ekstern konsulent.
Lederne skal desuden inden 1. juni som led i den årlige lederudviklingssamtale have en
samtale med deres nærmeste overordnede leder. Afdelingslederne skal desuden tilbydes en samtale
med præsidenten.
Delmål 5.2. Alle ledere skal senest den 1. juli udarbejde en personlig udviklingsplan
Ansvarlig: Præsidenten
Indsatsområde 3. Borgeren i centrum – og samfundsansvar
Vi er dagligt i kontakt med mange forskellige borgere, herunder de direkte involverede parter, de
professionelle brugere og andre interessenter. Det drejer sig om almindelige borgere, virksomheder,
lægdommere, sagkyndige, politifolk, anklagere, advokater, sekretærer, stævningsmænd, journalister
m.fl.
Det er en grundlæggende værdi i vores virksomhed, at vi vil sikre det enkelte menneske en respektfuld
behandling. Det er derfor et afgørende led i vores sagsbehandling, at de personer, der møder
som sigtede, tiltalte, parter og vidner i straffesager eller civile sager, som skyldnere og kreditorer i
skifte- og fogedsager og som pårørende i dødsboer, oplever, at de mødes med forståelse og respekt.
Det er tillige et væsentligt element i vores virksomhed, at alle brugere, private som professionelle,
oplever, at de i alle afdelinger og i alle led af vores virksomhed – fra den telefoniske eller personlige
henvendelse i Infocentret over møder i retten til modtagelsen af en doms- eller retsbogsudskrift –
oplever en høj grad af professionalisme og en positiv og imødekommende behandling med forståelse
for den særlige situation, mange af vore brugere befinder sig i.
Med udgangspunkt i vores værdigrundlag og vision om kvalitet i alt, hvad vi gør, vil vi i 2009 have
fokus på kvalitet og service i al vores virksomhed med det overordnede sigte, at borgerne i vores
område skal have størst mulig tillid til deres lokale domstol.
Som et led i vores information til lokalsamfundet deltager vi i Kulturnatten i Hillerød, hvor retten i
2008 havde besøg af mere end 100 af retskredsens borgere. Vi modtager også jævnligt skoleklasser i
retten, og vi modtager lokale foreninger og lignende til rundvisning og orientering om rettens arbejde.
I 2007 og 2008 har vi arbejdet på at forbedre det elektroniske serviceniveau, herunder oplysninger på
rettens hjemmeside, samt kommunikationen med de professionelle brugere. Til eksempel lægges
der jævnligt domsresuméer på hjemmesiden, og borgeren kan endvidere på hjemmesiden orientere
sig om mange emner, lige fra rettens strategier og embedsregnskaber til modtagelse af skolepraktikanter
mv. Der holdes endvidere regelmæssige møder med blandt andet advokater, anklagemyndighed,
den lokale presse og stævningsmænd.
I 2008 har vi deltaget i to pilotprojekter om indførelse af ny teknik i sagsbehandlingen. Det drejer
sig dels om videotransmission i forbindelse med fristforlængelser i udlændingesager, hvor der er
etableret adgang til fjernforbindelse mellem dommer og politi fra retslokalet i Hillerød og udlændingen,
dennes tolk og beskikkede advokat i Ellebæk. Forsøget blevet evalueret i efteråret 2008, og
flertallet af de medvirkende dommere, advokater, politifremstillere og udlændinge har samlet set gi-
12