Evaluering af projektet

4.2 Den generelle oplevelse og vurdering
af psykiatrien
I forbindelse med opstart af kvalitetsprojektet blev
der fra flere sider udtrykt bekymring for, hvorvidt,
en eventuel reduktion i anvendelsen af tvang ville
medføre et mere uroligt miljø på sengeafsnittene
og således påvirke tilfredsheden for den samlede
patientgruppe i negativ retning. Formålet med at
inddrage den generelle tilfredshedsundersøgelse i
denne evaluering er således hovedsagligt at afdække,
om fokuseringen på tvang har haft indflydelse
på den generelle tilfredshed. Til forskel
fra undersøgelsen af patienternes oplevelse af
tvang dækker denne undersøgelse alle patienter
indlagt på sengeafsnittet i undersøgelsesperioden.
Undersøgelsen bygger på den landsdækkende
undersøgelse ”Patienterne har ordet – undersøgelse
af de psykiatriske sengeafsnit 2005” 6 . Der
kan læses mere om undersøgelsen i bilagene til
kapitel 4.2 7 . Spørgeskemaet som er anvendt i
undersøgelsen kan ses i bilag 4-5.
Formålet med at gennemføre patientundersøgelsen
er, at
• give viden om patienters generelle oplevelser
og vurdering af psykiatrien
• give mulighed for at afdække, hvorvidt
fokus på kvalitet af og minimering af
tvang evt. påvirker den generelle tilfredshed
på afsnittet
• give mulighed for systematisk at kunne
følge patienttilfredshedens udvikling over
tid gennem opgørelse i to måleperioder.
Undersøgelsen blev gennemført på 24 af de 27
deltagende sengeafsnit. Målgruppen er alle patienter
over 18 år, der enten overflyttes eller udskrives
fra et sengeafsnit. Således er de tre ungdomsafsnit,
der deltager i kvalitetsprojektet ikke omfattet
af denne undersøgelse. Der er i projektet
gennemført to målinger. Den første måling fandt
sted i perioden fra 1. november 2004 til 14.
februar 2005, medens den anden måling blev
foretaget i perioden fra 15. februar 2005 til 14.
juni 2005 8 . Den samlede svarprocent i de to
målinger er henholdsvis på 69% og 63%. For
undersøgelser som denne, er svarprocenterne i
begge perioder tilfredsstillende.
Præsentation af resultaterne
I figur 4-8 kan man se det overordnede billede,
der tegner sig ud fra de to målinger. Forkortelserne
er nødvendige af hensyn til den grafiske
fremstilling. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan
læses i spørgeskemaet i bilag 4-5, hvor nummereringen
af spørgsmål svarer til nummereringen i
figur 4-8. I figuren er henholdsvis de to jakategorier
og de to nej-kategorier slået sammen.
Spørgsmålene er sorteret, således at spørgsmålet
med højst tilfredshed fra 1. måling står øverst.
Den øverste søjle viser svarfordelingen fra
den 1. måling på spørgsmålet: ”5. Uforstyrret
samtale”, mens nederste søjle viser svarfordelingen
fra den 2. måling. På samme måde viser
tredje og fjerde søjle svarfordelingen for spørgsmålet:
”3. Kontakten med kontaktpersonerne” i
henholdsvis 1. og 2. måling osv.
Evaluering af projektet 51