Ausgabe 1/2013 der tw - tagungswirtschaft, für PDF-Version HIER

THE GLOBAL MAGAZINE FOR MEETING PROFESSIONALS | www.tw-media.com
1
tagungswirtschaft
März 2013 | 37. Jahrgang | D3285
HYBRIDKONFERENZ
„Allein,aber doch
gemeinsam“
Gerrit Heijkoop, der die Web-
Ausgabe der Fresh Conference in
Kopenhagen moderierte, verrät,
wie Online-Zuschauer aktiviert
und bei der Sache gehalten
werden können.
KEYNOTE
DAS GUTE KANN
SO NAH SEIN
Erhebende Incentives
sind keine Frage des Budgets.
Auf die Idee kommt es an!
COMPLIANCE
Von Geistern und Gesetzen
„Compliance“ rasselt schauerlich mit Ketten, Knebeln
und dem Strafgesetzbuch, stoppt Veranstaltungen und
sorgt für Sprachlosigkeit. Doch muss das sein?
CORPORATE
EVENTS
„Es muss
bayrisch
bleiben!“
Wie die Jochen-Schweizer-
Gruppe Hüttenkrimis und
Dax-Konzerne unter einen
Sepplhut bringt.
MBTM
Highlights von
M:CON
Chefdiplomat Johann
MCH
der Premiere.
W. Wagner soll es richten.
Neubau in
Basel eröffnet.

Premiere
It took place in February, the
long-awaited premiere of our
mice+business travel market.
Lots of you were there to gather
information from more than 180
German and international exhibitors
on interesting venues, locations
and services. The lecture and
workshop programme was also
used very actively on both days of
the show as a further means of
learning more about MICE and
business travel. How did you like
it? What wishes would you have
for future editions? Please share
your thoughts with me; I always
have an open ear. And I’d also like
to draw your attention to our
review, complete with exciting
photos, on pages 14–17.
Face-to-face is the most important
form of communication,
and will remain so.We set out to
demonstrate this with our fair, and
it is also underscored by the continued
existence – albeit on a possibly
less thriving scale – of the
incentives sector despite the
difficulties thrown up by the financial
and economic crisis.A
process of rethinking is taking
place. Of course people in line for a
reward will always be pleased to
receive acknowledgement in
pecuniary form; but the most
lasting way to address their emotions
is by providing a shared experience
in the company of colleagues
or partners. The message is
gradually getting around that this
does not necessarily require
long-haul trips and deluxe accommodation.
Intelligent, meaningful
ideas with a bearing on the company
are what make the difference.
Even so,the spectre of inscrutable
“compliance” legislation
and regulation surfaces again
and again to rob organisers of
their sleep.What is permitted, and
what not? And how can participants
be reassured that they are
not doing anything wrong by
taking part? Some will always be
more sceptical than others, but
the plethora of rules and regulations
should not be allowed to spoil
the pleasure of companionship
and the shared experience of
special events. Motivation and
enjoyment simply can’t be separated.
Of course it’s vital always
to keep a sense of proportion, but
for most people that is arguably a
given. And the others don’t abide
by the rules anyway.The issue is
naturally far more complex –
which is why you should be sure to
read our keynote in this number,
beginning on page 28!
Im Februar hat sie stattgefunden, die lange erwartete
Premiere unseres mice+business travel market. Und
viele von Ihnen waren dabei und haben sich bei den mehr
als 180 Ausstellern aus dem In- und Ausland über interessante
Locations und Dienstleistungen informiert. Auch das
Vortrags- und Workshop-Programm wurde zur Weiterbildung
in Sachen MICE und Business Travel an beiden
Tagen rege genutzt. Wie hat es Ihnen gefallen? Was wünschen
Sie sich für die Zukunft? Lassen Sie mich an Ihren
Gedanken teilhaben, ich habe immer ein offenes Ohr für
Sie.Zusätzlich möchte ich Ihre Aufmerksamkeit noch auf
unseren Nachbericht mit spannenden Fotos auf den Seiten
14–17 lenken.
Face-to-Face ist und bleibt die wichtigste Form der Kommunikation.
Das wollten wir nicht nur mit unserer Messe
unter Beweis stellen, sondern das zeigt auch der trotz
Schwierigkeiten während der Krise weiter bestehende –
wenn vielleicht auch nicht mehr florierende – Bereich der
Incentives. Ein Umdenken findet statt. Menschen, die
belohnt werden sollen, freuen sich natürlich auch über
Zuwendungen in Form von Geld, aber die Emotionen werden
vor allem nachhaltig angesprochen, wenn es ein gemeinsames
Erleben in einem aus dem üblichen Muster
fallenden Event mit Kollegen oder Partnern gibt. Dass dazu
nicht unbedingt Fernreisen und Luxusquartiere nötig sind,
spricht sich allmählich herum. Intelligente Ideen mit Sinn
und Unternehmensbezug machen den Unterschied.
Doch das Gespenst der undurchdringbaren Gesetze und
Regeln in Sachen „Compliance“ taucht immer wieder auf
und raubt Veranstaltungsplanern den Schlaf.Was ist erlaubt?
Was nicht? Und wie überzeuge ich die Teilnehmer,
dass sie nichts Verbotenes tun, wenn sie mitmachen?
Manche sind sicher argwöhnischer als andere, aber trotz
aller Regeln sollte der Spaß am Austausch und am gemeinsamen
Erleben besonderer Events nicht getrübt werden.
Motivation und Freude lassen sich einfach nicht voneinander
trennen. Natürlich sollte der Verstand dabei immer
eingeschaltet bleiben, aber das versteht sich für die allermeisten
doch wohl von selbst.Und die anderen halten
sich ohnehin nicht an Regeln. Natürlich ist das alles viel
komplexer. Lesen Sie deshalb bitte unsere keynote in dieser
Ausgabe ab der Seite 28!
Eine informative Lektüre wünsche ich Ihnen.
1|2013check in
DR. ANJA WAGNER
Chefredaktion
wagner@tw-media.com
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Premiere
FOTO: THOMAS FEDRA
1|2013 3

agenda 1|2013
check in
03 Premiere
kick off
06 News
GCB Preferred
Partner,Meeting
Place Berlin, Hilton
Frankfurt,
Intergerma, MyCeb,
Tropical Islands,
HMC,Arena Leipzig,
Kölnkongress
10 Personalien
get together
14 mbt Market
Voll vernetzt und
Spaß dabei!
16 mbt Market
Networking nach
Messeschluss
18 MICE + Business
Travel
Eine feste Beziehung
20 EIBTM 2012
Geburtstagsshow
der Rekorde in
Barcelona
22 Best of Events 2013
Die hohe Kunst der
Präsentation
24 ITB 2013
Neue Spielregeln
26 Prolight + Sound
2013
Gesprächsbedarf
nach Duisburg
27 GIBTM 2013
Mehr Inhalt, mehr
Reize
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keynote
28 Incentives
27 Zur GIBTM
2013 sind einige
neue Formate
geplant.
32 Compliance:
gruselig, doch
wenn man die
Regeln kennt,
beherrschbar.
tw supports the following associations:
.......................................................................................
28 Entwicklung im Incentive-Markt
Das Gute kann so nah sein
32 Compliance
Von Geistern und Gesetzen
38 Die neuen Compliance-Regeln
„Willkürlich, undemokratisch und am Ziel
vorbei“
40 Kommentar
Nicht den Spaß verderben lassen
forum
42 M:Con
Chefdiplomat
28 Teamerlebnisse kommen nicht
durch exotische Ziele,sondern durch
passende Konzepte zustande.
44 Future Leaders Forum
„Eintritt für Studenten nur am Donnerstag“
46 Fresh Conference 2013
Selbstversuch im Konferenz-Labor
FOTO: AROCHAU - FOTOLIA
4 1|2013

42 Johann W. Wagner leitet
seit Januar die Geschicke
des Rosengartens.
48 Fresh Conference
2013
Hybrid: „Alleine,aber
doch gemeinsam“
workshop
50 Zelte und
Leichtbauhallen
Höher,schneller,
weiter
52 Solarenergie
Unterm
Erdbeerbaum
54 Kommentar
Ein Experiment am
heimischen
Computer
56 Start-up
x-tix und die Tickets:
elektronisch, einfach,
erfolgreich
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58
location
„Es muss bayrisch
bleiben”
58 Corporate Events
„Es muss bayrisch bleiben“
62 München
Coole XGames, kühle Eventjuwelen
64 Bayern
Beauftragte für Herzlichkeit
66 Rhein-Main
Umbruch zwischen Rhein und Main
74 Congress und Messe Innsbruck
Innsbruck glänzt
78 Messe Basel
Schmuckstück
82 Singapur
Scheinwerfer auf Nischenmärkte
78 Basel eröffnet sein neues Schmuckstück.
58 Compliance-gerecht: Bayern
präsentiert sich bodenständig,
regional und entschleunigt.
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transfer
84 News
BER, Stuttgart 21,
Deutsche Touring,
KLM, CWT, VDR
partner
86 AIPC-Kolumne
Die Evolution der
Branche: Halten wir
Schritt? (Teil 2)
check out
89 tagungsregionen
96 Meeting Services
97 Vorschau und
Impressum
98 Auf ein Wort
Carina Bauer
1|2013 5

kick off
PREFERRED PARTNER
Düsseldorf Congress,
Stuttgart Convention
Büro und Accor
Das Congress Center Düsseldorf
darf sich über Unterstützung freuen.
Das German Convention
Bureau (GCB) und die Düsseldorf
Congress Veranstaltungsgesellschaft
werden für die
kommenden zwei Jahre enger
zusammenarbeiten: Die Rheinländer
sind seit dem 1. Januar
Preferred Partner des Dachverbandes.
Das GCB wird Düsseldorf
Congress bei Werbung,
Verkaufsförderung,
Pressearbeit und Direktmarketing
unterstützen.
Die enge Zusammenarbeit
mit
dem GCB ist neben
den strategischen
Partnern Lufthansa, Bahn, Tourismuszentrale
nur noch vier
weiteren Partnern vorbehalten,
unter anderem Düsseldorf Congress.
Das Unternehmen gehört
zu den großen Anbietern der
europäischen Eventbranche.Im
vergangenen Jahr zeichnete es
für mehr als 3400 Veranstaltungen
mit mehr als 2 Mio.Besuchern
verantwortlich. Ebenfalls
zu den Preferred Partners
des GCB gehört seit Jahresanfang
auch das Stuttgart Convention
Büro.
Dritter im Bund ist das deutsche
Hotelnetzwerk Accor, das sich in
der Kategorie Hotellerie durchsetzen
konnte. Accor ist aktuell
mit mehr als 330 Hotels unter
anderem der Marken Sofitel,
Pullman, Novotel, Mercure und
Ibis in Deutschland vertreten.
Das Netzwerk ist zudem seit 2011
Hotelkettenmitglied des GCB.Im
Rahmen der Partnerschaft mit
dem GCB kann sich Accor jetzt
umfassend auf der GCB-Webseite
vorstellen und alle Netzwerkeigenen
MICE-Hotels in die Online-Anbietersuche
integrieren.
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MEETING PLACE BERLIN
Die Hauptstadt lädt Planer
ein zum Schnupperbesuch
Berlin ist eine Kongressreise
wert.Davon können sich die
Teilnehmer des 7. Meeting
Place Berlin vom 4. bis zum 8.
Juli überzeugen. Er wird alle
zwei Jahre vom Visit Berlin Convention
Office und seinen Partnern
organisiert. In diesem Jahr
können Teilnehmer neben spannenden
Locations,wie dem
altenGasometer,die zu neuen
Venues und Kaufhäusern, die zu
Clubs werden, den City Cube
Berlin entdecken. Die multifunktionale
Kongress- und Messehalle
öffnet Anfang kommenden
Jahres ihre Pforten.
Außerdem kommen sie mit
Vertretern der Berliner Hotellerie,Kongresszentren
und außergewöhnlichen
Locations ins
Gespräch. Die deutsche Hauptstadt
gehört zu den führenden
Destinationen für Tagungen,
Kongresse und Incentives: Mit
147 Veranstaltungen internationaler
Verbände belegt Berlin in
der aktuellen Statistik der International
Congress & Convention
Association (ICCA) weltweit
Platz 4. Wer Berlin als Tagungsort
kennenlernen möchte, kann
sich ab sofort online anmelden.
WEB: www.meeting-place-berlin.com
6 1|2013

LOB & PREIS
Hilton Frankfurt ist weltbestes
Airport-Hotel
Frankfurts Hilton ist spitze:
Das Flughafenhotel der Mainmetropole
wurde gerade zum
besten Airport-Hotel der Welt
gekürt. Vergeben wird die renommierte
Auszeichnung jedes
Jahr vom Geschäftsreisemagazin
Business Traveller USA in
New York. Seit Eröffnung im
Februar 2012 heimst das Haus
Preis um Preis ein: bedeutendster
Newcomer in der Kategorie
Luxushotels,bestes neues Hotel
in der Kategorie Bau- und Design,
bestes Flughafenhotel
Deutschlands,bestes Flughafenhotel
Europas und bestes
internationales Airport Hotel.
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TROPICAL
ISLANDS
Tagen unter
Palmen
Das Freizeitresort
Tropical Islands südlich
von Berlin plant nach
Angaben seines scheidenden
Chefs Ole Bested
Hensing den Bau
eines Hotel – und Konferenzzentrums
mit
200 Zimmern. Wann
genau der Startschuss
fallen soll, ist allerdings
noch unklar,hieß es auf
Anfrage der tw.Tropical
Islands wollte sich zu
dem Projekt nicht weiter
äußern. Möglich wird
INTERGERMA
Tagungsspezialist fördert Wihoga
Der Tagungsspezialist Intergerma
unterstützt den Fachbereich
Veranstaltungsmanagement
der Wirtschaftsschulen
für Hotellerie und Gastronomie
(Wihoga) in Dortmund.
Als Premium-Partner
fördert Intergerma den Bereich
sowohl finanziell als auch fachlich:
So wird der Tagungsspezialist
unter anderem mit Praxisvorträgen
in den Unterricht der
Wihoga eingebunden und ermöglicht
Studierenden zudem
die kostenfreie Teilnahme an
studienrelevanten Branchentreffen
wie ITB,Best of Events
und dem Intergerma-Event
Werte 2.0. Darüber hinaus unterstützt
das Unternehmen
Drittsemester praxisnah bei
Projektaufgaben und hilft zudem
bei der Jobvermittlung
nach dem Studium.
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MYCEB
Malaysia will MICE-
Business fördern
Malysia goes MICE: 158
Planer,Eventmanager,Behördenvertreter
und Besitzer von
Tagungslocations aus dem
südostasiatischen Inselstaat
trafen sich Anfang Januar
unter der Ägide des Malaysia
Convention & Exhibtion Bureau
(MyCeb) und seiner 2011 gegründeten
International Events
Unit (IEU), um über aktuelle
Branchentrends zu diskutieren
und um zu erfahren, wie sich
lokale Meetings zu internationalen
Veranstaltungen ausbauen
lassen. „Wir wollen unseren
heimischen Branchenvertretern
genug Wissen vermitteln,
um sich auf dem internationalen
Markt zu behaupten“,
sagt MyCeb-Chef
Zulkefli Sharif.Weitere Symposien
sollen folgen. Das MICE-
Business soll Malaysia helfen,
bis 2020 zu den entwickelten
Ländern zu gehören. Die Veranstaltung
internationaler
Events als wichtiger Schlüssel.
die Neu-Investition, weil
das Unternehmen inzwischen
schuldenfrei
ist und das Vorhaben
ohne neue Kredite der
Gesellschafter aus
Malaysia stemmen
kann. Parallel zu den
Hotel- und Kongressplänen
soll der frühere
Militärflugplatz auf dem
Gelände wiederbelebt
werden. Eigens dafür
habe man das Unternehmen
Tropical Wings
gegründet. Sobald die
entsprechenden Genehmigungen
erteilt seien,
könnten Privatpiloten
direkt neben der Halle
starten und landen.
1|2013 7

kick off
HAMBURG MESSE
UND CONGRESS
Norddeutsche
verbuchen
Rekordumsatz
Mit 94,7 Mio.€verbuchte
die Hamburg
Messe und Congress
(HMC) 2012 einen
Rekordumsatz und
schloss damit das
erfolgreichste Jahr
ihrer Geschichte ab.
Neben ausgebuchten
Leitmessen wie Internorga
oder der
Schiffbaumesse SMM
legte auch das Congress
Center Hamburg
(CCH) zu und steigerte
seinen Umsatz auf 10,3
Mio.€.Große Ertragsbringer
waren vor allem
die Konferenz des Chaos
Computer Clubs mit
mehr als 5 500 Teilnehmern.
Insgesamt
beherbergte das CCH
im abgelaufenen Geschäftsjahr
156 Kongresse,Tagungen
und
Ausstellungen mit fast
200 000 Teilnehmern.
Bis 2016 will die HMC
eine schwarze Null
schreiben. Bislang
unterstützt die Stadt.
Tradition und Moderne:
Gürzenich Köln
Mehr als eine halbe Million
Gäste zählte die Eventlocation
Arena Leipzig im vergangenen
Jahr. Das war ein Plus von 60%
gegenüber dem Vorjahr.Vor
allem das Segment Show mit
Comedian Mario Barth und
Weihnachsveranstaltungen wie
Tabaluga, Ice Age, Apassionate
oder der Weihnachtsgala brachten
Besucher in die Hallen.
Top-Acts bei den Konzerten
Grund zur Freude: Iris Rackwitz,
Arena-Chef Winfried Lonzen
ARENA LEIPZIG
2012 erfolgreichstes Jahr seit Bestehen
waren Die Toten Hosen, Die
Ärzte, Udo Lindenberg und der
Geiger David Garrett. Mit diesen
und anderen Events war die
Halle an 179 Tagen im Jahr belegt,
so Betreiber ZSL.
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KÖLNKONGRESS
Zufrieden mit dem letzten Jahr
Zwar war die Anzahl der
Veranstaltungen und Besucher
von Kölnkongress 2012 leicht
rückläufig, dennoch zeigte sich
die Geschäftsführung bei der
Pressekonferenz Mitte Januargenügsam:
„In der heutigen Zeit
ist das ein sehr gutes Ergebnis“,
sagte Geschäftsführer Bernhard
Conin. Der Umsatz von 12,5 Mio.
€ im Jahr 2011 wurde mit voraussichtlich
etwas über 12 Mio.€
annähernd wieder erreicht. Die
genauen Zahlen werden erst im
Mai vorliegen. Im Jahr 2012
wurden in den Räumen von
Kölnkongress 1807 Veranstaltungen
mit 977000 Gästen
durchgeführt, wovon 1051 Kongresse,Tagungen,
Gesellschafts-
und Kulturveranstaltungen,
Börsen und Ausstel-
lungen waren und 756 Rahmenveranstaltungen
zu den Messen.
Ein Großteil an Rahmenveranstaltungen
zu Messen fand
aufgrund des turnusbedingt
schwächeren Jahres nicht statt.
Die Gesamtauslastung der
Kölnkongress-Räume sei im
Vergleich zum Vorjahr dennoch
nahezu gleich geblieben.
Momentan fehlt dem Anbieter
mit der Flora Köln eine wichtige
Location. 2009 wurde das historische
Gebäude zur Renovierung
geschlossen. Die Neueröffnung
ist für Mitte 2014
angekündigt. „Dann kann die
Flora wieder für Tagungen,
Präsentationen, Bälle,Hochzeiten,
Karnevalsveranstaltungen
und gesellschaftliche Veranstaltungen
genutzt werden
und wird das Kölnkongress-
Portfolio an Räumlichkeiten
wieder perfekt ergänzen“, so
Conin. 2013 werde erst einmal
ähnlich wie 2012.„Wir rechnen
mit 12 Mio.€Umsatz.“ Der
Messebereich werde etwas
stärker aufgrund großer Veranstaltungen
wie der Anuga und
der Didacta. Außerdem nehme
die Nachfrage nach Dienstleistungen
technischer und
organisatorischer Art zu. Auch
an der Ökobilanz wird gearbeitet:
Seit Januar bezieht Kölnkongress
Strom aus erneuerbaren
Energien. So wird der
gesamte Stromverbrauch für
den vom Unternehmen betriebenen
Gürzenich und den
Tanzbrunnen von Wasserwerken
produziert.
8 1|2013
FOTOS: CONGRESS CENTER DÜSSELDORF, VISIT BERLIN, HILTON, MYCEB, TROPICAL ISLANDS, ARENA LEIPZIG, KÖLNKONGRESS

® Paul L. Dreykluft ist
neuer Direktor des Park
Inn by Radisson in der
Kölner City West.Der
27-Jährige leitet seit
Anfang Januar das
4-Sterne-Hotel an der
Inneren Kanalstraße.
Bis zu seiner aktuellen
Beförderung hatte er
verschiedene Positionen
in dem Stadt- und
Businesshotel inne.
Zuletzt als Resident
Manager.
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® Hanna Krause (27)
unterstützt seit Januar
das fünfköpfige Vertriebsteam
des Pullman
Munich als Senior Sales
Managerin. Sie betreut
dabei vor allem Meeting-
und Incentivekunden.
Darüber hinaus
ist sie an der Erstellung
des Verkaufs- und Marketingplans
sowie an
der Durchführung
sämtlicher Verkaufsaktivitäten
für das neue
Businesshotel beteiligt.
Krause hat in Wien
Tourismus studiert und
ist seit sechs Jahren in
der Hotellerie beschäftigt,
unter anderem bei
den Geisel Privathotels
und Fleming’s.
® Petra und Michael Lübbert heißen die „Hoteliers
des Jahres“. Beide leiten seit 1995 das
Schlosshotel Hugenpoet im Essener Stadtteil
Kettwig, seit 2000 sind sie alleinige Besitzer. Das
Haus ist das einzige 5-Sterne-superior-Hotel am
Ort und Mitglied bei The Leading Hotels of the
World. Ausschlaggebend für die Fachjury,war die
erfolgreiche Verknüpfung von Vergangenheit und
Gegenwart. Zudem hätten die Eheleute das Haus
Claus Sendlinger bekam den Special Award.
Freuen sich über
die begehrte
Auszeichnung:
Petra und Michael
Lübbert.
zukunftsfähig gemacht und einen Ort abseits des
Großstadtbetriebes geschaffen, der Kulinarik
und Kultur miteinander verknüpfe. Eine der großen
Neuerungen der Lübberts: Sie teilten das
Restaurant. In einer der Remisen entstand das
Hugenpöttchen, das kreative Landhausküche
serviert. Der andere Teil, das Gourmetrestaurant
Nero, ist das Aushängeschild des Hauses. Hier ist
Erika Bergheim,eine von vier Sterneköchinnen
in Deutschland, Herrin am Herd. Das Hugenpoet
erwirtschaftet derzeit einen Nettoumsatz von
knapp 5 Mio.€pro Jahr.
Der diesjährige Special Award ging an die Design
Hotels AG,einer Kooperation von rund 250 Hotels
in 46 Ländern, davon 26 in Deutschland.
Unternehmenschef und -gründer Claus Sendlinger
habe schon vor 20 Jahren vorausgesehen,
dass Design zu einem unverzichtbaren Kern der
Hotellerie werden würde,hieß es in der Jury-
Begründung.
Der renommierte Branchenpreis wird jährlich
von der Fachzeitschrift AHGZaus dem Deutschen
Fachverlag verliehen.
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® Jutta Sackbrook übernimmt vom 13.Februar
an die Leitung des Lindner Congress Hotel
Frankfurt. Sie löst Friedemann W. Roessler ab,
der in den Ruhestand geht, aber noch ein weiteres
Jahr für Lindner tätig sein wird. Sackbrook
war zuletzt Direktorin des Lindner Hotel Am
Belvedere in Wien. In ihrer neuen Position in
Frankfurt soll sie umfangreiche Investitionen
und die Neupositionierung des Hauses verantworten.
Ihr Nachfolger in Wien wird Christian
Kölling.Er leitete bisher das Lindner Hotel
Windrose auf Sylt. Seinen Posten übernimmt
Dirk Koehler,vormals Direktor des Golf & Ski
Hotels Rhodania im Wallis/Schweiz. Die Düsseldorfer
Hotelkette im Familienbesitz verfügt über
33 Stadt- und Resorthotels in Deutschland,
Belgien, Österreich, der Schweiz, Spanien und
der Tschechischen Republik.
Jutta Sackbrook,
Dirk Koehler und Christian
Kölling (v.l.n.r.)
10 1|2013

kick off
personalien
® Olaf Tomscheit wird ab Mai neuer Bereichsleiter
Messen beim Deutschen Fachverlag (dfv)
für die Tochter The Conference Group.Der
Frankfurter Verlag will sein Veranstaltungsgeschäft
mit Fachmessen weiter ausbauen und
dem 48-Jährigen kommt dabei eine zentrale
Rolle zu. Derzeit ist er Event Director bei Reed
Exhibition in Düsseldorf,wo er unter anderem die
weltweit größte Fitness- und Gesundheitsmesse
Fibo vermarktet. Weitere Karrierestationen des
Bankers und Betriebswirts waren Dr.Kater Marketing,
wo er unter anderem die Fachmessen zu
den Jahreskongressen der UFI (Global Association
of the Exhibition Industry) organisierte. Darüber
hinaus war er Projektleiter einer internationalen
Leitmesse der Tabakindustrie und verantwortlich
für die Neukonzeption einer regionalen
Fachmesse für das Lebensmittelhandwerk.
Weitere Messe-Erfahrungen sammelte er
bei TMS Messe-Kongresse-Ausstellungen.
Verfügt über
langjährige
Messeerfahrung:
dfv-Neuzugang
Olaf Tomscheit.
® Kati Rittberger verantwortet
seit Mitte
Januar die Bereiche
Sales und Customer
Support bei Amiando.
Sie wechselt vom Immobilien-Manager
Conject
zum Anbieter für Ticketund
Eventorganisation.
Zuvor war sie beim Logistiker
UPS. Rittberger
leitet nicht nur das 40-
köpfige Amiando-Team
in Deutschland, zudem
berichten auch die Vertriebsniederlassungen
aus London, Paris und
Hongkong an sie.

kick off
personalien
® Florian Hiller betreut
künftig als Projektleiter
Veranstaltungen die
Kunden der Agentur
East End Communications
in München. Er
wechselt von Serviceplan,
wo er zuletzt in
leitender Position tätig
war und sechs Jahre
lang mit East-End-
München-Chef Marc
Glückwünsche für
Jan Drengner (Mitte)
von FH-Präsident
Jens Hermsdorf,
vomdesignierten
FH-Vize Knut Scherhag
und Dekan Hans
Rück (v.l.).
® Jan Drengner (41) verstärkt seit dem 12.Februar den Bereich Event Management der Fachhochschule
Worms.Der Professor ist in der Branche kein Unbekannter: Seine Doktorarbeit zum Thema
„Imagewirkungen von Eventmarketing“, mit der er 2003 promovierte, gilt inzwischen als Standardwerk.
Die FH Worms will sich mit dem Ausbau des Bereichs zu Deutschlands führender Hochschule im
Veranstaltungsmanagement entwickeln.
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Dalkolmo zusammenarbeitete.
East End
Communications zählt
nach eigenen Angaben
zu den 25 umsatzstärksten
Anbietern für
Livekommunikation in
Deutschland. Bereits
Ende des Jahres hatte
Dalkolmo sein neues
Team um die Frankfurterin
Julia op den
Winkel verstärkt.
® André Wiehe (35) ist ab sofort neuer regionaler
Vertriebschef für Zentraleuropa bei Rezidor.
Er berichtet direkt an Rezidor-Europachef Willem
van der Zee.Der Reiseverkehrskaufmann
begann seine Laufbahn bei Marriott und Inter-
Conti, bevor er 2005 zu
Rezidor nach Frankfurt
wechselte. In seiner
neuen Position betreut
Wiehe 25 Häuser der
Marke Radisson Blu,15
Park Inns und Franchise-Betriebe
in Österreich,
Bulgarien, Kroatien,
Tschechien,
Deutschland, Ungarn,
Rumänien, der Slowakei
und der Schweiz.
® Philipp Stieger ist neuer Catering Direktor des
Estrel in Berlin. Der 33-Jährige wechselt vom
Caterer Kofler & Kompanie,wo er zuletzt als Event
Catering Manager tätig war. Der Hotelfachmann
soll auf der neu geschaffenen Position nicht nur
das Catering verantworten, sondern den Bereich
auch weiter ausbauen. Zudem verstärkt das Estrel
mit Mathias Lembke (28) als Convention &
Eventmanager seine Veranstaltungsabteilung. Er
war zuvor bei den Hilton-Häusern am Frankfurter
Flughafen als Conference & Event Sales Manager
beschäftigt und davor war er fünf Jahre beim
Wiener Hilton in der Veranstaltungsabteilung.
Weiterer Neuzugang ist Kai Lorenz (28), der
zeitgleich mit seinen beiden Kollegen eine Position
als Assistant Front Office Manager antrat.
Seine bisherigen Stationen: Adlon Kempinski, das
Londoner 5-Sterne-Hotel The Grove und das
Langham. Bei Estrel ist er für den Bereich der
Gäste- und VIP-Betreuung zuständig.
® Thomas Gladigau ist
neuer Regionaldirektor Nord
der Event Hotels.Neben
seiner Verantwortung als
Direktor des Park Inn in
Hannover unterstützt er die
Leitung des Park Inn in Hamburg
Nord und in Bielefeld
sowie des Ibis Styles in Osnabrück.
Unter anderem soll er Synergien zwischen
den Häusern schaffen. Der gelernte Koch
war zuvor für die beim Courtyard des Konkurrenten
Marriot in Gelsenkirchen beschäftigt. Die
Event Hotels mit Sitz in Köln sind auf das Management
von Business Hotels in Deutschland, Frankreich,
Estland und Schweden spezialisiert. In
Deutschland betreibt Event Hotels derzeit 24
Tagungs- und Businesshotels,dazu gehören unter
anderem Häuser der Marken Park Inn by Radisson,
Radisson Blu, Ibis und Pullman.
® Marc Mundstock (42) ist
seit dem Jahreswechsel neuer
Geschäftsführer des Axica
Kongress- und Tagungszentrums
in Berlin. Seine bisherigen
Stationen waren unter
anderem das Waldorf Astoria,
das Bristol Kempinski und das
Ritz Carlton. Axica ist ein Unternehmen
der Frankfurter DZ
Bank.
12 1|2013
FOTOS: DFV, RADISSON, LINDNER HOTELS, AMIANDO, FH WORMS, EAST END COMMUNICATIONS, REZIDOR, EVENT HOTELS, AXICA

get together
MBT MARKET
Voll vernetzt,
on- wie offline
Multitasking für die
Teilnehmer beim
Voting im Plenum.
Günter Mainka
und Gabriele
Schulze waren
für mich besondere
Highlights, weil
sie wichtige
Inhalte
vortrefflich
verpackten.
,,
Wolf-Thomas Karl,
Partner Agentur Karl & Karl
Erfolgreiche Premiere in
München: Mehr als 1100
Besucher zählte der erste
Messetag des mice + business
travel markets, der neuen
Messe für Veranstaltungs- und
Geschäftsreise-Organisatoren.
Gemeinsam mit den über
180 Ausstellern lernten die
Besucher im Olympiapark,
wie sie Fußangeln beim Travelmanagement
umgehen können
und wie sie Web 2.0 und Social
Media erfolgreich in ihre
Geschäftsprozesse integrieren.
Unter dem Motto „Voll
Vernetzt,on- wie offline“
trafen sich die Teilnehmer nicht
nur zum Diskutieren und zum
Networking, sondern feierten
auch gemeinsam den Erfolg in
der Eventarena.
Zeigt,was mit Technik alles
möglich ist: Dirk Hesse von
Gahrens+ Battermann.
„Das Feuer der
Emotionen lodert
am längsten“ bei
Werner vom Improvisationstheater
Tatwort.
Mehr als 180 Aussteller aus dem In- und Ausland
präsentierten sich in der Münchener Eventarena.
14 1|2013
FOTOS: SX HEUSER

Let the show
begin mit
tw-Herausgeberin
Gabriele
Schulze, die
durch das
Programm
im Plenum
führte.
Bewegte Teilnehmer
bei den Synergy Beats
in der Cocoon Arena.
Die entspannte
Atmosphäre trug
zu anregenden
Gesprächen bei.
Mir haben
vor allem die
Workshops sehr
gefallen, weil die
Teilnehmer aktiv
mitgestalten
konnten.
,,
Anne Dangeleit,
Travel Management Deloitte
SOCIAL MEDIA & MBT MARKET
Twitter:
#mbtm13
Facebook-Veranstaltungsseite:
https://www.facebook.com/events/122144414628975/
Facebook-Fanpage:
https://www.facebook.com/mbtmarket?ref=ts&fref=ts
Xing-Gruppe:
https://www.xing.com/net/pri21729fx/micebusinesstravelmarket
Blog:
www.tw-media.com/blog/
App:
https://mbtm2013.mobileeventguide.de
Webcast:
http://customers.meta-fusion.com/mbt-market2013/
Eventbilder:
www.qurate.de/mbt
Webseite:
www.mbt-market.de
Für Dialog statt
Dauerbeschallung
bei Social Media
warb Alexander Birk
von Best Western in
der Cocoon-Arena.
1|2013 15

dfv-Verlagsleiter
Mark A. Cano (links)
und tw-Herausgeberin
Gabriele Schulze
gratulieren Steffen
Donner,Head of
Procurement Travel/
Event bei Roche zum
mbt-Award.
MBT MARKET
Networking nach Messeschluss
In der BMW-Welt trafen sich die Besucher des mice + business travel market zur After-Show-Party. Mario
Schmidt führte mit einigen Überraschungen durch den Abend. Besonders erfreut warRoche Diagnostics als
Gewinner des ersten mbt-Awards. Das Unternehmen wurde für die Einführung seines zentralen Warengruppenmanagements
für die Warengruppen Travel und Event in Deutschland ausgezeichnet.
Messe ist und bleibt
DER Ort für das
persönliche
Kennenlernen und
MICE ist nun mal
People-Business.
Netzwerkpflege ist
sehr
,,
wichtig.
Gunar Bergemann,
Leiter Verkaufsförderung
Maritim
Den ersten Messetag ließen die
Besucher entspannt beim After-
Show-Event ausklingen.
Weiße Pracht vor
blauer Arena:
Am Abend gab es
drinnen Fete und
draußen Schnee vor
der BMW-Welt.
16 1|2013
FOTOS: SX HEUSER

get together
Ich werde die Veranstaltung auf jeden
Fall meinen Kollegen der Klimahotels
empfehlen.
,,
Im nächsten Jahr sind wir
sicherlich mit einem Stand dabei.
Thomas Puchan, Hotelmanager EcoInn Hotel am Campus, Esslingen
Hatten Spaß in der BMW-Welt:
Sonja Jelitsch und Axel Häberle vom ADAC.
Genossen den Abend: Jörg Bönsch, Franziska Schiwora (mobile event guide),
Susan Heuberger, Stefanie v. Cölln Peters (amiando).
Event-Doktor Günter Mainka mit Margit Romanow(Air Plus) und Cornelia
Krenz (Mövenpick).
Charmanter
Gast: Oliver
Bransch,
Director
Meetings
Groups
bei HRS.
.
Gruppenbild mit Dame:
Moderator Mario Schmidt,
DannyVöllger und Manuela
Wilke vom Spreewald
Thermen Hotel.
1|2013 17

get together
OLIVER GRAUE
ist Chefredakteur des Geschäftsreise-Fachmagazins
BizTravel und
seines Online-Auftritts biztravel.de.
BizTravel ist Medienpartner des
mice + business travel market und
erscheint sechs Mal jährlich.
WEB: www.biztravel.de
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
GASTBEITRAG
Eine feste Beziehung
Geschäftsreise, MICE und Fuhrpark: Verstärkt nutzen Unternehmen die Schnittstellen der
drei Segmente. Eine Symbiose bietet sich dennoch nicht an.
Kaum eine
Firma weiß, wie
viel sie für
Tagungen und
Events ausgibt.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Die Hochzeitsglocken werden wahrscheinlich
nicht läuten. Doch zum flotten Dreier reicht es
allemal: Bereits seit Jahren wird bei Branchenkongressen
immer wieder über mögliche Schnittstellen
zwischen MICE, Geschäftsreiseplanung und
Fuhrpark-Management gesprochen. Jetzt machen
die ersten Unternehmen ernst: Sie spüren die Berührungspunkte
der drei Segmente auf und prüfen,
wie sich durch eventuelle Synergien Kosten sparen
lassen.
Immerhin: Mit Mobilität hat alles drei zu tun.
Dennoch sind nach wie vor in den meisten Unternehmen
ganz unterschiedliche Personen dafür zuständig,
und Absprachen zwischen ihnen gibt es
selten. „Nur Firmen, die bei ihren Veranstaltungen
unter enormem Kostendruck stehen, werden sich
auf diesem Feld kurzfristig neu strukturieren“, zeigt
sich Gerhard Bleile, Chef der Vereinigung Deutscher
Veranstaltungsorganisatoren, überzeugt.
Ungeklärt ist aber nicht nur das „Wie“ einer solchen
Neustrukturierung, sondern auch das „Wer“:
Reisen, Events und Fuhrparkleistungen werden
heute querbeet von verschiedensten Abteilungen
gebucht, und kaum eine Firma weiß daher,wie viel
sie beispielsweise wirklich für Tagungen und Events
ausgibt. Und kommt es zu einer Vereinheitlichung,
dann stellt sich bei ihnen die Frage: Wer soll künftig
zuständig sein – der Travel oder der Event Manager?
Oder der Fuhrparkchef?
Am stärksten haben sich bislang das Travelund
MICE-Management angenähert.„Erste Unternehmen
erkennen,dass sie mit Veranstaltungen oft
sogar höhere Ausgaben haben als mit Geschäftsreisen“,
sagt Felix V. Vezjak, Director Meetings und
Events bei CWT. „Deshalb erfassen sie ihre Eventkosten
und beziehen sie in ihre Einkaufsverhandlungen
mit Hotels und Fluggesellschaften ein.“ Die
Vorteile liegen aber nicht nur im unmittelbar Finanziellen,
sondern auch in einem umfassenden
Überblick über alle Reise- und Eventausgaben des
Unternehmens.
Dirk Gerdom, Präsident des Verbands Deutsches
Reisemanagement (VDR), sieht es sogar als Zukunftsaufgabe
der Travel Manager,für alles, was im
Unternehmen mit Mobilität zu tun hat, die Rahmenbedingungen
festzulegen.„Als VDR empfehlen
wir,Geschäftsreise, Veranstaltungen, Fuhrpark, Sicherheit
und mobile Kommunikation unter dem
Dach eines Mobilitätsmanagements zusammenzufassen“,
sagt der SAP-Travel Manager.Dazu bedürfe
es aber einer Strategie,aufeinander abgestimmter
Richtlinien als Steuerungsinstrument sowie der
18 1|2013
FOTO: BIZTRAVEL

Unterstützung des Top-Managements. Dann, so
Gerdom, ließen sich für Events und Reisen die Logistics
(Beförderung und Hotel) gemeinsam einkaufen.
Auch Bleile ist dafür, die Synergien verstärkt zu
nutzen – er nimmt dafür jedoch die Einkaufsabteilung
in die Pflicht: „Sie wird in den Unternehmen
auch im Travel- und Event-Bereich ein immer stärkeres
Gewicht bekommen“, prognostiziert er und
empfiehlt: Einkäufer sollten sich mit den Verantwortlichen
der drei Segmente an einen Tisch setzen.
Und: „Klare Richtlinien müssen definieren, wer
für was verantwortlich ist.“ Synergien schön und
gut – wenn dies jedoch in einem internen Kompetenzgerangel
ausartet, dürfte den Unternehmen
mit einem solchen Schritt nicht gedient sein.
Als Vorreiter gilt der Düsseldorfer Kosmetikhersteller
L‘Oréal. Dessen damaliger Travel Manager
Jürgen Theel zählte zu den ersten Reiseverantwortlichen,
die sich um die Konsolidierung von Geschäftsreise-
und Tagungsausgaben bemühten.
Eingekauft wird seit Langem gemeinsam, und inzwischen
laufen bei dem Konzern sogar die Buchungen
von Geschäftsreisen und Veranstaltungen
über dieselbe Plattform.
Doch so sehr sich auf technischer und einkäuferischer
Seite Berührungspunkte nutzen lassen, so
sehr steht auch fest: Kein Tagungsplaner lässt sich
einfach durch einen Travel Manager ersetzen, und
kein Travel Manager wird überflüssig, weil ein MICE-
Planer seine Tätigkeiten übernehmen könnte. Denn
für beide Bereiche ist ein spezielles Fachwissen
erforderlich, und selbst wenn eine gemeinsame
MICE-Business-Travel-Abteilung geschaffen wird,
so müsste diese über eine ebenso große Manpower
verfügen wie die bislang getrennten Segmente zusammen.
Letztlich wird es also um einen einheitlichen
strategischen Ansatz gehen – also um aufeinander
abgestimmte Richtlinien, um die Nutzung zentraler
Buchungs- und Bezahl-Tools sowie um einen
gemeinsamen Einkauf.Das Ob und Wie von Tagungen
und Events und deren inhaltliche Gestaltung
werden immer bei den Fachbereichen bleiben.
OLIVER GRAUE
„Klare
Richtlinien
müssen
definieren,
wer für was
verantwortlich
ist.“
,,
Gerhard Bleile,
veranstaltungsplaner.de
Eternal triangle
Wedding bells are unlikely to ring, but the eternal triangle still holds its charm.
For years, industry conferences have repeatedly discussed conceivable interfaces
between MICE, business travel planning and vehicle fleet management.
Now the first companies are getting serious about the subject, ferreting out the
points of convergence between the three segments and examining possibilities
for cost cutting through potential synergies.
Much as points of contact can be exploited in technology and procurement, it
is equally clear that no meeting planner can simply be replaced by a travel manager,and
no travel manager will become redundant because a MICE organiser
could take over his job.Both areas of activity require specific know-how and
expertise, and even if a joint MICE-Business Travel department were to be set up
it would need just as much manpower as the two previously separate segments
together.Ultimately,therefore, it will always be a matter of a coordinated strategic
approach – the whys and wherefores of meetings and events and their programmatic
content will always remain within the specialist departments’ remit.

EIBTM 2012
Geburtstagsshowder
Rekorde in Barcelona
Mit den höchsten Hosted-Buyer-Zahlen ihrer Geschichte und dem bislang umfangreichsten
Weiterbildungsprogramm seit Bestehen feierte die Branchenmesse ihr
25-jähriges Jubiläum. Und sowohl Besucher als auch Aussteller und Veranstalter
waren hoch zufrieden mit dem Event.
SO FING ES AN
● Gründungsjahr:
1987
● Erste Messe: 1988
● Veranstaltungsort:
Genf
● Aussteller: 450
● Länder: 52
● Hosted Buyer:
700
Zum besonderen Geburtstag lässt man es so
richtig krachen und auch die MICE-Fachmesse
EIBTM wollte da keine Ausnahme machen und wartete
zu ihrem 25.Geburtstag mit Rekorden auf: größtes
Hosted-Buyer-Programm in ihrer Geschichte mit
mehr als 4 100 Teilnehmern, größtes Weiterbildungsprogramm
seit Bestehen der Fachmesse mit mehr als
110 Workshops und Seminaren und die erste Hybrid-
Veranstaltung der Messe.Wer keine Zeit hatte, nach
Barcelona zu reisen, konnte die fünf wichtigsten Vorträge
live am Rechner zu Hause mitverfolgen, Fragen
stellen und mit anderen Teilnehmern networken. Zudem
werden die Sessions ein ganzes Jahr bis zur
nächsten EIBTM online als Session-on-demand verfügbar
sein. Ein Riesenerfolg, werten die Veranstalter:
„Es haben sich mehr als 200 Teilnehmer für den
Online-Teil registriert“, sagt Mandy Torrens, Meetings-
und Eventportfolio-Chefin beim EIBTM-Veranstalter
Reed. Und nicht nur die „Onliner“ twitterten
dazu, was das Zeug hielt: Mit mehr als 26 800 Tweets
übertraf der Account für die Hybrid-Veranstaltung
alle anderen EIBTM-Accounts auf dem Kurznachrichten-Dienst.
Aber auch die Offline-Welt in Halle 4 konnte sich
durchaus sehen lassen: 3100 Aussteller trafen laut
EIBTM-Messezeitung auf mehr als 9200 Besucher
aus 170 Ländern. Erstmals in diesem Jahr hatte die
EIBTM ihre Zielgruppe erweitert und Geschäftsreise-
Veranstalter als Aussteller eingeladen. Der Grund:
2011 gaben mehr als die Hälfte der Hosted Buyer an,
auch Geschäftsreisen zu organisieren.
Gastgeschenke gab es in Barcelona aber nicht
nur für Aussteller und Besucher, auch die Stadt
Barcelona durfte sich freuen: Reed verlängerte den
Vertrag für den Standort in der Fira Gran Via im Süden
der Hauptstadt bis zum Jahr 2016. Reed hatte die
Messe im Jahr 2000 übernommen und 2001 vom
ursprünglichen Veranstaltungsort Genf in die katalanische
Metropole gebracht, wo sie seitdem jedes Jahr
im November stattfindet.
Zufriedene Gesichter zeigten auch die deutschen
Aussteller: „Die Messe insgesamt wurde von
den Ausstellern positiv bewertet“, so das Fazit des
German Convention Bureau (GCB). Jeder zweite
deutsche Aussteller war mit der Anzahl der Kontakte
zufrieden, bewertete sie mit „gut“. Fast zwei Drittel
(59%) waren angetan von der Qualität der Kontakte,
ergab eine Umfrage des GCB. „Wir hatten 10 bis 12
konkrete Anfragen für Tagungen und 40 qualitativ
gute Kontakte.Das war für uns sehr erfolgreich“, sagt
Michael Schüpstuhl, Verkaufsdirektor bei Maritim in
Köln. Zufrieden war auch das Cologne Convention
20 1|2013

get together
Bureau (CCB): „Wir haben in diesem Jahr das erste
Mal Köln und Düsseldorf gemeinsam als Metropolis
vermarktet und das hat gut funktioniert“, sagt CCB-
Frau Stephanie Franke. „Wir hatten mehr als drei Dutzend
Termine,am meisten gefreut hat uns dabei eine
konkrete Anfrage für einen Kongress mit mehreren
tausend Teilnehmern“, so Franke.
Langjährige Messe-Erfahrung hat das Leipziger
Convention Bureau, das schon in den ersten Jahren in
Genf auf der EIBTM ausstellte. „Das Hosted-Buyer-
Programm hat sich vor allem in den letzten drei, vier
Jahren stark verbessert, die Mehrheit sind inzwischen
qualifizierte Einkäufer“, sagt Ronald Kötteritzsch,
Marketingdirektor des Congress Center Leipzig.
„Wir hatten 30 Kontakte,mehr als die Hälfte fielen
in unsere Zielgruppe der großen Kongressorganisierer,
5 waren bereits konkrete Anfragen für Kongresse
der Größenordnung 1000 bis 3000 Teilnehmer“, so
Kötteritzsch.„War super“,fasst Kirsten Bialonski, Vertriebsreferentin
beim Frankfurt Convention Bureau
zusammen. Rund 80 Kontakte konnten die Frankfurter
verbuchen, „ rund ein Dutzend waren konkrete
Kongressanfragen“, sagt sie.
Bei so viel Lob war auch der Veranstalter, Reed
Exhibitions, zufrieden: „Das war eine sehr erfolgreiche
Show“, resümierte am Ende auch EIBTM-Chef
Graeme Barnett.
SOS
Die nächste EIBTM findet statt vom 19.bis zum 21.
November 2013,in der Fira Gran Via, Barcelona.
EIBTM 2012 – Record anniversary show in Barcelona
For very special birthdays all the
stops are regularly pulled out, a
tradition the MICE trade show EIBTM
willingly embraced, celebrating its
25th anniversary with one record after
another,delivering the biggest hosted
buyer programme of its history with
more than 4,100 participants, the
biggest education programme to date
with 110+ workshops and seminars,
and the first hybrid event of the show.
Its organisers claimed this as a massive
success. More than 200 participants
registered for the online part, so
Mandy Torrens,Head of EIBTM organiser
Reed’s Marketing and Buyer
Programmes, IBTM Events Portfolio,
reports. Nor did the offline community
in Hall 4 disappoint either,with 3,100
exhibitors encountering upwards of
9,200 visitors from 170 countries. In
2012 EIBTM broadened its target
group for the first time,reaching out
to include business travel organisers
as exhibitors too, after more than half
the hosted buyers had said in 2011
that they also organised business
trips. But not only exhibitors and
visitors were showered with gifts in
Barcelona: the city itself had reason
to celebrateReed’s extension to 2016
of its contract with host venue Fira
Gran Via in the south of the Catalan
capital. German exhibitors were similarly
pleased with their results. “The
exhibition as a whole was rated positively
by exhibitors,”the German
Convention Bureau (GCB) summed
up.One in every two German exhibitors
was satisfied with the number of
leads,giving them good marks. Almost
two-thirds (59%) were happy
with the quality of the leads,aGCB
survey revealed.

BEST OF EVENTS 2013
Die hohe Kunst der
Präsentation
Die Best of Events dauert gerade mal zwei Tage,die Aussteller scheuen dennoch
keine Mühen. Sie stellen ordentlich etwas dar (und hin), um die Besucher von
ihrem Können zu überzeugen. Ihre Zielgruppe: Messe- und Eventverantwortliche
sowie Marketingleiter,in deren Aufgabenbereich Veranstaltungen fallen.
Trotz geringerer
Besucherzahl
konnte eine
deutliche
Weiterentwicklung
verzeichnet
werden.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Viel Schnee, ein Stellwerksschaden am Verkehrsknotenpunkt
Köln und witterungsbedingt ein
Rekordstau von 482km auf den Autobahnen im
Ruhrgebiet: Wer zur Best of Events (16. und17.Januar
2013) in die Westfalenhallen nach Dortmund wollte,
musste sich durchkämpfen – was die beruflich interessierten
Besucher auch taten. Denn wer Informationen
und Kontakte für eine bestimmte Aufgabe
benötigt, der fährt.
Es wurde ordentlich etwas geboten in den Hallen,
und wer konkrete Projekte in der Tasche hatte, der
wollte sie auch besprechen. Anlaufpunkte hatte er
genug: Auf einer Fläche von 20 000 m² präsentierten
– erstmals in vier Hallen – 431 Aussteller (Vorjahr:
410) aus 14 Ländern (Vorjahr: 9) ihr Angebot, darunter
eine Vielzahl neuer, die sich mit trendsetzenden
Produkten und Dienstleistungen am Markt positionieren.
Vor allem in den Angebotskategorien Messeund
Eventbau (+66%), Veranstaltungstechnik
(+36%) und Eventservices (+13 %) konnte die Best
of Events gegenüber dem Vorjahr Zuwächse verzeichnen.
Insofern versprach der Jahresanfang rasant zu
werden und voller inspirierender Gespräche. Der
Ausblick auf das Messe- und Eventjahr 2013 ist ja
auch kein schlechter. „Die im Famab organisierten
Unternehmen gehen für dieses Jahr von Zuwächsen
von maximal 5% aus – je nach Kundenportfolio“,
sagte Elfie Adler, Geschäftsführerin des Verbandes
Direkte Wirtschaftskommunikation, Rheda-Wiedenbrück.
Und die Kunden kamen. Dafür wurden in den
Hallen weniger Auszubildende und Studenten gesichtet:
Das mag dem Wetter geschuldet gewesen
sein oder aber der strikten Trennung von Messe und
Entertainment-Angebot.So konnten die Veranstalter
der Messe,die Best of Events GmbH in Norderstedt,
trotz der etwas geringeren Besucherzahl von 9100
(Vorjahr 9800) erneut eine deutliche Weiterentwicklung
verzeichnen. Die Best of Events (BOE) hat mit
der Präsenz aller wichtigen Entscheidungsträger aus
der Eventindustrie sowie einer steigenden Anzahl
von ausländischen Ausstellern ihre Funktion als Leitmesse
der Eventbranche bewiesen. Mit einem Fach-
Die neue
„Live-Halle“
lockte mit einem
abwechslungsreichen
Programm.
22 1|2013 FOTOS: BOE

get together
The developed art of presentation
besucheranteil von über 90% ist die BOE nach wie
vor der Treffpunkt für die Profis aus den Bereichen
Wirtschaftskommunikation, Live-Marketing und Veranstaltungsservice.
Die Ergebnisse der Besucherbefragung
am ersten Tag zeigten, dass über 75 % der
Fachbesucher ausschlaggebend oder mitentscheidend
an Einkaufs- und Beschaffungsentscheidungen
in ihren jeweiligen Unternehmen beteiligt sind.
Das bestätigte nicht nur Martin Stegmann, Losberger,
Bad Rappenau, der sich darüber freute, dass
interessierte Unternehmen mit ganz konkreten Plänen
auf die Messe kamen – wohl wissend, dass sie
damit auch zu seinen Wettbewerbern gehen würden.
Die Aussteller berichteten übereinstimmend von
ausgezeichneten Kontakten. Joris Bomers, Party
Rent Group: „Als wichtiger Impulsgeber für die
Eventindustrie setzt die BOE 2013 sehr gute Vorzeichen.
Wir freuen uns insbesondere über die positive
Resonanz der Messebesucher, die auf ein äußerst
erfolgreiches Geschäftsjahr blicken lässt.“
Hochsaison bei den Zelteanbietern. Sie bauten bis
knapp unter die Hallendecke. Nicht nur bei den Besuchern
kamen die beeindruckenden Präsentationen
vieler Aussteller gut an. Bea Nöhre, Best of
Events: „Die herausragenden Qualitätskriterien der
diesjährigen BOE waren die hochwertigen Auftritte
der Aussteller, der umfassende Marktüberblick sowie
die hohe Entscheidungskompetenz der Branchenvertreter.Es
gibt keine vergleichbare Veranstaltung,
die alle Partner der Eventindustrie so geschlossen
vereint wie die BOE. Die Messe ist als Marketingplattform
für die Marktteilnehmer unverzichtbar.“
Das Rahmenprogramm war umfassend. Mit Vertretern
aus dem gesamten Spektrum der Eventbranche
und einer breiten Themenvielfalt konnten sich
die BOE-Besucher einen umfassenden Überblick
verschaffen, wenn sie die Informationsplattform zu
Beginn des Eventjahres 2013 richtig nutzten.
Parallel zur Messe lief das BOExperience-Forum,
das die Berliner Agentur Beeftea veranstaltete.
Interessante Referenten aus Unternehmen, Agenturen
und Consultance gaben am ersten Kongresstag
ehrliche Einblicke und Ausblicke zum Thema New
Business im Live-Marketing. Am zweiten Kongresstag
ging es um die Karriere im Eventbereich. Thema
war unter anderem, was von einem Eventmanager
der Zukunft erwartet wird. Beeftea wertete die Erstveranstaltung
als „vollen Erfolg“. Andreas Grunszky,
Chef der Agentur: „Für mich ist das BOExperienceforum
zufriedenstellend gelaufen.“ Gerüchte, dieses
Forum werde im nächsten Jahr nicht wiederholt – in
den Jahren zuvor hatten andere Kongressveranstalter
mit einem ähnlichen Format nicht
reüssieren können –, wies er zurück
„ins Reich der Träume. Wir hatten im
Schnitt 60 Zuhörer. Und die Besucher
des Forums waren angetan von dem,
was sich bei uns abspielte.“ Sowohl den
Referenten als auch den Teilnehmern
habe es gefallen. Eine Umfrage ergab,
dass über 85 % der Kongressbesucher
mit der Veranstaltung sehr zufrieden
waren und auch 2014 wiederkommen
würden. Deshalb soll es eine Fortsetzung
geben. Grunszky: „Der Anfang
war gut. Deshalb das klare Signal: Wir
machen weiter“ – wenn auch über das
Format noch einmal nachgedacht werden
müsse. Die Themen aus diesem
Jahr werden sich im nächsten nicht
wiederholen. Die ersten Gespräche
würden bereits geführt.
Lebhaft ging es auch im BOE-Forum
in der Halle 4 zu. Inspirationen für
den Eventalltag kamen da aus vielen
Richtungen: Fallbeispiele, spannende
Einblicke, Networking. Besucher konnten
sich über 3-D-Video-Mapping
schlau machen wie über die Ästhetik,
Qualität und Trends bei Temporärbauten informieren.
Webbasiertes Management von Messen und
Events wurde in dem kostenlosen Rahmenprogramm
ebenso thematisiert wie Status quo, Perspektiven
und Erfolgsfaktoren des Eventmarketings
diskutiert.
Anziehungskraft übte auch Vok Dams aus,der als
Pionier der direkten Zielgruppen-Kommunikation in
Deutschland gilt. Er machte sich 1962 mit einem
Atelier und einer Werbeagentur selbständig und
gründete1971 die Vok Dams Gruppe in Wuppertal,die
heute als eine der international führenden Agenturen
für Events und Live-Marketing gilt. Er hat die Branchenentwicklung
mit geprägt – und entsprechend
viel zu erzählen.
Ein kluger Schachzug war es zudem, den Anbietern
aus dem Bereich Performances & Entertainment
ein eigenes Areal anzubieten. Und so wurde die
Halle 6 zur lauten und lebhaften Zone. Die neue
Live-Halle wurde von Ausstellern und Fachbesuchern
gleichermaßen gelobt: attraktive Specials auf
der Bühne sowie die Live-Acts an den Messeständen.
Wer wollte, konnte hier viel erleben. Die nächste Best
of Events findet am 22. und 23. Januar 2014 in den
Westfalenhallen Dortmund statt.
CH
Best of Events might only last two days, but no
effort is too great for its exhibitors. They put everything
into motion to convince visitors of their abilities.
Their target group: exhibition and event executives
and marketing managers whose realm of
responsibility includes events. 431exhibitors (compared
with 410 last year) from 14 countries (last
year: 9) presented their services on a surface area
of 20,000m² in January – including many newcomers
positioning themselves on the market with
trend-setting products and services. So the year got
off to a powerful start with lots of inspiring discussions.The
fringe programme covered many
aspects. With representatives from the entire event
sector and a broad range of topics, the BOE visitors
could gain a comprehensive overview if they made
correct use of the information platform provided at
the beginning of event year 2013.
Gekonnt inszeniert:
„Be part of the art“
bei JMT Mietmöbel.
1|2013 23

ITB 2013
Neue Spielregeln
FürVeranstaltungsplaner gibt es einige lohnenswerte Angebote auf der ITB 2013.
Dazu zählen vorallem die Hallen 8.1und 9 sowie der ITB MICE Day gleich am ersten Tag.
Ab 6. März heißt es wieder „Willkommen in
Berlin“, wenn die weltgrößte Tourismusmesse von
Mittwoch bis Sonntag ihre Tore öffnet. Die ersten
drei Tage gehören den Fachbesuchern. Im vergangenen
Jahr besuchten 170000 Menschen, davon rund
zwei Drittel Fachbesucher, die Stände von über
10 000 Ausstellern aus fast 200 Ländern.Parallel zur
Messe läuft von Mittwoch bis Freitag auch in diesem
Jahr wieder der ITB Berlin Kongress. Er ist laut Messe
Berlin der größte Fachkongress der Branche weltweit.
MICE nimmt innerhalb des Tourismusbereichs
ein wachsendes Segment ein. Circa ein Drittel aller
gebuchten Übernachtungen gehen heute auf das
Konto von Meetings, Incentives, Kongressen und
Events. Doch inwieweit spiegelt sich das in den Angeboten
der ITB wider? „Der Bereich MICE ist auf
der ITB Berlin in den letzten Jahren konstant wichtiger
geworden“, erläutert David Ruetz, Leiter der ITB
Berlin. „Die Messe führt in jedem Jahr eine Fachbesucherbefragung
durch ein unabhängiges Institut
durch und so wissen wir,dass unsere Fachbesucher
auch an Ausstellern zu den Themen Geschäftsreisen,
Incentive und Tagungsreisen sehr interessiert
sind.“
Auf der ITB Berlin 2013 ist das Thema MICE in
verschiedenen Hallen präsent. „Meetingplaner
sollten auf jeden Fall die Halle 8.1 besuchen“, rät
Ruetz, „in der sich viele Tagungshotels, Intergerma
sowie die neue ‚ITB Corporate MICE Lounge by
HSMA’befinden. Auch die Halle 9 mit Carriern, Flughäfen,
Hotels, touristischen Unternehmen sowie
Travel-Technology-Ausstellern ist eine wichtige Anlaufstelle.
Je nach Interesse können auch Kontakte
zu den DMCs (Destination Management Companies)
oder CVBs (Convention and Visitor Bureaus)
an den jeweiligen Länderständen sehr hilfreich sein.
Ein weiteres Highlight ist der ITB MICE Day.Er findet
24 1|2013 FOTO: MESSE BERLIN

get together
am 6. März in der Halle 7.1a statt und wird in Kooperation
mit Veranstaltungsplaner.de durchgeführt.“
Zum Programm: Compliance-Richtlinien definieren,
wo Kundenpflege aufhört und wo Korruption
anfängt. Die Versammlungsstättenverordnung gewährleistet,
dass Besucher und Mitarbeiter an Veranstaltungen
sicher teilnehmen können. Auch der
richtige Umgang mit den personenbezogenen Daten
obliegt der Verantwortung der Veranstaltungsorganisatoren.
Mangelnde Kenntnis wichtiger Grundlagen
kann für die Verantwortlichen ungeahnte Konsequenzen
nach sich ziehen – schon wenn die Gema-Anmeldung
nicht ernst genommen wurde.Nicht
nur vertragliche Tücken, sondern auch der Rechtsrahmen
für die tägliche Praxis bergen für Organisatoren
viele juristische Fallstricke. Der ITB MICE Day
will für die neuen Spielregeln in der Veranstaltungsbranche
sensibilisieren.Anfänger und Profis bekommen
an diesem Tag konkrete Anregungen für ihre
tägliche Arbeit.
Zu den Referenten zählen unter anderen Prof.Dr.
Hans Rück von der Fachhochschule Worms,Prof. Dr.
Peter Fissenewert von der Kanzlei Buse Heberer
Fromm, Kerstin Klode von der Versammlungsstättenberatung,
Prof.Dr. Rainer Erd von der Peter Paul
und Emmy Wagner-Heinz Stiftung und Joachim König
vom Europäischen Verband der Veranstaltungs-
Centren (EVVC). „Der ITB MICE Day hat sich zu
einem ‚Muss-Termin’ für jeden an Veranstaltungsthemen
interessierten Planer entwickelt“, sagt Gerhard
Bleile,Vorsitzender der Vereinigung Deutscher
Veranstaltungsorganisatoren (Veranstaltungsplaner.de),der
den Tag eröffnen wird. „Der Blick hinter
die Kulissen der Veranstaltungsplanung gibt einen
aktuellen Überblick über die verschiedenen Spielregeln
der Eventbranche.“ Die Teilnahme an allen
Vorträgen des MICE Day ist im ITB-Berlin-Fachbesucherticket
inklusive.
JA
WEB: www.itb-kongress.de/businesstravel
New rules of play
Beginning on March 6, it will be “Welcome to
Berlin” again as the world’s biggest tourism trade
fair opens its doors from Wednesday to Sunday. At
this year’s ITB Berlin the MICE theme will be present
in various halls.“Meeting planners should
definitely visit Hall 8.1,”is ITB Berlin Project Manager
David Ruetz’s advice, “where lots of conference
hotels,Intergerma and the new ITB Corporate MICE
Lounge by HSMA are located. Hall 9 is another
important place to make for, housing carriers,
airports, hotels,tour companies and travel technology
exhibitors. Afurther highlight is ITB MICE
Day.It is being held on March 6 in Hall 7.1a,staged in
cooperation with Veranstaltungsplaner.de.”

PROLIGHT+SOUND 2013
Gesprächsbedarf
nach Duisburg
Bühne frei für Veranstaltungstechnik, lautet das alljährliche Motto der Prolight+Sound, so
auch 2013 vom 10.bis 13.April. Planer lockt vorallem die Begleitkonferenz Eventplaza. In ihr
Programm integriert ist 2013 die erste International Safety Conference. DerGesprächsbedarf
zum Thema zeigt: Fragen zu Veranstaltungssicherheit lassen die Branche nach der
Love Parade 2010 nach wie vornicht los.
Veranstalter stehen nach
Duisburg teils zu Unrecht
unter Generalverdacht
laut Joachim König.
Aus dem Reigen der Begleitattraktionen der Veranstaltungstechnik-Messe
Prolight+Sound in
Frankfurt ragt für Meeting- und Eventplaner die
Konferenz „Eventplaza“ heraus.Weiteres Highlight
ist die damit verbundene Premiere der International
Safety Conference am ersten Veranstaltungstag,10.April.
Dass nach Duisburg nun Nutzer
und Betreiber von deutschen Kongresszentren,
Stadthallen und regelmäßig bespielten Open-Air-
Geländen generell verunsichert sein könnten, verneint
Joachim König vehement. Der Präsident des
Europäischen Verbands der Veranstaltungs-Centren
(EVVC) stellt klar: „Diejenigen, die versuchen
mit Einmaleffekten Sonderflächen als Veranstaltungsflächen
zu nutzen, sind nachdenklicher geworden!“
König fordert eine gedankliche, aber vor
GEMA-CLINCH VOR ENTSCHEIDUNG
Joachim König, Präsident des Europäischen
Verbandes der Veranstaltungs-Centren
(EVVC),führt derzeit
auch den stv. Vorsitz bei der Bundesvereinigung
der Musikveranstalter.
Diese setzt sich im Moment hinter
verschlossenen Türen mit der Musikrechte-Verwertungsgesellschaft
Gema auseinander.Streitgegenstand:
die Gema-Tarifreform. Für
März 2013 erwarten König und die
gesamte Event-Branche einen
Schiedsspruch des deutschen
Marken- und Patentamtes. Sollte
dieser nicht im Sinne der Bundesvereinigung
ausfallen, wird der
Verband voraussichtlich gegen
klagen. „Dann wird das Jahr 2013
nicht ausreichen, um zu einer juristischen
Regelung zu kommen“,
meint König lapidar.In diesem Fall
müsste eine Übergangsregelung
gefunden werden. Eine solche Lösung,
die nur leicht höhere Gebühren
zur Folge, aber die Logik der Erhebung
nicht verändert hat, gilt aktuell
bereits. Die als „Vereinfachung“ angekündigten
neuen Gema-Tarife wurden
nach Protesten von Eventveranstaltern
und Discobetreibern wegen
angeblich teils unverhältnismäßigen
Mehrkosten vorerst auf politischer
Ebene gestoppt. König meint, dass
die Gema die Gebührenerhöhungen,
die auch schon in der Vergangenheit
regelmäßig durchgeführt und mit der
Bundesvereinigung diskutiert wurden,
in eine Größenordnung getrieben
habe,die die Atmosphäre der
Gespräche beim Marken- und Patentamt
„schon ein wenig belastet“. Am
12.April hält Elmar Funke einen Vortrag
bei der Eventplaza Conference in
Frankfurt: „Aus 11 mach 2 – Gema-
Tarifreform 2013“. Der Anwalt zeigt
auf,was die Reform für Eventagenturen,
Veranstalter,Kunden und
Corporate Events bedeuten würde.
WEW
WEB: WWW.EVENTPLAZA-CONFERENCE.COM
allem auch rechtliche Abgrenzung von Veranstaltern,
die eine Event- oder Kongresshalle und routinemäßig
genutzte Open-Air-Gelände regelmäßig
bespielen. Abzugrenzen seien diese gegenüber einmalig
veranstalteten Events mit Geländen wie in
Duisburg, das niemals für Veranstaltungen auch
nur gedacht war. „Diese beiden Kategorien dürfen
nicht in einen Topf geschmissen werden“, so König.
Dass inzwischen seit Jahren veranstaltete und
bewährte Events wie zum Beispiel Weihnachtsmärkte
aus Sicherheitsgründen plötzlich infrage
gestellt werden, findet König überzogen und bewertet
es als „kontraproduktiv“. Wenn dagegen
künftig einmalig geplante Veranstaltungen anstehen,
müsse es Regelungen geben, die sicherstellen,
dass mit viel größerer Sorgfalt geplant werde, als
dies bei der Love Parade 2010 mit ihren drastischen
Konsequenzen der Fall war.
Die juristische Aufarbeitung der Katastrophe –
die Messe Düsseldorf ist wegen mangelnder Kapazitäten
in Duisburg als Bühne für den anstehenden
Prozess im Gespräch – bezieht sich vor allem
auf die Wahl des nur einmalig als Veranstaltungsfläche
genutzten Geländes und auf die Prüfung, ob
für die dort abgehaltene Veranstaltung ein Sicherheitskonzept
vorhanden war, das „im Einvernehmen“
der beteiligten Behörden entstanden ist.
Damit verbundene Themen behandelt Rechtsanwalt
und EVVC-Justiziar Volker Löhr, Bonn, in
einem Vortrag in Bezug auf Messen und in einem
weiteren Eventplaza-Referat am 12.April unter dem
Titel „Aktuelle Rechtsfragen zur Veranstaltungsleitung“.
Volker Löhr hat sich im Zusammenhang
des Love-Parade-Unglücks mit Publikationen auch
als Experte für Haftungsfragen einen Namen gemacht.
Joachim König: „Wenn über Schuld geredet
wird, rücken auch Haftungsfragen in den Fokus.“
Die Branche beschäftigt Königs Worten zufolge
die Frage, zu welchen Konditionen die Verantwortlichen
einer Veranstaltung über Versicherungen
geschützt werden können. Es könnne nicht
sein, dass Rückversicherungen in Haftungsfragen
dermaßen kompliziert und aufwendig ausfielen,
dass allein dadurch Veranstaltungen unmöglich gemacht
werden. Zu den I-ESC-Referenten am 10.
26 1|2013
FOTO: EVVC

get together
April gehört daneben etwa auch Dr.Hubert Klüpfel,
Physiker und Experte für Fußgängerdynamik.
Zudem liefern Brandschutz ebenso wie die Bauordnung
oder Entfluchtung viel Diskussionsstoff.
Die Premiere dieser Sicherheitskonferenz geht auf
eine gemeinsame Initiative der Deutschen Prüfstelle
für Veranstaltungstechnik und der Messe Frankfurt
zurück. An der Prüfstelle ist der EVVC als Gesellschafter
beteiligt. Das Teilnehmerspektrum soll
so breit wie möglich ausfallen, „vom Rigger bis zum
Projektleiter, vom Techniker bis zum Geschäftsführer“
– so wünschen es sich jedenfalls die Veranstalter.
Nach ihrer Premiere 2010 pausierte die
Eventplaza Conference 2011.2012 fand sie erstmals
zeitgleich zur Prolight+Sound statt. „Die Idee der
Eventplaza Conference ist nach wie vor gut und hat
Ausbaupotenziale in den nächsten Jahren. Das
Themenfeld Kongresse und Veranstaltungen im
Umfeld der ansonsten technischen Angebote zu
besetzen, ist eine sehr gute Ergänzung“, befindet
König. Die sonstigen Informations- und Weiterbildungsveranstaltungen
der Prolight+Sound sind
New conference to focus on
event safety after Love Parade
Stage free for event technology is the rallying cry each year for Prolight+Sound
in the Messe Frankfurt halls,so again in 2013 from April 10 through 13.Event
organisers will be attracted chiefly by the accompanying conference Eventplaza.
Incorporated into the programme this year is the first International Safety Conference.
Since the mass panic at the Love Parade 2010 in Duisburg with a death toll
of 21, the need to discuss safety at events has grown massively.Joachim König,
President of the European Association of Event Centres (EVVC),defends convention
centres, civic centres and open air venues that regularly host gigs, for example,against
the perception that, in the aftermath of Duisburg, the sector in general
is plagued by self-doubt. But König does make it clear that, “Organisers
looking to use special areas with one-off effects for events now are increasingly
becoming aware of repercussions and consider these more carefully.”
2013 unter dem Begriff Prolight + Sound Conference
neu gebündelt. Diese ist in die Sparten Veranstaltungstechnik,
Mediasystems und VDT Academy
unterteilt.
WEW
WEB: www.i-esc.com, www.pls.messefrankfurt.com
GIBTM
Mehr Inhalt,
mehr Reize
Mit unkonventionellen Formaten wie „Pecha
Kucha“ beschreitet die Reed-Meetingmesse
GIBTM neue Wege.Das Forum
für Meetings und Konferenzen am Golf
soll wieder 2500 Besucher locken.
Sachte an inhaltlichen Stellschrauben gedreht
hat Veranstalter Reed Travel Exhibitions
(RTE) im Vorfeld der zum siebten Mal stattfindenden
Meetingmesse am Golf, der GIBTM.
Vom 25. bis 27. März 2013 werden wieder rund
2500 Besucher erwartet. Zur inhaltlichen Frischzellenkur
gehört das neue Event-Camp-Programm.
Der neu ausgewiesene Ausstellungsbereich
im Adnec in Abu Dhabi wirdvor allem zu
Weiterbildung und damit verbundenem Austausch
dienen.Fallbeispiele aus der Praxis werden
Record-breaking 7th edition
The regional and global meetings industry is
confident about 2013 business prospects. They are
clearly evident in the robust pre-show bookings
reported from Reed Travel Exhibitions (RTE), the
organiser of the upcoming GIBTM, the Gulf Incentive,
Business Travel and Meetings Exhibition. The show,
which takes place at the Abu Dhabi National Exhibition
Centre from March 25 to 27,has already sold
90% of all floor space – with a flood of new exhibitors
eager to take part and existing participants
snapping up extra exhibition area,according to RTE.
dort vorgestellt. Social Media und neue Event-
Technologie sollen dabei eine wichtige Rolle spielen.
Damit erneuert sich die GIBTM analog zu dem
immer weiter wachsenden Begleitprogramm der
anderen IBTM-Messen, allen voran der EIBTM in
Barcelona.
Lois Hall, Messeleitung der GIBTM: „Das Event
Camp 2013 wird einen Mehrwert im Bereich Technologie
und begleitenden Dienstleistungen bei
der GIBTM bieten.“ Die GIBTM sei entschlossen
neue Wege in der Weiterbildung und der Teilnehmereinbindung
zu gehen. Dazu wird es dieses
Jahr erstmals eine „Pecha Kucha“-Session geben.
Dabei handelt es sich um eine Art Collage aus
Kurzpräsentationen, die langatmige Marketing-
Abhandlungen auf das Wesentliche redu-
Dahinter steht das Betreiben, innovati-
ziert.
ve Meetingformate einzubinden. So werden
Delegierte anders als sonst zur Interaktion
mit Kollegen animiert. Im Durchschnitt sind
jährlich 2400 Besucher bei der GIBTM. Sechs
Wochen vor Veranstaltungsbeginn waren 1915 m²
Ausstellungsfläche im Adnec in Abu Dhabi belegt,
was bereits 96% Belegung entspricht. WEW
WEB: www.gibtm.com
Das neue Event
Camp und
ungewöhnliche
Formate sollen
die Interaktion
2013 anregen.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1|2013 27

keynote | incentives
ENTWICKLUNG IM INCENTIVE-MARKT
Das Gute kann
so nah sein
Erhebende Incentives sind keine Frage des Budgets. Aufdie Idee
kommt es an. Und der Bezug zur Marke muss da sein, dann profitieren
sowohl die Teilnehmer als auch die Veranstalter davon.
Incentive-Reisen werden immer kürzer und finden
immer öfter in Europa als in Übersee und häufiger
in Deutschland als im Ausland statt. Die Programme
werden gleichzeitig intensiver und beinhalten mehr
Meetings, Konferenzen, Weiterbildung, Trainings und
geschäftliche Themen in Verbindung mit Freizeit,
Spaß, Sport und sozialen Themen. Vielfalt, Originalität
und die Einbeziehung von Lifestyle-Themen (Bildung,
Ernährung, Sport) werden in Zukunft mehr Bedeutung
erhalten. Dies zeigte bereits eine Studie von Site
International Foundation aus dem Jahr 2010.
„Incentive-Programme und -reisen müssen sich
ständig an veränderte gesellschaftliche und wirtschaftliche
Rahmenbedingungen anpassen“,fasst Johanna
Fischer, Geschäftsführerin von TMF Dialogmarketing,
die Ergebnisse zusammen. „Sie werden
stets ein wichtiger Teil von Corporate Events bleiben
und werden noch immer als eines der effektivsten
Instrumente für die Belohnung und Motivation
von Menschen angesehen. Der deutsche
Incentive-
Markt bleibt nach
wie vor sehr groß.
Dennoch sind
Umfang, Budget,
Nachbereitung,
Con-
trolling, Dauer und Ziele derzeit im Wandel. Eine Branche,
deren Hauptaufgabe die Motivation ist, kann ihr
Augenmerk nicht auf rein monetäre Themen richten –
sie muss optimistisch, vielschichtig, kreativ,lebendig
und werteorientiert sein.“
Dr. Patrick Patridge, Tourism Marketing & PR,
Frankfurt am Main, der die Studie als
Wissenschaftlicher Projektleiter
begleitete, sagt heute: „Es
gibt eine Erholung
im Markt bei
den
Gemeinsam an
einem Strang
ziehen: Vertrauen
stärkt die Leistung
auch im Alltag.
28 1|2013

klassischen Incentive-Dienstleistungen. Die Zeichen
sind gut. Einige erschwerende Tendenzen haben sich
jedoch seit der Krise fortgesetzt: Das Controlling hat
jetzt das Sagen, besonders in großen Firmen. Es gibt
mehr Entscheidungsträger. Jeder Euro wird zweimal
herumgedreht. Destinationen und Anbieter müssen
das bei ihrer Argumentation berücksichtigen und finanziell
überzeugen. Das ist nicht negativ,macht bloß
mehr Arbeit. Heute ist einfach mehr System drin als
früher.“
Dennoch, stellt Patridge fest, seien die Budgets
knapp, es werde mehr im Inland unternommen.
„Deutschland ist schließlich wunderschön!“
Nach wie vor würden
durchschnittlich
40 Personen
an einem Incentive
teilnehmen,
nur blieben
dem Wettbewerb verloren haben. Das zweithäufigste
K.o.-Kriterium sei der Preis (53%).
„Incentives werden weiterhin als Motivation für den
Verkauf eingesetzt werden, da es kein besseres Mittel
gibt, Menschen zu motivieren“, betont auch Marina
Krause von der Agentur Erlebnisreich in Stuttgart.
„Jeder Teilnehmer,der einmal dabei war, wird alles tun,
um dies zu wiederholen, da so viele überwältigende
Emotionen, außergewöhnliche Ereignisse und Erfahrungen
bei einer selbst organisierten Reise nicht erlebt
werden. Die Anfragen haben sich bei uns, da wir auf
diese heute oft zwei
Nächte statt wie früher drei. Vor Ort
gebe es dann statt wie zu Glanzzeiten drei Aktivitäten
pro Tag eben nur zwei. Außerdem werde mehr Wert
auf Seminare und weiterbildende Maßnahmen gelegt.
„Nicht schlecht ist zum Beispiel ein Frühstücksseminar.
So werden die angestoßenen Themen im Laufe
des Tages weiter diskutiert.“ Der Wettbewerb unter
den Agenturen sei gestiegen,so dass diese sich wieder
stärker auf den Kunden und seine Ziele konzentrieren
müssten. Wenn alles verstanden sei, könne man überlegen,
was man machen kann, jedenfalls keine Paketreisen
für Gruppen. Das gehe heute nicht mehr.Dafür
hätten gute Agenturen die Chance, sich zu profilieren.
Die aktuelle gemeinsame Studie von Site und der
Imex Group unter 102 Teilnehmern aus 23 Ländern
von 2013 belegt ebenfalls, dass die Auftragsvergabe
komplizierter geworden ist. Heute reden der Einkauf,
das gehobene Management sowie Compliance-Abteilungen
mit, wenn ein Incentive-Programm gebucht
werden soll,sagen 55% der Befragten.Die Zeit,um ein
Konzept vorzulegen, werde gleichzeitig immer kürzer,
gaben 63% an. Ohne Zuschlag stehen 65% der Teilnehmer
da, weil sie eine Ausschreibung gegenüber
Incentives spezialisiert
sind und uns allen Budgets, Zielen und
Fakten durch unsere langjährige Erfahrung weltweit
anpassen können, nicht verändert. Die Branchen, die
wir im Incentive-Bereich bedienen, sind im Allgemeinen
nicht eingeschränkt durch Compliance-Richtlinien,
anders sieht es bei Events aus.Da merkt man, dass
es trotz eines Jubiläums schwer ist, von einigen Unternehmen
Zusagen der Gäste von Lieferanten zu bekommen.“
Christina Kallwey, selbstständige Incentive-Managerin,
Autorin und Kursbetreuerin des Fernlehrgangs
„Fachkraft für Event und Incentive Management“ bei
der Fernstudienakademie, Münster, erklärt: „Bei Incentive-Reisen
für die eigenen Mitarbeiter ist es wichtig,
dass die Reisen außergewöhnliche Aspekte beinhalten,
die sich die Teilnehmer so nicht leisten oder
privat buchen könnten. Darunter fällt zum Beispiel die
Anreise zu einem schönen Reiseziel mit einem eigens
für die Gruppe gecharterten Flugzeug oder die Besichtigung
eines kulturellen Highlights wie der Sixtinischen
Kapelle in Rom nach Museumsschluss und
unter Ausschluss der Öffentlichkeit oder ein Kochkurs
unter der Leitung des bekannten Restaurantesters
Christian Rach.“
Dabei muss es nicht möglichst weit weg sein:
„Tatsächlich ist heutzutage das Programm wesentlich
entscheidender als der Ort der Incentive-Reise. Ein
guter Event- und Incentive-Manager schafft es auch
mit einem kleinen Budget, eine spannende Reise in
Deutschland umzusetzen,anstatt wie früher oft üblich
nur an die Umsetzung von Incentives an möglichst
1|2013 29

„Eine Agentur
muss dem
Kunden Fragen
stellen und
nicht einfach in
die Schublade
greifen.“
,,
Dominik Deubner,
Domset
WEITERBILDUNG
Die Fernstudienakademie aus
Münster bietet jetzt einen neuen
staatlich zugelassenen Fernlehrgang
zur „Fachkraft für Event und
Incentive Management“ an. Die
Organisation von Incentive-Reisen
und Events ist ein wichtiges Tätigkeitsfeld
in der Touristik. Viele Unternehmen
bieten heutzutage ihren
Kunden und Zulieferern spannende
Events und ebenso viele legen Wert
darauf,den eigenen Mitarbeitern für
ihr Engagement durch Incentive-
Reisen zu danken und sie so zu
weiteren Höchstleistungen zu animieren.
Allerdings fehlten bislang anerkannte
Weiterbildungen für Reiseprofis,die
sich für eine Tätigkeit in
der Incentive- und Eventbranche
weiter qualifizieren wollten. In diese
Lücke stößt nun das neue Angebot
der Fernstudienakademie,das
angehenden Event- und Incentive-
Managern das nötige Rüstzeug für
ihre spannende Tätigkeit mit auf den
Weg geben will.
exotischen Orten zu denken. Als Beispiel sei eine
Incentive-Städtereise nach Dresden genannt. Hier
erkunden die Gäste während einer GPS-Schnitzeljagd
nach historischen Personen die kulturellen
Highlights und werden in geheimnisvolle Gewölbekeller
geführt. In die Sächsische Schweiz geht es zur
Kletterburg und zum Floßbau, wo die Gruppe nach
getaner Arbeit von einer mobilen Grillstation überrascht
wird. Der Spaß, der bei diesen gemeinsamen
Unternehmungen entsteht, wird den Mitarbeitern
lange im Gedächtnis bleiben.“
Die Reisen haben sich seit der Krise verändert,
bestätigt Kallwey: „Die Incentive-Reisen sind seit
2009 kürzer geworden und die Reiseziele liegen wesentlich
öfter in Deutschland und Europa als im außereuropäischen
Ausland. Galten Incentives nach
Dubai, New York und Südafrika bis vor der Krise noch
als Standard, hat sich die Nachfrage nach diesen
‚Luxuszielen’ deutlich verringert. Im Ausgleich dazu
ist der Anspruch in der Branche gewachsen, auch
innerhalb Europas ‚neue’ Ziele zu entdecken. So erfreut
sich das gesamte Baltikum einer steigenden
Nachfrage, ebenso werden kleine,feine Inseln an der
dalmatinischen Küste,wie die Sonneninsel Hvar, als
Geheimtipps angeboten.“
Die Planung und Durchführung von Events und
Incentive-Reisen erforderte immer schon ein
Höchstmaß an Konzentration, Können und Geschick
im Umgang mit Kunden und Leistungsträgern. Vielleicht
müssen sie aber in heutiger Zeit noch feinfühliger
auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden
eingehen, so Kallwey, Zwischentöne erkennen und
auch für kleinere Budgets die richtige Reise oder das
„Uns ist es bei diesem Lehrgang
ein Anliegen, eine wirklich praxisnahe
Ausbildung zu gewährleisten“,
betont Dr.Gereon Franken, Leiter
der Fernstudienakademie.Er führt
weiter aus: „In diesem Lehrgang
werden deshalb unter fachlicher
Anleitung echte Events und Incentive-Reisen
geplant, die dann später
auch tatsächlich so durchgeführt
werden könnten.“
Die Tutorin Christina Kallwey,seit
vielen Jahren in der Event- und
Incentivebranche tätig, hebt hervor:
„Für die Teilnehmer geht es in diesem
Fernkurs richtig zur Sache.Es
geht nicht nur darum, auf spannende
Ideen für neue Events und Incentive-Reisen
zu kommen und sie bis
aufs i-Tüpfelchen zu planen. Vielmehr
müssen die Teilnehmer dieses
Lehrgangs auch noch detaillierte
Kostenpläne erstellen – und dafür
sorgen, dass diese Pläne am Ende
möglichst auch so eingehalten
werden.“
WEB: www.fernstudienakademie.de
Dr.Patrick Patridge,
Tourism Marketing &
PR, sieht große Chancen
für Agenturen,
sich mit guten Ideen
zu profilieren.
passende Event planen können. „Die Regeln innerhalb
etlicher Unternehmen haben sich verändert,
teils durch steuerrechtliche Änderungen, teils durch
die Aufdeckung einzelner Verfehlungen einiger Konzerne,die
ihren Mitarbeitern gewisse Extras bezahlten,
die nicht auf der offiziellen Tagesordnung einer
Incentive-Reise stehen. Da die Außenwirkung eines
Unternehmens extrem wichtig ist, muss ein guter
Event- und Incentive-Manager darauf achten, das
Firmenleitbild bei der Organisation der Reise zu berücksichtigen.Wenn
beispielsweise ein Naturkosmetikhersteller
sich bei seinen Kunden mit einer Reise
bedanken möchte, macht es Sinn, den Aspekt der
Nachhaltigkeit im Umgang mit der Natur zu berücksichtigen.
So würde man für diese Gäste keine Flugreise,
sondern eher eine Bahnanreise vorschlagen,
um Ressourcen zu schonen und dem Leitbild der
Firma zu entsprechen.“
Besonders gut kämen bei den Teilnehmern nach
wie vor Ziele an, die ein bisschen Sonne, Ruhe und
Abwechslung vom Alltag versprechen. „So interessant
eine Städtereise zum Beispiel nach Stockholm
auch sein kann, viele Gäste würden eine sportliche
Incentive-Reise nach Sizilien vorziehen. Dabei ist der
Get-together-Charakter sehr wichtig. Die Menschen
möchten sich über ihre beruflichen Erlebnisse und
Erfahrungen mit Gleichgesinnten austauschen und
diese abseits des Alltags kennenlernen. Wenn der
Incentive-Manager dann noch Highlights einbaut wie
eine Team-Schatzsuche mit eigenen kleinen Motorbooten,
die auf einer einsamen Insel endet, auf der
ein Picknick auf die Gäste wartet, dann kann man
sich der Freude und des Danks der Teilnehmer sicher
sein.“
Dominik Deubner,Inhaber von Domset Live-Kommunikation,
Köln, setzt besonders auf individuelle
und kreative Konzepte: „Incentives haben für uns seit
jeher einen anderen Anspruch: Nicht höher,schneller,weiter
sollen sie sein,sondern Bezüge zum Unternehmen
herstellen. Oft herrscht noch ein Schubladendenken
vor. Wir pflegen zum Beispiel seit drei
Jahren eine Kooperation mit weitgereisten Globetrottern
und Weltenbummlern, die Familienanschluss
in fernen Ländern herstellen und dadurch
Türen zu anderen Kulturen öffnen. So etwas gibt es in
keinem DMC-Katalog. Als Live-Kommunikations-
Agentur stehen für uns Kommunikationsziele im Vordergrund:
Welche Zielsetzung verfolgt der Kunde?
Incentives bedeuten eine Belohnung für den Mitarbeiter
oder Kunden, Teambuildings hingegen er-
30 1|2013
FOTOS: AROCHAU - FOTOLIA, TOURISM MARKETING & PR, FERNSTUDIENAKADEMIE (2)

incentives | keynote
Ein bisschen Sonne und Abwechslung zum
Büro kommen nach wie vor gut an.
lebnisorientierte Coachings und Trainings, die Veränderungen
bei der internen Unternehmenskommunikation
herbeiführen sollen. Eine Agentur muss dem
Kunden Fragen stellen und nicht einfach in die Schublade
greifen.“
Damit ein Incentive seine motivierende Wirkung
entfalten kann, dürfen Kreativität, Erlebnischarakter
und Involvement nicht auf der Strecke bleiben,
bekräftigt Deubner. „Auch in Zukunft wird bleiben,
dass sich wirklich mitreißende und emotionale
Events im Gedächtnis verankern, dass gut gemachte
Teambuildings und Incentives langfristig wirken und
dass sie tatsächlich Dinge positiv verändern können.
Dementsprechend bleibt es auch die Aufgabe von
Live-Kommunikation, sich ständig am Kommunikationsziel
zu orientieren, um unvergessliche Erlebnisse
zu schaffen und Menschen zu bewegen.“
„Vor dem Hintergrund der Globalisierung wächst in
den Unternehmen die Bedeutung interkultureller
Kompetenz spürbar. Dennoch schöpfen die Firmen
das Potenzial dieses zukunftsweisenden Themas oft
nicht ausreichend aus“, sagt Oliver Malat, Kreativdirektor
bei Domset. Bei mit spezialisierten Partnern
konzipierten „Weltreisen durch deutsche Metropolen“
öffnen Geschäfts- und Privatleute aus unterschiedlichen
Ländern ihre Türen und laden zu ganz persönlichen
Einblicken in ihr Leben ein. Auch ohne kostspieligen
Trip ins Ausland tauchen die Mitarbeiter so
tief in viele verschiedene Kulturen ein, lernen sie besser
kennen und verstehen.
„Deutschland ist mit seinen rund 7 Millionen Einwohnern
ausländischer Staatsbürgerschaft schon
längst eine Multi-Kulti-Nation. Allein in Köln leben
Menschen aus rund170 Ländern,die ihre Kultur,Religion
und Lebensweise zu uns mitgebracht haben. Es ist
fantastisch,was wir hier alles voneinander mitnehmen
können“, sagt Malat. „Das Entscheidende bei einem
Incentive ist die Idee.Dabei kann das Gute auch ganz
nah sein.“ Wenn es doch weit weg gehen soll, müssen
spezielle Erlebnisse, unerwartete Situationen geschaffen
werden. Der Bezug zur Marke dürfe dabei
nicht vergessen werden. „Wichtig ist die Konzeptstärke,
ob vor der Haustür oder far away. Wenn das Programm
erreicht, dass die Teilnehmer gewohnte Pfade
überwinden, schaffen sie mehr Nachhaltigkeit im
Kopf.Die Message lautet: Du kannst viel bewegen vor
der Tür. Ruh dich nicht aus!“
JA
In der Gruppe ist das
Erleben viel prägnanter,
als man es alleine auf
einer Reise erreichen
könnte.
Why travel far and wide, if good things are right by your side?
Incentive trips are becoming shorter, and they are
ever more frequently staged throughout Europe
instead of overseas and more often in Germany
than outside the country.At the same time,programs
are more intensive and have more meetings,
conferences, educational elements, trainings and
business topics in conjunction with recreation, fun,
sports and social issues. Diversity, originality and
consideration of lifestyle topics (education, nourishment,
and sports) will gain in significance, as is
already substantiated in a study conducted in 2010
by Site International Foundation.
Dr.Patrick Patridge, Tourism Marketing & PR,
Frankfurt am Main, who supported the study as
chief research project manager,today says: "The
market for conventional incentive services is recovering,
and the omens are favorable.However,the
global crisis has also spawned several new persistent
phenomena: controlling has become a
concomitant feature particularly in major corporations."
"Incentive programs and travels must consistently
be adapted to changing social and economic
circumstances and trends", said Johanna Fischer,
managing director of TMF Dialogmarketing. "They
will always be an important part of corporate events
and are still considered one of the most effective
instruments for rewarding and motivating people.
The German incentive market as before has enormous
potential, but nevertheless the scope,budgets,
follow-up,controlling, duration and objectives
are currently in a transition phase. This industry has
its prime driver in generating motivation, and it
therefore cannot have its prime focus on monetary
issues – it must present itself as optimistic,versatile,creative,
vibrant and value oriented."
1|2013 31

COMPLIANCE
Von Geistern
und Gesetzen
Während Eventplaner in Unternehmen vielfach in Schockstarre verfallen ob
neuer Compliance-Vorschriften, sehen weder Hotels noch PCOs oder Kongresscenter
starke Buchungsrückgänge.
Nur knapp
jeder dritte
Veranstaltungsplaner
fühlt sich
durch die strengen
Richtlinien
eingeschränkt.
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ein Gespenst geht um in der Veranstaltungsbranche:
„Compliance“ rasselt schauerlich mit Ketten,
Knebeln und dem Strafgesetzbuch, verbreitet
Angst und Schrecken, stoppt Veranstaltungen und
sorgt für Sprachlosigkeit. „Im Moment starren alle
auf das Thema wie das Kaninchen auf die Schlange“,
heißt es aus Unternehmenskreisen. – Zitieren lassen
will sich kaum jemand, zu groß ist die Furcht,
allein durch die bloße Erwähnung des C-Wortes den
Ruf des eigenen Unternehmens zu ruinieren.
Doch während bei vielen Unternehmen Angststarre
herrscht, sehen weder PCO’s noch Hotels,Locations
und Kongresszentren nennenswerte Buchungsrückgänge
oder befürchten sie. Laut GCB- und
EVVC-Meetings- und Eventbarometer 2012 bestätigen
zwar fast die Hälfte der Veranstaltungsplaner,
ihre Anstrengungen im Unternehmen zu verstärken,
aber nur knapp jeder Dritte fühlt sich durch die
Richtlinien eingeschränkt. Brancheninsider vermuten
gar hinter manch gekürztem Budget eher Wirt-
schaftskrise und Sparpakete denn Compliance und
ihre Regeln.
Neu ist das Thema nicht. Der „Sündenfall“ für
den Spuk liegt Jahre zurück: Angefangen hatte es
mit der Causa Claasen. Der ehemalige Chef des
Energieversorgers EnBW hatte Politikern WM-Tickets
zu Weihnachten geschenkt. Nur hatten die
auch beruflich mit dem Unternehmen zu tun. Der
Fall kam vor Gericht (siehe S.35). Zwei Jahre später,
im Juni 2007, erlangten Vertreter der Hamburg
Mannheimer, einer Tochter des Versicherungskonzerns
Ergo, traurige Berühmtheit durch eine Lustreise
nach Budapest. Zwei Ex-Manager sind inzwischen
wegen schwerer Untreue angeklagt und Ergo
hat seit Januar 2012 eine Compliance-Abteilung und
eine Hotline für interne Hinweisgeber.
Auch andere Unternehmen entwickeln unternehmensinterne
Richtlinien für die Kontaktpflege, stellen
Kundenveranstaltungen insbesondere im Ausland
auf den Prüfstand und prüfen, wohin die Reise
32 1|2013

incentives | keynote
bei Firmenveranstaltungen gehe,heißt es von Flensburg
bis München.„Bei uns wird inzwischen sehr viel
genauer geguckt“, sagt ein Veranstaltungsmanager
aus der Finanzwirtschaft. „Früher gab es ein Gesamtbudget
für Veranstaltungen, jetzt muss genau
angegeben werden, was die Veranstaltung pro Person
kostet, und danach wird entschieden, wer überhaupt
eingeladen wird.“
Eine Erfahrung, die auch Martin Jennes, Chef der
Eventabteilung bei Evonik Industries in Essen seit ein
paar Jahren macht.Etwa 70 Veranstaltungen organisieren
er und sein Team pro Jahr. Einladungslisten
für Kundenveranstaltungen müssen seitdem mit der
Compliance-Abteilung abgestimmt werden, bereits
im Vorfeld muss ein detaillierter Kostenplan für das
Event vorliegen und von der Compliance-Abteilung
genehmigt werden. Wird das Budget um mehr als 15
bis 20% überschritten, wird neu geprüft. „Es ist
alles komplexer geworden, doch es ist wichtig sowohl
Recht und Gesetz als auch ethische Standards
einzuhalten“, sagt Jennes, „letztlich hat
aber die Wirtschaftskrise 2008/2009 viel mehr
verändert als jetzt das Thema Compliance.“
Besonders streng geht es bei der BASF in Ludwigshafen
zu. Mitarbeiter müssen Geschenke schon
ab einem Wert von 5 € bei ihrem Vorgesetzten melden.
Die Maßnahme solle dazu beitragen, die Transparenz
zu erhöhen, heißt es dazu beim weltgrößten
Chemiekonzern auf Anfrage der tagungswirtschaft.
Geschenke müssen ab einem Wert von 40 € deklariert
werden. Ausgenommen, so das Unternehmen,
seien den allgemeinen Geschäftsgepflogenheiten
entsprechende Gelegenheitsgeschenke, Bewirtungen
oder Zuwendungen von geringem Wert, bei denen
eine Beeinflussung von vornherein ausgeschlossen
ist. Dazu zählten auch Aktivitäten im Rahmen
des Eventmanagements.
Das lässt Raum für Interpretationen, monieren
Betroffene in den Firmen. „Die Verwirrung ist insgesamt
groß“, sagt ein Unternehmensplaner.
„Kaum jemand weiß, was noch erlaubt und was
schon verboten ist.“ Denn die Grenze zwischen Kundenpflege
und Korruption ist fließend, auch Experten
sind sich nicht immer einig. „Die neuen Regeln
machen aus der ganzen Branche einen Kollateralschaden“,
sagt Hans Rück, Professor an der Fachhochschule
Worms. Der Betriebswirt beschäftigt
sich seit langem im Fachbereich Touristik und Verkehrswesen
mit dem Thema Compliance. Er befürchtet
Markteintrittsbarrieren für neue Locations
und Destinationen und das Ende von Fam-Trips (s.
Interview S. 38).
Kritisch sehen selbst einzelne Compliance-Officer
das lückenhafte Regelwerk für die Veranstaltungsbranche.Es
mangele an Klarheit, moniert zum Beispiel
Michael Ghaffar, Leiter der Rechtsabteilung
Michael Ghaffar,
Samsung Europe
1|2013 33

Samsung Europe.„Man muss ja nicht gleich in einen
Regelungswahn verfallen, aber klare und vor allem
zeitgemäße Leitlinien wären gut“, fordert er.Die fehlen
derzeit in der Praxis: „Die bestehenden Compliance-Richtlinien
in Deutschland orientieren sich
mangels klarer gesetzlicher Regelung zu stark an
den Maßstäben, die für Staatsdiener gelten und zugleich
häufig von Staatsanwälten qua Anwendung
faktisch durchgesetzt werden“, moniert er. Die Folgen:
Aus Angst werde dann beim Catering lieber
Linseneintopf statt Filetsteak serviert, damit nur ja
niemand von außen draufschaue und sage: ‚So gut
hätte ich es auch gern mal.’„Entscheidend ist nicht
einmal, ob tatsächlich jemand mit einer Einladung
beeinflusst wird, sondern es reicht im Zweifelsfall
bereits die bloße Möglichkeit.“
Einiges sei in der Tat aber ein zweischneidiges
Schwert, räumt Ghaffar ein: „Natürlich macht man
auch Events, um ein günstiges Umfeld für die Positionierung
des Einladenden zu schaffen. Aber jeder
von uns hat ein Gefühl für Gut und Böse, da
muss man das Kind durch Anlegung unangemessener
Maßstäbe nicht gleich mit dem Bade ausschütten.“
Außerdem ungeachtet sollte man auch
die gesellschaftliche und wirtschaftliche Bedeutung
z.B.von Sponsoring für die Allgemeinheit nicht vergessen,
fordert er.Eine Vielzahl von Sport- und Kulturveranstaltungen
wäre ohne das Engagement von
Sponsoren überhaupt nicht möglich. „Bereits heute
stehen viele VIP-Bereiche in den Stadien leer, weil
Sponsoren Angst haben, überhaupt noch jemanden
einzuladen“, sagt er. Außerdem hätten viele Unternehmen
per eigener Compliance-Richtlinie die Annahme
solcher Einladungen untersagt. Auch bei
Ghaffars Arbeitgeber,dem südkoreanischen Mischkonzern
Samsung, der hierzulande vor allem für
seine Fernseher und Handys bekannt ist, gibt es
strenge Regeln: „Wir haben ein spezielles Tool entwickelt,
mit dem wir alle Events transparent überprüfen,
um das jeweilige Compliance-Risiko abzuschätzen.
Wenn man uns nicht überzeugen kann,
findet die Maßnahme nicht statt“, sagt Ghaffar.
Wichtig sei immer, dass die „fachliche Veranlassung“
im Vordergrund stehe.
„Das ist alles kein Hexenwerk“, sagt Sylvia
Schenk. Die Frankfurter Rechtsanwältin ist Vorstandsmitglied
bei der Anti-Korruptionsorganisation
Transparency International (TI) und befasst sich
seit Jahren mit dem Thema. „Es geht noch ganz viel
in der MICE-Branche,nur eben nicht mehr so pau-
KLEINER COMPLIANCE-CHECK
Allgemein gültige Checklisten, wann eine
Veranstaltung „compliant“ ist, gibt es
nicht. Die folgenden Hinweise können
nur grobe Anhaltspunkte bieten. Letztlich
kommt es immer auf die konkrete
Situation, den Einzelfall an. Im Zweifel
lieber die Rechtsabteilung oder den
Hausanwalt fragen.
● Amtsträger: dürfen in der Regel nur
zu Repräsentationszwecken eingeladen
werden. Achtung: Auch Angestellte
von Behörden sind Amtsträger.Mitarbeiter
eines öffentlichen
Unternehmens können es sein, selbst
wenn sie nicht direkt im öffentlichen
Dienst sind. Vorsicht – erhöhte strafrechtliche
Relevanz bei Amtsträgern!
● Anfüttern von Amtsträgern: Vorsicht
bei Mehrfach-Einladungen oder wiederholten
Geschenken. Selbst wenn
jede einzelne Einladung oder jedes
einzelne Geschenk für sich in Ordnung
wären, kann die Summe der Zuwendungen
problematisch sein.
● Beeinflussung: Angestellte aus der
Privatwirtschaft dürfen nicht eingeladen
werden, wenn der Einladende
sie damit zu seinen Gunsten, zum
Beispiel bei einer Auftragsvergabe,
beeinflussen will. Selbst wenn eine
Einladung in der Privatwirtschaft nicht
strafrechtlich relevant ist, könnte sie
aber dennoch z.B.arbeitsrechtlich
problematisch sein und/oder dem Ruf
des Unternehmens schaden.
● Begleitpersonen: dürfen nicht eingeladen
werden, damit der dienstliche
Charakter der Veranstaltung ersichtlich
wird.
● Bewirtung: Auch bei grundsätzlich
zulässigen Einladungen sollte die Wahl
des Restaurants oder Caterings „im
üblichen Rahmen“ bleiben.
● Dokumentation: Doppel der Einladungen
abheften und aufschreiben,
wer, wann, warum, wohin eingeladen
wurde.
● Einladungen: Wichtig ist Transparenz.
Deshalb Einladungen auf Firmenbriefpapier
an das Unternehmen senden,
nicht an die Privatadresse des Eingeladenen.
Wichtig ist der Hinweis,dass
der Empfänger die Informations- und
Genehmigungspflichten seines eigenen
Unternehmens/seiner Behörde
beachten muss.
● Einschätzung: Bei jeder Einladung/
jedem Geschenk prüfen: „Wäre es ein
Problem, wenn das morgen in der
Zeitung steht/mein Kollege, Vorgesetzter
oder Wettbewerber das erfährt?“
● Fam-Trips: am besten an Werktagen
durchführen, nicht am Wochenende.
Darauf achten, dass die Informationsvermittlung
im Vordergrund steht
oder der Seminarcharakter und die
Teilnahme nur mit Wissen und Genehmigung
des Arbeitgebers erfolgt.
Problematisch sind ein touristischer
Schwerpunkt bzw. ein hoher Freizeitwert.
● Firmeninterne Regeln: Unternehmenseigene
Compliance-Regeln sind
bei Einladungen oder Geschenken
immer zu beachten. Darauf sollte
hingewiesen werden. Beispiel: Der
Arbeitgeber verbietet generell Einladungen,
dann zahlt im Restaurant
jeder für sich selbst.
● Geschenke: Vorsicht auch bei Geschenken.
Hier gilt genauso wie bei
Einladungen: im Zweifel lieber lassen
oder ablehnen.
● Hospitality: Einladungen zu Sportund
Kulturveranstaltungen nur im
gesellschaftlich anerkannten und
üblichen Rahmen aussprechen, Repräsentationsanlass
bei Amtsträgern
berücksichtigen, bei der Privatwirtschaft
Beeinflussung ausschließen.
● Reisekosten bei Einladungen: sollten
nicht übernommen werden.
● Steuer: Einladungen müssen ab einem
Wert von 75 € als „geldwerter
Vorteil“ versteuert werden. Das übernimmt
entweder der Eingeladene oder
aber in den meisten Fällen derjenige,
der einlädt. Geschenke an Geschäftsfreunde
müssen ab einem Wert von 35
€ pro Jahr und beschenkter Person
versteuert werden. ABER: Die Zahlung
der Steuer bedeutet nicht, dass die
Einladung damit automatisch auch
compliant ist.
34 1|2013

incentives | keynote
schal“,sagt sie.Gerade in der Veranstaltungsbranche
fehle es aber an klaren Regeln und zielgerichteten
Ratgebern. Jüngst hat sie für das German Convention
Bureau (GCB) einen Leitfaden erstellt, nach
dem der Interessensverband künftig agieren will und
den er seinen Mitgliedern als Orientierungshilfe zur
Verfügung stellt. „Letztlich kommt es darauf an, ob
jemand im Auftrag der Firma an einem Essen oder
einer Veranstaltung teilnimmt oder nicht“, sagt sie.
Natürlich dürfe ein Eventplaner dienstlich mehrere
Städte und deren Eventlocations besuchen, wenn er
zum Beispiel für sein Unternehmen einen großen
Kongress vorbereite. Werde er dann dort zum Probe-
Essen eingeladen, sei das in der Regel völlig in Ordnung,
solange das dienstliche Interesse gegeben sei.
„Problematisch wird es erst dann, wenn sich jemand
in ein 3-Sterne-Restaurant einladen lässt,obwohl er
für den Kongress nur Fastfood plant.“ In der Privatwirtschaft,
zwischen Unternehmen, sind Einladungen
erst dann strafrechtlich relevant,wenn es
direkt um den Wettbewerb für einen Auftrag geht.
„Aber das ist alles nicht neu“, sagt sie.„Das Gesetz
zum Verbot von ‚Bestechung und Bestechlichkeit im
geschäftlichen Verkehr’ gibt es schon seit 1997.“
„Compliance ist oft einfach nur ein Feigenblatt für
Kostendruck“, beschreibt ein PCO-Manager seine
Erfahrung. So seien zum Beispiel in der Automobilbranche
im vergangenen Jahr zwischen 50 und 70%
der Veranstaltungsbudgets gekappt worden, „aber
mit Compliance hatte das wohl eher weniger zu tun“,
sagt er. Das Thema werde derzeit einfach „hochgekocht“
und „viele Kollegen beschneiden sich deshalb
gleich selbst in vorauseilendem Gehorsam“, so
seine Kritik.
Erfahrung mit dem Thema haben vor allem die
Veranstalter medizinischer Kongresse. Seit Anfang
2004 gilt in der Branche der Pharma-Kodex.
Ihm fühlen sich die Mitglieder des Vereins „Freiwillige
Selbstkontrolle für die Arzneimittelindustrie“
(FSA) verpflichtet, zu dem sich die 50 großen Pharmakonzerne
damals zusammenschlossen. Tenor:
Ärzte dürfen beim Verschreiben von Medikamenten,
Verordnen von Therapien oder bei der Beschaffung
von Geräten und Materialien nicht in unlauterer Weise
beeinflusst werden. Die FSA überwacht die Zusammenarbeit
von pharmazeutischen Unternehmen
und Ärzten, Apothekern und weiteren Angehörigen
von Medizinberufen sowie den Organisationen
der Patientenselbsthilfe.
Sie alle haben sich verpflichtet,
ethisch korrekt und korruptionsfrei
miteinander zu arbeiten. Die
FSA hat Gewicht in der Branche:
Ihre inzwischen 62 Mitglieder vereinen
rund 70% des Umsatzes mit
verschreibungspflichtigen Medikamenten
in Deutschland.
Dem Kodex haben sich
aber weit mehr Pharmafirmen
unterworfen. Nach FSA-
Angaben machen inzwischen
25 weitere Unternehmen mit.
„Das große Hackebeil ging
nach der Kodexeinführung
WIE ALLES BEGANN
Auslöser der Diskussion um den
schmalen Grat zwischen Kundenpflege
und Korruption war der Fall
Utz Claasen. Der ehemalige EnBW-
Chef hatte zu Weihnachten 2005
sieben Politiker,darunter dem
damaligen baden-württembergischen
Ministerpräsidenten Günther
Oettinger (CDU), Umweltministerin
Tanja Gönner und einem
Staatssekretär im Bundesumweltministerium
Gutscheine für WM-
Tickets in Berlin und Stuttgart
geschenkt. Die Krux: Die Politiker
nicht auf die Verbandskongresse nieder“, resümiert
Bruno Lichtinger,Chef des größten deutschen PCO
Interplan in München. „Aber das war ja auch nicht
das Ziel. Im Großen und Ganzen klappt alles noch so,
wie es gewesen ist“, sagt er. Der Kodex habe die
Grundregeln des Miteinanders zwischen Industrie
und Ärzten neu definiert. „Inzwischen hat auch der
Letzte kapiert,dass er sich dran halten muss. Somit
trägt der Kodex zu mehr Transparenz und einem
partnerschaftlicheren Miteinander von Fachgesellschaften
und Industrie bei“, lobt er. Verändert
habe sich das Sponsoring bei Verbandskongressen:
„Die Pharmafirmen konzentrieren sich inzwischen
auf die wissenschaftliche und technische
Unterstützung, übernehmen zum Beispiel Reiseund
Hotelkosten für Referenten.“ Rahmenprogramme
gäbe es inzwischen keine mehr,„höchstens noch
a Glasl Sekt und a Brez’n beim Get-together.“
Sorge macht ihm allerdings die Ausweitung der
Kodex-Regeln auf immer mehr Bereiche: „Da wird
manchmal über das Ziel hinausgeschossen“, moniert
er.So habe er lange Diskussionen mit der FSA
führen müssen über die Kodexkonformität der Kinderbetreuung
bei Großkongressen. „Die Idee, dass
Ärzte dadurch nicht motiviert werden sollen mit
Kind und Kegel anzureisen, ist ja richtig, aber auch
bei Medizinern steigt die Zahl der Alleinerziehenden,
die können dann gar nicht mehr teilnehmen.“ Letztlich
einigte man sich auf einen Kompromiss: Die
Kinderbetreuung gibt es nach wie vor, nur beworben
wird sie nicht mehr.
Gespürt hat die Kodexeinführung damals vor
allem die Hotellerie. „Das war schon ein gewaltiger
Ruck, der damals durch die Branche lief“,sagt Tobias
Warnecke, vom Hotelverband Deutschland. Vor
allem die 5-Sterne-Hotels hätten die Auswirkungen
zu spüren bekommen. „Teilweise haben sich Häuser
downgegradet, um die Verluste auszugleichen“,
sagt er.Inzwischen herrsche beim Kodex mehr „Augenmaß“,
so Warnecke. „Nur 5-Sterne-Hotels,die in
Ferienregionen liegen und zudem vor allem mit Wellnessbereich
und Gourmet-Restaurant punkten, haben
Probleme mit dem Kodex“, sagt er. Das träfe
aber längst nicht auf alle 5-Sterne-Häuser zu. Ähnliche
Folgen wie seinerzeit beim Pharmakodex befürchtet
er mit der Compliance-Ausweitung auf die
waren in verschiedenen Zusammenhängen
mit dem Energiekonzern
befasst.Die Fußball-Sause
hatte ein gerichtliches Nachspiel.
„Korruption“ witterte die Staatsanwaltschaft.
Der Bundesgerichtshof
(BGH) sprach Claasen in letzter
Instanz frei, ließ aber offen,
worauf Sponsoren bei der Vergabe
von Tickets achten müssen. Seitdem
geht laut Branchenbeobachtern
die Zahl der Einladungen
zu solchen Events zurück und die
Angst um.
Der seit 2004
geltende
Pharmakodex
hat die Grundregeln
des
Miteinanders
zwischen Ärzten
und Industrie
neu definiert.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1|2013 35

INFOS
Für Mitglieder der Vereinigung
Deutscher Veranstaltungsorganisatoren
e.V. ist der Leitfaden „Compliance
im Veranstaltungsbereich“
kostenlos verfügbar.Nichtmitglieder
können den Leitfaden gegen
eine Schutzgebühr in Höhe von 45 €
zzgl. MwSt. unter www.veranstaltungsplaner.de/compliance
beziehen.
Die Broschüre „Handhabung von
Hospitality-Paketen bei Fußballveranstaltungen
vor dem Hintergrund
gesetzlicher Anforderungen“ gibt
ebenfalls eine gute Orientierung
und lässt sich kostenlos hier herunterladen:
http://bundesliga.de/media/
native/autosync/dfl_broschuere_hospitality_09-11_150dpi.pdf
Mit einem Ampelmodell will der
Arbeitskreis Corporate Compliance
gesamte Veranstaltungsbranche
nicht. „Nach unseren Erkenntnissen
haben die erst
einmal keine Auswirkung
auf die Nachfrage.“ Ähnliches
berichtet auch ein
Hotelmanager aus dem
Rhein-Main-Gebiet: „Weder Budgets noch die Anzahl
der Anfragen gehen zurück“, sagt er.
Gelassen sieht auch der gerade ausgeschiedene
M:Con-Chef Michel Maugé das Thema Compliance.
„Das kennen wir schon seit Jahren von Pharmakongressen“,
sagt er. Die Kongress-Welt in Mannheim
sei davon nicht untergegangen und auch jetzt
stünde kein Untergang der Veranstaltungsbranche
bevor. „Es haben nur alle Angst,weil sich niemand
mit den Details befasst“, sagt er. Das Thema sei
virulent in der Branche: „Wir haben sechs Compliance-Seminare
im Programm und alle sind ausgebucht“,
sagt er. Insgesamt rechnet Maugé nicht
mit einer Verschlechterung: „Man agiert nur vorsichtiger
und das ist nicht schlecht. Denn wir hatten
in vielen Fällen wirklich Exzesse.“
Auch bei Einladungen für Multiplikatoren, die helfen
sollten, einen bestimmten Kongress- oder Veranstaltungsstandort
zu vermarkten, war die Branche
großzügig. „Da musste es dann immer noch ein
besseres Orchester, noch ein edlerer Wein und noch
ein schickeres Mehrgang-Menü sein, das ging dann
schnell mal in den sechsstelligen Bereich“, sagt der
Chef eines anderen Kongresszentrums, der lieber
anonym bleiben möchte. Doch die Zeiten sind vorbei.
„Heute ist weniger mehr“, sagt Hilmar Guckert,
Chef des Congress Centrums Düsseldorf. Kundenbindung
ginge jetzt sehr viel defensiver. Dennoch
nähme die Diskussion um Compliance teilweise
„überzogene Züge“ an: „Wenn man zum Beispiel
glaubt, dass ranghohe Mitarbeiter von lokalen Unternehmen
helfen könnten, einen Kongress für die
in seinem „Kodex zur Abgrenzung
von legaler Kundenpflege und Korruption“
die Grenze zwischen erlaubt,
zweifelhaft und verboten
ziehen. Das Papier findet sich kostenlos
zum Download unter http://
www.inea-online.com/download/
kodex.pdf
Die Sponsorenvereinigung „S20“,
ein Zusammenschluss großer Unternehmen,
haben gemeinsam mit
dem Deutschen Olympischen
Sportbund und dem Bundesinnenministerium
den Leitfaden „Hospitality
und Strafrecht“ herausgegeben.
Er bietet einzelne Beispiele aus
der Praxis und soll als Richtschnur
für Einladungen zu Sport- und Kulturveranstaltungen
gelten. Erhältlich
ist er kostenlos im Internet
unter http://www.s20.eu/leitfaden_d_250711.pdfx
Stadt zu akquirieren und man mit diesen Kontakt
aufnehmen will, zum Beispiel über die Einladung in
die von uns betriebenen VIP-Lounges bei Fußballoder
Eishockey-Spielen, kommt immer häufiger ein
Schreiben von der Compliance-Abteilung“, sagt er.
Als Reaktion darauf haben die Düsseldorfer ihren
Vertrieb ausgebaut und mehr Mitarbeiter eingestellt,
weil der Aufwand höher geworden ist. „Wir
müssen jetzt Angebote für Kongresse schon im Vorfeld
sehr viel stärker aufbereiten. Das ist für die
Kunden informativer, für uns aber bedeutet das
mehr Arbeit ohne zu wissen, ob wir erfolgreich sein
werden.“
Auch Künstler bekommen die Veränderungen in
der Branche zu spüren: „Insgesamt geht der Trend
eindeutig zu kleineren Veranstaltungen“, sagt der
Frankfurter Magier und Moderator Harry Keaton.
„Das macht es für mich und meine Kollegen sehr viel
aufwendiger.“ Ob dies allerdings Folgen der Compliance-Regeln
oder der Wirtschaftskrise sind, lässt
sich seiner Ansicht nach nicht sagen.
Gemischte Reaktionen kommen von den Verbänden:
„Compliance betrifft die Eventbranche ganz
enorm“, sagt Uta Goretzky, Sprecherin des Branchenverbandes
Famab. Insgesamt werde das Geschäft
„komplizierter und komplexer“: „Jetzt sitzen
noch mehr Leute am Tisch und wollen mitreden“,
sagt sie.Unter Umständen müssten sich die Agenturen
auf Compliance-Regeln einlassen, die ihrerseits
aber den Erfolg der Maßnahme schmälerten.
„Letztlich geht es nicht um die Bespaßung von Kunden
und Mitarbeitern, sondern um die Vermittlung
von Unternehmensbotschaften.“ Und zu allem
Überfluss verkompliziere oft auch noch der Fiskus
die Eventplanung: „Ab einem Wert von mehr als 75 €
pro Person hätte dann Vater Staat gerne die Versteuerung
des geldwerten Vorteils mit rund 30%.
Das macht ein Drittel weniger Budget für die Eventplaner“,
moniert sie. Natürlich sei das, was in der
Pharmabranche abgelaufen sei, „nicht vermittelbar“,
räumt sie ein, „aber dass jetzt nach dem Pharmakodex
Geschenke nur noch 3,60 € kosten dürfen,
ist auch nicht gerade zielführend“, kritisiert sie.
Ähnlich problematisch sieht Gerhard Bleile vom
Verband der Veranstaltungsplaner die Situation.
„Das Thema Compliance ist nicht neu. Aber die
Verfehlungen großer Konzerne wie Siemens, Ergo
und vieler anderer sowie das Verhalten mancher
Politiker haben die Öffentlichkeit und die Medien auf
den Plan gerufen“, sagt er.Die Unternehmen hätten
in deren Folge die Anzahl ihrer Compliance-Mitarbeiter
fast verdoppelt und witterten hinter jeder
Einladung eines Hotels an den Veranstaltungsplaner
eine Vorteilsnahme oder Bestechung. Er berichtet
„von einer Vielzahl von Absagen zu geplanten
Fam-Trips und Verunsicherung bei Hotels. „Compliance
ist wichtig, aber das normale und notwendige
Informationsbedürfnis der Veranstaltungsplaner
darf dadurch nicht verboten werden“, fordert
er.Bleile und sein Verband setzen auf Information.
Helfen soll jetzt der von seinem Verband neu
herausgebrachte Leitfaden „Compliance im Veranstaltungsbereich“.Er
gibt Tipps zu Einladungen, Genehmigungen
durch Vorgesetzte und geht der Frage
36 1|2013
FOTOS: WOGI, BABIMU, PIX4U - FOTOLIA

incentives | keynote
nach: „Was ist erlaubt auf welchen Veranstaltungen?“
Zudem gibt es ein negatives und ein positives
Beispiel für Veranstaltungen.
Manche Marktteilnehmer allerdings sehen sogar
statt böser Buhmänner gute Geister am Werk:
„Compliance-Richtlinien können helfen, den Anteil
der fachbezogenen Inhalte auf Veranstaltungen zu
erhöhen und damit die Qualität der Wissensvermittlung
langfristig steigern“, sagt GCB-Chef Matthias
Schultze. Und auch manche Agentur sieht
weniger Risiken als vielmehr Chancen: „Compliance
fördert den fairen Wettbewerb und verhindert
Bestechungsversuche“,sagt Daniela Wilken,Chefin
der Eventagentur Wilkenwerk in Hamburg, die Ende
vergangenen Jahres beim internationalen Event-
Award EuBea zur zweitbesten in Europa gewählt
wurde.Ihr Unternehmen hat seit 1999 eigene Compliance-Richtlinien,
die den Umgang mit Fam-Trips,
Geschenken und Hoteleinladungen als „Belohnung“
für Planer und deren Familien regeln. „Compliance
wird auch für unsere Kunden immer wichtiger,
die Öffentlichkeit schaut genauer hin, im Zeitalter
von Web 2.0 fällt Fehlverhalten schneller auf“,
sagt sie. Positiv sieht auch Dominik Deubner, Chef
der Kölner Agentur Domset, das Thema: „Im Prinzip
bedeutet das auch, dass kostenlose Pitches der
Agenturen nicht mehr Compliance-gerecht sind, da
wir für Unternehmen kostenlos eine erhebliche
Leistung erbringen, um an einen Auftrag zu gelangen“,
sagt er.
SOS
Manche Marktteilnehmer
sehen
beim Thema
Compliance
sogar statt böser
Buhmänner
lediglich gute
Geister am Werk.
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The specter of compliance
Aspecter is haunting the event-staging industry:
eerily rattling ball&chain and brandishing the penal
code. “Compliance“ strikes fear in the hearts of men
(and women), causes events to be cancelled and just
simply creates a lot of confusion. “At the moment,
everybody is at loss about what to do and how to
proceed properly“, is what is heard in the business
community. However – almost nobody wants to be
quoted – people are worried that mentioning the
C-word alone has sufficient potential to cause damage
to any company’s image.
But while many business organizations are scared
stiff,neither PCOs nor hotels,locations or congress
centers have registered any significant declines in
booking rates, and they don’t anticipate these either.
According to the Meetings and Event Barometer
2012,almost 50% of all event planners intend to
intensify their activities in businesses, but not even
every third planner feels confined by the guidelines.
Experts are convinced that budget cuts are frequently
owed to the economic crisis and savings packages
instead of Compliance and its rules.
The issue isn’t really new at all: the occurrence that
triggered it all in Germany happened years ago. The
ball started rolling when Utz Claasen, at that time
CEO of the energy supplier EnBW,gave free World
Cup tickets to politicians as a Christmas gift. However,these
politicians were involved in decisions
pertaining to Claasen’s company. The issue came
before court. Two years later,in June 2007,insurance
agents working for Hamburg Mannheimer,asubsidiary
of the Ergo insurance group,made blazing
headlines after embarking on a raunchy pleasure trip
to Budapest.Two formers senior executives have
been sued for embezzlement; the Ergo group installed
a Compliance function in January 2012 and
installed a hotline for internal whistleblowers.
Some market players actually consider all this to
be more of an instance of a genie at work rather than
abogeyman: “Compliance guidelines might help to
raise the share of real educational contents at events
and thus ultimately to increase the quality of
knowledge transfer and training“, said GCB CEO
Matthias Schultze. And quite a few agencies see more
opportunities than restrictions: “That could also
mean that free pitches by agencies are no longer
admissible under Compliance rules because we do
provide significant services to companies at no cost
in order to win contracts“,said Dominik Deubner,
director of the Domset agency in Cologne.
1|2013 37

DIE NEUEN COMPLIANCE-REGELN:
„Willkürlich,
undemokratisch
und am Ziel vorbei“
Hans Rück ist Dekan des Fachbereichs Touristik und
Verkehrswesen an der Fachhochschule Worms. Der
Betriebswirt ist Compliance-Experte für die Veranstaltungsbranche.
Incentive-Reisen, Sport-Sponsoring, Fam-Trips sind in
Verruf geraten. Das böse Wort der Korruption macht
auch vor der Veranstaltungsbranche nicht halt. Gesetze
dazu gibt es bisher nicht. Lediglich die Richtlinien
der Sponsorenvereinigung S 20, den Pharma-Kodex
und den Kodex des Arbeitskreises Corporate Compliance.
Demokratisch legitimiert sind sie nicht, findet
Experte Hans Rück, aber verändern werden sie eine
ganze Branche.
tw: Wie wird das Thema Compliance die Veranstaltungswirtschaft
verändern?
Hans Rück: Die neuen Regeln machen aus einer ganzen
Branche einen Kollateralschaden. Künftig wird es
vieles nicht mehr geben, was völlig selbstverständliches
Geschäft war und mit Bestechung nichts zu tun
hat. Da wurde das Kind mit dem Bade ausgeschüttet.
Wie zum Beispiel?
Fam-Trips, wie wir sie bisher kennen, sind tot. Denn Sie
dürfen künftig keine Entscheidungsträger mehr vor
Auftragsvergabe einladen. Auch wenn gilt: Nach dem
Auftrag ist vor dem Auftrag.
Und was heißt das für Fam-Trips?
Fam-Trips dürfen nur noch auf Selbstzahler-Basis
stattfinden. Und dann fahren die Leute natürlich vor
allem dorthin, wo sie wissen, dass es ihnen gefällt. Für
neue Destinationen und Locations ist das eine handfeste
Markteintrittsbarriere. Alt-Anbieter werden geschützt,
Neu-Anbieter haben kaum eine Chance. Das
ist Wettbewerbsverzerrung.
Welche Alternativen sehen Sie?
Fam-Trips müssen sich konsequent weiterentwickeln
zu Bildungskurzreisen. Wenn also ein Hotel einlädt,
darf es nicht nur sich selber präsentieren, sondern
muss neutral über Tagungsmöglichkeiten generell in
der Stadt oder der Region informieren.
Was wird noch wegfallen?
Manche Kunden-Incentives wird es nicht mehr geben.
Aber um die ist es auch nicht schade. Die haben der
Branche ja ihren zweifelhaften Ruf eingebracht …
Inwiefern?
Was fand denn da statt?! Bespaßungen in Luxushotels
oder an exotischen Orten, Prassereien ohne Limit, die
weder mit dem Unternehmen noch mit seinen Produkten
auch nur das Entfernteste zu tun hatten.
Und was geht noch?
Kunden-Incentives müssen künftig viel stärker mit Produktpräsentationen
oder Verkaufswettbewerben für
z.B.die Top-100-Kunden gekoppelt sein.
Wen treffen die neuen Regeln besonders?
Zunächst alle,die Fam-Trips organisieren. Die müssen
ihren Vertrieb neu aufstellen. Und dann Incentive-
Agenturen. Hinter den Kulissen hört man teilweise von
30 bis 40% Umsatzrückgang. Letztlich sind fast alle
Gewerke betroffen. Die Band, der Unterhaltungskünstler,das
Catering: je hochwertiger,desto verdächtiger’.
38 1|2013
FOTO: PRIVAT

incentives | keynote
Wo hört Kundenpflege auf und fängt Korruption
an?
Das wissen wir nach den neuen Richtlinien genauso
wenig wie vorher. Ob etwas zulässig ist oder nicht,
entscheiden jetzt immer öfter der Compliance Officer
und das Finanzamt.
Die Steuer?
Künftig prüft auch der Fiskus mit. Von der Steuer
absetzen lassen sich nur noch Veranstaltungen, auch
firmeninterne,die „compliant“ sind. Und eine Strategie-Tagung
auf den Bahamas gehört sicher nicht dazu.
Was ist denn „compliant“?
Was Bestechung ist, bestimmt der Strafrichter. Was
im Graubereich liegt, der Compliance Officer.Der ist
meist Jurist und entsprechend vorsichtig. Der wird
der Event-Abteilung Veranstaltungen oder Veranstaltungsteile
lieber einmal zu viel als einmal zu wenig
streichen.
Könnten Sie ein Beispiel nennen?
Empfänge, Festakte, Galas, Sportveranstaltungen
und Konzerte dürfen nur noch zu bestimmten Anlässen
gesponsert werden, wie Werkseröffnungen
oder Firmenjubiläen. Ich glaube nicht, dass die Lufthansa
künftig noch gute Kunden und Mitarbeiter zum
jährlichen Neujahrskonzert der Berliner Philharmoniker
samt Flug und Hotel einladen kann. Den 1. Januar
gibt es schließlich jedes Jahr.
Und was ist noch erlaubt?
Laut dem S-20-Leitfaden: Museumsbesuche und
Stadtrundfahrten. Der Zauberkünstler, der bei einer
Veranstaltung auftritt, ist per se verdächtig, die Band
auch. Das ist schließlich Spaß und Unterhaltung und
die sind nur begrenzt compliant. Touristisch attraktive
Destinationen sind als Veranstaltungsorte verdächtig,
Luxushotels sowieso. Auf der Wies’n sind
dieses Jahr viele Tische leer geblieben, weil Bier,
Brez’n und Hendl zu den üblichen Kundeneinladungen
nicht mehr angenommen werden durften.
Aber muss es nicht im Interesse aller liegen, Korruption
zu verhindern?
Natürlich. Aber dafür eine ganze Branche als Geisel
nehmen? Die großen Schmierer kriegt man auf diese
Weise nicht. Stattdessen wird schon ein Geschäftsessen
zum strafrechtlich relevanten Akt. Das ist lächerlich.
Da wird am Buffet Schmalhans Küchenmeister
und bei der Eventplanung der Anwalt Konzeptioner.
Rechtssicherheit schafft das nicht.
Weil?
…weil das Augenwischerei ist. Letztlich gilt bei jeder
Einladung und jedem Event: ‚Es kommt darauf an.’
Das entscheiden erst die Anwälte und dann die Gerichte.
Mit Demokratie hat das Ganze ohnehin nichts
zu tun.
Die Bekämpfung der Korruption ist Ihrer Meinung
nach undemokratisch?
Die Compliance-Richtlinien sind eine pure Anmaßung
und Willkür.Es entspricht nicht meinem Demokratieverständnis,dass
einige wenige Großkonzerne Regeln
für den Rest der Wirtschaft aufstellen und dabei der
Tourismus- und Veranstaltungswirtschaft erheblichen
finanziellen Schaden zufügen dürfen. Dazu gehört
wurden nur Staatsanwälte und das Innenministerium,
aber kein einziger Volksvertreter.Diese Richtlinien
sind in Hinterzimmern entstanden. Als Staatsbürger
akzeptiere ich so ein Vorgehen nicht!
INTERVIEW: SONIA SHINDE
„Letztlich gilt:
Es kommt
darauf an. Erst
entscheiden die
Anwälte, dann
die Gerichte.
Mit Demokratie
hat
,,
das Ganze
nichts zu tun.“
So streng?
Die derzeitige Obergrenze für Einladungen und Geschenke
liegt bei Amtsträgern bei 25 €, in den Richtlinien
des Arbeitskreises Corporate Compliance und
der Initiative S 20 ist von 50 € für Kunden die Rede.
Und bei der BASFmüssen Mitarbeiter Zuwendungen
ab 5 € per Formular anmelden. Geschenke oder Einladungen
jenseits von 40 € sind nicht mehr zulässig.
Korruptions-Experten sprechen vom „Anfüttern“,
das mit kleinen Beträgen und Gefälligkeiten beginnt
…
Auch mit einem Essen für 55 € können Sie niemanden
kaufen, auch nicht mit einem Ticket für einen Klitschko-Boxkampf
für 250 Euro. Das ist völlig hanebüchen.
Und das Absurdeste: Sie dürfen einen Auftraggeber
vor Auftragsvergabe nicht zu einem Klitschko-Boxkampf
für 250 € das Ticket einladen, hinterher schon.
1|2013 39

Vor allem gute
Ideen und Konzepte
sind gefragt,nicht
(nur) große Budgets,
damit der
Funke zwischen
Incentive- und
Event-Teilnehmern
überspringt.
KOMMENTAR
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Als Herausgeberin der tw
kommentiert die Branchenexpertin
Gabriele Schulze
regelmäßig aktuelle Entwicklungen
im MICE-Bereich. Die
Inhaberin von marketing4results,
Berlin, ist eine gefragte
Beraterin, Moderatorin und
Schulungsleiterin.
E-MAIL:
schulze@tw-media.com
Nicht den Spaß
verderben lassen
Das Thema Compliance führt zu viel Verunsicherung. Mit dem richtigen
Maß und klugen Konzepten sollte es jedoch keine Probleme beim
Planen von Veranstaltungen geben.
Liest man aktuell die Einladungen der MICE-Verbände
zu Tagungen und Seminaren, dann scheint es
nur noch zwei Themen zu geben: Compliance und Go
Green. Das klingt wie „Spielverderber-Themen“ in einer
Branche, die sich leider auch allzu oft als reiner
Spaßmacher präsentiert.
Mit der Thematisierung verbunden sind zahlreiche
Seminare, neue Bücher und natürlich Zertifizierungsprozesse,denn
geglaubt wird zunehmend nur,was von
außen bestätigt ist, egal wie glaubwürdig die zertifizierende
Stelle ist. Manchmal kann man sich des Eindrucks
nicht erwehren, dass die Treiber solcher Themen
häufig Organisationen sind, die direkt von der
Verunsicherung als Folge solcher Veränderungsprozesse
profitieren.
Dies gilt vor allem für das Thema Compliance. Einige
Unternehmen würden wohl am liebsten jede Kunden-
veranstaltung verbieten und jede Mitarbeiterparty auf
Grillfestniveau am Baggersee bringen (nichts gegen
Grillfeste,die können toll sein). Dieser Fehlentwicklung
müssen Marketingmanager, Personalverantwortliche
und MICE-Anbieter gemeinsam und mit guten Konzepten
entgegentreten. Es gibt Unternehmen, die Abteilungen
aufbauen, die das rechtlich und ethisch korrekte
Verhalten von Firmen, Organen und Mitarbeitern
gewährleisten sollen. Die Kernfrage für den Veranstaltungsmarkt
oder noch besser für den Vertriebs- und
Marketing-Manager ist doch: Wo hört Kunden- und
Beziehungspflege oder auch Mitarbeitermotivation
auf und wo beginnt verwerfliche Einflussnahme?
Nur einige wenige scheinen jedes Maß verloren zu
haben, doch sexuelle Ausschweifungen im Thermalbad
oder Luxusreisen auf der Yacht machen einen
eher geringen Teil des so genannten Incentive-Marktes
40 1|2013
FOTO: WELTBILDSCHWEIZ

incentives | keynote
aus. Dabei ist auch zu differenzieren, wer incentiviert
wird. Eigene Mitarbeiter? Vertriebspartner? Sind Kunden
beteiligt? Sind die öffentlich diskutierten Incentive-Fehltritte
nach ethischen Maßstäben verwerflich
oder auch juristisch – geht es fürs Unternehmen also
ums Image oder droht ein Prozess? Spielt das Strafoder
das Wettbewerbsrecht eine Rolle? Was ist unlauterer
Wettbewerb, und wie befinden die Gerichte in
Bezug auf Fam Trips oder Incentives darüber?
Eigentlich müssten die Kritiker sehr viel genauer
hinsehen. Nur können sie das für eine effektheischende
Berichterstattung nicht gebrauchen. Never let the
facts spoil the story,lass Dir von den Fakten nicht die
schöne Geschichtekaputt machen,lautet eine zynisch
klingende Journalistenregel.
Statt auf Differenzierung und genaues Hinsehen zu
pochen, sehen wir uns jetzt der Gefahr gegenüber,
dass eine ganze Branche nicht mehr das unterstützen
darf,was das Geschäftsleben menschlich und die Beziehungen
zwischen Kunden und Anbietern oder
Chefs und Mitarbeitern etwas persönlicher werden
lässt. Interessant ist dabei übrigens, dass ein großer
Teil der „Anwender“ den Begriff „Incentive“ gar nicht
verwendet. Kundenveranstaltung, Betriebsausflug,
Weihnachtsfeier und der typische Fam Trip der Touristik
sind für viele Veranstalter und Anbieter die viel
geläufigeren Begriffe. „Fam Trips“ sollen – auch ohne
direkten Bedarf an einer Destination oder einer Location
– Ideen vermitteln, wo und wie man Kundenbindung,
Motivation und Stabilisierung persönlicher Beziehungen
auch ganz gut betreiben kann. Man könnte
auch sagen, Fam Trips sind die „Pröbchentube“ der
Event- und Tourismusindustrie.
Wenn Unternehmen sogar verbieten, dass ihre Mitarbeiter
sich von Geschäftspartnern zum Essen einladen
lassen oder die Besichtigung einer Location
streichen wegen dabei gereichtem Fingerfood und Getränken,
ist dies maßlos übertrieben. Ein menschlichfreundliches
Miteinander sollte auch in der Eventbranche
weiterhin möglich sein und dazu gehört vielleicht
auch, dass eine Hotelkette einem guten Kunden mal
ein Upgrade in eine Suite spendiert, solange er kein
Amtsträger ist. Und die Frage, ob der mit eingeladene
Partner bei einem Fam Trip sein Zimmer selber bezahlt,
ist vielleicht berechtigt, sollte aber die Entscheidung
eines jeden Veranstalters sein.
Geradezu lächerlich mutet es an, dass Unternehmen
nur 110€ pro Mitarbeiter und Jahr in Feiern und
betriebliche Veranstaltungen investieren dürfen, da
ansonsten das Finanzamt mitfeiert. In diesem Betrag
sind wohlgemerkt die Übernachtung, Anreise, Unterhaltung,
Speisen und Getränke enthalten. Es ist zu
hoffen, dass Unternehmen den Wert eines Mitarbeiters,der
sich wertgeschätzt fühlen soll, zu Recht deutlich
höher ansetzen.
Dass Einladungen in einer komplexer werdenden
Welt mit dem wichtigen Mehrwert der Wissensvermittlung
verbunden werden, ist absolut richtig und das
reine Spaß-und-Luxuskonzept sollte überdacht werden.
Auch aus Gründen der tatsächlichen Auswirkung
auf künftiges Handeln und vielleicht falsche Erwartungen.
Alle Verantwortlichen sollten das richtige Maß
kennen und auf kluge Konzepte setzen, die die Kompetenz
und das Image der Präsenzveranstaltungen
wieder zu dem machen, was sie eigentlich sind: ein
überzeugendes und wirkungsvolles Instrumentarium,
damit Menschen sich vernetzen, persönlich kennenlernen,
den anderen in einer neuen (sympathischen)
Rolle erleben und neue Erfahrungen unter Einhaltung
gesellschaftlicher Regeln und Gesetze machen. Mit
Herz & Emotionen.
GABRIELE SCHULZE
Don’t let them spoil the fun
Some companies would presumably
prefer to ban all events for customers
and reduce every staff party to the level
of a lakeside barbecue.This is a policy
mistake that marketing executives, HR
directors and MICE service suppliers
must join together to combat with
good formats. Such a knee-jerk reaction
misinterprets the compliance issue
and goes way too far. Whilst the line
does appear to have been overstepped
Alle
Verantwortlichen
sollten das
richtige Maß bei
Incentives und
Einladungen
kennen und auf
kluge Konzepte
setzen.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
occasionally with sex orgies, superyachts
and world trips, these can
hardly be said to account for the bulk of
the incentive or premium market. Now
we are faced with the danger of an
entire industry being banned from
supporting and encouraging something
that humanises business life and
lends a slightly more personal touch to
relations between clients and suppliers
or bosses and their employees.
1|2013 41

forum
M:CON
Chefdiplomat
Johann W. Wagner hat zum Jahreswechsel kein einfaches
Amt übernommen. Die Forderungen des Aufsichtsrates:
in dem nicht einfachen Kongressgeschäft
möglichst schnell eine „schwarze Null“ erwirtschaften
und einen soliden Wirtschaftsplan aufstellen, auf den
Verlass ist. Und den Eindruck korrigieren, seit dem Umbau
2007 sei der Rosengarten ein Fass ohne Boden.
„Ich bin
Teamplayer. Ich
fordere, aber ich
,,
fördere auch.“
Johann W. Wagner, M:Con
Angekommen: „Willkommen daheim“ hatte
ihn am 2. Januar 2013 der Pförtner begrüßt, als er
seinen neuen Arbeitsplatz im Rosengarten betrat.
„Ein Gefühl, das ich nicht erwartet habe“, gibt Johann
W. Wagner zu. Inzwischen hat er mit nahezu
allen der rund 100 Mitarbeiter gesprochen und
sich vorgestellt. Der Zusammenarbeit mit dem
„begeisterten und hochprofessionellen Team aus
vielen Persönlichkeiten“ sieht er mit Freude entgegen.
Gemeinsam werden sie die Top-Tagungsadresse
weiter mit Leben füllen.
Sichtlich entspannt sitzt der neue M:Con-Geschäftsführer
an seinem Schreibtisch, der Druck
ist ihm nicht anzumerken. Zwei PCs sind dort installiert:
einer für den Rosengarten,von dem anderen
aus lenkt er noch die Geschicke des Mannheimer
Stadtmarketings. Die Geschäfte dieser Gesellschaft
hatte er bis Ende 2012 geführt, ist jetzt
aber weiter interimistisch verantwortlich, da sein
designierter Nachfolger die Stelle aus gesundheitlichen
Gründen nicht antreten kann. „Für eine
Übergangszeit geht das. Sowohl das M:Con-Team
als auch das des Stadtmarketings Mannheim sind
gut aufgestellt. Alle Projekte laufen zuverlässig.“
Dazu kommt: „Thematisch gibt es jede Menge
Schnittstellen. Wir werden die Zusammenarbeit
sicher intensivieren.“ Das sei alles eine Frage der
Vernetzung, sagt der bekennende Netzwerker –
und fängt schon mal an. An seiner Seite weiß er
Bastian Fiedler, den Prokuristen, der intern eine
wichtige Rolle spielt. Wie sie sich die Arbeit aufteilen?
„Das machen wir untereinander aus. Der
Vorteil ist, dass wir uns gut verstehen“, lautet die
prompte Antwort.
Wagner ist in Mannheim wirklich so daheim (und
bekannt), dass ihm erst beim obligatorischen Austausch
der Visitenkarten auffällt, dass er für seine
neue Aufgabe noch gar keine hat …Eigentlich kein
Wunder, schlug er doch schon mit Beginn seines
Studiums erste Pflöcke in der Quadratestadt ein.
Die erste Anstellung fand er bei der historischen
„Alten Feuerwache“, seit den 1980er Jahren einer
der Hotspots für Jazz und Pop. „Ich mag Mannheim“,
bekennt Wagner: Er hält die Stadt für unter-
42 1|2013
FOTOS: M:CON, STADT MANNHEIM

Prokurist Bastian Fiedler
spielt eine wichtige Rolle.
schätzt. Für ihn ist sie „kulturelle Avantgarde“ und
damit in Baden-Württemberg ganz oben. In der Tat
ist die Szene in Mannheim sehr lebendig, hörbare
Botschafter sind die Söhne Mannheims und die
Popakademie, eine in Deutschland einmalige Institution.
Vom Kulturforum zum Kongresszentrum:
Von der Feuerwache wechselte er zur Mannheimer
Kongress- und Touristik GmbH, dem Vorläufer
der M:Con. Eingestellt wurde er übrigens
von dem Mann, an dessen Schreibtisch der heute
58-jährige Wagner jetzt sitzt: Michel Maugé.
Irgendwann wollte Johann Wagner Meer.Dieser
Wunsch führte ihn1993 nach Lübeck, wo er für das
„Werden“ und später den Betrieb der MUK verantwortlich
zeichnete. „Als ich 1993 dorthin kam, waren
da nur ein Loch – und hochfliegende Pläne für
eine Philharmonie des Nordens“, erinnert er sich.
In Zusammenarbeit mit dem Architekturbüro Gerkan
Marg und Partner entstand schließlich die
MUK, die Kongress- und Musikhalle Lübeck. Deren
Mitarbeiter bereicherten nach und nach die Kongress-,
Messe- und Stadtmarketing-Szenen anderer
deutscher Städte. Wagner: „Ich bin Teamplayer.Und
mir ist es wichtig,dass Menschen,die unter
meiner Führung arbeiten, sich entwickeln und
wachsen können. Ich fordere, aber ich fördere
auch.“ Als „primus inter pares“ will er gesehen
werden; Vertrauen, Verantwortung und Respekt
stehen auf seiner Prioritätenliste ganz oben.
Auch wenn Lübeck über 200000 Einwohner
hat: Am Drägerwerk kommt dort niemand vorbei –
schon gar nicht ein Tourismusdirektor – und Johann
Wagner nahm 2007 das Angebot an, Neues
auszuprobieren und dort die Unternehmenskommunikation
zu leiten. Aber nur PR, das war seine
Sache nicht, und so kehrte er 2008 auf bekanntes
Terrain zurück, das der Kongresszentren.
Nächste Aufgabe: die Fusionierung der rivalisierenden
Kongresshäuser Sindelfingen und Böblingen.
Sein diplomatisches Geschick und seine ruhige
Art zahlten sich aus – und Mannheim und Wagner
hatten sich wieder.Er wechselte 2009 zurück
an Rhein und Neckar, allerdings als Geschäftsführer
ins Stadtmarketing, in der Regel ein nicht
weniger politisch vermintes Gelände.49%der Gesellschaft
gehören der Stadt, 51% tragen
private Gesellschafter. „Alles unsere Kunden“,
sagt der Rosengartenchef und freut
sich auf die Zusammenarbeit in der „fast
symbiotischen Beziehung“.
In seiner neuen Aufgabe ist es nicht schlecht,
Geschäft, die Stadt, die Region gut zu kennen,
vernetzt zu sein und Verbindungen zu haben zu
den handelnden politischen Personen: Die Stadt
Mannheim hat Ansprüche angemeldet, denn nicht
alles glänzt beim Rosengarten. Der Aus- und Umbau
der innerstädtischen Immobilie von 2007
hat tiefe Löcher ins Kontor geschlagen: Dort
klafft jetzt eine deutliche Liquiditätslücke, von der
noch unklar ist, wie sie geschlossen werden soll.
Die Berechnungen seines Vorgängers waren häufig
zu optimistisch, heißt es aus Aufsichtsratskreisen.
Der Jahresabschluss 2012 weist ein Defizit
von 1,2 Mio.€ aus, geplant hatte die M:Con mit
800 000 €. Schon 2011 hatte das Kongresszentrum
am Wasserturm mit einem satten Minus von
2,6 Mio.€abgeschlossen. Deshalb jetzt eine klare
Ansage an Wagner, verlässliche Zahlen zu liefern,
„die am Ende des Jahres Bestand haben“, so die
Forderung des Aufsichtsrates. „Das ist eine Erwartung,
die ich erfüllen möchte“, sagt der Geschäftsführer.
Keine leichte Aufgabe. Der Rosengarten ist in
Mannheim ein Stück Identität, sehr geschätzt und
deshalb im Fokus öffentlichen Interesses – eben
auch wegen seiner schwierigen Finanzlage. Stolz
sind die Mannheimer dennoch auf ihn, hat doch
Michel Maugé das Congresscenter inmitten einer
der schönsten Jugendstilanlagen Deutschlands
und damit Mannheim zu einem angesagten Kongressstandort
gemacht, von dem Stadt und Region
profitieren.
Johann W. Wagner hat kein einfaches Amt
übernommen. Er soll in dem nicht einfachen Kongressgeschäft
möglichst schnell eine „schwarze
Null“ erwirtschaften und einen soliden Wirtschaftsplan
aufstellen, auf den sich alle verlassen
können. Und er muss den Eindruck korrigieren,
seit dem Umbau 2007 sei der Rosengarten ein
Fass ohne Boden. Für ihn gilt es jetzt, alles auf den
Prüfstand zu stellen und vor allem sauber zu kommunizieren.
Sowohl die interne Kommunikation
will er verbessern, wie er die externe verbessern
muss. „Da möchte ich gerne Akzente setzen.“
Ende Januar beschloss der Mannheimer Gemeinderat,
der städtischen M:Con-Gesellschaft,
die den Rosengarten betreibt, einen erhöhten Betriebskostenzuschuss
zu gewähren. Die jährliche
Unterstützung beträgt nun 3,8Mio.€ (vorher:
3,5Mio.€) und wurde bis 2026 festgeschrieben.
Die Förderung soll auch gewährt worden sein, „um
für den neuen Geschäftsführer eine tragbare Basis
zu schaffen“, heißt es aus dem Rathaus. CH
New management
Johann W. Wagner certainly did not take up an
easy job at the beginning of this year: he is supposed
to reach the break-even point in the congress
industry’s difficult business environment as soon as
possible and has been charged with setting up a
robust and reliable business plan as well. And on top
of that, he also has to convince everybody that the
Rosengarten has not developed into a bottomless
money pit since it was reconstructed in 2007.His
prime objective is now to put absolutely everything
to test and above all to assure clear communication.
His focus will be on improving both internal and
external communication. "This is where I certainly
want to make a mark."
In late January of this year,Mannheim’s city
council voted on raising subsidies to the M:Con
company, which manages the Rosengarten complex.
Annual support payments to the municipal hall
operator now amount to €3.8 million (formerly
€3.5 million) and will extend through 2026. As was
to be heard from city hall, the subsidy was granted
also "to create a sustainable basis for the new
managing director".
1|2013 43

FUTURE LEADERS FORUM
„Eintritt für Studenten
nur am Donnerstag“
Seit 10 Jahren gibt es jetzt das „Future Leaders Forum“ der Imexund ihrer Partner.
Damit erhält der Nachwuchs Gelegenheit,erste Branchenerfahrung zu sammeln
und nützliche Kontakte zu knüpfen. Elena Behrens hat das getan.
tw: Was und wo haben Sie studiert?
Elena Behrens: Ich habe International Tourism
Studies an der Hochschule Harz in Wernigerode
studiert. Da man dieses Studium mit einem Doppel-Bachelor
abschließt, hatte ich außerdem die
Möglichkeit, ein Auslandsjahr in Neuseeland an
der Otago Polytechnic in Dunedin zu absolvieren.
In Wernigerode hatte ich mich unter anderem auf
den Schwerpunkt „Business Travel Management“
spezialisiert, mit Veranstaltungen wie
„Messen und Tagungen“.
Was machen Sie jetzt?
Im Anschluss an mein Bachelor-Studium habe
ich 2012 an der Leuphana Universität Lüneburg
das Masterstudium „Management & Entrepreneurship“
mit dem Major Marketing angefangen.
Nebenbei arbeite ich als Studentische Hilfskraft
an der Graduate School der Leuphana im Bereich
Marketing & Veranstaltungen und werde gelegentlich
für das EITW (Europäisches Institut für
Tagungswirtschaft) tätig.
Wie lief Ihr Einstieg in die Berufspraxis?
Da es sich bei meinem Master- um ein Vollzeitstudium
handelt, bin ich noch nicht im Beruf „angekommen“.
In der Vergangenheit war ich aber
immer sehr bemüht, neben der erlernten Theorie
noch den nötigen Praxisbezug zu erlangen. Ursprünglich
wurde mein Interesse für die Veranstaltungsbranche
während eines zweiwöchigen
Schülerpraktikums in der Eventagentur Eventives
in Braunschweig geweckt und bei einer Tätigkeit
als Hostess für die gleiche Eventagentur. Um
mir während des Studiums etwas dazuzuverdienen,
habe ich dann in einem Messe- und Tagungshotel
als Servicekraft gearbeitet.
Das Interesse für die Veranstaltungsbranche hat
sich dann letztendlich bei meinem Bachelor-
Praktikum in London bei Uniqueworld manifestiert.
Dort hatte ich Kontakt zu weltweiten DMCs
und konnte mein Verständnis über die Branche
erweitern. Da Branchenmessen wie Imex, EIBTM
etc. bei Uniqueworld häufig im Gespräch waren,
fasste ich also den Entschluss, im kommenden
Jahr ebenfalls aus Interesse eine Fachmesse in
meiner Reichweite zu besuchen: die Imex 2012 in
Frankfurt. Bei der Registrierung bin ich dann auf
den Hinweis „Eintritt für Studenten nur am Don-
Auf nach Las Vegas:
Elena Behrens gewann
eine Reise zur Imex
America.
44 1|2013 FOTO: PRIVAT

forum
nerstag, außer Teilnehmer des Future Leader Forums“
gestoßen und habe mich daraufhin für das
FLF beworben.
Was bringt die Teilnahme am FLF außer einem
Messeeintritt?
Die Veranstaltungsbranche ist, glaube ich, eine
ganz besondere Branche,die man erst „versteht“,
wenn man sie erlebt hat. In Vorlesungen wird man
zwar theoretisch gut darauf vorbereitet und man
lernt die nötigen Hard Facts. Das FLF vermittelt
darüber hinaus,welche Soft Skills man benötigt,
wenn man Teil dieser Branche sein möchte. Zwei
Tage lang wird immer wieder betont, dass die
„meetings industry“ eine „people industry“ ist, in
der man viel mit Menschen zu tun hat und durch
„Networking“ vorankommt und dass Arbeitgeber
gern Bewerber nehmen, die „Passion“ für den
Beruf mitbringen.
Hinzu kommt, dass man als Student/-in oft eine
unklare Vorstellung hat, welche Berufe/Positionen
es in der Veranstaltungsbranche zu besetzen
gibt. Bei sogenannten Round Table Sessions hat
man die Möglichkeit, Vertretern aus der Branche
aus unterschiedlichen Bereichen Fragen zu stellen
und sich über ihre Berufe zu informieren. Darüber
hinaus werden aber auch Vorträge von Unternehmen
gehalten, die nur indirekt etwas mit
der Veranstaltungsbranche zu tun haben, aber
Studenten deutlich machen, wie groß die Branche
ist und wie viele Möglichkeiten der Berufswahl
es gibt.
Außerdem gibt es viele interessante Vorträge, die
über aktuelle Studien und Trends informieren,
von denen man in der Vorlesung wahrscheinlich
noch nichts gehört hat. Die Themen reichen von
einem Zukunftsausblick auf die Veranstaltungsbranche
über Social Media und Nachhaltigkeit bis
hin zu Rekrutierung. Es ist außerdem immer ein
großer Spaßfaktor mit dabei. Man lernt viele neue
Leute kennen und hat die Möglichkeit, Kontakte
mit Menschen zu knüpfen, die man sonst höchstens
über E-Mail erreichen würde.
Das FLF ist auch für Unternehmen eine gute Gelegenheit,
auf Ausbildungswege und Job-Positionen
aufmerksam zu machen. Unternehmen wie
Starwood oder das Convention Bureau Poland
stellen freundlicherweise das Catering beim FLF
zur Verfügung und nutzen dabei die Möglichkeit,
über Ausbildungswege und Karrieremöglichkeiten
zu berichten. Anzumerken ist allerdings, dass
diese Möglichkeit der Nachwuchsförderung von
deutschen Unternehmen bisher weniger
erkannt wurde als von Unternehmen der
amerikanischen Seite (Imex America). Es
wäre toll, beim FLF in Frankfurt beispielsweise
beim Lunch oder einer Unternehmensführung
in Zukunft noch mehr über konkrete
Karrieremöglichkeiten in Hotels, Convention
Bureaus etc. zu erfahren.
Das klingt so,als hätten Sie nicht nur einmal
Eintritt zur Messe gesucht.Haben Sie noch
FLF
Das Future Leaders
Forum wird gemeinsam
von Imex, MPI
(Meeting Professionals
International) und
MCI durchgeführt. Es
wurde entwickelt, um
herausragende Studenten
zu ermutigen,
eine Laufbahn in der
MICE-Branche einzuschlagen.
Über
5400 Studierende
haben das Programm
seit seinem Start im
Jahr 2003 bereits
durchlaufen – in 81
Foren auf der ganzen
mehr Erfahrung mit dem Programm sammeln
können?
Ich hatte das Glück, sowohl beim FLF in Frankfurt
als auch beim FLF im Rahmen von Imex America
in Las Vegas teilnehmen zu können. In Frankfurt
ging ich zusammen mit einem thailändischen
Studenten als Siegerin aus einem Videowettbewerb
hervor und durfte daraufhin zur Imex America
fliegen. In einem zweiminütigen Video stellte
ich mich vor und bekundete mein Interesse an der
Veranstaltungsbranche und am FLF. Die Erfahrungen
vom FLF sind also für mich unbeschreiblich
gewesen, da ich außerdem die Möglichkeit
hatte, nach Las Vegas zu reisen.
Ich habe viele interessante Menschen kennengelernt,
interessante Personen aus der Branche,
aber auch Studenten aus verschiedenen Ländern,
die mein Interesse für die Veranstaltungsbranche
teilen. Faszinierend fand ich vor allem,
wie enthusiastisch und begeistert die vielen Redner
von sich, ihrem Unternehmen oder der Meetings
Industry gesprochen haben. Es wurde sehr
deutlich, wie bemüht sie waren, uns Studenten in
der Branche zu halten und nicht an andere Industrien
zu verlieren. INTERVIEW: DR. ANJA WAGNER
Entry level for students
Welt. Die Anzahl an
Registrierungen ist
über die Jahre deutlich
gewachsen: Nahmen
2003 noch insgesamt
etwas über
300 an den Treffen in
Berlin, Frankfurt und
Thailand teil, waren es
2012 fast 1000 an 15
Meetings weltweit.
Nach Umfragen der
Veranstalter verstärkte
sich das Interesse
für die Branche
bei 90% der teilnehmenden
Studenten.
Imex, MPI (Meeting Professionals International)
and MCI jointly stage the Future Leaders Forum in
order to encourage excelling students to seek a
career in the MICE industry.More than 5,400 students
have attended the program at 81 forums all
over the world since it was launched in 2003.According
to organizer surveys,90% of the participating
students stated that their interest in the industry
had been kindled. The event is an excellent opportunity
for potential junior executives to have a look
inside and to socialize in the business community.
Elena Behrens did just that.
„Es wäre toll,
beim FLF in
Frankfurt noch
mehr über
konkrete Karrieremöglichkeiten
zu erfahren.“
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1|2013 45

FRESH CONFERENCE 2013
Selbstversuch im Konferenz-Labor
138 Delegierte reisten zur Fresh Conference nach Kopenhagen, 31 Teilnehmer loggten sich per Web „live“ ein. Alle
diskutierten sie, wie Inhalte effektiv vermittelt werden und in die Köpfe möglichst vieler Teilnehmer gelangen. Als
unterstützende Faktoren auf dem Prüfstand waren Apps ebenso wie Impro-Theater oder unkonventionelle Bestuhlung.
Die Meeting-Architecture-Bewegung vergewisserte sich ihrer Ziele und holte neuen Schwung.
„Die Spanne, in
der das Publikum
aufnahmefähig
ist, wird immer
kürzer und
kostbarer.“
,,
Samuel Röthlisberger,
Szenograf und Teilnehmer
138 Delegierte wagten 2013 den Selbstversuch im
Konferenz-Labor. Dieser Vergleich drückt den Charakter
des Programms jedenfalls gut aus: Mit gehöriger
Experimentierlust setzten die Veranstalter ihre
Teilnehmer einer Fülle an Konzepten, Apps und Software
zu Einbindung, Aktivierung und Networking aus.
Nach zweieinhalb Tagen waren viele erschöpft. Mancher
sehnte sich fast nach Frontalberieselung oder
Nichtstun. So ging es jedenfalls Lotten Tegstam Welinder,
Meetingplanerin bei Ikea Services im schwedischen
Helsingborg. Ihre Erschöpfung hatte einen
handfesten Grund: Am Abschlusstag war sie noch bei
einer Session in Aktion, die Elemente des Improvisationstheaters
nutzte. Dabei handelte es sich um eine
fiktive Gerichtsverhandlung, siehe auch Kasten „Gerichtsfall
fesselt Teilnehmer“.
„Das ist ein witziges, interessantes und sehr spannendes
Format, das eine sehr gute Auflockerung sein
kann“, urteilte am Ende Christian Mutschlechner. Der
Chef des Vienna Convention Bureau war äußerst engagierter
Teilnehmer dieser Session, aber auch der gesamten
Konferenz. Durchaus hält es Mutschlechner
für möglich, selbst wissenschaftliche Gesellschaften
bei ihren Jahrestagungen für unkonventionelle
Formate wie dieses zu gewinnen.
Immer öfter sei er als Ratgeber bei den Boards
gefragt, wenn es darum gehe,die Veranstaltungen attraktiver
oder teilnehmerorientierter zu gestalten.
Mutschlechner weist in diesem Zusammenhang auf
die Konkurrenzsituation hin, in der sich auch wissenschaftliche
Verbände oft befinden. Immer mehr jüngere
Teilnehmer im Saal hätten Frontalvorträge
und die herkömmliche,eher hierarchisch geprägte
Beteiligung an Diskussionen satt. „Die verlassen
einfach den Saal,wenn sie einen Vortrag für nutzlos
halten“, gibt Mutschlechner zu bedenken.
Um Teilnehmerfrust zu verhindern, engagieren Veranstalter,
die es sich leisten können, gerne auch
Dienstleister wie die Habegger AG. Dort ist Samuel
Röthlisberger als Szenograf tätig. Als Teilnehmer hätte
er sich am Ende „etwas mehr von der Konferenz erwartet“.
Das mag allerdings auch am weit fortgeschrittenen
Wissensstand des Schweizers liegen, was Event-
Inszenierung und Partizipation angeht. „Unser Auftrag
ist es, jeden Event so zu gestalten, dass die Zuschauer
immer dann, wenn Content vermittelt wird, wirklich
dranbleiben“, erläutert Röthlisberger. Der Szenograf:
„Die Spanne,in der das Publikum aufnahmefähig ist,
wird immer kürzer und kostbarer. Alle lassen sich sehr
viel schneller ablenken als früher.“ Und checken dann
„mal schnell“ ihre Emails auf dem Smartphone. Nur
wenn der Eindruck entsteht, im Konferenzraum werde
etwas wirklich Wertvolles präsentiert, könnte das Aufmerksamkeit
binden. Eine andere Möglichkeit: „Wir
haben schon Events, bei denen wir Handy-Babysitting
anbieten.“
Um die Aufmerksamkeit buhlten neben den Referenten
auch eine Vielzahl von Sponsoren wie Spotme,
Interaktion bei der
Fresh Conference
2013 entwickelte
sich zwischen
„Offline“ und „Online“,
untereinander
im Saal wie hier,
aber auch in virtuellen
Breakout-
Gruppen.
46 1|2013
FOTOS: FRESH CONFERENCE

forum
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
AV Alliance, Eventmobi oder Synthetron. Ihre Themen
waren neben Live-Voting im Saal und digital eingereichten
Fragen oder Kommentaren via Smartphone
oder Tablet auch die Social-Media-Integration sowie
Registrierung. Die Ikea-Planerin Welinder prüft etwa
Apps und Software und fragt: „Bietet diese Software
oder diese App einen echten Mehrwert für die Teilnehmer
unserer Meetings und Konferenzen?“ Der Möbelgigant
wolle auf keinen Fall irgendeine „Software
einfach mal ausprobieren, um zu sehen, was dann
passiert.“ Interesse und Bedarf besteht aber. Fresh-
Veranstalter Maarten Vanneste, seine Firma Abbit
Meeting Support und das von ihm gegründete Meeting
Support Institute sind da schon deutlich experimentierfreudiger.Der
Onlineanteil der Konferenz wurde
deutlich ausgebaut.
Allgemein zog Vanneste zufrieden Bilanz. Das
Programm sei deutlich umfangreicher gewesen als
im Vorjahr,rund zwei Drittel der Teilnehmer kamen
von der Corporate-Seite, die Mischung habe gestimmt.
„Das war eine großartige Gruppe!“ Die
Veranstaltung hat so auch der Meeting-Architecture-Initiative
neuen Schwung gegeben.
Die von Maarten Vanneste angeführte Bewegung
will ein neues Berufsbild schaffen. Dafür hat Vanneste
und das von ihm gegründete Meeting Support In-
GERICHTSFALL FESSELT TEILNEHMER
HYBRIDERFOLG TROTZ WEB-STÖRUNG
Bei der Fresh Conference 2013
bauten Veranstalter Maarten Vanneste
und seine Firma Abbit Meeting
Support das Online-Angebot
der Konferenz deutlich aus. Vanneste
orientierte sich dabei an der
US-amerikanischen Non-Profit-
Seite „TED“, Slogan: „Ideen, die es
verdienen, weiterverbreitet zu werden“
(www.ted.com). Dort gibt es
Live-Webcasts ebenso wie „Video on
Demand“, die Lösung gilt als vorbildlich.
Die Online-Zuseher konnten
wählen zwischen reinem Live-Bild
aus Kopenhagen oder einer Ansicht
mit aufgeteiltem Bildschirm, bei der
das Live-Bild, aber gleichzeitig die
Folien der gerade Vortragenden
eingeblendet waren. Zu den Innovationen
der zweiten Fresh Conference
gehörten vier reine Online-
Redner,die nicht in Kopenhagen
waren. Die Online-Delegierten wurden
zudem unter dem Webservice
„Gotomeeting.com“ zu Breakoutgruppen
zusammengefasst.
stitute eine „Toolbox“ zusammengestellt. Sie soll die
Grundlage einer künftigen, zertifizierten Ausbildung
für „Meeting Architects“ bilden, die derzeit in Arbeit
ist. Befürwortet und unterstützt wird die Initiative etwa
von der global tätigen Event-Agenturgruppe MCI.
„Konferenzen sind das Rückgrat der Wissensgesellschaft
oder gar unserer ganzen Gesellschaft“, zitiert
Vanneste dazu sein Lieblingsmotto. Der Geist des Kopenhagener
Konferenz-Labors lebt.
WEW
Fresh wurde zwar bereits 2012 als
Hybrid-Event veranstaltet. Damals
war der Livestream jedoch kostenlos,
während diesmal 95€ fällig
wurden.„Dadurch haben wir etwa
25% der Online-Teilnehmer verloren“,
räumt Vanneste ein. 31
Teilnehmer zahlten. Die große Herausforderung
sei es,ein tragfähiges
Geschäftsmodell zu entwickeln, bei
dem am Ende keine Verluste stehen.
„Meinen Sie,Verbände würden
Mehrkosten für eine Hybridübertragung
in Kauf nehmen?“ 2014 soll
die Konferenz für Online-Teilnehmer
zumindest zeitlich begrenzt wieder
kostenlos sein. Die Übertragung
klappte reibungslos – bis am Abschlusstag
das Web in ganz Europa
gestört war wegen Serverproblemen
in Amsterdam. Eventuell
verpasste Sessions gab es später
aber als Video on Demand. WEW
ENGLISH COVERAGE:
www.tw-media.com/en/infoworld
Allein steht eine groß gewachsene Frau mit blonden
Haaren im Scheinwerferlicht auf der Bühne. Ihr
gegenüber sitzen drei Richter hinter einem Pult, in
schwarze Roben gekleidet und mit weißen Perücken
auf dem Kopf.Sie blicken grimmig. Im Saal
könnte man jetzt eine Haarnadel fallen hören,
so still ist es. Die Frau im Lichtkegel blickt in
die Zuschauermenge, holt tief Luft – und ruft:
„Setzen Sie Ihr Vertrauen nicht in Zahlen,
sondern vertrauen Sie den Menschen!“ Ihre
Mitstreiter brechen in Jubel aus.
Daraus entspinnt sich ein ganzes Plädoyer gegen
die Erfolgsmessung bei Meetings und Konferenzen.
Natürlich ist alles nur Theater – eigentlich steht
die blonde Frau voll hinter der Erfolgsmessung.
Doch eben hat sich Lotten Tegstam Welinder,
sonst zuständig für Group Meeting & Travel bei
Ikea Services, in eine fiktive Anwältin verwandelt.
Dieses spontan aufgeführte Stück mit
Plädoyers und Urteilsverkündung verfolgt einen
ganz bestimmten Zweck: Die Teilnehmer sollen im
Selbstversuch erfahren, wie Inhalte
spielerisch so verpackt und präsentiert
werden können, dass sie im Gedächtnis
bleiben und Diskussionen auslösen.
Das bei Planern gefürchtete Kontrastprogramm
dazu sind Frontalvorträge,
die an den ermatteten Zuhörern nur
vorbeirauschen.
Die fiktive Handlung des Kammerspiels
brachte Polo Looser, VP Strategy
& Consulting der MCI Group
ins Rollen. Am Streit zwischen Pro und
Contra der Messung des Return on
Investment (RoI) habe sich eine
Freundschaft zwischen ihm und einem |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kollegen entzweit. Die Teilnehmer
stritten sich, aufgeteilt in zwei „gegnerische Parteien“,
stellvertretend für Looser und seinen Freund
über Pro und Contra. Ihre Argumente hatten sie
zuvor in Gruppenarbeit selbst entwickelt. Ein Sprecher
trug sie als Anwalt der Gruppe vor. WEW
1|2013 47

HOW CAN I BE SOCIAL?
Gerrit Heijkoop (31) aus Amsterdam ist ein
selbstständiger Social-Media-Berater und
Redner.Heijkoops Firma „How Can I Be Social?“
(HCIBS) war unter anderem bei der Imex
2012 in Frankfurt und Las Vegas mit der Social-
Media-Berichterstattung befasst.Der Niederländer
arbeitete nach dem Studium einige
Jahre als fest angestellter Unternehmensberater,bevor
er seine eigene Firma gründete.
WEB: www.how-can-i-be-social.com
FRESH CONFERENCE 2013
Hybrid: „Alleine, aber
doch gemeinsam“
Bei der Fresh Conference in Kopenhagen wurden ein kostenpflichtiger Livestream der Sessions
und vier zusätzliche, reine Online-Vorträge gesendet. 31 Teilnehmer zahlten 95€ und
bekamen dafür ein fernsehähnliches Erlebnis. Fürdie Zuschauer am Bildschirm warOnline-Morderator
Gerrit Heijkoop das Gesicht der Konferenz.
tw: Welches Erlebnis ist Ihnen als Online-Moderator
bei Fresh 2013 vor allem im Gedächtnis geblieben?
Gerrit Heijkoop: Am Anfang war es für mich eine
ziemlich seltsame Erfahrung, denn ich bekam eigentlich
nicht viel Feedback von den Teilnehmern
online, da ich ja ohne Unterbrechung moderierte.
Das änderte sich erst,als ich die Möglichkeit hatte,
Konferenzteilnehmer vor Ort in den Mittags- oder
Kaffeepausen zu interviewen. Und da die Online-
Teilnehmer ihre Fragen einsenden konnten, ließ ich
diese dann in die Interviews vor Ort einfließen. In
diesen Situationen bekam ich das Gefühl, wirklich
etwas zur Konferenz vor Ort beizutragen. Diese
Erfahrungen sind mir am stärksten in Erinnerung.
Haben Sie diese Art von Moderation zum ersten
Mal gemacht?
Ja und nein, da ich einige Male einen reinen Twitter-
Stream bei Konferenzen, also ohne eine Kamera,
betreut habe.Meine Firma war zum Beispiel für die
Social-Media-Berichterstattung der Imex-Gruppe
in Frankfurt und Las Vegas verantwortlich. Diese
Aufgabe bedeutete auch, die Messe der Außenwelt
zugänglich zu machen. Da waren wir dann als Social-Media-Reporter
aktiv, befragten Menschen,
die über die Imex twitterten, und trafen sie vor Ort,
um mit ihnen zu plaudern und Bilder zu schießen,
worüber ich dann wiederum selbst getwittert habe.
Dabei machten wir auch Berichte aus Sicht der
Aussteller.
Was ist Ihnen jetzt lieber – ein TV-ähnliches
Erlebnis als Moderator oder eine eher bodenständige
Rolle mit oder ohne Kamera?
Alle diese unterschiedlichen Moderationsarten haben
eines gemeinsam, denn immer geht es darum,
die Online-Teilnehmer einzubinden. Das hat alles
etwas für sich. Natürlich ist es auch eine Frage des
Budgets, für welche dieser Moderationsarten man
sich entscheidet. Das ist wie die Entscheidung zwischen
einer Luxuslimousine und einem viel preiswerteren
Auto. Beide bringen einen von Abis B,
aber es kann sich sehr unterschiedlich anfühlen.
48 1|2013
FOTOS: GERRIT HEIJKOOP, FRESH CONFERENCE

forum
Bei Fresh 13 wird offenbar ziemlich
viel experimentiert.Wie sehen Sie
die Konferenz?
Ich glaube,jede neu ins Leben gerufene
Hybridveranstaltung braucht Zeit,
um sich weiter zu entwickeln und zu
wachsen. Hybrid- oder Online-Veranstaltungen
können mit kleinen Budgets
anfangen und dann allmählich
mehr investieren. Fresh ist Teil eines
Experiments in dieser Hinsicht. Maarten
Vanneste und sein Team haben
Großartiges als Veranstalter geleistet.
Man kann die Sache aus verschiedenen
Richtungen angehen. Man könnte
zum Beispiel die Veranstaltung möglichst
vielen Teilnehmern zugänglich
machen, wenn man an die Macht des
Marketings glaubt. In diesem Falle
müsste natürlich alles kostenlos sein.
Wenn etwas jedoch einen bestimmten
Mehrwert bietet, warum sollten es die
Teilnehmer umsonst bekommen? Abhängig von
Zielgruppe und Budget muss man die passende
Lösung finden. Es ist auch interessant zu sehen,
was wir von Geschäftsmodellen in der Pornoindustrie
lernen können, die aus finanzieller Sicht erfolgreich
sind. Dort bekommt der Zuschauer 10 bis 15
Minuten umsonst, danach muss er bezahlen. Das
scheint ein gangbarer Weg zu sein.
Wie kann man Online-Zuschauer aktivieren und
bei der Sache halten?
Hier können wir, so meine ich, viel von Sportveranstaltungen
lernen. Die kann man auf dreierlei Art
erleben. Zuerst als komplettes Live-Erlebnis mitten
unter den Zuschauern im Stadion, emotional
also unmittelbar beteiligt.Wer die Veranstaltung zu
Hause am Fernseher anschaut, erlebt zwar den
gleichen ‚Inhalt‘, aber aus einer völlig anderen Perspektive.
Die dritte Möglichkeit liegt in der Mitte.
Man kann in eine Bar gehen und dort ein Spiel
gemeinsam mit Freunden anschauen. Das entspricht
in etwa dem Hybriderlebnis – die Bar ist
einerseits Schnittstelle zum örtlich getrennt ablaufenden
Ereignis, aber auch ein eigenes, neues
Ereignis.Mit dieser Metapher werden die verschiedenen
Arten, ein und dieselbe Veranstaltung zu
erleben, leicht verständlich. Daraus lassen sich
auch unterschiedliche Anforderungen ableiten.
Die drei Varianten werden jeweils sehr unterschiedlich
erlebt.So haben wir vor der Fresh Conference
viel darüber diskutiert, wie man das Live-
Erlebnis vor Ort den Online-Zuschauern vermitteln
kann. Letztes Jahr kamen wir zum Schluss, dass
ein Moderator speziell für die Online-Zuschauer
unbedingt erforderlich ist.Bei einer Live-Veranstaltung
sind Unterbrechungen natürlich, in denen
nichts passiert. Wenn man zu Hause ist, stört und
irritiert dies jedoch.
Wie ist es bei einer Zeitverzögerung von einer
Minute beim Livestream möglich, die Onlineteilnehmer
dennoch aktiv einzubeziehen?
Die Verzögerung spielt nicht unbedingt eine Rolle.
Problematisch wird es nur,wenn man sofort Feedback
aus der Online-Welt direkt als Kommentar
oder Frage zum Konferenzgeschehen auf der Bühne
haben will. Das is aber gar nicht immer notwendig.
Es gilt, ein Online-Erlebnis zu schaffen, das
einzigartig und unabhängig vom Erlebnis vor Ort
ist. Der Moderator kann die Leute sozusagen in den
Bildschirm hineinziehen. Und auch wenn es eine
Verzögerung gibt, kann ich den Online-Zuschauern
eine Übung geben, die sie ein paar Minuten beschäftigt.
Wenn ich sie aktiv beteiligen kann, haben
sie ein ganz anderes Erlebnis als die Teilnehmer vor
Ort. So hatten wir in „Gotomeeting“ Breakout-
Gruppen mit reiner Online-Interaktion. Das würde
dem Erlebnis entsprechen, das man beim gemeinsamen
Zuschauen einer Sportveranstaltung mit
Freunden in einer Bar genießt. Man kommuniziert
mit ihnen. Die Herausforderung liegt also darin, ein
Erlebnis zu schaffen, bei dem die Online-Teilnehmer
alleine,aber doch gemeinsam zuschauen.
INTERVIEW: FRANK WEWODA
Hybrid: Watching alone together
Online-Teilnehmer
der Fresh Conference
diskutieren in einer
virtuellen Breakoutgruppe.
„Wir können
von Geschäftsmodellen
in der
Pornoindustrie
lernen.“
,,
Gerrit Heijkoop,
Onlinemoderator der Fresh
Conference
According to Gerrit Heijkoop,aspeaker and entrepreneur from Amsterdam,
“watching alone together” is the kind of experience that hybrid conference
organisers have to create. Dutchman Heijkoop was the presenter of the online
edition of the Fresh Conference in Copenhagen in January 2013.As the conference
was a hybrid event, it was live-streamed and people were charged €95 to
log on. In return they were given a TV-like experience, with Gerrit Heijkoop
talking to them directly as their presenter.Gerrit was also part of the team of
social media reporters tweeting and interacting with people onsite on behalf of
the Imex Group at two editions of Imex 2012 in Frankfurt and Las Vegas.
In the interview Gerrit says that working as an online presenter was quite a
different experience in the first hours, because as a matter of fact he didn’t have
a lot of feedback from the online audience in the beginning as he was presenting
non-stop. When Gerrit was able to interview participants at the onsite conference
during lunch or coffee breaks, this changed. And as online participants
could send in their questions,he was then able to involve them in these interviews.
So every situation in which he had the feeling he could actually add
something to the conference were the most powerful for him.
1|2013 49

workshop
ZELTE UND LEICHTBAUHALLEN
Höher,
schneller,
weiter
Zweigeschossigkeit,individuelle Fassadengestaltung,
semipermanenter Aufbau – die großen Zeltanbieter
haben Konstruktionen in ihrem Programm, die eher
an dauerhafte Gebäude denn an Zelte erinnern.
Bei temporären Events bieten sie den Rahmen:
Zelte und Leichtbauhallen. Doch erst beim zweiten
Blick erkennt man häufig, dass es sich bei den Großkonstruktionen
um temporäre mobile Bauten handelt.
Mehrgeschossigkeit, Glas- oder Kunststofffassaden
samt Klimaanlagen und Verschattungstechnik –
von Zelten kann da eigentlich nicht mehr die Rede
sein. Die neuen „Zelte“ kommen daher wie richtige
Gebäude.Einsatzmöglichkeiten finden sich viele. Neben
Messen werden die mobilen Bauten auch bei
Sportevents, Produktpräsentationen, Roadshows
und anderen Großveranstaltungen verwendet.
Für das entsprechende Angebot sorgt unter anderem
das Büdinger Unternehmen Röder Zelt- und Veranstaltungsservice.
Denn neben konventionellen Zelt-
systemen entwickelt und fertigt der hessische Zeltspezialist
auch ungewöhnliche Konstruktionen, die
mit dem klassischen Zeltlook nichts mehr gemein
haben. „Gerade in diesem Segment besteht eine große
Nachfrage“, so Peter Geisler, Leiter Events bei
Röder, und ergänzt: „Ein guter Indikator hierfür ist,
dass die gesamte Zeltbranche ihre Neuentwicklungen
in diesem Bereich positioniert. Zumindest der Veranstaltungsmarkt
tendiert ganz klar in diese Richtung.“
Diesen Bedarf bedient unter anderem die Röder
Solution Konstruktion, die bereits seit mehreren
Jahren in der Eventszene zum Einsatz kommt. Unterschiedliche
Spannweiten – 10,15, 20, 25 und 30m –
sowie Seitenhöhen von 4, 6 oder 10 m (Solution XL)
ermöglichen die Errichtung großvolumiger Räume.
Die Vollverglasung und schlanken Profile verleihen
dem Zelt eine filigrane Anmutung – und das trotz des
großen Volumens.Zugleich kann das Solution-Zelt mit
einer guten Energiebilanz aufwarten: isolierende
Wandelemente und doppelschalige Dachplanen minimieren
den Energieverlust – ein wichtiger Punkt in
Hinblick auf Nachhaltigkeit und bei der Veranstaltung
von „Green Events“.Besonderer Gestaltungs-Clou ist
das Fassadenbespannungssystem Röder Alea, das
eine nahezu freie Formgebung jenseits des Quaders
ermöglicht. Der semitransparente Gazestoff verwehrt
zwar den Blick ins Zeltinnere, von Innen jedoch können
die Gäste weiterhin den Blick in die Umgebung
genießen. Das System, das speziell für die Solution-
Serie entwickelt wurde und ohne zusätzliche Unterkonstruktion
auskommt, bietet den Veranstaltern einen
größeren Gestaltungsspielraum – und somit
auch die Möglichkeit die klassische Zeltform noch
weiter hinter sich zu lassen. Denn durch Querverstrebungen
kann die Form der Bespannung individuell
angepasst werden. Eindrucksvoll umgesetzt wurde
50 1|2013
FOTOS: RÖDER, LOSBERGER

Der Wunsch
nach größeren
Raumhöhen ist
einer der Hauptgründe
für die
Entwicklung
neuer Zeltsysteme.
Palas: Eine Attika verbirgt
geschickt die Neigung des
Satteldachs.
dies im Rahmen der
Mercedes-Benz-
Sternstunden in Stuttgart: Das Solution Zelt wurde
mit dem Gazestoff so bespannt, das die Quaderform
nicht mehr zu erkennen war. Für die Zukunft erwartet
Geisler eine Verstärkung des Trends: „Wie im gesamten
Umfeld wird auch die Entwicklung hier nach dem
Motto ‚höher,schneller,weiter’ verlaufen. Die Neuentwicklungen
werden sich meiner Meinung nach stärker
an bestehender,permanenter Architektur ausrichten.
Die Grenze zwischen temporären Lösungen und Immobilien
wird zunehmend unschärfer werden.“
Auch andere Zeltanbieter haben Temporärhallen
in ihrem Programm – und das erfolgreich. Das Bad
Rappenauer Unternehmen Losberger hat seit Frühjahr/Sommer
2012 das neue Event- und Messehallensystem
Palas im Repertoire, das sich in geradlinigem,
schnörkellosem Design präsentiert. Dabei sagt schon
die Namensgebung – Palas ist abgeleitet aus dem
lateinischen Wort für den repräsentativen Saalbau
einer Burg im Mittelalter –, dass die neue Konstruktion
mehr sein soll als ein einfaches Zelt. Neben der
klaren Form prägt viel Transparenz das Erscheinungsbild
des Großzelts. Geschickt verbirgt eine 2,5m hohe
Attika die Neigung des Satteldachs. Bei der Gestaltung
der Fassaden stehen mehrere Möglichkeiten offen:
horizontale oder vertikale Strukturierung,
mit transparenten Glas- oder blickdichten
Kunststoffelementen. Der stützenfreie Raum
bietet Spannweiten von 15 bis 30m bei einer
Höhe von 8m.Nach Martin Stegmann, Marketing
Manager bei Losberger, ist der Kundenwunsch nach
größeren Raumhöhen einer der Hauptgründe für die
Entwicklung neuer Zeltsysteme. „Doppelstöckigkeit
und der damit verbundene Flächengewinn ist ein
wichtiger Aspekt für unsere Kunden“, so Stegmann.
Einsatzgebiete sieht
er vor allem bei Exklusiveranstaltungen
– etwa bei Events der Automobilbranche.
Zudem zeigt sich Palas nachhaltig: Die
Halle wird mit Thermodachplane und Doppelisolierverglasungen
angeboten. Auch beim Zelteanbieter de
Boer aus Recklinghausen ist die Entwicklung vom Zelt
zur Multifunktionshalle festzustellen – vor allem was
die Dimensionen der Konstruktionen angeht.„Im Zeltbereich
hat sich in den letzten 15 Jahren Grundsätzliches
verändert“, so Detlef Schmitz, Geschäftsführer
von de Boer in Deutschland, und erklärt: „Neue Baustoffe,
die belastbarer sind, haben zu wesentlich größeren
Spannbreiten und Seitenhöhen geführt.“ Weiterer
wichtiger zukünftiger Entwicklungsbereich liegt
nach seiner Meinung im Bereich Nachhaltigkeit: „In
den kommenden Jahren werden die Entwicklungen
im Bereich Zelte und Leichtbauhallen stark von diesem
Thema geprägt sein – und zwar ökologisch wie
ökonomisch.“
AD
Higher, faster, farther
„Die Entwicklung
wird nach dem
Motto ‚höher,
schneller, weiter’
verlaufen.“
,,
PeterGeisler,
Leiter Events Röder
For temporary events outside exhibition halls,tents and lightweight structures
provide just the right setting. It is often only at second glance that people
realise the large constructions are temporary,mobile buildings: multiple levels,
glass or PVC facades, complete with air-conditioning and shading systems,
seem to belie the description ‘tent’ or ‘marquee’.New-generation ‘tents’ have the
air of proper buildings – and can be put to many different uses. As well as at
trade fairs, these mobile structures also come into their own at sports events,
product presentations,road shows and other big functions.For the future Peter
Geisler,head of Events at Röder,Büdingen, expects the trend to intensify: “As we
are seeing in general, development here too will follow the motto ‘higher, faster,
farther’.In my opinion innovations will take a stronger lead from existing, permanent
architecture. The borderline between temporary and immobile solutions
will become increasingly blurred.”
1|2013 51

Milos Milisavljevic,
Erfinder des
StrawberryTree
SOLARENERGIE
Unterm
Erdbeerbaum
Ein serbisches Start-up will mit einer mobilen Solar-Steckdose die
MICE-Branche begeistern. EU und Weltbank wardas Projekt „Erdbeerbaum“
bereits einen Umweltpreis und Fördergelder wert.
Auch deutsche Branchenvertreter sind interessiert.
Praktisch,
umweltfreundlich,
kostenlos.
Bis zu 16 Nutzer
können ihre
Geräte an der
Solarsteckdose
laden.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Schon wieder ist der Akku leer und schon wieder
ist keine Steckdose in Sicht! Es beginnt die hektische
Suche nach der nächsten Stromquelle,es folgt
der bange Blick auf die fast leere Ladestandsanzeige.
Wer kennt sie nicht, die Angst, mitten auf der Geschäftsreise,
auf der Konferenz oder Tagung plötzlich
offline zu sein, abgeschnitten von Newsfluss und Telefon?
In serbischen Städten wie Belgrad, Novi Sad und
Obrenovac sind solche Probleme Vergangenheit, dort
kommt der Strom für die nächsten Anrufe, Apps und
Pushdienste aus dem „Strawberry Tree“.
Bis zu 16 Nutzer können gleichzeitig über verschiedene
Adapter Handy,Smartphone und Co unter dem
„Erdbeerbaum“ aufladen, schnell, kostenlos – und
umweltfreundlich. Denn was aussieht wie eine Installation
moderner Kunst ist eine große Solarstrom-
Steckdose.Die Solarzellen auf dem „Dach“ leiten die
Sonnenenergie in den Stamm,der sie speichert.Rund
drei Wochen kann der Erdbeerbaum auf Nachschub
verzichten und trotzdem Tag für Tag 200
verzweifelten Menschen die leeren Akkus in etwa15
Minuten wieder aufladen. Dafür gab es im April 2011
den Umweltpreis der EU.
Entwickelt haben die multiple Solar-Steckdose Studenten
der Uni Belgrad um den frisch gebackenen
Elektrotechnik-Ingenieur Milos Milisavljevic. Gerade
einmal 17 war der begeisterte Tüftler, als er auf jene
Idee kam, die ihn fortan nicht mehr losließ, Hauptteil
seiner Diplomarbeit wurde und Grundlage des Startup-Unternehmens
Strawberry Energy, in dem inzwischen
zehn Leute verschiedener Fachrichtungen arbeiten.
Die Entwicklung des Prototyps finanzierten die begeisterten
Techniker noch aus eigener Tasche,später
kam Unterstützung unter anderem vom Energiekonzern
Enel, der serbischen Energiebehörde und Milos’
Heimatstadt Obrenovac, vor den Toren Belgrads,die
schließlich den ersten Erdbeerbaum kaufte.
Im Oktober 2010 stellten die Jungunternehmer
dort ihren ersten „Erdbeerbaum“ auf und hatten
binnen eines Monats schon 10 000 Nutzer. Neun
weitere Erdbeerbäume folgten unter anderem in Belgrad
und in Serbiens zweitgrößter Stadt Novi Sad.
Insgesamt fünf hat der serbische Telekommunikationsriese
Telecom Serbia den Jungunternehmern
abgekauft, einen der Hauptstadt Belgrad gestiftet,
52 1|2013

workshop
vier weitere vier anderen Städten. Rund 15 000 €
kostet ein Erdbeerbaum,für dieses Jahr (2013) planen
die Jungunternehmer den Break-even – und tüfteln
bereits an einem neuen Projekt.
Als Nächstes wollen die sonnenbegeisterten Serben
die Veranstaltungsbranche erobern – mit einer
mobilen Version, dem Strawberry Mini, und mit Hilfe
der Weltbank. Die fördert die mobile Solar-Steckdose
aus ihrem Innovations-Fonds. „Wir wollen einen Beitrag
dazu leisten, dass die Welt ein besserer Ort wird“,
sagt Jungunternehmer Milisavljevic im Brustton der
Überzeugung. „Grüne Energie ist die Zukunft für die
Menschheit.“
-Und die Chance auf ein lohnendes Geschäft: Mehr
als fünf Miliarden Handys und Smartphones sind weltweit
im Einsatz, 112 Mio. sind es laut Bundesnetzagentur
allein in Deutschland. Mehr als jeder dritte
Bundesbürger verfügt damit über zwei oder mehr
Mobilfunkanschlüsse rechnet, der Branchenverband
Bitkom vor. Und der Bedarf an Smartphones, Tablet-
PCs und anderen mobilen Geräten wird laut dessen
Schätzung auch in Zukunft rasant steigen. Und alle
brauchen Strom in einer immer vernetzteren Arbeitswelt
mit häufigen Dienstreisen, Tagungen und Meetings.
„Sonne oder zumindest Licht für Photovoltaik-
Zellen gibt es fast überall“, sagt der inzwischen 24-
jährige Unternehmenschef, der kurz vor Weihnachten
noch schnell sein Studium an der Belgrader Uni beendete,
bevor er an neuen Solarlösungen tüftelt.
Zwischen 4 000 und 5 000 € soll der 80 kg schwere
Strawberry Mini kosten, geplant sind aber auch Leihund
Leasing-Angebote. „Zudem lassen sich auf den
Touchscreens Veranstaltungsinfos, Lage- oder Stadtpläne
sowie Sehenswürdigkeiten oder News zu nahe
gelegenen Hotels oder Restaurants abrufen, während
das Handy lädt“, wirbt er.Ein Prototyp des Strawberry
Mini steht bereits in der Empfangshalle von Telecom
Serbia, ein weiterer im Serbia Convention Bureau
(SCB). Darauf ist nicht nur SCB-Chef Milos Milovanovic
besonders stolz. Lautet doch das Motto der diesjährigen
MICE-Kampagne des Balkanstaates: Serbia
goes Solar,Sonnenenergie für Serbien.
Gute Erfolgaussichten prognostiziert den findigen
Unternehmern auch Matthias Schultze, Chef
des German Convention Bureau: „Das Thema Nachhaltigkeit
wird im MICE-Sektor immer wichtiger. Die
Solar Power – Under the strawberry tree
The mobile battery’s empty again, and there’s no
sign of a socket! Off goes the frantic search for the
next source of electricity, followed by anxious inspection
of the almost empty state-of-charge display.
We’re all familiar with that fear of going offline in the
middle of a business trip,conference or meeting – cut
off from news flows and phone calls.In Serbian cities
like Belgrade,Novi Sad und Obrenovac problems of
this kind are a thing of the past.There the juice for the
next calls,apps and push email systems comes from
a Strawberry Tree.Up to 16 users simultaneously can
recharge mobile devices quickly,for free and sustainably
by plugging in different adapters. What looks
like a modern art installation is in reality a big socket
delivering solar energy.In 2011 the EU considered the
mobile Solar-Steckdose Strawberry-Tree hat meiner
Meinung nach gute Erfolgsaussichten. Denn Strom
für den Handy- oder Smartpone-Akku wird von jedem
gebraucht.“ Auch einen Einsatz auf der eigenen Mitgliederversammlung
im Juni in Essen schließt er nicht
aus. Ähnlicher Ansicht
ist Ronald Kötteritzsch,
vom Congress Centre
Leipzig: „Wir sehen uns solche
Produkte immer mit großem
Interesse an“, sagt er.Skeptischer
ist man im Ländle: „Das ist
eine gute Idee, aber um ein Handy
komplett zu laden, braucht man länger
als 15 Minuten“, sagt Karina Grützner,
Business Development Manager beim
Stuttgart Convention Bureau. Ihr Vorschlag:
„Eine Möglichkeit zur sicheren Verwahrung der
mobilen Geräte am Erdbeerbaum während der
Ladevorgang läuft, sollte möglich sein. Aber
auch in Lounges oder Kommunikationszonen
könnte ich mir so eine mobile Energie-Lösung
gut vorstellen, da lässt sich das Handy kostenlos
beim Kaffee laden“, sagt sie. Das
ihrer Meinung nach größte Problem an der
mobilen Solarstrom-Steckdose: Tageslicht
sei nicht in allen Messe- und Kongresshallen
gegeben. Und ohne
Sonne kein Strom.
Im Ausland gibt es schon
erste Interessenten: Ein
Strawberry Mini wurde bereits
zum Jahreswechsel
nach Italien verkauft, ein weiterer
in die Türkei,mit einigen Convention
Bureaus laufen ersten Gespräche.
Und derzeit verhandeln die Jungunternehmer über
Präsentationen des Mini auf der GIBTM im März in
Dubai und auf der Imex in Frankfurt im Mai.
Doch Milisavljevic will mehr: „Ideal wäre der Mini als
Notrufsäule zum Beispiel in Ski-Ressorts und Vergnügungsparks.
Oder als Solar-Steckdose für Konzert-
und Ausstellungsbesucher“, sagt er und sucht
schon wieder weiter nach der nächsten Solar-Strom-
Lücke.
SOS
WEB:www.senergy.rs
project worthy of an environmental award. It was
developed by students at Belgrade University led by
recently graduated electrical engineer Milos Milisavljevic.The
enthusiastic tinkerer was just 17 when
he hit on the idea that was to keep a tight grip on him,
become the central part of his thesis and form the
basis for his start-up company, where ten people from
different areas of specialisation now work. The Serbian
start-up is also looking to win over the MICE industry
with a portable version of its solar socket, dubbed
“Strawberry Mini”.With financial backing from the
World Bank the Strawberry Mini has secured a Mini
Grant. The first two Minis have already been sold –
one to Italy and one to Turkey.German industry representatives
have also expressed their interest.
Das neueste Modell: der
mobile „Erdbeerbaum“
1|2013 53

KOMMENTAR
Ein Experiment am
heimischen Computer
Best Western lud im Dezember zu einer Tagung. Fürdie, die nicht persönlich teilnehmen
konnten, gab es zum ersten Mal die Möglichkeit,virtuell an der Veranstaltung teilzunehmen.
Nicht übel, findet tw-Herausgeberin Gabriele Schulze.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Als Herausgeberin der tw
kommentiert die Branchenexpertin
Gabriele Schulze
regelmäßig aktuelle Entwicklungen
im MICE-Bereich. Die
Inhaberin von marketing4results,
Berlin, ist eine gefragte
Beraterin, Moderatorin und
Schulungsleiterin.
E-MAIL:
schulze@tw-media.com
In meiner Mailbox liegt eine Einladung zur Best-
Western-Tagung. Ich habe eigentlich keine Zeit,
denn wichtige Projekte müssen abgeschlossen
werden und jede Stunde Bürozeit ist gerade mehr
als willkommen. Das Programm allerdings macht
neugierig und zumindest einige Referenten würde
ich gern erleben.
Wie gut, dass sich die innovative Hotelgesellschaft
etwas Besonderes hat einfallen lassen. Diese
Einladung von Best-Western-Geschäftsführer
Marcus Smola ist gar nicht für die persönliche Anwesenheit
gedacht, sie gilt für den „Live Stream“
der Tagung im Internet. Die Zutaten dieser besonderen
Teilnahme sind für den Zuschauer ein PC
mit ordentlicher Internetgeschwindigkeit und eine
Soundkarte im Rechner. Für den Veranstalter der
hybriden Tagung (hybrid steht in diesem Fall für die
Kombination aus Online- und Präsenzkonferenz)
ist der Aufwand etwas höher.Mindestens eine Webcam
(Kamera mit Übertragung ins Internet) und
ein virtueller Konferenzraum auf einem Webserver,
am besten durch einen Techniker überwacht.
Ein einfacher Link in der Einladungs-E-Mail führt
auf den Server des Live-Stream-Dienstleisters.
Best Western hat sich für ein spezialisiertes Unternehmen
entschieden, Stream24 Webcasting aus
Erlangen. Es wurde eine „kleine“ Lösung gebucht,
die einen Kameramann und einen Techniker beinhaltet.
Für die Planung, das Set-up und die Übertragung
des Redners sowie der Powerpoint-Folien
oder Filme fallen für 1,5 Tage circa 2000€ an. Dazu
kommen die Reisekosten für die Techniker.
Schon um 8.30 Uhr folge ich gespannt dem Link
und gelange in meinen virtuellen Konferenzraum.
Es sieht alles ordentlich, professionell und aufgeräumt
aus. Das frühe Einwählen wird mit einem
Blick „hinter die Kulissen“ belohnt. Soundcheck,
Prüfung des Kamerabildes, ein paar Scherze der
Veranstalter und immer wieder fröhliches Winken
in die Live-Stream-Kamera. Auch im heimischen
Büro fühlt man sich zugehörig und mittendrin. Die
erste Startfolie sind ebenso zu sehen wie der noch
leere Konferenzraum und die Agenda des Tages.
Als es pünktlich um 9 Uhr mit der Begrüßung
durch den Vorsitzenden des Aufsichtsrates Hans
Gerst beginnt, steigt die Freude der daheimgebliebenen
Zuschauer nochmals deutlich an: Wir werden
erwähnt und sehr herzlich begrüßt! Diese gute
Sitte wird übrigens von fast jedem folgenden Referenten
übernommen.
Während der folgenden anderthalb Tage wähle
ich mich immer wieder ein. Zwischendurch erledige
ich Termine und Telefonate und während einer
Wartezeit im Besucherraum eines Kunden stelle
Noch ist der
Konferenzraum
leer,zehn Minuten
vor dem
Start.
54 1|2013

workshop
Geschäftsführer
Marcus Smola
und Direktorin
Unternehmenskommunikation
Anke Cimbal
moderieren den
zweiten Tag an.
ich fest, dass die Übertragung auch über das
Smartphone und die UMTS-Verbindung hervorragend
funktioniert.
Einziges Manko: Auch als virtueller Gast hätte
ich gern an der ein oder anderen Stelle sichtbar
applaudiert oder einen Kommentar abgegeben.
Ein paralleler Chat, den auch die Teilnehmer im
Saal über Smartphone oder Tablet-PC nutzen
könnten, hätte dem Versuch noch mehr Interaktivität
und Einbezug gegeben.
Marcus Smola, Geschäftsführer von Best Western
Hotels Deutschland, zeigt sich mit den Ergebnissen
der ersten hybriden Best-Western-Tagung
sehr zufrieden. Die Teilnehmerzahl an der Tagung
(das heißt die Personen, die das neue Wissen aus
erster Hand erfahren konnten) wurde durch die
virtuelle Erweiterung der Tagung mehr als verdoppelt.
180 Teilnehmer saßen im Saal, am ersten Tag
nahmen 127 und am zweiten Tag noch knapp 80
Onlinegäste teil.Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer
der Onlinegäste betrug über zwei Stunden.
Die Reichweite der Veranstaltung wurde erheblich
erweitert. In Zuhörerstunden umgerechnet waren
die Präsenzteilnehmer knapp 2000 Stunden anwesend
und die virtuellen Teilnehmer knapp 600
Stunden. Ein gutes Ergebnis für knapp 3% der
gesamten Veranstaltungskosten.
Da doch eine kleine Sorge herrschte, ob Teilnehmer
wegen des virtuellen Angebotes auf eine
persönliche Teilnahme verzichten, wurde die Online-Einladung
erst sehr kurzfristig über das unternehmensinterne
Intranet versendet. Einige der anwesenden
Teilnehmer zeigten sich erfreut, dass sie
so auch Kollegen und Mitarbeitern, die im Betrieb
unabkömmlich waren,eine Teilnahme ermöglichen
konnten.
Werden Sie wieder hybrid tagen, Marcus Smola?
„Wahrscheinlich! Und wir werden das Ziel verfolgen,
noch mehr Teilnehmer an den heimischen
Bildschirmen mit einzubeziehen.“
GABRIELE SCHULZE
Home and away
In December Best Western hosted a conference.
For the first time the event offered those unable to
make it in person the possibility of virtual attendance.For
the viewer, this particular kind of participation
requires a PC with a decent broadband speed
and the installation of a sound card.For the organiser
of this type of hybrid conference (in this case
hybrid denotes the combination of an online and
physical-presence conference) the input is somewhat
greater: at least one webcam (a camera that
generates images which can be accessed on the
Internet) and a virtual conference room on a web
server,ideally monitored by a technician.
8.30 am already found me following the link to my
virtual conference room with considerable anticipation.
Everything looked shipshape,professional and
tidy.And my early login was rewarded with a glance
“behind the scenes”.When the conference began
punctually at 9am with a welcome address by the
board chairman, the audience at home was given a
further boost with a special mention and warm
greetings! These good manners were,incidentally,
emulated by almost all the speakers that followed.
During the next day and a half I repeatedly logged
into the conference, dealing in the meantime with
appointments and phone calls.And while waiting in
a client’s visitor’s room I discovered that the transmission
via smartphone and UMTS connection also
worked brilliantly.
The only drawback was that as a virtual guest I
would very much have liked to applaud visibly now
and then or make a contribution of my own.
Auch als
virtueller Gast
hätte ich gern
an der ein oder
anderen Stelle
applaudiert.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1|2013 55

workshop
START-UP
x-tix und die Tickets:
elektronisch, einfach,
erfolgreich
Ein junges Mannheimer Unternehmen mischt seit 2009 den
Markt für E-Tickets auch in der Eventbranche auf.
Immer
verfügbar,
immer einfach
per Mausklick
und Ausdruck:
E-Tickets werden
immer beliebter.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Electronic, simple, successful
Electronic tickets are gaining in popularity.
They are, after all, quick, easy
and convenient to come by: click, print
out and you’ve got your ticket PDF. A
start-up from Baden-Württemberg is
doing very nicely in this market –x-tix
from Mannheim.
Founder Sieer Angar hit on the idea
while writing his thesis at Heidelberg
University. During his master’s degree
course in geography he had already
specialised in geoinformatics und
Location Based Services. Armed with a
prototype and his master’s thesis,in
2009 Angar went to his bank, borrowed
1131,1132,11… – und dann wirbelt ein Windstoß die
Ticketstapel über den Haufen. Kein Alptraum, sondern
immer noch Realität bei vielen Veranstaltern in
der MICE-Branche,die ermitteln wollen, wie viele Besucher
sie hatten. „Da sitzen dann ganze Abteilungen
inmitten von Papierbergen auf dem Fußboden und
zählen, was das Zeug hält“, sagt Sieer Angar.Nichts
für den Gründer und Geschäftsführer des E-Ticketing-Dienstleisters
x-tix. Elektronische Eintrittskarten
werden immer beliebter,sind sie doch schnell,
einfach und komfortabel zu bekommen: Ein Klick,
ein Druck – fertig ist das Ticket-pdf. Egal ob nachts
um zwölf,mittags um vier oder morgens um acht, der
Kartenschalter hat immer geöffnet. Und der Versand
funktioniert auch sonn- und feiertags – ohne Briefträger,ohne
Porto, ohne Verlust oder Verspätung.
Auf die Idee kam Angar während seiner Diplomarbeit
an der Uni Heidelberg. Schon während seines
Studiums hatte sich der Diplom-Geograph auf den
Schwerpunkt Geoinformatik und Location Based
Services spezialisiert. Anfangs waren es genau diese
Ortungsdienste,mit denen er sich beschäftigte.„Ich
wollte einfach wissen, wie Geschäftsleute über ihr
Handy in einer fremden Stadt das nächste Restaurant
oder das nächste Theater finden“,erzählt
er. Dann fand er elektronische Tickets interessanter
und zum Schluss war es nur noch ein kleiner Schritt in
die Selbständigkeit.
„Ich habe während meiner Diplomarbeit mit vielen
Unternehmen aus der Eventbranche gesprochen und
gefragt, wie denn eine für sie ideale E-Ticketing-Lösung
aussehen müsste,und als ich alles zusammen-
a “six-figure amount” of seed capital
and set up shop in the Musikpark-
Mannheim, a centre for creative startups
and fledgling businesses.
Meanwhile,his office has grown from
30 to 130 m² and the workforce from
one to 21 permanent and free-lance
staff.Since 2010 x-tix has operated in
the black, and since 2012 – in the midst
of the euro crisis – it has been debtfree.In
the next five years Angar and
his team aim to expand into Europe
and, in Germany, to build up business
with FKM-audited and certified attendance
at trade shows and events.
Im Musikpark Mannheim ist e-tix das am
schnellsten wachsende Unternehmen.
hatte, habe ich dann noch mal nachgehakt, ob sie so
eine Lösung auch kaufen würden.“ – Würden sie. Das
war der Startschuss für x-tix und für Angar der
Sprung in die Selbständigkeit.
Bewaffnet mit Prototyp und Diplomarbeit ging Angar
2009 zu seiner Hausbank, lieh sich Startkapital
„in sechsstelliger Höhe“ und legte los im Existenzgründerzentrum
Musikpark-Mannheim. Inzwischen
ist das Büro von 30 auf 130 m² gewachsen und die
Belegschaft von einem auf 21 feste und freie Mitarbeiter.
Seit 2010 macht x-tix Gewinn, seit 2012 ist
das Unternehmen mitten in der Eurokrise schuldenfrei.
In den kommenden fünf Jahren will Angar
mit seinem Team weiter expandieren: „Derzeit sondieren
wir den Markt in den Benelux-Staaten, Spanien,
Italien und Großbritannien“, sagt 30-Jährige.
Doch der engagierte Unternehmer bietet mehr als
nur elektronische Eintrittskarten, die nicht nur bei
Festivals und Konzerten immer beliebter werden,
sondern auch bei Events, Tagungen und Kongressen.
„Mit unseren E-Tickets können wir problemlos
Vorverkaufsstatistiken führen, elektronische Gästelisten
managen und FKM-zertifizierte Besucherzahlen
erheben“, erklärt Angar. Das ist wichtig für
Aussteller und Veranstalter, um den Erfolg zu messen,
gewährleistet aber auch die Sicherheit der Besucher
vor Ort. „Wir scannen jede Karte beim Eintritt
und wenn ein Besucher die Veranstaltung wie-
verlässt. Damit wissen wir zu jedem Zeit-
der
punkt, wie viele Menschen sich in der Location
befinden und wann eine kritische Masse erreicht
ist“, erklärt er. Ein weiterer Vorteil: Auch die
No-Show-Quote lässt sich so sicher und schnell ermitteln.
Inzwischen setzen die Karlsruher Messe und Kongress
GmbH (KMK), der ebenfalls in Karlsruhe ansässige
Messeveranstalter Hinte und der Hannoveraner
Regionalmessenveranstalter Heckmann auf x-tix,
Angar und sein Team. „Und bei denen zählt niemand
mehr Papiere auf Stapel“, sagt er.
SOS
56 1|2013
FOTO: MUSIKPARK MANNHEIM

location
Compliancegerecht:
Bodenständig,
regional,
entschleunigt
präsentiert sich-
Bayern für
Firmenkunden –
hier Trachtenjungen
am Tegernsee.
CORPORATE EVENTS
„Es muss
bayrisch bleiben“
Entschleunigung mit Ziehharmonika, Brotzeit und G’schichten am
Sonnwendfeuer: Incentives vorbayerischen Gipfeln haben Konjunktur,
weil Firmen Luxus und Fernreisen meiden. Wie die Jochen-Schweizer-
Gruppe Hüttenkrimis und Dax-Konzerne unter einen Sepplhut bringt.
Rezessionsgefahr, Konkurrenzdruck, Preisschlachten.
Angestellte in der freien Wirtschaft
sind 2013 oft bereits wegen der wirtschaftlichen
Großwetterlage unter Hochspannung. „Bei allem,
was heutzutage auf die Menschen in ihrem Job einprasselt,
ist der allgemeine Wunsch nach Entschleunigung
sehr groß geworden“, urteilt Wolfgang Langmeier.
Der Geschäftsführer bei Jochen Schweizer
Corporate Solutions in München weiß, wie wichtig
ess gerade in solchen Zeiten ist, das Miteinander
unter den Angestellten zu pflegen. Atmosphärische
Störungen können Kreativität und die Suche nach
dringend benötigten neuen Ideen, Lösungen und Produkten
in einer sich rasend schnell wandelnden Welt
stark behindern. Da wird es für Abteilungsleiter in
Dax-Konzernen ebenso wie Führungskräfte aus dem
58 1|2013

Mord auf der Berghütte! Kommissar
Obermoser
löst vermutlich auch diesen
kniffligen Fall – der „Alpen-
Tatort“ bietet viel Gesprächsstoff
für Teilnehmer.
Mittelstand attraktiv,die Mitarbeiter auf Firmenkosten
für ein Wochenende zum Beispiel gemeinsam auf
eine Berghütte mit Blick auf den Tegernsee zu schicken.
Dort wird ihnen bayrische Kost aufgetischt. Der
graue Büroalltag ist plötzlich ganz weit weg.
Schauspieler mit Sepplhut verwickeln die Zuschauer
plötzlich in ein fiktives Beziehungsdrama,
das sich rasch zu einer Art Alpen-Tatort entwickelt.
Da liegt plötzlich eine Leiche vor der Hütte,
die Teilnehmer rätseln über die Motive und wer der
Mörder sein könnte. Sie lachen zusammen, kommen
über Weißbier und Brez’n ins Gespräch, haben Spaß
und lernen die Kollegen mal von einer ganz anderen
Seite kennen. So geschieht es im Idealfall beim
Hüttenkrimi, einem Baustein für ein Incentiveoder
Gruppenprogramm, das sich die Kunden der
Jochen Schweizer Corporate Solutions ganz
nach ihrem Gusto zusammenstellen können.
„Die Halbwertszeit der Begeisterung sollte nicht zu
gering sein, damit der Effekt bei den Mitarbeitern
möglichst lange anhält und sie dann in ihrem Job
gerne etwas zurückgeben durch Leistung und gute
Performance“, beschreibt Wolfgang Langmeier die
Motive seiner Kunden. Unbezahlbar muss das nicht
sein, immerhin ist zum Beispiel der Hüttenkrimi ja ein
„Gruppenerlebnis-Baustein“, der instandardisierter
Form, aber auch stärker auf den Kunden zugeschnitten
zu haben ist. Der Individualisierungsgrad variiert
laut Langmeier.Mit minimalem oder relativ geringem
Aufwand können alle Leistungs-Bausteine den Bedürfnissen
der Kunden angepasst werden. Je mehr
die Partner individualisieren und mit den Erlebnispartnern
absprechen müssen, desto höher wird der
Organisationsaufwand. Wenn Kommissar „Obermoser“
vorab mit Interna aus der Firma der Teilnehmer
gebrieft wird, damit er gezielt Pointen setzen und
Extra-Lacher ernten kann, erhöht sich der Aufwand.
Erfunden hat das Programm die Agentur Crossing
Mind in Lenggries am Tegernsee.Wer auf dem Anrufbeantworter
von Firmeninhaber Ralf Schönberger
landet, den empfängt Ziehharmonika-Musik, und eine
Männerstimme mit kräftigem bayrischen Zungenschlag
ruft: „Herzlich willkommen beim Original-Hüttenkrimi!
Wir haben soeben ein Mordopfer gefunden
und Ermittlungen sind im Gange, leider sind wir deswegen
telefonisch nicht zu erreichen, hinterlassen sie
deshalb eine Nachricht, sprechen sie am besten nach
dem Schuss“ – und dann knallt es auch schon kräftig.
Vor dem geistigen Auge tauchen Bilder auf von Männern
in Lederhosen beim Fingerhakeln an der Sitzbank
im Wirtshaus, man meint die Tafel mit weißblauem
Tischschmuck und die heraneilende Bedienung
im Dirndl förmlich zu sehen.
„Hüttenkrimi – das Original gibt es nur bei uns“,
sagt Silvia Schönberger im Gespräch später dann
fröhlich. Nicht zu unterschätzen für die Atmosphäre
ist das kulinarische Begleitprogramm. „Lachs und
Hummer passen nicht ganz zu Bayern“, bemerkt Silvia
Schönberger, als sie das rustikale Menü mit
Schweinsbraten zum Hauptgang schmackhaft
macht. „Es muss bayrisch bleiben!“
Über100 Mal haben die Original-Hüttenkrimi-Erfinder
ihr Stück schon aufgeführt. Einmal monatlich
steht es am Tegernsee für die Öffentlichkeit fest im
Terminkalender für 99€ pro Person. Ein besonderer
Glücksfall ist für Crossing Mind jedoch die Zusammenarbeit
mit der Jochen Schweizer Corporate Solutions.Unter
deren Dienstleistern findet sich Crossing
Mind in bester Gesellschaft. Wolfgang Langmeier erwähnt
eine „Vielzahl an Partnern, mit denen wir
deutschlandweit im Privat- und Firmenkundenbereich
zusammenarbeiten“. Diese versuchten ihre Erlebnisse
in einer vorkonfektionierten Weise anzubieten
– mit Erfolg im Fall von Crossing Mind. „Durch das
große Einkaufsvolumen bei unseren Erlebnispartnern
erzielen wir Preisvorteile. Diese spielen wir aus
und geben sie an unsere Kunden weiter. Das Preis-
Leistungsverhältnis,das wir dadurch erreichen, muss
„Lachs und
Hummer passen
nicht ganz zu
Bayern!“
,,
Silvia Schönberger
Hüttenkrimi-Anbieterin,
Crossing Mind
1|2013 59

location
PFERDEKUTSCHEN AM TEGERNSEE
Seit fünf Jahren ist das Netzwerk „Tagungserlebnis Tegernsee“ am Markt.
40 Partner haben sich zusammengeschlossen, unter anderem Eventagenturen,
Kongress- und Tagungshäuser. „Für einen Tagungsentscheider
ist es sehr viel angenehmer,wenn wir seine Anfragen bündeln und
an unsere verschiedenen Partner weitergeben“, sagt Micheal Götz,der
Leiter Produktentwicklung & Veranstaltungen bei Tegernseer Tal Tourismus.Zu
den Partnern gehören selbstredend auch 5-Sterne-Hotels,aber
ebenso Berggasthöfe und Almhütten oder auf Pferdekutschen spezialisierte
Anbieter. „Schneeschuhwanderungen, Rodeln und Langlauf haben
für die Gegend im Winter eine sehr hohe Priorität“, so Götz. Nicht
zufällig ist hier ein Ausbildungszentrum des Skiverbands DSV, am Wahlberg
schlängelt sich die längste Rodelbahn der Gegend mit 6,5km Länge
den Berg hinab.Götz hebt auch die für Langläufer zertifizierten Loipen
hervor.Für entschleunigende Momente in der Natur empfiehlt er Pferdekutschenfahrten.
Ein Höhepunkt ist jedoch Wintermongolfiade.Aus der
Gondel eines Heißluftballons genießen Mitfahrer atemberaubende Blicke
über den winterlichen Tegernsee und das Alpenland.
WEB: www.tagungserlebnis-tegernsee.de
„Wir verstehen
uns bei Entschleunigung
nicht als
Follower,
sondern als
Trendgeber.“
,,
Wolfgang Langmeier,GF
Jochen Schweizer Corporate
Solutions
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
uns erstmal einer nachmachen“, so Langmeier. Bei
der Auswahl mache man es sich nicht einfach: „Wir
können es uns als Premium-Marke nicht leisten, Partner
einfach einmal ,nur’ auszuprobieren. Sie werden
sorgfältig ausgewählt sowie von unserem Qualitätsmanagement
geprüft – und das sehr genau.“
Die Regie im Einkauf von Erlebnisbausteinen führt
der „Einkaufsdirektor“: „Er ist bei uns der Herr über
alle Erlebnisse. Er sendet sein Team in die ganze
Republik aus.“ Rund 30 Mitarbeiter machen nach
Langmeiers Angaben nichts anderes bei der Jochen-
Schweizer-Unternehmensgruppe, die auch im Endkundenmarkt
aktiv ist und den Hüttenkrimi auch dort
im Programm hat.
Selbst bei Gruppenprogrammen mit solch eher
bodenständig wirkender Belustigung macht sich
am Ende der Recherchen das Hauptthema unserer
Ausgabe bemerkbar – schöne Grüße vom
Compliance-Gespenst!
So wollte Jochen Schweizer Corporate Solutions
die Namen von Firmenkunden letzten Endes nicht
abgedruckt lesen. Hier ist nun im Folgenden daher
von einem Konsumgüter-Hersteller im Bereich Haarpflege
die Rede, der 50 Personen zu einer zweieinhalbtägigen
Tagung mit auflockernden Abendveranstaltungen
samt Hüttenkrimi an den Tegernsee geschickt
hat. Unter dem Motto „Gipfelsturm-Abend“
entfachten die Veranstalter auch ein „Sonnwendfeuer“
für die Gruppe. Am Lagerfeuer unterm Gipfelkreuz
wurden „G’schichten aus den Bergen und von
der Sonnwend erzählt“, wie es im Programm heißt.
Am Sonnwendfeuer angekommen, standen für die
Teilnehmer bereits vier Teleskope bereit, mit denen
sie den nächtlichen Himmel erkunden durften, eingewiesen
und beraten von einem „Sternenkundigen“.
Jeder suchte sein Tierkreiszeichen am Himmel und
bekam, passend dazu, eine „G’schicht“ dazu erzählt.
Steckerlbrot und Würst’l wurden gereicht. Ab 23 Uhr
stieg die Gruppe,ausgerüstet mit Petroleumlampen
und Fackeln, stimmungsvoll ins Tal.
Programme wie diese zeigen: Das Zeitalter des
„Höher, Schneller und Weiter“ bei Firmenveranstaltungen
ist definitiv vorbei. Die Themen ökologische
und soziale Nachhaltigkeit, die in immer mehr Firmen
in Leitbildern, Richtlinien und Nachhaltigkeitsberichten
auftauchen, beschleunigen die Entwicklung nur.
Es muss nicht mehr zwangsläufig eine Spritztour
im schnellsten Sportwagen der Welt sein, wenn Vertriebsmitarbeiter
begeistert werden sollen. Zuletzt
haben die Sales Manager der Jochen Schweizer Corporate
Solutions einem Kunden entspannende Massagen
inmitten freier Natur verkauft.
„In Bayern haben wir Naturkulissen mit See, Weiden
und Bergspitzen.“ Entschleunigende Momente
schafft Jochen Schweizer auf ähnliche Weise aber
auch an der Nordsee – „dort eben mit Meer und
Seemanns-Athmosphäre“. Die Tourismusbranche
zum Beispiel habe das Bedürfnis nach Entschleunigung
früh erkannt.Im Bereich der Eventbranche sieht
man „zumeist nachlaufende Entwicklungen“. „Wir bei
Jochen Schweizer verstehen uns an der Stelle nicht
als Follower, sondern als Trendgeber.“
Allerdings sind die Events, bei denen Teilnehmern
das Adrenalin in die Blutbahn schießt, gleichfalls gefragt.
Das drückt sich aus in dem von der Firma
benutzten „Erlebnis-Level-Konfigurator“, bei dem die
Kunden ihre Veranstaltung auf einer Skala von1bis10
von eher entschleunigenden bis eher beschleunigenden
Veranstaltungstypen wählen können.
Auf Zack oder zur Einkehr bringt die Jochen-
Schweizer-Unternehmsgruppe einen eindrucksvollen
Querschnitt aus allen Branchen und Firmengrößen:
„Wir betreuen praktisch die ganze Wirtschaftswelt
als Kunden – vom Dax-Konzern über Mittelständler
bis zum Familienbetrieb.“
WEW
WEB www.crossing-mind.de
www.jochen-schweizer-corporate.de
It has to stay Bavarian
Slow life to the accompaniment of accordion
music or storytelling around a bonfire: incentives
against a backcloth of Bavarian mountain peaks are
booming, as companies shun luxury and long-haul
trips. How Jochen Schweizer Group brings together,
à la bavaroise, log-cabin thrillers and DAX-listed
corporations is explained in the report by Wolfgang
Langmeier,managing director at Jochen Schweizer
Corporate Solutions,Munich. The greater the pressure
on a company’s staff the more important it is
to cultivate interpersonal and social relationships.
So Jochen Schweizer takes bookings from department
heads at DAX-listed corporations and executives
from SME businesses alike.
60 1|2013
FOTOS: BETTINA WOLFF (S.58), CROSSING MIND (S.59), SANDRA WEISS (S. 60)

CORPORATE, PRESS UND PUBLIC EVENTS
München: Coole XGames,
kühle Eventjuwelen
Proske Group zaubert fantasievolle Corporate Events in Bayern. Einen urbayerischen
Jahrmarkt haben die Spezialisten schon vorder Kulisse des Schlosses Hohenaschau
aufgebaut.In München sind Allianzarena und BMW Welt ein hypermodernes Kontrastprogramm.
Im Wettbewerb mit diesen neuesten Juwelen der Eventarchitektur behauptet
sich der Olympiapark 2013 mit dem Boarder- und Biker-Spektakel XGames.
PROSKE GROUP UND MYDMC
Bernd Proske, der
CEO der Proske
Group.
Die Proske Group bezeichnet sich als international
agierendes, mittelständisches Unternehmen mit 75
Mitarbeitern, der Hauptsitz ist Rosenheim. Büros unterhält
das Unternehmen daneben in München und in Sao Paulo,
Brasilien. 2012 organisierte das Gesamtunternehmen, zu
dem die Destination Management Company (DMC)
„myDMC“ zählt, 282 Events, davon rund 30% in Deutschland.
Proske Group fungiert als Dachorganisation für die
Produktsparten Proske Healthcare für die Organisation
von Veranstaltungen in den Bereichen Medizin und Pharma,
Proske Sports für Hospitality-Programme und Proske
Events für Incentives und Events. Als lokaler DMC ist
„myDMC“ auf Veranstaltungen in München, Bayern und
dem Alpenraum spezialisiert.
WEB: www.proske.com
„Die größte Herausforderung für 2013 ist sicherlich
die erstmalige Durchführung der XGames“, blickt
Ralph Huber gespannt auf die Tage vom 27.bis 30.Juni
2013. Der Geschäftsführer des Olympiaparks München
und sein Team von rund 140 Mitarbeitern empfangen
dann das Boarder- und Biker-Spektakel XGames
im Olympiapark. Die Veranstaltung ist ein Spinoff
der gleichnamigen Extremsportveranstaltung, die
von 2003 bis 2013 jährlich in Los Angeles stattgefunden
hat. Veranstalter ist die Eventsparte des US-amerikanischen
Medienkonzerns ESPN.
In München versammelt das Event Sportler und
Fans rund um die ewig jungen Trendsportgeräte
Skateboard, BMX und Mountainbike. Daneben bieten
die XGames auch die motorisierte Zweirad-Sportart
Motocross.Bei der Extremsportveranstaltung werden
atemberaubende Flugkunststücke in der Halfpipe
ebenso zu sehen sein wie Mountainbiker, die sich
hoch oben vom Olympiaberg bis hinunter zum Olympiasee
stürzen werden.
Für 2013 erwartet Huber aber auch ein „herausragendes
Open-Air-Jahr“. „Parallel läuft das Geschäft
mit Firmenveranstaltungen, Messen und
Ausstellungen, Gala-Abenden und Produktpräsentationen
in der Kleinen Olympiahalle immer
besser“, betont der Olympiapark-Geschäftsführer.
Dies verdankt sich auch der Event-Arena, am
19.und 20.Februar Schauplatz des ersten mice +
business travel market. Dass die Infrastruktur zunehmend
auch geschäftliche Akzente außerhalb der
Welt des Sports setzt, ist besonders bemerkenswert
angesichts mancher Ängste,die der Umzug des deutschen
Fußball-Rekordmeisters FC Bayern auslöste.
62 1|2013

location
Der empfing seine Gegner bis 2005 durchgängig im
Olympiastadion. In jenem Jahr eröffnete die Allianzarena
vor den Toren Münchens in der Fröttmaninger
Heide.Das Stadion hat seine größte Bewährungsprobe
als Spielort der Fußball-WM im Jahr 2006
bestanden.Fast1400 Logenplätze und 2150 Business
Seats erfüllen die Ansprüche der gehobenen
Kundschaft, die gerne Hospitaliy-Luxus am Rande
von Fußballspielen unter dem rot und blau
beleuchtbaren Folienkissen-Dach genießt. Doch
auch für kleinere, exklusive Abendveranstaltungen
ohne parallel ablaufendes Großereignis auf dem
Spielfeld wird der Businessbereich gerne gebucht.
220 Teilnehmer einer Managementkonferenz brachte
die Destination Management Company „myDMC“
zum Beispiel zur Abendveranstaltung zielsicher hierher.
„myDMC“ stellt aber auch ein steigendes Interesse
für Ziele außerhalb der Großstadt fest. So wählte
beispielsweise ein Automobilhersteller das Hotel Intercontinental
Berchtesgaden für die Präsentation eines
neuen Modells. „myDMC“ nahm die zu großen
Teilen aus dem Ausland anreisenden Journalisten in
einer eigens für diesen Zweck entwickelten Markenlounge
am Münchner Flughafen im Empfang. Später
fuhren die Journalisten bei dieser als Ride & Drive
Event bezeichneten Veranstaltung hinaus aufs Land.
Eine solche Eventart biete die Möglichkeit, dem Kunden
eine Vielfalt an besonderen bayerischen Plätzen
anzubieten. „Die Auswahl der Strecke erfolgte daher
nach zwei Kriterien: beeindruckende, einzigartige
Landschaften und hochklassige Restaurants für Kaffee
und Lunchstops“, berichtet Bernd Proske, CEO
der Proske Group.Ursprünglich hatte der Kunde ganz
in München bleiben wollen, nach einem Site Visit und
Beratung jedoch das Berchtesgadener Land als
Hauptveranstaltungsort gewählt. „Hier ließ sich die
Marke vor der Kulisse der Alpen und fernab des Trubels
der Stadt den Wünschen des Kunden entsprechend
exklusiv und hochwertig in Szene setzen“, erklärt
Amelie Hemberger, die „myDMC“ leitet. WEW
WEB: www.xgames-munich.com
Olympic Park still sought-after
Corporate events in Bavaria managed by the
agency “myDMC” and Proske Group,Rosenheim,
are well-booked. Event managers at Proske Group
have been known to build up a typical Bavarian
funfair against the backdrop of Hohenaschau Castle.In
Munich, myDMC also uses the Allianz Arena
and BMW Welt. In competition with these latest
gems of event architecture the Olympic Stadium
and Olympic Park plus event arena still play a remarkably
major role.
„Im Berchtesgadener
Land
ließ sich die
Marke fernab
von Großstadt-
Trubel exklusiv
in
,,
Szene setzen“
Amelie Hemberger,
Leitung, myDMC

CORPORATE CULTURE
Beauftragte für
Herzlichkeit
Das Tagungshotel Schindlerhof in Nürnberg lebt Transparenz und Vertrauen im
Team. Inhaberin Nicole Kobjoll geht viele unkonventionelle Wege und schafft
eine mehrfach preisgekrönte Unternehmenskultur.Die bindet auch Kunden. In
Mitarbeiterbewertungen ist „gelebte Herzlichkeit“ wichtigster Wert.
Der Hattrick ist
perfekt! Zum dritten
Mal schon erhielt der
Schindlerhof Ende
2012 den Ludwig-
Ehrhard-Preis.Das
hat noch kein Unternehmen
zuvor geschafft.
Als „Spielplatz ohne Aufsicht“ wird der Schindlerhof
bei der Verleihung des Ludwig-Erhard-Wirtschaftspreises
beschrieben. Eine außergewöhnliche
Charakterisierung für eine Firmenkultur inmitten eines
Landes, dessen Führungsverständnis nach wie
vor doch eher hierarchisch geprägt ist.
„Vertrauen und Transparenz“ hat die Jury des Ludwig-
Erhard-Wirtschaftspreises zur Beschreibung der Werte
benutzt, die nach ihrer Überzeugung im Schindlerhof
gelebt werden. „Ich bin mit allen Mitarbeitern
,per Du’, der Schindlerhof ist wie ein zweites Zuhause
für uns“, beschreibt Nicole Kobjoll ihr Verhältnis zu
den Angestellten. Mit vielen der Mitarbeitern sei sie
sogar freundschaftlich verbunden. Nicole Kobjoll ist
die Inhaberin des Tagungshotels in Nürnberg-Boxberg
und die Tochter des Unternehmensgründers
Klaus Kobjoll.
Dass Mitarbeiter sich selbst bewerten, halten die Kobjolls
etwa für eine logische Sache: „Wenn wir ehrlich
sind zueinander, kann sich jeder selbst realistisch
einschätzen.“ Das ist ein erstaunliches Kontrastprogramm
zu den Folterinstrumenten der Personalführung,
die anderswo angewendet werden wie
Mitarbeitergespräche,Zielvereinbarungen und Bonuszahlungen
abhängig allein von der Einschätzung
des Vorgesetzten.
Die Voraussetzung für faire Selbsteinschätzungen ist
uneingeschränktes Vertrauen innerhalb des Teams.
Damit das entstehen kann, prüft Nicole Kobjoll sehr
genau, wer ins Team passt und dieses Vertrauen
rechtfertigt, aber auch anderen gegenüber vertrauen
kann. „Unser Einstellungsprozess hat 13 Stufen“, präzisiert
die Unternehmerin, „um sicherzustellen, dass
die richtigen an Bord sind“.
Für „totale Transparenz“ werden Umsatzzahlen täglich
veröffentlicht. Mit Kuschelpädagogik ist das Konzept
nicht zu verwechseln, denn für jeden Angestellten
wird zum Beispiel auch ein Mitarbeiteraktienindex,
kurz Max ermittelt. Auf Basis des Wertes werden
unter anderem Belohnungen und kleine Incentives
verteilt. In der Beschreibung zu Max heißt es: „Ähnlich
wie bei einer Neuemission erhält jeder Mitarbeiter an
seinem ersten Arbeitstag einen Startwert in Höhe von
1000 Pixeln. Der spätere Kursverlauf wird monatlich
neu errechnet und spiegelt dann den aktuellen Kurs
des Players (Player = Mitarbeiter/-in) wider.“
Jeder kann seinen Max-Marktwert jederzeit per App
abrufen. Die Daten des Einzelnen werden aber nicht
veröffentlicht, dafür aber ein Wert fürs ganze Team.
Hierarchieverhalten wird im Schindlerhof im Einklang
damit strikt abgelehnt, stattdessen fordert
die Kultur „die volle Übernahme von Verantwortung“
und „einen freundschaftlichen Umgang,
kurz: Freude, Freiheit, Harmonie“. „Alle vier Jahre
kommt unsere Firmenkultur auf den Prüfstand“, sagt
Nicole Kobjoll. Dann bewerten die Mitarbeiter die Umsetzung
des Leitbildes der Spielekultur,die als „unser
Stern am Himmel“ beschrieben wird. Das macht sie
weniger zur Verfassung als zu einer Vision. „Letztendlich
ist die Spielekultur so etwas wie das „tiefste
Bedürfnis der Unterenehmensseele“, wie die Gründerfamilie
Kobjoll das schriftlich ausformuliert hat.
WEB: www.schindlerhof.de
WEW
A“playground without supervision”
Conference hotel Schindlerhof in Nuremberg was
awarded the Ludwig Erhard business award. At the
ceremony the Schindlerhof was introduced as a
“playground without supervision”.Employees in the
hotel on the outskirts of Nuremberg write their own
appraisals. One of the most important elements is
how they put the spirit of hospitality into practice.
In other respects, too, proprietor Nicole Kobjoll
takes an unconventional approach,creating a
corporate culture that has captured multiple
awards.This also fosters customer loyalty.
64 1|2013

location
GHOTEL HOTEL & LIVING
Tagen im Turm
Lange hat Würzburg darauf
gewartet: Mitte November wurde
nun der „Hotelturm“, wie man
in der Stadt sagt, vom Pächter
Ghotel Hotel & Living eröffnet.
Obwohl bereits vor zehn Jahren
mit dem ehrgeizigen Projekt
begonnen worden war, lag es
aufgrund der Insolvenz des
ehemaligen Bauunternehmers
und der anschließenden Suche
nach Investoren und Betreibern
mehrere Jahre als „Bauruine“
brach.
Doch nun ist Leben in das höchste
Haus der Mainfrankenmetropole
gekommen: Auf 17 Etagen
befinden sich 204 sehr modern
und freundlich in den Hausfarben
Gelb und Grau eingerichtete
und klimatisierte 3-
Sterne-Superior-Zimmer,
-Suiten und -Apartments mit
großzügig verglastem Blick über
die Stadt.
Insgesamt zehn Veranstaltungsräume
verteilen sich auf zwei
Etagen über 600 m². Alle Räume
haben Tageslicht mit Verdunklungsmöglichkeiten
und sind mit
moderner Tagungstechnik ausgestattet.
In Abhängigkeit von
der Raumgröße und Bestuhlungsform
bieten sie Platz für bis
zu 199 Personen.
Eine Tiefgarage und ein Busparkplatz
sind am Haus vorhanden.
Die Innenstadt sowie der Hauptbahnhof
sind auch bequem zu
Fuß erreichbar.Attraktive Rahmenprogramme,vorwiegend
aus den Rubriken Kultur und
(Wein)Genuss, können hinzugebucht
werden.
Die zum Aurelius-Konzern gehörige
Hotelkette, aus ehemaligen
Mitarbeiterunterkünften der
Deutschen Post AG entstanden,
verfügt damit über acht Hotels
und drei Apartmenthäuser in
verschiedenen deutschen Städten.
Eigentümer des neu eröffneten
Hauses ist die Würzburg
Estate SA.
Moderne
Architektur in
der Barockstadt:
Das neue Ghotel
in Würzburg
bietet Komfort
und Kontraste.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ENERGIEPARK HIRSCHAID
Grüne Vision
Keinen Trend, sondern eine
neue Ära sieht Unternehmer
Frank Seuling mit der Nutzbarmachung
von erneuerbaren
Energien angebrochen. So setzt
er bei der Umgestaltung eines
ehemaligen Fabrikgeländes zum
Konferenz- und Ausstellungszentrum
„Energiepark Hirschaid“
alles auf die grüne Karte.
Zielsetzung ist es, außen wie
innen Technologien und Innovationen
aus dem Bereich der
erneuerbaren Energien in das
energetische Gesamtkonzept zu
integrieren und gleichzeitig für
die Besucher erlebbar zu machen.
Bei der Auswahl und Festlegung
der Materialkonzepte für
die Aus- und Umbaumaßnahmen
legt er Wert auf Nachhaltigkeit,
geschlossene Stoffkreisläufe
und Regionalität.
Derzeit wird der ehemalige Silo-
Trakt zum Konferenzzentrum
umgebaut. Mit einer Gesamtfläche
von 800m² auf zwei
Etagen werden drei Konferenzräume
zur Verfügung stehen, die
in Verbindung mit dem Innenhof
sowie der Veranstaltungshalle
flexibel genutzt werden können.
Bei der Gestaltung soll der Industriecharakter
der Räume
erhalten bleiben und mit nachhaltigen
Elementen funktional
und ästhetisch kombiniert werden.
Beachtenswert sind die
Raumhöhen von bis zu 13 m
sowie der bedingt durch die
frühere Nutzung hoch belastbare
Boden.
Anschließend sind die Fassadengestaltung,
der Umbau der
Werkshalle zur Veranstaltungshalle
sowie die Außenanlagen an
der Reihe.Die Veranstaltungshalle
wird auf 1600 m² Platz für
bis zu 1000 Personen bieten. Bis
zur Eröffnung der ersten eigenen
Energiemesse am 19.und 20.
Oktober 2013 soll alles bezugsfertig
sein. Als Veranstalter
wurde das Unternehmen Element-E
Group AG gegründet.
Die ganze Anlage soll mittelfristig
energetisch autark sein.
Eine EU-Green-Building-Zertifizierung
ist in Vorbereitung. „Ein
nachhaltiges Konzept, das im
Prinzip für alle Branchen relevant
sein wird“, so Seuling.
Spannend: Eine Fabrik
aus den 70er Jahren wird
derzeit zum energetisch
autarken Veranstaltungszentrum
umgebaut.
FOTOS: GHOTEL (2), ENERGIEPARK HIRSCHAID
1|2013 65

location
Mainz: 120 Veranstaltungen pro
Jahr in der Rheingoldhalle
Frankfurt: Eröffnet
im Sommer 2014,
das Kap Europa
Darmstadt: Begehrt,das
Darmstadtium
RHEIN-MAIN
Umbruch zwischen
Rhein und Main
Die Tagungsregion um die Metropolen Frankfurt,Wiesbaden, Mainz und Darmstadt
ist in Bewegung, Kunden suchen neue Locations, die Nachbarn hoffen
auf zusätzliches Geschäft.
„Ich rechne
damit,dass wir
Veranstaltungen
übernehmen
können.“
,,
August Moderer
Mainzplus
Des einen Leid ist des anderen Freud, heißt es
im Volksmund. Anders ausgedrückt: Des einen
Kongresszentrums Schließung ist des anderen
Geschäft. Die Tagungs-Region Rhein-Main ist in
Bewegung: Am 30. Juni 2014 schließen die Rhein-
Main-Hallen in Wiesbaden, die Kunden suchen
schon jetzt neue Kongress-Standorte. Und die
Nachbarn aus Mainz, Frankfurt und Darmstadt hoffen
auf das eine oder andere zusätzliche Geschäft –
in aller Freundschaft.
„Ich rechne schon damit, dass wir einzelne Veranstaltungen
übernehmen können“, sagt August
Moderer, Geschäftsführer der Mainzplus Citymarketing,
unter deren Dach die größten Veranstaltungszentren
vermarktet werden. „Aber es wird
nicht so sein, dass Veranstaltungen automatisch
von Wiesbaden nach Mainz übergehen, das entscheidet
der Kunde“, warnt er.Mainz habe gemeinsam
mit Wiesbaden „die eine oder andere Veranstaltung
analysiert“, um zu prüfen, ob eine Bewerbung
sinnvoll sei. „Und es gibt ja auch noch ein
neues Zentrum in Frankfurt“, sagt er. Das Kap Europa
eröffnet im Sommer 2014 im Europaviertel der
Bankenstadt.
Etwa 10 Mio. €Umsatz machte Mainzplus im
abgelaufenen Geschäftsjahr. Allein in der Rheingoldhalle
finden jedes Jahr 120 Veranstaltungen
statt, in allen Mainzer Tagungs-Locations unter anderem
Phoenix-Halle, Alte Lokhalle und Stadion
sind es rund 2800.Und trotz Krise und schwanken-
66 1|2013

WIESBADEN
Einwohner:
rd.280 000
Kapazitäten:
Kurhaus: 12 Räume für insgesamt bis
zu 3600 Personen (inkl. angrenzender
Kurhaus Kolonnaden), bis zu
1350 Personen im größten Saal,
zusätzlich Rasenfläche Bowling
Green für bis zu 15 000 Besucher,
Konzertmuschel mit Konzertplatz für
rd.3800 Gäste
Jagdschloss Platte: Events bis insgesamt
etwa 600 Gäste,Obergeschoss
etwa 260 Bankett-Gäste
Schloss Biebrich: unmittelbar am
Rheinufer,5Konferenzräume auf
zwei Etagen für bis zu 180 Gäste in
den größeren Räumen
Wiesbadener Casino-Gesellschaft:
4 Konferenz- und Tagungsräume für
bis zu 300 Gäste im größten Saal,
direkt im Stadtzentrum
Infos:
www.wiesbaden.de/kurhaus
www.wiesbaden.de/jagdschloss
www.casino-gesellschaft.de
www.wiesbaden.de/kongressallianz
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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RMH-Chef Markus
Ebel-Waldmann
mag Herausforderungen.
der Konjunktur rechnet Moderer mit einer positiven
Entwicklung für 2013: „Wir planen einen Umsatz von
12,5 Mio €.“ – Und Konkurrenz belebt dabei das
Geschäft, findet er.Sein aktuelles Ziel: der Ball des
Sports. Im Februar kommenden Jahres soll er noch
einmal in den Rhein-Main-Hallen stattfinden. „Aber
ab 2015 haben wir realistische Chancen, den Ball
hierher zu kriegen“,schätzt er,denn die Sporthilfe
wolle im Rhein-Main-Gebiet bleiben.
Allerdings gibt es für den Verbleib in Wiesbaden
ein wichtiges Argument: Die Stadt Wiesbaden zahlt
den Organisatoren seit 2007 einen Zuschuss von
400000 €, die Spielbank legt weitere 200000 €
drauf.Damals wanderte der Ball von Frankfurt nach
Wiesbaden, die Zahl der Gäste, die mindestens
1000 € für die Karten zahlen, wurde von 2200 auf
1800 reduziert.
Man sei mit allen drei Städten, Wiesbaden,
Mainz und Frankfurt, im Gespräch, heißt es bei
der Deutschen Sporthilfe.Entschieden werden soll
im Laufe der zweiten Jahreshälfte. „Es gibt keine
Vorfestlegung für 2018,wenn in Wiesbaden die neuen
Rhein-Main-Hallen zur Verfügung stehen sollten“,
sagt Sprecher Florian Dubbel.
„Es macht Sinn,
Veranstaltungen
im Rhein-Main-
Gebiet zu
halten.“
,,
Claudia Delius-Fisher
Congress Frankfurt
Das Kap
Europa macht
auch von
oben eine
gute Figur.
68 1|2013

location
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Jede der Städte biete interessante Perspektiven
für den Ball. Kein Einzelfall: „Wir sind froh, dass wir
erst einmal eine gute Lösung in Mannheim gefunden
haben“, sagt Anne-Katrin Döbler, Sprecherin
der Deutschen Gesellschaft für Innere Medizin, die
sich jedes Jahr mit etwa 8000 Teilnehmern zu ihrem
Kongress trifft. Eine Rückkehr hänge auch davon
ab, „ob die Rhein-Main-Hallen ein gutes, attraktives
Angebot machen“, sagt sie.
„Wir wissen ja gar nicht, ob die Wiesbadener
pünktlich fertig werden, was dort genau entsteht
und wie dann die preisliche Situation aussieht,
FRANKFURT
Einwohner: 700 000
Kapazitäten:
Congress Center: Kongresssaal bis 2200 Personen,
mehrfach teilbar,4Konferenz- und Tagungsräume,mehrfach
teilbar,auf zwei Ebenen,
sowie 8 Seminar- und Tagungsräume,Gesamtkapazität
bis zu 3400 Personen, zusätzliche
Räume im direkt angrenzenden Maritim-Hotel
Kap Europa (ab Sommer 2014): 14 Räume,
Gesamtkapazität 2400 Personen, bis zu 1000
Personen im größten Raum
Alte Oper: 2 große Säle mit angeschlossenen
Salons,Gesamtkapazität Kongresse bis 2 000
Personen, Galas bis 3000 Personen, Plätze etwa
2400 im größten Saal
Haus am Dom: 7 Räume,bis zu 250 Personen
im größten Saal, zusätzlich große Dachterrasse
mit Blick auf die Frankfurter Skyline buchbar
Infos: www.congressfrankfurt.de
www.hausamdom-frankfurt.de
www.alteoper.de
meist wird es dann ja teurer“, sagt ein anderer
Kongresskunde, der lieber nicht genannt werden
möchte. Andererseits sei natürlich die Lage mitten
in der Stadt ein nicht zu unterschätzender Standortvorteil.
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Freut sich auf
ihre neue Location:
Claudia Delius-Fisher,
Leiterin von Congress
Frankfurt

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Setzt auf
fairen Wettbewerb:
Darmstadtium-Chef
Lars Wöhler.
DARMSTADT
Einwohner: 150 000
Kapazitäten:
Darmstadtium: Kongresssaal bis 1677 Sitzplätze,
teilbar in zwei oder drei Säle für 800/
300/300 Teilnehmer,21Konferenzräume,teilweise
zusammenlegbar,auf zwei Stockwerken
für bis zu insgesamt 1300 Personen, Lounge für
etwa 150 Gäste,ab Ende 2014 ein weiterer Saal
für bis zu 400 Personen
Bürgermeister-Pohl-Haus: 3 Konferenzräume,
bis zu 700 Personen im größten Raum
Orangerie: 2 Konferenzräume,bis zu 468 Personen
im größten Raum
Centralstation: 2 Konferenzräume,bis zu 398
Personen im größten Raum
Infos: www.darmstadtium.de
www.darmstadt-marketing.de/tagungsort-darmstadt
Einige Kunden wollen auch nicht immer umziehen:
„Wenn ein Kongress einmal in einer Stadt ist,
ist es schwierig da wieder wegzuziehen. Wenn wir
uns einmal woanders etabliert haben, ist es durchaus
denkbar,dass wir dableiben werden“, sagt Rolf
Rossaint, Kongressleiter des Deutschen Interdisziplinären
Notfall Medizin Kongresses (DINK),der
schon Jahre in den Rhein-Main-Hallen tagt. Auch er
sucht derzeit nach einer Location.
Andere Kunden bleiben Wiesbaden verbunden,
so wie der Arbeitskreis für Wirtschaft und Steuerrecht,
der bislang mehrmals im Jahr in den Rhein-
Main-Hallen tagte. „Wir wechseln ins Kurhaus“,sagt
AWS-Veranstaltungsmanager Mirko Tinz. Aber
auch er könne noch nicht sagen, „was 2018 ist“.
Kein leichter Start für den neuen RMH-Chef Markus
Ebel-Waldmann,der heute (1. März) seinen neuen
Job antritt. Er will vor allem Kunden nach Wiesbaden
locken, die schon einmal dort waren: Wirtschaftskongresse,
Jahreshauptversammlungen,
Firmenevents aus der Konsumgüterindustrie. Und
Veranstaltungen mit Signalwirkung wie den Deutschen
Internistenkongress und den Ball des Sports.
Da werde man alles dransetzen, um Lösungen zu
finden, „die uns beiden helfen“.
Eines aber will er nicht: „Eine Preisspirale nach
unten wird es mit mir nicht geben. Ich werde nicht
über den Preis Marktanteile gewinnen.“ Wie die
neuen Hallen aussehen werden, soll am 12. März
entschieden werden.Zu den Kosten für den Neubau
will er sich noch nicht äußern, Brancheninsider
sprechen von etwa 120 bis 150 Mio.€.Dennoch will
der erfahrene Manager, der jahrelang der Geschäftsleitung
von Schloss Montabaur angehörte,
„möglichst schon vom ersten Jahr an schwarze
Zahlen schreiben.“ Helfen soll ihm dabei auch Geschäft
aus der Schweiz. „Früher wollte jeder in Berlin
tagen, aber da lässt sich sicherlich der eine oder
andere Schweizer Veranstalter für Wiesbaden gewinnen
und bei anderen kleineren Kongressen kann
man ja durchaus auch mal gucken, was Köln so im
Portfolio hat.“
Optimistisch ist auch Kurhaus-Chef Hennig Wossidlo
– aus gutem Grund, hat er doch 1985 unter
ähnlichen Vorzeichen im Kurhaus angefangen. Das
wurde erst 1987 wieder eröffnet. Doch der Neustart
glückte: „Ich habe noch nie so intensiv gearbeitet
wie zwischen 1987 und 1991“,erinnert er sich. Er ist
sicher, dass das auch bei den RMH gelingen wird.
70 1|2013

location
Im Sommer
2014 gehen in
den alten
Rhein-Main-
Hallen die
Lichter aus.
Natürlich sei auch ein „Stück Verdrängung“ dabei,aber
Angst,dass es dann mit den Mitbewerbern
aus Frankfurt, Mainz und Darmstadt „böses Blut“
geben werde, hat er nicht. Er rechnet damit, dass
von den 100 Veranstaltungstagen „knapp unter 50
%“ in Rhein-Main bleiben werden wenn die Rhein-
Main-Hallen schließen. Der Tierärztekongress gehe
nach Mainz,drei,vier Geschichten wohl nach Frankfurt
und zwei, drei Sachen, zum Beispiel große Publikumsmessen
könnten über eine Zelt-Lösung in
Wiesbaden bleiben. Auch er ist für die RMH-Neueröffnung
2018 optimistisch: „Es ist genug Geschäft
auf dem Markt“.
Die Zahlen geben ihm Recht: Die Region Rhein-
Main zählt laut dem aktuellen Regionalatlas der
Statistischen Ämter des Bundes und der Länder
zu den wirtschaftlich stärksten Regionen der Republik
und liegtmit einem Bruttoinlandsprodukt
pro Einwohner das teilweise weit über dem Bundesdurchschnitt
von 29278 € liegt. So erwirtschafteten
die Einwohner Wiesbadens 47 072 €, die Darmstädter
54150 € und die Frankfurter gar 79 494 €.
Frankfurt ist auch bei Veranstaltungen spitze.
„Das abgelaufene Jahr war sehr erfolgreich und wir
rechnen auch im laufenden Jahr mit einem Anstieg“,
sagt Jutta Weisbrod, Leiterin des Frankfurt
Convention Bureau. 2012 verbuchte Congress
Frankfurt, die zuständige Abteilung der Messe
Frankfurt, nach eigenen Angaben ein „Rekordjahr“.
Insgesamt 112000 Teilnehmer besuchten Tagungen
und Kongresse auf dem Gelände der Messe
Frankfurt, ein Plus von13 % gegenüber dem Vorjahr.
Und trotz Krise blieb die Zahl der Veranstaltungen
mit 76 stabil. Für 2013 ist das Unternehmen „positiv
gestimmt“.
Kein Wunder, gleich mehrere hochrangige Kongresse
konnte die Mainmetropole für dieses Jahr an
Land ziehen: Im April tagt der Deutsche Städtetag,
im November der weltgrößte Offshore-Windenergie-Kongress
Ewea Offshore, zu dem mehr als
8000 Besucher und 400 internationale Aussteller
erwartet werden.
Die Region
Rhein-Main zählt
laut Statistik zu
den wirtschaftsstärksten
der
Republik.
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MAINZ
Einwohner: 200 000
Kapazitäten:
Rheingoldhalle: 5
Konferenz- und Tagungssäle,teilweise
mehrfach teilbar,bis
zu 2676 Personen im
größten Saal, zusätzliche
Räume im
direkt angrenzenden
Hilton-Hotel verfügbar
Kurfürstliches
Schloss: 8 Konferenz-
und Tagungsräume,größter
Saal
für bis zu 790 Personen
Frankfurter Hof: 1
Saal für bis zu 500
Personen
Infos: www.mainzplus.com
Herrschaftlich tagen: das Kurfürstliche Schloss in Mainz.
Auch die Frankfurter sind aktuell mit RMH-Kunden
im Gespräch. Man habe mit den Wiesbadenern
gesprochen und entsprechende Angebote formuliert.
„Es macht Sinn, dass Veranstaltungen im
Rhein-Main-Gebiet gehalten werden“,sagt Claudia
Delius-Fisher,Leiterin von Congress Frankfurt. Auch
sie rechnet mit „vorübergehenden Verschiebungen“
durch die Schließung der Rhein-Main-Hallen und die
Eröffnung des Kap Europa. An 2018/2019 denke
man noch nicht. Von einem bevorstehenden „Krieg
um die Kunden“ will auch sie nichts wissen: „Das
entspricht nicht unserem Geschäftsgebahren.“
Ähnlich sieht es auch Lars Wöhler,Chef des Darmstadtiums:
„Anderer Leute Kunden wirbt man
nicht direkt ab.Ein derartiges Vorgehen wäre langfristig
fatal“ und zerstöre das nötige Vertrauen, um
sich auf anderen Ebenen zu verständigen. Lieber
spiele man sich gegenseitig den Ball zu und biete
Kunden die direkten Nachbarn als Alternative, bevor
eine Veranstaltung ganz aus der Region abwandere.
„Die Wiesbadener Kollegen haben hier schon Site-
Inspections gemacht“, sagt er,aber die Situation sei
nicht deckungsgleich zwischen den beiden Kongresszentren.
„Für Kongresse mit extrem großer Begleitausstellung
sind wir gar nicht ausgestattet.“
Und über mangelnde Auslastung seiner Location
könne er sich ohnehin nicht beklagen: „Wir hatten
2012 in nachfragestarken Monaten mehr als 200
Anfragen, die wir nicht bedienen konnten“, bedauert
er. Gerade erweitern die Darmstädter deshalb ihre
Kapazitäten. 2014 soll ein weiteres 400-Personen-
Auditorium dazukommen. 3,9 Mio.€Umsatz machte
das Darmstadtium im vergangenen Jahr,ein Plus
von rund 10 % gegenüber dem Vorjahr. Auch er
glaubt,dass die Schließung der Rhein-Main-Hallen
den Markt in der Region 2014 und die geplante
Neueröffnung 2018 jedes Mal „signifikant verändern
wird“.Bange ist ihm davor nicht: „Jeder ist für
seinen eigenen Erfolg verantwortlich.“
SOS
Mitten in der Stadt und direkt am Rhein: die Mainzer Rheingoldhalle
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Rechnet mit Zusatz-
Geschäft: August Moderer,
Geschäftsführer der
Mainzplus Citymarketing.
Modern times
One man’s pain is another’s pleasure,
so the saying goes. Or to put it another
way, when one conference centre closes
another picks up the slack. There’s a lot
happening in the Rhine-Main meetings
region, with the Kap Europa opening next
summer in Frankfurt and the Rhein-Main-
Hallen in Wiesbaden closing on June 30,
2014.Customers are already looking
around for new conference cities, and
neighbouring Mainz, Frankfurt and Darmstadt
are hoping to capture the odd piece of
extra trade – all in a friendly spirit, of course
No one in the region will countenance
talk of impending “combat for customers”.
“That is not the way we conduct
business,”comes the unanimous cry from
Mainz, Frankfurt and Darmstadt. But,
officials insist, they are consulting with the
people in Wiesbaden to see whether a bid is
worth their while.Officials in Wiesbaden
itself estimate that “just below 50%” of the
100 event days will remain in Rhine-Main
when the halls there are closed.
Sentiment is mixed among the Rhein-
Main-Hallen’s previous clients. Most are
pleased to have found alternative venues,
not only in the Rhine-Main area.There is
some doubt whether the new premises in
Wiesbaden will be completed on time,and
hardly any customers are prepared to
commit yet to a return for the scheduled
reopening in 2018.
Not an easy start for the new RMH boss
Markus Ebel-Waldmann, who today (March
1) takes up his new post.His foremost aim
is to attract clients to Wiesbaden that have
already held events there: business congresses,
annual general meetings, corporate
functions from the consumer goods
industry.And events that send out a clear
signal, like the German Congress for Internal
Medicine and the Ball des Sports. He
plans to go all out to find solutions “helpful
to both parties”. But what there won’t be
on his watch is a “downward price spiral”.
What the new halls are to look like will be
decided on March 12.Ebel-Waldmann was
not yet prepared to comment on the cost of
the new-build. The word among industry
insiders is around € 120 to 150 million. Even
so,the experienced manager,who for many
years was an executive director of the
Schloss Montabaur,is setting out “ideally
to operate in the black from the very first
year”.
72 1|2013

location
KEMPINSKI HOTEL GRAVENBRUCH FRANKFURT
City-Resort à la bonne heure
Wereine Oase in der Nähe der Großstadt sucht,kann Tagungsteilnehmern mit dem Kempinski Gravenbruch
Frankfurt nach der Renovierung einen gut erreichbaren und sehr komfortablen Rückzugsort bieten.
Die Zeit scheint stehen geblieben zu sein, kommt
man von der nahe gelegenen Mainmetropole oder
dem wenige Kilometer entfernten Flughafen auf das
Anwesen des Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt.
Eingebettet in eine 15 Hektar große Parkanlage
mit malerischem Baumbestand und privatem See,
begrüßt das auf Grundmauern aus dem 15.Jahrhundert
erbaute Hotel den über die sanfte Entschleunigung
und tiefe Ruhe überraschten Tagungsgast.
Ein Eigentümerwechsel im Jahr 2011 führte zu einem
groß angelegten Renovierungsplan im zweistelligen
Millionenbereich, der das an sich ansehnliche
Haus von seinem 70er-Jahre-Look befreien wird.
Denn die Zeit lässt sich in Wahrheit natürlich auch hier
nicht aufhalten. Und die letzte größere Renovierung
liegt eben schon einige Jahre zurück.Doch davon wird
der Gast bald nichts mehr bemerken.Wenn Ende 2014
alles fertig ist, wird er ein Tagungs- und Veranstaltungshotel
mit Country-Club-Charakter vorfinden,
das Arbeit und Entspannung gekonnt verknüpft.
„Die Renovierungs- und Umbauarbeiten betreffen
alle wesentlichen Teile des Hotels – alle Zimmer, das
Forsthaus Restaurant, die Lobby, den Empfangsbereich,
die Bar, Konferenz- und Veranstaltungsräume
sowie Teile des Außengeländes“,erläutert Hoteldirektor
Stefan Schwind. Neues Mobiliar,neue Einbauten,
neue Designs und die komplette Umgestaltung einzelner
Bereiche entspringen der Rückbesinnung auf Tradition
und geschichtlichen Hintergrund. Dabei will
sich das Hotel stärker auf das Veranstaltungsgeschäft
konzentrieren. So wird der Kongressbereich von früher
900 auf 1800m² ausgedehnt. 16 Tagungsräume
sind geplant. Ein Teil der vorhandenen 284 Zimmer
wird im aktuellen Umbau dem heutigen Standard gemäß
vergrößert. Dadurch reduziert sich ihre Anzahl
auf insgesamt 226.Seit November 2012 sind bereits
die ersten 66 Zimmer komplett neu gestaltet und
bezugsbereit. Weitere 160 Zimmer sind bereits in Arbeit,
darunter eine Präsidentensuite sowie Juniorund
Executive-Suiten. Bei allem modernen Zeitgeist
bleiben die Architekten von KJP Consulting, Wiesbaden,
bei ihren Entwürfen dem ursprünglichen Landhausstil
treu.
Die neue Großzügigkeit wird sich auch in den
übrigen öffentlichen Bereichen fortsetzen. In der
Lobby wird das Zwischengeschoss zugunsten einer
hohen Decke entfernt. Der Restaurantbereich wird
künftig 180 statt 80 Plätze bieten. Ein kleines Fine-
Dining-Restaurant soll das große Restaurant sowie
die rustikale Torschänke und den Biergarten ergänzen.
Im gastronomischen Bereich positioniert sich
das Hotel außerdem neu, indem es ein regionales
Essensangebot in den Mittelpunkt stellt. 60% aller im
Food & Beverage-Bereich verwendeten Zutaten werden
in Zukunft aus dem regionalen Umfeld kommen.
Auch für Bar und Smoker’s Lounge sind umfassende
Renovierungsarbeiten vorgesehen. Eine großzügige
Seeterrasse entsteht neu. Die zugehörige Parkterrasse
wird um 100m² vergrößert.
Allein mit den Gästebereichen ist es nicht getan:
Neue Leitungsnetze, Umbauten in der Küche,die Verlegung
der Warenanlieferung, der Einbau von Wasserfiltern
und ein zusätzliches Blockheizkraftwerk sollen
für Energieeinsparungen von bis zu 70 % im Vergleich
zu vorher führen.
Besonders praktisch für Veranstaltungsplaner:
Auf dem Grundstück lassen sich eine Menge unterschiedlicher
Aktivitäten für ein Rahmenprogramm organisieren
– von Barbecues über Angel-Events bis zu
Segway-, Gokart- oder Quad-Rennen, Mountainbike-
Touren, Casino-Abenden oder anderen Teambuilding-
Aktivitäten.
JA
Das Hotel will
sich stärker auf
das Veranstaltungsgeschäft
konzentrieren.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bei der Neugestaltung
der Zimmer
wurde besonderen
Wert auf die Verwendung
natürlicher
Materialien und
Farben gelegt.
City resort at its best
Coming from the hustle-and-bustle of downtown Frankfurt or the nearby Frankfurt
Airport, visitors to the Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt feel as if they
were entering a different – and slower - time zone.Embedded in a 15-hectare park
beautifully adorned with trees and a private lake, the hotel built on foundation
walls dating from the 15th century surprises convention guests with its tranquil
atmosphere and gentle deceleration of fast-paced life.
Achange in ownership in 2011 gave rise to an extensive renovation program
costing a neat seven-figure sum; refurbishment will liberate the originally quite
presentable building from its 1970's look. Upon completion of renovation work in
late 2014,the complex will have been converted into a Country-Club-style convention
and event hotel combining work and pleasure with each other.
Said hotel director Stefan Schwind: "All significant parts of the hotel will undergo
renovation and reconstruction work". Particular focus will be on the functionstaging
business: the congress section will be expanded from 900 to then 1,900
square meters, and plans provide for 16 meeting rooms.
FOTO: KEMPINSKI HOTEL GRAVENBRUCH FRANKFURT
1|2013 73

Die Messe
Innsbruck bietet
Alpenpanorama
bei guter Erreichbarkeit.
CONGRESS UND MESSE INNSBRUCK
Innsbruck glänzt
DerNiederösterreicher Christian Mayerhofer übernahm im Januar die Führung der CMI.
Das Jahr wird viele Highlights und einige Veränderungen bringen.
Christian Mayerhofer
ist von der Vielseitigkeit
der CMI begeistert.
tw: Ihr Vorgänger Georg Lamp hat Ihnen das Ruder
der Congress und Messe Innsbruck mit einer
positiven Bilanz überlassen. Was haben Sie sich
für 2013 vorgenommen? Gibt es trotz des Erfolgs
aus Ihrer Sicht Dinge zu verändern?
Christian Mayerhofer: Zunächst möchte ich betonen,
dass ich mich sehr über das Vertrauen der CMI-
Gesellschafter freue und ich sehr gerne nach einigen
Positionen unter anderem bei der Messe München
und bei Reed Exhibitions die Aufgabe der alleinigen
Geschäftsführung übernommen habe.
Herr Direktor Georg Lamp hat in seiner fast 30-jährigen
Karriere für das Haus CMI Großes geleistet.
Nach dem Aufbau des Kongressgeschäftes und der
Gewinnung internationaler Großkongresse hat er
sich dem Thema Messen gewidmet. Er hat erreicht,
dass Investitionen getätigt wurden und konnte in der
letzten Phase vor seinem Ruhestand 2011/2012 den
Bau der Neue Messe Innsbruck fast vollständig abschließen.
Für sein Gesamtwerk gebühren ihm mein
voller Respekt und meine Anerkennung.
Sicherlich werde ich einige Dinge verändern. Nach
einer Bestandsaufnahme werde ich entsprechende
Maßnahmen einleiten. Ein erstes Ergebnis dieser
Analyse ist, dass wir im Messesegment klar definieren,welche
Themen mit Eigenveranstaltungen belegt
werden und für welche Sektoren Gastveranstalter
herzlich willkommen sind. Aktuell kann ich sagen,
dass das Budget für das laufende Jahr 2013 verabschiedet
ist und der Januar mit 49 Veranstaltungen
bereits ein sehr erfolgreicher Monat war.
Zu Ihrem Unternehmen zählen drei Locations –
Congress Innsbruck, Messe Innsbruck und Congresspark
Igls.Welche Räumlichkeiten sind für
welche Veranstaltungen geeignet?
Was mich vom Start weg begeistert hat,ist die Vielseitigkeit
der CMI mit drei ganz unterschiedlichen Locations.
So sind wir in der Lage, alle Arten von Veranstaltungen
– von Großkongressen über Fach- und
Publikumsmessen bis hin zu Kultur- und Megaveranstaltungen
– durchzuführen. Beispiele sind die Interalpin
(Weltleitmesse für Seilbahntechnologie), die
Herbstmesse mit über 60000 Besuchern die größte
Leistungsschau für den privaten Besucher,Symphoniekonzerte
mit über 1500 Sitzplätzen und einer
Akustik, die zu den besten zählt, oder auch die Jugendolympiade
2012,die das gesamte Messegelände
und das Kongressgebäude genutzt hat. Innsbruck
liegt als Kongressstadt knapp hinter Wien im Ranking
der österreichischen Destinationen ganz vorne.
Mit einem Investitionsvolumen von fast 30 Mio.€
wurde das Messegelände (zwölf Hallen und Säle) auf
einer Gesamtfläche von 40000m² mit Neubauten
bzw. im Falle der denkmalgeschützten Halle B mit
einer Grundsanierung auf den neuesten Stand der
Technik und Logistik gebracht. 5km von Innsbruck
entfernt, auf 900m Seehöhe befindet sich der Congresspark
Igls, das dritte Veranstaltungshaus der
CMI: Vor fünf Jahren wurde hier ein kleines architektonisches
Juwel im Grünen gebaut – luftig, transparent
mit spannenden Perspektiven, neuester Technik
und einer Terrasse,die jeder Feier schmeichelt.
74 1|2013
FOTOS: STANGER, NEVA

location
die historischen Highlights der Stadt – ein großes Plus,
insbesondere für die Gewinnung von internationalen
Tagungen.
● Obwohl wir uns entschieden mehr für die Gegenwart
und Zukunft interessieren als für die Vergangenheit
sei trotzdem erwähnt, dass wohl kaum ein anderes
Haus auf eine derart lange und interessante Kongresstradition
zurückblicken kann wie das Innsbrucker
Kongresshaus. Bereits 1867 fand in der größten
Halle des Congress, der „Dogana“, die erste Tagung in
Tirol statt, und zwar die Generalversammlung der Katholischen
Vereine Deutschlands.Errichtet wurde die
Dogana bereits 1582 als „Ballonehaus“, in dem neben
einem damals beliebten Ballspiel aus Italien auch
Singspiele aufgeführt wurden.
Immer mehr internationale Veranstalter kommen
nach Innsbruck, heißt es. Woran liegt das Ihrer
Meinung nach?
Erstens ist die CMI für ihren hervorragenden Service,
die hohe Professionalität und die besondere österreichische/Tiroler
Gastlichkeit bekannt. Und diese Frage
verleitet mich, sofort ins Schwärmen zu kommen.
Aber bleiben wir bei den Fakten:
● Die CMI bietet, wie eben festgestellt, für alle Arten
von Veranstaltungen geeignete Hallen- und Raumkonstellationen.
● Die Anreise über den am Stadtrand gelegenen Flughafen
ist auch von Übersee via Drehkreuze wie London,
Frankfurt, Amsterdam und Wien sehr komfortabel
erreichbar. Ich kann Ihnen aus eigener Erfahrung
sagen, die Schönheit der Alpen mit 2000 bis 3800m
hohen Bergen, mit denen Sie bei Start und Landung
auf Tuchfühlung gehen, vergessen Sie Ihr ganzes Leben
nicht mehr.
● Da sind wir auch schon beim dritten Wettbewerbsvorteil.
Das ist die Einzigartigkeit der Lage im Zentrum
der Alpen: direkt von der Stadt aus ohne zusätzlichen
Transport und Aufwand wandern, Ski fahren und die
herrliche Tiroler Berglandschaft erkunden. Innsbruck
ist gemeinsam mit London die einzige Stadt weltweit,
die bereits drei Mal die Olympischen Spiele austragen
durfte. Innsbruck kann sich zu Recht die Sportstadt
Nummer eins nennen.
● Ob Messen, Kongresse,Konzerte, Corporate Events
–die Teilnehmer bringen einen gesunden Appetit mit.
Innsbruck punktet auch hier mit seiner authentischen
Küche,die auf bester Qualität der Zutaten und zunehmend
auf „local food“, also Zutaten aus dem direkten
alpinen und naturnahen Umland basiert.
● Innsbruck ist eine Universitäts- und Wissenschaftsstadt
und hat sich in einigen Sparten Weltruf erarbeitet.
Erwähnt sei hier nur die Medizinische Fakultät.
● Besonders geschätzt wird auch die Nähe des Kongresshauses
und des Messegeländes zur Innenstadt.
Beide Häuser grenzen an die gotische Altstadt. Das
Kongresshaus liegt zudem malerisch am schönen Inn.
Fußläufig sind viele gute Hotels ebenso erreichbar wie
Welche Highlights erwarten Sie in diesem Jahr?
Congress und Messe Innsbruck feiert! 90 Jahre Messe
und 40 Jahre modernes Congress – somit erhält das
gesamte Jahr einen besonderen Glanz. Verteilt auf
verschiedenen Plattformen, werden wir diese Jubiläen
insbesondere im Hinblick auf unsere zukünftigen Ziele
gebührend feiern.
Schauen wir auf die Einzelveranstaltungen, so wird
sicher die Interalpin Weltleitmesse für Seilbahntechnologie
ein Highlight im Messekalender sein. Hier trifft
sich das Who is Who aus allen Kontinenten nicht nur
für alpine Einsatzgebiete. Ein neuer Schwerpunkt zeigt
dort die Innovationen für seilbahnbasierte Urban Mobility.
Der Universitätsball im Januar stellte mit rund
7000 Besuchern ein gesellschaftliches Großereignis
für Wissenschaft, Wirtschaft, Politik und Bevölkerung
dar und eröffnete für uns symbolisch den Kreis der
vielen Tagungen, die die Medizin-Uni in unseren Häusern
veranstaltet. Auch die Publikumsmessen Frühjahrs-
und Herbstmesse werden besondere Aufmerksamkeit
erwecken. Im Mai bringt das im Dreijahresrhythmus
stattfindende World Music Festival erneut
für vier Tage10 000 Musikbegeisterte in die Messe und
den Congress. Das Highlight im Sommer wird wieder
der vierwöchige Tanzsommer sein, bei dem Compagnien
aus aller Welt auftreten. Die Messe für Alpine
Sicherheit als bedeutende Gastveranstaltung in Kooperation
mit der CMI hat sich sehr gut entwickelt und
wird im Herbst für internationale Aufmerksamkeit sorgen.
Unter den zahlreichen Tagungen seien der Aidskongress
mit1500 sowie die Hydrokonferenz mit1200
Teilnehmern erwähnt. INTERVIEW: DR. ANJA WAGNER
Glittering Innsbruck
In January Christian Mayerhofer from Lower
Austria took over at the helm of Congress und Messe
Innsbruck, CMI. The year will bring lots of highlights
and some changes. Mayerhofer: “Congress
und Messe Innsbruck is celebrating! Ninety years as
an exhibition venue and 40 as a modern congress
centre – making the whole of the year a glittering
one.Spread across multiple platforms,we will celebrate
these anniversaries befittingly,particularly
with regard to our future targets. At the moment I
can say that the budget for the current year 2013
has been approved and that January was already an
extremely successful month, with 49 events.”
„Congress
und Messe
Innsbruck
feiert: 90
Jahre Messe
und
,,
40 Jahre
Congress.“
1|2013 75

Besonderes Augenmerk
legt das Festspielhaus auf
die Akquise von mehrtägigen
und nachhaltigen
Veranstaltungen.
FESTSPIELHAUS BREGENZ
Green Meetings stark gefragt
Der Blick in den Veranstaltungskalender
2013 des Festspielhauses
Bregenz ist beeindruckend:
Über 400000 Gäste
erwartet das Kongresshaus am
Bodensee.Mehr als 300 Veranstaltungen
in den Bereichen
Kultur,Unterhaltung, Kongresse
und Tagungen sind bereits fixiert
oder angefragt.
Damit stehe eine ähnlich gute
Auslastung wie in den beiden
Vorjahren bevor. Rund ein Viertel
der Buchungen entfallen auf
Tagungen und Kongresse.Seit
fünf Jahren ist das Haus im Bereich
Nachhaltigkeit aktiv.Sein
ökologisches und soziales Engagement
brachten ihm mehrere
Auszeichnungen ein. Unter anderem
ist es Träger des Österreichischen
Umweltzeichens und
Lizenzgeber für „Green Meetings“.„Das
Umweltbewusstsein
in unserer Branche wächst spürbar.
Immer mehr Veranstalter
lassen ihre Events von uns zertifizieren“,
berichtet Festspielhaus-
Direktor Gerhard Stübe nicht
ohne Stolz.
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DESIGN CENTER LINZ
Grün aus Überzeugung
Schon beim Bau
wurde auf Multifunktionalität
und
Ökologie geachtet.
Seit Dezember 2012 ist das
Design Center Linz Anbieter
und Zertifizierungsstelle für
Green Meetings und Green
Events in Oberösterreich.
Die Premiere war dazu der Bundeskongress
der Grünen. „Kongresse,Tagungen
und Events
verursachen natürlich Emissionen,
beanspruchen Ressourcen
und beeinträchtigen dadurch
die Umwelt. Deshalb
entscheiden sich immer mehr
Veranstalter für Green Meetings
und Green Events. Am meisten
profitieren sie dabei vom Imagegewinn
bei Gästen, Sponsoren
und der regionalen Bevölkerung“,
heißt es aus Linz. Für das
Planen von Veranstaltungen
bedeutet dies ein besonderes
Augenmerk auf eine umweltfreundliche
An- und Abreise,
Abfallvermeidung und Energieeffizienz.
Ganz besonders
wichtig ist die regionale Wertschöpfung,
beispielsweise durch
die Verwendung von Bioprodukten
aus der Region beim
Catering. „Wir möchten nicht nur
von Umweltbewusstsein und
Energieeffizienz sprechen, sondern
handeln. Dies zeigt sich
auch durch die neue Brunnenwasserkühlung
zur umweltfreundlichen
Belüftung des Centers
und durch zwei neue E-
Tankstellen“, informiert das
Team.
76 1|2013
FOTOS: BRUNO KLOMFER, DESIGN CENTER LINZ, HOFBURG VIENNA, PALAIS HANSEN KEMPINSKI WIEN

location
SALZBURG CONVENTION BUREAU
Neue Website
Neben vielen aktuellen Informationen
rund um das Eventund
Kongressangebot in Stadt
und Land Salzburg steht mit der
neuen Website des Salzburg
Convention Bureau (SCB) für
Veranstalter eine leicht zu bedienende
Suchmaschine zur Verfügung.
Über einen detaillierten
Filter lassen sich für jedes Event
passende Locations und Programme
finden. Über den sogenannten
„Venue Finder“ sind
sämtliche Infos von der Sitzplatzkapazität
über Raumpläne bis
hin zu Bildergalerien mit 360-
Grad-Panoramen abrufbar.
Events lassen sich bequem online
planen. Die Detailinfos sind
umfassend und Angebote können
für kleine Seminare bis zu
großen Symposien und Kongressen
eingeholt werden. Das
SCB verzeichnet derzeit 79 Partnerbetriebe
– Hotels,Kongresszentren,
Incoming-Agenturen,
Locations,Kongress-Service-
Anbieter sowie den strategischen
Partner Austrian Airlines.
WEB: www.salzburgcb.com
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AUSTRIAN CONVENTION BUREAU
Die Familie wächst
HOFBURG VIENNA
Erfolgreiche
Bilanz
„Das Geschäftsjahr
2012 zählt mit einem
Umsatz von rund 10,5
Mio.€zu den besten
Geschäftsergebnissen
der Unternehmensgeschichte“,berichtet
Renate Danler,Geschäftsführerin
der
Hofburg Vienna. „Vor
allem im zweiten Halbjahr
konnten wir mit
Großkongressen bis zu
2000 Teilnehmern
punkten“, so die Direktorin
weiter.Kongresse
und Tagungen spiegelten
sich mit einem Anteil von
Der Dachverband der österreichischen
Kongressbranche
ist mit drei neuen Mitgliedern
ins Jahr gestartet: Wels Marketing
& Touristik, Steiner Mediensysteme
sowie Education Congress
Research. Peter Baierl,
Executive Director der ECR, sieht
im Beitritt zum ACB vor allem
eine Chance, die durch enge
Vernetzung und aktiven Wissensaustausch
zu einem Gewinn für
beide Seiten und alle involvierten
Partner führen kann. „Es ist vor
allem die Kooperation mit den
anderen Mitgliedern des ACB,
von der wir zu profitieren hoffen,
und natürlich sind auch wir umgekehrt
bereit, unser Wissen als
Großkongress-Veranstalter in
dieses Netzwerk einzubringen.“
Bereits im Jahr 2012 durfte sich
das ACB über Zuwachs freuen
und konnte somit seinen Mitgliederhöchststand
der letzten Jahre
behalten. 2013 feiert der Verband
sein 20-jähriges Bestehen.
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PALAIS HANSEN KEMPINSKI WIEN
Fünf Sterne am Ring
Am 1. März 2013 eröffnet das
Palais Hansen Kempinski Wien
an der Wiener Ringstraße. Es ist
nach dem Tirol in Kitzbühel das
zweite Haus der Hotelgruppe in
Österreich. Mit seinem Neo-
Renaissance-Gebäude und innovativen
Ansätzen wie iPad-
Check-in und -Hotelinformationen
schafft das Palais Hansen
eine Symbiose aus traditionellem
Wien und modernem Zeitgeist.
Insgesamt 152 Zimmer und
Suiten, zwei Restaurants, drei
Bars, das Kempinski The Spa, ein
Ballsaal und sechs verschiedene
Veranstaltungsräume bietet das
Hotel.
Der unter Denkmalschutz stehende
Komplex im ersten Bezirk
wurde in der Zeit von 1869 bis
1873 nach Plänen von Theophil
Hansen und Heinrich Förster als
Hotel für die Weltausstellung
erbaut. Er gilt als eines der wichtigsten
Gebäude des Wiener
Historismus.Für den Umbau
zeichnen der Architekt Boris
Podrecca und das Atelier Hayde
Architekten verantwortlich. Der
Innenausbau wurde von Jean
Claude Laville realisiert.
55% im Geschäftsergebnis
wider und
brachten rund 60 000
Nächtigungen für Wien.
Bankette und Galaabende
sind mit 13 % des
Umsatzes auch weiterhin
zweitstärkstes
Segment. Bälle kamen
auf 10 % des Umsatzes.
Neben dem Umsatz aus
der Veranstaltungstätigkeit
konnten zusätzlich
knapp 7 Mio.€durch das
Catering erzielt werden.
Für das Jahr 2013 wird
von der Hofburg eine
Umsatzsteigerung von
3,5%prognostiziert.
1|2013 77

MESSE BASEL
Schmuckstück
Eine glänzende Fassade und ein Fensterzum Himmel: Basel ist um ein
markantes Bauwerk reicher.Am 8. Februar übergab der Totalunternehmer
HRS Real Estate der Messe Basel ihren neuen Hallenkomplex. Damit
stehen ab sofort neue und reizvolle Eventflächen zur Verfügung.
„Wir wollten
keine monotone
Industriekultur.“
,,
Pierre de Meuron,
Herzog & de Meuron
78 1|2013
22 Monate waren rund 200 Bauunternehmen
mit bis zu 1200 Arbeitern pro Tag im Einsatz auf
der Baustelle. Nun sind sie fertig. Etwas über
810000€ haben sie pro Tag verbaut. Das Ergebnis
kann sich sehen lassen.Ulrich Vischer,Präsident des
Verwaltungsrates der MCH Group: „Das Bauwerk ist
schöner geworden als in den Animationen. Ich bin
begeistert.“ Mit dieser Meinung steht er nicht allein
da. Es ist in der Tat ein Schmuckstück, das da mitten
in der Stadt entstanden ist.
Der 220mlange, 90m breite und 32m hohe neue
Hallenkomplex bietet im Erdgeschoss sowie in den
beiden den Messeplatz überspannenden Obergeschossen
eine Ausstellungsfläche von insgesamt
38000m². Mit den Hallenhöhen von 10 m im Erdgeschoss
und 8m in den Obergeschossen erlaubt
sie zwei- oder gar dreistöckige Standbauten. Insgesamt
kann die Messe Basel heute rund 141000m²
Ausstellungsfläche anbieten. Die Gesamtinvestitionen
für den Neubau betrugen 350Mio.€.
Der vom Baseler Architekturbüro Herzog & de
Meuron entworfene Neubau besteht aus drei übereinander
liegenden Hallenkörpern, die unterschiedlich
weit in den Straßenraum hinausragen. „Die beiden
oberen Hallengeschosse sitzen auf einem transparenten
Sockel und sind gegeneinander verschoben,
wirken wie verdreht, um den Baukörper zu gliedern“,
sagt Pierre de Meuron. „Wir wollten keine
monotone Industriekultur, sondern einen Komplex
mit attraktiver Fassade und einer lebendigen Oberfläche.“
Ein Flechtwerk aus Metalllammellen schafft
eine elastische, textile Struktur. Unterschiedliche
Wellungen machen die Fassade faszinierend. Der
Architekt sieht in dem Neubau auch einen „wichtigen
Baustein in der Entwicklung der Stadt Basel.“
Mit dem Neubau haben sich die Proportionen des
Messeplatzes wesentlich verändert. Das ehemals
langgezogene Rechteck ohne markante räumliche
Gliederung ist beinahe zum Quadrat geworden.
Kompakter als zuvor kann das Gelände wesentlich

location
flexibler bewirtschaftet werden,was den Komfort für
die Besucher erhöhen soll. Gleichzeitig ist der Neubau
eine beeindruckende architektonische Visitenkarte,
der nun den Platz überspannt und eine „City-
Lounge“ werden soll.
Erschlossen werden der neue Hallenkomplex
sowie die gesamte Halle 1durch die beiden Foyers
Nord und Süd in besagter City Lounge – dem zentralen
architektonischen und städtebaulichen Element.
Es ist ein überdeckter öffentlicher Raum, den
man mit einer Bahnhofs- oder Markthalle vergleichen
könnte und der den Messeplatz dynamisieren
soll. Die offene Halle markiert somit nicht nur den
Eingang zu den Messen, sondern soll zu einem
Brennpunkt öffentlichen Lebens werden. Denn dort
befindet sich auch eine Straßenbahnhaltestelle –
und in die vier Rundungen an den großzügigen Foyers
soll Gastronomie einziehen – vom Bistro-Shop
bis zum gehobenen Restaurant. Zum Eyecatcher
entwickelt sich das „Fenster zum Himmel“, wie
Pierre de Meuron es bezeichnet: ein zylinderförmiges
Loch mit 30m Durchmesser inmitten der Überführung.
Entlang der Nord- und Südeingänge in der
City-Lounge glänzt ein 112m langes LED-Leuchtband,
das je nach Bedarf als Willkommensgruß oder
zur Information genutzt werden kann.
Die multifunktionale Event Halle im Erdgeschoss
südlich des Messeplatzes bietet bei Konzertbestuhlung
Platz für bis zu 2500 Personen und ist direkt
NÄCHSTES PROJEKT
Je schöner der neue Hallenkomplex in Basel
glänzt, desto mehr fällt auf,dass auch das
Parkhaus am Messeplatz eine Auffrischung
gebrauchen könnte. Und so hat die MCH Messe
Basel, ein Unternehmen der MCH Group,im
Hinblick auf die Zukunft besagten Parkhauses
eine sogenannte Testplanung in Auftrag gegeben.
Damit soll geprüft werden, ob das sanierungsbedürftige
Objekt durch einen Neubau
mit Parkhaus,Hotelbetrieb und Wohnungen
ersetzt werden soll. Könnte doch mit einem
derartigen Neubau für das Messegelände
sowie das gesamte Quartier eine weitere Aufwertung
geschaffen werden. Im Rahmen der
Testplanung sollen hauptsächlich die städtebaulichen
Vorgaben für ein entsprechendes
Projekt entwickelt werden. Am Messeplatz
sollen auf jeden Fall weiterhin 1200 bis 1400
Parkplätze zur Verfügung stehen. Drei Basler
Planungsbüros sind ausgewählt worden: Buchner
Bründler Architekten, Herzog & de Meuron
und Morger Dettli Architekten. Die Ergebnisse
der Testplanung werden im Sommer 2013
erwartet. Danach will die MCH Messe Basel
entscheiden, ob ein entsprechendes Neubauprojekt
weiterverfolgt werden soll.
CH

Viel Raum für
anspruchsvolle
Präsentationen
bietet die neue
Halle der Messe
Basel.
Beim Neubau
wurde großen
Wert auf
maximale
Energieeffizienz
gelegt.
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mit den Hallen 2 bis 4 und dem Congress
Center Basel verbunden. Zur Baselworld Ende
April wird sich hier der Uhrenkonzern Swatch
präsentieren.
Alles anders als unterirdisch ist, was man
nicht sieht: Beim Neubau wurde großen Wert
auf maximale Energieeffizienz gelegt. Hohe
energetische Standards werden erreicht, sowohl in
Bezug auf die Dämmung der Hülle als auch in Bezug
auf eine Ressourcen schonende Bereitstellung der
benötigten Wärme- und Kälteenergie. Alle Heizungs-,
Lüftungs- und Kälteanlagen werden bedarfsabhängig
betrieben, die anfallende Abwärme
wird größtenteils genutzt – und ist im
Keller untergebracht, wie auch die Lastwagen-Logistik.Um
das städtische Umfeld möglichst
wenig zu belasten, greift ab sofort ein neues
Logistikkonzept. Auf dem begrünten Dach soll eine
Photovoltaik-Anlage entstehen. Dafür ist ein Drittinvestor
vorgesehen, die Ausschreibungen laufen.
Offiziell eröffnet wird die neue Halle am 23. April.
JA/CH
New hall complex opened
Ribbon-cutting ceremony on February 8: the main
contractor HRS Real Estate handed over keys for
the new hall complex to Messe Basel – on time and
according to plans.The expo operator thus has new
and exciting facilities available for events. Around
200 contractors worked at the construction site for
22 months with up to 1,200 workers on a single day,
and they are now finished. The 220-m-long, 90-mwide
and 32-m-high new hall complex at Messe
Basel has altogether 38,000m² of exhibition space
on the ground floor and the two top floors.
SWITZERLAND CONVENTION & INCENTIVE BUREAU
Tradition und Brauchtum
Die Schweiz ist ein Land mit
großen Traditionen.
Die wohl bekannteste ist die über
Jahre gepflegte internationale
Neutralität. Kaum eine andere
europäische Destination ist
daher derartig multifunktional
für Meetings, Incentives, Kongresse
und Events aufgestellt wie
die Schweiz. Zu jeder Jahreszeit
und zu jedem Anlass bietet das
Land ein vielfältiges Angebot für
Event- und Meeting-Planer aus
der ganzen Welt.
Unter dem Kampagnen-Motto
„Meetings in der Schweiz – aus
Tradition vielfältig“ präsentiert
das Switzerland Convention &
Incentive Bureau in diesem Jahr
die Vielseitigkeit des Alpenlandes
für Veranstaltungen.
Dazu werden monatlich traditionelle
Ideen und neue Vorschläge
für erfolgreiche Events in der
Schweiz präsentiert und über
Best-Case-Studies Anregungen
gegeben. Ein Schwerpunkt liegt
dabei auf einer branchenspezifischen
Präsentation, damit die
Veranstalter nicht nur eine herausragende
und herzliche Gastfreundschaft
sowie einen professionellen
Rahmen für Veranstaltungen
erfahren, sondern
auch ausgesuchte inhaltliche
Mehrwerte nutzen können.
Jeden Monat wird ein Event-und-
Traditions-Tipp vorgestellt. Das
Schweizer Offiziersmesser ist
das meistverkaufte und bekannteste
Taschenmesser der Welt. In
der Stadt Brunnen in der Zentralschweiz
befindet sich das
Swiss Knife Valley mit dem Victorinox
Visitor Center.Hier erfährt
man nicht nur alles rund um das
berühmte Messer, sondern es
können auch Veranstaltungen
mit spannenden Rahmenprogrammen
dort inszeniert werden.
Hier verbinden sich Tradition
und Events zu besonderen
Erlebnissen. In diesem Monat
steht das Thema Käse und
Schaukäsereien im Fokus.Zusätzlich
findet über das ganze
Jahr verteilt eine Roadshow
statt, die Interessenten die Themen
rund um Tradition und
Brauchtum im Zusammenhang
mit Veranstaltungen näherbringt.
WEB: www.swiss-mice.de
80 1|2013
FOTOS: MESSE BASEL

location
SWISS TECH CONVENTION CENTER
Fürmodernste Ansprüche
Im April 2014 eröffnet die
Eidgenössische Technische
Hochschule Lausanne (EPFL)
das weltweit erste vollautomatische
Kongresszentrum. Mit
seiner futuristischen Technik, die
Flexibilität, Modularität, Offenheit
und Simultanität in sich
vereint, will dieses Zentrum zum
Vorzeigemodell für den Standard
werden, den die Kongressveranstaltungsbranche
heute und in
Zukunft fordert. Es verfügt über
eine patentierte Technik, welche
die Sitzreihen einfach auf Knopfdruck
verschwinden lässt.Nachdem
die Sitze von einem intelligenten
Fußboden „verschluckt“
wurden, entsteht eine
völlig ebene Fläche.Das Untergeschoss
kann entweder als riesengroße
Halle genutzt oder in 15
einzelne Räume unterteilt werden.
Auch in Sachen Nachhaltigkeit
ist der Neubau vorne mit dabei.
Die Eidgenössische Technische
Hochschule Lausanne hat bereits
2009 den ersten internationalen
Preis für nachhaltige
Universitätsgelände erhalten.
2011 wurde auf dem Gelände eine
der größten Photovoltaikanlagen
des Landes installiert. Und gewissermaßen
das Pünktchen auf
dem i wird ab 2014 das Swiss
Tech Convention Center sein.
Seine Glaswände werden aus
farbigen Solarzellen bestehen.
Dabei handelt es sich um eine
innovative Technologie,die auf
dem Campus entwickelt wurde.
Das Swiss Tech Convention
Center wird über eine Gesamtkapazität
von 3000 Sitzplätzen
verfügen mit einem Auditorium
mit 1950m² Fläche (2205 Plätze),
einem Zwischengeschoss
mit 620m² (795 Plätze) und rund
15 vollständig modularen Seminarräumen
im Gartengeschoss.
Der Bühnenbereich wird 190m²
groß sein, der Backstage-Bereich
100m². Die Gesamtfläche wird
2700m² betragen. Das Swiss
Tech Convention Center wird als
flexibler und hochmoderner
Veranstaltungsort vor allem für
wissenschaftliche Kongresse und
Tagungen besonders geeignet
sein.
Glaswände aus farbigen
Solarzellen und Sitzreihen,
die auf Knopfdruck verschwinden:
Das Swiss Tech
Convention Center wird mit
allerneuester Technologie
aufwarten.
FOTO: EPFL
MCH Group
Global Live Marketing
MCH Messen
MCH Infrastruktur
MCH Event Services
www.mch-group.com
www.messe.ch
1|2013 81

location
Lasershowim
Marina Bay Sands,
dessen Sands
Expo & Convention
Center zuletzt viel
Neugeschäft
verbuchte.
SINGAPUR
Scheinwerfer auf
Nischenmärkte
In der Kombination von Konferenzen und Messen sieht die Singapore Expo mit ihrem Neubau Max
Atria große Chancen. Allgemein konzentrieren sich die Veranstalter auf Nischen und internationale
Kooperationen samt Spin-offs wie die ITB Asia, 2013 zurück im frisch renovierten Suntec Singapore.
Singapur ist laut
UIA-Statistik die
Welthauptstadt
der Verbandskongresse,noch
vor Paris und
Brüssel.
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2012 hat Singapore Expo (Singex) erweitert und
den Komplex Max Atria eröffnet, ein auf Kongressgeschäft
ausgerichtetes Gebäude mit 6000 m² Fläche
und 23 Konferenzsälen. Erbaut und betrieben
wird es unter besonders auf Nachhaltigkeit ausgerichteten
Bedingungen. 600 Events finden in der
Singex jährlich bis dato statt.An Infrastruktur verfügt
die Organisation im Bestand über 100000 m² überdachte
Ausstellungsfläche in zehn Hallen.Das Gelände
liegt 5 km entfernt vom internationalen Changi
Airport mit 6100 internationalen Flugverbindungen
pro Woche.
In Konkurrenz dazu steht etwa das vor zwei Jahren
eröffnete Integrated Resort Marina Bay Sands
(MBS) mit seinem Sands Expo & Convention Center.
2012 hat es viel Neugeschäft verbucht. Jüngste Premieren
im MBS waren zum Beispiel die WasteMET
Asia 2012 oder das World Architecture Festival 2012.
Bestimmte Sektoren hat John Mims, Worldwide
Sales and Resort Marketing Asia bei Betreiber Las
Vegas Sands Corporation insbesondere im Visier:
„Wir sehen eine Wiederbelebung im Messebereich in
Singapur vor allem in den Sektoren Lifestyle,Energie,
Technologie zur Wasseraufbereitung und in der Informations-
und Kommunikationstechnik.“
Ins Marina Bay Sands gewechselt war 2012 auch
die ITB Asia. Das hing allerdings ausschließlich mit
der aufwendigen Generalsanierung des Suntec Singapore
zusammen. Vom 23. bis 25. Oktober 2013
wird die ITB Asia dann wie geplant ins Suntec
zurückkehren, das am 1. Mai 2013 wiedereröffnen
soll. Arun Madhok, der dortige CEO: „Die ITB Asia ist
erstaunlich erfolgreich und feiert 2013 bereits fünfjähriges
Bestehen. Der Tourismussektor in Singapur
und Asien gewinnt immer mehr Schwung. Und das
bringt natürlich auch Spin-offs erfolgreicher Messen
von anderen Kontinenten hierher.” Veranstalter Messe
Berlin (Singapur) kündigte an, 2013 eine zweite
Ausstellungsfläche im Suntec anzubieten. Gemäß
den Statistiken der Union of International Associations
(UIA) finden heute bereits die meisten Verbandskongresse
weltweit in Singapur statt,unter anderem
in der Ende 2012 offiziell und komplett eröffneten
Resorts World Sentosa mit weitflächigen Kapazitäten
für bis zu 36 000 Delegierte. 37 Säle stehen hier
für unterschiedliche Event- und Konferenzzwecke
bereit. Firmen wie IBM nutzen das Resort gerne für
interne Konferenzen, die mit Incentive-Elementen
verknüpft werden, wie bei der IBM Interconnect
2012 mit 2500 Teilnehmern. Dabei vergnügten sich
Angestellte in der „Transformers“-Videosimulation –
einer Art High-tech-3-D-Geisterbahn – auf dass sich
die dafür investierten Ausgaben in Motivation und
gesteigerte Produktivität transformieren. WEW
WEB: www.yoursingapore.com
Spotlight on niche markets
In the Union of International Associations (UIA)
statistics Singapore figures as the world capital
of association congresses, ahead even of Paris
and Brussels.In 2012 Singapore Expo (Singex)
enlarged, opening the Max Atria complex, a
building geared to congresses and conferences
featuring 6,000m² space and 23 conference
halls.One of its competitors, opened two years
ago, is the integrated resort Marina Bay Sands
(MBS) with its Sands Expo & Convention Center.
The newly refurbished Suntec Singapore facility
set to reopen on May 1, 2013 will see the return,
from October 23 to 25,of ITB Asia 2013.Also
freshly renovated is the Hotel Pan Pacific Singapore
built onto the Suntec,which also offers its
own conference section.
82 1|2013
FOTO: MARINA BAY SANDS

ADVERTORIAL
VISITENGLAND
England: Die Event-Destination
England gilt als eine der Top-Event-Destinationen weltweit.Zu verdanken hat es diesen Ruf der Verbindung
von Kreativität und neuester Technik, kombiniert mit unzähligen Sehenswürdigkeiten. Wir wissen, wie man
inszeniert,schließlich sind wir nicht umsonst für unsere Musik, unseren Stil und unser Flair bekannt!
England ist regelmäßig Gastgeber der berühmtesten
Sport- und Kulturveranstaltungen, darunter
die British Open Golf,Wimbledon, Royal Ascot und die
Premier League, sowie zahlreiche Musik-, Theaterund
Kulturfestivals.In den nächsten sechs Jahren ist
England Austragungsort von zwei Rugby-, einer Cricket-
und einer Leichtathletikweltmeisterschaft.
England, das größte Land im Vereinigten Königreich,
ist eine der weltweit fortschrittlichsten Volkswirtschaften
mit besonderen Kompetenzen in zukunftsträchtigen
Technologien wie Biowissenschaften
und Medizin, Umwelttechnologie, Energie, Informations-
und Kommunikationstechnologie und dem
Kreativsektor. Das Land, das u.a. den Computer, das
World Wide Web, Penizillin und die Glühbirne erfunden
hat, nimmt immer noch einen Spitzenplatz in Sachen
Medizin- und Technikforschung ein und für unsere
Universitäten und Kliniken werden wir weltweit bewundert.
Und noch immer investiert England stark in seine
Infrastruktur. In Städten wie Manchester, Liverpool,
Birmingham, Newcastle und London finden sich moderne
Messen und Kongresszentren sowie eine stattliche
Auswahl an Tagungshotels.Einige dieser Städte
haben in den letzten fünf Jahren tiefgreifende Veränderungen
erlebt. Während diese sich ständig erneuern,
haben sich berühmte historische Orte wie
Bath, York, Oxford und Cambridge ihren zeitlosen
Charme erhalten und gehören zu den führenden europäischen
Urlaubszielen.
Das Land bietet eine ungeheure Vielzahl einzigartiger
Veranstaltungsorte für Ihr Business-Event, so
z.B.Old Trafford,Heimat von Manchester United, Burgen
und Schlösser wie Warwick Castle in den Mid-
lands oder Blenheim Palace bei Oxford. Incentives
und Teambuilding-Events in England sind Belohnung
und Motivation zugleich. Wir haben kürzlich eine Reihe
von Ideen für Sie entwickelt, die u.a. Vorschläge für
Gala-Diners, einzigartige Erfahrungen, außergewöhnliche
Methoden, um von Anach B zu kommen sowie
Unterkünfte beinhalten.
VisitEngland auf der IMEX: Business Visits &
Events ist die Business-Tourism-Abteilung von Visit-
England, dem offiziellen englischen Fremdenverkehrsamt
und kann mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot
für Veranstaltungs- und Incentive-
Organisatoren aufwarten. Wir liefern innovative Ideen
für Ihr Event, Bildmaterial, umfangreiche Anbieter-
Verzeichnisse und alle relevanten Informationen über
Englands Top-Destinationen, Veranstaltungsorte und
Dienstleistungen auf dem Konferenz-, Event- und Incentive-Sektor.
Besuchen Sie uns auf der IMEX 2013,
vom 21. bis 23.Mai in Frankfurt!
WEB: visitengland.com/business
London and beyond
VisitEngland, the official tourism body for England,
provides event planners with a comprehensive
range of services including innovative events ideas,
imagery,supplier lists and all the very latest news
on England’s leading destinations,venues and
professional services. Visit our website visitengland.com/business
or come and meet us in person
at the IMEX 2013 in Frankfurt from May 21 to 23.
Von Warwick bis
Newcastle: England
hat sehr viel Unterschiedliches
zu
bieten.
1|2013 83

transfer
Noch im Dunkeln: der
Eröffnungstermin des
Hauptstadtflughafens
BER
Neuer Chef dringend gesucht
Die Suche nach einem neuen
Flughafenchef für den neuen
Hauptstadt-Airport Berlin Brandenburg
geht weiter,nachdem
Ex-Fraport-Chef Wilhelm Bender
abgelehnt hatte. Der neue
Chefaufseher,Brandenburgs
Ministerpräsident Matthias
Platzeck (SPD), muss weitersuchen,
nachdem er erst Berlins
Bürgermeister Klaus Wowereit
(SPD) auf dem Chefkontrolleurssessel
ablöste und die Aufseher
dann den bisherigen Flughafenchef
Rainer Schwarz feuerten.
Laut Platzeck werde die Suche
noch eine Weile dauern. Bender
soll bis dahin als eine Art „Super-
Berater“ fungieren, so Medienberichte.
Wegen Baumängeln
musste die Inbetriebnahme des
Hauptstadtflughafens bereits
viermal verschoben werden. In
der Zwischenzeit soll in den
Flughafen Tegel investiert werden,
die Rede ist von rund 50
Mio.€,denn er müsse bis zur
Eröffnung des BER die Hauptlast
der Passagiere schultern, so ein
Flughafensprecher.
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STUTTGART 21
Kippt das Mega-Projekt?
Teure Integration: Der
historische Kopfbahnhof
und die moderne
Durchgangsstation in
Stuttgart
Neuer Ärger für die Deutsche
Bahn wegen des Mammut-
Projekts Stuttgart 21: Das Unternehmen
muss auf Wunsch
der Bundesregierung klären, wie
die jüngste Kostenexplosion für
den Bau des neuen Stuttgarter
Bahnhofs zustande gekommen
ist. Der DB-Vorstand hatte vor
Weihnachten Mehrkosten von
mehr als 2 Mrd. € prognostiziert.
Im Aufsichtsrat werde laut Medienberichten
bereits über einen
Ausstieg nachgedacht. Das
Kontrollgremium kommt am 22.
März zu einem außerordentlichen
Treffen zusammen. Doch
auch der Ausstieg würde teuer:
Angeblich kämen dabei laut
Bahn rund 2 Mrd. € zusammen.
Regierungsvertreter sind skeptisch
ob der angegebenen Höhe
und haben eine Prüfung der
Ausstiegskosten in Auftrag
gegeben. Kritiker vermuten,
dass man mit etwa 500 Mio.€
auskommen müsste.Bundeskanzlerin
Angela Merkel stehe
zwar weiterhin zum Bahnhofsprojekt,
ein solches Projekt
müsse aber auch wirtschaftlich
sein, hatte unlängst ein Regierungssprecher
verkündet.
84 1|2013
FOTOS: BER, DB AG, DEUTSCHE TOURING, HRS, PIXELIO/JORMA BORG

DEUTSCHE TOURING
Fernbus-Start verschoben
BETTENSTEUER
VDR fordert
Vereinfachung
Der geplante Start des innerdeutschen
Fernbusverkehrs
verschiebt sich auf unbestimmte
Zeit: Die Behörden
haben die geplanten Strecken
noch nicht genehmigt. Ursprünglich
wollte die Deutsche
Touring, die Reisende bereits
per Bus ins Ausland fährt, ab
Februar ihr Streckennetz erweitern
und auf dem Weg ins
Ausland in deutschen Städten
zum Ein- und Aussteigen halten.
Dies war bislang verboten, ist
aber seit Ende 2012 mit der
Liberalisierung des Fernbusmarktes
erlaubt. Insgesamt will
das Unternehmen 45 deutsche
Städte im Fernbusverkehr bedienen.
Die Tickets sollen zwischen
9 und 39 € kosten.
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KLM
15 Euro pro Koffer
Die Fluggesellschaft KLM
führt auf innereuropäischen
Flügen eine Gepäckgebühr
ein. Jedes aufgegebene Stück
soll dann 15 € (oneway) kosten,
aber nur bei Buchung im
Reisebüro, Internet oder im
KLM Reservierungscenter.Am
Flughafen kostet es das Doppelte.
Ausgenommen sind
Mitglieder des Vielfliegerprogramms
Flying Blue oder
des Firmenbonusprogramms
Blue Biz sowie Firmenkunden
mit einem Air-France-KLM-
Vertrag. Das Unternehmen
plant zudem weitere kostenpflichtige
Serviceangebote.
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CWT-STUDIE
Travelmanager: Kosten
und Risiko im Fokus
Kostenkontrolle ist für Travelmanager
das wichtigste
Thema 2013. Das ist das Ergebnis
der Studie CWTTravel Management
Priorities. Dafür befragt
der Geschäftsreise-, Meetingsund
Eventmanager Carlson
Wagonlit Travel (CWT) jedes Jahr
mehr als 700 Travel Manager in
Unternehmen. Stärker in den
Fokus rücken danach in Europa,
dem Nahen Osten und Afrika die
Hotelausgaben sowie schärfere
Richtlinien für Flüge und Bahnfahrten.
Nordamerikanische
Manager dagegen strebten eine
Konsolidierung und eine Standardisierung
der Prozesse an.
Weitere Ergebnisse: Die weltweite
Inflation wird die Reisepreise
um weniger als 5% nach
oben treiben, Bewertungsportale
und Apps halten stärkeren Einzug
auf dem Geschäftsreisemarkt
und Risikomanagement
wird wichtiger,da Unternehmen
ihre Mitarbeiter zunehmend in
Hochrisiko-Gebiete schicken.
Der Verband Deutsches
Reisemanagement
(VDR) kritisiert
die Bürokratie bei der
Befreiung von der „Bettensteuer“.
Die Nachweiserbringung
von
Dienstreisen sei eine
„Zumutung“, so der
Verband. Er fordert vom
Deutschen Städtetag
und von den Bürgermeistern
von Hamburg
und Köln vereinfachte
Nachweise. In beiden
Städten sei das Verfahren
sehr aufwändig:
Reisende,die dort beruflich
übernachteten,
müssten in einem komplizierten
Verfahren
nachweisen, dass sie
nicht privat unterwegs
seien, um von der kommunalen
Abgabe befreit
zu werden. Zudem
befürchtet der VDR eine
Flut unterschiedlicher
Formulare.
1|2013 85

partner
AIPC-KOLUMNE
Die Evolution der Branche:
Halten wir Schritt?(Teil 2)
Tagungs-, Kongress- und Ausstellungsformate befinden sich heutzutage im ständigen, schnellen
Wandel. Doch Veranstaltungszentren, als eher strukturelle denn konzeptionelle Einrichtungen, verfügen
häufig über weniger Entwicklungsspielräume.
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Edgar Hirt
ist Präsident der
International
Association of
Congress Centres
(AIPC) sowie
Geschäftsführer
des CCH Congress
Center Hamburg.
Die räumliche Konfiguration von Veranstaltungen
bildet einen der eindeutig problematischsten
Bereiche. Doch wie sieht es mit ebenso wichtigen
Aspekten wie Technologie, Serviceleistungen und
Geschäftsbeziehungen aus? Auch hier verläuft eine
Entwicklung in Bahnen, die für Veranstaltungszentren
ebenso wie für ihre Kunden von Bedeutung
sind.
Die Technologie ist König: Nirgendwo sonst haben
sich die Anforderungen rasanter verändert als
im Technologiebereich, wo Innovationen wie zum
Beispiel soziale Netzwerke noch lange vor Beginn
einer Veranstaltung Erwartungen wecken und Prioritäten
setzen können, so dass Sessions und Präsentationen
gleichermaßen immer aufwändigeren Support
bis hin zur Fernteilnahme erfordern. Die gute
Nachricht dabei lautet: Viele neue Technologien sind
drahtlos und benutzergesteuert. Für ein Center be-
zieht sich die größte Herausforderung daher eher
auf Kapazitäten denn auf die Hardware.
Es gibt aber auch schlechte Nachrichten: Neue
Technologien und Kapazitäten kosten Geld. Gleichzeitig
steigen jedoch die Erwartungen seitens der
Kundschaft an kostenlosen Dienstleistungen, was
den finanziellen Spielraum für den Erwerb der notwendigen
Erneuerungen und Ergänzungen massiv
einengt. Daraus können Spannungen entstehen, die
eine Übereinkunft zwischen dem Center und der
Kundschaft insbesondere in Zeiten allgemein knapper
Finanzen erschweren.
Ein weiteres sehr wichtiges Thema im Zusammenhang
mit der Technologie hängt mit der Tatsache
zusammen, dass sie – als der Bereich mit dem
wohl schnellsten Veränderungstempo – einer ständigen
Kontrolle und Aktualisierung sowohl der technischen
Ausrüstung als auch der dafür notwendigen
Kuala
Lumpur
Convention
Centre,
Malaysia
86 1|2013
FOTOS: AIPC

Fachkenntnisse bedarf.Das wirft Fragen auf wie etwa:
Worin soll man investieren und wer bezahlt diese
Investitionen? In-house versus Outsourcing ist also
zu einem weiteren Puzzleteil geworden: Sollten Veranstaltungszentren
diese Investitionen selber tätigen
oder externe Anbieter suchen, die das Knowhow
mitbringen und noch dazu das Risiko übernehmen?
Werden größere Tagungen künftig eher
ihre eigene Technologie mitbringen – und wenn ja,
wie wird sie sich mit den Systemen des Veranstaltungscenters
verknüpfen lassen? Werden virtuelle
oder Hybridtagungen am Ende besondere Räumlichkeiten
benötigen, was das Konfigurationsproblem
noch weiter verschärft? Mit all diesen Fragen
müssen sich Center auseinandersetzen, um besser
auf Eventualitäten vorbereitet zu sein.
Food & Beverage als Sonderstellungsmerkmal:
Ein Bereich, in dem sich mehr als fast überall sonst
getan hat, ist das Catering auf anspruchsvollem Niveau.
In vielen Fällen ist das Catering sogar zu einem
Unterscheidungsmerkmal bei Events avanciert und
nimmt nun sowohl bei Veranstaltern als auch bei
Teilnehmern eine entscheidende Stellung ein. Darauf
haben die Center wiederum mit innovativen und
kreativen Lösungen reagiert.Diese Entwicklung geht
sogar so weit, dass für viele Center eines der Hauptverkaufsargumente
in ihrer Küche liegt, die nicht nur
hohe Qualität, sondern auch regionale Speisen als
außergewöhnliches Genusserlebnis bietet. Besonders
bemerkenswert ist die große Anzahl von Zentren,
die sich heute in ihrem F&B-Service auch mit
dem Thema Nachhaltigkeit befassen, indem sie Lebensmittel
aus der Region beziehen und deren ökologische
Zubereitung als wichtigen Teil ihres Angebotes
mit einbeziehen. Im Unterschied zu anderen
Bereichen ist der Kunde hier allgemein bereit, für
das,was er bekommt, auch entsprechend zu zahlen.
Daher trägt dieser Geschäftsbereich heute nicht unwesentlich
dazu bei, die Umsätze trotz der Aushöhlung
traditioneller Einnahmen aus der Vermietung
von Flächen und Dienstleistungen auf einem
vernünftigen Niveau zu halten.
Steigende Anforderungen an den Support-Service:
Auch im Bereich der Eventdienstleistungen
insgesamt steigen die Kundenanforderungen – bis
hin zum Wunsch nach Unterstützung bei der Koordination
vor Ort. Von vielen Veranstaltungszentren
wird dieser intensivere Support nicht nur aufgrund
der zunehmenden Komplexität von Meetings verlangt,sondern
auch weil die eigenen Ressourcen des
Kunden im Zuge von Einsparungen des jeweiligen
Unternehmens bzw. Verbandes oder wegen Outsourcing
möglicherweise verringert wurden.
Im Allgemeinen haben die Center alles in ihrer
Macht Stehende getan, um solchen Wünschen zu
entsprechen. Wenn es jedoch so weit geht, dass sie
dafür ihr eigenes Personal aufstocken müssen, stehen
schnell Kostensteigerungen und die Frage im
Raum, wer die Rechnung dafür bezahlen soll. Kurzfristig
wird jedes Center versuchen, mit entsprechenden
Servicemaßnahmen in die Bresche zu
springen. Werden die gesteigerten Erwartungen jedoch
zur Regel, wird die gesamte finanzielle Grundlage
in Frage gestellt.
Neue Situationen erfordern neue Geschäftsbeziehungen:
Zum großen Teil baute die finanzielle
Grundlage der Tagungsindustrie auf die Bereitschaft
der öffentlichen Hand, in Einrichtungen zu investieren,
um Großveranstaltungen anzuziehen, die wiederum
wirtschaftliche Vorteile in Form einer Umwegrendite
durch Ausgaben der Tagungsteilnehmer
bringen sollten.
Diese Formel gilt zwar heute noch, doch sind immer
mehr öffentliche Haushalte nicht mehr in der
Lage, die für die Errichtung und Instandhaltung
solch teurer Veranstaltungsstätten erforderlichen
Großinvestitionen zu stemmen. Und diese Lage wird
sich erwartungsgemäß nur verschärfen – zumindest
in der vorhersehbaren Zukunft, solange die
weltwirtschaftlichen Unsicherheiten weiterhin bestehen.
Unter diesen Umständen sehen die Erwartungen,
dass Veranstaltungszentren weiterhin große
Zugeständnisse machen werden, um Geschäfte
zu sichern, weniger realistisch aus. Daher müssen
Alternativen gesucht werden.
Verschiedene Zentren prüfen nun neue Modelle
zur gerechten Verteilung von Risiko und Gewinn,
darunter Mietnachlässe gegen eine Beteiligung an
etwaigen Vorteilen aus einer gestiegenen Teilnahme
an der jeweiligen Veranstaltung. Innovative Strategien
zur Kostenreduzierung und zur Herstellung
größerer geschäftlicher Sicherheit – etwa mehrjährige
Verträge oder Garantien für besondere Servicequalität
– können dafür sorgen, dass alle Seiten vom
Erfolg einer Veranstaltung profitieren. Solche Innovationen
werden künftig unabdingbar sein, wenn es
zu der notwendigerweise gerechten Verteilung von
Kosten und Nutzen kommen soll, um die Branche
aufrechtzuerhalten.
Bei all diesen Überlegungen liegt der Schlüssel
in einer guten Kommunikation. Diesen Aspekt sollten
sowohl Tagungszentren als auch ihre Kunden
prioritär behandeln. Das Wissen um die Herausforderungen,
mit denen alle Parteien zu kämpfen
haben, und die Bereitschaft, gemeinsam Lösungen
hierfür zu suchen, waren bereits in der Vergangenheit
ein Schlüssel zum Erfolg – und werden noch
wichtiger bei unserem gemeinsamen Weg in die Zukunft
sein.
EDGAR HIRT
Dipoli Congress Centre,
Espoo,Finland
Im Allgemeinen
haben die
Center alles in
ihrer Macht
Stehende getan,
um solchen
Wünschen zu
entsprechen.
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1|2013 87

partner
Evolution of the industry:
Are we keeping up? (Part 2)
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Edgar Hirt
is President of the
International
Association of
Congress Centres
(AIPC) and
Director of
CCH Congress
Center Hamburg.
Good
communications
should be a top
priority for
centres and
clients alike.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
While the formats of meetings, conventions and
exhibitions are evolving constantly and rapidly
these days,centres often have fewer options and
less flexibility given that they are structural
rather than conceptual entities. Spatial configurations
are one of the most obviously challenging
areas – but what about equally important things
like technology,services and business relations?
These too are evolving in ways that are important
for both centres and their clients.
Technology is king: Nowhere have expectations
changed faster than in the world of technology,where
innovations like social networking
can create expectations and agendas far in advance
of an event and both sessions and presentations
require ever-more sophisticated support
up to and including remote participation. The
good news is that much of the new technology is
wireless and user-driven, which means that the
main challenge for centres is often more related
to capacity than hardware.
However,there is also some bad news: new
technology and capacity have to be paid for and
as expectations for free services grow,the ability
to finance required additions becomes a huge
challenge. This can create tensions that make it
more difficult for centres and their clients to
come to an understanding, particularly in times
where finances are strained all around.
Another big technology question is based on
the fact that as perhaps the most rapid area of
change, it requires constant monitoring and
updating of both equipment and expertise, which
raises questions like what to invest in and who
should do the investing. In-house vs.outsourcing
has therefore become another part of the puzzle;
should centres be making these investments
themselves, or look to outside suppliers to both
supply the expertise and take the risk? Will larger
events of the future be more likely to arrive with
their own technology,and if so,how will this
interface with in-house capabilities? Will areas
like virtual or hybrid meetings eventually require
dedicated spaces, complicating the configuration
issue even further? These are all questions that
centres will need to address in order to be better
prepared for eventualities.
Food and Beverage a distinguishing feature:
One area that has evolved more than most is the
matter of more sophisticated F&B – in fact, this
has in many cases become a defining factor for
many events and a big issue for both planners
and delegates. Here again, centres have responded
with innovation and creativity, to the
point where one of the primary selling features
many centres is their cuisine,and how it not only
delivers quality but often reflects the local experience.
One feature of particular note is how
many centres now address their sustainability
agenda through meal services, with local food
products and sustainable preparation forming an
important part of the product offering. Unlike
other areas, this seems to be one where there is a
general willingness by clients to pay for what they
get. As a result, it has become an important
factor in maintaining reasonable revenues even
when traditional revenues for space and services
erode.
Support service expectations are growing:
Another area that is increasing demand is that of
overall event servicing, sometimes extending
even to assistance with on-site coordination.
Many centres are now being called upon to deliver
these higher levels of event support not only
because of increasing event complexity, but also
because the client’s own resources may have
been reduced as a result of corporate or association
cutbacks and outsourcing.
Generally,centres have done everything they
can to accommodate such requests – but when it
reaches a point where they need to beef up their
own staff,it quickly becomes a matter of cost
increases and the question of who will pay.Interim
measures are something everyone tries to
address – but when expectations become ongoing,
it again challenges the whole financial
equation.
New conditions demand new relationships: A
lot of the financial basis for the meetings industry
was built on the willingness of governments to
invest in facilities that would attract major events
in return for an anticipated benefit in the form of
economic impacts from delegate spending. The
formula still works – but more and more governments
are simply incapable of making the
major investments required to build and maintain
costly facilities. Furthermore, this can only be
expected to get worse, at least for the foreseeable
future, while global economic uncertainties remain.
Under these conditions,the expectation
that centres will continue to make major concessions
in order to secure business becomes less
realistic,and alternatives need to be considered.
Various centres are now exploring new models
for how risk and reward are shared, including rent
concessions in return for participation in any
upside that may result from increased attendance.Similarly,strategies
that reduce costs and
increase certainty – like multi-year agreements
or guarantees of particular service levels – can
introduce new ways of ensuring everyone can
benefit from a successful event. These will have
to be the innovations of the future if there is to be
the kind of equitable distribution of costs and
benefits needed to sustain the industry.
Good communications is the key to all these
issues – and should be a top priority for centres
and clients alike. Knowing what each party is
facing, and being willing to pursue collective
solutions has been a key to success in the past –
and will be even more important as we evolve
together into the future.
88 1|2013

tagungsregionen
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informiert 5 x im Jahr über Tagungsdestinationen in
Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
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mit ihren Neuigkeiten über Destinationen,
Sonderangebote und Tagungsräumlichkeiten
parallel zum Printeintrag finden Sie den
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dies ist der kurze Weg zwischen Anbietern und
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meeting services | professional MICE planners global
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96 1|2013

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1|2013 97

check out
AUF EIN WORT
tw: Frau Bauer, Sie haben Ihre Karriere in der
Coffee-Shop-Kette Ihrer Familie begonnen, leiten
seit 2002 mit ihrem Vater Ray Bloom die Imex-
Group.Bleibt bei Ihnen immer alles in der Familie?
Carina Bauer: Es stimmt, ich habe nie woanders
gearbeitet als in unseren Familienunternehmen,das
hat Vor- und Nachteile.
Mehr Vor- oder mehr Nachteile?
Vorteile.Wenn mein Vater und ich diskutieren, muss
ich mir keine Gedanken darüber machen ob es meiner
Karriere schadet, wenn ich anderer Meinung
bin. Ich kann da sicherlich härter nachfragen, als so
manch anderer es sich trauen würde.Und wir können
sehr viel schneller entscheiden und agieren.
Und unterm Weihnachtsbaum diskutieren Sie die
Imex-Strategie?
Familiensache
Imex-CEO Carina
Bauer spricht im
Interviewüber
Family-Business,
Anfängerfehler
und die nächste
Generation.
„Im Privatleben
bin ich ganz
glücklich, mal
nicht die
Führungsrolle
übernehmen
,,
zu
müssen.“
Das kommt vor. Ich gehe nicht aus dem Büro, mach
die Tür zu und lass die Arbeit hinter mir. Andererseits
mache ich um 5 Feierabend, hol meine Söhne
vom Kindergarten und klapp den Laptop wieder auf,
wenn ich sie zu Bett gebracht habe.Aber natürlich
gibt es bei Familienfesten auch andere Themen.
Zum Beispiel?
Mein Mann hat im Januar eine Kletter-Halle eröffnet,
das sorgt für Gesprächsstoff.
Weil Sie beide Kletterer sind?
Ich klettere längst nicht so gut wie er. Als ich ihn
damals an der Uni kennenlernte und er mir erzählte,
er klettere, hielt ich ihn für verrückt. Aber dann hat
es mich selber gepackt.
Und wer bestimmt,wo es lang geht?
Beim Klettern gehe ich nie als Erste und im Privatleben
bin ich ganz glücklich, mal nicht die Führungsrolle
übernehmen zu müssen.
Apropos Uni-Zeit: Sie haben in Oxford neben
Politik und Wirtschaft auch Philosophie studiert.
Hat das ihr Berufsleben beeinflusst?
Nicht so sehr.Das Fach hat mich eher frustriert, ich
bin mehr der pragmatische Typ. Allerdings habe ich
dort gelernt, Dinge strategisch zu durchdenken.
Und hat es Ihnen genützt?
In der Theorie. In der Praxis hat es mich nicht vor
Anfängerfehlern bewahrt.
Inwiefern?
Oh, das war noch bei GoodBean. In einer unserer
kleineren Filialen mit nur drei Angestellten kam immer
jemand zu spät. Irgendwann wurde es mir zu
bunt und ich drohte, sie zu feuern. Am nächsten Tag
kamen alle drei zu spät und ich schmiss sie raus.
Das war doch nur konsequent?
Das schon, aber letztlich musste ich es ausbaden:
Ich hatte keinen Ersatz und musste dann selber
nonstop hinter dem Tresen stehen.
Ups. Mit anderen Worten …
Ich habe nie wieder so eine massive Drohung ausgesprochen,
ohne vorher die Folgen zu bedenken.
Sind Sie ein impulsiver Mensch?
Ich glaube, ich mag es, eingefahrene Wege zu verlassen.
Und ich liebe Herausforderungen aller Art.
Nächste Station Kilimandscharo?
(lacht) Da war ich schon mit einem Teil unseres
Teams. Aber ich will im kommenden Jahr meinen
ersten Halbmarathon laufen und ich liebe schnelle
Schussfahrten beim Ski.
Sie haben ja mal in einem Ski-Resort gearbeitet
…
Stimmt. Das war eine kurze Auszeit nach dem Verkauf
von GoodBean und bevor ich zur Imex ging.
Aber im Moment komm ich kaum zum Sport. Derzeit
ist die größte Herausforderung, zwei Kinder und
zwei Karrieren unter einen Hut zu bekommen.
Als Kind haben Sie davon geträumt eine Kaufhauskette
à la Marks & Spencer zu gründen …
(lacht): Da war ich drei Jahre alt.
Ist das immer noch ein Traum?
Eher nicht. Der Einzelhandel ist ein sehr schnelllebiges
Business mit hohem Konkurrenzdruck. Bei
24-Stunden-Öffnungszeiten, sieben Tage die Woche,geht
immer etwas schief. Das ist wie ein Dauereinsatz
der Feuerwehr.
Ist das nicht ähnlich in der MICE-Branche?
Ja, aber nur zeitweise. Ich kann gut unter Zeitdruck
arbeiten, aber ich brauche auch Phasen, in denen
ich strategisch plane.Zudem gefällt mir,wie international
und gleichzeitig überschaubar die Branche
ist.
Wie eine Familie?
Wenn Sie so wollen.
Sehen Sie die Imex als Teil Ihrer Familie?
In gewisser Weise schon. Wir sind 45 Leute, die
meisten kenne ich seit Jahren, wir haben wenig
Fluktuation, und die Shows sind schon so etwas wie
unsere Babys.Oder nehmen Sie unser Trainee-Programm
Future Leaders. Es macht mich stolz, wenn
ich heute Leute aus der Branche treffe, die darüber
als Studenten ihr erstes Praktikum oder später ihren
ersten Job gefunden haben.
Und mit Ihren Söhnen steht schon die nächste
Generation der Imex-CEOs in den Startlöchern?
Die sind mit 2 und 4 noch zu klein. Der Große möchte
gerade Rennfahrer werden. Beim Kleinen wechselt
das täglich. Aber ganz wichtig: Er ist der Boss.
INTERVIEW: SONIA SHINDE
98 1|2013