Geschäftsbericht 2007 - Aachener und Münchener Versicherungen

Lagebericht
Optimierung interner Abläufe
Die im Rahmen des Konzernprojektes “MOVE“ gebündelten Aktivitäten zur Effizienzsteigerung,
Kostensenkung und zum Ausbau der unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der AMB
Generali Gruppe sind erfolgreich umgesetzt worden. Zum 01. August 2007 hat die AachenMünchener das
Rechnungswesen sowie Funktionen der Zentralen Dienste und der Inkassobearbeitung in die AMB Generali
Services GmbH (AMBGS) verlagert.
Kernelement der konsequenten Weiterentwicklung der Aufbauorganisation, insbesondere in den
Kundenservice-Direktionen, war die weitere Verbesserung des Kunden- und Vertriebsservice hinsichtlich
Qualität und Produktivität. Dadurch wird bei gleichzeitiger Berücksichtigung der Anforderungen unserer
Vertriebspartner Deutsche Vermögensberatung AG und Allfinanz Deutsche Vermögensberatung AG der Blick
auf die Gesamtkundensicht deutlich geschärft, Schnittstellen werden optimiert und Abläufe noch kundenund
vertriebsfreundlicher gestaltet.
Überschussbeteiligung im kommenden Jahr leicht erhöht
Die Zinsüberschuss-Beteiligung für nahezu alle unserer Kunden in der konventionellen Kapital- und
Rentenversicherung wird für das kommende Jahr leicht um 0,15 Prozentpunkte erhöht. Verträge nach den
ab 01. Januar 2008 maßgeblichen, an die Belange des neuen Versicherungsvertragsgesetzes angepassten
neuen Tarifen erhalten ebenfalls eine Zinsüberschuss-Beteiligung auf diesem erhöhten Niveau.
Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen
Am 22. Mai 2007 ist das auf der EU-Vermittlerrichtlinie aus dem Jahre 2002 basierende neue Vermittlerrecht
in Kraft getreten. Die neu eingeführten gesetzlichen Regelungen haben zum Ziel, die Beratungsqualität in der
Versicherungsvermittlung zu erhöhen. Zum einen werden erstmalig verbindliche Standards hinsichtlich
Zuverlässigkeit und Ausbildung der Vermittler normiert, zum anderen wird festgeschrieben, dass der Kunde
bedarfsorientiert beraten und die Inhalte des Beratungsgespräches dokumentiert werden müssen. Die
letztgenannte Verpflichtung trifft mit Inkrafttreten des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG) auch das jeweilige
Versicherungsunternehmen.
Das neue VVG ist am 01. Januar 2008 in Kraft getreten. Das neue Gesetz stärkt die Stellung des
Versicherungsnehmers. Zum Beispiel erhält der Versicherungsnehmer künftig bereits vor
Antragsunterzeichnung alle vertragsrelevanten Unterlagen. Bisher wurden diese Unterlagen zum Teil erst mit
der Police versandt. Die neue Fassung berücksichtigt außerdem aktuelle Entscheidungen des
Bundesverfassungsgerichts, insbesondere zu einer zeitnäheren Überschussbeteiligung der
Lebensversicherungskunden, und des Bundesgerichtshofs u. a. zur Berechnung von
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