Lächelnde Lügner - Friedrich-Schiller-Universität Jena

„Helga, mach das Rollo runter“
Wie es als Werber in einer Drückerkolonne ist
Alle Mann raus aus dem Auto, ausstreuen
und ran an die Haustüren: Klinken
putzen für den guten Zweck. Vor dem Klingeln
noch schnell die ersten Sätze durchgehen
und dann Augen zu und durch: „Schönen
guten Tag, wie sind von der Johanniter.
Keine Angst, heute nehmen wir keinen mit!“
Gleich in fröhliches Gelächter ausbrechen,
damit das gerade aus seinem Alltag geklingelte
Gegenüber weiß, dass der flotte
Spruch ein Scherz sein sollte. Und bevor die
Haustür gleich wieder zufliegt oder
der Hausherr einwendet, dass er
kein Interesse an einer Spendenmitgliedschaft
bei den Johannitern hat,
schnell weiterschnattern und sich
mit den wichtigsten Argumenten in
die Wohnung manövrieren. Wenn
der Plan mal wieder nicht aufgeht,
durchatmen und es beim Nachbarn
versuchen. Und so geht es weiter,
im ganzen Haus, auf der ganze Straße,
im ganzen Viertel, bis gefühlte
12 Stunden später das Auto wieder
Richtung Ferienhaus fährt, in dem
alle Werber in diesen Wochen zusammen
leben.
Geld stinkt nicht
Als Promoter bei der Wesser GmbH
zu arbeiten bedeutet, drei Treppchen höher
als andere Drücker zu stehen. Immerhin
vertritt Wesser nur so genannte Non-Profit-
Organisationen wie den Johanniter-Unfall-
Hilfe e.V. (JUH), das Rote Kreuz und einige
Naturschutzvereine. Doch trotz der sozialen
und ökologischen Relevanz ist diese
Promotion ein seelisch belastender Job, den
Wesser mit einem hohen Gehalt belohnen
möchte. Leider werden aber nicht der psychische
Wahnsinn, dem sich der Werber
aussetzt, die herabwürdigende Behandlung
durch die Bevölkerung oder die belastenden
Arbeitszeiten entlohnt. Allein die unterschriebenen
Verträge bringen Geld; nach
Leistungsprinzip werden die Promoter an
den Gewinnen der Organisationen beteiligt.
Spendet das neue Fördermitglied monatlich
einen hohen Betrag, ist die Provision auch
hoch. Ist ein Werber für einen der Naturschutzvereine
im Einsatz, ist seine Provision
höher als der Satz des Werbers für die sozialen
Organisationen. Schließlich sind Rotes
Kreuz und die Johanniter in der Gesellschaft
etablierter als ökologische Vereine und Mitglieder
lassen sich leichter werben. Die Provision
soll laut Wesser bis zu 2000 Euro im
Monat einbringen – abhängig ist das Gehalt
allein von der Hartnäckigkeit des Werbers.
Mit welchen Methoden sich der Promoter
an der Haustür durchsetzt, wie es ihm gelingt,
im Wert von 2000 Euro im Monat
Mitgliedsverträge für die Organisationen
zu ergattern, können die Wesser GmbH
und die Vereine kaum prüfen. Sabine Zeller
von der Johanniter in Baden-Württemberg
hofft, mit den „professionellen Werbern“
der Firma Wesser Einfluss darauf zu nehmen,
„mit welchen Maßstäben, Mitteln und
Methoden die Werber arbeiten.“ Doch wie
professionell kann die Mitgliederwerbung
schon sein, wenn 90 Prozent der Werber
Studenten sind?
Der Weg zum Folterferienjob
Jeder kann sich für eine Stelle als Promoter
bewerben und kriegt sie in der Regel auch
– Hauptauswahlkriterium ist scheinbar, diesen
belastenden Job überhaupt zu wollen.
Wer sich einmal online beworben hat (Angabe
von Name, Adresse und Häufigkeit
des E-Mail-Abrufens genügen), muss sich
nur noch bei einem Bewerbungsgespräch
in seiner Stadt von einem Wesser-Scout – in
der Regel ein langjähriger und erfolgreicher
Promoter – auf Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
prüfen lassen, bis der mehrwöchige
Folterferienjob losgeht. Startpunkt
der mindestens vierwöchigen Werberzeit ist
die Auftaktveranstaltung in der Stuttgarter
Wesser-Zentrale. Diese Zusammenkunft aller
Newcomer ist eine als nette Ferienlagerdollerei
getarnte Schulung, die die wichtigsten
Handfertigkeiten für den Promoterjob
lehren soll. Nach diesem Wochenende werden
die Neuwerber in ihr Einzugsgebiet – je
nachdem wo gerade Promoter gebraucht
werden – geschickt, wo sie nun in einem
größeren Team in einem Ferienhaus zusammenleben
und Klinken schrubben werden.
Dort angekommen, bringt der Teamleiter,
wie der Scout ein langjährig erfolgreicher
Promoter, dem Neuling weitere Tipps bei,
um an der Haustür zu punkten. Eine dieser
wertvollen Ideen besagt, sobald die Haustür
geöffnet wird, die Schuhe auf dem Abtreter
zu wetzen, um dem Gegenüber gar keine
Wahl zu lassen, als den Werber in die
Wohnung zu bitten. Es gilt, keine Blöße zu
zeigen – schließlich wollen die angepriesenen
2000 Euro fix verdient
werden.
Kontrollmechanismen
Von unlauteren Methoden distanzieren
sich sowohl die Johanniter
als auch Wesser. Robert Werzer von
Wesser erschließt sich mit eigener
Logik, wieso die Mitarbeiter ganz
bestimmt ordentlich arbeiten: Kein
Promoter will, dass eine Beschwerde
über ihn eingeht, die zu seiner
Suspendierung führen würde. Wer
ordentlich Geld verdienen wolle,
würde sich an den Werberkodex
halten. Doch gibt Werzer zu, dass
es jährlich einige Beschwerden
gibt. Um Anklagen aus der Bevölkerung
zu verhindern, hat sich „der Johanniter-Unfall-Hilfe
e.V. verpflichtet, in seiner
Mitgliederwerbung einen Verhaltenskodex
der deutschen Hilfsorganisationen einzuhalten,
der zahlreiche Ge- und Verbote
enthält, welche die Werbemaßnahmen von
sogenannten Drücker-Methoden deutlich
unterscheiden“, erklärt Johanniter-Pressesprecherin
Zeller. Außerdem überprüfen die
Organisationen präventiv die Werbebeauftragten
in Form von stichprobenartigen Anrufen,
die die Johanniter bzw. die anderen
Organisationen bei den neugeworbenen
Mitgliedern vornehmen.
Aber warum lassen diese rechtschaffenen
Vereine überhaupt Dritte für sich Spendenmitglieder
sammeln? Sabine Zeller antwortet
für die Johanniter stellvertretend, die
eigenen Mitarbeiter könnten nicht neben
ihrer eigentlichen Tätigkeit auch noch die
Haustürwerbung übernehmen. Zumal es
sich dabei um eine „schwierige und undankbare
Aufgabe“ handelt, die nicht selten
mit einer großen „psychischen Belastung“
einhergeht. Wahrscheinlich gibt Wesser
deswegen allen potentiellen Werbern eine
Chance und rekrutiert die über 1000 Mitarbeiter
jährlich vorzugsweise aus dem Internet.
Nelly Dinter
Titel
Heucheln,
schleimen,
grinsen: Der
Beruf des Drückers
will gelernt
sein.
FOTO:
KATHARINA
SCHMIDT
9