Nachhaltigkeitsbericht 2010
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illWeRKe VKW nachhaltIgkeItsberIcht <strong>2010</strong><br />
veg<br />
Ziele und Maßnahmen Termin<br />
integration der VeG in den Konzern illwerke vkw 2012<br />
In mehreren Schritten sollen die Funktionseinheiten der VEG in den Gesamtkonzern<br />
integriert werden. Insbesondere soll auch ein gemeinsames Verteilernetzunternehmen<br />
für die Bereiche Strom und Gas entstehen.<br />
Illwerke tourismus<br />
Ziele und Maßnahmen Termin<br />
entwicklung und Umsetzung eines touristischen Konzepts für den<br />
Bereich latschau/Krestakopf<br />
Kernstück des touristischen Konzepts ist die Errichtung eines Baumkronenweges am<br />
Krestakopf. Ergänzend sind Spielbereiche und Erlebnisstationen angedacht, welche den<br />
Besuchern Informationen zum Thema Natur vermitteln und sie für einen respektvollen<br />
Umgang mit der Natur sensibilisieren sollen. Durch diese Maßnahmen wird das Ganzjahresangebot<br />
von Illwerke Tourismus erweitert.<br />
intensivierung der Kundenkommunikation 2013<br />
Der regelmäßige Kontakt mit Kunden genießt bei Illwerke Tourismus einen hohen<br />
Stellenwert. Neben den klassischen Kommunikationsinstrumenten werden bewusst die<br />
Möglichkeiten des Web 2.0 (Social Media) proaktiv genutzt. Für eine zeitnahe und direkte<br />
Informationsvermittlung werden zudem an allen Illwerke TourismusStandorten so<br />
genannte Infoscreens installiert.<br />
Verbesserung der Qualitäts- und Servicestandards bei illwerke Tourismus 2012<br />
Um die Qualität der touristischen Dienstleistung weiter zu steigern, werden von Illwerke<br />
Tourismus bewusst Maßnahmen gesetzt. Dazu gehört neben einer Definition der Qualitäts<br />
und Servicestandards auch ein innovatives Aus und Weiterbildungsprogramm für<br />
Mitarbeiter.<br />
2012
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