Bilag 2

Målene er defineret på fire niveauer:
Værdiskabende mål,
Gæste-/interessentmål,
Interne procesmål og
Medarbejdermål.
Værdiskabende mål
På dette overordnede niveau skal der skabes værdi i forretningen
Zoo. Det gøres ved fokusering på opstilling af delmål under de
tre temaer: Indtjening, Identitet og Investering. De er indbyrdes
afhængige: Jo stærkere identitet, desto mere indtjening og mulighed
for at tiltrække investering. Ligeledes omvendt: Jo flere midler
til investeringer, desto mere indtjening og stærkere identitet.
23