Herzliche Glückwünsche 2006 - Banater Berglanddeutsche

Wir gehen mit der Zeit
Ein Internetgespräch geführt von Hugo Balazs mit Andreea Kremm.
Der „Stern“ schreibt in einem Artikel vom 20. Oktober 2005 über die Jungunternehmerin,
die in Reschitz geboren ist und dort die deutsche Schule absolviert
hat: „Auch Andreea Kremm könnte in einem Werbeclip für das junge Rumänien mitmachen.
Sie ist 25, aber schon Millionärin. Nur 1,57 Meter groß, hat sie die Energie
eines reißenden Bergbachs. In Temeswar, im Westen des Landes, betreibt die blonde
Frau, deren Vorfahren aus Schwaben ins Banat einwanderten, seit sechs Jahren
ein Callcenter. Am Anfang schnitten ihr die Nachbarn vor Neid noch die Kabel durch,
jetzt ist sie eine Vorzeigeunternehmerin.“
Hugo Balazs hat Frau Kremm für das Mitteilungsblatt „Banater Berglanddeutsche“
einige Fragen gestellt.
Foto eingesandt von Andreea Kremm
HB: Frau Kremm, in einer globalisierten und sehr dynamischen
Welt, in einem Land wo gegen Korruption und Vetternwirtschaft
gekämpft wird, wie viel Mut muss man aufbringen um eine Firma
zu gründen? Welches war das ausschlaggebende Argument solch
einen Schritt zu wagen? Wie hat alles begonnen?
Mein Geschäftspartner, Claudiu Patt, dem die andere Hälfte der
Netex gehört, war schon immer ein Unternehmer. Es war seine
Idee selbstständig zu werden, wir waren auch als Kinder sehr
unabhängig. Wir haben das schon in der Schule geplant und
sobald wir alt genug dafür waren, haben wir die Firma bei der
Handelskammer angemeldet, an seinem Geburtstag. Wir haben
uns die Arbeit von Anfang an geteilt: er hat gute Ideen und ich
kann sie durchsetzen.
Korruption und Vetternwirtschaft stört im Geschäftsleben nur,
wenn die Kunden davon betroffen sind. Deshalb haben wir sehr
schnell beschlossen, unsere Kunden woanders zu suchen.
Sobald wir angefangen haben nur fürs Ausland zu arbeiten, hatten
wir nie wieder ein Problem damit.
HB: Januar 2000 in Reschitz als Internetanbieter gegründet, ist im
November 2001 der Firmensitz der NETEX CONSULTING SRL
nach Temeswar verlegt und das Aufgabengebiet erweitert worden.
Es wird das erste Call-Center der Firma eröffnet. Welches
waren die Gründe dieser Verlegung? Kurz gefragt, was ist in
Temeswar anders als in Reschitz?
In Res¸it¸a haben zu der Zeit soziale Probleme angefangen, durch
die plötzlichen Entlassungen im Werk, einem der damals grössten
Arbeitgeber der Stadt. Das war ein Gund wegzuziehen. Ausserdem
waren wir Studenten in Temeswar und es war viel einfacher
und kostengünstiger mit der Firma umzuziehen, als jede Woche
nach Res¸it¸a zu fahren. Temeswar hat mehr Einwohner und Universitäten,
was uns eine grössere Auswahl an qualifizierten
Arbeitnehmern geboten hat.
HB: Für Leser, die mit den neudeutschen Begriffen nicht zurecht
kommen, würden Sie bitte kurz erklären, was eigentlich ein Call-
Center ist und welche Tätigkeiten da stattfinden, welches sind
ihre Partner?
Ein Call-Center ist die Weiterentwicklung der klassischen
Telefonzentrale, die Brücke vom Unternehmen zum Kunden. Wir
nehmen Anrufe von Kunden an und beantworten deren Anfragen,
geben Produktauskünfte, nehmen Bestellungen an und kümmern
uns um Beschwerden. Unsere Partner sind grösstenteils Onlineshops,
wie z.B. Europas grösster Online-Reifenhändler
www.reifendirekt.de.
HB: Das Unternehmen wächst sehr schnell. 2001 wird in
Deutschland die „Netex Production und Netex Consulting GbR“ in
Sonderhausen als Internet Content Provider gegründet, in
Hermannstadt entsteht ein weiteres Call-Center, es werden
Dienstleistungen in unterschiedlichen Fremdsprachen angeboten
und 2005 wird die Firma für ihre Leistung in die Topliste der mittelständischen
Unternehmen des Kreises Temesch aufgenommen.
Würden Sie uns etwas über die Entwicklungsgeschichte des
Unternehmens erzählen und welches der heutige Stand ist?
Wir sind heute nach wie vor im Wandel. Wir gehen mit der Zeit,
der Markt diktiert die Leistungen, die gefragt sind und danach
richten wir uns. Wir sind sehr flexibel und können uns auf die
Wünsche unserer Kunden schnell und problemlos einstellen.
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HB: Die Firma hat drei Geschäftsfelder: Call-Center, Büroservice
und Programmierung. Welches dieser Geschäftsfelder bringt den
größten Profit und welches hat für die Zukunft die besten
Entwicklungschancen?
Call-Center ist unser Hauptstandbein. Mit Programmierung
haben wir angefangen, danach kam Büroservice dazu und als
letztes das Call-Center. Die ersten beiden Tätigkeiten haben mit
der Zeit an Bedeutung verloren und Telefondienst ist jetzt unser
Hauptgeschäftsfeld.
HB: Wie wird das Unternehmen in fünf Jahren aussehen, welches
sind ihre Zukunftspläne die Sie anstreben?
Wenn mir jemand vor 5 Jahren gesagt hätte, dass ich 2005 erfolgreich
ein internationales Call-Center betreiben würde, hätte ich
das selbst nicht ganz geglaubt. Ich weiss nicht, was die Zukunft
bringen wird, aber mein Plan ist es, meine Kunden weiterhin
durch Leistungen überzeugen zu können und mit uns zusammen
zu arbeiten, auch nachdem Rumänien in die EU eingetreten ist
und das Preisgefälle nicht mehr der ausschlaggebende Grund für
das Outsourcing sein wird.
HB: Nachdem wir einiges über Ihre unternehmerischen Leistungen
erfahren haben, würden Sie uns auch etwas über Ihre Person
erzählen? Wo sind Sie geboren, wo sind Sie zur Schule gegangen,
welches sind Ihre Hobbys?
Ich bin in Res¸it¸a geboren aber in Grosssanktnikolaus aufgewachsen.
Ich habe die deutsche Schule in Res¸it¸a besucht, heute das
„Diaconovici-Tietz“-Lyzeum, aber nach wie vor besser bekannt
als „Bastilia“. Als ich noch mehr Zeit für Hobbys hatte als heute,
hab ich gerne altmodische Sachen gemacht, die ich von meiner
Oma gelernt habe: Stricken, Häkeln, Gobelin nähen, ein
Ausgleich zu meiner sonst Hightech-Arbeit.
HB: Sie sind väterlicherseits deutscher Abstammung, Ihr Vater ein
bekannter deutscher Journalist, Chefredakteur der Banater
Zeitung, die Mutter Leiterin der deutschen Schule aus Reschitz,
des Diaconovici-Tietz Gymnasiums. Zu welcher deutschen Volksgruppe
fühlen Sie sich zugehörig, zu den Banater Schwaben, den
Banater Berglanddeutschen, den Reschitzaern oder allgemein zu
den Rumäniendeutschen?
Ich bin Banater Schwäbin und rede zu Hause auch heute noch
Schwäbisch mit meiner Familie. In der Schule hab ich zwar
„reschitzarerisch“ gelernt von meinen Mitschülern, aber das
ändert nichts an der Tatsache, dass ich am Ende eine
„Senmikloscherin“ bin, weil ich bei meiner Oma in Grosssanktnikolaus
aufgewachsen bin.
HB: Temeswar ist eine schöne und bekannte Stadt, ein Symbol
des Wirtschaftsaufschwungs in Rumänien geworden. In Reschitz,
nur hundert Kilometer entfernt, passiert fast nichts oder besser
gesagt, man sieht nichts. Welches ist Ihrer Meinung nach der
Grund dieses Rückstandes und wie sehen Sie die Zukunftschancen
von Reschitz?
Wir haben inzwischen wieder einen Standort in Res¸it¸a mit ca. 30
Angestellten. Dadurch bin ich noch in Kontakt mit der Geschäftswelt
vor Ort und es bewegt sich Einiges. Res¸it¸a hatte die
allgemeinen Probleme einer monoindustriellen Region, die aber
inzwischen meiner Meinung nach überwunden sind. Viele kleine
und mittlere private Unternehmen haben die Werke erfolgreich als