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Warenpräsentation
Die Warenpräsentation untergliedert sich in drei Bausteine:
1. Nutzwert eines Produktes oder Dienstleistung
2. Blickfang (siehe auch Blickfang)
3. Warenträger (siehe auch Warenträger)
1. Nutzwert eines Produktes oder einer Dienstleistung
Nur was dem Kunden wertvoll erscheint und zu seinem eigenen Vorteil ist, ist er bereit zu konsumieren.
Der Wert eines Produktes oder einer Dienstleistung wird durch den Nutzen bestimmt.
Hierzu gibt es drei Hauptnutzen:
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a) Gebrauchsnutzen
Dieser Nutzen bezieht sich auf den direkten Gebrauch eines Artikels. Innerhalb einer Präsentation
wird dieser Nutzen durch den Einsatz von Gegenständen, die im Zusammenhang mit dem Produkt
stehen verdeutlicht, wie z.B. bei einem Päckchen Kaffee zwei Kaffeetassen oder bei Nudelprodukten
ein Pastateller.
b) Schönheitsnutzen
Jeder Mensch hat ein natürliches Bedürfnis nach Schönheit, von daher bestimmt der Schönheitsnutzen
im Unterbewusstsein sehr den Verkauf von Waren. Um so wichtiger ist es, die Produkte
so zu dekorieren, dass sie mit einer entsprechenden Farbgestaltung und einer ansprechenden
Raumgestaltung präsentiert werden.
(siehe auch Farbgestaltung)
c) Geltungsnutzen
Der Drang nach Geltung ist groß, ein jeder möchte anerkannt sein und etwas in der Gesellschaft
gelten. Dafür tut er eine Menge und entscheidet sich oft für Produkte, die seiner Geltung und seinem
Ansehen nutzen. Fair gehandelte Produkte haben mittlerweile (zum Glück) ein solches hohes
„Sozialprestige“: wer sie kauft, zeigt Verantwortungsgefühl, was zunehmend gewürdigt wird.
Die stark gestiegene Qualität der Produkte trägt dazu nicht unwesentlich bei: Käufer fair gehandelter
Produkte können mittlerweile als anspruchsvolle Genießer mit hohem sozialem Status
gelten.
Innerhalb der Gestaltung spiegelt sich dies in der Verwendung von kurzen
Vorteilserläuterungen zu dem Produkt im Schaufenster und Infoblättern am Point of Sale wieder.
Zusätzlich betont ein Informationsblatt zu beiden Punkten die herausragende Qualität der Ware
und signalisiert, dass sie es wert ist, über sie zu informieren.
Nur das Hauptprodukt mit Vorteilserläuterungen versehen, sonst wird es unübersichtlich.
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Dies sind die wichtigsten NUTZEN, darüber hinaus gibt es noch den Behaglichkeitsnutzen, Bequemlichkeitsnutzen,
Unterhaltungsnutzen und den Gesundheitsnutzen.
Grundregel: Die drei Hauptnutzen bilden eine Einheit und müssen im Zusammenhang präsentiert werden, um zum
Kaufentschluss zu führen.
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