WINTERSTEIGER
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Mike Partel, Geschäftsführer von Mountain<br />
Management Consulting. Vor drei Jahren<br />
wurde zum letzten Mal der Award vergeben.<br />
Im Jahr 2006 wurde die magische<br />
Grenze wieder erreicht. Einmal mehr<br />
nimmt Tirols Skidimension Serfaus-Fiss-Ladis<br />
exklusiv mit Arosa in der Schweiz den<br />
„MQC-Award” entgegen. Die Verleihung<br />
fand in Tirols erster Ski-Lounge am<br />
Komperdell statt, wo die geladenen Gäste<br />
das „High End” großartiger Servicequalität<br />
live erleben konnten.<br />
MARKETING<br />
AWARD<br />
Michael Partel (Mountain Management) übergibt Arosa-Direktor Thomas Gurzeler den Award für<br />
höchste Gästezufriedenheit<br />
Motiviert,<br />
die Gäste neu zu überraschen<br />
Der Geschäftsführer der Fisser Bergbahnen,<br />
Alois Geiger, sagte dazu: „Die Werte geben<br />
uns eine gute Basis, um selbstkritisch mit<br />
unseren Mitarbeiter/ innen die Verbesserungsmöglichkeiten<br />
in Angriff zu nehmen.<br />
Diese Auszeichnung macht uns aber auch<br />
ein wenig stolz, was uns alle motiviert, immer<br />
wieder aufs Neue unsere Gäste zu<br />
überraschen.”<br />
„Für unsere Region ist diese Auszeichnung<br />
ein wichtiger Barometer, der uns<br />
die Stärken und Schwächen aufzeigt,<br />
wenn es um den Genussfaktor<br />
geht, den besonders Familien in<br />
ihrem Urlaub bei uns erwarten”, so<br />
der Kommentar von Georg Mangott,<br />
Geschäftsführer der Komperdellbahnen<br />
in Serfaus.<br />
Arosa ist übrigens das erste Schweizer<br />
Skigebiet, das diesen Preis erhält.<br />
Direktor Thomas Gurzeler reichte<br />
das Kompliment an alle Jahres- und<br />
Saisonmitarbeiter weiter. Sie sind<br />
die eigentlichen Gewinner des<br />
Awards, indem sie tagtäglich für<br />
höchste Gästezufriedenheit einstehen.<br />
Das speziell auf die Arosa<br />
Bergbahnen AG zugeschnittene<br />
dreijährige Personalentwicklungsprogramm<br />
leistet seinen Beitrag<br />
dazu. Es geht nun in die dritte und<br />
letzte Phase. pd/mak<br />
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