Moderne Steuerung von IT-Dienstleistern durch eine Retained ...
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Durch „Wheel“ wurde der Bereich Infrastruktur <strong>eine</strong>s weltweit tätigen Logistikers neu<br />
ausgerichtet, während gleichzeitig Outtasking- und <strong>IT</strong>IL-Projekte liefen.<br />
Zielsetzung des Projektes „Wheel“ – 2008/09<br />
Praxisbeispiel<br />
Ausgangssituation<br />
Ziele<br />
Veränderte Anforderungen an<br />
die <strong>IT</strong> Infrastruktur Services<br />
Das Profil der Organisation und der<br />
Rollen muss angepasst werden<br />
Design <strong>eine</strong>r zukunftsfähigen Aufbauorganisation<br />
Generalunternehmer gegenüber den Providern<br />
Unterstützung der Demand-Organisation<br />
Unterstützung und Durchführung <strong>IT</strong>IL-Prozesse<br />
Reduzierte Führungsspanne (Verhältnis MA/FK)<br />
Klares Rollen- und Aufgabenverständnis<br />
Anpassung der Aufgaben und Zuständigkeiten für alle Mitarbeiter<br />
Geplantes Outtasking und<br />
Ausrichtung der Prozesse nach <strong>IT</strong>IL<br />
Neuausrichtung ist notwendig<br />
Prämissen<br />
Konzentration zunächst auf „HQ/Germany“<br />
Fokus: Abteilung Infrastruktur Services<br />
Entwicklung der Zielorganisation, Umsetzung ca. 24 Monate<br />
Projekt „Wheel“ parallel zu Outtasking und Prozessoptimierung<br />
Detailabstimmung mit den <strong>Dienstleistern</strong> in separaten Projekten<br />
Optimale <strong>Steuerung</strong> <strong>von</strong> Outsourcing-<strong>Dienstleistern</strong><br />
November 2009<br />
Seite 4
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