Z e i t s c h r i f t f ü r i n n o v a t i o n - Lemmens Medien GmbH

18 management Schwerpunkt Open Innovation: Wissensmanagement im Web 2.0
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Online im Internet: www.bitkom.org/files/documents/
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McAfee, A., Enterprise 2.0 – The Dawn of Emergent Collaboration,
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www.mckinseyquarterly.com/PDFDownload.
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Management, Linz 2001, S. 133-159.
wissenschaftsmanagement 1 • januar/februar • 2010
Personalentwicklung: Das Lernen und die Personalentwicklung im Enterprise 2.0 sind stark ge-
prägt von informellem Wissensaustausch und der Bildung von sozialen (Lern-)Netzwerken auf
der Basis von Web 2.0-Instrumenten. Im Blended Enterprise kommt auch im Bereich des Lernens
ein Hybridkonzept zum Einsatz: Blended Learning 2.0 (Kuhlmann/Sauter 2008) zielt – wie
jedes Hybridkonzept – darauf ab, durch eine geeignete Koppelung von Stärken und Schwächen
der miteinander kombinierten Reinformen die Performance zu optimieren. Durch die Verbindung
zweier (im Kern gegensätzlicher) Komponenten können einerseits die Schwächen einer Komponente
durch die Stärken der anderen ausgeglichen werden. Zum anderen können sich die Stärken
der beiden Reinformen synergetisch kumulieren. Die Tauglichkeit eines solchen Blendings
muss man also aus den Stärken und Schwächen der gekoppelten Reinformen herleiten. Abbildung
2 illustriert dies exemplarisch anhand des Blended Learning 2.0, einem zentralen Baustein
des Wissensmanagements im Blended Enterprise 2.0.
Vom Enterprise 2.0 zum Interprise 2.0
Durch den Einsatz von Web 2.0 wird die Reichweite des Wissensmanagements über die Grenzen
bestehender Organisationseinheiten (Enterprises) auf unternehmensübergreifende soziale Gebilde,
sogenannte Interprises, in Gestalt von Netzwerken, Allianzen, Ecosystems und Communities ausgedehnt
(Reiss 2001). Für diese interorganisationale Virtualisierung im Sinne einer Integration externer
Akteure in das Wissensmanagement besitzen Web 2.0-Instrumente ein spezifisches Enabling-Potenzial.
Sie ermöglichen nämlich z.B. die Integration von Kunden, Lieferanten und Komplementoren
in den Innovations- und Strategieentwicklungsprozess (Open Innovation). Das Outsourcing der Ideenproduktion
nicht an einzelne spezialisierte Organisationen oder Experten, sondern an eine unspezifizierte
„Masse“ von Akteuren, deren Intelligenz, Kreativität und Produktivität genutzt werden soll,
wird auch als Crowdsourcing (Howe 2008) bezeichnet. Die Plattform „Ideastorm“ der Firma Dell
dient z.B. der Ideenfindung, -sammlung und -bewertung durch Kunden und Nichtkunden und repräsentiert
ein prototypisches Beispiel für Open Innovation (www.ideastorm.com).
Außerdem kann Web 2.0 auch den wissens- und kompetenzfokussierten Rekrutierungsprozess
von Partnern unterstützen, indem z.B. auf Social Networking-Plattformen wie XING nach geeigneten
Kompetenzprofilen gesucht wird und diese Kandidaten dann gezielt von den Recruiting-
Abteilungen als potenzielle Mitarbeiter, Subcontractors oder Freelancer kontaktiert werden.
Tiefe, Breite und Geschwindigkeit des Wandels
Wie revolutionär oder evolutionär sich der Wandel zum Enterprise 2.0 vollzieht, kann man auf drei
Dimensionen – der Tiefe, der Breite und der Geschwindigkeit – erfassen (Graebig 2005, S. 93). In
Bezug auf die Tiefe des Wandels konnte bereits hinsichtlich der Enabling-Schnittstellen von Web
2.0 gezeigt werden, dass es sich bei der Diffusion des Enterprise 2.0-Konzepts vor allem um
ein Aufgreifen und Verstärken bereits existierender Entwicklungen handelt. So gab es z.B. die
Trends hin zu mehr Selbstorganisation, zu virtualisierten Lern- und Arbeitsformen sowie zur Öffnung
von Unternehmensgrenzen bereits vor dem Aufkommen des Web 2.0-Trends, sogar schon
vor der Verbreitung des Internet. Das Enabling dieser Entwicklungen durch Web 2.0 besteht vor
allem darin, eine kosteneffiziente Umsetzung dieser Entwicklungen deutlich praktikabler zu machen.
Daher ist auch die Verlaufsform der Enterprise 2.0-Diffusion eher als stetige Entwicklung
denn als Quantensprung zu charakterisieren. Zusammengefasst lässt sich die Innovationstiefe
von Enterprise 2.0 daher eher als inkrementelle Innovation beschreiben, die bestehende Trends
fortführt.
Die Breite des Wandels bezieht sich auf die Anzahl der „Baustellen“ und damit die Reichweite
des Wandels. Es geht also um die Frage, wie viele Bereiche von der Veränderung betroffen sind.