Beschwerde - ADM Arbeitskreis Deutscher Markt

2002
Jahresbericht
8
Das Kundenspektrum hat sich erheblich
ausgeweitet. Potentielle und
aktuelle Kunden der Marktforschung
sind alle Unternehmen, die Kunden
haben. Um bei dem Beispiel der 80er
Jahre zu bleiben: Der Strom kommt
zwar aus der Steckdose – der Kunde
bestimmt aber die Farbe.
2020: Business Information Services
Der Blick in die Zukunft beginnt mit
dem Schlagwort „Wissensgesellschaft“.
Zwar ist kritisch anzumerken,
dass dies derzeit primär verbale
Lippenbekenntnisse denn reale
Konzepte sind. Dies wird sich aber
innerhalb der nächsten Jahre ändern.
Die Information wird ein wirklicher
und wesentlicher Produktionsfaktor
sein. Wissen und Kenntnisse über den
Verbraucher und die Entscheidungsprozesse,
die aus einem Interessenten
einen Käufer und aus diesem einen
„heavy buyer“ werden lassen, sind
der Schlüssel zum Markt.
Die Anbieter von Marktforschungsleistungen
werden entweder globale
Unternehmen oder lokale Spezialisten
sein. „Mittelgroße“ Firmen – welche
Definition auch immer Verwendung
findet – werden es schwer haben.
Sie sind zu groß zu einer moderaten
und selektiven Expansion und zu klein
und zu finanzschwach für die notwendige
Entwicklung der Technologie und
der Forschungsinstrumente, um weltweit
mitzuspielen.
Marktforschung wird ein attraktiver
Beruf geworden sein; Beruf – nicht
Berufung. Schon heute zeigen
Analysen zum Berufsbild, dass die
Marktforschung eine durchaus anerkannte
berufliche Laufbahnalternative
ist. Zunehmend gewinnt die
Marktforschung an Attraktivität für
Personen mit Berufserfahrung nach
jahrelangem Status als bevorzugter
Start für Berufseinsteiger.
Marktforschung in diesem Verständnis
ist nicht mehr „nice to have“ sondern
„must-have“ – Information. Dies gilt
nicht nur für die Feststellung von
Einschaltquoten zur Verteilung von
Werbegeldern, sondern auch für die
Berechnung des Markenwertes, des
Wertes eines Kunden und der
Abwägung unterschiedlicher strategischer
Konzepte.
Die Marktforschung wird ihre Position
im Kreise der Dienstleister fester etablieren:
Kein klassischer Berater und
kein non-for-profit Statistikinstitut. Auf
Fakten basierte Beratung bietet fundierte
Kenntnisse der Märkte und
damit tiefes Know-how über die
Absatzchancen der aktuellen und
potentiellen Angebote der Kunden.