Ausgabe 1/2013 der tw - tagungswirtschaft, für PDF-Version HIER

incentives | keynote
aus. Dabei ist auch zu differenzieren, wer incentiviert
wird. Eigene Mitarbeiter? Vertriebspartner? Sind Kunden
beteiligt? Sind die öffentlich diskutierten Incentive-Fehltritte
nach ethischen Maßstäben verwerflich
oder auch juristisch – geht es fürs Unternehmen also
ums Image oder droht ein Prozess? Spielt das Strafoder
das Wettbewerbsrecht eine Rolle? Was ist unlauterer
Wettbewerb, und wie befinden die Gerichte in
Bezug auf Fam Trips oder Incentives darüber?
Eigentlich müssten die Kritiker sehr viel genauer
hinsehen. Nur können sie das für eine effektheischende
Berichterstattung nicht gebrauchen. Never let the
facts spoil the story,lass Dir von den Fakten nicht die
schöne Geschichtekaputt machen,lautet eine zynisch
klingende Journalistenregel.
Statt auf Differenzierung und genaues Hinsehen zu
pochen, sehen wir uns jetzt der Gefahr gegenüber,
dass eine ganze Branche nicht mehr das unterstützen
darf,was das Geschäftsleben menschlich und die Beziehungen
zwischen Kunden und Anbietern oder
Chefs und Mitarbeitern etwas persönlicher werden
lässt. Interessant ist dabei übrigens, dass ein großer
Teil der „Anwender“ den Begriff „Incentive“ gar nicht
verwendet. Kundenveranstaltung, Betriebsausflug,
Weihnachtsfeier und der typische Fam Trip der Touristik
sind für viele Veranstalter und Anbieter die viel
geläufigeren Begriffe. „Fam Trips“ sollen – auch ohne
direkten Bedarf an einer Destination oder einer Location
– Ideen vermitteln, wo und wie man Kundenbindung,
Motivation und Stabilisierung persönlicher Beziehungen
auch ganz gut betreiben kann. Man könnte
auch sagen, Fam Trips sind die „Pröbchentube“ der
Event- und Tourismusindustrie.
Wenn Unternehmen sogar verbieten, dass ihre Mitarbeiter
sich von Geschäftspartnern zum Essen einladen
lassen oder die Besichtigung einer Location
streichen wegen dabei gereichtem Fingerfood und Getränken,
ist dies maßlos übertrieben. Ein menschlichfreundliches
Miteinander sollte auch in der Eventbranche
weiterhin möglich sein und dazu gehört vielleicht
auch, dass eine Hotelkette einem guten Kunden mal
ein Upgrade in eine Suite spendiert, solange er kein
Amtsträger ist. Und die Frage, ob der mit eingeladene
Partner bei einem Fam Trip sein Zimmer selber bezahlt,
ist vielleicht berechtigt, sollte aber die Entscheidung
eines jeden Veranstalters sein.
Geradezu lächerlich mutet es an, dass Unternehmen
nur 110€ pro Mitarbeiter und Jahr in Feiern und
betriebliche Veranstaltungen investieren dürfen, da
ansonsten das Finanzamt mitfeiert. In diesem Betrag
sind wohlgemerkt die Übernachtung, Anreise, Unterhaltung,
Speisen und Getränke enthalten. Es ist zu
hoffen, dass Unternehmen den Wert eines Mitarbeiters,der
sich wertgeschätzt fühlen soll, zu Recht deutlich
höher ansetzen.
Dass Einladungen in einer komplexer werdenden
Welt mit dem wichtigen Mehrwert der Wissensvermittlung
verbunden werden, ist absolut richtig und das
reine Spaß-und-Luxuskonzept sollte überdacht werden.
Auch aus Gründen der tatsächlichen Auswirkung
auf künftiges Handeln und vielleicht falsche Erwartungen.
Alle Verantwortlichen sollten das richtige Maß
kennen und auf kluge Konzepte setzen, die die Kompetenz
und das Image der Präsenzveranstaltungen
wieder zu dem machen, was sie eigentlich sind: ein
überzeugendes und wirkungsvolles Instrumentarium,
damit Menschen sich vernetzen, persönlich kennenlernen,
den anderen in einer neuen (sympathischen)
Rolle erleben und neue Erfahrungen unter Einhaltung
gesellschaftlicher Regeln und Gesetze machen. Mit
Herz & Emotionen.
GABRIELE SCHULZE
Don’t let them spoil the fun
Some companies would presumably
prefer to ban all events for customers
and reduce every staff party to the level
of a lakeside barbecue.This is a policy
mistake that marketing executives, HR
directors and MICE service suppliers
must join together to combat with
good formats. Such a knee-jerk reaction
misinterprets the compliance issue
and goes way too far. Whilst the line
does appear to have been overstepped
Alle
Verantwortlichen
sollten das
richtige Maß bei
Incentives und
Einladungen
kennen und auf
kluge Konzepte
setzen.
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occasionally with sex orgies, superyachts
and world trips, these can
hardly be said to account for the bulk of
the incentive or premium market. Now
we are faced with the danger of an
entire industry being banned from
supporting and encouraging something
that humanises business life and
lends a slightly more personal touch to
relations between clients and suppliers
or bosses and their employees.
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