Geschäftsbericht ASM 2004.2 - Aare Seeland Mobil

Geschäftsbereich Tourismus
Die Aktivitäten des Geschäftsbereiches Tourismus und der Abteilung
Marketing wurden im Berichtsjahr vor allem im Bereich
des Öffentlichen Verkehrs und des Freizeitbereichs im Heimmarkt,
aber auch im nationalen Umfeld punktuell ausgebaut. Im
Zentrum der Aktivitäten standen die Steigerung der Umsätze
und Erträge in den Verkaufsstellen, bei Erlebnis Schweiz, die Eröffnung
des «Vinifuni», die Einführung des neuen Tarifverbundes
«Libero» sowie die Kommunikation des Fahrplanwechsels
per Ende 2004. Die zur Verfügung stehenden Mittel wurden
hauptsächlich für operative, zielgerichtete, frontorientierte
Massnahmen auf der Marketing-, Verkaufs- und Kommunikationsebene
eingesetzt.
«ERLEBNIS SCHWEIZ» / VERKAUFSSTELLE NIDAU
Die neue EDV führte 2004 zu einer markanten Steigerung der
Produktivität (pro Mitarbeiter). Dazu kamen Verkaufsschulung
und die Weiterentwicklung eigener Angebote. Viele Massnahmen,
die auf das Kerngeschäft ausgerichet waren, führten zu
einer Umsatzsteigerung beim ÖV-Verkauf. Die vor anderthalb
Jahren aufgebaute Kooperation mit Schweiz Tourismus im Bereich
der Themenrouten musste per 31.12.04 auf Grund mangelnder
Nachfrage aufgelöst werden.
Das touristische Geschäft entwickelte sich 2004 äusserst positiv
(mit einigen Ausnahmen), nachdem 2003 ein sehr schwieriges
Jahr war (Konjunktur, Rezession, Konsumentenstimmung,
Arbeitslosigkeit, Investitionstätgikeit, Terror und Epidemien). Im
Berichtsjahr war eine deutlich positivere Haltung der Konsumenten
zu spüren. Die Unternehmen investierten wieder in ihr
Personal, buchten Ausflüge und organisierten Events und Mitarbeiteranlässe.
Das Wachstum bei den Buchungen über's
Internet war zwar gewaltig, aber die Konkurrenz war mit einer
«Null-Margen-Strategie» höchst aggressiv.
Unter diesen Vorzeichen war 2004 ein äusserst gutes Jahr: Der
ganze Geschäftsbereich Tourismus erzielte einen Umsatz von
fast 6,4 Mio. Franken und steigerte damit den Umsatz um
25,7% (gegenüber 2003) bzw. um 15,6% (gegenüber Budget
2004). Der Bruttoertrag konnte um 8,5% gesteigert werden.
Das bedeutet ein überdurchschnittliches Wachstum und ein
Gewinn von Marktanteilen. Der Turnaround, der 2003 eingeleitet
wurde, zeigte damit Wirkung.
Kritisch zu betrachten sind 2004 zwei Bereiche:
• Die Entwicklung der Verkaufsstelle in Bern entsprach nicht
den Erwartungen. Sie hat unter Budget abgeschlossen. Hier
sind erste Massnahmen eingeleitet worden.
• In Nidau ist ein gutes Wachstum im Kerngeschäft zu verzeichnen
(Verkauf von ÖV-Leistungen), aber ein negatives
beim Verkauf von Reisen ins Ausland. Auch hier sind Massnahmen
eingeleitet worden.
Fazit: Das asm-Modell steht und fällt mit zwei wichtigen Faktoren:
den Kooperationen und dem Call-Center. Die Kooperationen
sind nicht mehr so stabil und müssen neu definiert werden
und das Call-Center hat seine Kapazitätsgrenzen erreicht.
VERKAUFSSTELLEN LANGENTHAL UND BERN
Die Verkaufsstelle Langenthal entwickelte sich äusserst positiv
und übertraf das Vorjahr um 12,3%. Die Kostenseite wurde
durch das Abtreten des defizitären Geschäftes «SVL-Gutscheine»
an das Gewerbe von Langenthal entlastet.
Die Verkaufsstelle Bern stagnierte auf mittlerem Niveau, erreichte
das Budget nicht (- 4,3%), übertraf aber das Vorjahr um
13,2%. Wenn sich hier kein weiteres Wachstum abzeichnet,
muss Bern als Verkaufsstellenstandort überdacht werden.
MASSNAHMEN 2004
Im Geschäftsbereich Tourismus wurden 2004 folgende Massnahmen
realisiert:
• Von zentraler Bedeutung sind die Kooperationen im Rahmen
von Erlebnis Schweiz: Verträge konnten nebst den bestehenden
Partnern neu mit Watch Valley, Funi-Car und Carmäleon-
Carunternehmen abgeschlossen werden
• Planung, Einkauf und Produktion von über 140 Angeboten in
der ganzen Schweiz
• Realisierung des gesamten Verkaufs und des Tour Operatings
sowie deren Abwicklung aller Gruppenanfragen und -bestätigungen
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