Moderne Steuerung von IT-Dienstleistern durch eine Retained ...
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Der weiter zunehmende Kostendruck lässt <strong>IT</strong> Outsourcing-Vorhaben noch attraktiver<br />
werden – allerdings nur, wenn man die Dienstleister auch effektiv managen kann.<br />
Ausgangssituation<br />
Notwendigen Kosteneinsparungen: Für Unternehmen sind weitere Kosteneinsparungen lebensnotwendig,<br />
insbesondere unter den aktuellen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen.<br />
Zunehmende Attraktivität: Durch Preisverfall und neue Geschäftsmodelle bei bestimmten <strong>IT</strong>-/ TK-Dienstleistungen<br />
gewinnt <strong>IT</strong>-Outsourcing zunehmend an Attraktivität, auch im Mittelstand.<br />
Gründe für Outsourcing: <strong>IT</strong>-Outsourcing muss insbesondere in Betracht gezogen werden, um<br />
eigene <strong>IT</strong>-Leistungen <strong>durch</strong> externe <strong>IT</strong>-Dienstleistungen zu substituieren,<br />
sich auf die in Krisenzeiten erfolgskritischen Kernkompetenzen konzentrieren zu können oder<br />
neue <strong>IT</strong>-Technologien und -Skills flexibel und kostenoptimal beschaffen zu können.<br />
Unterschätzte <strong>Steuerung</strong>: Ein wichtiger, oft unterschätzter Aspekt in <strong>eine</strong>m <strong>IT</strong>-/TK-Outsourcing-Vorhaben ist die<br />
Umgestaltung der <strong>IT</strong>-Organisation in <strong>eine</strong> <strong>Steuerung</strong>sorganisation (<strong>Retained</strong> Organisation).<br />
Erfolgskritisch – die <strong>Retained</strong> Organisation: Weil Beispiele zeigen, dass das Fehlen <strong>eine</strong>r strukturierten<br />
<strong>Steuerung</strong>sorganisation zum Misserfolg des Projektes führt, ist der rechtzeitige Aufbau <strong>eine</strong>r <strong>Retained</strong> Organisation<br />
<strong>von</strong> zentraler Bedeutung. Nur wenn die <strong>Steuerung</strong>sverantwortung in der eigenen Organisation verankert ist, werden<br />
die Projektziele sicher erreicht.<br />
EINBLICK: Hier stellen wir dar, wie <strong>eine</strong> effektive <strong>Retained</strong> Organisation erarbeitet werden kann, welche Aspekte<br />
wichtig sind und was Sie tun können, um Ihre <strong>Steuerung</strong>sorganisation optimal zu gestalten. Unternehmen, die bereits<br />
Outsourcing-Beziehungen eingegangen sind, finden wertvolle Hinweise und Hilfsmittel für <strong>eine</strong>n Benchmark und die<br />
Optimierung der <strong>Retained</strong> Organisation.<br />
Optimale <strong>Steuerung</strong> <strong>von</strong> Outsourcing-<strong>Dienstleistern</strong> Oktober 2009<br />
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