Ausgabe 7/2009 - Gewerkschaft Öffentlicher Dienst

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Fotos: xxxx
BleiBen
Sie im GeSpräch!
DaS MiTarBEiTErgESpräch
Ein gutes Betriebsklima — wer möchte das nicht? Der Bundesdienst kommt
diesem Ziel jetzt einen entscheidenden Schritt näher. Ein interaktives
Schulungsvideo für Mitarbeitergespräche bietet Bundesbediensteten nützliche
Starthilfe in Sachen Kommunikation.
TExT: Mag. angEliKa STroBl
Es gibt für alles ein erstes Mal. Auch für ein
Mitarbeitergespräch. Die bloße Ankündigung löst oftmals
ein mulmiges Gefühl in der Magengegend aus. Was wird
mich erwarten? Kommt nun die geballte Kritik vom Chef?
In Wahrheit besteht für derlei Gedanken nicht der geringste
Anlass. Beide Gesprächspartner profitieren von richtig
geführten Mitarbeitergesprächen und schaffen auf diesem
Weg ein solides Fundament für eine zufriedenstellende
Zusammenarbeit.
Ein E­Learning­Modul im Bundesintranet erklärt, worauf
es beim jährlichen Mitarbeitergespräch ankommt, und
bringt zudem viele praxisnahe Beispiele für eine erfolgreiche
Gesprächsführung.
Wie kann ich mit „aktivem Zuhören“ das Gesprächsklima
verbessern? Wie gebe ich in schwierigen Situationen Feedback,
das mein Gegenüber auch annehmen kann?
Tacheles im Büro
Zum Mitarbeitergespräch (MAG) zählen alle Gespräche
zwischen Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern, die über
die routinemäßige Alltagskommunikation hinausgehen.
In der Regel findet das MAG jährlich als ausführliches,
strukturiertes und ungestörtes Vier­Augen­Gespräch statt,
in dem Zielsetzungen und Entwicklungen zwischen Führungskraft
und Mitarbeiter festgelegt werden. Das MAG
gilt zudem für alle Hierarchieebenen; die Reihenfolge
innerhalb einer Organisationseinheit erfolgt von oben
nach unten (Sektionsleiter – Gruppenleiter – Abteilungs­
leiter – Referatsleiter – Mitarbeiter). Auf diese Weise werden
alle Mitarbeiter von den Zielen der Ressortleitung
informiert und können somit ihre persönlichen Ziele und
Vorstellungen mit diesen harmonisieren.
Konstruktives Feedback wichtig
Ein gutes MAG zeichnet sich durch einen klaren Nutzen
für alle Beteiligten aus und ist eine konstruktive Gelegenheit,
sich als Mitarbeiter auf jeder Hierarchieebene
bewusst mit den Zielen der eigenen Organisationseinheit
auseinanderzusetzen. Im besten Fall ziehen Sie gemeinsam
mit Ihrem Chef „Bilanz“, besprechen vergangene
Leistungen und zukünftige Entwicklungsmöglichkeiten,
planen kommende Arbeitsschwerpunkte und setzen
gegenseitig Zielvereinbarungen.
Unzufriedenheit und etwaige Unstimmigkeiten sollten
im Gespräch ebenso angesprochen werden wie Wünsche
und Anliegen beider Parteien. Schließlich sollte das
Gespräch von Wertschätzung und gegenseitigem Verständnis
getragen sein und darauf abzielen, die Zusammenarbeit
in Betrieben zu fördern und zu verbessern.
Deshalb ist es beim MAG wichtig, konstruktiv Feedback
geben zu können.
Wo liegt Ihr Potenzial?
Werden Mitarbeiter nicht entsprechend ihrer Fähigkeiten
eingesetzt, führt dies entweder zu Über­ oder Unterforderung,
was letztlich die Arbeitsleistung und Zufrieden­