Antennen ausfahren, besser verstehen, anders reagieren - Diversity ...

ereichen entwickelt wird, in denen Kontakt zu Kundinnen
und Kunden, zu Klientinnen und Klienten besteht.
Ausgangspunkt sollte eine bedarfs- und nicht
problemorientierte Analyse sein. Die Forderung nach
Entwicklung von Diversity-Kompetenz resultiert nicht
zwingend aus Problemen mit bestimmten Bevölkerungsgruppen,
sondern aus Bedarfen:
Zugang zu (Aus-)Bildung und Arbeitsmarkt zu schaffen
oder zu erleichtern, um Menschen in diversen
Lebenssituationen und mit diversem Hintergrund die
dauerhafte Teilhabe an Arbeit und Einkommen zu
ermöglichen. Achtsamkeit gegenüber der Vielfalt von
Lebenssituationen, Erfordernissen und Möglichkeiten
kann dabei helfen, geeignete Ansprachestrategien
und Maßnahmen zu finden, die den Zugang
zum Arbeitsmarkt erleichtern.
Umfangreiche bedürfnisorientierte Angebote in verschiedensten
Bereichen des öffentlichen Lebens zu
etablieren wie etwa in der Kranken- und Altenpflege
oder kulturelle und soziale Angebote, die für Menschen
mit diversem Hintergrund anschlussfähig und
interessant sind.
Die Wahl einer bedarfs- statt einer problemorientierten
Perspektive ist mehr als ein rhetorischer Trick:
Sie ermöglicht den Arbeitenden in öffentlichen Verwaltungen,
Arbeitsvermittlung, Kultur, Pflege, Erziehung
und Beratung, Diversity-Kompetenz als Bereicherung
ihrer Arbeit und Persönlichkeit zu erfahren.
Denn der achtsame Umgang mit den Bedürfnissen
von Kundinnen und Kunden führt in der Regel zu
größeren Erfolgen bei der Zielverfolgung. Diversity-
Kompetenz kann also durchaus als Mittel zur Zielerreichung
betrachtet werden.
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Die Durchdringung vieler Arbeits- und Lebensbereiche
mit “Diversity awareness” bedeutet vor allem
die Fähigkeit zur Individualisierung: Sie umfasst
Hintergrundwissen beispielsweise über fremdkulturelle
Muster, Migration, Biographiebrüche, Muster der
Berufswahl – dieses Wissen wird jedoch nicht in stereotypisierender
Weise genutzt. Es dient als möglicher
aber nicht zwingender Interpretationsrahmen für Phänomene,
die wir im Kundenkontakt beobachten und
erlaubt differenzierte Handlungsstrategien. Die Entwicklung
einer so verstandenen “Diversity awareness”
halten wir zukünftig für eine unverzichtbare
Grundkompetenz vor allem in beratenden Berufen.
Dr. Barbara Weißbach