Versprechen und Wirkung von Kosmetika - Procter & Gamble

Als ein wesentliches Grundmotiv kann bei den involvierten Stakeholdern
beobachtet werden, dass sie den Eindruck haben, ihre Meinung, ihre
Vorschläge und Kommentare werden vom Unternehmen angehört,
aufgegriffen und im besten Fall sogar umgesetzt. Sie könnten in diesem
Fall den Nutzen für sich defi nieren, dass sie in einem offenen und
vertraglich nicht kodifi zierten Verfahren Einfl uss auf die Politik oder
einzelne Aktivitäten der Unternehmen haben. Damit dieser in die Zukunft
reichende Nutzen überhaupt bei der Vorbereitung und Durchführung
beispielsweise einer Dialogtagung wirksam werden kann, muss das
Unternehmen deutliche und glaubwürdige Signale aussenden, dass das,
was im diesem Dialog besprochen werden und als „Ergebnis“ womöglich
herauskommen, für das Unternehmen wertvoll sind. Das Unternehmen
muss also für die Ermöglichung eines wahrnehmbaren Benefi ts
gegenüber seinen Stakeholder klar machen und sicherstellen, dass es
ihm nicht lediglich um die Beeinfl ussung der Stakeholder, sondern um
das eigene Lernen geht.
Diese hier zunächst idealtypisch herausgearbeiteten Motivlagen von
Unternehmen und ihren Stakeholdern, die bei dem Zustandekommen
von Stakeholder-Dialogen eine Rolle spielen, treten im realen Leben
natürlich in einer bunten Gemengelage auf, zu der sich auch noch andere
„soziale“ Motive gesellen können. So kann man auf Dialogtagungen
interessante Leute, neue und überraschende Thesen und Sichtweisen
kennenlernen, man kann lebendige Kontakte knüpfen, gut essen
und sich im besten Fall vielleicht sogar amüsieren. Diese legitimen
Seitenmotive können auf Seiten der Stakeholder, aber auch auf Seiten
der mit Stakeholder-Dialogen unmittelbar befassten Manager der
Unternehmen vorhanden sein. Auch wenn diese „Seiten-Motive“ immer
mit im Spiele sind, bleiben die dominierenden Motive andere. Es geht
um die Möglichkeiten der gekonnten wechselseitigen Beeinfl ussung,
die nach bestimmten transparenten Regeln erfolgen soll, damit eine
gegenseitige Überforderung und wechselseitige Enttäuschung in dieser
offenen Kommunikationsstruktur möglichst ausgeschlossen werden
kann.
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