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Erster Eindruck: So wird der umgebaute Stammsitz an der Grafenberger Allee aussehen
Wolfgang Bertsch, kaufmännischer Leiter, über
die Weiterentwicklung eines starken BMW Standorts
„Eine neue BMW Ära an
der Grafenberger Allee.“
Die BMW Niederlassung Düsseldorf ist in Bewegung.
Gerade erst ist die neue Filiale in Düsseldorf-Rath fertiggestellt
worden, da arbeitet das Team schon am nächsten
Großprojekt. In diesen Tagen beginnen die Renovierungsarbeiten
der BMW Niederlassung an der Grafenberger Allee.
Herr Bertsch, was ist der Grund für die umfangreichen
Renovierungsarbeiten an der Grafenberger Allee?
Die Grafenberger Allee ist ein BMW Traditionsstandort. Seit nun-
mehr 25 Jahren ist BMW in Düsseldorf ansässig. In den Anfangsjahren
wurden etwa 700 Neue und 500 Gebrauchte BMW pro Jahr
verkauft. Heute liegt die BMW Niederlassung Düsseldorf in Summe
bei jährlich rund 6.000 Fahrzeugen. Das ist ein rasantes Wachstum,
insbesondere in den vergangenen fünf bis sechs Jahren. Man
erkennt also deutlich das Potenzial, das noch in der Stadt Düsseldorf
steckt. Das wiederum hat uns bewogen, umfangreich zu investieren.
An der Grafenberger Allee?
Auch, aber nicht nur. Im vergangenen Jahr haben wir bereits das
BMW Zentrum für Gebrauchte Automobile in der Hanielgarage –
übrigens das größte in NRW – umfassend renoviert. Mit der Filiale
in Rath haben wir jetzt einen der modernsten BMW Betriebe in
Deutschland eröffnet. Ein weiterer Baustein ist die Renovierung
unseres Standortes an der Grafenberger Allee. Damit sind wir für
steigende Anforderungen bestens gerüstet.
10 | einblicke
Was wird denn an der Grafenberger Allee alles renoviert?
Wir haben uns viel vorgenommen, um BMW in Düsseldorf angemessen
zu präsentieren. Und deshalb werden Böden, Decken,
Wände, Beleuchtungen und Möbel komplett ausgetauscht. Die Innen-
ausstattung der BMW Niederlassung bekommt ein neues Gesicht.
Deshalb werden die Arbeiten auch bis Anfang 2009 andauern.
Und während der Arbeiten läuft der Betrieb trotzdem weiter?
Um die Beeinträchtigungen für unsere Kunden so gering wie
möglich zu halten, werden wir in mehreren Etappen renovieren
und so während dieser Zeit alle unsere Services wie gewohnt zur
Verfügung stellen. Falls es doch einmal zu Beeinträchtigungen
durch die Renovierung kommt, werbe ich schon hier herzlich um
das Verständnis unserer Kunden.
Wo treten denn konkret Verbesserungen auf?
Zum Beispiel bei der Fahrzeugauslieferung: Dieser Bereich wird
dem Anlass entsprechend optisch verschönert. Für die Übergabe
der Fahrzeugunterlagen und weitere Details der Auslieferung wird
eine separate Besprechungslounge zur Verfügung stehen. Ebenso
bei der Parkplatzsituation, die wir deutlich verbessern werden
sowie bei der Annahme von Telefonanrufen. Hier können wir jetzt
noch schneller sein, weil unsere neue Telefonanlage eine höhere
Kapazität hat. Diese Veränderungen machen den Unterschied im
Service. Und da wollen wir unsere Spitzenposition weiter ausbauen.