KAUFLEUTE KAUFLEUTE - Kaufmännische Verband Zürich

wir 

kaufleute 

Monatszeitschrift des Kaufmännischen Verbandes Zürch 

Wie anno dazumal 

Die Zukunft des 

Arbeitens 

Seite 4 

06_07 / 2011 

1

echo 

Seit 1998 hat Dr. Peider signorell die Weiterbildung an der KV Zürich Business 

School geleitet. Als der KV Zürich, Träger der KVZ BS, seinerzeit einen Rektor für 

die neu geschaffene Stelle der Schuleinheit «Weiterbildung» suchte, fand man in 

der Person von Peider Si gnorell einen fachlich wie menschlich qualifi zierten Bewerber. 

Zu Beginn seiner Tätigkeit war die Bildungswelt in der Höheren Berufsbildung 

noch mehr oder weniger im Lot; allerdings gab es am Horizont die ersten 

Zeichen eines aufkommenden Sturmes: Es begann die Aus marchung zwischen der 

Tertiär A- und Tertiär B-Ausbildung, die auch heute noch nicht abgeschlossen ist. 

Bologna ist jetzt das grosse Ideal, die akademische Ausbildung das Erstrebenswerte, 

Tertiär B, die wichtige Höhere Berufsbildung, jedoch ein weniger renommierter 

Ausbildungsweg. Peider Signorell hat sich dieser Herausforderung gestellt und 

sich mit Vehemenz für die höhere berufsbildung eingesetzt und neue Bildungsangebote 

entwickelt. Es ist ihm ein grosses Anliegen, dass nicht nur von Bologna 

gesprochen wird, sondern auch von Kopenhagen und Lissabon, den euro päischen 

Abkommen für die duale Aus bildung. Für Peider Signorell ist die duale Ausbildung 

ein wichtiger Garant un serer Volkswirtschaft, der sorge getragen wer den muss. 

Über 6’000 Erwachsene besuchen jährlich Kurse und Bildungsgänge in der kaufmännischen 

Weiterbildung. Damit hat die KVZ Business School ihre führende 

stellung in einem hart umkämpften Markt behaupten und über die Jahre sogar 

ausbauen können. Das ist ein Erfolg, zu dem Peider Signorell während seiner Tätigkeit 

als Rektor wesentlich beigetragen hat. Auf Ende Juli wird er nun pensioniert. 

Peider Signorell wird als Frühpensionierter nicht untätig bleiben. Das eine oder 

andere Mandat in der Höheren Berufsbildung wird er weiterführen. Und zweifellos 

wird man Peider Signorell vermehrt in den Bündner Bergen, auf seinem Schiff auf 

dem Zürichsee oder in den Reben antreffen. Auch wird eine gute Zigarre weiterhin 

nicht fehlen. Die besten Wünsche begleiten ihn auf diesen Wegen. 

Rolf Butz, Geschäftsleiter KVZ 

2 

Burnout: 

Wenn Arbeiten zur Sucht 

und Last wird 

Seite 4 

Lehrabbruch: 

Vorbeugen ist besser als heilen 

Seite 18 

05 / 2011 

wir 

kaufleute 

Monatszeitschrift des Kaufmännischen Verbandes Zürch 

ZuM abschieD 

ein herZliches DanKeschön 

DaS nEuE «Wir kauflEutE» 

«…ein ansprechender Inhaltsmix gepaart mit deutlich 

hervorgehobenen Angeboten für die Mitglieder – das 

gefällt mir. Insgesamt orientiert sich das Magazin noch 

mehr am Lesernutzen. Es ist in formativer geworden 

und durch die zeitgemässe Bildführung mit einzelnen 

freigestellten Elementen wirkt es nun viel dynamischer. 

Nur das Titelblatt orientiert sich meiner Meinung nach 

zu sehr am Mainstream. Hier würde ich mir noch etwas 

mehr Eigenständigkeit wünschen.» 

Vera Class-Bachmann, Marketing- und 

Kommunikationsberatung, heartwork 

1 

öffnungSzEitEn kvz 

SCHALTER: Mo–Mi 9–17 Uhr 

Do 9–18 Uhr, Fr 9–16 Uhr. 

TELEFON: Mo–Mi 8–17 Uhr, 

Do 8–17 Uhr, Fr 8–16 Uhr

Patrick Epstein, 25 Jahre, 

kaufmännische Lehre, 

Student International 

Management, 

Obfelden 

Liebe Mitglieder, geschätzte Leserinnen und Leser 

Unsere Arbeitswelt bewegt sich. Und dieser Wandel ist so massiv, dass wir wahrscheinlich im Rückblick 

einmal sagen werden, dass er unsere Art zu leben und zu arbeiten radikal verändert – und uns zu Lebensunternehmern 

gemacht hat. So Imke Keicher, die als Zukunfts- und Trendforscherin und selbststän dige 

Unternehmensberaterin tätig ist. Aber so weit sind wir noch nicht. Mitten im beruflichen Alltag sehen wir 

nicht das grosse Ganze, sondern sind vielmehr tagtäglich mit vielen kleineren unspektakulären Veränderungen 

konfrontiert und häufig vor allem eines: verunsichert. Warum? Weil wir selber oder in unserem 

Umfeld erleben, dass sich die Sicherheit aus unserem Arbeitsleben verabschiedet hat, weil sich das 

Gesicht der Arbeit verändert. 

Bei aller Veränderung: Ohne Menschen geht es nicht. Erfolgreiche Unternehmen werden alles 

daran setzen, ihre Mitarbeitenden nicht nur gut zu entlöhnen, sondern gemeinsam für ein gutes 

Betriebsklima zu sorgen und herausfordernde Aufgaben wie auch gute Aufstiegs- und Entwicklungschancen 

anzubieten sowie mit flexiblen Arbeitszeitmodellen zu experimentieren. 

inhalt 

Ihr Rolf Butz 

FOKUS. Die Zukunft des Arbeitens beruft sich auf klassische Werte 4 

RECHT. Ausstehende Lohnzahlungen – was tun? 10 

SERVICE. Jetzt noch effizienter, vernetzter, kundenfreundlicher 11 

TREND. Mythos Multitasking: Da streikt das Hirn 12 

TICKER. Afterwork-Apéro 13 

180° – DIE RUBRIK FÜR DAS AUSGEFALLENE. Patrick Hässig 14 

STILSICHER. Business-Lunch: Wo bleiben die Manieren? 16 

TICKER. Weiterbildungsverordnungen / Neues Verkaufshandbuch 19 

WETTBEWERB. Monatspreis Juni/Juli: So richtig edel planschen 21 

SERVICE. Sektionen 23 

SEmINARE. 24 

CARTE BLEUE. Höchschti Ziit für Ferie! 27 

Was WÄre Wenn 

… chefs künftig auch teilzeit arbeiten? 

Für viele Firmen wäre es wohl einfacher, an geeignete Führungskräfte zu kommen. Gut 

ausgebildete Personen müssten sich nicht mehr zwischen Familie und Karriere entscheiden 

und würden sich vermehrt für den flexibleren Arbeitgeber entscheiden. 

Natürlich hätte das auch Einfluss auf die Arbeitsweise der Angestellten, beispielsweise 

dass sie weniger direkt geführt werden könnten. Die Folge davon wäre ein 

vermehrt resultat- statt einsatzorientiertes Arbeitsumfeld. 

Was WÄre Wenn ist eine Plattform für Kaufleute. Schreiben Sie uns, wie es wäre, wenn die Welt so 

aussähe, wie Sie es sich wünschen. was-waere-wenn@kvz.ch 

3

foKus 

4 

Wie anno dazumal: 

Die Zukunft des 

arbeitens beruft sich 

auf klassiche Werte 

Rolf Butz/Reto Wilhelm. Sie steht weder in den Sternen noch in den 

Wolken. Vielmehr ist klar: Die Zukunft des Arbeitens hat längst begonnen. 

Klar ist auch: Die Arbeit wird uns nicht ausgehen. Sie wird 

aber anders ausschauen als in der Vergangenheit. Neue Akzente 

sind gefragt: bei der Organisation, bei der Ausgestaltung und bei 

der Rolle, die wir Arbeitenden spielen. Ethisch verankerte, generationenübergreifende 

Konzepte gewinnen an Bedeutung. Die Renaissance 

des ehrbaren Kaufmanns ist eingeläutet.

ethik wird zum 

rekrutierungskriterium, 

zum 

Massstab im 

Wettbewerb 

um die besten 

Köpfe. Kluge 

unternehmer 

leben Werte vor. 

Die gute Nachricht zu Beginn: Wer in Zukunft Arbeit sucht und 

anbietet, legt Wert darauf, dass die Arbeit sinnstiftend ist. Mehr 

denn je ist verantwortungsbewusstes unternehmerisches Handeln 

gefragt. Denn nur so lassen sich die Herausforderungen 

der Zukunft wirklich lösen. Die Studie «Zukunft des Arbeitens» 

der Stiftung Produktive Schweiz und von Microsoft Schweiz 

geht sogar noch einen Schritt weiter – und postuliert die Rückkehr 

der guten alten Idee des «Ehrbaren Kaufmanns». Sprich: 

Das Konzept – es wurde vor gut sieben Jahrhunderten in Mitteleuropa 

erfunden – einer Unternehmerin oder eines Unternehmers, 

die/der tugendhaft handelt und Werte wie Redlichkeit, 

Sparsamkeit, vorausblickendes Planen, Bescheidenheit 

und Entschlossenheit ins Zentrum stellt, ist wieder in. Dahinter 

steht der Wunsch aller im Wirtschaftssystem eingebundenen 

Kräfte nach für alle einsehbaren und verhandelbaren Regeln, 

die einfach anwendbar sind. Wer wertvermehrend handelt, 

kann sich und andere an eben diesen Werten messen. Die moderne 

Idee des nachhaltigen unternehmerischen Handelns 

besinnt sich also gewissermassen zurück, auf die Wurzeln ihrer 

Herkunft. Wir Kaufleute haben hier also eine Mission zu 

erfüllen. Die philanthropisch-humanistische Tradition – wie sie 

gerade auch bei der Gründung des KVZ eine grosse Rolle gespielt 

hat und bis heute bedeutsam ist – wird matchentscheidend. 

Vorbei sind die Zeiten von «Geiz ist geil» und des «Immer 

grösser, immer weiter, immer schneller». Das Zeitalter der 

ethisch handelnden Unternehmen – und damit der KMUs – 

ist (wieder) angebrochen. 

Ethik zieht bei Mitarbeitenden. Klar ist auch: Es wird nicht ausreichen, 

sich Ethik nur als Mäntelchen umzuhängen, damit man 

Arbeitnehmer/innen, aber auch die Öffentlichkeit für sich gewinnt. 

Vielmehr sind unternehmerische Modelle gefragt, die 

langfristig Antworten auf die brennenden Fragen der Gegenwart 

und Zukunft liefern. Wie halten sie es mit dem schonungsvollen 

Umgang von Ressourcen – menschlichen und natürlichen 

beispielweise? Was tun Unternehmen für die gesell schaftliche 

Integration und das friedliche Zusammenwirken – im Kleinen 

wie auch im Grossen-Globalen? Wie kann Diversity am Ar beitsplatz 

gelebt werden? Nicht mehr das Erwirtschaften eines anständigen 

Gewinns ist gefragt, sondern das anständige Er- 

arbei ten eines sozial und ökologisch verträglichen Gewinns. 

Die sen Anspruch stellen emanzipierte Arbeitnehmende heute 

an ihre Arbeitgeber/innen. Das heisst: Firmen, die keine schlüssigen 

Antworten und Wertvorstellungen vermitteln können, werden 

auch keine Talente mehr finden. Ethik wird zum Rekrutierungskriterium, 

zum Massstab im Wettbewerb um die besten 

Köpfe. Es wird nicht genügen, nur ein Leitbild zu haben, das 

ein Papiertiger ist und in den Schubladen der Mitarbeitenden 

ruht. Werte ziehen: So zeigen diverse Umfragen bei Studienabgängern, 

dass weit über 80 Prozent sich für Unternehmen 

entscheiden oder interessieren, deren Werte mit ihren persönlichen 

Haltungen deckungsgleich sind. 

Zufriedene Mitarbeitende bleiben länger. Die Nase vorn haben 

künftig also jene, die der neuen Generation Y ebenso wie den 

älteren Mitarbeitenden (die nach der klassischen Wertehierarchie 

sozialisiert sind) aufzeigen können, wieso sich ein Einsatz 

für die Werte eben dieses spezifischen Unternehmens 

lohnt – für beide Seiten. Reputationsmanagement heisst das 

Losungswort – oder wie es einst der deutsche Industrielle 

Robert Bosch vor über 100 Jahren formuliert hat: «Lieber Geld 

verlieren als Vertrauen.» Wer im Beruf Sinnvolles bewegen 

kann, bleibt auch länger da bei: bei der Sache – und beim Unternehmen. 

Etliche Studien untermauern den Zusammenhang 

zwischen Wertorientierung und Arbeitsplatztreue. Denn wer 

weiss, was und wofür er etwas tut, hat auch gute Gründe, sich 

längerfristig für die gleiche Sache einzusetzen – und länger 

beziehungsweise mehr zu arbeiten. Damit beugt wertorientiertes 

Handeln aktiv ho her Fluktuation vor. Zugleich sinken 

die Fehlzeiten. Blau machen ist out. 

Arbeit teilen: neue Modelle gefragt. Ohnehin wird fortan die 

strikte Trennlinie zwischen Arbeit und Freizeit wegfallen. Arbeits- 

und Lebensqualität bedingen sich gegenseitig. Der 

«Work style» beeinflusst den Lifestyle, Work-Life-Balance ist 

eine permanente Herausforderung. Da auch viel stärker ortsunabhängig 

und in Projekten gearbeitet wird, beginnen sich die 

klas sisch-linearen Arbeitsbiographien aufzulösen. An die 

Stelle von lebenslangem Einsatz am gleichen Ort oder in der 

gleichen Branche tritt nun eine bunte Sequenz von Teilzeit- 

5

foKus 

6 

Manager sollen 

sich verpflichten, 

die Menschenrechte 

zu achten, 

keine unlauteren 

geschäftspraktiken 

zu verfolgen und 

risiken wahrheitsgemäss 

abzubilden. 

und Auszeitmodellen. Wer heute als Unternehmer einen Beitrag 

zur Entwicklung der Gesamtgesellschaft leisten will, verändert 

auch unter dieser Optik seine Anstellungsbedingungen. 

Zwei Bevölkerungsgruppen rücken hier – aufgrund der demographi 

schen Veränderungen – besonders in den Vordergrund: 

die Alten (besser gesagt: reiferen Arbeitskräfte) und die Familienarbeitenden, 

allen voran die Frauen. Schon heute ist ein/e 

ge sunde/r 70-jährige/r Mitarbeitende/r gleich leistungsfähig 

ist wie ein/e 55-Jährige/r. Deren akkumuliertes Wissen und 

Erfah rung sind Gold wert. Flexible Arbeitsmodelle über die 

klassische Pensionierung hinaus werden – gerade auch im 

gesamtgesellschaftlichen Engagement von Firmen in der Freiwilligen 

arbeit – ein grosses Thema werden. 

Gleiches gilt für Menschen, die Familie und Beruf unter einen 

Hut bringen wollen. Dies gilt also nicht nur für Frauen – und 

auch nicht nur für die Eltern arbeit. Denn Pflegeanliegen – 

sprich die innerfamiliäre Pflege von alternden Personen – und 

das (Teilzeit-)Arbeiten werden zum Standard werden. Hier 

sind flexible Arbeitszeitmodelle nötig. Auch und gerade für 

Frauen, die immer noch stärker in diese herkömmlichen Prozesse 

eingebunden sind. Kluge Personalverantwortliche steigern 

denn schon heute den Frauenanteil in ihren Unternehmen 

deutlich, nicht nur des im Durchschnitt besseren Ausbildungsgrads 

von Frauen wegen, sondern auch im Zuge des 

Wegrationalisierens von vor allem klas sisch-männlichen Berufen 

(in der Industrie). Künftig werden die weiblichen Talente viel 

stärker umworben sein. Junge Frauen bringen einen breiteren 

Horizont ein, weil sie eben Verantwor tung in Beruf und Familie 

übernommen haben. Und diese zwei Lebenswelten weiterhin 

parallel pflegen wollen. Zudem ist statistisch nachgewiesen, 

dass Unternehmen, die auf Frauenpower setzen, besser wirtschaften. 

Die Studie «Women Matter 1» von Mc Kinsey zeigt, 

dass der Betriebsgewinn in Firmen mit Frauen im Topmanagement 

doppelt so hoch ist (bei 11,1 Prozent) als der Durchschnitt, 

ebenso steigen die Aktienkurse dieser Firmen schneller und 

kontinuierlicher – die Kapitalrendite ist ebenfalls höher. Aktuell 

– so der «Schillingreport 2011» (herausgegeben von der 

Kadervemittlung Guido Schilling) – ist die Frauenquote in 

Schweizer Grossunternehmen allerdings noch bedenklich tief: 

Sie beträgt gerade mal fünf Prozent. Da stehen wir also noch 

ganz am Anfang – einer neuen (weiblichen) Zukunft. 

Dieser Fokusartikel fusst unter anderem auf der Studie «Zu kunft 

des Arbeitens», die im Auftrag der Stiftung Produktive Schweiz und 

Microsoft Schweiz GmbH in Kooperation mit dem Gottlieb 

Duttweiler Institute im 2010 entstanden ist. Die 10 nachfolgenden 

Tipps bringen die Quintessenz der Studie auf den Punkt. 

Weiterlesen: www.produktive-schweiz.ch TIPP 

10 TiPPs Für uNTErNEhMEN MiT ZuKuNFT 

1. Geben Sie Mitarbeitenden keine Arbeit, sondern Aufgaben. 

2. Lassen Sie die Arbeit zum Teil des Lebens werden. 

3. Delegieren Sie keine Projekte. Projektisieren Sie Ihr 

Unternehmen. 

4. Es gibt sie noch, die wahren Talente. Seien Sie mutig und 

suchen Sie auch auf unkonventionelle Weise. 

5. Mit den richtigen Werten erreichen Sie die richtigen Köpfe. 

6. Berücksichtigen Sie das gefühlte Alter Ihrer Mitarbeitenden. 

7. Die Familie Ihrer Mitarbeitenden ist nicht Ihr Problem 

– aber vielleicht Ihre Chance. 

8. Es geht nicht nur darum, für wen man arbeitet. Sondern 

auch mit wem. 

9. Fragen Sie einmal den Leiter eines Grossmarkts, 

mit welchen Regeln er seine Händler organisiert. 

10. Machen Sie das Büro zum Ort für Arbeiten, die nur 

dort getan werden können.

foKus 

EinE nEuE BEwEgung 

in DEutSchlAnD: 

«DEr EhrbArE 

KAuFMANN» 

Es ist uralt und immer noch gültig: das Konzept des «Ehrbaren 

Kaufmanns». Es hat seine Wurzeln bei Luca Pacioli, dem 

Erfinder der doppelten Buchführung. Im Eingangskapitel zu 

seiner «Summa» (aus dem Jahre 1495) schreibt der weitsichtige 

italienische Mathematiker und Professor: «Es gilt nichts 

höher als das Wort des guten Kaufmanns und so bekräftigen 

sie ihre Eide, indem sie sagen: Bei der Ehre des wahren Kaufmanns 

(Per fidem bonae et fidelis mercatoris).» Unter der wissenschaftlichen 

Leitung von Daniel Klink am Institut für Management 

der Humboldt-Universität Berlin wird dem alt ehr würdigen 

Ideal neues Leben eingehaucht. Denn auch bei unserem 

nördlichen Nachbarn haben die Diskussionen um Boni-Exzesse 

von Spitzenmanagern und unethischer Unternehmensführung 

in Zeiten der Krisen Spuren hinterlassen. Die politisch 

unabhängige Bewegung hat prominente Fürsprecher: So setzen 

sich in Deutschland der Alt-Bundespräsident Horst Köhler 

und der erfolgreiche Familienunternehmer Heinz Dürr (Dürr AG, 

Sanierer von AEG und Gründervater/Transformator der Deutschen 

Bundesbahn zur AG) für die gute Sache ein. Dürr plädiert 

für ein pragmatisches Vorgehen: «Es kommt auf das Verhalten 

derer an, die in herausgehobener Verantwortung stehen, 

also der Leute, die ein Unternehmen führen. Da sind 

Persönlichkeiten gefragt, die sich durch Individualität, Originalität, 

Eigenwilligkeit und Leistungsvermögen auszeichnen. 

Sie müssen die Diskussion anstossen, vorantreiben und sich 

entsprechend verhalten. Sie müssen die Wertediskussion mitbestimmen 

und gestalten.» Eine ähnliche Stossrichtung verfolgt 

Horst Köhler. Er ortet einen engen Zusammenhang zwischen 

einer sozialen Marktwirtschaft und dem Verhalten der 

ehrbaren Kaufleute, zwischen unternehmerischer Freiheit und 

staatlichen Eingriffen: «Denn Marktwirtschaft lebt vom Wettbewerb 

und von der Begrenzung wirtschaftlicher Macht. Sie 

lebt von Verantwortung und persönlicher Haftung für das eigene 

Tun; sie braucht Transparenz und Rechtstreue. Auf all das 

müssen die Menschen vertrauen können.» Ähnliche Initiativen 

von ehrbaren Kaufleuten in der Schweiz – gekoppelt an 

Forschung und Lehre – sind hierzulande noch ein Novum, aber 

auch ein sinnvolles Betätigungsfeld. Der KVZ wird hier seine 

Leaderrolle wahrnehmen. Wichtig ist: Ehrbares Unternehmertum 

lässt sich erlernen und bedarf der Pflege. Eine Sammlung 

8 

von Verhaltenskodizes/Eide, wichtiger Fachliteratur, ein Glossar 

zur unternehmerischen Verantwortung und Portraits vorbildhafter 

Unternehmer aus Deutschland finden sich unter: 

www.der-ehrbare-kaufmann.de 

Joachim SchWalbach: Der Ehrbare Kaufmann – 

Modernes Leitbild für Unternehmen? 

ZFB Special Issue 1/2007 

SWiSScom: IT in Schweizer Unternehmen 2015 – Warum 

die Zukunft heute beginnt. Hrsg. Swisscom, Zürich 2010 

Don tapScott: Grown Up Digital: 

How the Net Generation is Changing Your World. 2008 

EuroPEAN busiNEss school sETZT AuF 

coDE oF EThics Für MANAGEr 

Das Prinzip kennt man aus der Medizin: Jeder Arzt legt seinen 

hippokratischen Eid ab – und dokumentiert damit seinen 

berufsethischen Anspruch. Gleiches soll jetzt auch für 

Manager und künftige Kaderleute gelten. 2009 erarbeitete 

die European Business School (EBS) der Rheinstadt Oestrich-Winkel 

(D) in einem Pilotprojekt mit dem World Economic 

Forum (WEF) einen Code of Ethics für Manager. Vertreter 

aus Regierungsstellen, aus Praxis und Wissenschaft definierten 

gemeinsam die Prämissen für dieses ethische Leitkonzept. 

Auch in der Ausbildung sollen moralische Fragen 

stärker zum Thema gemacht werden. Die erste Fassung des 

Eides wurde am WEF 2010 mit den anwesenden Nachwuchsmanagern 

(1000 «Young Global Leaders») diskutiert. Seit 

2011 können die Absolvierenden den Eid, das sogenannte 

«Davoser Gelöbnis», auf die gute Kaufmannschaft ablegen. 

TIPP

EinSichtEn von topmAnAgErn 

Zur ArBEitSwElt von hEutE unD morgEn 

Wie sieht die Arbeitswelt von morgen aus? 20 schweizer Topmanager von wissensbasierten unternehmen formulierten in einer 

befragung des center for Technology and innovation Mana ge ment (ceTiM an der universität bW München) ihre Visionen und 

Anforderungen: 

1. FEELING THE HEAT: Unternehmer/ 

innen, ob aus grossen oder kleinen 

Unternehmen, erkennen, dass das 

Thema «Neue Arbeitswelten» nicht 

mehr nur eine Fik tion der Forschenden 

ist, sondern Realität – und alle angeht. 

2. DRIVERS FOR CHANGE: Alles dreht 

sich künftig um den intelligenten 

Umgang mit Informationstechnologie. 

Sie birgt ein hohes, bisher nicht 

genutztes Poten zial, gerade für die 

Steigerung der Produktivität. Die neue 

Generation wächst mit dem Computer 

im Kinderzimmer auf – und lebt 

von Beginn weg ein «online»-Dasein. 

3. CHANGING THE CULTURE: «Digital 

Na tives» denken und handeln anders 

als Baby-Boomer. Sie verändern bestehende 

Unternehmenskulturen und 

hinterfragen bestehende Wertsysteme. 

4. MANAGE – OR BE MANAGED: Der 

Umgang mit dem Wandel – unabhängig 

von Branchen – wird entscheidend 

sein. Es gibt Unternehmen, die sich Veränderungen 

verschliessen, andere 

gestalten den Wandel selbst und aktiv 

mit. 

5. SETTING THE PACE: Leadership ist 

gefragt, wenn es um die Einführung 

neuer Arbeitswelten geht. Klare Führung 

bestimmt das Tempo und die Richtung 

des Wandels. 

6. SHAPING FUTURE STRUCTURES: Wer 

den Wandel früh selbst erkennt und 

umsetzt, gewinnt einen Vorsprung. 

Organisationen sichern sich durch ihr 

Engagement Vorteile und können sich 

als at traktive Arbeitgeber darstellen. 

7. SHARING KNOWLEDGE: Der Wissensfluss 

– unabhängig von Ort und Zeit 

(Stichwort «Arbeiten in der Cloud») – 

wird zum entscheidenden Erfolgskriterium 

für Firmen. Wer es schafft, neue 

Formen des Zusammenarbeitens fair 

und intelligent zu etablieren, punktet. 

8. NETWORK POWER: Das Management 

von Netzwerken und Beziehungen ist 

eine Schlüsselaufgabe – primär der 

Arbeitnehmenden selbst. Dies stärkt 

ihre Macht gegenüber Institutionen und 

Unternehmen. 

9. MUTLICHANNELING COMMUNICATION: 

Kommunikation ist immer und überall. 

Die Kanäle wachsen stetig. Die Grenzen 

zwischen Privatem und Geschäftlichem 

verwischen sich. Produktives Arbeiten 

hängt stark von der Auswahl und 

dem zweckmässigen Einsatz 

der richtigen Kommunikationskanäle 

ab. 

10. DESIGNING NEW PROFESSIONAL 

STYLE: Das klassische Büro hat ausgedient. 

Projekte werden von Fachleuten, 

die überall auf der Welt sitzen, 

betreut. Produktivitätssteuerung bedeutet 

vor allem kluge Prozesssteuerung. 

Es gibt Transaktionsexperten, die 

Daten in beherrschten Prozessen verarbeiten. 

Und (externe) Problemlöser 

bringen Expertenwissen zur Lösung 

unstrukturierter Situationen bei. Für die 

Leistungsmessung sind neue Mittel und 

Wege erforderlich. 

9

echt 

ausstehende 

lohnzahlungen – 

was tun? 

Der fall 

«ich arbeite seit einigen Jahren als sachbearbeiter 

in einer Kleinfirma. unsere 

hauptkunden sind nordafrikanische 

län der. Aufgrund politischer Wirren in 

Nordafrika haben wir grosse finanzielle 

Einbussen erlitten. reserven sind keine 

mehr vorhanden. Mein Vorgesetzter ist 

gleichzeitig der Geschäftsinhaber. Er 

bedauert die situation ausserordentlich, 

kann mir aber seit 3 Monaten keinen 

lohn mehr zahlen. ich habe mein sparguthaben 

aufgebraucht. Was soll ich tun?» 

Der Austausch von Arbeit gegen Lohn 

ist ein Wesensmerkmal für das Arbeitsverhältnis. 

Ohne Arbeitsleistung gibt 

es in der Regel keinen Lohn – und umgekehrt. 

Wenn Ihr Arbeitgeber den 

vereinbarten Lohn nicht leistet, sollten 

Sie ihn zuerst schriftlich mahnen und 

eine Zahlungsfrist ansetzen. Gleichzeitig 

könnten Sie für den Fall, dass der 

Lohn auch nach Ablauf der Frist noch 

nicht bezahlt ist, androhen, die Arbeit 

nie der zulegen. Dazu sind Sie berechtigt, 

oh ne dass Sie für die Zeit der 

Arbeitsniederlegung Lohnkürzungen 

in Kauf nehmen oder die Arbeitszeit 

später nachholen müssten. Die Arbeit 

muss erst wieder aufgenommen werden, 

wenn der Lohn bezahlt ist. Bei 

Zahlungsunfähigkeit des Arbeit gebers 

könnten Sie für Ihre zukünftigen 

Lohnansprüche eine Sicherstellung 

(z.B. Bankgarantie) innert angemessener 

Frist verlangen. Wird diese Sicherheit 

nicht geleistet, könnten Sie das 

Ar beits verhältnis wegen Lohngefähr- 

10 

dung fristlos auflösen. Der Arbeitgeber 

schuldet Ihnen Schadenersatz in der 

Höhe des Lohnes für die ordentliche 

Kündigungsfrist trotz vorzeitiger Vertragsauflösung; 

ein allfälliger Ersatzverdienst 

wird allerdings angerechnet. 

Sie können den ausstehenden Lohn 

auch mittels Betreibung vom Arbeitgeber 

einfordern. Bei zahlungsunfähigen 

Unternehmen führt ein solches 

Vorgehen für gewöhnlich zur Konkurseröffnung. 

Im Konkursverfahren sind 

Ihre Forderungen als Angestellter, 

die in den letzten sechs Monaten vor 

der Konkurs er öffnung entstanden oder 

fällig geworden sind, gegenüber anderen 

Forderungen privilegiert, d.h. sie 

werden zuerst und soweit die noch 

vorhandenen Aktiven reichen, gedeckt. 

Wichtig: durch den Konkurs des Arbeitgebers 

wird das Arbeitsverhältnis 

nicht automa tisch beendet. Es muss 

in jedem Fall eine Kündigung ausgesprochen 

werden. 

insolvenzentschädigung der Arbeitslosenversicherung. 

Die offenen Löhne 

der letzten vier Monate vor dem Konkurs 

sind durch die Insolvenzentschädigung 

der Arbeits losenkasse bis zu 

einem Maximum von CHF 10’500 pro 

Monat, und zwar zu 100% abgesichert 

– im Gegensatz zur üblichen Arbeitslosenentschädigung, 

die 70% oder 

80% des versicherten Verdienstes 

beträgt. Falls es zu einem Konkursverfahren 

über Ihren Arbeitgeber kommt, 

müssten Sie den Antrag auf Insolvenzentschädigung 

spätestens bis am 

lic. iur. Daniel tiboldi, Leiter Rechtsdienst 

KVZ . Weitere Fragen? Lassen Sie 

sich beraten – als KVZ-Mitglied sogar 

kostenlos. Der Rechtsdienst des KVZ ist 

die zentrale Anlaufstelle für kostenlose 

Beratung in rechtlichen Fragen – im 2010 

waren es insgesamt 3100 Erstanfragen. 

Das Ziel ist eine Hilfe zur Selbsthilfe 

für die Mitglieder, damit diese möglichst 

selbstständig und einvernehmlich 

offene Fragen mit ihren Arbeitgebern 

klären können. 

60. Tag nach Ver öffentlichung des 

Konkurses bei der Arbeitslosenkasse 

einreichen. Aufgrund der dem Arbeitslosenver 

sicherungsrecht zugrunde 

liegenden Schadenminderungspflicht 

müssen Sie trotz Ihrem spürbaren 

Verständnis für die unverschuldeten 

Schwierigkeiten Ihres Arbeitgebers die 

ausstehenden Löhne bei ihm aktiv 

einfordern (Mahnungen, Betreibung). 

Auch im allfälligen Konkursverfahren 

müssen Sie alles unternehmen, um 

Ihre Rechte zu wahren. Mit Bezahlung 

der Insolvenzentschä di gung gehen 

die Rechte gegenüber Ih rem Arbeitgeber 

an die Arbeitslosenkasse über und 

diese wird Partei im Konkursverfahren. 

Keinen Anspruch auf Insolvenzentschädigung 

haben Personen in 

arbeitgeberähnlicher Stellung so wie 

ihre mitarbeitenden Ehegatten. Ihr 

Vorgesetzter kann im Unterschied zu 

Ihnen die Ansprüche ge genüber der 

Arbeitslosenkasse also nicht geltend 

machen.

DiE SchwEiZEriSchE KAufmänniSchE StEllEnvErmittlung 

JEtZt noch EffiZiEntEr, 

vErnEtZtEr, 

KunDEnfrEunDlichEr! 

Rolf Butz. Die schweizerische Kaufmännische stellenvermittlung 

(sKs) ist ein selbstständiges unternehmen des Kauf männischen 

Verbandes und seit 120 Jah ren in der Personal- und stellenvermittlung 

im kaufmännischen bereich tätig – mit Erfolg. Denn 

der spezialist für KV-Jobs ist gänzlich auf die selektion von KVstellen 

oder -Kandidaten aus gerichtet, arbeitet ausschliesslich mit 

umfassend versierten Fachleuten aus dem kaufmän nischen berufsfeld 

und passt sich von Zeit zu Zeit neuen Zeiten an. 

Neuer look, optimierte Zusammenarbeit. Auch dieser 

Tage hat sich die SKS einem Update unterzogen. Die 

Perso nal vermitt lung, die zu den anerkanntesten im kaufmännischen 

Umfeld zählt und auch Personal- und Laufbahnberatung 

anbietet, schmückt ein neues Logo, das die 

Kompetenz, den Qualitätsanspruch, die Diskretion, Aktivität 

und Seriosität des Unternehmens unterstreicht. Und tritt 

mit dem Zusammenschluss der Geschäftsstellen Zürich, Bern, 

Biel sowie Luzern mit einem neuen, landesweiten Netz auf, 

das auch die Berücksichtigung regionaler Ge gebenheiten erlaubt. 

Marktvorteile, wie zum Beispiel die Verbindung zum 

Kaufmännischen Verband und dessen Schulen sowie Wei terbildungsins 

titutionen bestehen nach wie vor und garantie ren 

dank dem Zugriff auf die unerschöpfl i che Quelle von Lehr- 

und Wei ter bil dungs ab gän gern – alles poten zielle Stellensuchen 

de – höchste Erfolgs quoten. Gleich zeitig bestehen zum 

Vorteil der Stellensuchenden seitens der SKS beste persönliche 

Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern. 

Verbesserter online-service. Um die Suche nach dem richtigen 

Kan di daten oder der richtigen KV-Dauer- bzw. Temporärstelle 

zu vereinfachen, hat sich die SKS auch online kundenfreundlicher 

ausgerichtet. Die neue Web seite ist ansprechend und 

übersichtlich gestaltet, bietet verschiedene Such funktionen 

und Suchabos, dank denen Anbieter wie auch Bewerber stets 

informiert sind, wenn ein Kandidat oder eine Stelle dem gewünsch 

ten Profil entspricht. Sie liefert Tipps, Tools und Hinweise, 

die bei jedem Bewerbungs gespräch hilfreich sind, und 

ermöglicht es Firmen, die in Sachen Human Resource Mana- 

serVice 

ge ment eine Vor bild funk tion erfüllen, sich auf der Website 

vorzustellen. Interessierte Unter neh mer und Stel len suchende 

er fah ren unter dem «Mo nats tipp» Wis sens wer tes vom SKS- 

Spezialisten. Bewerber haben die einmalige Chance, sich bereits 

auf der Einstiegsseite von www.sks.ch effektvoll ins Bild 

zu setzen. 

Auf Erfolg eingestellt. Die Schweizerische Kaufmännische Stellen 

vermittlung – deren Geschäftsleitung Daniel Ischi, Edith 

Züger und Marcelllo Campo bilden – ist in allen Branchen sowie 

Bereichen aktiv. Und mit einer Ge schäfts stelle in Bern, Biel, 

Luzern sowie Zürich in jeder Region gut vertreten 

www.sks.ch 

bern: Zieglerstrasse 20 

biel: General-Dufour-Strasse 12 

luzern: Fran ken strassse 4 

Zürich: Tal acker 34 

11

trenD 

mythos multitasking: Da streikt das hirn 

Alles auf einmal: hier ein E-Mail, dort ein Feedback, jetzt ein 

Text, zugleich ein sMs. Verschiedene störfaktoren unterbrechen 

unsere herkömmlichen Arbeitsabläufe laufend. Der 

vermeintliche Ausweg heisst Multitasking. Aber: 

Das mensch li che hirn kann nicht an mehreren 

Dingen gleichzeitig arbeiten. unsere Aufmerksamkeit 

schaltet und waltet wie wild, 

springt zwischen mehreren Aufgaben 

hin und her. Der Fokus verschwimmt, 

die leistungsfähigkeit nimmt ab. Multitasking 

ist ein Mythos. 

Es klingelt das Telefon, es brummt das 

Handy, es ruft der Kunde. Unser Büroalltag 

ist geprägt von häufigen Unterbrechungen: 

Am Abend droht die Frist für eine Projektabgabe 

abzulaufen. Die nicht enden wollende E-Mail-Flut 

unterbricht uns laufend – durchschnittlich alle elf Minuten. 

Telefonanrufe, Kol legen im Türrahmen, ein Gespräch im Grossraumbüro 

oder private SMS lenken uns zusätzlich ab. Alles 

müssen und wollen wir gleichzeitig schaffen. Am Abend gehen 

wir erschöpft in den Feierabend – unzufrieden und mit dem 

Gefühl, nichts erreicht zu haben. Wer kennt es nicht, das notorisch 

unbefriedigende Gefühl des «Ich war den ganzen Tag 

im Stress und habe nichts zu Stande gebracht.» Dennoch sind 

wir überzeugt: Multitasking muss man heute beherrschen. 

Denn ohne die Fä higkeit, zwischen unterschiedlichsten An- 

12 

so behalten sie Den foKus 

1. ErStEllEn SiE EinE to-Do-liStE 

2. ÜbErlEgEn SiE Sich, WiE viEl aufmErkSamkEit DiE 

EinzElnEn aufgabEn ErforDErn 

3. planEn SiE StörungSfrEiE zEitEn fÜr aufgabEn, 

DiE mEntalE aufmErkSamkEit ErforDErn: 

hanDy auf «lautloS» 

4. E-mail-programm SchliESSEn 

5. tElEfon umlEitEn 

6. SitzungSzimmEr rESErviErEn 

7. ErlEDigEn SiE aufgabEn DEr rEihE nach 

forderungen scheinbar problemlos hin- und herzuspringen, 

sind die wachsenden Anforderungen nicht zu bewältigen. 

Da macht das menschliche 

Gehirn nicht mit. Der Begriff 

Multitasking stammt aus 

der Informatik und bezeichnet 

die Fähigkeit 

eines Prozessors, 

mehrere Prozesse 

gleichzeitig ablaufen 

zu lassen. Dieses«Gleichzeitigalles-und-jedes-Bewältigen» 

gibt es beim 

menschlichen Gehirn 

nicht. Die Prozesse laufen 

sequentiell, sprich hintereinander 

und nicht simultan, 

ab. «Es kann immer nur ein Sachverhalt 

in einem bestimm- ten Zeitpunkt im Mittelpunkt des 

Bewusstseins stehen», umreisst Ernst Pöppel, seines Zeichens 

renommierter Hirnforscher an der Universität München, die 

Grenzen der Leistungsfähigkeit des humanen Prozessors. Das 

Gehirn ist so konstruiert, dass es sich immer nur auf eine Sache 

richtig konzentrieren kann. Beim vermeintlichen Multitasking 

wechselt der Mensch in extrem kurzen Zeitabständen zwischen 

verschiedenen Tätigkeiten hin und her. Auf diese Weise leidet 

die Aufmerksamkeit. Die Arbeitsphasen werden in kleine 

Bruchstücke zerteilt. Die einzige Ausnahme bilden Routineaufgaben, 

die keine bewusste Wahr nehmung erfordern. Automatisierte 

Tätigkeiten wie Musik hören stehen einer zweiten 

Aufgabe, beispielsweise dem Lesen einer Zeitung, nicht im 

Wege. 

illusionen gewinnen oberhand. So müssen wir akzeptieren, dass 

wir – auch beim besten Willen – nicht in der Lage sind, zur 

selben Zeit verschiedene Arbeiten zu bewältigen, geschweige 

in angemessener Qualität zu erledigen. Das gilt gleichermassen 

für Frauen und Männer. Gleichzeitig leben wir in einer 

Rea lität, in der immer alles sofort erledigt sein will. Alles ist 

dringend und wichtig. Also geben wir uns gerne der Illusion 

hin, Multitasking zu beherrschen und verhalten uns entsprechend: 

Wir lassen uns von allem und jedem unterbrechen 

und wechseln zwischen mehreren Aufgaben hin und her. 

Alle leiden: individuum wie unternehmen. Eine Studie des King’s 

College in London belegt, wie stark Ablenkung und Multitasking 

unsere Leistungsfähigkeit beeinflussen. Die Versuchsanlage 

ist einfach und aussagekräftig zugleich: Drei Gruppen

hatten dieselbe Aufgabe zu erledigen. Die erste Gruppe arbeitete 

un ter typischen Alltagsbedingungen und wurde immer wieder 

durch E-Mails, Telefonanrufe und SMS abgelenkt. Die zweite 

Gruppe arbeitete in ungestörter Atmosphäre. Die dritte Gruppe 

arbeitete ebenfalls ungestört – allerdings unter dem Einfluss 

von Marihuana. Die beste Leistung zeigte er war tungs gemäss 

die zweite, ungestörte Gruppe. Erstaunlich ist jedoch, dass die 

Gruppe unter dem Einfluss von Marihuana bessere Leis tungen 

erbrachte als die erste Gruppe. Ablenkun gen und Un terbre 

chungen beeinflussen unsere Leistungs fä hig keit massiv. 

Geringere Effizienz wegen Multitasking. Zahlreiche weitere Un - 

tersuchungen belegen, dass Menschen, die Multitasking betreiben, 

bis zu 50 Prozent weniger effizient sind als Personen, 

die sich auf nur eine Aufgabe konzentrieren. Durch Unauf- 

merk samkeit beim Multitasking steigt zudem die Unfallgefahr. 

Gleich zeitiges Autofahren und Telefonieren erhöht das 

Un fallrisiko um den Faktor vier. Amerikanische Studien berichten 

sogar von einer abnehmenden Hirnleistung bei Menschen, 

die häufig dem Multitasking frönen. Wir verlieren so 

die Fähigkeit, uns auf eine bestimmte Sache zu fokussieren, 

was zu dauerhaften Konzentrationsstörungen führen kann – 

ein Teufelskreis. 

Klare Anzeichen: Erhöhter Puls und unzufriedenheit. Doch damit 

noch nicht genug. Multitasking mindert nicht nur unsere 

Leistungsfähigkeit. Auch Gesundheit und Wohlbefinden leiden. 

Grössere Anspannung und ein erhöhter Herzschlag sind 

deut liche Anzeichen für ein gesteigertes Stressniveau während 

des Multitasking. Menschen, die häufig zahlreiche Aufgaben 

gleich zeitig erledigen (wollen), berichten über grössere 

Unzu frie den heit. Der Königsweg aus der Multitasking-Falle 

führt über Selbst management und Arbeitsorganisation. Wir 

müssen trotz un se rer Neugierde – die durch neue mediale 

Angebote und Strukturen förmlich angetrieben wird – lernen, 

der Versuchung mannigfaltiger Ablenkungen zu widerstehen. 

Eine strukturierte, rea lis tische Arbeitsplanung 

hilft uns dabei. Weniger ist mehr, 

Selbstbeschrän kung tut Not. 

conaptis – weil sich betriebliches gesundheitsmanagement 

auszahlt. Die Autorin Corinne Baumgartner, 

Gründungsmitglied und geschäfts füh ren de 

Partnerin der Conaptis GmbH, ist ausgebildete Arbeitsund 

Organisa tionspsychologin. Das Unternehmen mit Sitz 

in Zürich hat sich auf die Beratung für betriebliches Gesundheitsmanagement 

spezialisiert: Organisationsberatung, Training und Coaching 

für Unternehmen sowie Angebote für Privatpersonen, welche den 

wachsenden Anforderungen und Belastungen am Arbeitsplatz zu meistern: 

www.conaptis.ch 

ein Must für junge Kaufleute: 

afterWorK-apéro 

Forget Paperwork: Time to network! Für 

KVZ-Mitglieder unter 30 Jahren (ein paar 

Jahre mehr sind auch okay) ist es höchste 

Zeit, dass sie sich und den Verband 

kennenlernen. Der KVZ bie tet den perfekten 

Rahmen: sogenannte Afterwork-Apéros 

jeden ersten Mittwoch im Monat im 

Kaufleuten Hof. Nach einem stressigen 

Tag können die jungen Professionals hier 

einen Drink geniessen und sich mit anderen 

jungen Kaufleuten unterhalten. 

Platz also für Diskussionen, gute Gespräche 

– so ein fach lässt sich das Netzwerk 

nie mehr erweitern. Zusätzlich lädt 

der KVZ spannende Gäste ein, die motivieren 

oder der eigenen Karriere Schub 

verleihen. Innovative Menschen, die bereits 

in jungen Jahren etwas erreicht haben, 

kommen zu Wort – aus den verschiedensten 

Branchen und in den ver schiedensten 

Positionen. 

Ich bin mein eigener Chef 

Datum: Mittwoch, 6. Juli 2011 

Leitung: Karin Hollenstein, Reiseberaterin 

Meine-Agentur/Helvetic Tours 

Junge Führungskräfte 

Datum: Mittwoch, 7. September 2011 

Leitung: Cornelia Kunz, Projekt- und Team- 

leiterin UBS 

Zeit/Ort: Jeweils ab 18.00 Uhr im Kaufleuten 

Hof, bei schönem Wetter auf der Terrasse 

(Talacker 34, 8001 Zürich). 

Anmelden auf www.kvz.ch (Agenda), 

für KVZ-Mitglieder kosten los. 

Regelmässig informiert – Mail genügt: 

m.capaul@kvz.ch 

ticKer 

13

180°180° 

Das mutterhaus von radio 24, die ta-media, bildet alle drei Jahre einen 

kv-lernenden aus, der jeweils für 6 monate auch bei radio 24 

arbeitet. Erst kürzlich fand auch der vom berufsbildungsmarketing des 

kanton zürich organisierte interkantonale lehrstellentag statt. hier war 

radio 24 als medienpartner aktiv. Dabei wurden 31 neue lehrstellen 

aus allen branchen geschaffen. radio 24 verloste unter allen firmen, 

die eine neue lehrstelle schufen, eine gratis-Werbekampagne. 

balD schon ein raDiostar – ZuM beispiel bei ta-MeDia 

Und woher kommt die anhaltende Faszination fürs Radio? «Radio 

ist immer noch das schnellste Medium! Man ist immer am 

Puls der Zeit, jeder Tag ist anders. Ich habe einfach viel mehr 

Freude am Sprechen als am Schreiben. Ich kann mich so auch 

besser ausdrücken. Wenn die Tageszeitungen erscheinen, 

ha be ich bereits alle Informationen gesendet». Lernenden, die 

in die Medienbranche eintauchen wollen, rät er Folgendes: 

«Seid offen für alles! Versteift euch nicht. In diesem Geschäft 

ist vor allem eines gefragt: ein sehr gutes Allgemeinwissen. Man 

sollte deshalb mit offenen Ohren und Augen durch die Welt 

gehen und alles aufnehmen. Und besonders wichtig: Lasst 

euer Ziel nie aus den Augen und habt den Mut, alles auszuprobieren!» 

Und wie ist heute sein Verhältnis zum KV? Hat ihm die Lehre 

rückblickend etwas genützt? «Das KV ist eine gute Grundbildung, 

eine Ausbildung mit Niveau und Anspruch Es ist sehr 

breit gefächert, man weiss von allem etwas. Oder anders gesagt: 

Man ist zwar nicht Harry Hirsch, dafür überall der Harry. 

Und das KV wird immer schwieriger. Ich bin nicht sicher, ob 

ich im 2011 immer noch so bravourös bestehen würde, wie 

damals 1998.» 

Mittlerweile ist Hässig seit drei Jahren Moderationsleiter bei 

Radio 24. Zu seinem Werdegang gehörten auch verschiedene 

branchenspezifische Weiterbildungen wie Journalistenkurse, 

ein Lehrgang bei der SRG oder ein Sprachaufenthalt in England. 

Trotzdem blieb auch das Thema «Plan B» immer präsent. 

«Als ich bei Radio DRS 3 nur 60 Prozent arbeitete, brauchte 

ich einen Zusatzverdienst. Ein Gespräch mit meinem ehemaligen 

Chef genügte – und ich verkaufte nebenbei wieder während 

eineinhalb Jahren Versicherungen. Falls es heute nicht mehr 

weitergehen würde, dann wäre ich jederzeit bereit, wieder in 

die Versicherungsbranche einzusteigen.» Auch beim Fernsehen, 

wo er 2006 ein Kinder-Quiz moderierte, hat er bereits erste Erfahrungen 

sammeln können. Eine Rückkehr auf den Bildschirm 

wäre in Zukunft sicher denkbar – vorausgesetzt das 

Format stimmt. In der Medienbranche alt zu werden, sei eher 

schwierig. «Entweder macht man sich als Moderations-Coach 

selbstständig, übernimmt eine Leitungsfunktion bei einem Medium 

– oder man geht zurück in den alten Job.» Doch was in 

zehn Jahren ist, lässt sich schlecht vorhersagen. 

das Telefon. Dieses Mal war es Radio 24. Man bot ihm an, eine 

eigene Morgenshow zu moderieren. Für Patrick Hässig ein absoluter 

Volltreffer! Aber es gab natürlich auch negative Stimmen. 

«Keiner wechselt vom grossen Staatsradio zurück zu einem Privatsender. 

Einige sprachen gar von einem Rückschritt und rieten 

mir, das Angebot abzulehnen. Wer schafft es schon, mit jungen 

25 Jahren bei DRS 3 unterzukommen. Aber das war genau der 

Punkt: Ich wollte nicht bis 65 beim Staatsradio bleiben.» 

14 

Es lief wie geschmiert. So gut, dass er es selber kaum glauben 

konnte. Nach zwei Jahren bei Radio Sunshine kam 2004 plötzlich 

der Anruf von «Energy», ein Stelle, an der Hässig ein Jahr 

blieb. Dann folgte ein Anruf von DRS 3 und ein Angebot, die 

wöchentliche Hitparade zu moderieren. «Immer wieder fragte 

ich mich: Wann kommt der Hammer? Das ist verdächtig, bei 

mir läuft es einfach zu gut.» Drei Jahre moderierte er die prestigeträchtige 

«Hitparade». 2008 hatte er langsam genug von 

der Sonntagsarbeit. Und genau zu dieser Zeit klingelte wieder 

Nach dem KV blieb er für ein Jahr bei der Winterthur und liess 

sich intern als Versicherungsvertreter weiterbilden. Eigentlich 

hätte es für ihn so weitergehen können. Doch dann machte sich 

der Einfluss seines Vaters bemerkbar. Dieser arbeitete damals 

neben seiner regulären Anstellung als Banker am Abend und 

an den Wochenenden bei Radio Sunshine, wo er Sport- und 

Abendsendungen moderierte. «Was mein Vater kann, kann ich 

auch, sagte ich mir. Schliesslich hatte ich ein gutes Vorbild.» 

Und siehe da: Schon ergab sich für Patrick die Möglichkeit, 

dass er die Wochenend-Sendung seines Vaters übernehmen 

konnte. Nebenher verkaufte er weiterhin fleissig Versicherungen. 

Irgendwann kam dann das ersehnte Angebot für eine Vollzeitaufgabe. 

«Meine Mutter war natürlich entsetzt, dass ich 

meinen Job aufgeben und in diese unsichere Radio- und Medienwelt 

wechseln wollte. Eigentlich haben die Mütter ja immer 

recht – aber rückblickend bin ich froh, habe ich diesen 

Schritt trotzdem gewagte.» 

Die Lehre bei der Winterthur gefiel ihm sehr gut. Und die Schule? 

«Das ist ein anderes Thema.» Meint er schmunzelnd und 

schweigt beredt. Zu seinen besten Erfahrungen am KV zählt 

Patrick Hässig einen gemeinsamen Fallschirmsprung mit seinem 

Staatskundelehrer auf der Abschlussreise. Auch Deutsch 

fand er immer top. Aber alles in allem ging es ihm an der Schule 

doch etwas gar theoretisch zu und her. «Das Leben spielte 

sich für mich vor allem neben der Schule ab». Rückblickend 

hat er aber keineswegs schlechte Erinnerungen an seine Zeit 

an der KV Zürich Business School. Eine gute Klasse und motivierende 

Lehrkräfte haben da sicher viel dazu beigetragen. 

Häufig Kontakt hat er mit seinen ehemaligen Klassenkameraden 

nicht mehr, obwohl er immer wieder Mails im Stil von «Ich 

habe dich im Radio gehört!» erhält. Natürlich hat er an den 

Klassentreffen automatisch auch die eine oder andere Geschichte 

mehr zu erzählen als manch ein Kollege oder eine Kollegin. 

Schliesslich ist sein Radio-Alltag mit Interviews, Treffen mit 

Stars und Reportagen schon ein bisschen vielfältiger als der 

0815-Job im Büro. Dass er schliesslich beim Radio gelandet 

ist, war für viele, die ihn kannten, sowieso klar: «Ich war halt 

schon immer ein Schnurri.» 

«Als Kind wollte ich Bauer oder Tramchauffeur werden». Die 

KV-Lehre war dann auch nicht Hässigs erste Wahl – obwohl 

oder auch weil in seiner Familie schon einige diesen Weg gewählt 

hatten. Trotzdem entschied er sich 1995 nach fünf Bewerbungen 

und zwei Zusagen für eine Lehre bei der damaligen 

Winterthur Versicherung. Dass er die Lehrstelle erhielt, 

hatte er nicht zuletzt auch seinem geschliffenen Mundwerk 

und seiner offenen Art zu verdanken. «Deshalb appelliere ich 

auch heute an die Arbeitgeber: Versteift euch nicht allein auf 

die Noten eines Bewerbers oder einer Bewerberin!»

live hören will, kann dies von montag bis freitag bei radio 24 

+ + + Wer patrick hässig mit seiner morgenshow «ufsteller» 

tun – jeweils zwischen 5 und 10 uhr + + + 

Von Marleina Capaul. Donnerstag, 10 Uhr morgens. Während die meisten 

von uns um diese Zeit gerade mal zwei Stunden im Büro am Werk 

sind, ist für Patrick Hässig (32) schon fast Feierabend. Als Moderator 

der Morgenshow «Ufsteller» bei Radio 24 ist er jeweils schon ab 5 Uhr 

auf Sendung; Tagwache ist morgens um 3. Patrick Hässig ist ein Morgenmensch, 

ganz klar – und zum Glück. Der «Ufsteller» ist die beliebteste 

Morgenshow im Raum Zürich. Was ist Patrick Hässigs Erfolgsgeheimnis? 

Und wie kam der ehemalige KV-Stift überhaupt zum Radio? 

«ich war halt schon 

immer ein schnurri» 

15 

180°

stilsicher 

16 

business-lunch: 

Wo bleiben die 

Manieren? 

Von Vera Sohmer. Obwohl Benimmkurse boomen, haben viele 

Geschäftsleute schlech te Manieren. Gröbste Unsitte unserer Zeit: 

Tele fonieren beim Businesslunch. Experten fordern ein Mobiltelefon-Verbot 

für Restaurants. Und einen Handy-Knigge.

Das kultivierte Tischgespräch wird plötzlich unterbrochen durch 

Technobeat und Samba-Rhythmen. Derart laut, dass der Marketing-Managerin 

vor Schreck der Löffel ins Broccoli-Schaumsüppchen 

fällt. Es ist das Handy des Vertriebschefs, das mal 

wieder klingelt. Wild gestikulierend brüllt er auf das Gerät ein, 

stopft sich derweil den Mund mit Salatblättern voll – und 

quas selt hemmungslos weiter. Ein überzeichnetes Bild? Nein 

– oftmals Realität beim Busi ness lunch. «Die guten Manieren 

sind verloren gegangen, sogar das obere Kader benimmt sich 

schlecht», sagt Doris Pfyl (siehe Nachgefragt). Sie bietet Benimmkurse 

für Geschäftsleute an – und beobachtet zuweilen 

«schaurige Dinge». In den edelsten Lokalen läuten und piepsen 

die Smartphones, werden Mails und SMS gecheckt, Termine 

abgemacht. Und Weingläser müs sen weichen, weil Laptops 

aufgeklappt werden. Doch da mit nicht genug: Teilnehmer von 

Geschäfts essen verlieren biswei len auch die Haltung. Sie fläzen 

sich in den Stuhl, beugen sich übers Gedeck und ignorieren 

jene simple Regel, die man bereits im Kindergarten lernt: 

Ellenbogen vom Tisch! 

Eine Frage des charakters. Was sich in keinem Knigge-Kurs 

ler nen liesse, sei Höflichkeit und Respekt im Umgang mit den 

Mitmenschen, sagt Kurt Weissen, der als Headhunter arbeitet. 

Wie man mit anderen umgeht, sei vor allem eine Frage des 

Charakters und der Einstellung, also der Erziehung. Peter Beutler, 

Trainer für Persönlichkeitsentwicklung, ist sich sicher: Viele 

Berufstätige hätten den Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln 

nie gelernt. Beutler ortet darin eine der Ursachen 

für schlechtes Benehmen. «Die meisten Leute sind schlicht 

überfordert», sagt er. Ihnen fehle der Mut, ein, zwei Stunden 

nicht erreichbar zu sein. Sie verstossen damit ge gen eine der 

wichtigsten Regeln guten Benehmens: Bei Tisch wird gegessen 

und Konversation geübt – mit den Leuten, die einem gegenüber 

sitzen, wohlverstanden. Warum? Weil Telefongespräche im Restaurant 

generell stören und oftmals ausgerechnet jene Leute 

vor den Kopf stossen, die zum Essen eingeladen haben. 

regeln sind notwendig für den umgang mit smartphone und laptop. 

Peter Beutler thematisiert in seinen Benimmkursen deshalb 

auch den «Handy-Knigge» (siehe rechts). Und der Coach 

findet, dass ein paar Grundsätze zum Thema Benehmen in Firmen-Leitbildern 

angebracht wären: Wer gute Manieren vermissen 

lässt, ist für sein Unternehmen schliesslich ein miserabler 

Repräsentant. Zu reden gab kürzlich ein Vorfall im Zürcher 

Nobelrestaurant Kronenhalle. Er steht symptomatisch für die 

Konflikte rund um die moderne Kommunikation: «Kronenhalle»- 

Direktor Andreas Wyss hatte eine Frau im Restaurant auf- 

gefordert, ihren Laptop wieder einzupacken. «Wir sind ein 

Speiselokal und kein Büro», erklärte er gegenüber dem «Tages-Anzeiger». 

Es sei schon schlimm genug, dass auf den gedeckten 

Tischen überall Handys liegen würden. 

hANDy-KNiGGE 

«es gibt führungskräfte, 

die glauben, 

gutes benehmen 

und etikette nicht 

mehr nötig zu haben, 

nachdem sie es 

nach oben geschafft 

haben. es macht 

sich eine gewisse 

arroganz breit.» 

STECKEN LASSEN. Das Handy während eines Gesprächs auf 

den Tisch legen: Besser können Sie kaum zeigen, dass je ne 

Per so nen, die Ihnen gegenübersitzen, allenfalls eine Nebenrolle 

spielen. Denn Sie signalisieren Bereitschaft, einen Anruf 

entgegenzunehmen und dafür die Unterhaltung jederzeit zu 

unter brechen. Deshalb: Lassen Sie das Mobiltelefon in der 

Tasche stecken. 

LEISER MACHEN. Handy-Benutzer schöpfen nicht nur gerne aus 

dem reichen Fundus unvergessener Melodien, um mit Klingeltönen 

aufzufallen, sondern stellen sie oft auch viel zu laut 

ein. Deshalb: Regulieren Sie die Lautstärke! Übrigens: Auch die 

menschliche Stimme lässt sich punkto Laut stärke anpassen. 

Nicht alle müssen mitbekommen, dass der Arbeitskollege im 

Meeting gepatzt hat. 

ABSCHALTEN. Ihr elektronischer Begleiter hat nicht nur eine 

Laut stärke-Regulierung, sondern auch eine Taste zum Ausschalten. 

Empfehlung: öfter benutzen! Immer, wenn Sie mit 

Kunden und Geschäftspartnern essen gehen. Auch in Sitzungen 

und Verhandlungen macht man die Geräte aus. Es ist unanständig 

und respektlos, während eines offiziellen Termins 

Telefonate zu führen. Und grotesk, einen Anruf nur entgegenzunehmen, 

um den Anrufer wissen zu lassen, dass man 

das Telefongespräch jetzt gerade nicht führen kann. 

DAUMEN RUHIG HALTEN. Was fürs Telefonieren gilt, ist uneingeschränkt 

auch fürs SMS-Schreiben gültig. Eine Regel, die 

insbe sondere jüngere Semester verinnerlichen sollten. Dass 

deren Daumen treffsicher und im Affenzahn über die Handy- 

Tasten huscht, zeugt zweifellos von Medienkompetenz. Unter 

Knigge-Todsünde läuft jedoch, Kurznachrichten zu tippen, 

während man isst oder mit jemandem redet. Es ist ebenso 

tabu, wie nebenbei Mails zu checken oder auf dem Smartphone 

die neuesten Schlagzeilen abzurufen.

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StÜckWErk 

Statt gESamtanSicht 

im Dickicht der Weiterbildungsverordnungen 

und Titelanerkennungen 

ist bewegung in 

sicht. Auf na tionaler Ebene 

laufen verschiedene bestrebungen, 

den Wert von Titeln von 

nicht-universitären Ausbildungen 

neu zu definieren – und international kompatibel 

zu ma chen. Das ist erfreulich und richtig. 

Wichtig ist, dass dies mit Augenmass geschieht, 

mit einem Gespür, was auf dem Markt 

gefragt ist. 

Wir vom KVZ – als eine Organisation, die eben 

das Ohr an der Basis bei ihren 17’000 Mitgliedern 

und jährlich rund 10’000 Lernenden an 

den ei ge nen Schulen hat – gehen da Hand 

in Hand mit dem KV Schweiz. Wir fordern 

eine stärkung der höheren berufsbildung 

an sich. Es braucht gleich lange Spiesse für Menschen, die sich intensiv 

ausserhalb von Universitäten und Fachhochschulen weiterbilden 

und anforderungsreiche, eidgenössische Abschlüsse erlangen. Es braucht 

vor allem auch Transparenz und ein klares Qua litätsmanagement von 

Seiten Aufsichtsbehörden. Noch führt die schweiz ein (glückliches) inseldasein 

– dank einer starken dualen berufsbildung. Und genau das könnte 

sich mittelfristig fatal auswir ken. Es kann und darf nicht sein, dass Akademisierung 

der einzige Weg ist, um sich auf dem Markt als arbeitsfähig und 

attraktive/r Arbeitnehmer/in präsentieren zu können. Und es darf auch 

nicht sein, dass Schweizer Top-Fachleute im Ausland benachteiligt sind, 

nur weil deren Titel nicht bekannt oder nicht anerkannt sind. Es braucht 

also – ganz im Einklang mit den Forderungen des KV Schweiz – eine Gesamtsicht 

und Neubewertung des ausserberufl ichen Weiterbildungssystems. 

Dass aktuell politische Bestrebungen laufen, einzelne Ab schlüsse abzuschaffen 

beziehungsweise losgelöst zu betrachten, irritiert in diesem Sinne 

doppelt. Im Konkreten: Die eidgenössisch anerkann ten NDs-bildungsgänge 

sollen entweder abgeschafft oder an hö he re Fachschulen verschoben 

werden. Unter anderem mit dem Argument, dass so die Höheren Fachschulen 

HF in diesem Sinne ana log zu den Hochschulen behandelt würden. Beides 

ist im jetzigen Zeitpunkt nicht diskutabel, weil hier sonst Stückwerk 

betrieben wird – und kurzerhand eine Titelfrage isoliert angegangen wird. 

Das ergibt keinen Sinn. Vielmehr braucht es den Blick für das grössere Ganze 

– ganz nach der im Grundsatzartikel 1 Abs. 2 des Berufsbildungsgesetzes 

festgeschriebenen Förderung und Stärkung der Hö heren Berufsbildung. 

Sprich: Eine befriedigende Lösung für den ganzen Be reich der Höheren 

Berufsbildung – eidgenössische Prüfungen und Hö here Fachschulen inklusive 

Nachdiplombereich HF – ist zu fi nden. Damit der Titeldschungel nicht 

noch verworrener wird, als er eh schon ist. und damit der Tertiär-b-bereich 

nicht noch zusätzlich geschwächt wird. 

BEStSEllEr: 

DAS vErKAufShAnDBuch 

TIPP 

Der Verkauf ist der erfolgreichste Abschluss 

jeder Beratung. Denn der 

Kaufentscheid des Kunden bedeutet, 

dass es dem Kundenberater gelungen 

ist, die Bedürfnisse seines Kunden 

zu verstehen und ihn durch seine Beratung 

und seine Argumentation zu 

überzeugen. Doch was geschieht 

eigentlich genau in den ersten Sekunden 

des Kundenkontakts, wie positioniert 

man sich im Verkaufsgespräch 

und stellt die rich tigen Fragen zur 

richtigen Zeit? Das erfolgreiche Trainer- 

und Autorenteam Werner Berger und 

Angelika Rinner zeigt, welche psychologischen 

Mechanismen beim Kundenkontakt 

eine Rolle spielen; wie man 

nicht nur professionell berät, sondern 

anschliessend auch zum Verkaufsabschluss 

gelangt. Anschaulich formulierte 

Erkenntnisse, Fallbeispie le und 

Aufgaben, um das er worbene Wissen 

in die Tat umzusetzen, ergänzen diesen 

praxisorientierten Ratgeber. Ob alt 

gedienter Verkaufsprofi oder unerfahrener 

Neueinsteiger, ob Teamleiter oder 

gesamtverantwortlicher Verkaufsleiter 

– jeder fi ndet sich in seinem Verkaufsalltag 

wieder, profi tiert von praktischen 

Tipps und Anregungen zum Nachdenken 

und Nachmachen. 

Bestseller – das Verkaufshandbuch 

Orell Füssli, Zürich 2011, 

ISBN 978-3-280-05425-3, 256 Seiten, 

Preis CHF 79.– 

ticKer 

19

puBlirEportAgE 

20 

«Mission Karriere» 

Mit einer Weiterbildung steigern Sie Ihre Chancen auf dem 

Arbeitsmarkt und ebnen den Weg für Ihre Karriere! Die Berufsmaturität 

für Erwachsene (BM2) ist dabei ein guter Kickoff: 

Mit dem Erlangen des Fähigkeitszeugnisses steht den gelernten 

Kaufleuten der Weg zur BM2 und anschliessend zur Weiterbildung 

an einer Fachhochschule oder Universität (via Passerelle) 

offen! 

Während sich die EProfiler mit einem ansprechenden Notenschnitt 

am QV direkt für die BM2 qualifizieren, müssen die 

Kaufl eute mit Basisbildung (BProfil) immer eine Aufnahmeprüfung 

in den Fächern W&G, Deutsch, Französisch und Englisch 

absolvieren. Diese Aufnahmeprüfung orientiert sich an 

den Lerninhalten der EProfilLehre, daher gilt es für die B 

Profiler, einige Themengebiete im Fachbereich W&G und bei 

der zweiten Fremdsprache aufzuarbeiten. Bei den Kaufleuten 

mit erweiterter Grundbildung (EProfil) beschränkt sich die 

Vorbereitung auf die Repetition und die Festigung der bereits 

bearbeiteten schulischen Leistungsziele. 

Die Website www.bm2.ch ist die ideale Informationsplattform, 

wenn Sie an der Berufsmaturität für Erwachsene interessiert 

sind. Nebst allen Informationen und Veranstaltungsdaten 

zu den verschiedenen Fachrichtungen und Berufsmaturitätsschulen 

finden Sie dort auch Links zu früheren Aufnah 

FDP wählen. Aus Liebe zur Schweiz. 

www.fdp-zh.ch 

meprüfungen sowie OnlineEinstufungstests als Indikator, in 

welchen Fächern Sie sich noch vorbereiten sollten. 

Für diejenigen, welche sich gerne mit punktueller oder vollumfänglicher 

Unterstützung auf die Aufnahmeprüfungen 

vorbereiten möchten, bietet die SFK Schule für Förderkurse Zürich 

ein breites Angebot an BMVorbereitungskursen in allen 

Aufnahmeprüfungsfächern sowie Mathematik an. 

Auf Wunsch setzen sich die kompetenten SFKBeraterInnen 

gerne mit Ihnen zusammen, um die individuellen Möglichkeiten 

aufzuzeigen und die richtige Kurswahl zu treffen. 

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Lifere statt lafere. Bessere Bildung, mehr 

Jobs. Mehr Applaus, weniger Missgunst. 

Bilaterale nutzen, nicht künden. Sichere 

Energie statt Hysterie. Umweltschutz Ja, 

Paragraphenwald Nein. Immer liberal 

statt grünliberal. Mit Mut und Verstand. 

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DEr groSSE JuBiläumSwEttBEwErB: 

SommErlichES 

plAnSchEn Zu gEwinnEn 

Der KV Zürich feiert sein 150-jähriges Jubiläum. In jedem Heft 

fi nden pfi ffi ge Köpfe auf dieser Seite einen Wettbewerb, den 

die Abteilungen des KV Zürich ausgeheckt haben. Beantworten 

Sie zehn Fragen und gewinnen Sie den Monatspreis! 

AllEs, WAs siE WissEN MüssEN – Aus DEr AbTEiluNG 

bEruFsPoliTiK 

1 

2 

3 

4 

5 

6 

7 

8 

Wann ist Tag der Frau»? 

8. März 

18. April 

28. Mai 

Wer war die erste Frau im Weltall? 

Marilyn Monroe (1946) 

Valentina Tereschkowa (1963) 

Sophia Loren (2008) 

Welche Fortschritte wurden in den letzten 20 Jahren 

in der Gleichstellung von Frau und Mann erreicht? 

Frauen verdienen für die gleiche Arbeit gleichviel 

wie ihr Arbeitskollege 

In Zürich erhalten alle Eltern einen Kita-Platz, 

wenn sie einen wollen 

Frauen dürfen gemäss Verfassung und Gesetz 

nicht mehr diskriminiert werden 

Welches ist die passende weibliche bezeichnung 

für «Kaufmann»? 

Sekretärin 

Kauffrau 

Assistentin 

Wie viele Verwaltungsrätinnen gibt es bei der ubs? 

1 

5 

10 

Wie viel lohnzuschlag wird dem Verkaufspersonal bei 

sonntagsarbeit empfohlen? 

10% 

25% 

50% 

Wie viel sollte eine Pharma-Assistentin mit 15 Jahren 

Praxiserfahrung mindestens verdienen? 

2’500.– 

5’500.– 

10’500.– 

Wie viele branchen- und betriebsgruppen gibt es beim KVZ? 

1 

5 

18 

9 

10 

Was bedeutet GAV? 

Gesamtarbeitsvertrag 

Guter Arbeitsvertrag 

Globale Arbeitsverweigerung 

WettbeWerb 

Welche Veranstaltung fi ndet am 26. september bei uns statt? 

Politische Refl exionen 

Der Schweizerische Bankenombudsman 

Umgang mit Lernenden gestern und heute 

monatSprEiS Juni/Juli: 

So richtig EDEl planSchEn 

Den Ausblick über die Dächer von Zürich geniessen und 

sich verwöhnen lassen: 1 Eintritt Thermalbad, 1 Ganzkörper 

packung nach Wahl, 25 Minuten Massage nach Wahl, 

1 Bade tuch, 1 Mineral-Getränk von der Bistro-Lounge 

Senden Sie die Antworten per Post an KV Zürich, Postfach 

2928, 8021 Zürich, per Fax an 044 221 09 13, per E-Mail an 

info@kvz.ch oder online auf www.kvz.ch. Ende Jahr wird zu dem 

unter allen Teilnehmenden ein Hauptpreis verlost. Die richti 

gen Antworten zum Juni/Juli-Wettbewerb veröf fentlichen 

wir ab 16. August 2011 auf unserer Website www.kvz.ch. 

Vorname/Name 

Adresse 

PLZ / Ort 

E-Mail 

2 GuTschEiNE 

für das Thermalbad & spa Zürich, 

brandschenkestrasse 150, 8002 Zürich 

www.thermalbad-zuerich.ch. 

Teilnahmebedingungen: Teilnahmeschluss ist der 8. Juli 2011. Die 

Gewinner/innen werden direkt benachrichtigt. Über den Wett be werb 

wird keine Korrespondenz geführt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. 

Die Adressen können zu Werbezwecken verwendet werden. 

21

Inserat Ausgabe Nr. 3 Juni Inserat Ausgabe Nr. 6 Dezember 

22 

Unterhaltsreinigung 

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AllBlues und Kaufleuten present: 

Live At KAufLeuten Kaufleuten Zürich, Pelikanstrasse 18, 8001 Zürich / 044 225 33 00 

So 17.7.11, 20.00 uhr 

Lyle Lovett And His Acoustic Group 

All American Country-Rock • CH-exklusiv! 

Sa 3.9.11, 20.00 uhr 

LaBrassBanda 

Funky Bayrisch Brass Pop • das Phänomen! 

Di 20.9.11, 20.00 uhr 

Donavon Frankenreiter 

Surfin’ USA! 

Mi 21.9.11, 20.00 uhr, festsaal 

Brooke Fraser 

«Something in the Water»-tour 2011 

VORVERKAUF: www.kaufleuten.ch • www.allblues.ch 

Billett-Service Migros City Zürich • Alle Ticketcorner, Die Post, Manor, SBB 

VERANSTALTER: AllBlues Konzert AG und Kaufleuten 

Wir wünschen unseren Lesern 

viel Spass beim Knobeln mit 

dem Kendoku. 

Auflösung 

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Tel. 044 277 77 77, Fax 044 277 77 66 , info@gammarenax.ch 

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Sa 1.10.11, 20.00 uhr 

Jools Holland & Friends 

with special guests Ruby turner & Marc Almond 

So 2.10.11, 20.00 uhr 

Raphael Gualazzi 

italiens neuer Stern am Jazz- und Pophimmel 

Di 4.10.11, 20.00 uhr 

Bob Geldof 

Die irische Pop-Legende • CH-exklusiv! 

Mi 5.10.11, 20.00 uhr 

Eleftheria Arvanitaki 

The Voice of Greece • CH-exklusiv! 

Vor oder nach den Konzerten bewirtet Sie gerne das Kaufleuten Restaurant oder die Lounge. Reservationen unter Tel. 044 225 33 33. 

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cercle français 

Cercle français – conversation vivante 

chaque mercredi (sauf pendant les vacances) 

18.45–20 Uhr, KVZ, Kurierstube, 

Talacker 34, 8001 Zurich 

Notre cercle nous permet de cultiver le 

français littéraire et quotidien, 

d’approfondir le vocabu laire et la grammaire, 

d’apprendre davantage sur la 

France géographique, politique, culturel le 

et touristique. Nos rencontres sont 

encad rées par une enseignante de langue 

française maternelle qui motive même les 

plus timides d’entre nous à parler. 

Toute personne intéressée à améliorer ou 

à en tre tenir «son français» est bienvenue 

dans notre cercle. Venez respirer avec 

nous une bou f fée d’air français – lors 

d’une première visite – et si le cœur vous 

en dit, rejoignez notre cercle! 

Pour tout renseignement supplémentaire 

veuil lez contacter: Hugo Schnurrenberger, 

hugo.schnurrenberger@tele2.ch, 

Im Wyl 15, 8055 Zürich, 044 462 16 74 ou 

Erika Salzmann, erika.salzmann@gmx.ch. 

antWorttalon ihre vorzeitige pensionierung 

Ja, ich möchte weitere Informationen erhalten. 

Name, Vorname 

laDies’ english club 

Programme July, 2011 

Subject to Alterations. Guests are welcome! 

July 4: Poetry about the season, with 

Nancy Scherer-Howe. 

July 11: Annual Outing at Restaurant 

«Glogge-Egge», Glockenhof, Sihlstrasse 

31, 8001 Zurich (weather permitting in 

the garden). 

We resume meetings on September 19, 

2011 after Knabenschiessen. 

All meetings will be held on Mondays 

at 6.45 p.m. in the Kurierstube, First Floor, 

Talacker 34, Kaufleuten Building, 8001 

Zurich. 

Professional Leader: Nancy Scherer-Howe, 

Phone 044 720 93 09 

Guest Assistant Leader: Marianne Grant, 

Phone 044 810 21 70 

Strasse PLZ/Ort 

E-Mail Geb.-Datum 

Pensioniert ab KV-Mitglied, Sektion: 

Datum Unterschrift 

Veteranen- unD senioren- 

Vereinigung VsV KVZ 

Ausflug: Grosse Schleusenfahrt von 

Basel nach Rheinfelden 

Donnerstag, 28. Juli 2011 

Besammlung 07.30 Uhr beim Carparkplatz 

Sihlquai. (Anmeldung erforderlich) 

Ausflug: Klosterinsel Reichenau, 

Unesco-Weltkulturerbe 

Donnerstag, 25. August 2011 

Besammlung 07.00 Uhr beim Carparkplatz 

Sihlquai. (Anmeldung erforderlich) 

Einsenden/faxen an: Kaufmännischer Verband Zü rich, Post fach 2928, 8021 Zürich, Fax 044 221 09 13, E-Mail: info@kvz.ch 

serVice 

Ihre vorzeitige Pensionierung – 

neue Möglichkeiten 

Liebe Kollegin, lieber Kollege. 

Wenn Ihre berufliche Tätigkeit frü her en det, 

als ursprünglich angenommen, beginnt 

eine neue Zeit mit ver änderten Vor gaben. 

Es steht viel Freiraum für positives Erleben 

zur Verfügung. Bisher zwangs läufig Zurückgestelltes 

lässt sich rea li sie ren, Wünschbares 

will geplant sein, ver loren gegangene 

Kontakte werden durch neue Begegnungen 

kompensiert. Hier bieten die monatlichen 

treffen mit an deren Frühpensionierten, 

Tagesreisen und Klubnachmittage mit 

älteren Kolleginnen und Kollegen verschiedene 

Al ter nativen. 

Da rüber informieren wir Sie gern, wenn Sie 

mit dem untenstehenden Talon antworten. 

Oder gehen Sie auf www.kvzvsv.ch. 

23

seMinare 

führung 

01 erfolgreich führen 

Sie werden demnächst eine Führungs aufgabe 

übernehmen oder Sie haben vor 

kurzem bereits eine leitende Funktion übernommen 

und möchten sich darauf vorbereiten. 

Führungsstil, Teamarbeit, offene 

Kommunikation, konstruktiver Umgang mit 

Konflikten und die Selbstmotivation sowie 

die Motivation der Mitarbeitenden gehören 

zu den Schwerpunkten dieses Seminars. 

Sie erhalten Informationen und Impulse 

als Orientierungshilfe für Ihre Füh rungsarbeit. 

Leitung: Verena Portmann, Personaltrainerin 

mit langjähriger Führungserfahrung 

Datum: Donnerstag und Freitag, 22. und 

23. September 2011 

Kosten: KV-Mitglieder Fr. 690.–, 

Nichtmitglieder Fr. 870.– 

08 teaMführung – 

teaMentWicKlung – teaMpoWer! 

Braucht Ihr Team frischen Wind? Soll das 

Klima besser werden? Ist die Leistung noch 

nicht so, wie sie sein sollte? Oder ist Ihr 

Team bereits erfolgreich und Sie möchten 

sicherstellen, dass es so bleibt? In diesem 

Seminar schärfen Sie Ihre Wahrnehmung 

für Rollenmuster und gruppendynamische 

Situationen, die immer dann auftreten, 

wenn Menschen zusammenarbeiten. Sie 

befassen sich damit, was Teams brauchen 

– sowohl in Erfolgsphasen als auch in 

Krisenzeiten. Lernen Sie Möglichkeiten 

kennen, wie Sie als Vorgesetzte/Vorgesetzer 

neue Lebendigkeit in Ihr Team einbringen, 

die Stärken der Mitarbeitenden 

mobilisieren, die Kreativität anregen, wie 

Sie Missverständnissen und Konkurrenzdenken 

begegnen können, Meetings 

produktiver machen und Schnittstellenprobleme 

lösen. 

Leitung: Joachim Hoffmann, lic. phil. 

Arbeits- und Organisationspsychologe FSP/ 

SGAOP, Coach für Führungskräfte und Teams 

Datum: Dienstag und Mittwoch, 13. und 

14. September 2011 



24 

recht 

11 arbeitsZeugnisse – 

grunDlagen 

Die Aufgabe von Personalfachleuten und 

Vorgesetzten ist es, objektiv zu qualifizieren 

und Zeugnisse auszustellen, die richtig 

verstanden werden. Mitarbeitende haben 

ihrerseits Anspruch auf Zeugnisse, die 

ihr berufliches Fortkommen nicht unnötig 

erschweren. Zeugnisse sind ausserdem 

ein wichtiges Selektionsinstrument. Mit 

recht li chem Basiswissen, der Kenntnis von 

Standardformulierungen und der Sensibilität 

für kritische Fälle gelingt es Ihnen 

Zeugnisse korrekt zu schreiben und zu 

interpretieren. 

Leitung: Prof. Dr. iur. Edi Class, Rechtsanwalt, 

Autor von «Das Arbeitszeugnis und seine 

Geheimcodes», Verlag SKV 

Datum: Donnerstag, 15. September 2011 



19 lohn unD personal- 

Versicherungen 

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die 

rechtlichen Rahmenbedingungen zur Lohnzahlung 

(Ferien, Überstunden, Krankheit, 

Schwangerschaft, Mutterschaft etc.). 

Behandelt werden die wichtigsten Fragen 

um die freiwilligen und obligatorischen 

Personalversicherungen einschliesslich 

der neuen Mutterschaftsversicherung. 

Leitung: lic. iur. Felix Kuster, Rechtsanwalt, 

Rechtsdienst KV Schweiz 

Datum: Dienstag, 6. September 2011 



KoMMuniKation 

22 besser schreiben – pfiffig 

unD stilsicher forMulieren 

Sie schreiben jeden Tag: E-Mails, Geschäftsbriefe, 

Berichte, Aktennotizen, Zusammenfassun-gen 

oder Konzepte. Sie möchten, 

dass Ihre Texte verstanden und beachtet 

werden. Ob im Beruf oder Privat: Ein persönlicher, 

ziel- und kundenorientierter Schreibstil 

ist in unserer Kommunikationsgesellschaft 

wichtiger denn je. Klar und verständlich 

schreiben ist keine Hexerei, sondern 

solides Handwerk, das Schritt für Schritt 

erlernt werden kann. Im Seminar lernen Sie, 

wie Sie Ihre Leserinnen und Leser erreichen. 

Leitung: Gabriela Baumgartner, lic. iur., 

LL.M., Redaktorin beim Beobachter und 

Erwachsenenbildnerin, Sachbuchautorin 

der Bestseller «Schreiben leicht gemacht» 

und «Professioneller schreiben», davor 

kaufmännische Lehre und langjährige 

Büroerfahrung in verschiedenen Branchen. 

Datum: Freitag, 9. September 2011 

Ort: Hotel Krone, Marktgasse 49, Winterthur 



27 erfolgreiche 

beWerbungsDossiers 

Junge Kaufleute müssen 

überzeugende Bewerbungsdossiers 

erstellen, obwohl sie in der Regel nur über 

wenige Dokumente wie Arbeitszeugnisse, 

Referenz schreiben, Diplome über weitergehende 

Ausbildungen, etc. verfügen. Es ist 

somit eine besonders anspruchsvolle 

Aufgabe, die persönlichen Stärken und 

beruflichen Fähigkeiten trotzdem prägnant 

und glaubwürdig zu präsentieren. 

Leitung: Franziska Stauffer, Psychologin 

lic. phil., Berufs- und Laufbahnberaterin 

Datum: Montag, 19. September 2011, 

18–21 Uhr 

Kosten: KV-Mitglieder nur Fr. 60.– 

(dank weitgehender Kostenübernahme durch 

KV Schweiz), Nichtmitglieder Fr. 120.– 

NEU 

Anmeldung und Detailprogramme 

unter www.kvz.ch

arbeits- unD 

lerntechniK 

33 eVent-ManageMent – 

eine gute iDee allein genügt 

noch nicht 

Professionell organisierte Events hinterlassen 

bei Besucherinnen und Besuchern 

einen nachhaltigen Eindruck und prägen 

so das Image eines Unternehmens mit. 

Das Ziel ist es, aus einer einfachen Veranstaltung 

ein unvergessliches Ereignis zu 

machen und die Firma oder das Produkt 

ins beste Licht zu setzen. Aber: Eine gute 

Idee allein genügt noch nicht. Organisieren 

Sie Anlässe wie Kunden- oder Mitarbeitenden-Events, 

Tage der offenen Tür, Informationsveranstaltungen, 

Schulungen, 

General versammlungen usw.? Bereits die 

Durch führung eines relativ kleinen Anlasses 

bindet Ressourcen und benötigt viel 

Fachwissen, Organisationstalent, Verhandlungs 

geschick und Kreativität. Der Workshop 

stattet Sie mit dem notwendigen 

Know-how aus. Sie erhalten einen umfassenden 

Überblick über die vielfältigen 

Aufgabenstellungen, Hilfsmittel, Methoden 

und Abläufe sowie viele Tipps und Tricks. 

Leitung: Barbara Honegger, Unternehmensberaterin 

und Coach, Inhaberin der «honegger 

marketing consulting & training» in Arni 

Datum: Montag, 19. und 26. September 2011 

Ort: Hotel Krone, Marktgasse 49, Winterthur 



38 ZeitManageMent 

Sie analysieren Ihre Arbeitssituation, finden 

Ihre Zeitfresser und erkennen Ihre eigenen 

Ressourcen und Stärken. Auf dieser Grundlage 

optimieren Sie Ihr persön liches Zeitmanagement 

und Ihre Arbeitstechniken. 

Dazu gehören beispielsweise eine effiziente 

Tagesplanung, konkrete Zielsetzungen 

mit klaren Prioritäten, Auftragsklärung und 

Controlling, aber auch die Fähigkeit, die 

persönlichen Ressourcen und Energien 

gezielt zu nutzen und Erholungsmomente 

einzuplanen. Die grosse Wirkung kleiner 

Änderungen im Tagesablauf wird Sie überzeugen. 

Leitung: Katharina Noetzli, lic. phil. I, 

Managementtrainerin und Coach 

Datum: Mittwoch, 7. September 2011 



persönlichKeitsbilDung 

49 intuitionstraining – 6. sinn – 

Mentale erfolgssteuerung 

Die mentale Einstellung ist entscheidend, 

für den beruflichen und privaten Erfolg. 

Sie hilft, Ziele richtig zu visualisieren und 

zu programmieren. Diese Fähigkeit hilft, 

berufliche Vorhaben und persönliche 

Wünsche zu verwirklichen. Mit Hilfe der 

eigenen Intuition (6. Sinn) kann man leichter 

Entscheidungen treffen und sogar 

«Informa tionen aus der Zukunft» wahrnehmen. 

Lernen Sie, auch Ihren 6. Sinn zu 

trainieren und diesen im Alltag fruchtbar 

einzusetzen. 

Leitung: Thomas Frei, Geschäftsführer 

PowerPlus ® Seminare, Mentaltrainer im 

Spitzensport 

Datum: Freitag, 9. September 2011 

Kosten: KV Mitglieder Fr. 380.–, 


55 selfMarKeting – 

Die persönlichKeit als MarKe 

Sich selber verkaufen – in gebührend dezenter 

Art und Weise – muss in beruflichen 

Kontakten zu einer Grundhaltung werden. 

Was macht uns unverwechselbar? Was 

haben wir zu bieten? Selbstmarketing findet 

permanent statt, ob wir es beabsichtigen 

oder nicht. In praktisch jeder sozialen 

Situation haben wir etwas zu gewinnen 

oder zu verlieren. Sich ins richtige Licht zu 

rücken und überzeugend darzustellen, 

wird von den wenigsten als Spaziergang 

erlebt. In unserem Seminar beleuchten wir 

die «Marke Ich» und wenden die Regeln 

eines gelungenen Marketings an. Sie lernen 

Ihre Potenziale erfolgreich umzusetzen, 

sich selbst gut darzustellen und über eigene 

gute Taten zu berichten. 

Leitung: Vera Class-Bachmann, eidg. dipl. 

Kommunikationsleiterin, Ausbilderin 

mit eidg. FA, Cert. Integral Business Coach 

Datum: Donnerstag, 8. September 2011 



lehrVerhÄltnis 

unD lehrbetrieb 

62 führung Von lernenDen – 

eine besonDere aufgabe 

teil 1: aDolesZenZ, rollen, 

regeln & grenZen 

Die Jugendzeit ist eine Zeit des «Dazwischen- 

Seins». Der Psychoanalytiker Erik H. 

Erikson bringt es auf den Punkt: «Ich bin 

nicht, was ich sein sollte, ich bin auch nicht, 

was ich sein werde, aber ich bin auch 

nicht, was ich war». Die Jugendlichen müssen 

ihren Platz in der Gesellschaft erst noch 

finden. Dabei benötigen sie auch die 

Unterstützung der Ausbildenden. Im Seminar 

machen wir einen Ausflug in die Welt, 

in der die Jugendlichen heute leben und 

vertiefen das Gespür für die Befindlichkeit 

und die Bedürfnisse der Lernenden. Wir 

beleuchten die vielschichtigen Aspekte 

Ihrer Rolle als Berufsbildner/in. Sie lernen 

Grenzen zu setzen, Ihre eigene klare Linie 

zu vertreten und damit die nötige und 

wertvolle Orientierung in einer nicht ganz 

einfachen Zeit zu bieten. 

Leitung: Vera Class-Bachmann, eidg. dipl. 

Kommunikationsleiterin, Ausbildnerin 

mit eidg. FA, Cert. Integral und dipl. Business 

Coach, langjährige Erfahrung als Berufsbildnerin 

und Berufsbildungsexpertin 

Datum: Dienstag, 20. September 2011 



NEU 

allgEmEinE hinWEiSE 

• seminarort: Verbandshaus 

Kaufleuten, Talacker 34, Zürich, 

Abweichungen speziell vermerkt 

• seminarzeiten: 9–17 Uhr, 

Ausnahmen speziell vermerkt 

• Kosten: Unterlagen, Getränke, 

bei Tagesseminaren auch 

Mittagessen inklusive 

• Abmeldegebühr: 

7–0 Tage: 100% Seminarpreis, 

14–8 Tage: 50% Seminarpreis, 

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• umbuchungsgebühr: Fr. 60.– 

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Für FEriE! 

Die moderne Arbeitswelt stellt hohe 

Anforderungen an die Arbeitnehmer. 

Das setzt wache, flexible, aber auch 

ausgeruhte Mitarbeiter voraus. Ferien 

sind also wichtig und nötig, nicht nur 

zum kurzfristigen Aufladen der körperlichen 

und geis tigen batterien, sondern 

auch zur langfristigen Pflege und Erhaltung 

der ressourcen. Aber: Nur eine 

Auszeit und ein Tapetenwechsel alleine 

genügen oftmals nicht. 

Für die einen sind Ferien gleichbedeutend 

mit Ruhe, Nichtstun und Entspannung. 

Andere suchen Aktivitäten 

aller Art, Events und spannende, 

neue Erfah rungen. Nicht immer ist der 

Erholungsertrag befriedigend. Kaum 

zurückgekehrt an den Arbeitsplatz, 

besteht schon wieder der Wunsch nach 

der nächsten Ferienpause. 

Was muss ich über Ferien wissen, damit 

sie die gewünschte Erholung bringen? 

Ferien sollen den Menschen in seinen 

Funktionen ganzheitlich regenerieren. 

Dazu gehören die physischen Bausteine 

(v. a. Motorik, Nerven), die psychischen 

(Denken, Fühlen, Wollen) und 

die sozia len (Interaktionen). Die Arbeitswelt 

beansprucht Menschen sehr 

unterschiedlich. Für die einen steht der 

Stress durch ein hohes Arbeitstempo 

im Vordergrund, andere fühlen sich 

durch konstant ho he kognitive Anforderungen 

oder herausfordernde Sozialkontakte 

belastet. Ferien sollten so 

geplant und genutzt werden, dass sie 

spezifische Erholungs massnahmen in 

Abhängigkeit zur vorangegangenen Beanspruchung 

beinhal ten. Das kann aber 

auch heissen: Wenn zwei oder mehr 

Personen zusammen in die Ferien ge- 

hen, bestehen jeweils andere Ferienbedürfnisse. 

Gemeinsam geteilte Ferienzeit, 

aber auch individuelle Aktivitäten 

sind dann angezeigt, damit alle erholt 

zurückkehren. 

Was auch noch zu beachten ist! Genauso 

wichtig ist auch die Gestaltung von 

Beginn und Ende der Ferien. Wer vom 

Arbeitsort direkt ins Auto steigt oder 

erst in der Nacht vor dem Arbeitsbeginn 

zurückfliegt, spart zwar Ferientage, 

gewinnt aber keine Erholung. Der gestress 

te Organismus braucht Zeit, 

von seinem Aktivitätsmodus auf den 

Ferienmodus umzustellen. Das Abschalten 

und Distanz nehmen ist zentral, 

weil die weitere gedankliche Beschäftigung 

mit der Arbeit den Erholungsprozess 

stört. Das Gleiche gilt für den 

Abschluss der Ferien: Nehmen sie sich 

Zeit für eine Rückorientierung: Sie 

leitet gedanklich wieder über in den Arbeitsprozess. 

Ausreichende ganzheitliche 

Erholung zeigt sich daran, dass 

sich spontan Lust zur Arbeit einstellt. 

carte bleue 

Die tägliche Kurzerholung ist wichtig. 

Das Bedürfnis nach Ferien ist oft 

grösser als die zur Verfügung stehende 

Zeit. Die tägliche Stressprävention 

besteht in einem bewussten Beanspruchungsausgleich: 

Der Kopfarbeiter 

braucht den körperlichen Ausgleich, 

der «Sozialarbeiter» Rückzugsmöglichkeiten, 

der Routinearbeiter geistige 

Anregung. Auch innerhalb der Arbeit 

kann Erholung wirk sam werden, wenn 

bei einem gemischten Aufgabenprofil 

die Arbeitssequenzen bewusst auf 

die wechselweise Aktivierung und 

Regeneration der Systeme hin ausgerichtet 

werden. 

Prof. Dr. phil. Ulrike Zöllner ist Psychologin 

und Leiterin des Bereichs Studium am 

Departe ment Angewandte Psychologie der 

Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften 

ZHAW. Sie doziert im Fachbereich 

Test- und Ent wicklungspsychologie und 

ist als Autorin und Referentin mit Fragen der 

Lebensführung befasst. 

impressum. herausgeber: Kaufmännischer Verband Zürich, Pelikanstrasse 18, Postfach 2928, 8021 Zürich, Telefon 044 211 33 22, Fax 044 211 09 13, www.kvz.ch, 

info@kvz.ch redaktion: Rolf Butz, Geschäftsleiter KVZ produktion: panta rhei pr, Zürich Design: Sonja Studer Grafik AG, Zürich layout: Sonja Studer und Priska 

Neuenschwander, Fällanden Desktop-repro: Hürlimann Medien AG, Zürich Korrektorat: Christian Heusser, KVZ Druck und Versand: Hürzeler AG Regensdorf auflage: 

20’000 Ex. anzeigen: Dora Lüdi, Adliswil, Telefon 044 709 17 00, Fax 044 709 28 22, luedi.d@gmx.ch abonnentenpreis: für Nichtmitglieder Fr. 22.– 

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