aktuelle Ausgabe - TW TagungsWirtschaft

THE GLOBAL MAGAZINE FOR MEETING PROFESSIONALS | www.tw-media.com
4 tagungswirtschaft
Oktober 2013 | 37. Jahrgang | D3285
LIONS CONVENTION
Gekämpft wie
ein Löwe
Für Matthias Rieger bedeutet
der größte jemals in Hamburg
stattgefundene Kongress
Höhe- und Schlusspunkt
seines Berufslebens.
KEYNOTE
DIGITAL & SOCIAL
MEDIA
Die Digital Natives sind auf dem Vormarsch.
Für die Tagungsbranche ist das der Beginn
eines riesigen Umwälzprozesses.
„Unsere Welt ist
ein Smartphone“
Blogs
Foren
Facebook
STUTTGART UND REGION
TunnelbaumitTücken
Baustellenexkursionen zum Großprojekt
Stuttgart 21 sind Herzstück einer Tagung
von Tunnelbau-Experten.
DUBLIN UND UMGEBUNG
Meetingsmit„craic“
Das Besondere an Irland sind die
Menschen. Denn ohne ihren Humor wäre
auch das schönste Schloss nur Kulisse.
DFV
Premiere für
EIBTM
Messe und
JETS
Compliance Day
Bildung
Von wegen
dekadent!

Meeting 2.0
Are you also at home in the
smartphone world? Then you’re a
digital native! If not, you’d be well
advised to adapt as soon as possible
to a young generation of meetings,
conference and seminar
participants with quite different
communication needs than
people who would rather make do
without pocket-sized technology.
The generations born post-1980
cannot recall a time other than
one in which they can deliver their
opinions digitally at every opportunity.
This is naturally transforming
the meetings industry –
and in no small measure. Experts
speak of an out and out revolutionary
process for which planners
and providers need to be prepared.
You can read the latest thinking
on the subject in our keynote
on Digital & Social Media beginning
on page 22.
To cater to increasing demand
for the exchange of ideas and
views, alongside the blog on our
website tw-media.com we recently
also introduced regular surveys,
which we present in each issue of
our print magazine under the new
heading tw interactive.Turning to
page 28 in this issue,you will find
out how our readers rate the level
of digitalisation in the industry. In
the latest online survey,to be
discussed in the November issue
of tw,we are asking: “Do conference
hotels make their guests
happy?”
New too is our education section
(see page 43). There we provide
a forum for information on
basic and further training in the
MICE sector.If you’ve authored an
interesting thesis or dissertation,
don’t be shy of sharing your
thoughts and findings with us!
After all, exchanging insights and
fresh ideas is the stuff of which
our industry is made.Beginning
on page 32 we present a Bachelor
thesis on complaint management
in social media.
When it comes to education,
our publisher Deutscher Fachverlag
is also highly committed.
This August saw the first Compliance
Day held in Frankfurt. In
response to strong demand,
further dates have already been
set. (See page14.) And the MICE +
Business Travel Market will soon
be entering another round. The
new subtitle “powered by Biz-
Travel, tw tagungswirtschaft and
tp tagungsplaner” makes its
intention clear – to portray both
segments in all their aspects. Turn
to page 6 for more.
Read, enjoy and stay informed!
4|2013check in
DR. ANJA WAGNER
Chefredaktion
wagner@tw-media.com
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Tagung 2.0
Ist Ihre Welt auch ein Smartphone? Dann sind Sie ein
Digital Native! Wenn nicht, sollten Sie sich möglichst bald
auf eine junge Generation an Tagungs-, Kongress- und
Seminarteilnehmern einstellen, die ganz andere Kommunikationsbedürfnisse
hat als die Menschen, die eher ohne
Technik in der Westentasche auskommen wollen.
Erinnern Sie sich noch daran, als Sie zum ersten Mal jemanden
mit einem iPhone gesehen haben? Ich ja, es war
sogar ein MICE-Experte. Alle scharten sich während eines
Branchentreffs um ihn und er führte stolz die erstaunliche
Innovation vor. Sechs Jahre ist das erst her.Inzwischen gab
es schon mehrere Generationen von Telefonen – die ja
eigentlich nur noch nebenbei zum Telefonieren gedacht
sind – mit riesigen Entwicklungssprüngen. Die gleichzeitige
Entwicklung der Social Media führte dazu, dass
gerade die Generation der nach 1980 Geborenen es gar
nicht mehr anders kennt, als bei jeder Gelegenheit ihre
Meinung digital abzugeben. Das verändert natürlich auch
die Tagungsbranche.Und nicht nur ein bisschen. Experten
sprechen von einem regelrechten Umwälzprozess, auf den
Planer und Anbieter vorbereitet sein müssen. Aktuelle
Gedanken dazu lesen Sie in unserer keynote zum Thema
„Digital & Social Media“ ab Seite 22.
Um dem wachsenden Bedürfnis nach Meinungsaustausch
Rechnung zu tragen, bieten wir auf unserer Website twmedia.com
nicht nur einen Blog an, sondern seit Neuestem
auch regelmäßige Umfragen, die wir in der neuen
Rubrik „tw interactive“ präsentieren. In diesem Heft erfahren
Sie ab Seite 28,wie unsere Leser den Stand der Digitalisierung
der Branche beurteilen. In der aktuellen Umfrage,
die dann im November vorgestellt wird, fragen wir Sie:
„Machen Tagungshotels glücklich?“ Beteiligen Sie sich bis
zum 21. Oktober.Es winkt ein attraktiver Preis!
Neu ist auch unsere Rubrik „education“ (Siehe S. 43.).
Hier bieten wir ein Forum für Aus- und Weiterbildung im
MICE-Bereich. Wenn Sie eine interessante Arbeit geschrieben
haben, dann teilen Sie doch Ihre Gedanken und Erkenntnisse
mit uns! Diese Branche lebt von Austausch und
frischen Ideen. Ab Seite 32 stellen wir eine Bachelor-Arbeit
zum Thema Beschwerde-Management in Social Media vor.
In Sachen Weiterbildungsangeboten ist der Deutsche
Fachverlag ebenfalls aktiv.Im August fand der erste Compliance
Day in Frankfurt statt. Aufgrund der hohen Nachfrage
sind weitere Termine bereits festgemacht. (Siehe
S.14.) Und auch der MICE + Business Travel Market geht
bald in eine zweite Runde.Der neue Untertitel „powered by
BizTravel, tw tagungswirtschaft und tp tagungsplaner“
verdeutlicht den Plan: beide Bereiche in allen Facetten
abzubilden. Mehr dazu auf Seite 6. Informative Lektüre!
4|2013 3

agenda 4|2013
check in
03 Tagung 2.0
kick off
06 News
07 Der Termin für den
zweiten mbt Market
steht fest.
10 Personalien
get together
14 Compliance Day
Zwischen
Kundenpflege und
Korruption
16 MICEcamp Berlin
Erfahrungswellness
17 Werte 2.0
Wer nicht wirbt,
stirbt
18 Imex America 2013
ICCA gibt Nachhilfe
in Globalisierung
20 EIBTM 2013
Messe und Bildung
20 EIBTM-Chef Graeme
Barnett empfiehlt eine gute
Messevorbereitung.
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22
28 Die Ergebnisse
der ersten
tw-Umfrage
zeigen zwei
große Herausforderungen
für
die Branche.
22 Philipp
Riederle erklärt
seine Generation:
„Wir kommunizieren
anders.“
tw supports the following associations:
.......................................................................................
22 Verändertes Denken: Die Generationen Yund Z
werden die Tagungsbranche grundlegend verändern.
keynote
Digital Natives
„Unsere Welt ist ein Smartphone“
27 Amiando Social Media & Event Report
Strategie ohne Plan
28 tw interactive
Wie digitalisiert arbeitet die MICE-Branche?
32 Beschwerde-Management heute
Alle reden mit
36 Vernetzte Präsentationen
Aus Zuhörern Akteure machen
39 Apps & Co.
Mehr Effizienz
forum
42 Interview
Ingelheim ist mehr als nur Rotweinstadt
43 Education
4 4|2013
FOTOS: SYDA PRODUCTIONS – FOTOLIA.COM, RTE, KNAUR, GEA, CARTON HOUSE, BAHNPROJEKT STUTTGART-ULM/HERTER,
RESORTS WORLD SENTOSA, HCB / TITELSEITE: HCB, SYDA PRODUCTIONS – FOTOLIA.COM, CARTON HOUSE

44 Pionierarbeit in
Sachen Konsolidierungskonzepte
workshop
44 Konsolidierungskonzepte
Aus zwei mach eins
location
46 Stuttgart und
Region
Tunnelbau mit
Tücken
46 In Planung: der
neue Tiefbahnhof in
Stuttgart
48 Region Stuttgart /
Interview
„Wichtiger Magnet
für die Region“
49 Region Stuttgart /
Filderhalle
Den Zuschlag dank
Green Globe erhalten
50 Mannheim
Zukunftslabor
Rosengarten
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53 Matthias Rieger (rechts) hat für Hamburg
gekämpft wie ein Löwe.
58
location
Dublin und Umgebung
Meetings mit „craic“
53 Lions Weltkongress
Gekämpft wie ein Löwe
55 Lions Weltkongress
„Das kommt nie wieder“
56 Incentives im Norden
Seemannsgarn und mehr
58 Dublin und Umgebung
Meetings mit „craic“
64 London
Im Osten viel Neues
68 Singapur
Business und
Hollywood-Glanz
70 Malaysia
Medizingeschichte
geschrieben
74 Tagen auf dem Schwarzen
Kontinent
Aufbruch in Afrika
transfer
75 Unterwegs im Privatjet
Von wegen dekadent!
77 News
58 Kurze Wege: In Irland liegt die Natur vor
der Haustür – mit vielfältigen MICE-Angeboten
von edel bis rustikal.
68 Singapur bietet
faszinierende Rahmenprogramme.
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partner
78 AIPC-Kolumne
Solides Angebot
check out
81 tr tagungsregionen
88 Meeting Services
89 Vorschau und
Impressum
90 Auf ein Wort
Hansjörg Hefel
4|2013 5

kick off
Eine Formel-1-Welt
im Miniaturformat
begeisterte am
Hockenheimring.
HOCHSCHULWETTBEWERB „FORMULA STUDENT GERMANY“
Event gegen Fachkräftemangel
Hochschulteams aus der
ganzen Welt,insgesamt über
3000 Teilnehmer, traten bei der
Formula Student Germany (FSG)
im August mit selbst konstruierten
Rennwagen am Hockenheimring
gegeneinander an. Das Event
hat sich über die Jahre zu einer
beliebten Werbeplattform für
Arbeitgeber aus dem Automobilbereich
entwickelt, die am Rande
des Hochschulwettbewerbs auf
Nachwuchssuche gehen. In diesem
Jahr starteten so viele Teams
wie nie zuvor – 75 mit konventionellem,
40 mit Elektroantrieb.„Die
FSG fordert von ihren Teilnehmern
breites Wissen, Teamarbeit, Ideenreichtum
und viel Engagement
–also genau die Fähigkeiten, die
Ingenieure im Berufsleben brauchen.
Sie ist der optimale Nachwuchswettbewerb“,
sagt Thomas
Albrecht, Geschäftsführer Fahrzeug-
und Verkehrstechnik beim
Verein Deutscher Ingenieure
(VDI), der die Veranstaltung unterstützt.
Große deutsche Unternehmen
der Kfz-Branche engagieren
sich als Sponsoren. Mercedes-
AMG,eine für das so genannte
Tuning bekannte Marke, kooperierte
über das Sponsoring hinaus
eng mit dem Karlsruher Institut
für Technologie (KIT) und der
Fachhochschule Joanneum Racing
Graz. Die Rennsportteams
konzipierten, entwickelten und
bauten in Zusammenarbeit mit
AMG seit 2011 ein komplett neues
Zweizylinder-Aggregat mit Turboaufladung.
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OUTLET-SHOPPING
Village-Erlebnis für MICE-Veranstalter
Das Foto zeigt
Ingolstadt Village
kurz vor einer Firmenveranstaltung.
In neun so genannten Luxus-
Outlet-Shopping-Villages, darunter
die deutschen Standorte
Wertheim Village und Ingolstadt
Village, haben 2013 bereits 280
Veranstaltungen stattgefunden.
2014 soll diese Zahl auf mindestens
800 gesteigert werden,
kündigte Betreiber Chic Outlet
Shopping an. Vier Angebote für
den MICE-Bereich wurden dazu
neu definiert und Marnie Kovacs
zur Head of MICE ernannt. Angestrebt
werden Partnerschaften
mit Unternehmen und Agenturen,
Veranstaltungsorten, Tagungsbüros,
Kongresszentren und
Kommunikations- sowie Marketingagenturen.
Desirée Bollier,
CEO der Inhaberfirma Value Retail,
sieht bei „Geschäftsreisenden
ein wachsendes Interesse an
besonderen Aktivitäten“, wenn sie
im Ausland an Meetings und
Konferenzen teilnehmen. Bei
mehrtägigen Geschäftsreisen
kommt aus Bolliers Sicht mindestens
ein Nachmittag für Sightseeing
und Shopping infrage. „Wir
beobachten auch zunehmend,
dass Unternehmen die einzigartige
Open-Air-Umgebung und
das Village-Erlebnis für sich nutzen,
um ihre Kunden und Angestellten
auf besondere Weise zu
erreichen“, so Bollier weiter.
6 4|2013
FOTOS: FSG/GRAMS, VALUE RETAIL PLC, TW, OBS/OPEL AG/LIEBSCHNER, EUROPEAN COMMISSION, MELIÁ.

FACHKONGRESS ELEKTROMOBILITÄT ZUR IAA
Wahl-Hype trifft Elektro-Realität
Der Fachkongress Elektromobilität
2013 suchte während
der Internationalen Automobil-
Ausstellung (IAA) am 17.September
im Congress Center der
Messe Frankfurt nach Antworten
auf die Fragen: Wo steht
Deutschland bei der Entwicklung
dieser Zukunftstechnologie?
Was wurde bisher erreicht?
Welche Hürden sind noch zu
nehmen? Vertreter aus Industrie,
Wissenschaft und Politik referierten
und zeigten Trends auf.So
sprach Thomas Weber,Daimler-
Vorstandsmitglied für Konzernforschung
und Entwicklung,
unter dem Titel „Zurück in die
Zukunft: Elektromobilität zwi-
schen Hype und Realität“. Der
EU-Kommissar für Energie,
Günther Oettinger,informierte
über „Elektromobilität als Bestandteil
europäischer Energiepolitik“.
Die Frau, die Oettinger
einst zum Posten in Brüssel
verhalf,ließ sich lieber in den
Messehallen vor möglichst vielen
Fotografenobjektiven blicken.
Verständlich, denn Angela Merkel
war wenige Tage vor der Bundestagswahl
bevorzugt in eigener
Sache unterwegs. Und das hat
sich offenbar gelohnt, wie sich
am Wahlabend erweisen sollte.
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VEREINIGUNG DEUTSCHER VERANSTALTUNGSORGANISATOREN
Kostenlose juristische Erstberatung
„Ein hohes Maß an Planungssicherheit“
will die Vereinigung
Deutscher Veranstaltungsorganisatoren
ihren Mitgliedern
bieten, indem sie ab sofort die
Kosten für die juristische Erstberatung
übernimmt, betonte
Holger Leisewitz, Vorstandsvorsitzender
des Verbandes.
Ermöglicht wird der Service
durch eine Rahmenvereinbarung
mit der Rechtsanwaltskanzlei
Leber.Zu deren Mandanten
gehören unter anderem deutsche
Großmessen ebenso wie
Veranstaltungszentren und
Theater.Der Anwalt Martin Leber
ist spezialisiert auf Messe-,
Event-, Vertrags- und Arbeitsrecht
sowie Veranstaltungsbelange.
JOHN-DEERE-EVENT
Selchow gefragt
Das neue Messegelände
am künftigen
Berliner Großflughafen
„BER“ in Selchow, das
Berlin Expo Center
Airport,ist trotz der
verzögerten BER-Eröffnung
gefragt. So präsentierte
der weltgrößte
Landmaschinenhersteller
John Deere Produktneuheiten
für kommendes
Jahr vor über 5000
ausgewählten Gästen aus
40 Ländern. Die Veranstaltung
fand in mehreren
Teilnehmergruppen
von Ende August bis
Anfang September statt.
Traktoren und Mähdrescher
rollten ins
Scheinwerferlicht. Teilnehmer
waren leitende
Mitarbeiter,Vertriebspartner
sowie Großkunden.
In Groß Machnow
wurden Landmaschinen
auf der Rennbahn
Hoppegarten im
Einsatz präsentiert.
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DEUTSCHER FACHVERLAG
mbt Market geht in die zweite Runde
Der nächste Termin des im
Februar 2013 erfolgreich gestarteten
MICE + Business
Travel Market (mbt Market)
steht fest: Mitte Oktober 2014
wird der Deutsche Fachverlag
(dfv) MICE- und Geschäftsreise-
Experten im MOC
Veranstaltungscenter in München
zusammenführen.
„Auf dem jährlichen Branchenevent
wird der immer stärker
werdenden Verzahnung der
Bereiche MICE und Business
Travel Rechnung getragen“,
erklärt Mark A. Cano,Verlagsleiter
im Deutschen Fachverlag.
Der neue Untertitel – „powered
by BizTravel, tw tagungwirtschaft
und tp tagungsplaner“ – ist
daher Programm und Versprechen
zugleich.
„Mit unserer Kompetenz auf den
unterschiedlichsten Gebieten
des MICE und Business Travel
können wir die Messe und das
um sie herum geplante Fachprogramm
exakt nach den Bedürfnissen
unserer Besucher
und Teilnehmer ausrichten“, ist
Oliver Graue,Chefredakteur von
BizTravel, sicher.BizTravel ist die
Fachzeitschrift für die Geschäftsreisebranche
der FVW-Mediengruppe,die
eine hundertprozentige
Tochter des Deutschen
Fachverlags ist. Die Messe selbst
wird 2014 nur an einem Tag
stattfinden (15.Oktober). Sie
punktet mit neuem Standbaukonzept,
erweiterten interaktiven
Fortbildungsveranstaltungen und
technologischen Innovationen.
Vorangestellt ist ihr ein reiner
Kongresstag (14. Oktober 2014),
mit dem der Veranstalter auf die
große Nachfrage nach qualitativ
hochwertiger Fortbildung reagiert.
Als Abschluss dieses Tages
wird bei einer großen Abendveranstaltung
der zweite mbt Award
verliehen. Mit ihm zeichnet der
dfv Konzepte aus,die der Zusammenführung
von Geschäftsreise-
und Veranstaltungsbereich
in Unternehmen in besonderer
Weise Rechnung tragen.
4|2013 7

kick off
NEUES MELIÁ-HOTEL
IN DÜSSELDORF
Event-Juwel
im 16.Stock
Zwölf Etagen des
bislang als Bürogebäude
genutzten Gebäudes
Colorium im Düsseldorfer
Medienhafen
haben jetzt als neues
Meliá-Designhotel Innside
Düsseldorf Hafen
eröffnet. Neun Monate
dauerte der Umbau.
2000 farbig bedruckte
Glaspaneele bilden die
Fassade des von William
Allen Alsop entworfenen,
2001 erbauten und 62 m
hohen Hauses Colorium.
Im 16.Stock bietet das
Haus eine spektakuläre
neue Eventlocation: „The
View Skylounge & Bar“.
Variable LED-Lichtsysteme
können die
Location immer wieder
anders in Szene setzen.
Für Veranstaltungen
stehen zudem zwei
Tageslicht-Konferenzräume
mit insgesamt
133m² Fläche und einer
Kapazität von bis zu 100
Personen zur Verfügung.
Außerdem bieten sich
zwei Suiten für kleinere
Meetings mit maximal
sechs Teilnehmern an.
EUROPÄISCHES FORUM ALPBACH
Barrosso im Dorf der Denker
José Manuel Barroso,Präsident
der Europäischen Kommission,
reiste zum Abschluss
des Europäischen Forums
Alpbach in die Tiroler Bergwelt.
Zusammen mit dem österreichischen
Bundespräsidenten
Heinz Fischer und Tansanias
Präsident Jakaya Mrisho Kikwete
diskutierte Barroso über
„Neue Wege für eine faire Globalisierung:
Die Rolle der Politik“.
Nach drei Wochen Konferenzen
und Tagungen im „Dorf der
Denker“, wie Alpbach wegen der
Von der Welt- auf die
Alpenbühne: Alpbach
glänzt mit Prominenz.
jährlichen Konferenz unter
Beteiligung hoher Repräsentanten
aus Wissenschaft, Wirtschaft,
Politik und Kultur auch
genannt wird, zogen die Veranstalter
Bilanz: 2013 kamen
4300 Besucher aus 74 Staaten,
754 Referenten hielten 153
Vorträge, 77 Arbeitskreise diskutierten
und 16 einwöchige
Seminare wurden abgehalten.
Erstmals war auch ein Barcamp
im Programm und angehende
Führungskräfte aus ganz Europa
erarbeiteten gemeinsam Vorschläge
für ein Wirtschaftssystem
der Zukunft. „Es freut
mich, dass das Europäische
Forum Alpbach als Plattform
dienen konnte, um so brennende
Themen unserer Zeit wie
nachhaltige Energie,Klimawandel
und Ernährungssicherung in
Alpbach zu diskutieren“, so der
Präsident des Europäischen
Forums Alpbach, Franz Fischler.
2014 findet das Forum vom 13.
bis 29.August statt.
WEB:
www.alpbach.org
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CONGRESS CENTER LEIPZIG
Feuerwehrübung live in Kongresszentrum
übertragen
2000 farbige Glaspaneele
bilden die Fassade des
Colorium-Hauses.
Vom 31. August bis 3. September
fand der Kongress der
Europäischen Gesellschaft für
Klinische Ernährung und Stoffwechsel
(ESPEN) im Congress
Center Leipzig (CCL) statt,
gefolgt vom „Internationalen
Tunnelforum“ nur wenige Tage
später. ESPEN stand unter dem
Motto „Grenzen überwinden –
Ernährung bringt Menschen
zusammen“ und brachte 3000
Mediziner,Ernährungswissenschaftler,Diätassistenten
und
Apotheker aus mehr als 50
Ländern zusammen. Die Teilnehmer
setzten sich mit Themen
auseinander wie der Ernährung
von Krebs-Patienten
und Diabetikern, Anorexie und
Magersucht, Adipositas und
Möglichkeiten der Prävention.
Referenten widmeten sich zudem
den Ursachen von Lebensmittelintoleranz
oder dem Verlust
des Geruchsinns und den
Folgen für die Ernährung.
Wenige Tage später fand am 4.
und 5. September das Internationale
Tunnelforum im Congress
Center Leipzig statt, kurz
bevor der im Bau befindliche
Leipziger City-Tunnel eröffnet
wurde.Die Delegierten beschäftigten
sich mit „Sicherheit
und Einsatzgeschehen bei Großschadenslagen
in Tunneln und
unterirdischen Verkehrsanlagen“.
Höhepunkt der Veranstaltung
war die Live-Übertragung
einer Feuerwehr-Übung am
City-Tunnel auf eine Leinwand
im CCL. Veranstalter des Tunnelforums
war ein Unternehmen
für Sicherheitstechnik.
8 4|2013

kick off
personalien
® Verena Diehl ist als
neue Director of Group &
Event Sales im InterContinental
Berlin wichtige
Ansprechpartnerin für
die Planer von Konferenzen
und Veranstaltungen.
Diehl war zuvor
im Hotel „Berlin, Berlin“
als Director Conference
& Event Sales tätig gewesen.
Das InterContinental
Berlin verfügt über
558 Zimmer und 42
Veranstaltungsräume
von 38 m² bis 1520 m²
und damit über eine
Event-Fläche von insgesamt
rund 6200 m².
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® Walter Ruggli, General
Manager Switzerland
bei Carlson Wagonlit
Travel (CWT), übernimmt
interimistisch
zusätzlich die Aufgaben
des Senior Vice President
Central Europe
von Stefan Maucher.
Maucher war mit sofortiger
Wirkung aus gesundheitlichen
Gründen
zurückgetreten und hat
das Unternehmen, Anbieter
im Geschäftsreise-,
Meetings- und
Eventmanagement,
verlassen. Ruggli bringt
umfassende Erfahrung
aus seiner mehr als
20-jährigen Laufbahn
bei CWTmit und gewährleistet
damit Kontinuität
in Deutschland, Österreich
und in der Schweiz.
® Klaus Kottmeier,Aufsichtsratsvorsitzender des
Deutschen Fachverlags (dfv), feierte am 16.September
2013 seinen 80.Geburtstag. Angela Wisken,
Sprecherin der dfv-Geschäftsführung, würdigt den
Jubilar im Namen der gesamten Unternehmensleitung:
„Seit über vier Jahrzehnten prägt Klaus
Kottmeier maßgeblich die Entwicklung des dfv,der
heute zu den größten konzernunabhängigen Fachmedienhäusern
in Europa gehört. Sein Wort hat im
Unternehmen wie in der Branche Gewicht, denn er
kennt die Welt der Fachmedien wie kaum ein Zweiter.“
Andreas Lorch, Hauptgesellschafter des Verlages
und Sohn des Verlagsgründers Wilhelm Lorch,
ergänzt: „Klaus Kottmeier glaubt von ganzem Herzen
an das,was den Deutschen Fachverlag auszeichnet:
guten, unabhängigen Journalismus.“
Kottmeiers Karriere im dfv begann im Jahr 1969 als
Verlagsleiter der Lebensmittel Zeitung.1976 wurde
er zum Geschäftsführer der Verlagsgruppe berufen
und war von 1981 bis 2003 deren Sprecher.Zahlreiche
Meilensteine der Firmengeschichte fallen in
diese Zeit, beispielsweise die Übernahme der Fachzeitung
HORIZONT im Jahr 1986 und der Start der
„Klaus Kottmeier
glaubt von ganzem
Herzen an
das,was den
Deutschen Fachverlag
auszeichnet:
guten,
unabhängigen
Journalismus.“
ersten Internetangebote Mitte der 90er Jahre.
Kottmeier hatte die Chancen der damals noch
neuen Technologien früh erkannt und wesentlich
dazu beigetragen, dass sich die digitalen
Angebote zum Wachstumsmotor des dfv entwickelten.
Auch die Expansion in andere europäische
sowie in internationale Märkte stand
auf seiner Agenda. 2003 übernahm Kottmeier
den Vorsitz des neu gegründeten Aufsichtsrates
des Deutschen Fachverlags. In dieser
Funktion trieb er unter anderem die Übernahme
der IZ Immobilien Zeitung Verlagsgesellschaft
und des Stuttgarter Matthaes Verlags voran, in
dem die AHGZ–Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung
erscheint. Auch für die Beteiligung
an der Frankfurter Maleki Communications
Group und den Erwerb der Hamburger
FVWMediengruppe hatte sich Kottmeier stark
gemacht. Beide Unternehmen gehören seit
dem ersten Quartal 2013 zur Verlagsgruppe: der
Frankfurter Spezialist für Finanzmarktkommunikation
als Mehrheitsbeteiligung, die FVW
Mediengruppe als 100-prozentige Tochter.
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® Simone Moser hat die Geschäftsleitung der
Münchner Niederlassung von Vok Dams übernommen.
Zuletzt war Simone Moser als Geschäftsleitung
bei Serviceplan Live tätig. In München ist
Moser für Key-Account-Kunden der Event-Agentur
ebenso wie für das Neugeschäft verantwortlich.
® Der Gründer und CEO der auf Meeting-Technik
spezialisierten Firma Newtonstrand, Meshulam
(Shuli) Golovinski, starb am 13.September 2013
im Alter von 38 Jahren. Das Begräbnis fand in
seiner Heimat Israel statt. Golovinski hatte
Newtonstrand nach einer Karriere bei Microsoft
gegründet. Von sich
reden machte er auch als
Buchautor.Die Titel seiner
auf die Veranstaltungsbranche
spezialisierten
Bücher lauten
„Events in 2020“, „From
Gimmicks to Value“ und
„Event 3.0“.
® Das deutsche Flaggschiff der weltweit größten
Hotelkette Wyndham – das Wyndham Grand
Berlin Potsdamer Platz – steht ab sofort unter der
Leitung von zwei Berlin-Heimkehrern: Neuer
General Manager wird Holger König (42, rechts),
zuvor in gleicher Position im Grand Hotel Heiligendamm
tätig. Florian Wolf (38,links) übernimmt
den Posten als Director Business Development
sowie die Leitung für Sales und Marketing.
10 4|2013
FOTOS: T.W. KLEIN, CWT, PRIVAT, WYNDHAM, KÖLNKONGRESS, PPHE HOTEL GROUP, ÖW, GCB

kick off
personalien
® Die PPHE Hotel Group
mit den Marken Park
Plaza Hotels & Resorts
und „art’otel“ hat sein
Sales-Team für Deutschland
und Ungarn komplett
neu formiert. Neuer
Regional Director of
Sales wurde Markus
Rüben-Dumeier (Foto).
Er war bereits in verantwortlichen
Positionen
bei Dorint, Accor und NH
Hoteles tätig. Zuletzt
hatte er die Position als
Area Sales Director bei
Sol Melia International.
Zuletzt hat Rüben-Dumeier
sein Team um
Christopher Dietrich
und Daniel Brettschneider
verstärkt,
zwei junge Sales Manager.
Rüben-Dumeier
berichtet an den Regional
General Manager
der PPHE Hotel Group
für Deutschland und
Ungarn, Thomas Borsbach.
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® Fay Pannell, Mitgründerin
des Agentur-
Verbandes International
Association for Professional
Conference
Organisers (IAPCO) und
von 1969 bis 1971 seine
erste Präsidentin, starb
am 8. September 2013,
wie die IAPCO erst jetzt
meldete.
® Vier neue Kongressbotschafter ernannte der
Stadtrat Markus Frank im Garten des Bolongaropalastes
in Frankfurt-Höchst. Die Botschafter
sollen das Image der Kongress- und Tagungsdestination
stärken. Getragen wird die
Ernennung, die 2011 erstmals zustande kam,
von der örtlichen Industrie- und Handelskammer,der
Tourismus+Congress Frankfurt (TCF),
Congress Frankfurt/Messe Frankfurt sowie von
der Frankfurter Hotellerie.Auf dem Foto (Quelle:
Jochen Müller/IHK Frankfurt/M.) zu sehen
sind von li. n. re.: Prof. Dr.med. Michael Rau-
schmann, Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie,Universitätsklinik
Friedrichsheim in
Frankfurt, Dr.Andreas Freundt, Geschäftsführer,
IHK Frankfurt, Claudia Delius-Fisher, Leiterin
Congress Frankfurt, Alf Theisen, Leiter der Zentralen
Forschungseinrichtung (ZFE) des Uniklinikums
Frankfurt, Dr. med. vet. Christa Tandi,
stellvertretende Leiterin der ZFE, TCF-Geschäftsführer
Thomas Feda, Prof. Dr.Dr. Winfried Banzer,
Leiter des Instituts für präventive und rehabilitative
Sportmedizin der Goethe-Universität und
der Frankfurter Stadtrat Markus Frank.
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Kölnkongress:
Ablösung im
Geschäftsbereich
Tanzbrunnen
und
Flora.
® Till Stolpe (links) übernahm zum 1. September
die Leitung der Geschäftsbereiche Tanzbrunnen
Köln und Flora Köln bei Kölnkongress. Die Open-
Air-Location Tanzbrunnen Köln mit angrenzenden
Rheinterrassen, Theater und „km 689 Cologne
Beach Club“ fasst bei Konzerten bis zu 12 500
Zuschauer.Die Flora Köln, gelegen im botanischen
Garten, soll nach Abschluss der momentan
laufenden Sanierung im Sommer 2014 wieder
eröffnen und bietet bis zu 1500 Gästen Platz.
Stolpe ist bisher als Eventmanager in der Kölner
Lanxess-Arena tätig und wird Nachfolger von Ralf
Becker, der seit 1999 den Tanzbrunnen Köln
betreut und das Unternehmen auf eigenen
Wunsch zum 31. Oktober 2013 verlässt.
® Alexander Kery, seit 2009
erster Repräsentant der Kongressabteilung
„abcn“ der
Österreich Werbung (ÖW), hat
das Unternehmen nach insgesamt
zwölf Jahren verlassen.
Vorläufig übernimmt
Erik Riegler seine Aufgaben.
Ansprechpartnerin für Österreich
im deutschen Markt bleibt Juliane Ambras-
Boldt im Berliner Büro der Österreich Werbung.
® Sébastien Bazin wurde zum neuen CEO der
Accor-Gruppe ernannt. Der 51-Jährige bringt
neben Managementwissen aus dem Hotelbereich
vor allem Erfahrung aus dem Investmentbanking
mit. Bazin etablierte in 15 Jahren die europäische
Niederlassung des US-amerikanischen Unternehmens
Colony Capital in Paris als eine der
führenden Banken des Sektors in Europa.Batins
Vorgänger Dennis Hennequin musste Ende April
gehen. Die Accor-Gruppe legte für das erste Halbjahr
2013 wenig überzeugende Zahlen vor; das
operative Ergebnis sank um 6,6%auf 198 Mio.€.
Accor war zu Jahresanfang nach dem verlustreichen
Verkauf seiner nordamerikanischen Billigkette
Motel 6 in die roten Zahlen gerutscht und
mit rückläufigen Umsätzen ins Jahr 2013 ge-
® Das German Convention
Bureau (GCB) hat zum 1. Juli
2013 Christine Koch als
Nachhaltigkeitsbeauftragte
ernannt. Die langjährige GCB-
Mitarbeiterin hat in den vergangenen
Jahren bei den
zentralen Nachhaltigkeitsinitiativen
des GCB aktiv mitgewirkt,
darunter die Beantragung und inhaltliche
Entwicklung der Seminare zum Nachhaltigkeitsberater,die
das GCB gemeinsam mit der Deutschen
Bundesstiftung Umwelt (DBU) anbietet. In
ihrer Funktion soll sie vor allem das Engagement
der Marketingorganisation in allen Bereichen der
Nachhaltigkeit – Ökonomie,Ökologie und Soziales
– weiter verstärken. Christine Koch ist bereits
seit Mai 2000 beim GCB im Bereich Database
Marketing tätig.
12 4|2013

get together
COMPLIANCE DAY
Zwischen
Kundenpflege
und Korruption
Zufriedene Teilnehmer brachte der erste Compliance Day aus dem
Deutschen Fachverlag Ende August. Nach Fachvorträgen und Beispielfällen
fühlten sich die anwesenden Eventplanerinnen und -planer gut
gerüstet für die später anstehende Prüfung.
Darf ich meinen Geschäftspartner zum Essen
einladen? Und was darf es kosten? Und ab wann
kommt der Staatsanwalt? Um diese und andere
Fragen ging es Ende August beim ersten Compliance
Day des Deutschen Fachverlags – „ein Novum für
unser Veranstaltungsmagazin tw tagungswirtschaft
und die Redaktion“, wie Verlagsleiter Mark A. Cano
betonte, und ein gelungener Auftakt der Seminarreihe.
42 Veranstaltungsplanerinnen und -planer aus
allen Branchen waren zum Workshop ins Ramada
Hotel Frankfurt Messe gereist, um mehr zu lernen
über den schmalen Grat zwischen Kontaktpflege und
Korruption und um gut gerüstet zu sein für die anschließenden
Prüfungsfragen zur Zertifizierung.
Denn längst ist das Thema Compliance virulent in
der Veranstaltungsbranche. Eine aktuelle Umfrage
des Branchenverbandes Famab brachte laut Referent
Gerhard Bleile „ein erschreckendes Ergebnis“:
Ein Drittel der Verbandsmitglieder berichtet darin
von rückläufigem Geschäft, jeder Fünfte von einem
Umsatzrückgang und weniger Gästen bei Events.
„Bei vielen Unternehmen gilt die Losung ‚Wir machen
erstmal gar nichts, bevor wir etwas Falsches machen’“,
so Bleile in seinem Überblicksvortrag. Eine
unnötige Vorsichtsmaßnahme, wie der erfahrene
Veranstaltungsplaner und Chef von Bleile Management
findet. „Sie dürfen fast alles, Sie müssen es nur
dokumentieren und transparent sein“, so sein Fazit.
Wie das in der Praxis funktioniert, erklärte Compliance-Berater
Michael Grusa: niemals Referenten
verpflichten oder den Geschäftspartner zum Essen
einladen, wenn man gleichzeitig bei dessen Firma für
einen Auftrag pitcht, immer eine Genehmigung des
Vorgesetzten oder Dienstherren einholen und bei
Fachtagungen Ehe- und andere Partner zu Hause
lassen oder nur als Selbstzahler mitnehmen. Aber
das Allerwichtigste: „Die Compliance-Richtlinien des
Kunden-Unternehmens sind Ihr Gebetbuch, danach
müssen Sie sich unbedingt richten“, mahnte der
Jurist, der einst die Anti-Korruptionsrichtlinien der
Pharma-Industrie, die Freiwillige Selbstkontrolle für
die Arzneimittelindustrie (FSA), mit erarbeitet hat.
Wie aber sich zurechtfinden im Dickicht der
Vorschriften? Rudolf Haug, Geschäftsführer The
Solving Company aus München, bot das Beispiel
einer Computer-gestützten Lösung und Armin Fladung,
leitender Redakteur des dfv-Magazins Compliance
Berater, rundete den Workshop-Tag mit
Tipps zum richtigen Umgang mit dem Datenschutz
ab. Entsprechend zufrieden machten sich die Teilnehmer
laut einer dfv-Umfrage auf den Heimweg
und zu den anschließenden Prüfungsfragen. Binnen
zwei Wochen mussten die Teilnehmer ihr erworbenes
Wissen anwenden und 80 % der Aufgaben online
richtig lösen, um das Compliance-Zertifikat zu erhalten,
mit dem sie auch bei der Kundenakquise werben
dürfen.
Die nächsten Compliance Days finden am 29.Oktober
in Frankfurt im Mövenpick Hotel Frankfurt City
und am 5. November im Airport Marriott Hotel in
München statt. Anmeldung und nähere Informationen
unter www.tagungsplaner.de/compliance-day.
SOS
Between contact cultivation and corruption
May I invite my business partner to dinner? What is the maximum admissible
expenses rate? Is buying a second round of drinks a punishable offense? These
are just a few of the questions in focus at the 1st Compliance Day staged by Deutscher
Fachverlag in late August of this year.42 event organizers from all sectors of
this particular industry attended this workshop at the Ramada Hotel Frankfurt
Messe to learn more about keeping on the right side of that thin line between
contact cultivation and corruption. After completing the lectures and workshop
program, they were well-qualified to pass the certification examination, and they
are now also able to advertise their newly-acquired skills in customer acquisition.
For more program information, visit www.tagungsplaner.de/compliance-day.
14 4|2013
FOTO: KZENON – FOTOLIA.COM

Darf ich
meinen
Geschäftspartner
zum
Essen einladen?
Der
Compliance
Day des dfv
gibt Antworten.
HÄTTEN SIE’S GEWUSST?
Machen Sie den Compliance-Check. Die
Lösungen finden Sie unten auf der Seite.
Mehrfachnennungen sind möglich:
● 1. Ein Unternehmen möchte Kunden
und deren Ehefrauen in ein Restaurant
einladen, um die Mitarbeit im Rahmen
einer Produktentwicklung zu besprechen.
Die Kosten der Bewirtung sollen sich auf
60 € pro Person belaufen. Wie ist das zu
bewerten?
a) Die Höhe der Bewirtungskosten
bewegt sich im Rahmen der allgemeinen
Wertgrenzen.
b) Die Bewirtung der Ehefrau ist unzulässig.
c) Die Besprechung der Mitarbeit bei
der Produktentwicklung rechtfertigt ein
Abendessen.
● 2. Ein Unternehmen lädt Kunden aus
Schleswig-Holstein und Hamburg zu einer
Fortbildungsveranstaltung auf Sylt ein.
Der zweitägige Kongress findet in einem
bekannten 4-Sterne-Tagungshotel statt, in
dem die Teilnehmer auch untergebracht
werden. Von hier aus hat man laut Einladung
einen herrlichen Blick auf das Meer
sowie Zeit für Wandermöglichkeiten. Das
Hotel verfügt über ein Schwimmbad und
eine Sauna, darauf wird in der Einladung
ausdrücklich hingewiesen. Ist diese Einladung
unter Compliance-Aspekten vertretbar?
a) Ja, die Einladung ist immer unbedenklich,
wenn es sich nur um ein 4-Sterne-Hotel
handelt.
b) Ja, denn Sylt scheidet nicht grundsätzlich
als Tagungsort für Teilnehmer aus
Hamburg und Schleswig-Holstein aus.
c) Nein, die Ausgestaltung der Einladung
und der Hinweis auf den schönen
Blick und die Wandermöglichkeiten sprechen
nicht für eine Auswahl des Tagungsortes
nach allein sachlichen Kriterien.
d) Nein, denn schon die Tatsachen, dass
ein Schwimmbad und eine Sauna vorhanden
sind, sprechen für unsachliche
Gründe bei der Auswahl des Hotels.
● 3. Ein Unternehmen organisiert anlässlich
eines internationalen Kongresses den
Industrieabend zum Networking. Es gibt
Häppchen, alkoholfreie Getränke und ein
Musikprogramm der firmeneigenen Band.
Ist der Musikbeitrag zulässig?
a) Ja, Unterhaltungsprogramme sind
nur bei internen Fortbildungsprogrammen
unzulässig.
b) Nein, die Firma darf das Unterhaltungsprogramm
nicht finanzieren oder
organisieren.
c) Ja, da das Unterhaltungsprogramm
nicht durch den Kongressveranstalter
organisiert und bezahlt wurde.
d) Ja, da eine betriebseigene Band
keinen wirklichen Unterhaltungswert
darstellt, der in Geld zu bemessen ist.
Einen „Marktwert“ gibt es nicht.
Lösung: Zu 1. a) b) c); zu 2. c),zu 3. b)
4|2013 15

get together
MICECAMP BERLIN
Erfahrungswellness
Sehr spannende Einsichten aus verschiedenen Blickwinkeln ermöglichte das Barcamp
von HSMA, Meet Berlin und Agentur Tourismuszukunft im August. Durch das Veranstaltungsformat
konnten die Teilnehmer die Themen selbst bestimmen statt sich berieseln
zu lassen.
Ein Barcamp
ist eine
dynamische
Alternative
zu einer
klassischen
Konferenz.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wenn die Veranstaltungsbranche sich trifft,gibt
es häufig eher einseitige Themenbetrachtungen,
da sich entweder die Destinationen oder die Kongresshallen
oder die Agenturen treffen und übergreifendes
Denken und Diskutieren nicht wirklich
stattfindet. Anders im MICEcamp,das Ende August
im sehr schön gelegenen Pentahotel in Berlin (Köpenick)
stattfand. Veranstalter waren die HSMA (Hotel
Sales & Marketing Organisation), Meet Berlin und die
Agentur Tourimuszukunft. Zwar waren die Vertreter
der Tagungshotellerie deutlich in der Überzahl, dennoch
wussten die Teilnehmer aus Eventagenturen,
Unternehmen mit Veranstaltungsabteilung, Softwareanbietern
und Beratern sich durchaus Gehör zu
verschaffen, so dass es zu zahlreichen Themen sehr
spannende Einsichten aus verschiedenen Blickwinkeln
gab. Ein Teilnehmer brachte dieses Wochenenderlebnis
mit den Worten „Erfahrungswellness statt
Informationsdusche“ treffend auf den Punkt.
Das Veranstaltungsformat eines Barcamps ist eine
dynamische Alternative zu einer klassischen Konferenz.
Barcamps sind durch offene Workshops gekennzeichnet,
deren Inhalte und Abläufe die Teilnehmer
zu Beginn jedes Tages selbst festlegen. Immer
nach dem Motto: „Nur geteiltes Wissen kann
sich vermehren und das Wissen sitzt auch vor und
nicht nur auf der Bühne.“
Die Themen dieses Barcamps waren nicht ganz
neu, brachten jedoch für zahlreiche Teilnehmer ganz
neue Einsichten. Die Themenpalette war breit, traf
aber wohl den Informationsbedarfsnerv der meisten
Camper. Welche Strategien im Revenue Management
werden von der Tagungshotellerie angewendet
(kaum welche), wie sinnvoll sind die zahlreichen Rankings
und Zertifizierungen (eher wenig), welche Lo-
cationportale nützen wirklich (aus mehr als 80 bekannten,
die wenigsten), welche Bedeutung haben
Nachhaltigkeitsstrategien aus Sicht der Veranstaltungsentscheider
(kaum messbare), wie verändert
Social Media die MICE-Branche (noch gar nicht, es
werden immer noch die Basics diskutiert), welche
Vergütungsmodelle sind in der Zusammenarbeit mit
Agenturen sinnvoll und wie ist die Zukunft von regionalen
MICE-Messen (das wird sich zeigen).
Fazit: Das MICEcamp ist eher ein Meinungsaustausch
als eine gut geplante Wissensvermittlung.
Dennoch verließen fast alle Teilnehmer hoch motiviert
das Camp, denn viele hatten überhaupt erst
relevante Wissensbereiche für sich entdeckt, die es
jetzt beispielsweise auf dem HSMA MICE Day am 25.
November 2013 in Köln weiter zu vertiefen gilt.
MEHR DAZU IN UNSEREM TW BLOG:
www.tw-media.com/blog
Experience wellness
GABRIELE SCHULZE
Abarcamp staged by HSMA, Meet Berlin and
Agentur Tourismuszukunft in August provided
attendees with a number of exciting insights in the
MICE industry.Owing to the particular event format,
participants were able to define the program agenda
themselves instead of just passively absorbing a
constant flow of information. Even though representatives
of the hospitality industry were clearly in the
majority, participants sent by event agencies, corporate
event units, software companies and consulting
agencies also made a signature impression. As one
participant summed it all up appropriately: “experience
wellness instead of information shower“.
Zu zahlreichen
Themen lieferte
das MICEcamp
sehr spannende
Einsichten.
16 4|2013
FOTO: TW

WERTE 2.0
Wernicht wirbt,stirbt
Marketing in der Bestattungsbranche, Buddhismus und
Schutz vorKorruption: In Montabaur blickten Event-Manager
über den Tellerrand. Und widmeten sich dem Thema „Werte
und Visionen“.
Die Antwort auf Korruptionsaffären und andere
Auswüchse in Staat und Wirtschaft besteht für
Professor Hans Rück aus einem einzigen Wort:
Werte. „Früher gab es den ehrbaren Kaufmann, für
den Verantwortung, Ehrlichkeit und Bescheidenheit
selbstverständlich waren“, sagt der Touristik-Dekan
der Fachhochschule Worms: „Heute überziehen
Compliance Manager unsere Wirtschaft mit Richtlinien-Monstern
und würden am liebsten alles verbieten,
was mit Spaß zu tun hat. Leider machen sie
damit vieles kaputt.“
Orientierung an „alten“ Werten statt überbordender
Bürokratie,Festhalten an Lebenszielen statt permanenter
Neuorientierung, Gelassenheit statt Hektik:
Werte braucht das Land – vor allem aber die
Event-Branche. Einen ganzen Tag lang diskutierten
150 Besucher der von Intergerma initiierten Veranstaltung
Werte 2.0 im Hotel Schloss Montabaur im
Juli darüber, wie die Wirtschaft bei ihren Events die
Ethik spürbar werden lassen kann.
„Heute kennen wir von allem den Preis, aber von
nichts mehr den Wert“, zitiert Dieter Lange, Trainer
für Führungskräfte, gleich zu Kongressbeginn den
irischen Schriftsteller Oscar Wilde. Werte allerdings
muss jeder Mensch für sich selbst finden – „denn
nichts auf diesem Planeten hat einen Wert an sich“.
Wie sich Gelassenheit in der Praxis manifestiert,
zeigte Michaela Fritzges, Mitbegründerin des
Buddhistischen Zentrums Kiel. Ohne Hilfe professioneller
Anbieter organisieren die Buddhisten regelmäßig
ganze Messen auf bis zu 14 000m² Fläche
oder Kongresse für 6000 Teilnehmer.
Dass Werte nicht nur bestimmen, wie wir leben,
sondern auch, wie wir sterben möchten, machte
Agenturchefin Kerstin Gernig deutlich. Für die Bestattungsbranche
hat sie einen Wettbewerb gestartet.
Motto: „Wer nicht wirbt, stirbt“. Das Beste an
Werte 2.0 aber war: Sämtliche Einnahmen aus der
Veranstaltung gingen an den RTL-Spendenmarathon
für Kinder; insgesamt11600€ kamen zusammen. OG
Lebensleitlinien geben uns
Gelassenheit – auch in der
MICE-Branche.
„Heute kennen
wir von allem
den Preis, aber
von nichts mehr
den
,,
Wert.“
OscarWilde,
irischer Schriftsteller (†)
If you don’t advertise, you’re history
Marketing in the funeral industry, Buddhism and anti-corruption measures: event
managers convened in Montabaur under the motto Values and Visions to have a look
outside their own particular domains.Professor Hans Rück is convinced that the proper
response to corruption scandals and other excesses afflicting politics and business alike
consists of only one word: values. “There used to be something named an honourable
merchant, who considered responsibility, honesty and modesty to be the most natural
things in the world,“ said the dean of the tourism faculty at the university of applied
sciences in Worms.“Today, compliance managers are trying to harness our economy with
guideline monstrosities. They are at the same time stifling a lot of positive effects as well.“
FOTO: ANGELIKA JACOBS / PIXELIO.DE

get together
IMEX AMERICA 2013
ICCA gibt Nachhilfe in
Globalisierung
Die dritte Ausgabe der ImexAmerica setzt mit einem Schwerpunkt für Verbände als „Konferenz in
der Konferenz“ besondere Akzente. Die dreitägige Messe der Meeting- und Incentivewirtschaft in
der Sands Expo in Las Vegas vom 15.bis 17.Oktober ist laut Veranstalter weiter auf Wachstumskurs.
„US-Verbände
müssen eine
internationale
Herangehensweise
pflegen.“
,,
Martin Sirk,
CEO der ICCA
325 Aussteller und 4247 Besucher wurden 2012
bei der zweiten Imex America registriert, davon 2400
auf Kosten und Rechnung der Veranstalter eingeladene
Hosted Buyer.Diese Zahlen sollen 2013 übertroffen
werden. Inhaltlich ausgebaut wurde dafür auch das
Fort- und Weiterbildungsprogramm, das unter Gesamtleitung
der Meeting Professionals International
(MPI) steht und der Messe vorgelagert ist. Dieser
Konferenztag am 14.Oktober wurde auf den Namen
„Smart Monday“ getauft.
Darin integriert ist eine „Konferenz in der Konferenz“
mit Themenschwerpunkt für Verbände.
Dieser Verbandstag wird gestaltet von den Verbänden
ASAE – The Center for Association Leadership, der
Professional Convention Management Association
(PCMA) und der International Congress and Convention
Association (ICCA).
Sie bieten Vorträge, Seminare und Diskussionen zu
aktuellen Themen aus dem gesamten Aufgabenspektrum
von Meetingplanern in Verbänden und Verbandsfunktionären
in Führungspositionen. Untereinander
haben sich die Verbände ihr Vortragsprogramm
aufgeteilt in drei Unterkategorien, so genannte
Tracks. Einer davon, der „Meetings-Track“ wird von
der ICCA geleitet, die zwei Diskussionsgruppen am
Runden Tisch unter dem Motto Schwarmintellligenz
zusammenbringt.
Martin Sirk,der CEO der ICCA,erklärt dazu: „Um die
Chancen in einer sich immer weiter globalisierten
Welt zu nutzen und um die Herausforderungen ihrer
Mitglieder anzupacken, müssen US-Verbände eine internationale
Herangehensweise im Denken und Handeln
pflegen, wo immer sie ihre Kongresse abhalten.“
Die ICCA-Sessions werden daher einige der grundlegenden
Unterschiede zwischen Kongressen thematisieren,
die auf die USA begrenzt, und solchen, die
international geprägt sind. „Daraus ergeben sich ganz
unterschiedliche Anforderungen an Destinations- und
Locationwahl, Marketing, Weiterbildungsinhalte, Networking
und Risikovorsorge, die wir zusammen diskutieren
werden“, so Sirk weiter.
In den äußerst interaktiv angelegten Sessions sollen
die Teilnehmer über eigene Erfolgsgeschichten
und Misserfolge, Ziele und Ängste miteinander ins
Gespräch kommen.„Wir werden Sichtweisen und Perspektiven
aus unterschiedlichen Ländern ein- und
zusammenbringen, die einen möglichst großen Fundus
an erfrischenden Ideen ergeben sollen, wie internationale
Veranstaltungen am wirkungsvollsten zu
gestalten sind.“
Die weiteren Tracks sind angekündigt als „Executive
Track“ der ASAE, „Global Track“ unter Regie der ICCA
sowie „Meetings Track“, verantwortet von der PCMA.
Im Executive-Track erwartet die Teilnehmer das Thema
„Kulturwandel – bündeln Sie Ihre Kräfte für höheren
ROI“. Das Vortragsprogramm startet mit einer
Keynote von Tim Sanders, ehemals bei Yahoo in der
Führungsriege.
WEW
Imex America on a growth path
The third edition of Imex America is accenting a
special area with an Association Focus as a “conference
within a conference”.Its organisers report that
the three-day meetings and incentive industry exhibition
taking place from October 15 to 17 at Sands Expo
in Las Vegas is on a continuing growth path. The
Association Focus forms part of the Smart Monday
conference day on October 14,one day prior to the
three-day trade show. The ICCA-led sessions will
explore some of the fundamental ways international
meetings differ from US domestic meetings. ICCA
CEO Martin Sirk said: “In today’s increasingly globalized
world, and to keep up with the resulting opportunities
and challenges facing their members, US
associations need to adopt an international mindset.”
18 4|2013
FOTO: IMEX AMERICA

get together
EIBTM 2013
Messe und Bildung
Die EIBTM bietet ein volles Paket an Ausstellung und Bildungsmöglichkeiten.
Um das meiste für sich herauszuschöpfen, rät der Messedirektorallen
Teilnehmern zu einer guten Vorbereitung.
„Die EIBTM ist
nicht nur ein
,,
Drei-Tage-Event.“
Graeme Barnett, EIBTM
Eine Woche früher als gewohnt,nämlich schon
vom 19.bis zum 21. November,findet die EIBTM –
The Global Meetings & Events Expo 2013 in Barcelona
statt. Wie eine Umfrage nach der letztjährigen
Veranstaltung gezeigt hat, sind über die Hälfte
(57%) der Hosted Buyer der Messe, die für die
Planung von Meetings verantwortlich sind und
knapp die Hälfte (46%) derer, die für Geschäftsreisen
verantwortlich sind, an Buchungen in
Deutschland interessiert. Über 15 000 Meeting Professionals
und über 4200 Hosted Buyer mit internationaler
Kaufkraft nehmen auch 2013 an der Fachmesse
teil. Über 3100 Aussteller repräsentieren
mehr als 150 Länder.
Eingeläutet wird der Branchentreff durch das
EIBTM Forum am Vorabend der Eröffnung. Dazu
kommt ein reichhaltiges Bildungsangebot, das Forschungsergebnisse
und Branchenerkenntnisse vorstellt.Unter
dem Titel „EIBTM Annual Industry Trend
Watch“ wird Rob Davidson, Lektor für Event-Management
an der Greenwich University, die neuesten
internationalen Daten und Ergebnisse vorstellen,
um einen umfassenden und in die Tiefe gehenden
Überblick über die Entwicklungen in der Branche zu
geben. Die Ergebnisse des jährlichen IBTM Global
Meetings Industry Research Report werden ebenfalls
bekannt gegeben. Das Bildungsprogramm wird
in diesem Jahr neu geformt unter dem Titel EIBTM
Knowledge. Dahinter verberge sich nicht nur ein
neuer Name, sondern ein auf die Berufsgruppen
zugeschnittenes Angebot mit besonders großem
Fokus auf Qualität, informiert der Veranstalter Reed
Travel Exhibitions. Die Inhalte seien schon bald auf
der Messe-Website (www.eibtm.com) einzusehen.
Als Teil des neuen Programms wird es in Zusammenarbeit
mit dem Meeting Support Institute den
neuen „Fresh“-Konferenzstrang geben, der sich auf
Innovationen für das Meeting Design konzentriert.
EIBTM arbeitet wieder mit wichtigen Partnern und
führenden Verbänden zusammen wie der Professional
Convention Management Association (PCMA),
Meetings Professional International (MPI), der International
Congress and Convention Association
(ICCA) und der Society for Incentive Travel Executives
(SITE). Darüber hinaus gibt es einige Vorträge
auf Spanisch, einen Vortragsstrang für die
Business-Travel-Sparte und vieles mehr von allgemeinem
Brancheninteresse.
Graeme Barnett,Senior Exhibition Director der
EIBTM, rät allen Teilnehmern: „Die EIBTM ist nicht
nur ein Drei-Tage-Event. Ich möchte betonen, wie
wichtig es ist zu verstehen, welchen Einfluss die
Messe das ganze Jahr über auf die Branche ausübt
und wie wichtig es ist, sich auf die Veranstaltung
vorzubereiten. Erstens ist es von Bedeutung, dass
sich alle Aussteller,Einkäufer und Teilnehmer so früh
wie möglich anmelden. Das ermöglicht jedem von
ihnen, das meiste aus den zur Verfügung stehenden
Tools als Teil ihrer Messeteilnahme herauszuholen.
Zweitens würde ich jedem raten, klare Ziele zu definieren,
was genau er aus der Messe mitnehmen
will. Das gewährleistet, dass jeder das meiste aus
seiner Zeit auf der Messe macht und so viele Geschäftskontakte
wie möglich knüpfen kann.“ Anmeldungen
als Hosted Buyer sind noch bis kurz vor
Messebeginn möglich.
JA
Graeme Barnett,
Senior Exhibition
Director der EIBTM,
begrüßte sein
Publikum letztes
Jahr zur Jubiläumsveranstaltung.
Expo and Education
EIBTM – The Global Meetings & Events Expo
2013 in Barcelona this year will be staged one
week earlier than usual, i.e. from November 19 to
21. More than 15,000 Meeting Professionals and
over 4,200 Hosted Buyers representing international
spending capacity will participate at the
tradeshow this year.They will be met by more than
3,100 exhibitors from over 150 countries. The
industry meet will be kicked-off at the EIBTM
Forum on the eve of the formal opening. The EIBTM
will be flanked by an extensive educational program
presenting a wide range of research findings
and industry know-how.
20 4|2013
FOTO: RTE

keynote | Digital & Social Media
DIGITAL NATIVES
Jeder kann es, jeder tut
es: Ohne Smartphones ist
Kommunikation heute
kaum noch vorstellbar.
„Unsere Welt ist
ein Smartphone“
Eine App und ein Matchmaking-Tool zum Kongress? Was für viele
bereits einen großen Schritt auf neues Terrain bedeutet,greift mittelfristig
gesehen noch viel zu kurz.Denn die Tagungsbranche steht erst
am Anfang eines riesigen Umwälzprozesses.
Seit das Internet laufen lernte,das heißt,seit
es Smartphones gibt,verändert sich unsere Gesellschaft
drastisch. Erst sechs Jahre ist es her,
seit das erste iPhone auf den Markt kam. Heute gibt
es kaum einen Tagungs-, Konferenz- oder Seminarteilnehmer,der
nicht in irgendeiner Form mobil mit
dem Internet verbunden ist. Die Bedeutung für die
MICE-Branche ist enorm, ergeben sich dadurch
doch völlig veränderte Verhaltens- und Erwartungsmuster,
vor allem bei den jungen Generationen von
Teilnehmern.
Philipp Riederle, der Abiturient, der bereits als
13-Jähriger mit seinem Podcast „Mein iPhone und
ich“ ein großes Internetpublikum erreichte und seitdem
ein gefragter Redner und Wirtschaftsberater
ist, erklärt seine Generation: „Wir kommunizieren
anders. Nicht vom Sender zum Empfänger,sondern
miteinander. Wir erleben unsere Realität nicht als
immer schneller werdend, sondern leben bequem
im 24/7-Rhythmus,denn das hat überhaupt nichts
mit Hektik zu tun.“ Das ist nur eine von vielen erhellenden
Botschaften in seinem dieses Jahr bei Knaur
22 4|2013
FOTOS: SYDA PRODUCTIONS, APOPS, MAROG-PIXCELLS – FOTOLIA.COM

„Wir sind alle
mit denselben
Möglichkeiten
,,
ausgestattet.“
Philipp Riederle
das Denken der jungen Leute: „Nicht der schöne
Schein entscheidet, nicht die geprägte Visitenkarte,
das grelle Logo, die protzige Karre, der Markenanzug
oder andere Insignien des Vertretertums,
sondern Substanz. Wenn man Menschen etwas anbietet,
was sie wirklich haben wollen, ist man erfolgreich.
Der Rest ist verkrampfter Hype.“
Im Buch bringt er die Forderungen seiner Generation
deutlich auf den Punkt: „Also: Wir wollen nicht
nur empfangen, wir wollen dabei sein – nicht nur
konsumieren, sondern aufgeklärt entscheiden,
auch über Informationen und darüber,was uns gefällt
und nicht gefällt. Nicht nur senden und empfangen,
sondern sehen, hören, das Gute posten und
uns selbst immer verbessern.“
Doch was genau bedeutet das für die Tagungsbranche?
Wie werden Veranstaltungen in wenigen
Jahren ablaufen? Worauf müssen sich Planer einstellen?
Shuli Golovinski, der Mitte September unerwartet
verstorbene 38-jährige Gründer und Geschäftsführer
von Newtonstrand Limited, ein amerikanisches
Softwareunternehmen in der Veranstaltungsbranche,
warnt in seinem Buch „Events in
2020. How do the industry movers and shakers
envision them?“,dass Veranstaltungsplaner genauso
innovativ werden müssen wie die fortschreitende
technische Entwicklung. Bereits heute könne man
Keynote-Speaker mit ihren Reden auf Youtube anhören.
Es müsse also zunehmend darüber nachgedacht
werden, warum sich der Besuch einer Tagung
lohnt. Auch in Zukunft werde es unersetzlich
sein, dass sich Menschen Face-to-Face vernetzen.
Sie wollen sich mit den Rednern und anderen Teilnehmern
einer Tagung verbinden. Früher sei man zu
Tagungen gekommen, um sich weiterzubilden. Heute
findet man all dieses Wissen in seiner Hosentasche.
In Sekundenschnelle bietet das Smartphone
Informationen zu allen erdenklichen Themen. Trotzdem
bleibe die menschliche Neugier,noch mehr zu
erfahren und sich mit anderen darüber auszutauschen,
so Golovinski.
„Wir sind gerade an einem Punkt in der Geschichte,
an dem wir eine riesige Veränderung in der Art
der Interaktion mit Familie,Kollegen und Freunden
erfahren“, schreibt er. „Wir sind auch an einem
Punkt, an dem die Babyboomer das Rentenalter
erreichen und jüngere, mehr technikaffine Generationen
die Geschäfte übernehmen und Veranstaltungen
besuchen. Jüngere Generationen wollen
mehr interaktive Events. Sie wollen sie von mehr
Orten aus besuchen – ohne die Notwendigkeit zu
reisen. Jüngere Generationen beginnen zu fragen,
warum sie in einem Raum sitzen und sogenannten
Experten zuhören sollten, die von den Veranstaltern
ausgesucht wurden und die Informationen präsentieren,die
online oder durch ein gemeinsames Netzwerk
schneller recherchiert werden können. Die Herausforderung
für uns alle ist es, die Bedürfnisse der
jüngeren Generationen zu verstehen und ihnen die
Möglichkeit zu geben, durch Technologien das Ruder
für ihre Veranstaltungserfahrung zu übernehmen.“
Die sozialen Medien stehen erst am Anfang. Für
Tagungsteilnehmer wird es immer selbstverständlierschienenen
Buch „Wer wir sind und was wir wollen.
Ein Digital Native erklärt seine Generation“.
Das heißt, während sich die einen noch auf einer
Veranstaltung Input von außen erwarten, gehen andere
davon aus, mitmachen zu dürfen – und das
nicht nur während des Termins, sondern jederzeit.
„Die digitale Welt ist ja kein Paralleluniversum“,
schreibt Riederle. „Sie ist unsere Welt, in der wir
unser Leben gestalten. Unsere Welt ist ein
Smartphone. Von dort geht alles aus, und deshalb
verändert sich nicht nur der Umgang mit den Medien,
sondern ganze Lebensbereiche, Gewohnheiten
und Einstellungen sind im Wandel begriffen.“
Teilnehmer am digitalen Geschehen sind nach Riederle
nicht mehr nur klassische Empfänger, sondern
„Sender und Empfänger, Macher und Zuschauer.
Und wir sind alle mit denselben Möglichkeiten
ausgestattet.“
Ein Smartphone und ein Tablet genügen und
jeder kann sich selbst darstellen und sozial interagieren.
Das sind ganz andere Voraussetzungen als
noch vor wenigen Jahren und das verändert auch
4|2013 23

Die Allgegenwart
der
digitalen
Technologien
wird auch in
der Live Communication
das
bestimmende
Thema sein.
cher,sich über entsprechende Kanäle zu vernetzen
und Inhalte zu beziehen. „Ich glaube,Veranstaltungen
werden viel stärker von den Teilnehmern bestimmt
sein als heute. Social-Media-Tools werden
es möglich machen,dass die Teilnehmer Vorschläge
äußern, Themen bestimmen, Redner auswählen
und praktisch jede Komponente einer Veranstaltung
bewerten. Die Art und Weise, wie Menschen
vor, während und nach einer Veranstaltung zusammentreffen,
wird sich ändern. Man wird nicht mehr
mit einem Stapel bekritzelter Visitenkarten abreisen,
da man sich auf elektronischem Weg bereits
vor und während der Veranstaltung ausgetauscht
hat.Die Mehrheit der Face-to-Face-Veranstaltungen
wird nicht überleben, wenn sie überwiegend Vorträge
ohne Beteiligung des Publikums und mittelmäßige
Networking-Möglichkeiten anbieten.“
Soweit der Technikexperte. Doch seine Worte sind
nicht einfach aus der Luft gegriffen. Jüngste Umfragen
auch in Deutschland belegen, dass ein großer
Umwälzprozess im Gange ist. Visit Berlin kam
im Juli in einer Befragung von 230 Veranstaltungsplanern
sowie Repräsentanten nationaler und internationaler
Verbände,Unternehmen sowie Eventagenturen
zu dem Ergebnis, dass Blogs und Internetforen
sowie Facebook im Tagesgeschäft von
Meeting Professionals von besonderer Bedeutung
sind. 63 % aller Befragten gaben an, dass sie diese
Plattformen mindestens einmal täglich aufrufen.
Die Frage, ob Social-Media-Kanäle wichtig beim
Prozess der Entscheidungsfindung ihrer Organisation
sind, verneinten 58% der Befragten. Gleichwohl
stimmten 71% der Aussage zu, die Bedeutung für
die Meetings Industry werde in den kommenden
Jahren steigen. Etwa die Hälfte der Teilnehmer gab
an, dass Social Media bereits Teil des Marketingmixes
ihres Unternehmens ist und dass die Kanäle zur
Erhöhung der Markenwahrnehmung und Sichtbarkeit
beitragen.
Die Agentur Uniplan hat ebenfalls eine Umfrage
durchgeführt. Über 200 Marketingentscheider gaben
Anfang des Jahres Auskunft über die Möglichkeiten
und Herausforderungen der Integration von
digitalen Technologien in die Live Communication.
Die Allgegenwart der digitalen Technologien wird
demnach das bestimmende Thema der Branche
sein.Digitale Technologien werden schon bald in der
Live Communication nicht nur selbstverständlich
24 4|2013

keynote | Digital & Social Media
BUCHTIPP
Philipp Riederle weiß, worauf die Digital Natives
anspringen und mit welchen Erwartungen
sie sich ihrer beruflichen Zukunft zuwenden,
denn er ist einer von ihnen. Der Jungautor
schildert in seinem Buch „Wer wir
sind und was wir wollen“ das
Selbstverständnis und die Aufbruchsstimmung
einer Generation,
die gut ausgebildet, sehr vernetzt
und kreativ einen massiven
Wandel des gesellschaftlichen
Gefüges und der Arbeitskultur
bewirken wird.
Knaur Taschenbuch, 2013
ISBN 978-3-426-78611-6
12,99 € (E-Book 10,99€)
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sein, sondern diese in all ihren Ausprägungen essentiell
verändern. Durch die digitale Evolution entstehen
neue Formen der Kommunikation im Raum,
bei denen die Grenzen zwischen realem und virtuellem
Erleben immer weiter verschmelzen. Das eigentliche
Live-Erlebnis steht dann nicht mehr im
absoluten Mittelpunkt, sondern entfaltet seine volle
Kraft erst durch die mediale Inszenierung und Verbreitung.
Wer heute digitale Technologien im Rahmen von
Messen und Events einsetzt, konzentriert sich vor
allem auf Social-Media-Anwendungen. „Doch wer
nur auf Social Media setzt, springt zu
kurz“, so Dagobert Hartmann, Director
Consulting and Research bei
Uniplan. „Unternehmen müssen auch
das enorme Chancenpotenzial der
neueren digitalen Technologien ausschöpfen.“
Das mobile Internet und
intelligente Apps sind dabei für 72 %
der befragten Entscheider der wichtigste
Innovationstreiber für die Live
Communication. So entsteht – in
Kombination mit neuen Anwendungen
wie Location Based Services,
Augmented Reality oder Near Field
Communication – ein virtueller Layer
über der physischen Veranstaltung,
der den Messe- und Eventbesuchern bislang ungeahnte
Möglichkeiten der Interaktion und Vernetzung
eröffnen.
Doch momentan sind die Unternehmen für diese
Entwicklungen nicht ausreichend gerüstet. Die
Mehrzahl der Befragten experimentiert bisher mit
„Wer nur auf
Social Media
setzt,springt
zu
,,
kurz.“
Dagobert Hartmann,
Uniplan
4|2013 25

keynote | Digital & Social Media
Aktuell herrschen in der
Branche noch große
Berührungsängste,
digitale Technologien
einzusetzen.
Für 2014
wird der
„Durchbruch“
prognostiziert.
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digitalen Technologien und bettet diese nur bei Bedarf
in bestehende Event- und Messekonzepte ein.
Von einer systematischen Integration digitaler Anwendungen
ist die Branche weit entfernt.Die Berührungsängste
mit den neuen Technologien und das
Unwissen über deren Funktionsweise sind noch zu
groß. Für 2014 prognostizieren die Marketingentscheider
jedoch den „Durchbruch“, dann werden
soziale und digitale Medien in der Live Communication
„Mainstream“ sein. Neun von zehn Unternehmen
haben bereits jetzt die Zeichen der Zeit erkannt:
Sie gaben an, in diesem Jahr eine Investitionsoffensive
starten zu wollen und ihre digitalen
Budgets für Messen und Events im Schnitt um 30%
zu erhöhen.
Die neue Uniplan-Livetrends-Studie verdeutlicht,
dass digitale Technologien auch im Bereich
der Live Communication auf dem Vormarsch
sind und sich Unternehmen auf kurz oder
lang mit einer systematischen Integration der digitalen
Anwendungen auseinandersetzen müssen.
Die Integration von Social Media und digitalen Technologien
in der Live Communication erfordert einen
Kulturwandel innerhalb der Unternehmen,der nicht
nur interne Überzeugungsarbeit, sondern auch entsprechende
Ressourcen, wie zum Beipsiel Budget
und geschultes Personal, erforderlich macht. Nur
wenige Vorreiter haben den Wandel bislang gemeistert
und die neuesten Anwendungen vollständig in
ihre Live-Communication-Aktivitäten integriert. Vor
allem im B2B-Bereich finden sich noch viele Nachzügler,
die überhaupt keine sozialen oder digitalen
Technologien für Messen und Events nutzen.
Uniplans Fazit: In der Live Communication
herrschen aktuell noch große Berührungsängste,
digitale Technologien einzusetzen.
Doch viele Unternehmen haben das enorme
Potenzial der Verknüpfungsmöglichkeiten
von Live und Digital erkannt und experimentieren
bereits mit Social Media und digitalen Technologien
auf ausgesuchten Messen und Events. Doch schon
bald werden Messe- und Eventbesucher wie selbstverständlich
digitale Technologien verwenden.
Das gilt auch für das Seminarangebot. Etwa die
Hälfte der Buchungen für 2014 sind Buchungen für
Webinare, informiert tw-Herausgeberin und Schulungsleiterin
Gabriele Schulze, marketing4results.
Ihre Seminare finden in zunehmender Anzahl online
statt und nicht an einem gemeinsamen Ort. Michael
Hosang, Geschäftsführer des Studieninstituts und
neues Mitglied im Forum Distance-Learning, Fachverband
für Fernlernen und Lernmedien e. V.,zu
dieser Entwicklung: „Unabhängig von Ort und Zeit
eine Weiterbildungsmaßnahme absolvieren zu können
ist ein großer Vorteil des Fernlehrgangs. Aber
komplett auf Präsenzseminare zu verzichten, halten
wir für einen Fehler. Unsere Erfahrung nach 15
Jahren im Markt hat uns gezeigt, dass die Balance
von Face-to-Face-Wissensvermittlung und Einsatz
elektronischer Medien zielführend im Sinne der Teilnehmer
ist. Die Erfahrung des gemeinsamen Lernens
verbindet und motiviert die Lernenden.“
Trotz aller Vorteile einer tatsächlichen Präsenz in
Fleisch und Blut: Virtuelle Realität wird Tagungen
lebendiger machen, indem nicht anwesende
Redner virtuell teilnehmen können. Augmented
Reality wird es möglich machen, dass reale und
virtuelle Welten vermischt werden und zusätzliche
Informationen liefern. Telepräsenz, haptische Technologie,
mobile Tools, künstliche Intelligenz, Roboter,
Spracherkennung etc. Die Liste der Möglichkeiten
ist lang. Und was heute noch nach Science-
Fiction klingt, kann morgen schon Standard sein. JA
"Our world is a smartphone"
An app and a matchmaking tool for a congress?
What many would consider a veritable leap into
new territory is actually only a small step into the
right direction, because the meeting industry is
only at the beginning of an enormous and revolutionary
transition phase. Virtual reality will enliven
conventions by enabling speakers at distant locations
to participate in virtual mode.Augmented
Reality will also allow real and virtual worlds to
blend and interact with each other,thus making
additional information available.Telepresence,
haptic technology,mobile tools,artificial intelligence,
robots, voice recognition programs,etc:
there’s almost no end to the list of future options
and potentials.And as we all know from our own
observation: what sounds like science fiction today
might be standard usage tomorrow.
26 4|2013

AMIANDO SOCIAL MEDIA & EVENTS REPORT 2013
Strategie ohne Plan
Die Zahl der Nutzer von Facebook, Twitter,
Xing, Youtube und anderen Social-Media-Kanälen
ist im vergangenen Jahr um rund 20 % angestiegen.
Facebook soll heute 1,1 Milliarden Nutzer haben,
Google+ 500 Millionen, das sind überwältigende
Zahlen. Die sozialen Medien haben bei der Vermarktung
von Events entsprechend enormes Potenzial
und sind in der Kommunikation nicht mehr
wegzudenken. Immer mehr Menschen informieren
sich online über Events, kaufen Tickets in sozialen
Netzwerken und vernetzen sich auf Veranstaltungen
über Social-Media-Plattformen. Es war noch nie so
einfach, einen direkten Kundenkontakt aufzubauen
und die Zielgruppe direkt anzusprechen. Der Einsatz
von Social-Media-Marketing vor, während und
nach einem Event scheint unverzichtbar.
Amiando,die Eventmanagement-Software für Online-Eventregistrierung
und Ticketing, hat in diesem
Jahr bereits zum dritten Mal eine Umfrage zur Bedeutung
von Social Media für Veranstaltungen
durchgeführt. Online befragt wurden etwa 1500
Eventveranstalter,darunter etwas weniger als die
Hälfte Frauen und die meisten zwischen 30 und 50
Jahre alt. 55 % der Befragten kommen aus Deutschland,
Österreich und der Schweiz, 38% aus dem
Rest Europas und 7%aus Nord- und Südamerika.
Drei Viertel der befragten Eventveranstalter ordnete
Social Media als ein sehr wichtiges Marketinginstrument
ein. Für die Vermarktung von Events wurde in
Deutschland am häufigsten
Facebook genannt
mit 81%, gefolgt
von Xing mit 68% und
Twitter mit 50%. Im
internationalen Umfeld
verschiebt sich die
Bedeutung etwas zugunsten
von Linkedin
mit 49%. Twitter
kommt hier auf 56%
und Facebook auf 78 %.
Die Frage nach der
Zukunft verrät: 82 % der Befragten planen ihre
Social-Media-Aktivitäten zu verstärken. Letztes Jahr
sprachen 75 % davon, ihre Aktivitäten ausbauen zu
wollen – der Trend hat sich also noch verstärkt. Als
Ziele nennen die meisten Veranstalter: die Bekanntheit
der Veranstaltung und der Marke steigern
(49%) und ein neues Informationsmedium (statt
E-Mail etc.) schaffen (41%).
Wie im Vorjahr sind die größten Hindernisse bei der
Umsetzung von Social-Media-Aktivitäten der Zeitund
Personalmangel. Interessant zu sehen ist, dass
das mangelnde Know-how mittlerweile ein genauso
großes Problem darstellt wie der Personalmangel.
Eventveranstalter haben großes Vertrauen in Social-
Media-Marketing, erreichen zum größten Teil ihre
Ziele,sind aber überwiegend nicht bereit, die dafür
nötigen Ressourcen einzusetzen.
JA
DOWNLOAD: info.amiando.com/social-media-report-2013-DE
FOTO: ALEXANDER KLAUS / PIXELIO.DE

keynote | Digital & Social Media
TW INTERACTIVE
Wie digitalisiert arbeitet
die MICE-Branche?
Natürlich wird keine Veranstaltung heute mehr ohne technische Dienste ausgeführt.
Doch wird von den Planern wirklich alles genutzt oder überhaupt registriert,was es
momentan auf dem Markt gibt und was sie voranbringen würde?
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Als Herausgeberin der tw
kommentiert die Branchenexpertin
Gabriele Schulze
regelmäßig aktuelle Entwicklungen
im MICE-Bereich. Die
Inhaberin von marketing4results,
Berlin, ist eine gefragte
Beraterin, Moderatorin und
Schulungsleiterin.
E-MAIL:
schulze@tw-media.com
Vielleicht ist die Frage für eine Branche,die auf
ein persönliches Miteinander setzt, schon überraschend.
Dennoch hat die tw tagungswirtschaft
eine Umfrage unter Veranstaltungsplanern und
Agenturen zum Thema „Wie online ist die MICE-
Branche“ gestartet. Ziel war es herauszufinden,
welche digitalen Tools und Apps von Veranstaltungsorganisatoren
bereits genutzt und welche
vielleicht schmerzlich vermisst werden.
Die Qualität der 60 Antworten von Veranstaltungsplanern
lässt den Schluss zu,dass die Ergebnisse
weitgehend repräsentativ sind und eine gute
Stimmungslage zur Digitalisierung beschreiben.
Immerhin knapp 16 % der Teilnehmer stuft sich
selbst als Veranstaltungsplaner „in Vollzeit“ ein,
37 % planen Veranstaltungen neben anderen Aufgaben.
18 % arbeiten für eine Akademie oder ein
Weiterbildungsinstitut, 21% für eine Event- und
8% für eine Beschaffungsagentur.Gut ein Viertel
der Teilnehmer verantwortet ein Budget zwischen
100000 und 500 000 €. Immerhin 16 % haben sogar
über 1Mio.€Jahresbudget.
Zumindest die Onlinesuche nach Locations in
MICE-Portalen hat sich durchgesetzt. Mehr als
84 % der Befragten greifen auf die gängigen Portale
wie tagungshotel.com, tagungsplaner.de oder
den MICE-Bereich von hotel.de zurück. Zumindest
zur Ideenfindung oder um sich einen Überblick
über das vorhandene Angebot zu verschaffen,
werden die Branchenportale genutzt.
Deutlich differenzierter sehen die Antworten auf
die Frage aus, ob denn auch die Onlinebuchung
(Echtzeit) von Tagungsräumen und Zimmern genutzt
wird. MICE-Portale aufgepasst, denn satte
34 % der Teilnehmer sagen, sie würden diese
Online-Suche von Tagungshotels oder
anderen Locations in Branchenportalen
Antwortmöglichkeiten
Beantwortungen
Nutze ich bereits 84,48 %
Würde es nutzen, wenn es angeboten... 5,17 %
Finde ich nicht sinnvoll 5,17 %
Habe keine Meinung dazu 5,17 %
QUELLE: MARKETING4RESULTS.DE / © TW-GRAFIK
Funktion nutzen, wenn sie angeboten würde.Fast
ebenso viele fänden diesen Service absolut nicht
sinnvoll und führen in den Kommentaren an, dass
aus Agentursicht natürlich Optionierungen von
Zimmern und Räumen möglich sein müssten (dies
würden wahrscheinlich auch die Corporates direkt
wünschen, um Freigabeprozesse zu ermöglichen)
oder dass schwer vorstellbar ist, dass es tatsächlich
gut gepflegte Echtzeitverfügbarkeiten gäbe.
Eine Vorstufe der Echtzeitbuchung ist der sogenannte
Angebotsgenerator oder Eventkalkulator.
Dieser erlaubt, dass man sich die Leistungen
am Bildschirm zusammenklickt und in Echtzeit
den Preis für die gewünschte Leistung angezeigt
bekommt. Viele Anfragen, die oft nur ein „Budgetcheck“
sind, könnten so entfallen. 48% der Teilnehmer
sagen deshalb auch, sie würden es nutzen,
wenn es angeboten würde. Zwei Teilnehmer
kommentieren treffend: „Ich bin immer wieder erstaunt,
dass es das noch nicht gibt.“
MICE- oder Locationportale, die einen Prozess
zur Einholung und dem Vergleich von Angeboten
bieten, finden bereits zahlreiche Nutzer.23% der
Befragten nutzen diese RFP (request for proposal)-Tools
bereits, knapp 38% würden sie nutzen,
kennen aber diese Dienste nicht.
Eine überraschende Aussage ist, dass mehr als
53% der Umfrageteilnehmer bereits mit professioneller
Teilnehmermanagement-Software für
den Versand von Einladungen, Registrierung und
Ticketing arbeiten.18 % würden sie nutzen, wissen
aber nicht, wo sie gute Tools finden und immerhin
10 % finden den Einsatz nicht sinnvoll, man trennt
sich also nicht gern von liebgewonnenen Excel-
Listen.
Obwohl fast 100% der Veranstaltungsteilnehmer
ein internetfähiges Smartphone oder sogar
einen Tablet-PC in der Tasche haben, steckt die
Nutzung von Apps während der Veranstaltung
noch in den Kinderschuhen. 43% würden solche
Tools nutzen, wenn sie wüssten, wer so etwas anbietet.
27 % nutzen bereits Apps für die Distribution
der Agenda, Informationen zu den Inhalten
oder das einfachere Finden anderer Teilnehmer.
Bemängelt werden die zu hohen Kosten, was auf
fehlende Standardsoftware hinweist.
Weiter fortgeschritten ist der Einsatz von Onlinebewertungs-Software
nach der Veranstaltung.
42% nutzen diese Möglichkeit, 31% würden sie
gerne nutzen, haben aber noch keinen passenden
28 4|2013

keynote | Digital & Social Media
NÄCHSTE UMFRAGE
TW-UMFRAGE SPONSORED BY:
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Nutze ich
bereits
Würde es
nutzen,
wenn es
angeboten würde
Finde ich
nicht sinnvoll
Habe keine
Meinung dazu
3,57 %
10,71 %
37,50 %
48,21 %
QUELLE: MARKETING4RESULTS.DE / © TW-GRAFIK
Anbieter gefunden. Zwei Teilnehmer merken zu
Recht an, dass mobile Apps diese Aufgabe gut mit
erledigen können.
Die Umfrageergebnisse zeigen zwei große Herausforderungen:
Zahlreiche Anbieter innovativer
Lösungen sind offensichtlich zu klein, um in diesem
heterogenen Markt eine gute Marktdurchdringung
zu erreichen. Viele Befragte wissen
schlicht nicht, was es bereits gibt oder wo sie diese
Lösungen finden können. Die zweite Herausforderung
besteht offensichtlich darin, dass sowohl viele
Anbieter als auch viele Planer im MICE-Markt
„nur in Teilzeit“ unterwegs sind und daher zu wenig
ganzheitliche Lösungen gefordert und folgend
entwickelt werden. Bedarf für die Entwickler besteht
ganz sicher in der weiteren Automatisierung
von Suche, Beratung und Buchung. Erfolgreich
werden aber sicher die Dienstleister sein, die neben
einer hohen Datenqualität und guter Automatisierung
für Kunden und Anbieter auch einen
kompetenten persönlichen Service mit anbieten.
Wobei die beteiligten Menschen auch mit besseren
Tools als Word und Excel ausgestattet werden
sollten, damit wieder mehr Zeit für Kreativität
und Inhaltsgestaltung übrig bleibt.
GABRIELE SCHULZE
How digitalized is the MICE industry?
Perhaps this is a bit of a surprising question to ask
in an industry that relies so fundamentally on personal
interaction. Nevertheless, tw tagungswirtschaft
conducted a survey among event planners and agencies
titled "How online is the MICE industry". The
objective was to determine which digital tools and
apps are already being used by event organizers and
which are perhaps being desperately missed. The
survey results produced two major challenges. Numerous
suppliers of innovative solutions are obviously too
small to achieve adequate penetration of this heterogeneous
market. Many survey respondents are simply
not aware of available options or they don’t know
where to find these.The second challenge is obviously
that many suppliers as well as planners are only parttimers
in the MICE market and that there subsequently
is an insufficient number of comprehensive solutions
available or in demand. Developers will certainly
be required to enhance automation of search, consulting
and booking domains.But those service providers
providing high data quality and good automation for
buyers and suppliers as well as competent personalized
service should have the best prospects of success.
However,involved staff should have more sophisticated
tools than Word and Excel available to give them
back more time for creativeness and content design.
30 4|2013

keynote | Digital & Social Media
Mit einem Klick
sagen Kunden
heute ihre Meinung –
sichtbar für alle.
BESCHWERDE-MANAGEMENT HEUTE
Alle reden mit
Eine E-Mail an eine anonyme Info-Adresse ins Nirwana schicken?
Damit lassen sich verärgerte Kunden heute nicht mehr abspeisen.
Sie offenbaren ihre Meinung sichtbar für alle in den sozialen Medien.
Auch Veranstaltungsprofis sind gut beraten, sich dort ein überzeugendes
Profil zu geben.
Jede dritte
Person
bevorzugt als
Service-Kanal
Social Media.
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Durch Social Media erreichen Nachrichten in
Sekundenschnelle eine Reichweite, wie sie früher
nicht vorstellbar gewesen wäre. Somit gelangen
auch Kundenmeinungen und Beschwerden über
Produkte und Dienstleistungen einer Firma extrem
schnell an eine breite Leserschaft. „Es sollte der
Vorsatz jeder Firma sein, auf diese Kundenbeschwerden
zu reagieren und guten Service zu bieten“,
schreibt Diego Arteaga in seiner Bachelor-
Arbeit an der Karlshochschule zum Thema „Beschwerde
(Complaint) Management in Social Media“.Das
sei nicht nur wichtig,um sich von anderen
Firmen zu differenzieren, sondern hauptsächlich,
um existierende Kunden auch für die Zukunft zu
halten.
Eine Studie von 2012 (The Nielsen Company) hat
nach Arteagas Recherchen gezeigt, dass Social
Media zu einem wichtigen Kanal für Kundenservice
heranwächst. Knapp die Hälfte der Social-
Media-Nutzer treten demnach darüber mit Unternehmen
in Verbindung und nutzen ihn als Service-
Kanal. Jede dritte Person bevorzugt in dieser Funktion
sogar die sozialen Medien gegenüber dem
Telefon. Das zeigt deutlich: „Die Nachfrage für Online-Kundenservice
über Social Media ist am
Wachsen.“ Das gilt für Unternehmen aller Art,
auch für Anbieter von MICE-Dienstleistungen. Ob
Tagung, Kongress oder Event: Es wird immer Kunden
geben, die sich zu Erlebtem äußern, und das
ist nicht automatisch immer nur positiv.Leider fällt
32 4|2013
FOTO: MARCO2811 – FOTOLIA.COM, PRIVAT

keynote | Digital & Social Media
Diego Arteaga
hat insgesamt
ein Jahr aktiv an
der Gestaltung
und Implementierung
der Social-
Media-Strategie
für SAP.com mitgearbeitet.Über
3000 Posts am
Tag laufen
dort auf.
SERVICE
„Die menschliche
Komponente ist im
Kundenservice sehr
wichtig. Das Unternehmen
muss ein
Gesicht haben,
einen direkten Ansprechpartner.Eine
Kundenanfrage darf
keinesfalls unbeantwortet
bleiben
oder im support@companyxyz.com-Postfach
verloren gehen“,
mahnt Arteaga.
es jedoch vielen Firmen schwer, dieser wachsenden
Nachfrage im Bereich des Beschwerde-Managements
gerecht zu werden, so Arteagas Studienergebnisse.
„Im Internet tummeln sich die Berichte
über schlechten Service und falsches Beschwerde-Management,
bei denen selbst bekannte
internationale Firmen schlecht abschneiden.“
Was hat sich also durch die sozialen Medien
gewandelt? „Das Internet und Social Media haben
die Art und Weise, wie Menschen miteinander
kommunizieren, drastisch verändert. Über geografische
Grenzen hinweg ist es möglich, in Echtzeit
mit anderen in Kontakt zu treten. Vor allem am
Markt hat das seine Auswirkungen gehabt: Der
Monolog aus Marketingbotschaften von Unternehmen
hat sich in einen Dialog mit dem Konsumenten
gewandelt. Konsumenten sind nun
nicht irgendwer,sondern ihre Meinungen fallen ins
Gewicht – und zwar so stark, dass es für Unternehmen
gefährlich werden kann. Der Skaleneffekt von
Social Media ist hier enorm. Die Vernetzung von so
vielen Menschen führt dazu, dass sich Nachrichten
ausbreiten können wie ein Lauffeuer, was sowohl
Segen als auch Fluch für Unternehmen sein
kann. Kein anderes Medium zuvor hat diese Geschwindigkeit
und Reichweite erreichen können
und das sollte von Unternehmen nicht auf die
leichte Schulter genommen werden. Durch die hohe
Transparenz und die Fülle an anderen Menschen,
die zuschauen, ist es umso wichtiger für
Unternehmen, auf eine Beschwerde in den Social
Media zu reagieren, statt sie womöglich einfach zu
ignorieren.“
Social Media bergen noch ein paar weitere „Tücken“,
denn die Kommunikation verläuft zum
Großteil schriftlich, was immer viel Spielraum für
Interpretation offen lässt.„Mimik oder Gestik, welche
einer Aussage zusätzlichen Nachdruck und
Richtung geben, sind nicht vorhanden. Schriftliche
Kommunikation wird in der Theorie auch als
‚arme’ Form der Kommunikation beschrieben
(Media Richness Theory)“, schreibt der
inzwischen 24-jährige Absolvent. „Als Kontrast
dazu würde das persönliche Gespräch
stehen, bei dem beide Gesprächspartner an
einem Ort sind und verbal kommunizieren können.
Es ist somit schwierig, komplexe Sachverhalte
über Social Media abzuwickeln, da es schnell zu
Missverständnissen kommen kann, was im Falle
einer Beschwerde schwerwiegende Konsequenzen
haben kann.“ Des Weiteren läuft eine Unterhaltung
in Social Media meist nicht nur zwischen zwei
Personen ab. Andere Interessierte mischen sich
ein und können unter Umständen den Prozess der
Beschwerdeverarbeitung erschweren.
Als Fazit der Arbeit zeigt sich,dass vor allem zwei
Elemente im Beschwerde-Management in den sozialen
Medien besonders wichtig sind: die zeitnahe
Handhabung von Beschwerden und Achtsamkeit.
Social Media wecken im Kunden die Erwartungshaltung,
dass auf seine Anfrage innerhalb kürzester
Zeit geantwortet wird. Aus diesem Grund wenden
sich auch immer mehr Konsumenten an die
Social Media, wenn es um Fragen oder Beschwerden
geht. Es sei nicht notwendig, innerhalb von
zwei Minuten antworten zu können (natürlich abhängig
vom Produkt/Service), aber eine gesunde
Reaktionszeit von 24 Stunden entspreche definitiv
der momentanen Erwartungshaltung des Kunden.
Es sei auch im Interesse der Firma, schnell zu
reagieren, da eine Frage oder Beschwerde meist
öffentlich im Internet für alle anderen sichtbar ist.
Eine nicht zeitnahe Beantwortung der Anfrage
könne so schnell zu negativer Kritik führen.
Da in den Social Media zum größten Teil schriftlich
kommuniziert wird, sei es notwendig, die fehlenden
Kommunikationselemente dieses „armen“
Mediums auszubügeln. Somit spiele die menschliche
Komponente eine besonders wichtige Rolle.
Designiertes Service-Personal, welches sich mit
Namen zu erkennen gibt, verleihe Firmen ein Gesicht
und erleichtere die Kommunikation. Viel Einfühlungsvermögen
und Freundlichkeit sollten in
jedem Service-Kanal Priorität haben, finden aber
in den Social Media eine ganz besondere Bedeutung.
„Jede Beschwerde ist ein Geschenk und gibt
dem Unternehmen die Möglichkeit, einen Fehler
wiedergutzumachen, zu lernen und seine Produkte
und Dienstleistungen noch weiter zu verbessern.
Social Media haben den Kunden das Sprachrohr
verliehen, das sie gebraucht haben, um auf
sich aufmerksam zu machen. Jetzt müssen die
Unternehmen nur noch zuhören.“
JA
Interaction from all sides
News and information transmitted by Social
Media today are spread at a speed inconceivable
in earlier times. That also means that customer
ratings and complaints about any company’s
services and products are available to a broad
readership in an extremely short time.In his BA
thesis on Complaint Management in Social Media,
Diego Arteaga states that all companies should be
intent on reacting to customer complaints and
issues and providing good service. “Any complaint
should be considered a gift, because it gives a
company the opportunity to make good for a
mistake, to learn, and to further improve its products
and services. Social Media have provided
customers with the communication channel they
need to put them in the focus.What companies
need to do now is listen closely.“
34 4|2013

keynote | Digital & Social Media
Befragungen
über Mobilgeräte
nehmen den
Teilnehmern
die Hemmung,
kontroverse
Fragen zu
beantworten.
VERNETZTE PRÄSENTATIONEN
Aus Zuhörern
Akteure machen
Einloggen und mitmachen: Mobile Devices machen es möglich,
dass Vorträge keine Einbahnstraßen bleiben, sondern vom Publikum
mitgestaltet werden können – in Echtzeit.
Interaktion
startet die
Aufmerksamkeitsspanne
immer
wieder neu.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Auf Messen und Kongressen informieren sich
Marketing- und Sales-Spezialisten darüber, was
die Branche bewegt, während Unternehmen ihre
Produkte und Dienstleistungen präsentieren. Bei so
viel Informationsangebot ist bei jedem Besucher
irgendwann der Akku leer. Es verwundert daher
kaum, wenn die Zuhörer bei einer Präsentation sich
lieber mit ihrem Mobile Device beschäftigen, anstatt
dem Redner gebannt zu folgen. Wie kann es aber
sein, dass jeder von ihnen trotzdem die Informationen
erhalten hat, die ihn interessieren? Ganz einfach:
Die Zuhörer waren via Smartphone und Tablet
eingebunden in eine „Vernetzte Präsentation“, in der
sie Inhalte aktiv mitgestalten konnten und mitentschieden,
welche Themen im Fokus liegen sollten.
Nicht nur,dass der Präsentierende das Publikum
so zum Mitmachen animiert. Er hat auch die Wahrnehmung
für sein Unternehmen und seine Produkte
nachhaltig geschärft. Interaktion und Involvement
helfen also, Botschaften effektiv zu vermitteln.
Durch geschickte Moderation und interessante Inhalte
unterstützt, ergeben sich so auch vielversprechende
Leads.
Aus unserem Privatleben sind wir so etwas längst
gewohnt. Wir tummeln uns in sozialen Netzen, um
unser Bedürfnis nach Interaktion und Erfahrungsaustausch
zu stillen. Dafür sind wir rund um die Uhr
online – auch über unser Smartphone. Intelligente
Systeme erkennen dabei unsere Interessen und helfen
uns, Wissen gezielt zu ergänzen. Sie versorgen
uns proaktiv mit relevanten Inhalten und spannenden
Interaktionspartnern. Gleiches erwarten wir
auch in der Arbeitswelt und insbesondere von einer
Präsentation.
Warum aber verbessert Interaktion die Informationsvermittlung?
Antworten darauf wissen Kommunikations-
und Kognitionsforschung: Zunächst
einmal beträgt die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne
eines Zuhörers pro Themenbereich gerade
mal 50 Sekunden. Interaktion startet diese
Aufmerksamkeitsspanne immer wieder neu. Auch
wird die Informationsverarbeitung begünstigt, wenn
unterschiedliche Areale des Gehirns miteinander
agieren.Informationen prägen sich so langfristig ein.
Wissensverankerung und Erinnerung hängen zudem
stark von kontextuellen Faktoren ab: Inhalte
werden am besten emotional ansprechend in für
den Empfänger relevanten anschaulichen Beispielen
vermittelt.
Eine vernetzte Präsentation leistet genau das. In
ihr werden aus Zuhörern Akteure, die eingeloggt via
Smartphone oder Tablet die Präsentation mitgestalten.
Klassische Formen der Einbindung wie Abstimmung
oder Umfrage animieren den Zuhörer, sich
punktuell mit Wissen, Erfahrungen und Fragen einzubringen.
Darin steckt auch ein großes Potenzial,
um die Beziehung zwischen Präsentierendem und
Publikum neu zu definieren. Der Präsentierende
wandelt sich vom Sender zum Empfänger von Botschaften.
Er nimmt die Rolle eines Animateurs ein,
der zum Mitmachen motiviert und durch die unterschiedlichen,
vielleicht auch kontroversen, Meinungen
und Bedürfnisse des Publikums moderiert. Auf
seinem Tablet kann er beispielsweise genau verfolgen,
an welchen Punkten sich das Publikum einbringt
und welche Themen nicht beachtet werden,
weil einfach kein Informationsbedarf besteht. Darauf
kann er direkt reagieren und sicherstellen, dass
er nicht am Publikum „vorbei“ referiert.
Das Publikum besteht außerdem selten aus einer
homogenen Gruppe.Der Präsentierende adressiert
womöglich gleichzeitig Selbstständige, Vertreter
von KMUs und Konzernen – alle mit unterschiedli-
36 4|2013
VISUALISIERUNG/FOTO: ZWEIMALEINS

keynote | Digital & Social Media
WHITEPAPER
„Jeder kennt das
Gefühl von lähmender
Langeweile,
das einen bei so
manch einer Vertriebspräsentation
beschleicht. Der
Stuhl wird unbequemer
und die
Gedanken schweifen
ab …“ Hilfe bietet
das Whitepaper
auf
WEB:
www.zweimaleins.de
Alexander Stendel,
Inhaber der Kommunikationsagentur
Zweimaleins
chen Anforderungen und Interessen. Gerade in Vertriebspräsentationen
ist es oft entscheidend, flexibel
auf die Informationsbedürfnisse reagieren zu
können. Ist die Präsentation vernetzt, lässt sie sich
modular, das heißt in diesem Fall mit drei Schwerpunkten,
aufbauen. Im eigentlichen Vortrag liegt der
Fokus dann auf der am stärksten vertretenen Gruppe
– digital erhält dennoch jeder die auf ihn zugeschnittenen
Inhalte direkt auf das eigene Mobilgerät.Genauso
kann einzelnen Zuhörern eines internationalen
Publikums auf ihren Mobile Devices die Präsentation
in der jeweils passenden Sprache angeboten
werden.
Um den Zuhörer zu involvieren, bieten vernetzte
Präsentationen zahlreiche Möglichkeiten: Nicht nur
die klassische Ja/Nein-Abstimmung, sondern auch
differenzierte Befragungen, die sich in Echtzeit statistisch
auswerten und auch gleich noch mit Informationsgrafiken
anschaulich und unterhaltsam visualisieren
lassen. Die gegebene Anonymität der
digitalen Erfassung sorgt dabei für valide Antworten
und nimmt den Teilnehmern die Hemmung, kontroverse
Fragen zu beantworten. Der Moderator kann
die Abfragedaten der Zuschauer zueinander oder
sogar mit externen Quellen in Bezug setzen. Das
macht die Befragung repräsentativer und hilft durch
kontextuelle Einbettung, Inhalte besser zu verankern.
Auch lassen sich die Ergebnisse für Vergleiche
in späteren Präsentationen heranziehen.
Um das Involvement des Publikums noch mehr zu
steigern, lohnt es sich zudem Social Media einzusetzen:
Teilnehmer bewerten, diskutieren und teilen
einzelne Folien oder auch die gesamte Präsentation.
Tweets, aber auch Fragen und Kommentare des
Publikums kann der Moderator per Videochat live
integrieren und so zum Beispiel auch Experten hinzuziehen,die
gar nicht vor Ort sind.Selbst ein großes
Publikum kann effizient brainstormen, wenn Ideen
beispielsweise in einer Tag-Cloud gesammelt und
ansprechend visualisiert werden. Um die Aufmerksamkeit
des Publikums zu halten, sind auch Gamification-Elemente
nützlich. Lern- und Abfragespiele,
Kontrollfrage-Anteile oder auch Gruppen-Contests
steigern den Unterhaltungsfaktor und motivieren
das Publikum, sich noch mehr einzubringen.
Entscheidend für das Konzept ist die Einbindung
der verschiedenen mobilen Endgeräte des
Publikums. Dank entsprechender Technologie können
die präsentierten Inhalte automatisch auf alle
Display-Auflösungen angepasst und vollständig dargestellt
werden. Ein Rechte- und Rollensystem definiert
die unterschiedlichen Berechtigungen und
Aktionsmöglichkeiten von Moderator und Zuschauer.So
kann der Moderator den Ablauf der Präsentation
steuern und etwa bestimmen, wann eine Umfrage
beendet und das Ergebnis den Zuschauern
präsentiert werden soll. Außerdem wird die Präsentation
auf einen Extra-Screen projiziert. Videos können
auf großer Leinwand gezeigt werden, ohne sie
auch auf alle Endgeräte streamen zu müssen. Das
entlastet zudem die Datenübertragung.
Vernetzte Präsentationen stellen ein innovatives
Format dar, das die veränderten Kommunikationsgewohnheiten
und gleichzeitig die Bedürfnisse
von Konsument und Vortragendem bedient. An beide,
aber auch an die Konzeption, stellen sie völlig
neue Anforderungen. Der initiale Mehraufwand
lohnt sich allerdings, entwickelt sich der Adressat
vom passiven Konsumenten zum aktiven Kommunikationspartner.
Selbst die eigenen Mitarbeiter lassen
sich so ideal beim Sales-Kick-off auf neue Produkte
und die hohe Wertigkeit der eigenen Marke
einschwören. Auf der Messe überzeugt die Präsentation
die potenziellen Abnehmer und steigert die
Wahrnehmung und Lead-Generierung. Als langfristiges
Kommunikationstool konzipiert ist eine „Vernetzte
Präsentation“ ein vielseitiges und effektives
Mittel, um die eigene Botschaft ideal darzustellen.
ALEXANDER STENDEL
From passive to active consumption
Marketing and sales specialists attend trade fairs
and conventions to find out what is driving the
industry, while companies are there to showcase
their products and services. Given the huge amount
of information available,at some stage every visitor
will inevitably need to recharge their batteries. It is
therefore hardly surprising when members of the
audience at a presentation prefer to fiddle around
with their mobile devices than pay scrupulous attention
to what the speaker is saying. The problem is
how to ensure that each of them still receives the
information they are interested in. It’s really quite
simple: by involving the audience via smartphone and
tablet in a “networked presentation” that enables
them to play an active part in shaping its content and
help decide what topics to focus on. Not only does
this allow presenters to engage the audience and get
them to join in; they can also raise and cement awareness
for their company and its products. Interaction
and involvement thus help communicate messages
effectively.And backed up by skilful facilitation and
interesting subject matter,promising leads can be
generated. Designed as a long-term communication
tool, a “networked presentation” is a versatile and
impactful means of perfectly presenting one’s own
message.
38 4|2013

APPS & CO.
Mehr
Effizienz
Ähnlich schnell wie sich die
Smartphones weiterentwickeln, gibt
es auch ständig neue digitale Angebote
für MICE-Profis, die ihnen das Leben
leichter machen sollen. DerTrend
geht eindeutig in Richtung „Mobile“.
Das junge Technologie-Unternehmen Online
Concierge aus Berlin hat sich mit der George Concierge
App schon einen Namen gemacht. Nun baut
es seine Produktpalette aus und tüftelt an einem
„App-Baukasten-System“. Ziel ist es, in wenigen
Schritten eine App für jegliche Art von Event zusammenzustellen.
Um sicherzugehen, dass es auf
dem richtigen Weg ist,führte das Unternehmen eine
kleine Umfrage unter knapp 40 registrierten PCOs
und DMCs durch. „Noch nicht alle DMCs sind auf
dem Stand der Dinge in der Technik und dürfen den
Trend nicht verpassen, denn Event-Apps werden
sich etablieren“, so eine der Befragten, Astrid Vuketich,
Marketing Manager France, Benelux & China,
Vienna Convention Bureau. Martina Nesper,Media
& Communication, GCB German Convention Bureau:
„Social Media hat sich in der MICE-Branche
bereits etabliert, leider gibt es im Thema Event-
Apps noch Nachholbedarf.Der Eintritt der nächsten
Generation in die Arbeitswelt wird Event-Apps vom
Trend zum Standard machen.“ Und: „Deutsche
PCOs und DMCs erkennen oft noch nicht das Potenzial
neuer mobiler Technologien. Es ist ein Medium,
das nicht nur für den End-Consumer, sprich
Teilnehmer,genutzt werden kann, sondern Aussteller
wie Organisatoren können von einer Event-App
profitieren. Vor Jahren wurde viel Geld in unübersichtliches
Online-Marketing gesteckt, ohne direkte
Zielgruppen zu erreichen. Das kann heute mit einer
Event-App erreicht werden. Die PCOs und DMCs
sollten in diesen Trend investieren. Wir machen es
Von der Bestuhlung bis zum Fluchtwegplan: Alles ist
heute in 2- und 3-D planbar.
VISUALISIERUNGEN/FOTO: EASYRAUM, SAYWAY, PURE PERFECTION

keynote | Digital & Social Media
Feedback im
Jahr 2013:
per Touchdisplaydirekt
die Meinung
äußern wie
hier im Hotel
Lyskirchen
in Köln.
TICKETS
Amiando hat im Juli
die Wallet-Funktion
Passbook von Apple
integriert und versendet
seitdem
Mobile Tickets. Das
Handy-Ticket ersetzt
somit das
bisherige Papierticket.
Der Nutzer
kann alle seine
Karten komfortabel
zusammen in der
App aufbewahren.
bei der Cebit schon seit 2009“, erklärt Olav Rauls,
Referent für mobile Medien bei der Deutschen Messe
AG.
Über 80% der Befragten halten mobile Lösungen
für wichtig oder sehr wichtig, 31% haben eine App
oder entwickeln sie gerade,13%haben eine mobile
Website. Doch über die Hälfte – 56 % – haben noch
keine mobile Lösung entwickelt. PCOs sind fast ausnahmslos
überzeugt (92%), dass sich Event-Apps
für die MICE-Industrie in Zukunft weiter etablieren.
Im Bereich der Apps gibt es viele Varianten. Es
muss nicht immer die vollständige Rundum-Event-
App sein. Red Coat Direct heißt etwa diejenige, die
Marriott Hotels jetzt speziell für den Bereich Meetings
und Konferenzen entwickelt haben und die
nun erstmals in Europa in vier Marriott-Häusern in
Großbritannien zu nutzen ist. Seit Ende Juni können
Meetingplaner damit ganz einfach via Smartphone,
Tablet oder Laptop die Präferenzen und Anforderungen
für ihre Veranstaltung vorab und während
des Events zeitnah an die entsprechende Stelle
kommunizieren – von der Raumtemperatur bis hin
zu kurzfristigen Änderungen im Ablauf. Ende 2014
soll die App in sämtlichen der insgesamt 500 Hotels
der Gruppe weltweit anwendbar sein. Red Coat Direct
ist laut Marriott das erste von einer Hotelmarke
angebotene Tool dieser Art. „Der Mensch arbeitet
heute mobiler und globaler. Nur für Meetings und
Konferenzen galt das bislang nicht. Wir überprüfen
gerade sämtliche wichtigen Bereiche, von den
Räumlichkeiten bis hin zum Erlebnis von Teilnehmern
und Organisatoren, um letztlich beide Seiten
bestmöglich bei ihren jeweiligen Aufgaben zu unterstützen“,
erklärt Peggy Roe, Vice President Global
Operations Services bei Marriott Hotels. „Mithilfe
der Technologie von Red Coat Direct können Eventplaner
jetzt unkompliziert und zeitnah ihre Wünsche
durchgeben.“
Auf eine neue Form des Feedbacks im Tagungsbereich
setzen die Hotels des Buchungsportals
Sleep and Meet. Statt nachträglich über Papieroder
Internetformulare geben sie ihren Besuchern
mit dem Tablet-PC-System Sayway der gleichnamigen
Kölner Firma die Möglichkeit, Änderungswünsche
und Anregungen noch während der Veranstaltung
zu äußern. So haben die Hotelmitarbeiter einen
direkten Draht zu Veranstaltungsleitern und
Teilnehmern und können direkt auf alle Bedürfnisse
von der Temperaturregelung über die gewünschte
Ausstattung bis hin zur Hilfe bei EDV-Problemen
reagieren. Die Hotels des Buchungsportals,darunter
Häuser der Marken Park Inn by Radisson und Ibis
Styles, erhielten seit der Installation im Januar 2013
bereits 2500 Rückmeldungen in allen Bereichen,
durch die sie ihre Servicequalität weiter verbessern
konnten.
Internationale Gäste, komplexe Strukturen –
Veranstaltungen werden im Bereich Gäste- und
Teilnehmermanagement immer anspruchsvoller.
Auf diese Herausforderungen reagiert die Agentur
Pure Perfection mit einer neuartigen, webbasierten
Softwarelösung für die Veranstaltungsorganisation.
„Das ganze Know-how unseres Event-Teams ist in
die Entwicklung eingeflossen“, erläutert Jan Rogozinski,
Geschäftsführer von Pure Perfection. Hoch
flexibel lässt sich die Plattform daher auf unterschiedlichste
Veranstaltungsformen anpassen. Alle
Phasen einer Veranstaltung lassen sich darin besonders
effizient und flexibel abbilden: Einladung
und Anmeldung im Corporate Design, personalisierte
Zugänge für Teilnehmer, Buchung und Verwaltung
unterschiedlichster Hotelkontingente, ver-
40 4|2013

Planer wollen
alle Phasen einer
Veranstaltung
effizient und
flexibel in einem
System bearbeiten.
netzte Online-Technik, Echtzeitauswertung aller relevanten
Daten, weitere umfangreiche Statistik- und
Reportingfunktionen, Einsatz von mobilen Endgeräten
mittels Barcode oder RFID,Integration des Car-
Manager-Tools für Automobil-Veranstaltungen. Vom
Tag der offenen Tür mit 30000 Gästen bis zur Fahrveranstaltung
mit wenigen ausgewählten Journalisten
und unterschiedlichsten Fahrzeugmodellen
(Ausstattung und Motorisierung): vor Ort steuert
Pure Perfection über das Software-Tool Pure Solution
alle erforderlichen Prozesse. Mobile Endgeräte
ermöglichen es darüber hinaus, an jeden Ort die
Berechtigung von Gästen abzurufen und im Rahmen
von automobilen Events die Fahrzeugübergabe zu
organisieren und gleichzeitig via GPS eine Ortung
der verschiedenen Modelle zu visualisieren.
Das Düsseldorfer Unternehmen Easyraum bietet
neben der gleichnamigen CAD-Software zur Visualisierung
von Raum- und Bestuhlungsplänen in
2- und 3-D nun auch die Dienstleistung, Flucht- und
Rettungspläne darzustellen. Normgerecht und nach
der aktuellen Musterversammlungsstätten-Verordnung
(MVstättVO) erstellt das Team aus Architekten
und 3-D-Designern Feuerwehrpläne, Geschosspläne,
Maximalbestuhlungspläne und berät bei der
Fluchtwegsplanung. Darüber hinaus arbeiten inzwischen
über 600 Kunden aus dem Spektrum des
Eventbereichs mit der Easyraum-Pro-Software, um
eigenhändig Bestuhlungspläne in 2-D und 3-D zu
erstellen und flexibel zu bearbeiten. Denn manches
wird dann doch noch am Schreibtisch erarbeitet. JA
PCOs sind
überzeugt,dass
sich Event-Apps
für die MICE-
Industrie weiter
etablieren.
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More efficiency
In stride with rocketing progress in the smartphone
industry, there is a consistent stream of new
digital solutions for MICE pros designated to make
life and work easier for these.There is a very distinct
trend to “mobile“. More than 80% of those questioned
by Online Concierge believe mobile solutions to
be important or very important, 31% have an app or
are currently developing such an app,and 13 % have
a mobile website. But more than half of that group
(56 %) has not yet developed a mobile solution.
PCOs almost without any exception (92%) are
convinced that event apps will increase in significance
for the MICE industry.

forum
INTERVIEW
Ingelheim ist mehr
als nur Rotweinstadt
Ingelheim am Rhein will mit einer neuen Kongress- und Veranstaltungshalle in drei Jahren Tagungen,
Konzerte und Events in die Stadt locken. OberbürgermeisterRalf Claus (SPD) gibt Auskunft
über Kosten, Konkurrenz und Perspektiven.
Ralf Claus,OB der
Stadt Ingelheim
am Rhein
„Hallen bringen
Geschäft in die
Stadt durch
Übernachtungen,
Gastronomie
,,
etc.“
tw: Herr Claus,gerade hat der Stadtrat den Bau
einer Kongress- und Veranstaltungshalle beschlossen.
Im kommenden Frühsommer ist Spatenstich,
im Herbst 2016 Eröffnung. Geht Ingelheim
jetzt unter die Tagungsdestinationen?
Ralf Claus: Das ist Teil der geplanten Entwicklung des
Stadtzentrums.Das fehlte der Stadt bisher.Dazu gehören
das bereits in Betrieb genommene Einkaufszentrum
Neue Mitte sowie das Weiterbildungszentrum
(WBZ) und die neue Kultur- und Veranstaltungshalle
am Neuen Markt.
Mainz ist gerade einmal 18 km entfernt,Wiesbaden
22km, können Sie neben dieser Konkurrenz
bestehen?
Wir kämpfen nicht um dieselbe Klientel. Mit Mainz
gibt es beispielsweise schon Gespräche über Kooperationen.
Wenn es zu Verdrängungen kommt,
dann bei allen im Rhein-Main-Gebiet von Hanau bis
Bingen. Der Kuchen wird nicht größer, nur anders
verteilt.
Mit wie viel Belegtagen planen Sie?
Das Ziel sind 180.
Damit trägt sich die Halle?
Nein, das wird ein Zuschussgeschäft bleiben. Das ist
uns bewusst. Aber die Halle ist ja auch Marketing-
Objekt. Hallen sind immer defizitär,aber gewinnbringend,
weil sie Geschäft in die Stadt bringen durch
Übernachtungen, Gastronomie etc.
Sie sprechen von der sogenannten Umwegrendite.
Wie hoch wird die sein?
Das lässt sich derzeit noch nicht sagen. Es gibt aber
Untersuchungen, dass es sich für Gastronomen, Gewerbetreibende
und Beherbergungsbetriebe allemal
lohnt.
Wie viel Geld muss die Stadt zuschießen?
Bei 180 Belegtagen rechnen wir mit 300000€ im
Jahr.
Und den Rest erwirtschaften Sie über Konzerte
und Vereinsveranstaltungen?
Wir planen natürlich auch kommerzielle Veranstaltungen
wie Tagungen und Kongresse,die sollen mindestens
die Hälfte bis ein Drittel der Belegtage ausmachen.
Welche Art von Tagungen möchten Sie anziehen?
Es passen etwa 800 Besucher in die Veranstaltungshalle,wir
rechnen im Schnitt aber mit 500 bis 550.Das
wäre in etwa die Größenordnung für einen Landessportbund,Landesverbände
der Parteien,kleinere Tagungen
oder Firmenpräsentationen. Und warum
nicht auch Konzerte des Rheingau-Musikfestivals auf
die andere Seite des Rheins holen?
Hat Ingelheim genug Hotels für so viele Gäste?
Das ist in der Tat ein Thema. Es gibt aber bereits
Gespräche.Zwei Investoren von außerhalb haben bereits
Interesse bekundet. Die Krux ist: Die Halle funktioniert
mit Hotel, aber das Hotel kommt nur,wenn die
Halle auch tatsächlich gebaut wird.
Wie viele Gäste sollen dort Platz haben?
120 Zimmer wären die Untergrenze, besser wären150.
Ingelheim gilt mit einem beträchtlichen Finanzpolster
als „reiche“ Stadt.Was wollen Sie für die
neue Halle ausgeben?
Insgesamt haben wir für das Areal Neuer Markt samt
Weiterbildungszentrum (WBZ) und der Kongressund
Veranstaltungshalle 61,4 Mio.€veranschlagt. Auf
die Halle entfallen dabei zwischen 25 und 28 Mio.€
inklusive Technik.
Und diese Kosten werden Sie einhalten?
Auf jeden Fall! Selbst übliche Kostensteigerungen sind
schon eingepreist. Wir hoffen sogar, das Budget noch
zu unterschreiten. INTERVIEW: SONIA SHINDE
Ingelheim is more than
just a wine-growing city!
Ingelheim am Rhein has plans to attract conventions,concerts
and events to the city with a new
congress and event center. Lord Mayor Ralf Claus
provided detailed information on costs, competitors
and perspectives: construction work on the hall will
commence in early summer of next year,the inauguration
ceremony is planned in autumn of 2016.
The city will be required to subsidize operations
with €300,000 per year,which Claus considers to
be a profitable investment because events staged at
the hall will provide considerable impetus to the
local hospitality and catering business.
42 4|2013
FOTO: STADT INGELHEIM

forum
education
AUSTRIAN CONVENTION BUREAU
Schulungen im Herbst
Die Herbstschulungen der
know.how13 sind gestartet. Das
Austrian Convention Bureau will
damit als Dachverband einen
Impuls setzen: „Wir vom ACB
leisten mit know.how13 unseren
Beitrag zur Weiterentwicklung,
denn Stillstand ist Rückschritt.
Professionelle Vortragende mit
umfangreicher Erfahrung präsentieren
verschiedenste für die
Tagungsindustrie interessante
und spannende Themen“, so
Christian Mutschlechner,Präsident
des ACB. Auf die Methodik
der Schulungen werde großen
Wert gelegt. Praxisorientierte
Impulsvorträge mit kreativen
Ansätzen, Übungen, Diskussionen
und Fragerunden binden die
Teilnehmer aktiv ein. Zielgruppe
sind alle in der Kongress- und
Tagungsbranche Beschäftigte.
Die Termine werden von Oktober
bis Dezember an verschiedenen
Orten in Österreich abgehalten.
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CONGRESS ALLIANZ
Voneinander lernen
Ein einheitliches Service- und
Dienstleistungsniveau ist eines
der Versprechen, das die neun
Mitgliedshäuser der Congress
Allianz ihren Kunden geben.
Nun schulte die Marketingkooperation
die Verkaufsmanager
ihrer Häuser über zwei Tage
zum Thema Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung aus
Sicht des Kunden in einem
Best-Practice-Seminar.
Nur durch die intensive Kommunikation
und den Erfahrungsaustausch
der Kolleginnen und
Kollegen untereinander kann
nach Auffassung der Allianz ein
einheitlicher Servicestandard
der Mitgliedshäuser erzielt und
aufrecht erhalten werden, von
dem vor allem Kunden mit rotierenden
Veranstaltungen profitieren.
So können sie sich
darauf verlassen, dass ihre
Besucher an jedem der neun
Congress-Allianz-Standorte
gleichermaßen bedient werden.
Eine entsprechende Schulung
und ständige Weiterbildung soll
hierfür garantieren.
„Regelmäßige Seminare zur
Erarbeitung eines einheitlichen
Serviceniveaus mit hohem
Qualitätsstandard sind eine
Selbstverpflichtung der Marketing-Kooperation
Congress
Allianz“, erkärt Andreas Kuchajda,
Geschäftsführer Ruhrcongress
Bochum und derzeit
Vorsitzender der Congress
Allianz. „Nur aufgrund des seit
nun geraumer Zeit gewachsenen
Vertrauens können wir
immer auch voneinander lernen.“
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WIRTSCHAFTSAKADEMIE AM RING
Erfolgreiche Absolventen
Die fünf Teilnehmerinnen
und Teilnehmer des Lehrgangs
„Geprüfte/r Veranstaltungsfachwirt/in
IHK“ der Wirtschaftsakademie
Am Ring beendeten
ihre Aufstiegsfortbildung
vor den Sommerferien.
Fast eineinhalb Jahre büffelten
sie zwei bis drei Tage pro Woche
in der Wirtschaftsakademie Am
Ring in Köln, um sich auf die
IHK-Prüfung vorzubereiten. Und
das neben ihrem normalen Job
in der Veranstaltungswirtschaft.
Am 29.Oktober startet der
neunte Lehrgang dieser Art in
der Akademie.Und mit dem
neuen NRW-Programm zur
Fachkräftesicherung können
fortbildungsinteressierte Event-
Manager von der deutlichen
Erhöhung beim Bildungsscheck
profitieren.
„Für zwei Jahre erhöhen wir den
Zuschuss für Fortbildungen zur
Qualifikation von maximal 500
auf 2000€“, erklärte NRW-
Arbeitsminister Guntram
Schneider in einer Pressemitteilung.
WEB:
www.akademie-koeln.de
STUDIENINSTITUT
Neu: Eventmanager/in
(IHK)
Ab Oktober 2013
werden Teilnehmer des
Fernlehrgangs zum/zur
Eventmanager/in eine
Abschlussprüfung vor
der IHK Köln absolvieren.
Damit erhält der
seit über 17 Jahren
erfolgreiche Lehrgang
mit seinem branchenweit
anerkannten Titel
Diplom-Eventmanager/
in (komm) auch einen
anderen Namen: Eventmanager/in
(IHK). Der
neunmonatige Lehrgang
richtet sich an
Interessenten mit erster
Eventerfahrung, die
im Veranstaltungs- bzw.
Agenturbereich arbeiten,
und an Mitarbeiter
aus Marketingund
Kommunikationsabteilungen.
Teilnehmer
lernen, Veranstaltungen
im Zuge
integrierter Kommunikationskonzepte
als
Marketinginstrument
strategisch zu konzipieren,
zu organisieren
und durchzuführen.
Erfahrene Dozenten aus
der Branche bieten
ferner Praxistipps, Best
Cases und Networking.
Der nächste Lehrgang
startet im Oktober in
Düsseldorf und München.
WEB:
www.studieninstitut.de/bildung
FOTOS: ARCHIV, RAINER STURM / PIXELIO.DE, PANTHERMEDIA.NET
4|2013 43

workshop
KONSOLIDIERUNGSKONZEPTE
Aus zwei mach eins
Geschäftsreisen sind ein großer Kostenfaktorin Unternehmen. Firmenveranstaltungen wie
Meetings, Seminare, Schulungen, Konferenzen ebenso. Doch gibt es bis heute sehr wenige
Unternehmen, die beides zusammen betrachten und konsolidieren.
MICE und
Business Travel:
Zusammen
betrachtet
ergeben sich
große Einsparpotenziale.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Für das beste Konsolidierungskonzept für die
Bereiche Geschäftsreisen und Firmenveranstaltungen
wurde Roche Diagnostics in diesem Jahr mit
dem MBT Award 2013 ausgezeichnet. Veranstaltet
vom Deutschen Fachverlag hatte die neue Fachmesse
für Geschäftsreise- und Veranstaltungsplaner,der MI-
CE + Business Travel Market, den Branchenpreis in
diesem Jahr erstmalig ausgeschrieben. Zur Konsolidierung
des Einkaufs hat Roche Diagnostics ein zentrales
Warengruppenmanagement eingerichtet und
steuert die zusammengeführten Bereiche durch verbindliche
Reise- und Veranstaltungsrichtlinien. Dabei
erfolgt eine enge Abstimmung mit allen tangierenden
Unternehmensfunktionen wie Abrechnung, Sicherheit,
Steuerabteilung, dem Eventmanagement-Team
und dem Betriebsrat. Durch die klare Regelung von
Verantwortlichkeiten und definierten Prozessen sowie
die Einführung verbindlicher Buchungstools umfasst
das Konsolidierungskonzept alle wichtigen Bedarfsfaktoren
der Bereiche Travel und Events.
Auch das HRS-Firmenkundensegment verzeichnet
seit Längerem eine verstärkte Nachfrage nach der
Konsolidierung der Bereiche Business Travel und MI-
CE. Dabei sollen die Erfahrungen mit HRS als Buchungspartner
für Geschäftsreisen auch für den Hoteleinkauf
von Veranstaltungen genutzt werden. Ziel
ist es, Synergien zwischen dem Einzelbereich und
dem MICE-Segment zu schaffen. Branchenübergreifend
sind Kunden laut HRS dabei drei Aspekte besonders
wichtig: Transparenz gewinnen, Einsparpotentiale
nutzen und Prozesse optimieren.
Die Integration des MICE-Bereichs erfolge in der
Regel schnell und unkompliziert. Innerhalb kurzer Zeit
stelle HRS ein Team, bestehend aus Key Account
Manager MICE und persönlichem Ansprechpartner
im Kunden Service-Center, für alle Buchungen zusammen.
Gleichzeitig erfolge die Konfiguration des
bereits bestehenden HRS-Online-Tools zum Beispiel
mit Vertragshotels für Gruppen & Tagungen. Schon
nach 14 Tagen könne der Rollout starten.
Als Auftakt finden in der Regel interaktive Analyse-
Workshops an den Hauptstandorten des jeweiligen
Unternehmens statt, informiert HRS, stets unter Leitung
des Travel Managements in Zusammenarbeit
mit dem HRS-Team. Ziel ist es, die Volumina aus den
Bereichen Travel und MICE zu bündeln, so dass durch
die Nutzung von Vertragshotels aus beiden Bereichen
optimale Preise erzielt werden. Um auch im MICE-
Bereich optimal einzukaufen, werden Angebots- und
Buchungsstandards definiert.
Nicht immer seien alle Beteiligten im Unternehmen
sofort vom Lösungsvorschlag begeistert. So vermutet
mancher Mandatsträger einen Kompetenzverlust seiner
Position bzw. Abteilung. Denn bislang gelang es
ihnen in den meisten Fällen, das für sie passende
Hotel zu finden. In der Regel ließen sich diese Bedenken
jedoch ausräumen,indem HRS die partnerschaftliche
Zusammenarbeit betont und über Erfahrungswerte
mit anderen Kunden berichtet. So profitieren
alle Beteiligten von einer signifikanten Zeitersparnis
durch die Optimierung der Prozesse.Die abschließenden
Reportings bieten Vorteile, die laut Anbieter am
Ende auch die letzten Skeptiker überzeugen.
Für große Unternehmen lohnt es sich auch, die
beiden Geschäftsbereiche selbst einmal unter die
Lupe zu nehmen. Die GEA Group,einer der weltweit
größten Systemanbieter für die verarbeitende Industrie,
gab im Sommer bekannt, dass sie ein strategisches
Konsolidierungskonzept für die Zusammenführung
der konzernübergreifenden Bereiche Geschäftsreisen
und Veranstaltungen entwickelt hat. Erstmals
können Kennzahlen aus den Bereichen Business Travel
und MICE auf einer Plattform ganzheitlich konsolidiert
und ausgewertet werden. Damit ist es dem
strategischen Travel Management künftig möglich,
Rahmenverträge mit Leistungsträgern nicht nur auf
Basis konsolidierter Geschäftsreisedaten zu verhandeln,
sondern auch das Volumen des Veranstaltungsbereichs
einfließen zu lassen. Und das sind keine
kleinen Summen. (Siehe Interview rechts.) JA
Merge two to one
Corporate traveling is certainly a major cost generator
for any company, as are company functions
such as meetings, seminars, training programs,
conferences, etc. But to this very day, only very few
companies undertake to take an overall look at these
two sectors with a consolidation perspective. The
GEA Group,one of the world’s leading system suppliers
for the processing industry,announced this
summer that they had developed a strategic consolidation
concept for merging the inter-group functions
Corporate Travels and Corporate Events. This concept
will allow users to consolidate and analyze on an
overall platform all essential key data on business
travel and MICE.
44 4|2013

GANZHEITLICHES KONSOLIDIERUNGSKONZEPT EINGEFÜHRT
Basis für die Konsolidierungsmaßnahmen
zur Verfügung gestellt. Alle teilnehmerbezogenen
Reisedaten werden dann an die
Reporting-Plattform „TD Chart“ von NP4
geliefert. Diese Schnittstelle bildet die Basis
für die gemeinsame Auswertung aller
Buchungsdaten. Durch die von Intergerma
gelieferte hohe Datenqualität und die Informationstiefe
können die Teilnehmerdaten
von Veranstaltungen optimal in das bestehende
Reisedatensystem von NP4 integriert
werden. NP4 sammelt und konsolidiert
dann alle Daten, unabhängig davon,
ob es sich um Reise- oder Veranstaltungsdaten
handelt.
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
tw: Was war für Sie die größte Herausforderung
bei diesem Projekt?
GEA: Als Voraussetzung für die Zusammenführung
der Bereiche Business Travel
und Event Management mussten zunächst
das Eventaufkommen und die spezifischen
Besonderheiten der Veranstaltungsorganisation
der einzelnen Gesellschaften innerhalb
des Konzerns abgefragt werden, um
überhaupt erst einmal eine Vorstellung
vom Eventaufkommen und den damit verbundenen
Prozessen im Unternehmen zu
erhalten. Mit diesen Erkenntnissen mussten
wir uns drei zentralen Herausforderungen
stellen, nämlich die der technischen,
rechtlichen und operativen Umsetzung.
Bei einem großen Konzern wie GEA mit
rund 25000 Mitarbeitern bedarf es dazu
viel Fingerspitzengefühl und Überzeugungsarbeit.Immerhin
werden zum Teil gewohnte
Strukturen aufgebrochen und Arbeitsprozesse
verändert. Es müssen also
alle betroffenen Mitarbeiter für den Workflow
sensibilisiert werden. Dazu werden
Roadshows veranstaltet und persönliche
Besuche in einzelnen Abteilungen durchgeführt,
sowie regelmäßig Feedback eingeholt,
um ggf.praxisrelevante Anpassungen
der neuen Vorgehensweise bei der Reiseund
Eventplanung vorzunehmen.
Welche Vorteile erwarten Sie sich neben
einer Kostenersparnis von der Zusammenführung
Ihrer MICE- und Business-
Travel-Daten?
Bei einem Geschäftsreiseumsatz im hohen
zweistelligen Millionenbereich wird durch
die Einführung des Konsolidierungskonzepts
eine Einsparung von mindestens
10 % im MICE-Bereich erwartet.
Die beiden
Pionierinnen
im GEA Travel
Center: Iris
Jungmann,
Strategic Travel
Coordinator(links),
und Julia Bäuml,
MICE Coordinator.
Sind die Auswirkungen auf Ihre Prozesse
jetzt schon spürbar? In welcher
Weise?
Ja, das sind sie! Durch die intensive Einbindung
der Mitarbeiter ist das Feedback
bei GEA zum neuen Konsolidierungskonzept
enorm positiv. Dass es nun eine zentrale
Stelle im Konzern für die Koordination
von Reisen und Veranstaltungen sowie klar
definierte Standards gibt, wird bei den
GEA-Mitarbeitern als äußerst hilfreich bewertet.
Bereits jetzt wird die Zeitersparnis
als klarer Vorteil zur bisherigen Vorgehensweise
erkannt. Die Mitarbeiter können sich
mit der neuen Konzernstrategie gut identifizieren
und nehmen die Veränderungen
sehr gut an. So wurde allein während des
Testlaufs in den ersten sechs Monaten bereits
ein Einkaufsvorteil von 6% erwirtschaftet.
Wie haben Sie das Problem der unterschiedlichen
Datenerfassung (Business
Travel teilnehmerbezogen, MICE projektbezogen)
lösen können?
Mit unserem Veranstaltungspartner Intergerma
und unserem Partner für Geschäftsreisedaten
NP4 hatten wir glücklicherweise
bereits zwei Systemanbieter im Boot,
die uns von Anfang an mit ihrer Expertise
enorm unterstützt haben.Da beide Partner
offen für unsere Ideen waren und keine
Berührungsängste hatten, konnten wir
vom ersten Tag an konstruktiv gemeinsam
an der bislang im Markt einzigartigen
Schnittstellenlösung arbeiten. Von Intergerma
nutzen wir das Teilnehmer-Management-System
sowie das Reporting Tool
„Analytics“. Rund 100 geprüfte MICE-
Kennzahlen werden ausgewertet und als
Sind Sie nun am Ziel oder tun sich noch
neue Optimierungsfelder auf?
Die Einführung eines Konsolidierungskonzepts
ist kein einmaliges Projekt, sondern
ein laufender Prozess, der ständig neue
Optimierungsfelder birgt. So öffnet sich
zum Beispiel für uns besonders in punkto
Leistungsträger ein enormes Optimierungsfeld.
Denn am Verhandlungstisch
werden ab sofort nicht mehr „nur“ Firmenraten
für Geschäftsreisen verhandelt, sondern
es fließen erstmals die gesamten Volumina
des Veranstaltungspotenzials des
Unternehmens mit in die Preisverhandlungen
ein. Zudem müssen sich Leistungsträger
auf standardisierte Stornobedingungen
und Zahlungsmittel im Rahmen
unserer neuen Veranstaltungsrichtlinie
einstellen. Bei der Entwicklung des Konsolidierungskonzepts
haben wir uns dabei
zunächst auf den Hotelbedarf konzentriert.
Aber die neuen Richtlinien sind natürlich
auch anwendbar auf andere Leistungsträger
wie Airlines und Mietwagenbis
hin zu Transferanbietern. Die Verhandlungsposition
wird sich also bei allen Leistungsträgern
der Wertschöpfungskette im
Geschäftsreise- und Veranstaltungsbereich
maßgeblich verbessern zugunsten einer
enormen Prozess- und Kostenoptimierung.
Nach erfolgreicher Implementierung
des Konzepts in Deutschland ist das langfristige
Ziel die Integration eines weltweit
einheitlichen Reportings für Geschäftsreisen
und Veranstaltungen, um die Volumenbündelung
beider Bereiche im strategischen
Travel Management international
steuern zu können. Damit hat das innovative
Konzept nicht nur Auswirkungen auf die
deutschen GEA-Gesellschaften und ihre
Leistungspartner, sondern gewinnt internationale
Relevanz.
INTERVIEW: DR. ANJA WAGNER
FOTO: GEA
4|2013 45

location
STUTTGART UND REGION
Tunnelbau mit Tücken
Endlich wird gebohrt und gegraben: Eigentlich hätte das Großprojekt Stuttgart 21 schon
weiter sein sollen, wenn im November 1500 Tunnelbau-Experten vorOrt tagen. Doch
die Exkursionen zu Tunnelbaustellen können nun trotzdem stattfinden. Vorher steht
dem Kongresszentrum ICS der internationale Ultraschall-Doppelkongress ins Haus.
Die beispiellose
Protestwelle
wirbelte
Zeitpläne
durcheinander.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Beim „Familientreffen der Tunnelbauer“ werden
die Teilnehmer das Großprojekt Stuttgart 21 und insbesondere
die mit ihm verbundenen Tunnelbauarbeiten
unter die Lupe nehmen. So lautete der frühzeitige
Plan für die Stuva-Tagung vom 27. bis 29. November
2013 im Stuttgarter Kongresszentrum ICS, zu der
1500 Teilnehmer erwartet werden. Veranstalter ist die
Studiengesellschaft für unterirdische Verkehrsanlagen
(Stuva). Das Kongressmotto lautet „Tunnel – Infrastruktur
für die Zukunft“.
Der umstrittenste je in Deutschland gebaute
Tiefbahnhof forderte vor den Ingenieuren jedoch vor
allem die Politiker heraus.Eine für Stuttgart beispiellose
Protestwelle gegen das Megaprojekt brach nach
Baubeginn 2010 vor der Landtagswahl 2011 los. Dass
der damalige Ministerpräsident Mappus, der einer
Regierung aus CDU/FDP vorstand, aus dem Amt gefegt
wurde, führten viele Kommentatoren auch auf
seinen Umgang mit der ungewohnten Protestbewegung
aus der bürgerlichen Mitte zurück. Ministerpräsident
ist nun Winfried Kretschmann. Zusammen
mit der SPD stellen er und die Grünen seither die
Regierung in Baden-Württemberg.Gemäß ihrer Wahlversprechen
brachte sie einen Bürgerentscheid über
Stuttgart 21 auf den Weg, der die Umsetzung des
Großprojektes noch einmal komplett infrage stellte.
So wurden die Bauarbeiten vorübergehend ausgesetzt,die
Kosten stiegen,die Fertigstellung verzögerte
sich (siehe Kasten). Das machte den Organisatoren
der Konferenz die Entscheidung für Stuttgart
nicht gerade leicht. In der ersten Bewerbungsphase
waren die Verantwortlichen noch von einem
früheren Baubeginn etwa auch des Filderbahnhofs
ausgegangen, der die Messe und das ICS an die neue
Schnellbahntrasse Stuttgart-Ulm und den Hauptbahnhof
im Stadtzentrum anbindet. Die Vertragsverhandlungen
mit dem ICS zogen sich so bis Ende 2012
in die Länge.
Seit Gewissheit über den Weiterbau und Terminplan
für die Tunnelbauten herrscht, laufen die Planungen
auf Hochtouren. Fünf von elf der geplanten Baustellenexkursionen
widmen sich Stuttgart-21-Tunnelprojekten.
Zwei Tage sind dicht mit Vorträgen und
Seminaren gefüllt. „Die Konferenz hat einen straff
getakteten Terminplan“, erklärt Karolin Blessing
aus der Abteilung Marketing des ICS. Weil die Teilnehmer
für einen Festabend im Haus bleiben, muss
innerhalb kurzer Zeit etwa die Bestuhlung entfernt
und umgebaut werden, ehe das Catering festlich eindecken
kann.
46 4|2013
VISUALISIERUNG: BAHNPROJEKT STUTTGART-ULM/HERTER

STUTTGART 21
Das Großprojekt Stuttgart 21 sieht die Umwandlung
des historischen Kopfbahnhofs in
einen Untergrund- und Durchgangsbahnhof
vor. Dazu entsteht eine zum alten Gleisfeld um
90 Grad gedrehte Tunneltrasse,die durch den
Talkessel in südlicher Richtung auf eine neue
Schnellbahntrasse über die Schwäbische Alb
nach Ulm führt. Die dann nicht mehr gebrauchten
Gleisanlagen des alten Hauptbahnhofs
werden so zu begehrtem Bauland in Innenstadtlage.
Flughafen, Messe und das Internationale
Congresscenter werden über die
Untergrundstation Filderbahnhof an die neue
ICE-Strecke angeschlossen. Momentan wird
mit 6,526 Mrd. € „Finanzierungsrahmen“
(inklusive Puffer/Risiken) und einer Fertigstellung
frühestens 2021/2022 gerechnet.
Längs zum alten
Bahnhofsgebäude
mit Turm (und
Mercedes-Stern)
liegen die Bullaugen,
die den neuen
Tiefbahnhof mit
Licht fluten.
Anders als bei der Stuva-Tagung herrschte beim
Doppelkongress der Ultraschallspezialisten vom
9. bis 12. Oktober 2013 längere Planungssicherheit.
Schon vor rund fünf Jahren hat sich die Degum, die
Deutsche Gesellschaft für Ultraschall in der Medizin,
als Veranstalter der Dreiländertagung für Stuttgart
und das ICS entschieden.Bis zu 2500 Teilnehmer aus
ganz Europa reizen die dortigen Möglichkeiten des
Internationalen Congresscenter Stuttgart dann voll
aus.14 verschiedene Räume sind für rund 200 Vorträge,
Meetings und Symposien reserviert.
Für die Mediziner wird schweres medizinisches Gerät
aufgefahren. „Ultraschall muss trainiert werden.
Es ist ein Handwerk, das erlernt wird“, erklärt Kongresspräsident
Professor Andreas Schuler,ärztlicher
Direktor der Alb Fils Kliniken/Helfenstein Klinik in
Geislingen. Entsprechend der hohen Bedeutung der
Praxis wird viel Zeit auf Hands-on-Training und Schulung
verwendet. Einige Lkw-Ladungen mit medizinischem
Gerät rollen dazu auf das Kongresszentrum
ICS zu.
Bei den beiden Veranstaltungen, die kombiniert
werden, handelt es sich um den Euroson-Kongress
und die Dreiländertagung der Ultraschall-Gesellschaften
aus Deutschland, Österreich und der
Schweiz. Mit bis zu einem Viertel Teilnehmern aus
dem Ausland rechnet Schuler.
Der europäische Teil der Tagung wurde später angedockt,
nachdem die Wahl in einem weiteren Bewerbungsverfahren
noch einmal auf Kongresspräsident
Schuler und das ICS gefallen war. „Das Ambiente des
Kongresszentrums ist mitentscheidend für den Erfolg
eines Kongresses“, ist Mediziner Schuler überzeugt.
Diese Bedingungen fand er so nur im Internationalen
Congresscenter (ICS) neben Messe und Flughafen
erfüllt. Zwar wäre der Veranstalter auch urbanem Umfeld
in der Stuttgarter Stadtmitte nicht abgeneigt gewesen.
Doch die wenig verwinkelten Flächen mit viel
Tageslicht und die „sehr moderne Infrastruktur“ gaben
letztlich den Ausschlag.
Vor allem Ausstellung und Postersessions profitieren
davon. Aussteller können sich auf 3200m²
ausbreiten, ohne Foyers oder „kleinere Kämmerlein“
nutzen zu müssen. Die Industrieausstellung sei nahe
bei den Tagungsräumen. „Kurze Wege“ waren für das
Degum-Vorstandsmitglied bei der Wahl der Location
so ein wichtiges Argument. „Die Teilnehmer sollen auf
dem Weg von einer Session in die andere leicht miteinander
in Kontakt kommen“, so Schuler. WEW
Up the tube
Prof. Schuler schätzt kurze
Wege für Delegierte der
Ultraschall-Tagung im ICS.
Stuttgart 21 has long been a bone of contention among people in the southwest
of Germany. This major project involves transformation of the historical
terminus in the capital of Baden-Württemberg state into an underground
through station. An unexpectedly virulent protest movement that flared up
after construction began in 2010 led to a local referendum on its continuation
and brought building work to a provisional halt. Meanwhile,the uncertainty
surrounding the project has also affected the conference of the German Research
Association for Underground Transportation (STUVA), at which tunnel
construction experts meet on November 27 and 28,2013 in the ICS congress
centre. Excursions to Stuttgart 21 building sites formed a key argument in the
organisers’ decision in favour of Stuttgart. This October,adual congress with
up to 2,500 ultrasound specialists from all over Europe will already stretch the
ICS to the utmost for four days.
4|2013 47

location
„Das K“ liegt in Kornwestheim.
Die Stadt im Kreis Ludwigsburg
grenzt von Norden her an Stuttgart.
REGION STUTTGART / INTERVIEW
„Wichtiger Magnet
für die Region“
Die Kornwestheimer Oberbürgermeisterin Ursula Keck will mit
dem am 28.September neu eröffneten Kultur- und Kongresszentrum
„Das K“ eine Nische im Tagungsmarkt der Region schließen.
Hotels sollen bei hohem Bedarf in Stuttgart und Ludwigsburg
genutzt werden. Wir sprachen kurz vorder Eröffnung mit ihr.
„Laut
Marktanalyse
belegen wir eine
Nische in der
Region.“
,,
Ursula Keck,
OB,Stadt Kornwestheim
tw: Was bedeutet das neue Kals Tagungszentrum
für die Stadt Kornwestheim?
Ursula Keck: Wir haben mit dem Rathaus, das ein
Bonatzbau ist, und dem Galerie-Gebäude des Architekten
Paul Kleihues nun mit dem Keinen dritten
architektonischen Höhepunkt im Kulturkarree geschaffen
und damit eine städtebauliche Aufwertung.
Betrachtet man die Bedeutung für die Stadt,ist natürlich
das neue Tagungszentrum ein wichtiger Magnet
der Region Stuttgart. Wir freuen uns auf viele Gäste,
ob es sich um Unternehmen oder Privatpersonen
handelt. Dadurch erfährt die Stadt natürlich eine ganz
neue Belebung.
Wie viel Platz bleibt für Tagungen neben der Funktion
des neuen Gebäudes als Kulturbühne?
Erst einmal muss man sagen, dass sich das Tagungsgeschehen
von Montag bis Donnerstag abspielt, und
der Kulturbereich am Wochenende zum Tragen
kommt. Somit sehen wir keine Konkurrenz, sondern
eine wichtige Ergänzung. Wir wünschen uns,dass wir
jeden Tag von Montag bis Donnerstag zumindest eine
Tagung haben. Ideal wäre eine Mehrfachnutzung – ob
durch verschiedene oder einen Veranstalter.Aber eine
Veranstaltung pro Tag ist grundsätzlich das, was
wir anstreben.
Zeichnen sich schon Buchungen ab?
Wir haben schon sehr viele Anfragen und Vorreservierungen.
Im Moment warten natürlich alle auf die
Eröffnung des Kam 28.September.Denn, das wissen
Sie auch, jeder,der eine Tagung bucht, möchte vorab
eine Begehung machen und mit Veranstaltungstechnikern
die Details besprechen, was machbar ist.
NEUBAU „DAS K“
Kultur- und Kongresszentrum mit Stadtbücherei,
Kosten: 20,5 Mio.€,Bauzeit von Mai
2011 bis September 2013,Kapazitäten für 20
bis 1200 Personen auf 2400m², Theatersaal
mit Plenum für 421Personen, Foyer mit
1300m², teilbarer Festsaal mit 690m² Fläche,
je ein Seminar- und Veranstaltungsraum.
WEB: www.das-k.info
einen gemeinnützigen Bereich für unsere Vereine und
Institutionen sowie den privaten Bereich, in dem wir
davon ausgehen, vor allem den Kreis Ludwigsburg
anzusprechen.
Die Konkurrenz im Tagungsbereich ist sehr stark,
sowohl beim südlichen Nachbarn Stuttgart als
auch beim nördlichen, Ludwigsburg. Wie kann
„Das K“ da bestehen?
Laut Marktanalyse belegen wir eine Nische in einer
Größenordnung, die zurzeit so nicht abgedeckt wird.
Das Forum in Ludwigsburg spricht wesentlich größere
Events an. Wir haben dagegen unseren Theatersaal
für 430 Personen sowie den Festsaal für 500 bis zu
600 Personen. Unsere Besonderheit ist, dass wir alle
Kombinationen anbieten können. Wir können Bankettbestuhlung
anbieten und Workshopräume mit
Medienbereichen dazu. Das heißt, wir sind unglaublich
flexibel und können praktisch alle Kundenwünsche
erfüllen mit einer Teilnehmerzahl von bis zu
2000. Da sind wir unglaublich vielseitig aufgestellt.
Das zeichnet uns gegenüber anderen Locations aus,
die sich auf einzelne Angebote konzentrieren.
Welche Zielgruppen haben Sie im Marketing?
Wir sind dreifach aufgestellt. Wir haben einen kommerziellen
Bereich, der bundesweit ausgerichtet ist,
Elegantly ensconced north of Stuttgart
The cultural and conference centre “Das K”, newly opened on September 28 in
Kornwestheim, is setting out to occupy a niche in the Stuttgart region’s meetings
market. Ursula Keck, Lady Mayoress of the town Kornwestheim located in the
district of Ludwigsburg to the north of Stuttgart, perceives one-day events as its
chief target market: “We have three central pillars: a commercial sector with a
nationwide focus,anon-profit sector for our clubs and institutions,and the
private sector,which we expect mainly to address the Ludwigsburg district.” The
building, erected between May 2011 and September 2013,cost € 20.5 million.
Mit welchen Zahlen für Veranstaltungen und Teilnehmer
kalkulieren Sie für 2014?
Wir möchten zum Jahresende 100 Tagungen für 2014
reserviert haben inklusive Kleinreservierungen.
Reicht die sehr begrenzte Hotelkapazität in Kornwestheim
für Ihre Ansprüche?
Unsere Hauptzielgruppe sind Tagungen als eintägige
Veranstaltungen. Anders sieht es bei Kongressen aus,
die über zwei oder drei Tage gehen. Bei Anfragen
planen wir Paketlösungen mit den umliegenden Hotels
in Ludwigsburg und Stuttgart. Dafür haben wir die
notwendigen Gespräche schon geführt.
INTERVIEW: FRANK WEWODA
48 4|2013
VISUALISIERUNG: STADT KORNWESTHEIM

REGION STUTTGART/FILDERHALLE
Den Zuschlag dank
Green Globe erhalten
Die Zertifizierung gemäß internationalem Nachhaltigkeitsstandard
Green Globe hat bei der Auswahl
der Location für das internationale Symposium
MDO 2014 eine entscheidende Rolle gespielt.
Vom 18.bis 22. Mai 2014 findet das interdisziplinäre
Treffen, zu dem rund 500 Wissenschaftler erwartet
werden, im Kongress- und Tagungszentrum Filderhalle
in Leinfelden-Echterdingen statt. MDO steht
für „Microsomes and Drug Oxidations“. Die Delegierten
beschäftigen sich mit speziellen Fragen der
Aufnahme,des Umbaus und Abbaus von Medikamenten
im menschlichen Körper.Veranstalter ist
das Berliner Büro der Agentur MCI Deutschland.
Matthias Kühne,MCI Representative für den Bereich
Corporate Social Responsibility/Sustainable
Meetings, kommentiert die Standortwahl: „Gerade
wenn wir als Agentur die Chance bekommen, dem
Kunden unterschiedliche Veranstaltungsstätten
anzubieten, dann spielt das nachhaltige Engagement
neben den preislichen und weiteren qualitativen
Aspekten eine herausragende Rolle bei der
finalen Entscheidungsfindung. Unter diesem Aspekt
sehen wir das Engagement der Filderhalle als absolut
State-of-the-Art an.“ Nils Jakoby, Geschäftsführer
der Filderhalle,sieht darin eine Bestätigung
der 2010 in Angriff genommenen und erreichten
Zertifizierung gemäß Green Globe.Das zunehmende
Nachhaltigkeits-Engagement der Professional
Congress Organiser (PCO) wie MCI erachtet
Jakoby als „zukunftsweisend“.
WEW
WEB: www.mdo2014.de,
www.filderhalle.de
Aufbau in der Filderhalle vor einer Firmenveranstaltung.
FOTO: FILDERHALLE LE

Die Deutsche
Gesellschaft für
Kardiologie lässt
Teile ihrer
Kongresse
aufzeichnen.
MANNHEIM
Zukunftslabor
Rosengarten
Content Capture, das Festhalten und Bereitstellen von Kongress-Inhalten,
ist bei wissenschaftlichen Kongressen immer gefragter.Die Agentur
M:con zeichnet Sessions vorallem im Auftrag großer Medizingesellschaften
auf und ist Ende des Jahres in Mannheim Gastgeber für ein
Seminar des German Convention Bureau zu Technik-Innovationen.
„Hinter den
Videos steckt
ein E-Learning-
Gedanke.“
,,
Bastian Fiedler,
Prokurist, M:con
In Ton und Bild festgehaltene Kongress-Sessions
bieten Mehrwert für die Teilnehmer eines Kongresses.
Dem Veranstalter dienen solche online bereitgestellten
Videos heutzutage noch vorrangig als Marketingtool,
indem die Zielgruppe mit wertvollen Inhalten angesprochen
wird. Direkt in Euro und Cent lassen sich
die Videos jedenfalls vorerst noch nicht ummünzen,
wie Bastian Fiedler bestätigt, der Leiter Business Development
und Marketing von M:con: „Die Einnahmen,die
man damit erzielt,rechtfertigen noch nicht
den Aufwand.“ Insbesondere kleinere wissenschaftliche
Gesellschaften stoßen schnell an ihre Budgetgrenzen.
Bei deren Kongressen gehe die Industrie
heutzutage nicht mehr stark in die Finanzierung. Und
insgesamt beschränkt sich der Markt größtenteils auf
die Wissenschaft.Bastian Fiedler: „Bei den Corporate-
Kunden sehen wir die Nachfrage im Moment eher
verhalten, die Ausnahme sind die Industriesymposien
im Rahmen eines wissenschaftlichen Kongresses
– diese werden in der Regel auch aufgezeichnet.“
Grundätzlich sieht Fiedler jedoch Potenzial für
mehr: „Wenn bei Veranstaltungen Inhalte kommuniziert
werden, können Aufzeichnungen zur Auffrischung
dienen.“
So wächst der Markt für Archivierung und Bereitstellung
von Mitschnitten und Präsentationen insbesondere
zu E-Learning-Zwecken stetig. Immer mehr
Veranstalter, fast ausschließlich im wissenschaftlichen
Bereich, lassen Inhalte aus Vorträgen und Sessions
digital aufzeichnen und online verfügbar machen.
So nutzen mehrere größere medizinische Gesellschaften,
deren Kongresse M:con als PCO organisiert, auch
50 4|2013 FOTO: M:CON

location
Aufzeichnungsdienstleistungen. In dieser Funktion ist
M:con etwa für die Deutsche Gesellschaft für Innere
Medizin (DGIM) tätig,die bis 2014 in Wiesbaden und ab
2015 in Mannheim tagt. Bereits 2010 hat die DGIM
erstmals das M:con-System „vidoc“ eingesetzt,um
Sessions aufzuzeichnen. Nun gingen die Partner
noch einen Schritt weiter: Dazu wurde der Deutsche
Ärzte-Verlag mit ins Boot geholt.Das hat auch mit dem
Vertrieb zu tun, denn die Abonnenten der Fachzeitschriften
sind auch das Zielpublikum für die Videos auf
Abruf.Durch die Kooperation mit dem Deutschen Ärzte-Verlag
„werden die Vorträge vor allem aber didaktisch
bewertet und entsprechend aufbereitet, beispielsweise
was die Verschlagwortung betrifft“, erklärt
Bastian Fiedler. In der Folge können die Teilnehmer
ganz gezielt nach bestimmten Informationen in den
Kongressinhalten suchen und müssen dafür nicht die
kompletten Vorträge nach für sie relevantem Inhalt
durchsehen.
Seit 2010 ist das Know-how zu Content Capture bei
M:con beständig gewachsen: „Wichtigste Erkenntnis
war, dass wir hochwertige Kameratechnik einsetzen
müssen und dass die Nachbearbeitung und das
Schneiden eine gewisse Zeit
beanspruchen.“ Vor allem
wachsende Anforderungen
an Kameraausrüstung halten
auf Trab, denn die Nutzer am
Bildschirm haben, ausgehend
von ihren Sehgewohnheiten,
sehr hohe Standards.
Weit weniger als die
On-Demand-Nachbetrachtung
im Netz werden durch
M:con-Kunden derzeit noch
Live-Webcasts eingesetzt. Eine
Ausnahme ist die Deutsche
Gesellschaft für Kardiolgie
(DGK), die während ihres
Kongresses in Dresden direkt
aus dem OP-Saal ins Kongresszentrum
streamt. 24
weitere M:con-Kunden nutzen
Aufzeichnungs-Dienstleistungen.
International führt M:con
Regie bei den Aufzeichnungen
für die Seminarreihe „Ipokrates“.
Dabei handelt es sich
um eine Veranstaltungsreihe
für Kinderärzte, die weltweit
an wechselnden Orten stattfindet
– von China über Mexiko
bis nach Russland. Bis zu
50 Ärzte nehmen daran regelmäßig
vor Ort teil. Bastian
Fiedler: „Dort findet immer
eine Videodokumentation
statt – dahinter steckt ein
E-Learning-Gedanke.“ So
können sich etwa auch Ärzte
das Wissen aus den Seminaren
aneignen, die keine Zeit
oder Mittel haben, zum Semi-
nar anzureisen. Angesichts der Expertise im Unternehmen
ist es kein Zufall, dass M:con als Gastgeber
einen Technologie-Innovationsworkshop des German
Convention Bureau (GCB) im Mannheimer Kongresszentrum
Rosengarten mitgestaltet. Input liefert zudem
Meta-Fusion, Kölner Spezialfirma für Dokumentation
und Webcasts. Einen Überblick der technikbasierten
Verknüpfung von Off- und Onlinewelt soll die
GCB-Veranstaltung Mitgliedern, aber auch externen
Interessenten geben. Das Seminar am 4. Dezember
2013 im Congress Center Rosengarten ist für 30 bis 50
Teilnehmer geplant und soll Case Studies und Diskussionen
bieten.
WEW
WEB: www.dgim-onlinekongress.de
www.mcon-mannheim.de
Future lab Mannheim
Content capture is in increasing demand at scientific congresses as a
means of recording and distributing conference content. At the end of
the year the agency M:con, which records sessions primarily on behalf
of large medical companies, will host a German Convention Bureau
seminar in Mannheim on technological innovations.
4|2013 51

FREIBURG
Präsidialer
Ausnahmezustand
Wer Bundespräsident
Gauck bewirten will,
braucht starke Nerven
in der Vorbereitung.
BevorBundespräsident Joachim Gauck mit einer Delegation von 150 Diplomaten
im Schloss Reinach in Freiburg-Munzingen einkehrte, herrschte einige
Stunden Ausnahmezustand im früheren südbadischen Gutshof.Sicherheitsauflagen
und Entourage fürs Event sind enorm.
Der Besuch des deutschen Staatsoberhaupts in
Munzingen am 1. Juli 2013 war Teil einer jährlichen
„Informations- und Begegnungsreise mit den Missionschefs
des Diplomatischen Korps und der Internationalen
Organisationen“. Gauck und seine Delegation
waren auf dem Weg zur Besichtigung des
Freiburger Münsters, als sie im Schlosshotel einkehrten.
Die Wahl war nicht zufällig auf Schloss Reinach
gefallen. Als Argumente führt Hotelier René
Gessler neben dem stilvollen historischen Ambiente
„einerseits die Qualität in Küche und Keller“ auf,
andererseits kam dem Hotel die „abgeschlossene
Atmosphäre unseres Hofs“ zugute. Eingeladen war
auch der baden-württembergische Ministerpräsident
Winfried Kretschmann. Zu den 150 Gästen im
Bankettsaal gesellten sich 35 Begleitpersonen von
Landes- und Bundeskriminalamt, Bundespräsidialamt
und deren Presse- und Protokollabteilung. Zwei
Dolmetscherkabinen wurden für die Ansprachen
eingerichtet. Und dann waren da noch 50 akkreditierte
Pressevertreter,die eine ganz eigene Logistik
erforderlich machten. „Das Protokoll sah vor, dass
die Presse den Bankettsaal nur zur Ansprache des
Bundespräsidenten betreten darf“, berichtet Merle
Wesselink, bei der die Fäden in der Organisation des
Schlosses Reinach zusammenliefen. Die Stadt Freiburg
habe vier Wochen vorher angefragt, ob das
Hotel eine Veranstaltung mit 180 Gästen stemmen
könnte. „Da wusste ich aber noch nicht, wer da
kommen würde“, so Wesselink.
Erst als zwei Wochen später Bundespräsidialamt,
Polizei, Landes- und Bundeskriminalamt und Stadt
in einem Trupp von 25 Leuten anrücken, zeichnen
sich die Dimensionen ab.In der reinen Durchführung
war das Event dann überschaubar: Die Botschafter
kamen gegen 12 Uhr an und reisten gegen 15 Uhr
wieder ab. Die Begleitumstände hatten es in sich:
„Natürlich ist eine solche Veranstaltung schon wegen
der unterschiedlichen Personengruppen, die in
der Vorbereitung mitreden und entscheiden, sehr
intensiv“, so Wesselink. Das Hotelgelände war den
ganzen Tag polizeilich gesichert,das Betreten war
nur mit Akkreditierung möglich.
WEW
All out for the President
Before Germany’s President Joachim Gauck visited
Schloss Reinach in Freiburg-Munzingen on July
1with a delegation of 150 diplomats, a state of emergency
was declared for a few hours on the former
country estate in southern Baden. The security
requirements and entourage for the event were
huge. Thirty-five escorts from the State and Federal
Criminal Police Offices, the Office of the Federal
President and its press and protocol department
joined the 150 guests in the banquet hall. Two interpreting
booths were installed for the addresses.
52 4|2013
FOTO: PRESSEBÜRO FREIBURG

location
Hamburgs Erster
Bürgermeister
Scholz empfängt
den städtischen
Lions-Organisationschef
Matthias
Rieger.
LIONS-WELTKONGRESS
Gekämpft wie ein Löwe
Eine Willkommenskultur erträumte sich Matthias Riegerfür den größten je in seiner Heimatstadt
veranstalteten Kongress. Gegen manche Widerstände hat der städtische Organisationsleiter
seine Vision verwirklicht und so nicht nur 23.000 Lions begeistert.Für Matthias
Riegerbedeutet dies Höhe- und Schlusspunkt eines Berufslebens für Kongresse.
„Wer sich wahrgenommen fühlt,fühlt sich auch
wohl“, ist Matthias Rieger überzeugt, Vorsitzender
des städtischen Organisationskomitees „LCIC Steering
Committee“ für die 96.International Convention
der Lions, den ersten Weltkongress der Lions auf
deutschem Boden. So wünschte sich der 64-jährige
Rieger nicht nur einen warmen Empfang der 23000
Delegierten, reibungslose Abläufe bei einmaligem
Medieninteresse und klingelnde Kassen im Einzelhandel
sowie in 70 Delegations-Hotels mit geschätzten
60000 Übernachtungen.
Rieger wollte mehr, er wollte bleibende Werte
schaffen, weit über den größten je in Hamburg veranstalteten
Kongress – und weit über sein eigenes
Berufsleben hinaus.Am 1. Dezember 2013 geht Matthias
Rieger in den Ruhestand, wenn alle Abrechnungen
und „Verwendungsnachweise“ der Lions
Convention unter Dach und Fach sind – was die städtische
Verwaltung so erfordert.
Eine Vision bewegte den Gründungsvater des
Hamburg Convention Bureau: eine Willkommenskultur
für Großevents, auf die sich künftige Kongressund
Eventveranstalter verlassen können. Das trieb
Rieger an, als er das von ihm so genannte „City Dressing“
trotz vieler Hürden in die Tat umsetzte.
Es war eine Pionierleistung für die Hansestadt. Als
die Gäste eintrafen, überspannten Banner viele Stra-
ßen der Innenstadt mit der Aufschrift „Welcome, enjoy
your time in Hamburg“, 300 Flaggen mit Lions-
Wappen baumelten an Laternenpfählen, in Lions-Farben
geschmückte Läden und Geschäfte sorgten für
Atmosphäre. An Dock 10 im Hamburger Hafen begrüßte
sogar ein 170mlanges und 10 m hohes Transparent.
Inspiration und Anregungen hatte sich Matthias
Rieger 2010 beim Weltkongress der Lions in Sydney
geholt. Dort beeindruckten ihn die Dimensionen,
flößten aber auch einigen Respekt vor der Aufgabe
ein,die auf ihn zukommen sollte. „Da wurde ganz klar:
Das ist nicht einfach soo zu machen“, sagt Rieger,
schnippt mit dem Finger. „Alle Versprechen, die wir
2006 beim Bid abgegeben hatten, ohne etwas Böses
zu denken, mussten wir ja einhalten“, so Rieger mit
schelmischem Unterton. So macht er die Vorbereitung
zur städtischen Chefsache, untersteht fortan
direkt Staatsrat Andreas Rieckhof, Behörde für Wirtschaft
und Verkehr.
Ein Jahr vor Beginn des Kongresses tagte das von
Rieger angeführte Organisationskomitee regelmäßig
alle sechs Wochen. Zusammengeführt wurden hier
städtische Stellen wie die Bezirks- und Verkehrsämter,
City Management, die Hamburger Hochbahn, sowie
Polizei und Feuerwehr.1,5 Mio. €aus der städtischen
Kasse flossen in die Organisation. Ebenso viel
„Alle Versprechen,
die
wir 2006 beim
Bid abgegeben
hatten, ohne
etwas Böses zu
denken, mussten
wir
,,
ja einhalten.“
Matthias Rieger,
LCIC Steering Committee
FOTOS: HAMBURG CONVENTION BUREAU, LIONS INTERNATIONAL
4|2013 53

KONGRESSZUKUNFT OFFEN
Rückenwind für den Kongressstandort verspürt Hamburg
nach der Lions Convention: „Was gut funktioniert, zieht
Folgetaten nach sich“, so Erster Bürgermeister Olaf Scholz
im Hamburger Abendblatt. Doch die Sanierung des Congress
Center Hamburg (CCH) bleibt ungewiss. Private Betreiber
hatten in einer Markterkundung keine Bereitschaft
gezeigt, das Gebäude zu übernehmen und auf eigene Kosten
zu erneuern. So liegt es an der Stadt, die nun 13,5 Mio.€in
eine für Ende 2014 angekündigte Entwurfs- und Genehmigungsplanung
investiert. Bauzeit für das CCH wäre 2017/18.
Als Kostenobergrenze gelten jedoch 194 Mio.€.Wirtschaftssenator
Frank Horch: „Wir werden nicht die Fehler wiederholen,
die bei der Realisierung anderer großer Bauprojekte
gemacht wurden.“ Die Elbphilharmonie lässt grüßen ...
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Beim
Auswärtigen
Amt erwirken
Rieger und sein
Team einen
Runderlass an
alle deutschen
Vertretungen.
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steuerten die Lions selbst bei, etwa für den Transport
der Teilnehmer zwischen den verschiedenen Schauplätzen
der Mammutveranstaltung. Die Aufgabe hatte
es für Matthias Rieger aber nicht nur wegen der
hohen städtischen Investition in sich.
Für die Teilnehmer aus 132 Ländern waren vielfach
Visa notwendig. Dabei pochen die Beamten in der
jeweiligen deutschen Auslandsvertretung auf Einladungsschreiben.
Weil die Dachorganisation Lions
Clubs International (LCI) als Veranstalter ihren
Hauptsitz in Oak Brook bei Chicago hat,die Mitglieder
jedoch in Hamburg tagten, wurde die Angelegenheit
etwas knifflig. „Eigentlich geht das gar nicht“, kommentiert
Matthias Rieger trocken.
So mussten Visa-Ausnahmeregelungen direkt mit
dem Auswärtigen Amt in Berlin ausgehandelt werden
– mit Erfolg. Alle diplomatischen Vertretungen
Deutschlands weltweit wurden schließlich per Runderlass
über das Großereignis ins Bild gesetzt. Die
Hamburger Innenbehörde verfasste das gewünschte
Einladungsschreiben. So gelang die Einreise großer
Abordnungen auch aus Ländern wie China, Bangladesch
oder Nigeria. Die Vorsicht der Behörden
scheint begründet, wurden doch durchaus Missbrauchsversuche
bekannt. Personen flogen noch vor
der Anreise mit gefälschten Hotelreservierungen auf.
Zum Kongress hatten sie sich gar nicht registriert.
Das Mammutprogramm beinhaltete drei große
Plenarveranstaltungen in der 16 000 Zuschauer fassenden
Großhalle O2-World – unter anderem mit einer
Keynote der früheren US-First-Lady Laura Bush –
Sitzungen, Wahlen und Seminaren. Genutzt wurden
neben der O2-World vor allem die Hamburger Messe
und das Congress Center Hamburg (CCH). Nahverkehrsträger
Hamburger Hochbahn fuhr die Delegierten
mit 150 Bussen im dicht getakteten Shuttle-Service
zwischen Veranstaltungsorten und Hotels.
Der Lions-Markt, bestehend aus 30 vom Verein
betriebenen Buden am Jungfernstieg, war ein zentraler
öffentlicher Treffpunkt und tagsüber dicht gefüllt.
Eine Parade mit 10 000 Teilnehmern der Lions
zog in nationalen Farben und traditionellen Gewändern
rund um die Binnenalster.
Beim offiziellen Schlussakt erhielt die „Andrea Bocelli
Foundation“ den mit 250000 US-$ dotierten
„Humanitarian Award“ der Lions für die Forschung im
Dienste blinder Menschen. Der Gründer der Stiftung,
Opernsänger Andrea Bocelli, nahm den Preis gerührt
persönlich entgegen und dankte mit einem gesungenen
„Ave Maria“. Am Ende sagte Matthias Rieger
lächelnd: „Wir haben jetzt 23000 neue Botschafter
für Hamburg!“ Da wäre es doch gelacht, würde die
Politik in der Hansestadt die Chancen auf künftige
Groß-Kongresse verspielen, wenn sie über die Zukunft
der „alten Dame“ Congress Center Hamburg
(CCH) entscheidet (siehe Kasten).
WEW

location
„Wie sich alle
Nationen und
Kulturen nach
der Parade
mischten, war
einmalig.“
,,
Barbara Grewe,
Chairperson Host
Committee LCIC
LIONS-WELTKONGRESS
„Das kommt
nie wieder“
„Für keine andere Stadt“ hätte Barbara Grewe getan, was sie für den
Weltkongress der Lions leistete.Die gebürtige Hamburgerin hatte als
Oberlöwin in der Organisation den Chefposten auf Veranstalterseite.
„Das war definitiv eine einmalige Erfahrung in
meinem Leben – das kommt nie wieder“, sagt
Barbara Grewe kurz nach Ende der letzten Plenarsitzung.
Auf dem Weg durch den Innenraum
der O2 -World zum Parkplatz wird die Leiterin des
Veranstalterkomitees immer wieder aufgehalten.
„Great job,Barbara“, sagt ein Gratulant, ein anderer
umarmt sie fest.Die Stimmung ist gelöst. 1200
freiwillige Helfer aus den Reihen der deutschen
Lions sorgten unter anderem für den reibungslosen
Ablauf. „Die Stimmung auf dem Lions-
Markt nach der Parade hat alle Vorstellungen und
Erwartungen übertroffen – wie sich dort alle Nationen
und Kulturen mischten, war einmalig“, so
Grewe. Der gebürtigen Hamburgerin war die Organisation
eine Herzensangelegenheit. „Das hätte
ich für keine andere Stadt gemacht!“
Der kurze Draht zu den „Headquarters“ der Lions
in Oak Brook bei Chicago, wo 300 Mitarbeiter
arbeiten, ist besonders wichtig. Zu drei Inspections
mit Auswahlgesprächen für die Dienstleister
kam der Führungsstab aus den USA zusätzlich in
die Hansestadt. Ansonsten lief die Kommunikation
per Email und telefonisch. Die gesamte inhaltliche
Verantwortung tragen die Lions Clubs International.
Die kaum etwas dem Zufall überlassen:
„Wer wann was wo sagen darf,ist sehr genau
festgelegt“, so Grewe. Die „Chairperson Host
Committee“, so ihr offizieller Titel, berichtet von
einer 80-Stunden-Woche in der heißen Phase. Wie
sie den Überblick behielt? „Die Masterliste hat
sich ausgezahlt“, antwortet Grewe hanseatischnüchtern.
Diese Excel-Tabelle fasste alle anderen
Checklisten zusammen, jederzeit auf dem Iphone
der Oberlöwin abrufbar.
WEW
“It was an absolutely unique
experience – once in a lifetime”
“For no other city”would Barbara Grewe have
done what she accomplished for the Lions global
gathering 96th Annual Lions Clubs International
Convention (LCIC). Hamburg-born, she was the
chief organisational Lion on behalf of the convention’s
hosts. “It was definitely an absolutely unique
experience – something that happens only once in
a lifetime,” Barbara Grewe said shortly after the
closing plenary at the LCIC that drew its audience
from all over the world.
Hamburg im Blick (und
auf dem Brillenbügel):
das Lions-Motto „We
serve“ galt für B. Grewe
bis zu 80h pro Woche.
FOTOS: LIONS CLUBS INTERNATIONAL, TW
4|2013 55

INCENTIVES IM NORDEN
Seemannsgarn
und mehr
Neu formierte Teams werden durch intensive
positive Gruppenerlebnisse schnell und effektiv
zu einer Mannschaft. In Deutschlands Norden
gibt es dazu spannende Möglichkeiten.
„Ganz wichtig
ist es aber auch,
Grenzen
auszuloten.“
,,
Heiko Vosshoff,
Airbus
Stellen Sie sich vor: Es war ein hartes Jahr. Die
Zahlen sind nicht schlecht. Aber leider auch nicht
richtig gut. Ein bisschen mehr HSV als Bayern München,
ein bisschen mehr Mittelklasse als Champions
League. Woran liegt es bloß, dass der Aufstieg stets
erst hinter der nächsten Kurve zu liegen scheint?
Agenturen wie Unternehmen haben in den letzten
Jahren immer häufiger mit diesem Szenario zu tun.
Einen Ausweg können innovative Incentives weisen,
wie sie in Deutschlands Norden angeboten werden.
Die gute Nachricht vorweg: Diese Team-Events machen
aus einer Gruppe von Einzelstars eine echte
Mannschaft.
„Oh mein Gott, ist das hoch!“ Allein der Blick in die
Masten, ja, auch ein Frachtschiff hat Masten, lässt
einen das Ansinnen, da hinaufzuklettern noch mal
gründlich überdenken. Im Hamburger Hafen liegt die
Cap San Diego, einer der letzten Stückgut-Frachter
seiner Art.Mitte der 80er Jahre war das Schiff kurz vor
seiner Verschrottung von der Freien und Hansestadt
Hamburg aufgekauft und mithilfe vieler Freiwilliger
detailverliebt restauriert worden. Seither entführt der
Traditionsfrachter Besucher in die Zeit, als im Welthandel
noch in Stückgut und nicht in Containern gerechnet
wurde.
Seit Januar 2013 können Gäste hier im ersten Hochseilgarten
auf dem Wasser ihren Mut auf die Probe
stellen. Zwischen den Schiffsmasten und im Bauch
des alten Frachters bauen Bergsteigerexperten verschiedene
Klettermöglichkeiten in unterschiedlichen
Schwierigkeitsgraden auf.Im extremsten Fall geht es
bis zu 30m über dem Wasser in die Höhe.Zum Beispiel
auf einem Stahlseil, das zwischen zwei Masten
Neue Herausforderung in Hamburg:
mit Schattenspringer in luftige Höhen klettern.
gespannt ist. Die Teilnehmer wagen zu zweit, zusätzlich
gesichert durch Kollegen am Boden, den Drahtseilakt.Dabei
unterstützen fachkundige Profis die Teilnehmer
bei der Sicherung. „Wir bieten Programme
mit ganz unterschiedlichen Akzenten“, erklärt Diplompädagoge
Michael Kemnade, der die Programme
mit entwickelt hat. Es geht beim Kletterevent für
den Betriebsausflug los. Hier geht es in erster Linie
darum, Abenteuer und Spaß in der Gruppe zu erleben.
Angeboten werden auch Teambuilding-Maßnahmen,
die neu formierte Teams über intensive positive
Gruppenerlebnisse schnell und effektiv zu einer
Mannschaft formen. Und schließlich gibt es intensive
Trainings für Führungskräfte, die gezielt einzelne
Team- und Führungskompetenzen erlern- und erlebbar
machen. „Das begleiten wir auf Wunsch auch mit
pädagogisch fundierter Reflexion des Erlebten“, erklärt
Kemnade.
Heiko Vosshoff erkletterte mit Airbus-Mitarbeitern
aus der Planung und der Fertigung die luftigen Höhen
auf der Cap San Diego. „Unsere Mitarbeiter aus verschiedenen
Abteilungen müssen täglich zusammen-
URKUNDE INKLUSIVE
Braumeister
Rüdiger
Weck macht
seine Gäste
zu Bierexperten.
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Lilian Jepsen, die gemeinsam mit Kollegen ihrer
Agentur No Agency als eine der ersten an diesem
brandneuen Incentive der Holsten-Brauerei
teilgenommen hat: „ Am Ende haben wir eine
Urkunde überreicht bekommen, die uns als
Bierexperten ausweist. Und ganz ehrlich, das bin
ich nach diesem sehr informativen und unterhaltsamen
Tag in der Holsten Brauerei jetzt auch. Ich
kann beim nächsten Kneipenbesuch auf jeden
Fall tüchtig was ‚vertellen’,was die anderen Biertrinker
mit Sicherheit nicht wissen.“
56 4|2013
FOTOS: SCHATTENSPRINGER, HOLSTEN

location
arbeiten, kennen sich aber trotzdem nicht allzu intensiv.Deshalb
geht es uns bei einem gemeinsamen
Ausflug in den Hochseilgarten ums Kennenlernen.
Ganz wichtig ist es aber auch, Grenzen auszuloten.
Ganz klar, der gemeinsame Spaß steht für uns im
Vordergrund. Aber wenn man gemeinsam an einer
riesigen Strickleiter in die Höhe klettert, wenn man
wacklige Balancier-Aufgaben meistern und sich gegenseitig
absichern muss, vor allem wenn man die
Angst überwindet,die sich beim Blick 30m in die Tiefe
automatisch einstellt, dann schweißt das zusammen.
Aus der Nachbesprechung nach dem Ausflug in die
Höhe nehmen wir alle ganz konkrete Anregungen für
unseren gemeinsamen Arbeitsalltag mit.“
Die schwierigste Frage stellt Braumeister Rüdiger
Weck seinen Gästen in der Hamburger Holsten
Brauwelt gleich zu Anfang: „Was für ein Bier mögen
Sie denn?“ Obergärig, untergärig, herb, leicht, ... ein
paar Dinge hatte man doch schon mal aufgeschnappt.
Aber was zeichnet die persönliche Lieblingssorte
aus? Wie wird Bier eigentlich gemacht? Die
meisten seiner Gäste nennen denn auch eher zögerlich
Lieblingsmarken. So findet der Chef der hauseigenen
Versuchsbrauerei gemeinsam mit ihnen heraus,
in welche Richtung das eigene Bier gehen soll.
Und eigenes Bier ist ganz wörtlich gemeint. Die Gäste
der kleinen Versuchsbrauerei im Herzen des großen
traditionsreichen Werksgeländes der Holsten-Brauerei
werden in einem eintägigen Event nämlich zu „Bierexperten“.
Auf dem Weg dahin brauen sie ihr erstes
eigenes Bier. Richtig, mit allem, was dazu gehört:
Hopfen, Malz, Wasser und Hefe. Mehr ist nach dem
deutschen Reinheitsgebot von 1516 nicht drin, übrigens
dem ersten Lebensmittelgesetz der Geschichte.
Und eines der erfolgreichsten dazu, wurde es doch
über die Jahrhunderte zu dem Marketing-Mythos, der
deutsches Bier in der ganzen Welt als den Standard
etablierte. Bis zu 15 Mitarbeiter können an der eintägigen
Veranstaltung teilnehmen. In dem kurzweiligen
Incentive wechseln sich handwerkliche Tätigkeiten
ab mit Informationen rund ums Bier, seine Geschichte
und die vielen Geschichten, die sich um den
Gerstensaft ranken. Das Beste des gesamten Incentiveskommt
am Schluss: Vier bis sechs Wochen später,
wenn die Teilnehmer längst wieder in ihrem beruflichen
Alltagstrott stecken, trifft eine Lieferung des
fertig gereiften Bieres ein.Und wenn die Teilnehmer es
so wollten, Reinheitsgebot hin oder her,dann hat dieses
Bier ein zartes Aroma von Preiselbeere.
ADRESSEN
Was können die Menschen an der Küste ganz
gut? Was erzählen oder „vertellen“, wie die Hamburgerin
Lilian Jepsen es nennt. Auf ihren Unique Selling
Point, ihr Seemannsgarn, besinnen sich die Lübecker.
Sie erzählen „Geschichten vom Meer“. Klingt zu simpel,
zu sehr nach Omas Mottenkiste und zu wenig
nach Aufregung? Moment! Nach einem langen Arbeitstag
voller Besprechungen, Stress und Hektik holen
die Lübecker Sie in ihrer Hansestadt ab und zwar
mit einem Schiff,an Bord wartet ein maritimes Buffet.
So fahren Sie gemächlich die Trave Richtung Ostsee.
Dort angekommen machen Sie es sich in einem
Strandkorb gemütlich, dem Logenplatz der Ostsee.
Die See wird dann zur Kulisse für das Theaterstück
„Geschichten vom Meer“. Zumindest an einem lauen
Sommerabend ist man damit dem Paradies auf Erden
schon recht nah.
Eine Frage aber bleibt. Wieso ist im Norden, obwohl
es hier so gute Incentives gibt, die das Gruppengefühl
erlebbar machen, den Teamgeist stärken, Führungskräfte
sensibilisieren und noch stärker machen, wieso
ist der HSVso ... HSV-ig? ULRIKE AMMERMANN
www.capsandiego.de
www.holsten-brauwelt.de
www.luebeck-tourismus.de
Nautical lore and more
Intensive positive group experiences rapidly and
effectively transform regrouped teams into
cohesive units, and there are exciting team-building
options available in northern Germany. One of
these is climbing in and up the masts of a freight
ship at company events. The prime objective here
is to experience fun and adventure in a group.And
then there are also intensive training programs for
management personnel, which have their focus on
intensifying particular team and management
skills and competencies.

DUBLIN UND UMGEBUNG
Meetings
mit „craic“
Vom historischen Schloss bis zum Glaspalast: Dublin bietet Veranstaltungen
einen stilvollen Rahmen – und jede Menge typisch irische
Teambuilding-Aktivitäten an der frischen Luft,die Spaß machen.
Das Convention Center
Dublin (oben bei Nacht)
ist zu einem Wahrzeichen
der Stadt geworden.
Irland liegt zwar nur ein bis zwei Flugstunden von
Deutschland entfernt. Trotzdem war die grüne Insel
in der Vergangenheit ein relativ weißer Fleck auf der
MICE-Karte der Deutschen. Dabei hat die Region so
viel zu bieten für Gruppen, die das Originelle suchen.
Es stimmt, es regnet dort wirklich oft. Dafür ist das
Klima aber das ganze Jahr über mild.
Was sehr praktisch ist: Es kann bequem
in Euro bezahlt werden und das Englisch
der Iren ist gut zu verstehen. Noch ein
Vorteil: Die Infrastruktur wurde in den
„reichen“ Jahren vor der Wirtschaftskrise
ordentlich ausgebaut.
Doch das Besondere sind natürlich die
Menschen. Sie haben eine gewinnende,
augenzwinkernde Art, die es einem leicht
macht,sich als Gast sofort wohlzufühlen.
Dazu kommt eine gewisse „Schrulligkeit“,die
auch im MICE-Programm für eine besondere
irische Note sorgen kann. So gibt es ganz eigene
Sportarten, die praktisch nur in Irland bekannt sind,
wie zum Beispiel das Hurling, das mit Stöcken und
einem Ball gespielt wird und der schnellste Mannschaftssport
der Welt sein soll. Wichtig ist, dass der
„craic“, der Spaß bei der Sache,nicht zu kurz kommt.
Ein offener Kamin, ein Glas irisches Bier oder Whiskey
tun ihr Übriges, um eine heimelige Atmosphäre zu
schaffen. Dazu immer ein lockerer Spruch und erstklassiger
Service. Denn auch in der gehobenen Gastronomie
und Hotellerie geht es zwar professionell,
aber nicht steif zu. Jeder kennt jeden, hat man den
Eindruck, und Fremde sind herzlich willkommen.
In der Hauptstadtregion Dublin leben 1,5 Millionen
Menschen, etwa ein Drittel der Bevölkerung.
Eine ganze Anzahl an Technologieunternehmen hat
dort ihren europäischen Hauptsitz, von Google,Yahoo
und Microsoft bis zu Facebook und Paypal. Entsprechend
ist die Stadt sehr lebendig und jung. Über
20000 Hotelzimmer hat Dublin inzwischen zu bieten.
Und den Skeptikern sei gesagt: Es regnet dort deutlich
weniger als im Westen der Insel.
Die Hauptstadt hat wenige Hochhäuser und keine
Skyline in dem Sinn. Somit kann eine Dachterrasse im
7. Stock, wie im neu eröffneten The Marker Hotel, bei
einem Empfang oder kleinen Dinner bereits überwältigende
Ausblicke über Stadt, Berge und Wasser
bieten. Das Marker hat auch modern und komfortabel
ausgestattete Konferenzräume zu bieten, 9 Räume
auf insgesamt 700 m² für 10 bis 250 Personen. Das in
den Docklands gelegene architektonische Highlight
58 4|2013
FOTOS: CCD (2), CARTON HOUSE (2), TW, THE ORCHARD CENTRE (4), THE MARKER (2)

location
Im Carton House
lässt es sich
gepflegt und in
Ruhe tagen.
Edel: der Goldene Salon
im Carton House.
Lichtblicke: Clontarf Castle in Dublin
verbindet Historie und Moderne.
liegt nur wenige Gehminuten vom Convention Centre
Dublin (CCD) entfernt, welches ebenfalls durch eine
gläserne,skulpturale Architektur besticht.
Das CCD wurde 2010 eröffnet und füllte eine
große Lücke. Vorher besaß die Stadt an der Liffey
noch kein eigenes hotelunabhängiges Kongresszentrum.
Das neue ist dafür state of the art. Die große
teilbare Halle im Erdgeschoss ist auch für Messen
geeignet. Die insgesamt 22 Konferenzräume im ersten
Stock sind überwiegend im irischen Grün gehalten
und mit heimischen Hölzern ausgekleidet. In den Pausen
umfängt die Besucher das Tageslicht bei einem
großzügigen verglasten Blick über die Stadt. Auf allen
Ebenen befindet sich eine bewirtschaftete Küche. Einige
der Räume haben Tageslicht mit Verdunkelungsmöglichkeit.
Ein besonderes Highlight ist das säulenfreie
Auditorium im Obergeschoss mit 2000 Sitzplätzen,
das wegen seiner großen Bühne und guten
Akustik außer für Kongresse auch für Konzerte oder
andere Aufführungen genutzt werden kann.
Durch das neue Venue sind Veranstaltungen im
großen Stil möglich. So hat die britische Königin Elizabeth
II 2011 dort bereits einen Bürgerempfang abgehalten.
Anfang September dieses Jahres fand im CCD
der Pharmakongress der International Pharmaceutical
Federation (FIP) mit 3000 internationalen Delegierten
statt. Der Kongress belegte einen Großteil der
zur Verfügung stehenden Flächen: Vorträge, Symposien,
Workshops, Diskussionsrunden und Ausstellungsflächen
gehörten dazu. Zuletzt hatte der Kongress
vor 38 Jahren in Dublin stattgefunden.
Wenn es nicht ganz so groß sein muss, bietet die
Stadt eine Vielzahl verschiedenster Hotels aller Preisklassen.Bis
zu 220 Gäste umfasst der größte Saal des
Westbury Hotels, ein klassisches Fünf-Sterne-Haus
mitten in Dublins Einkaufsviertel. Das Vier-Sterne-
Hotel Clontarf Castle bietet einen großen Saal für 600
Gäste sowie mehrere Konferenzräume.Das Haus wurde
wunderschön renoviert mit Übergängen aus Glas
zwischen den einzelnen historischen Gebäuden. Die
Einrichtung verknüpft gekonnt historische und moderne
Komponenten.
Für kleinere Events oder Empfänge für bis zu 100
Personen bietet sich auch einmal eine andere Location
außerhalb der Hotels an. Das erst vor wenigen
Monaten eröffnete „Little Museum“ zum Beispiel bietet
auf drei Etagen eine wohnliche Atmosphäre in
einem gregorianischen Stadthaus. Die liebevoll zusammengetragenen
Exponate zeigen private Erinnerungen
an das gesellschaftliche,kulturelle und politische
Leben der Stadt im 20.Jahrhundert. Zusätzlich
zur permanenten Sammlung werden in zwei Räumen
wechselnde Ausstellungen geboten. Private Führungen
können gebucht werden. Das Essen kommt aus
dem Restaurant Hatch and Sons im Erdgeschoss, das
von der Irish Times das Prädikat „alles, was gut ist in
der irischen Küche“ bekam.
Apropos irische Küche: Fish & Chips und Irish Stew
sind nicht alles, was diese zu bieten hat. Damit die
Besucher nicht lange nach den Perlen suchen müssen,
bieten Fab Food Trails Spaziergänge durch die
Stadt mit Kostproben in einzelnen Restaurants und
Geschäften an – jenseits der bekannten Namen.
Große Namen sind natürlich die Jameson Whiskey
Distillery und die Guinness-Brauerei. Beide Häuser
verfügen über eine Ausstellung – mit Probiermöglichkeiten
– und mehrere Gruppenräume.Besonders beeindruckend
ist die Gravity-Bar ganz oben im Guin-
Der „craic“, der
Spaß bei der
Sache, darf in
Irland nicht zu
kurz kommen.
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4|2013 59

location
Ohne „craic“
geht hier nichts.
Ungewohnte Herausforderungen
für Schreibtischtäter
Im Orchard Centre
hilft nur echte
Teamarbeit.
„Meine Ladys
sind ganz
besonders.“
,,
Joe Hayden,
The Orchard Centre
und Baileys-Zulieferer
ness Storehouse mit einem 360-Grad-Blick über die
Stadt. Diese kann abends exklusiv für Veranstaltungen
gemietet werden. Tagsüber wird sie von Touristen
bevölkert.
Wenn eine Gruppe nach Dublin kommt,empfiehlt
es sich, auch einmal raus ins Grüne zu fahren. Nur
etwa eine halbe Stunde Fahrtzeit entfernt befindet
sich der Fischerort Howth. Der Ort riecht nach Ursprünglichkeit
und Freizeiterlebnis. Besonders empfehlenswert
ist neben einem Besuch des Howth Castle
das Restaurant Aqua. Mit Panoramafenstern über
das Meer auf der Speisesaal-Seite und einem
Loungebereich bei offenem Kamin auf der anderen
lässt sich ein Meeting aufs angenehmste gestalten.
Etwas weiter entfernt in der Grafschaft Wicklow,
dem „Garten Irlands“, liegt das Orchard Centre. Hier
bewirtschaften die Brüder Joe und Michael Hayden
mit ihren Familien und Helfern 130 Hektar Land. Seit
1865 ist der Hof im Familienbesitz, nun in der vierten
Generation. Die dort lebenden 140 Kühe geben 1Mrd.
Liter Milch pro Jahr.Doch es sind nicht irgendwelche
Kühe. „Meine Ladys sind ganz besonders“, sagt Joe
mehrmals mit Stolz.„Sie sind das ganze Jahr draußen
und genießen das frische,saftige irische Gras.“ Deshalb
ist seiner einer von 1500 Höfen, die ihre Milch
exklusiv an Baileys liefern dürfen. Denn Baileys verwendet
nur die beste Sahne für seine Likörproduktion.
Doch neben einer Baileys-Verkostung können Gruppen
noch viel mehr auf dem Hof erleben. „Wir sind
nicht Disneyworld“, sagt Joe. „Bei uns kann irische
Tradition authentisch erlebt werden.“ Entsprechend
kommen Gäste aus aller Welt zu Teambuildung-Aktivitäten,
bei denen man sich noch richtig an der
frischen Luft schmutzig machen kann: Gemeinsam
Schafe eintreiben, Hurling-Wettkämpfe, Logo-Bauen
aus Stroh oder die „Irish Farm Olympics“ garantieren
jede Menge Spaß. Hinterher können sich kleinere
Gruppen bis 70 Personen zum Essen im Konferenzraum
treffen, einem Rundbau, oder größere bis 340
Personen in der umgebauten Scheune. Musik und
Tanz sorgen für einen authentischen Ausklang. „Kein
Programm gibt es zweimal“, erklärt Joe stolz. „Jedes
wird auf den Kunden zugeschnitten.“ Wem die zweistündige
Fahrt von Dublin zu weit ist für einen Tagesauflug,
der kann auch auf Hotels in der Nähe ausweichen.
Das Orchard Centre selbst bietet jedoch
keine Übernachtungsmöglichkeit.
Übernachten mit Stil kann man dafür im Luttrellstown
Castle. Das Haus ist kein Hotel, kann aber
exklusiv gebucht werden. Es besitzt 12 individuelle
Schlafzimmer und verschiedene Aufenthaltsräume,
ausgestattet mit Möbeln aus dem 18.Jahrhundert. Zu
Outdoor-Aktivitäten lädt ein 18-Loch-Golfplatz ein.
Man kann Tontaubenschießen, Bogenschießen,
Quad-Fahren und vieles mehr.Vom exklusiven Dinner
für zwei bis zur Großveranstaltung mit1500 Personen
im Park hat das Haus schon alles gesehen. Da es nicht
öffentlich ist, eignet es sich auch zur Unterbringung
60 4|2013

location
ADRESSEN
www.meetinireland.com
www.aqua.ie
www.barberstowncastle.ie
www.cartonhouse.com
www.clontarfcastle.ie
www.doylecollection.com
www.fabfoodtrails.ie
www.fadestreetsocial.com
www.guinness-storehouse.com
www.howthcastle.ie
www.littlemuseum.ie
www.luttrellstowncastle.com
www.theccd.ie
www.themarkerhoteldublin.com
www.theorchardcentre.ie
www.tours.jamesonwhiskey.com
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„Chillen“ können Tagungsgäste im
Marker entweder auf der Dachterrasse
oder im kleinen, aber edlen Spa.
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Das Haus ist
kein Hotel, kann
aber exklusiv
gebucht werden.
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von VIPs. Luttrellstown Castle ist gerade mal 20 Minuten
von Stadt und Flughafen entfernt.
In der Grafschaft Kildare liegt das Barberstown
Castle.1288 gebaut und 2011 als bestes Hotel-Restaurant
der Grafschaft ausgezeichnet, ist es in 30
Minuten von Dublin aus zu erreichen. Das Schloss
blickt auf eine wechselvolle Geschichte zurück. Bevor
es vom heutigen Besitzer in ein Vier-Sterne-Hotel
mit 59 Zimmern umgebaut wurde,gehörte es zuletzt
dem Musiker Eric Clapton, der es als Gästehaus
nutzte. Entsprechend haben dort von Bob Dylan bis
Mick Jagger schon zahlreiche Stars gewohnt. Auch
Schauspieler wie Sean Connery oder Promis wie die
Beckhams waren zu Gast. Besonders gern wird es
heute für mittelalterliche Bankette genutzt.
Ebenfalls in Kildare befindet sich das Golfhotel
Carton House. Flughafen und Stadt sind auch hier in
kurzer Zeit erreichbar.Das weitflächig angelegte Anwesen
verbindet auf sehr ästhetische Weise über
800 Jahre Geschichte mit modernem Design. Sobald
der Gast das Haus betritt, lässt er Staub und
Hektik hinter sich. Hier herrschen Ruhe, Genuss,
gepflegte sportliche Aktivität und stilvolles Beisammensein
vor. Dazu kommen 14 hoch modern ausgestattete
Tagungsräume, teils klimatisiert, alle jedoch
edel und im dem Haus eigenen Mix aus Historie
und schlichter Moderne, der nicht im Geringsten
aufgesetzt wirkt. Lila und Braun sind die vorherrschenden
Farben. In einer Lounge befindet sich noch
die historische Hausküche,so dass man sich sofort
zu Hause fühlt. Andere Räume sind prunkvoll und
besonders für Galaempfänge oder andere exklusive
Events geeignet.
Neben Golfern kommen auch Abenteuerlustige
auf ihre Kosten. So gibt es zum Beispiel die Möglichkeit,
eine Landrover-Tour durch das hauseigene Offroad-Gelände
zu machen. Insgesamt werden über
50 Team-Challenges angeboten. Auch dieses Haus
hatte schon berühmte Gäste.Von der britischen Königin
Viktoria bis zu Grace, Prinzessin von Monaco
und Sängerin/Schauspielerin Marianne Faithful
reicht die Liste. Firmen nutzen das Haus gerne für
Meetings. Besonders wenn es darum geht, sich zwischen
Historie und Zukunft zu finden und neu aufzustellen,
scheint das Haus einen sehr geeigneten
Rahmen zu bieten, hat Jennifer McCormack, Sales
Managerin in Carton House, beobachtet. Denn das
führt das Hotel selbst sehr eindrucksvoll vor. JA
Meetings with "craic"
Ireland might be only a flight hour or two away
from Germany, but the Emerald Isle has nevertheless
always been something of a blank spot on
the German MICE map. The island has so much to
offer to groups looking for something really unique.
Admitted, it’s true that it rains a lot here, but the
climate is mild throughout the entire year.Something
else in favor of Ireland: the euro is the local
currency, and Irish English is almost easy to understand.
And yet another major asset: the country’s
infrastructure was brought up to contemporary
standards in the prosperous years prior to the
economic crisis.But what really distinguishes Ireland
from other countries is its inhabitants. People
here have a charming, hospitable attitude immediately
making everybody feel comfortable and at
ease.Aslight propensity to originality can also
provide for particular Irish moments in MICE programs.An
open fireplace, a pint of Irish beer or a
glass of Irish whiskey in the evening along with
first-class service and a friendly word are all it takes
to create a most cozy Irish atmosphere.
62 4|2013

Letztes Jahr noch Wettkampfstätte,
ab jetzt öffentlich
und für kleine und
große Events zu buchen:
das Olympiagelände.
LONDON
Im Osten viel Neues
Kreativität wird in der britischen Hauptstadt groß geschrieben. Entsprechend
spannende Tagungen oder Seminare lassen sich dort abhalten. Besonders viel
entwickelt sich gerade im East End.
ADRESSEN
London war schon immer eine Event-Stadt.
Wenn man irgendwo alles finden konnte, was man
sich vorstellte, dann dort. Von historisch bis modern,
von förmlich bis funky, der Inspiration sind
bis heute keine Grenzen gesetzt. Für größere Veranstaltungen
stehen 16 Messezentren wie das ICC
London Excel, das gerade zum vierten Mal als Europas
bestes Venue mit dem World Travel Award
ausgezeichnet wurde, oder das Barbican zur Ver-
www.alternativeldn.co.uk
www.chickenandsteak.co.uk
www.firmdalehotels.com/london/covent-garden-hotel
www.formans.co.uk
www.londonandpartners.com/convention-bureau
www.melia.com/hotels/united-kingdom/london/me-london/index.html
www.saatchi-gallery.co.uk/events/event_organiser.htm
www.sevendials.co.uk
fügung. Dazu gibt es Arenen wie das Wembley
Stadion oder die O2 Arena. Nach dem Programm
kann der Tag ansprechend in einem der über 7000
Restaurants, 55 davon mit Michelin-Stern, und/
oder einem der über 4000 Pubs und Clubs ausklingen.
Nach aktuellen Zahlen von London & Partners
beherbergt die Stadt 350 000 Meetings pro Jahr
in über 2700 Venues. Dazu stehen über 110000
Hotelzimmer zur Verfügung. Der Stadt bringt die
MICE-Branche nach einer neuen Wirtschaftsstudie
jedes Jahr 6,7 Mrd. €. Was das ICCA-Ranking
betrifft, konnte sie sich in den letzten fünf Jahren
vom19.auf den 6. Rang im weltweiten Vergleich der
Standorte für Verbändetagungen hocharbeiten.
Doch damit nicht genug: Im vergangenen Jahr
war die Stadt an der Themse Austragungsort der
Olympischen Spiele und der Paralympics. In Vorbereitung
auf die Spiele wurden Investitionen in
Höhe von 13 Mrd. € getätigt, um vor allem die
Infrastruktur und das East End auszubauen. Denn
64 4|2013 FOTOS: LONDON & PARTNERS

location
das Olympiagelände liegt im Osten der Stadt, einem
ehemaligen Industriegebiet.Touristen und Tagungsgäste
hatten sich hierhin eher selten verirrt.
Der Tower of London war mehr oder weniger der
östlichste Punkt, den man besuchte. Jetzt erstreckt
sich ab hier das neu entwickelte Viertel mit
vielen neuen Locations. So gibt es jede Menge
Neues zu entdecken, auch für Tagungsgäste, die
schon öfter in der Stadt waren. Damit der Transfer
nicht zu lange dauert, soll es ab 2017 einen Schnellzug
vom Flughafen Heathrow bis zum Olympiagelände
geben.
Das Olympiagelände wurde in diesem Sommer
für die Öffentlichkeit als Queen Elizabeth
Olympic Park eröffnet. Dazu
wurde vieles freundlicher gestaltet.
Die Wasserläufe sind nun breiter, es
gibt mehr Grünflächen und es wurden
unzählige Bäume gepflanzt.
Nach und nach können die bisherigen
Sportstätten auch für Tagungen
und Events genutzt werden. Die
größte ist das Stadion mit 80000
Sitzplätzen. Zusätzlich gibt es den
Velopark, das Aquatics Centre und
die ehemalige Handball Arena. Ein
besonderes Higlight ist der Arcelor
Mittal Orbit, der Beobachtungsturm
und Englands höchste Skulptur. In
115mHöhe können ab Frühjahr 2014
in mehreren Panoramaräumen
Empfänge oder Dinner organisiert
werden. Die Teilnehmer haben dabei
unvergessliche Panoramablicke
über das Stadion und die Stadt. Eine
Küche soll bis dahin fertig gebaut
sein. Die Location wird 150 Personen
pro Etage bei einem Stehempfang
aufnehmen können, an Tischen um
die 50.
Angrenzend an das Stadion betreibt
Lance Forman seinen Familienbetrieb
H. Forman & Son. Zuerst
habe er die Olympiade als Schicksalsschlag
gesehen, sagt er. Denn
das Unternehmen hatte direkt auf
dem Areal seit Jahrzehnten Lachs
geräuchert. Nun musste es umziehen.
Und siehe da, plötzlich kamen
viel mehr Leute in das Viertel und es
lohnte sich, den Lachs nicht nur auf
der „Fischinsel“ zu räuchern, sondern
auch gleich zur Verkostung anzubieten.
Entstanden ist eine richtig
coole Location mit Blick auf das
Olympiagelände. Und der Fisch
könnte frischer kaum sein.
Eine kreative Ader hatte London
schon immer. Berühmte Künstler,
Musiker und kreative Unternehmen
haben hier ihren Ursprung. Auch im
East End tut sich einiges. Stadtführungen
der besonderen Art bietet Alternative
London. Gezeigt wird das
reale London, aus der Sicht von Einheimischen.
Besonders im Blick hat Alternative London die jungen
Kreativen. So können Besucher die Unterschiede
und Stilrichtungen in Sachen Graffiti-
Kunst kennenlernen. Am Ende dürfen Gruppen in
einem Hinterhof sogar selbst Hand anlegen und
sich an der Sprühflasche versuchen. Ein interessantes
Teamerlebnis mit Bildungsfaktor.
Im Shoreditch’s Book Club, ebenfalls im East
End,sucht man Bücher vergebens.Der Name wurde
gewählt, erklärt der Direktor Jon Ross, um dem
hippen Restaurant im Retro-Look einen kulturellen
Hintergrund zu geben. Hier wird nicht nur geges-
4|2013 65

Englische Küche:
„Chicken & Steak“
sind die Spezialitäten
im gleichnamigen
Restaurant.
Provokant und trendy: das Lokal im
ehemaligen Straßenbahndepot.
Für das neue
ME Hotel waren
Top-Architekten
und –Designer
am Werk.
Auf der Dachterrasse
genießt
der Gast einen
freien Blick über
die bekanntesten
Sehenswürdigkeiten.
LONDON & PARTNERS
Barbara Jamison, Head of Business
Development Europe bei
London & Partners, rät:
„Deutsche Planer wenden sich
vor allem an DMCs hier in London.
Diese haben auch deutschsprechendes
Personal. Gerne können
sie aber auch uns kontaktieren,
denn wir wissen lange im Voraus,
welche neuen Locations oder neuen
Dienstleister es geben wird, und
können entsprechend beraten.
Außerdem stellen wir die richtigen
Fragen: In welcher Branche arbeiten
die Teilnehmer? Welche
Ebene nimmt teil? Wir können
Kontakte zu passenden Partnern
herstellen. Das Programm muss
zum Image des Unternehmens
passen. Jedes Stadtviertel hat
seinen eigenen USP. Wir arbeiten
mit über 1000 Partnern zusammen.
Egal wo in London Sie absteigen, es
gibt mindestens 25 Locations in
unmittelbarer Nähe.Auch das
Timing ist wichtig. Denn Sie möchten
nicht, dass Ihre Teilnehmer den
halben Tag im Bus verbringen.
Wir arbeiten gerne mit unseren
DMC-Partnern, Hotels und Venues
zusammen und werden den Kunden
immer die beste Lösung vorstellen.
Das spart Zeit und Geld.“
KONTAKT:
eventsolutions@londonandpartners.com
sen und getrunken, sondern es finden regelmäßig
Lesungen, Ausstellungen und Vorführungen statt.
In einem früheren Straßenbahndepot befindet
sich das neue Restaurant von Mark Hix. Zentrales
Exponat ist Damian Hirsts berühmte Skulptur Kuh
und Hahn in Formaldehyd. Die Speisekarte konzentriert
sich entsprechend auf Hähnchen & Steak
–so lautet auch der Name des Restaurants „Chicken
& Steak“.Doch auch wenn Vegetarier in dieser
Umgebung nicht zimperlich sein dürfen, gibt es
immerhin überzeugende fleischlose Alternativen.
Auf einer Empore können 36 Gäste speisen. Im
Untergeschoss befindet sich eine Kunstgalerie mit
alle sechs Wochen wechselnden Ausstellungen,
die für Events gemietet werden kann.
Natürlich wird man bei einer Veranstaltung in
London auch dem Zentrum einen Besuch abstatten
wollen. Hier gibt es weitere kreative Highlights.
Das ME London Hotel ist ein neues Vorzeigeobjekt
des renommierten Architekturbüros Foster + Partners
am The Strand. Die Architektur ist urban und
bietet überraschende Perspektiven und Lichteinfälle.
Die Dachterrasse eröffnet einen tollen Blick
über das London Eye, Trafalgar Square, London
Bridge, Covent Garden und die Themse.
Die Saatchi Gallery ist eine private Galerie mit
wechselnden Ausstellungen über drei Etagen auf
6500m². Die großen hellen Räume mit edlen Parkettböden
lassen sich für Events für 50 bis 1500
Personen mieten. Die Ausstellungen geben den
Anlässen jeweils einen Geist und Gespräche anregenden
Rahmen. Die Säle selbst sind neutralgehalten.
Die Galerie bietet zur professionellen Abwicklung
eine eigene Event Management Company
an. Vom Catering bis zur Installierung von AV-Technik
und Deko ist alles drin. Nur Rotweingläser dürfen
mit Rücksicht auf die Böden nicht herumgetragen
werden.Nebenan befindet sich das Restaurant
Gallery Mess, das ebenfalls genutzt werden kann.
Besonders stimmungsvoll sitzt es sich in der vorgelagerten
Fresko-Arkade.
Mitten im Theater- und Einkaufsviertel Covent
Garden liegt Seven Dials.In den sieben sternförmig
angelegten Straßen finden sich jede Menge kleiner
66 4|2013

location
Ab 2014 kann
der Orbit (rechts)
für Events mit Weitblick
gemietet werden.
und ungewöhnlicher Läden. Von Schmuck
bis Kosmetik, von Handtaschen bis Spezialitäten
gibt es hier alles. Dazwischen
liegt das Covent Garden Hotel, ein klassisches
Fünf-Sterne-Haus.Nette Besonderheit:
Im Untergeschoss kann ein privates Kino,
komplett mit Plüschsitzen und Popcorn, für Präsentationen
oder auch zur Unterhaltung gemietet
werden.
JA
Trendy East End
This past year,London hosted the Olympic Games and the Paralympics. Altogether
€13 billion had been invested here in preparation for the Games, particularly
into the infrastructure and the East End, the city’s former industrial region and
today venue of the Olympic Park. Tourists and convention attendees had rarely
ventured this far off the sightseeing track; the Tower of London had more or less
been the easternmost visitor attraction. Today, the East End is a trendy and fashionable
part of town with lots of new and exciting locations.There’s an abundance of
new things to discover, even for convention visitors who’ve been to London before.
4|2013 67

Der kulturelle Schmelztiegel
Singapur fasziniert
Delegierte außerhalb der
Konferenzräume.
SINGAPUR
Business und
Hollywood-Glanz
2500 Delegierte aus 52 Ländern tagten bei der ersten IBM Interconnect in der
Resorts World Sentosa und den dortigen Universal Studios. Es wardas größte
bis dato veranstaltete Business Event im Freizeit- und Themenpark in Singapur.Fachprogramm
und Case Studies während der drei Tage verbanden sich
mit Incentiveelementen am Abend.
„Wir wollten mit
einem Event vor
Ort sein;
Singapur ist eine
Brücke in
Wachstumsmärkte.“
,,
Jean English, IBM
Die Business-Konferenz von IBM war eine Premiere,
die unter anderem strategische Perspektiven
aufzeigen und zu Diskussion und Networking
anregen sollte. Jean English, Vice President, Global
Technology Services Marketing von IBM: „Die erste
IBM Interconnect in Singapur abzuhalten, war für
uns sehr naheliegend,weil wir einen zentral gelegenen
Veranstaltungsort brauchten. Wir sind mit vielen
Events in Nordamerika präsent, brauchen aber
innerhalb Asiens die gleiche Konzentration an Veranstaltungen.
Daher wollten wir mit einem Event in
Singapur vor Ort sein, bei dem wir mit unseren
Kunden ins Gespräch kommen. Singapur ist eine
Brücke in Wachstumsmärkte. Dieses Event in
Asien ist nur ein Beginn. Es ist das erste seiner Art,
aber auch das erste einer ganzen Reihe von Ver-
anstaltungen, die noch folgen werden.“ Mit seinem
Vortrag „Quelle für Innovation,die Kunst des Möglichen
in Wachstumsmärkten“ gab Senior Vice President
Jim Bramante, IBM Growth Markets, den
thematischen Tenor vor.
An drei Tagen präsentierte IBM 2500 Mitarbeitern
und Kunden unternehmens- und produktbezogene
Vorträge, Information und Weiterbildung.
Das Resorts World Convention Centre und sein
größter Saal, der 6500m² große säulenfreie Compass
Ballroom, sowie weitere 21 Räume waren dafür
voll gebucht. Zusätzlich ließ IBM 35 weitere
Meetingräume temporär errichten. Mit der Durchführung
beauftragt war die Eventagentur George P.
Johnson mit Büros in London und Singapur. „Wir
hatten eine relativ kurze Vorbereitungszeit für ein
68 4|2013 FOTO: RESORTS WORLD SENTOSA

location
solch aufwändiges Event angesichts der Tatsache,
dass Ansprechpartner und Mitarbeiter von GPJ
und IBM über die ganze Welt verteilt arbeiteten. Die
Kommunikation war eine große Herausforderung“,
sagt Caroline Bee, Geschäftsführerin des Büros
von George P. Johnson in Singapur.Verglichen mit
IBM-Events in den USA seien unter den Besuchern
auch insgesamt mehr Nationalitäten vertreten gewesen.
Als erst einmal alle vor Ort waren, lief die
Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und
Dienstleister dann allerdings völlig reibungslos.
„Das Team der Resorts World Sentosa hat eine
ausgezeichnetete Arbeit abgeliefert“, so Caroline
Bee weiter.
4000 Übernachtungen wurden von IBM in fünf
Hotels der Resortanlage gebucht, darunter das
Hard Rock Hotel Singapore. Ebenfalls nutzte IBM –
erstmalig gebucht bei einem Businessevent
in der Resorts World – auch das
„Crockfords Tower“, ein VIP-Hotel mit 120
Suiten, in dem höheres IBM-Führungspersonal
untergebracht wurde. Zwölf Abendessen
und Meetings wurden außerhalb des Kongresszentrums
auf der Resortanlage veranstaltet,
unter anderem ein Empfang in der Sky Bar.
Der Galabend unter dem Titel „A Hollywood
Evening“ stieg in den Universal Studios. Dort war
abends ein Bereich allein für die Delegierten der
Interconnect reserviert. In Kulissen, die zum einen
New York nachempfunden sind und zum anderen
eine „Sci-Fi City“ darstellen, stießen die Besucher
gemeinsam auf die Konferenz an. Die zu später
Stunde exklusiv für die Delegierten geöffneten
Fahrgeschäfte hoben zusätzlich die Laune, zum
Beispiel eine an die „Transformers“-Filme angelehnte
Fahrt mit Lichteffekten und Videoeinspielungen
im Dunkeln, eine Art 3D-Geisterbahn. WEW
WEB: www.rwsentosa.com
Business and Hollywood glamour
2,500 delegates from 52 countries gathered for the first IBM Interconnect in
the Resorts World Sentosa and the Universal Studios also located there. It was
the biggest business event organised so far in Singapore’s leisure and theme
park. Aprofessional programme and case studies during the three-day meeting
were combined with incentive elements in the evening.
IBM’s business conference was a premiere, designed among other things to
highlight strategic perspectives and stimulate discussion and networking. Jean
English, Vice President, Global Technology Services Marketing at IBM: “Holding
the inaugural IBM Interconnect in Singapore was an obvious choice for us. We
needed a central location for our delegates from all over the world. We have a
large incidence of events in North America but we have yet to achieve the same
level of focus within Asia. Hence, we wanted to establish an event presence
where we can have that conversation with our clients here in Singapore, which
reaches out to the growth markets.”

location
Enthusiasmus
vor Ort: Das
IAS-Volunteers-
Programm
musste sogar
eine Warteliste
führen.
MALAYSIA
Medizingeschichte
geschrieben
Erstmals kam der Kongress der International AIDS Society nach Asien, als 5220 Delegierte
Ende Juni in der malaysischen Hauptstadt tagten. Sie wurden Zeugen eines historischen
Wendepunkts in der Bekämpfung der Epidemie. Im August folgte der International Dragon
Award (IDA) als Businessevent mit nochmals über 5000 Besuchern für Kuala Lumpur.
„Die IAS 2013
fand zu einem
entscheidenden
Zeitpunkt in der
weltweiten HIV-
Bekämpfung
statt.“
,,
Prof.Dr. Adeeba
Kamarulzaman,
IAS-Mitveranstalter
Das Kuala Lumpur Convention Centre war vom
30. Juni bis 3. Juli 2013 erster asiatischer Gastgeber
des IAS-Kongresses. Das Kürzel steht für die
International AIDS Society, die den thematischen
Schwerpunkt auf „Pathogenese,Behandlung und
Prävention von HIV“ legte.
5220 Delegierte aus 127 Ländern kamen zum
Kongress in die malaysische Hauptstadt. Prof. Dr.
Adeeba Kamarulzaman, lokaler Mitveranstalter
der IAS 2013 und Direktor der malaysischen Forschungsvereinigung
„CERiA“: „Die IAS 2013 fand
zu einem entscheidenden Zeitpunkt in der weltweiten
HIV-Bekämpfung statt. Die jüngsten wissenschaftlichen
Durchbrüche haben uns den Beweis
geliefert, dass es möglich ist, AIDS tatsächlich
ein Ende zu bereiten.“ Unter den Teilnehmern
waren führende Wissenschaftler, Klinikärzte, Experten
der öffentlichen Gesundheitsversorgung,
Medizinstudenten und Vertreter der Zivilgesellschaft
aus aller Welt.
Prominente Redner aus dem Wissenschaftsbetrieb
informierten und präsentierten zu Themen
wie der Verbreitung der Epidemie im asiatisch-
pazifischen Raum, einem möglichen Durchbruch
in der Impfforschung und der Problematik von
Mehrfacherkrankungen neben HIV wie Hepatitis.
Damit stießen sie bei den äußerst engagierten
Zuhörern, unter ihnen der malaysische Gesundheitsminister
Datuk Seri Dr.S.Subramaniam, viel
Diskussion und einen intensiven Austausch an. Als
erster asiatischer Gastgeber eines IAS-Kongresses
fühlten sich die Gastgeber geehrt, „mit diesem
wesentlichen Meilenstein im Umgang mit
der Epidemie in Verbindung gebracht zu werden“.
„Die IAS und CERiAsind dem MyCEB sehr dankbar
für die hervorragende Unterstützung dabei, den
IAS-Kongress nach Malaysia und in die Region zu
bringen, wo die HIV-Forschung und die Fähigkeit,
die Erkenntnisse möglichst rasch und wirkungsvoll
in der Praxis umzusetzen, am meisten gebraucht
werden.“
Der Chief Executive Officer des Malaysia Convention
& Exhibition Bureau (MyCEB), Zulkefli Hj.
Sharif, sagte: „Am IAS 2013 beteiligt zu sein, ist
eine große Freude für Malaysia und MyCEB. Die
hohe Delegiertenzahl und der Erfolg des großen
70 4|2013
FOTOS: IAS, KUALA LUMPUR CONVENTION CENTRE

location
Die Petronas-
Zwillingstürme
bilden als
Wahrzeichen
Kuala Lumpurs
auch die Konferenz-Kulisse
in den Foyers.
BONI
Kongress- und
Messeplaner können
im Kuala Lumpur
Convention
Centre („The Centre“)
von einer Vielzahl
Bonus- und
Treueprogrammen
profitieren wie dem
„Exhibitions Loyalty
Value-Add Programme“
oder dem
„PlenaryOnCall“-
Programm. Infos im
WEB:
www.klccconventioncentre.com
Medieninteresses haben Malaysias Position als
erstklassige Destination für Businessevents in den
Augen der Weltöffentlichkeit unterstrichen. Wir
sind mit der lokalen Organisation und Durchführung
höchst zufrieden.“ Zudem betonte er: „Abgesehen
vom wirtschaftlichen Faktor der Veranstaltung
ist es eine große Ehre für Malaysia, bei der
Suche nach erfolgreichen Behandlungsmethoden
einen positiven Beitrag leisten zu können.“
Sian Bowen, PR-Verantwortlicher der International
Aids Society, sagte zur Veranstaltung: „Die Vorbereitungen
zur IAS 2013 begannen zwei Jahre vor
dem Kongress. In dieser Zeit haben wir in vielen
Belangen sehr eng und erfolgreich mit den Dienstleistern
vor Ort zusammengearbeitet. Unter anderem
gehörte dazu die Planung der Kongressflächen,
Sicherheitsmaßnahmen, Formalitäten bei
der Verschiffung von Exponaten, Catering und
Drucksachen, um nur einige Beispiele herauszugreifen.“
Während des Kongresses habe die Zusammenarbeit
dann reibungslos geklappt. Die Dienstleister
hätten große Flexibilität bewiesen auch bei Sonderwünschen
und knappen Deadlines. „Bei einem guten
Kongress wirken die Abläufe auf die Besucher
mühelos und eingespielt, wie dies hier der Fall
war.“ Das sei immer auch das Ergebnis einer langfristigen
und gewissenhaften Vorbereitung.
Nur sechs Wochen später erlebte das Kuala Lumpur
Convention Centre eine weitere Großveranstaltung
mit mehr als 5000 Delegierten. Bei der viertägigen
Jahreskonferenz International Dragon
Award (IDA 2013), einem Event der chinesischen
Versicherungs- und Finanzbranche, kamen Teilnehmer
aus 16 Ländern, unter anderem aus China,
Taiwan, Hongkong, Korea und Australien. Entspannen
konnten sich die Delegierten während ihres
straffen Programms bei einer Vorführung von acht
verschiedenen Beispielen des malaysischen Kunsthandwerks,
ein für die Veranstalter kostenloser
Programmpunkt unter Beteiligung der Delegierten,
angeboten und organisiert durch das Kuala Lumpur
Convention Centre.
WEW
Scientific breakthrough
at Kuala Lumpur Convention Centre
Malaysia and the Kuala Lumpur Convention Centre
saw 5,220 delegates converge at the 7th IAS
Conference, the world’s largest open scientific
conference on HIV and AIDS organised by the
International AIDS Society (IAS). IAS 2013 Local
Co-Chair Prof Dr Adeeba Kamarulzaman said:
Recent scientific breakthroughs have provided us
with the evidence to show that ending AIDS is in
fact possible.As the first Asian host of an IAS
conference, we are most certainly honoured to be
associated with such a significant milestone .” The
conference was strongly supported by the Malaysia
Convention & Exhibition Bureau (MyCEB). CEO
Zulkefli Hj. Sharif commented, “The high delegate
traffic and media attention have definitely catapulted
Malaysia onto the international stage as Asia’s
premier business events destination.”
Only a few days later,another 5,000 delegates
made their way to the Kuala Lumpur Convention
Centrefor the 2013 International Dragon Award.
72 4|2013

location
TAGEN AUF DEM SCHWARZEN KONTINENT
Aufbruch in Afrika
Business as usual auf
internationalem Niveau ist
noch keine Selbstverständlichkeit.
FOTO: SA TOURISM
Ausgerechnet Afrika! Heiß,
staubig und immer irgendwie
unsicher.Nicht gerade die erste
Wahl, die Managern in den Sinn
kommt, wenn sie Meetings und
Events planen, sagen zumindest
die Zahlen: Nach Statistiken des
internationalen Branchenverbandes
ICCA finden aktuell gerade
einmal 3%aller internationalen
Kongresse und Konferenzen
in Afrika statt. Zum
Vergleich: In Europa sind es
mehr als die Hälfte (55%). Doch
der Schwarze Kontinent hat so
manches für die MICE-Branche
zu bieten und holt laut ICCA
langsam auf.
So kamen zur diesjährigen Meetings
Africa in Johannesburg mit
350 lokalen, regionalen und
internationalen Hosted Buyern
ein Drittel mehr als noch im
vergangenen Jahr.Mehr als drei
Viertel der 164 internationalen
Hosted Buyer besuchten die
afrikanische Branchenmesse
zum ersten Mal und trafen auf
217 Aussteller,viele davon internationale
Unternehmen.
„Afrika bietet ein großes Potenzial
gerade für internationale
Verbände,die hier konferieren
und ihre Mitgliederbasis erweitern
wollen“, sagt auch Keith
Burton, Geschäftsführer des in
Kapstadt beheimateten PCO
African Agenda. Noch sind es vor
allem die südafrikanischen Großstädte
Kapstadt und Johannesburg,
in denen die meisten internationalen
Tagungen auf dem
Kontinent stattfinden. Laut
Angaben des erst vor einem Jahr
gegründeten South African
National Convention Bureau
(SANCB) sind für die nächsten
fünf Jahre 200 internationale
Veranstaltungen am südlichen
Zipfel des Kontinents fest gebucht.
Die Ziele des südafrikanischen
Tourismuschefs Thulani
Nzima sind ehrgeizig: Im
selben Zeitraum soll die Zahl der
Kongress- und Konferenzbesucher
um 50% steigen und insgesamt
mehr als 263 Mio.€
erwirtschaften sowie 31000
zusätzliche Jobs schaffen. Das
ist wichtig für das Land, in dem
fast jeder Vierte vergeblich eine
Arbeit sucht und mehr als zwei
Drittel aller Beschäftigten im
Dienstleistungssektor arbeiten.
Nicht nur in Südafrika, auch in
den übrigen Staaten entwickeln
sich erste Anzeichen eines MICE-
Marktes. Doch wer in Afrika
tagen will, sollte einige wesentliche
Punkte beachten, rät PCO-
Experte Burton: „Wer glaubt,
business as usual veranstalten
zu können, wird scheitern.“
Die wichtigste Ressource für die
Planung einer Veranstaltung auf
dem Schwarzen Kontinent ist
Zeit. Natürlich könne es überall
auf der Welt Probleme mit unterschiedlichen
IT-Systemen, Telekommunikationsnetzen
und
-standards sowie Einreiseformalitäten
oder Zollbestimmungen
geben. „Doch in einigen Städten
lassen sich die Dinge nicht so
schnell und umfassend klären
wie in Europa oder Amerika“,
warnt Burton. Wichtig wäre
darüber hinaus ein verlässlicher
lokaler Partner,der die Fallstricke
des jeweiligen Standorts
kenne und wisse,wie man sie
umgehen könne.
Dazu gehörten auch Lücken bei
Mobilfunkstandards und Breitbandtechnologie
für den Zugang
ins Internet. „Die Internetverbindungen
sind hier vielfach
langsamer als im Rest der Welt,
in vielen Gebieten gibt es sie gar
nicht“, sagt er.Die Alternative:
Afrika wächst stark im Mobilfunkmarkt,
mobiles Internet
könnte daher die Lösung für
Veranstalter sein. Allerdings
seien die Preise teilweise extrem
hoch.
SOS

transfer
Der Privatjet
kann – die
Arbeitszeit
eingerechnet –
preisgünstiger
sein als das
Business-
Class-Ticket.
UNTERWEGS IM PRIVATJET
Von wegen
dekadent!
Business-Jets gelten als Zeichen eines exzessiven Lebensstils. Stimmt
nicht: Wersie effektiv einsetzt,kann damit sogarKosten reduzieren.
Erstens sparen sie Zeit,zweitens fallen gerade die Preise.
Schraubenkönig Reinhold Würth schwört ebenso
auf sie wie VW-Chef Martin Winterkorn, Bertelsmann
ebenso wie Oetker: Die meisten Konzerne
verfügen über eigene Privatjets. Aber auch kleinere
Firmen nutzen die flotten Flitzer,um ihre Niederlassungen
im Ausland zu erreichen. Gut 100
Flugstunden pro Jahr gehen im Schnitt aufs Konto
eines deutschen Mittelständlers. Doch nur wenige
geben das zu – aus Angst vor Imageschäden. Denn
Privatjets gelten nach wie vor als Zeichen eines
exzessiven Lebensstils. Nicht umsonst rutschte
die Branche nach der großen Krise 2009 tief in den
Keller: Die amerikanischen Jethersteller Eclipse
und Hawker Beechcraft mussten Insolvenz anmelden,
die französische Dassault verkauft weitaus
weniger, und selbst die weltweite Nummer eins,
Cessna-Produzent Textron, kappte gerade erst
wieder seine Gewinnprognose.Statt wie früher üblich
rund 1200 Business-Jets pro Jahr liefern die
Flugzeugbauer derzeit 600 bis 700 Exemplare aus.
Und dennoch hat sich seit 2009 etwas verändert.
Zwar ist das Stigma nicht verschwunden,
aber das Image der sogenannten Business Aviation
wandelt sich. Auch firmenseitig: Die kleinen
Hopser werden heute effektiver genutzt; an die
Stelle von Party-Trips sind intelligent geplante und
effiziente Geschäftsreisen getreten. Große Vermittler
(sogenannte Broker) wie Pro Sky, Air Partner,
Pro Air oder Chapman Freeborn bauten ihr
Geschäft in den vergangenen Jahren sogar aus,
und neue Anbieter wie Air Charter Service sind
hinzugekommen.
„Das negative Image des Business-Jets betraf
insbesondere große internationale Firmen, die
zum Teil eine eigene Flotte betrieben“, sagt Tom
Engelhard, Chef der kontinentaleuropäischen Private-Jet-Sparte
von Air Partner: „Firmen buchen
heute einen Jet, um Geld und Zeit zu sparen, meh-
„Firmen buchen
heute einen Jet,
um Geld und
Zeit
,,
zu sparen.“
Tom Engelhard,
Air Partner
FOTOS: AIR PARTNER, PRO SKY
4|2013 75

BEISPIEL: VORTRAGSREISE
● Auftrag: Der Gast hat nachmittags einen Vortrag auf dem Messegelände in
Frankfurt. Am selben Abend muss er im Schwarzwald einen Auftritt absolvieren.
● Lösung: Verbindung von Helikopter und Privatjet.
● Routen: 1. ab Frankfurt Messe 17:35 Uhr mit dem Helikopter
2. an Egelsbach bei Frankfurt 17:50 Uhr
3. ab Egelsbach 17:55 Uhr mit dem Privatjet
4. an Lahr im Schwarzwald 18:25 Uhr
● Kosten der Reise: Helikopter: ca.2400€ (+500€ Landegebühren der
Messe Frankfurt), Privatjet: ca.3900€.Die Kosten für einen einmotorigen
Helikopter hätten nur 600€ betragen. Wegen der Dämmerung musste jedoch
ein zweimotoriges Modell fliegen.
● Vorteile: 1. Abflug direkt vom Messegelände.
2. Flugplan nach Kundenwünschen.
3. „Umsteigen“ am Flughafen Egelsbach statt am Frankfurter Großflughafen.
4. kurzer Transfer: Der Helikopter landet direkt neben dem Business-Jet.
Das beschriebene Beispiel stammt vom Kölner Charter-Anbieter Pro Sky.
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mit einem Privatjet kann
schnell mal der ein oder
andere Reisetag ganz
eingespart werden.
rere Termine in verschiedenen Städten wahrzunehmen
und jederzeit direkt zu den nächstgelegenen
Flughäfen zu fliegen.“ Gut zwei Drittel aller Business-Jet-Flüge
in Europa finden auf Strecken ohne
Linienverkehr statt.
Hinzu kommt: „Die Finanzkrise hat bei Privatjet-
Anbietern zu einem Verdrängungskampf geführt“,
so Engelhard.„Die Folge war massiver Druck auf die
Preise. Nachdem einige Privatjet-Anbieter vom
Markt verschwunden sind, registrieren wir derzeit
stagnierende Raten.“ Im Segment der Very-Lightund
Light-Jets, so der Air-Partner-Manager,sei der
Konkurrenzkampf jedoch weiterhin sehr groß. Kostenbewussten
Unternehmen spielt das deutlich in
die Hände.
Und Fakt bleibt: Gerade für hochbezahlte Manager,
die an mehreren Orten in möglichst kurzer Zeit
Gespräche führen müssen, kann der Privatjet – die
Arbeitszeit eingerechnet – preisgünstiger sein als
das Business-Class-Ticket. Zumal dann, wenn die
Firmen fernab von Großflughäfen liegen oder es zu
den gewünschten Zielen keine Linienflüge gibt. Wer
da auf umständliche Umsteige-Verbindungen verzichtet,
kann schnell mal den einen oder anderen
Tag ganz einsparen. Binnen kurzer Zeit an vielen
Orten: Das kann für Vertragsverhandlungen mit
mehreren Partnern und für Roadshows in der Finanzbranche
gelten, aber auch für die Vortragsreise
eines prominenten Gastes oder eines DJ. „Wer
seine kostbare Arbeitszeit besonders effektiv planen
möchte, sollte von seinem Dienstleister die
ganzheitliche Betrachtung von Privatjets und Helikoptern
erwarten”, empfiehlt Sebastian Wozny,
Head of Private Jets bei Pro Sky.
Für einen bekannten DJ beispielsweise hat Pro-
Sky-Chef Armin Truger sogar gleich drei Auftrittsorte
an einem einzigen Tag verbunden: Von Barcelona
bis Hahn (Hunsrück) ging es mit dem Privatjet,
weiter zum Auftrittsort Mendig mit dem Helikopter.
Zurück dieselbe Route, nur statt nach Barcelona
dann zunächst nach London Biggin Hill und von
dort – nach erfolgtem Konzert – nach Paris Le
Bourget im Business-Jet. Und für einen Top-Manager,
der nachmittags auf dem Messegelände in
Frankfurt sein musste und am selben Abend einen
weiteren Termin im Schwarzwald zu absolvieren
hatte, kombinierte Truger ebenfalls den Flieger mit
dem Hubschrauber. Gesamtkosten: 6800 €. Gut
1800€ günstiger wäre ein ein- statt zweimotoriger
Hubschrauber gewesen – „doch den durften wir
wegen der Dämmerung nicht einsetzen“, erklärt
Truger (siehe Beispiel im Kasten).
Bliebe noch ein Problem zu lösen,das die Kosten
des Privatjets nach wie vor in die Höhe treibt:
Immer wieder sind die Maschinen mit nur sehr
wenigen oder sogar völlig ohne Passagiere unterwegs,
etwa vom Standort der Maschine zum gewünschten
Abflugort des Firmenkunden. In den
Vereinigten Staaten haben findige Köpfe daher nun
die erste „Mitflugzentrale“ gegründet: Für einen
vergleichsweise geringen Betrag können sich Unternehmen
auf einen Jet dazubuchen.
By no means decadent!
OLIVER GRAUE
Private jets today are still considered the epitome
of a most extravagant lifestyle,and it came as
no big surprise that this industry went into a
steep dive after the major crisis in 2009. But
nevertheless, something has changed since then:
the snobbish stigma hasn’t vanished entirely,but
the image of so-called business aviation is improving,
also from a corporate perspective. The small
aircraft are being used for more effective purposes
today: up-in-the-sky champagne parties in the air
are gradually being replaced by effectively scheduled
business trips. Major brokers such as Pro Sky,
Air Partner,Pro Air or Chapman Freeborn have
even been able to expand their business in the past
years, and new providers such as Air Charter Service
have joined the market.
76 4|2013

transfer
FRAPORT
Bauantrag für Terminal 3 eingereicht
Die Fraport AG hat Mitte
September den Bauantrag
für das Terminal 3 auf dem
südlichen Gelände des Frankfurter
Flughafens bei der
zuständigen Bauaufsichtsbehörde
der Stadt Frankfurt
eingereicht. In der ersten
Bauphase soll ein zentrales
Terminalgebäude mit zwei
Flugsteigen gebaut werden.
Es ist für 14 Millionen Passagiere
ausgelegt. Später sollen
zwei weitere Flugsteige für bis
zu 25 Millionen Gäste hinzukommen,
teilte Fraport mit.
„Alle Prognosen bestätigen
unsere Erwartung eines nachhaltigen
Wachstums in Frankfurt.
Mit dem neuen Terminal
3schaffen wir die Flughafeninfrastruktur-
und Abfertigungseinrichtungen
für den
Bedarf des kommenden Jahrzehnts“,sagte
Stefan Schulte,
Vorstandsvorsitzender von
Fraport.
Aktuelle Prognosen gingen
davon aus,dass die Kapazitäten
von Terminal 1und 2 noch
für die nächsten sieben bis
acht Jahre ausreichen. Der
Antrag wurde jetzt eingereicht,
damit der Bau 2015
beginnen und der erste Abschnitt
2021in Betrieb gehen
kann. Das neue Terminal soll
VISUALISIERUNG: FRAPORT
einen zusätzlichen Autobahnanschluss
und ein eigenes
Parkareal bekommen.
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
DEUTSCHE BAHN
Hochwasserschäden beseitigt
Ab 4. November soll die
Schnellfahrstrecke Hannover–Berlin
mit beiden Gleisen
nun wieder für den Bahnverkehr
zur Verfügung stehen.
„Die uns vorliegenden und
ausgewerteten Gutachten
zeigen, dass das Hochwasser
an der Hochgeschwindigkeitsstrecke
keine tiefer gehenden
Schädigungen des Bahndamms
verursacht hat“, erläu-
tert Dr.Volker Kefer, DB-Vorstand
für Infrastruktur und
Dienstleistungen. „Die erforderlichen
Arbeiten an der
Fahrbahn und der Leit- und
Sicherungstechnik werden so
zügig umgesetzt, dass wir die
Strecke schneller als ursprünglich
erwartet wieder in Betrieb
nehmen können.“
„Wir sind erleichtert, unseren
Fahrgästen im Fernverkehr von
und nach Berlin in wenigen
Wochen wieder die gewohnten
Reisezeiten und den vollen
Fahrplan bieten zu können“,
betont Ulrich Homburg, DB-
Vorstand für den Personenverkehr.Ab
1. Oktober sind alle
Informationen zum Personenverkehrsangebot
ab 4. November
in den elektronischen
Fahrplanmedien der Bahn
hinterlegt. Für bereits gekaufte
Reisetickets ab 4. November,
die noch über die aktuellen
Umleitungsstrecken führen
und noch die veränderten
Abfahrtszeiten aufweisen,
gelten die bisherigen Hochwasser-Kulanzregeln:
Bis zum
15.Oktober ist der kostenlose
und unbürokratische Umtausch
oder die Rückgabe von
Fahrkarten auf den betroffenen
Strecken möglich.

partner
AIPC-KOLUMNE
Solides Angebot
Nach dem AIPC-Jahreskongress und der Generalversammlung im Juli
2013 in Kapstadt spricht der neue AIPC-Präsident GeoffDonaghyüber
die Verbandsarbeit.
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Geoff Donaghy ist Präsident
der AIPC,CEO des International
Convention Centre
Sydney sowie Director Convention
Centres der Venue-
Management-Gruppe AEG
Ogden.
„Wir müssen die
öffentliche
Aufmerksamkeit
verstärkt auf
diese Argumente
,,
richten.“
tw: Welche Themen stellten sich beim diesjährigen
Kongress als die vordringlichsten heraus?
Donaghy: Nach dem Ergebnis einer sehr umfassenden
Mitgliederbefragung über Geschäftsergebnisse
und -erwartungen zu urteilen, die wir jedes Jahr im
Vorfeld des Kongresses durchführen, bleibt unverändert
als wichtigstes Einzelthema die sich verschärfende
Konkurrenz unter den Kongresszentren zu
nennen und die Frage, wie man am besten damit
umgehen kann. Dicht dahinter als zweites – und
damit verbundenes – Thema kommt die fortgesetzte
Unsicherheit angesichts der langsamen und uneinheitlichen
wirtschaftlichen Erholung in vielen Teilen
der Welt sowie die Auswirkungen sowohl auf das
Veranstaltungsgeschäft als auch auf die Art von Investitionen,
die notwendig sind, um die Wettbewerbsfähigkeit
von Tagungseinrichtungen sicherzustellen.
Wie haben Sie mit Ihrem Kongressprogramm und
Ihrer -struktur darauf reagiert?
Inhaltlich bot der Kongress eine Mischung aus von
hochrangigen Rednern umrissenen Perspektiven für
die weltweiten ökonomischen und wirtschaftlichen
Rahmenbedingungen in Verbindung mit branchenspezifischen
Einsichten, die uns dabei helfen, diese
Perspektiven unmittelbar auf unsere eigenen Problemstellungen
und Aussichten anzuwenden.Im Wesentlichen
arbeiten wir uns durch einen Prozess der
Analyse langfristiger Rahmenbedingungen und ihrer
Auswirkungen auf die Tagungsbranche,und von dort
aus führen wir tiefer gehende Diskussionen über
Bewältigungsstrategien. Unsere Mitglieder tragen
dazu etwa mit Fallstudien bei, die im Einzelfall auch
sehr konkret sein können. In dieser Hinsicht war der
Kongress in diesem Jahr außerordentlich erfolgreich,
indem er einen neuen Aspekt in Form von
Erkenntnissen aus einem Schwellenland einbrachte,
das in letzter Zeit sehr viele Entwicklungen neu
durchlebt hat, die wir in manchen Teilen der Welt für
selbstverständlich erachten. Das hat uns dazu gebracht,
unsere eigenen Positionen und Praktiken neu
zu überdenken.
Was für Agenden und Unterstützung suchen
heute die AIPC-Mitglieder?
Der größte Nutzen für die Mitglieder liegt in Programmen,
die den Austausch unter den Mitgliedern
erleichtern – womit ich nicht nur das Networking
meine, sondern auch tatsächlich das unmittelbare
Erleben vielfältiger Innovationen und Strategien zur
Lösung von Fragen von gemeinsamem Interesse.Das
erreichen wir nicht nur durch den Informationsaustausch
bei unseren Kongressen, sondern auch bei
branchenspezifischen Veranstaltungen wie zum Beispiel
unserem Sales und Marketing Summit und dem
Facility Operations Summit.Hinzu kommen laufende
Weiterbildungsprogramme wie die AIPC Academy
sowie Tools zur Entwicklung und Aufrechterhaltung
von Management Excellence.
Glauben Sie,dass Standards und Zertifizierung
heute noch wichtig für Kongresszentren sind?
Was für Vorteile bietet eine Zertifizierung?
Ja, wir glauben daran. Aus dem einfach Grund, dass
eine Zertifizierung den Centereignern und Kunden
sowie der Veranstaltungsstätte selbst das Vertrauen
gibt, dass die jeweilige Einrichtung sich mit allen
wichtigen Bereichen des Centerbetriebs befasst. Es
geht hier nicht darum, eine öde Gleichförmigkeit
herzustellen – denn die Vielfältigkeit bildet einen
großen und wichtigen Teil des Centererlebnisses –,
sondern eher darum, dass Richtlinien und Verfahren
für alle Kernbereiche vorhanden sind, die zusammen
dieses Erlebnis ausmachen.
Was für ein Normenprogramm bietet die AIPC
ihren Mitgliedern?
Das AIPC-Quality-Standards-Programm ist ein prozessorientierter
Katalog von betriebswirtschaftlichen
und operativen Kriterien, die sich gezielt mit
allen Aspekten des Betriebs, des Eigentums und der
Führung einer Veranstaltungsstätte sowie ihrer Rolle
als Schnittstelle zur Gastgemeinde beschäftigen. Die
teilnehmenden Zentren werden dahingehend geprüft,
inwieweit sie den in jeder Kategorie festgelegten
Kriterien entsprechen bzw. sie übertreffen. Um
eine Zertifizierung zu bekommen, muss ein Center
den in verschiedenen Bereichen als Mindestanforderungen
vorgegebenen Niveaus nach Meinung eines
externen,von der AIPC mit der Durchführung der
Prüfung beauftragten Geschäftsprozessberaters
entsprechen bzw. übertreffen.
Neben dem Quality-Standards-Programm pflegt
auch die AIPC Standards und Tools zur Unterstützung
der Einheitlichkeit auf Gebieten wie etwa die
Auswertung von wirtschaftlichen Auswirkungen und
bietet den Zentren Kundenfeedback mittels detaillierter
Erhebungen, die im Zusammenhang mit dem
AIPC Apex Award durchgeführt werden.
78 4|2013
FOTOS: AIPC

Spielt die technologische Entwicklung weiterhin
eine Rolle?
Ja, und zwar auf drei Gebieten: erstens, der Einsatz
von Technologien vor Ort zur Förderung effizienterer
Abläufe wie z.B. Registrierung, Verteilung von Kongressunterlagen
und Event-Updates; zweitens, die
Möglichkeit, Sessions mit Technologien zur besseren
Zuschauerbeteiligung sowie aufwändigeren Präsentationen
aufzuwerten; und drittens, interaktive Elemente
für Teilnehmer wie Social Media und Ortungsgeräte
für Teilnehmer.Letztere Option ist von großem
Interesse,denn bei richtiger Anwendung kann sie die
Lebensdauer einer Tagung vor und nach der eigentlichen
Veranstaltung dadurch erheblich verlängern,
dass sie es den Teilnehmern ermöglicht, wirkungsvoller
mit gleichgesinnten Delegierten zu interagieren
und Interessengruppen zu bilden, die im Voraus planen,
lange nach der Veranstaltung nachfassen und
sogar Unterkomponenten während der Tagung selbst
schaffen können.
–häufig Kommunalregierungen – und Gemeinden,
die ebenfalls auf stärkere Beachtung von Umweltstandards
pochten. Eine unserer aktuellen Untersuchungen
hat ergeben, dass umfangreiche Umweltmaßnahmen
und -programme heute in weitaus mehr
als 90% unserer Mitgliedseinrichtungen weltweit vorhanden
sind. Folglich hat der Kunde leichteren Zugang
zu den Elementen, die er für grünere Meetings
benötigt.
Down Under: Der neue
AIPC-Präsident ist
gleichzeitig CEO des
International Convention
Centre Sydney.
Sehen Sie einen Trend zu Live-Kongressen als
Ersatz für die physische Teilnahme an einer Tagung?
Die bedeutendste Wirkung, die wir bislang feststellen,
ist die Vergrößerung der „Reichweite“ einer Veranstaltung
durch sogenannte Hybridveranstaltungen bzw.
die Kombination einer Live-Komponente vor Ort mit
anderen Elementen, die auch online von anderen
Standorten aus zugänglich sind. Bislang wurden diese
weitgehend als positiv eingeschätzt, weil sie die
Gesamtzahl der Teilnehmer steigern und sogar zur
Live-Teilnahme an künftigen Veranstaltungen führen
können. Denn das, was Fernteilnehmer sehen, ermuntert
sie dazu, beim nächsten Mal leibhaftig dabei
sein zu wollen.
Sind Umwelt-/Nachhaltigkeitsfragen immer noch
ein bedeutender Faktor für Tagungszentren und
ihre Kundschaft?
In unserer Branche ist Nachhaltigkeit heute Realität
und daher weniger ein Diskussionsthema, da sie bereits
als selbstverständlich gilt. Kongresszentren sind
weit vorn in dieser Hinsicht, weil sie schon immer
unterschiedliche Interessengruppen zu bedienen
hatten: nicht nur Kunden, sondern auch Centereigner
4|2013 79

partner
Staffelübergabe in der AIPC: Geoff Donaghy(links) folgt
auf Edgar Hirt,Chef des CCH Hamburg.
Welche anderen Themen gibt es, die Ihrer Meinung
nach an Bedeutung zunehmen?
In einem Umfeld allerorts knapper Finanzmittel besteht
meines Erachtens aktuell die größte Herausforderung
allgemein darin, Wege zu finden, damit die
Rechnung für alle Beteiligten besser aufgeht. Da viele
Veranstalter weniger Mittel zur Verfügung haben,
brauchen sie einen Mehrwert und größere Unterstützung
vor Ort; Veranstaltungsstätten wiederum – gerade
diejenigen mit Kommunaleignern – sind weniger
in der Lage, die zusätzlichen Kosten aufzufangen bzw.
ihre Mietkosten und Dienstleistungsgebühren zu reduzieren.
An der Verbesserung des Preis-Leistungs-
Verhältnisses und der Leistungsfähigkeit müssen alle
gemeinsam arbeiten und dazu bereit sein, neue Möglichkeiten
der Aufteilung von Risiken und Nutzen zu
eruieren, damit die Branche weiterhin in der Lage
bleibt, das von den Delegierten Gewünschte und von
den teilnehmenden Organisationen Benötigte zu realisieren.
Welche Prioritäten werden Sie als neuer AIPC-
Präsident setzen?
In den vergangenen Jahren hat die AIPC das Verbandsprogramm
sehr stark erweitert, so dass ich
unsere vornehmliche Priorität in der Festigung dieses
Wachstums zu einem soliden Angebot dauerhafter
Programme sehe, die auf die Bedürfnisse unserer
Mitglieder möglichst effizient und effektiv eingehen.
Dennoch möchte ich mich gezielt mit zwei Bereichen
beschäftigen, die ich für zunehmend wichtig erachte:
erstens ein größeres Angebot von Programmaktivitäten
in den verschiedenen Weltregionen, um unsere
breite Mitgliederstreuung widerzuspiegeln;
und zweitens die Aufwertung des Profils von Veranstaltungsstätten
als Wirtschaftsmotoren an
ihren jeweiligen Standorten sowie als Vermittler
von unverzichtbaren geschäftlichen und beruflichen
Netzwerken weltweit initiativ voranzutreiben. Hierfür
können wir überzeugende Argumente und die nötigen
Daten zu ihrer Bestätigung ins Feld führen. Wenn wir
die Entscheider zu einer veränderten Einstellung gegenüber
Veranstaltungszentren bewegen wollen,
müssen wir auch die öffentliche Aufmerksamkeit verstärkt
auf diese Argumente richten.
Solid set of
sustainable programs
Following the 2013 AIPC Annual
Conference in Cape Town in July,
Geoff Donaghy, President AIPC
explains about the association’s
work.
tw: What were the main issues
that emerged at the Conference
this year?
Donaghy: The single biggest issue, as
measured in a very comprehensive
member performance and confidence
survey we carry out each year
in advance of the Conference, remains
the growing competition amongst
convention centres today and how
centres can best deal with this.Aclose
second – and related – issue is the
ongoing uncertainty associated with a
slow and uneven economic recovery
in many parts of the world and the
impact this is having on both event
business and the kind of investment
needed to ensure centres remain
competitive.
What kinds of programs and
support are AIPC members looking
for these days?
The biggest value members see is in
the kind of programming that facilitates
exchanges amongst members –
not just networking but actually getting
to see a range of innovations and
strategies on handling issues of common
concerns. We do this not just
through information sharing in our
conferences but also sector-specific
events like our Sales and Marketing
Summit and Facility Operations Summit
but also through ongoing education
programs like the AIPC Academy
as well as tools for developing and
maintaining management excellence.
Do you think standards and
accreditation are important for
centres today?
Yes,we do,for the simple reason that it
gives owners, clients and the centre
itself the confidence that a particular
facility is addressing all the key areas
of facility management. This is not a
matter of creating uniformity – diversity
is a big and important part of the
centre experience – but rather that
policies and procedures are in place to
address all the key areas that make up
the experience.
Does technology development
continue to be a factor?
It does, in three areas; first,the use of
on-site technologies to facilitate more
efficient operations such as registration,
distribution of support materials
and event updates; secondly,the ability
to enhance sessions through devices
that enable greater audience participation
and more sophisticated
presentations and thirdly delegate interactive
elements like social media
and locating devices for participants.
The latter is very interesting because
properly used, it can extend the life of
the meeting considerably pre and
post-event as well as enable participants
to interact more effectively with
like-minded delegates and create special-interest
groups that can plan in
advance, follow up long after the event
and even create sub-components at
the event itself.
Do you see a trend towards liveconferences
as a substitute to
the participation at the congress?
The greatest impact we have seen so
far is the expansion of an event’s “reach”
via what are referred to as “hybrid
events”or a combination of a live,
on site component with elements that
are also accessible on line from other
locations. So far, these have been
seen as largely positive because they
expand the total audience and can
even generate future live event attendance
because what remote participants
see encourages them to want to
participate in person the next time.
Are environmental/sustainability
concerns still a big factor for
centres and their clients?
Sustainability is now a reality in the
industry; not so much a topic of debate
because it is taken for granted. Convention
centres are far ahead in this
regard because they have always had
anumber of different groups to satisfy;
not just clients but also owners –
often governments – and communities
who also wanted to see greater
attention to environmental standards.
One of our recent surveys showed that
extensive environmental policies and
programs are now in place at well over
90 % of member centres world-wide,
and this means it is easier for clients
to access what they need for greening
their meetings.
What will be your priorities as
President?
AIPC has grown its program very rapidly
in recent years and I think our top
priority is to consolidate this growth
into a solid set of sustainable programs
that continue to address member
needs as efficiently and effectively
as possible.Having said that, I want to
specifically address two areas that I
think are increasingly important; first
to deliver more program activities in
different parts of the world and secondly
to aggressively pursue a higher
profile for the role of centres as economic
drivers for their respective communities.
We have good arguments to
make in this respect and the data to
back them up; we just need more exposure
for these if we are to change
the way decision-makers think about
centres.
80 4|2013

tagungsregionen
●
informiert 5 x im Jahr über Tagungsdestinationen in
Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz
●
●
●
auf
1
⁄1Seiten oder 1 ⁄2Seiten präsentieren sich Anbieter
mit ihren Neuigkeiten über Destinationen,
Sonderangebote und Tagungsräumlichkeiten
parallel zum Printeintrag finden Sie den
Online-Eintrag auf www.tagungsregionen.com
dies ist der kurze Weg zwischen Anbietern und
Tagungsplanern
FOTO: FRÜH LOUNGE

35037 MARBURG / HESSEN
MARBURG TOURISMUS UND MARKETING GMBH
das Angebot durch unsere außergewöhnlichen
Rahmenprogramme sowie attraktive Sport- und
Freizeitmöglichkeiten. Dank der zentralen Lage
und den günstigen Verkehrsanbindungen ist
Marburg der ideale Treffpunkt für Kongressteilnehmer
aus aller Welt.
Pilgrimstein 26
35037 Marburg
Telefon: +49 6421 9912-24
Telefax: +49 6421 9912-23
tagungen@marburg.de
www.marburg.de
o sich landschaftliche Schönheit mit zentraler
Lage und hervorragender Infrastruk-
W
tur verbindet. Wo Geschichte zu zukunftsweisenden
Ideen inspiriert. Wo erstklassiger Service von
Herzlichkeit und Charme getragen wird. Dort wird
Ihre Veranstaltung zum unvergesslichen Erlebnis.
Willkommen in Hessen.
Historisches Tagen in Marburg
Gelebte Marburger Geschichte – und Sie sind
als Tagungsgast mitten drin! Mit dem Marburger
Landgrafenschloss und dem historischen
Rathaus bietet Marburg besondere Tagungsorte
für besondere Tagungen. Mit seinem geschichtsträchtigen
Stadtkern und einer lebhaften, studentischen
Szene bietet die Universitätsstadt
Räumlichkeiten und Unterbringungsmöglichkeiten
für Veranstaltungen bis zu 1.000 Personen
und zusätzlich bis zu 300 Personen in reizvoller
Landschaft der nahen Umgebung. Ergänzt wird
Marburg – Stadt der kurzen Wege
Die geografische Lage Marburgs ist einmalig: Die
Anreise durch das Lahntal gewährt einen wunderbaren
Blick auf das historische Ensemble der
Stadt. Gut 100 Höhenmeter liegen zwischen der
Elisabethkirche im Tal und dem alles überragendem
Schloss auf dem Berg. Marburg ist die Stadt
der „kurzen Wege“. Ihre Tagungsgäste können
hier einen Großteil der unterschiedlichsten Veranstaltungsorte
fußläufig erreichen – ohne lange
Transferzeiten. Ob über historisches Kopfsteinpflaster
und Treppen oder sanierte Wege und sogar
Fahrstühle – die so genannte „Oberstadt“ ist
für jeden Besucher erreichbar.
Marburg erwartet Sie!
Die Marburg Tourismus und Marketing GmbH
unterstützt Sie gerne bei der Planung, Organisation
und Umsetzung der Veranstaltung – ermöglicht
durch die enge Zusammenarbeit mit
den Leistungsträgern vor Ort. Wir erstellen für
Sie maß geschneiderte Lösungen ganz nach Ihren
Wünschen.
36037 FULDA / HESSEN
TOURISMUS UND KONGRESSMANAGEMENT FULDA
Bonifatiusplatz 1, Palais Buttlar
36037 Fulda
Telefon: +49 661 10218-12
Telefax: +49 661 10218-13
tagung@fulda.de
www.tagung-fulda.com
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tur verbindet. Wo Geschichte zu zukunftsweisenden
Ideen inspiriert. Wo erstklassiger Service von
Herzlichkeit und Charme getragen wird. Dort wird
Ihre Veranstaltung zum unvergesslichen Erlebnis.
Willkommen in Hessen.
Kongressstadt im Zentrum Deutschlands
In der Barockstadt entfaltet eine Epoche ihre
ganze Pracht und ein bemerkenswertes Ensemble
wartet darauf, entdeckt zu werden. Der von
virtuosen Bauleuten und Künstlern geschaffene
Dom sucht nicht nur in Deutschland seinesgleichen.
Weitere Zeugnisse barocker Baukunst sind
das prächtige Barockschloss sowie die Orangerie
im Schlossgarten – ein wahres Kleinod. In Fulda
gehören Geschichte und Kultur nicht ins Museum,
sondern zum Alltag und verbinden sich zu einem
modernen, inspirienden Lebensgefühl.
Kongressstadt im Zentrum Deutschlands
Aus allen Richtungen gibt es schnelle und direkte
Anbindungen an Fulda und garantieren somit beste
Erreichbarkeit.Fulda bietet ein breites Angebot:
Vom klassischen Kongresshotel bis zum professionellen
Kongresszentrum mit angeschlossenem
Hotel – dem ESPERANTO Fulda. Von barocken
Sälen bis zu modernen Museumsräumen hält
Fulda für jeden Anlass und jede Anforderung die
passenden Räumlichkeiten und Infrastruktur bereit.
Hohes Niveau ist Standard – nicht umsonst
werden das Kongresszentrum und die Tagungshotels
regelmäßig für ihre Qualität ausgezeichnet.
Ihr Partner vor Ort
Das Fulda Tourismus- und Kongressmanagement
unterstützt Sie umfassend mit fundiertem Wissen
und innovativen Ideen bei der maß geschneiderten
Planung sowie reibungslosen Durchführung
Ihrer Veranstaltungen. Die idyllische Umgebung
von Rhön und Vogelsberg ist natürliche Kulisse
für ungewöhnliche Rahmenprogramme.

RHEINGAU / HESSEN
RHEINGAU-TAUNUS KULTUR UND TOURISMUS GMBH
Seit 2002 bildet die Weinbauregion mit den Städten
Rüdesheim am Rhein und Lorch am Rhein das
Tor zum UNESCO-Welterbe Oberes Mittelrheintal.
Pfortenhaus – Kloster Eberbach
65346 Eltville am Rhein
Telefon: +49 6723 9955-0
Telefax: +49 6723 9955-55
tourist@kulturland-rheingau.de
www.kulturland-rheingau.de
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Lage und hervorragender Infrastruk-
W
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Ideen inspiriert. Wo erstklassiger Service von
Herzlichkeit und Charme getragen wird. Dort wird
Ihre Veranstaltung zum unvergesslichen Erlebnis.
Willkommen in Hessen.
Genussreiches Tagen im Rheingau
Das „Kulturland Rheingau“ gehört historisch
und kulturell zu einer der vielseitigsten und vor
allem attraktivsten Regionen Deutschlands. Sie
erwartet in klassischer Kultur- und Naturlandschaft
eine professionelle Tagungshotellerie mit
ausgezeichneter Gastronomie, dem bekannten
Rheingauer Riesling und viele einzigartige Events.
Hier am majestätischen Strom, dem der Rheingau
seinen Namen verdankt haben sich schon vor
Hunderte von Jahren Adlige und Geistliche gerne
niedergelassen und eine beachtliche Reihe historischer
Baudenkmäler entstehen lassen – Tagen
in kulturhistorischen Locations, wie Kloster Eberbach,
den Schlössern Vollrads und Johannisberg
oder der Kurfürstlichen Burg Eltville ist möglich.
Gastfreundschaft im Kulturland Rheingau
Im außergewöhnlichen Mikroklima, verwöhnt von
unzähligen Sonnenstunden, gedeiht an den sanften
Hängen die Königin der Rebe – der Riesling.
Gemütliche Weinlokale und Strausswirtschaften,
kulinarische sowie kulturelle Veranstaltungen –
wie das Rheingau Musik Festival, die Rheingauer
Schlemmerwochen oder das Rheingau Gourmet
& Wein Festival ziehen Jahr für Jahr Besucher aus
aller Welt in den Rheingau.
Zentral und gut erreichbar
Der Rheingau, im Herzen Deutschlands gelegen,
nur 50 km vom Flughafen Frankfurt/Main entfernt
bietet in landschaftlich reizvoller Umgebung
und inmitten von Weinbergen das passende Ambiente
für Ihre nächste Veranstaltung.
Rheingau-Taunus Kultur und
Tourismus GmbH (RTKT)
Ihr Ansprechpartner für alle Belange rund um
das Thema Tagungen und Veranstaltungen ist
die RTKT mit einer professionellen Incomingabteilung.
60486 FRANKFURT/MAIN / HESSEN
1 km 1,2 km
FRA
15 km
FRANKFURT MARRIOTT HOTEL
Lage: Stadtzentrum, direkt gegenüber der Messe
und der Festhalle
Veranstaltungsräume/Ausstattung
Raumname/Kombination
Platinum I 524 5,80 325 84 540 v v
Platinum II 250 5,80 150 63 240 v
Silver Boardroom 12 3,00 - - - v v
Gold I, II, III je 77 3,00 36 24 78 v
Flint 70 3,00 42 24 50 v
Basalt 55 3,00 24 21 40 v
Alabaster I, II je 66 3,00 42 24 50 v
Lava I + II 55 2,80 24 18 18 v v
Lava III, IV, V je 23 2,80 - - 18 v v
Megabyte, Kilobyte je 88 2,70 60 30 120 v v
Gigabyte 93 2,70 60 30 120 v v
Matrix 129 2,70 72 36 140 v v
Ampere, Candela, Lux je 45 2,70 21 14 40 v v
Syntax, Scalar je 25 2,70 - - - v v
Volt 44 2,70 17 14 40 v v
Hamburger Allee 2
60486 Frankfurt/Main
Telefon: +49 7955-02233
Telefax: +49 7955-2260
Ansprechpartner: Tina Tiede
tina.tiede@marriotthotels.com
www.frankfurt-marriott.de
ühlen Sie sich ganz wie zu Hause in einem
F unserer 587 frisch renovierten und elegant
eingerichteten Zimmer und Suiten. Auch die Lobby,
das Herzstück des Hotels, präsentiert sich in
neuem Design und mit dem CROSS ist ein zusätzliches
gastronomisches Angebot entstanden. Es
verbindet die multifunktionalen Lobbybereiche,
die zum Arbeiten, für kleine Meetings oder Geschäftsessen
genutzt werden können mit einem
ganzheitlichen gastronomischen Service vom
frühen Morgen bis in den späten Abend. Neben
zwei weiteren internationalen Restaurants und
einem Fitness- und Wellnessbereich bietet das
Hotel auch noch eine Executive Lounge auf der
43. Etage.
Der größte Ballsaal mit Tageslicht der Stadt mit einer
Fläche von 774 qm bietet Platz für bis zu 1.000
Gäste und 24 weitere Veranstaltungsräume eignen
sich ideal für Tagungen, Konferenzen und andere
Events. Ausgestattet mit modernster Veranstaltungstechnik
ist das Frankfurt Marriott Hotel
Marktführer im Raum Frankfurt und Kundenwünsche
können individuell berücksichtigt werden.
Hoteleinrichtung: 700Garagenplätze, barrierefrei,
Business-Center, Fahrstuhl, Referentenzimmer,
rollstuhlgeeignet, Shop/Minimarkt, WLAN
587 Zimmer
Alle: Fenster zum Öffnen, Föhn, Kabel-/Sat-TV, Kaffee-/Teebereiter,
Klimaanlage, Lärmschutzfenster,
Nichtraucherzimmer, Schreibtisch, verdunkelbar,
WLAN, Zimmersafe Einige: Allergikerausstattung,
barrierefrei, getrennte Betten
25 Veranstaltungsräume
Alle: barrierefrei, dimmbare Beleuchtung, Klimaanlage,
Teppich, verdunkelbar, WLAN Einige: Bodentanks,
Fensterlüftung möglich, kombinierbar
Technik: Beamer, Bühne, Dolmetscheranlage,
DVD-Anlage, Flipchart, Kopierer, LCD-TV, Laserpointer,
Leinwand, Magnettafel, Mikrofonanlage,
Mischpult, Moderatorenkoffer, Notebook, Overheadprojektor,
Pinnwand, Rednerpult, Regiepult,
schnurloses Telefon, Soundsystem/PA, Videokamera,
Videokonferenz, Videorückprojektor,
Whiteboard, WLAN, weitere Technik auf Anfrage
Gastronomie: À-la-carte-Frühstück/-Restaurant,
Außengastronomie, Bar, Biokost, Bistro, Café,
Frühstücksbuffet, Zimmerservice von 6–24 Uhr
Wellness: Ruheräume, Sauna
Sport/Freizeit: Billard, Fitnessraum, Joggingwege,
Kardiogeräte, Kicker

83700 WEISSACH/ROTTACH-EGERN / BAYERN
HOTEL BACHMAIR WEISSACH
27 km 5 km
MUC
95 km
Wiesseer Str. 1
83700 Weißach/Rottach-Egern
Telefon: +49 8022 278-566
Telefax: +49 8022 278-557
Ansprechpartner: Eventbüro
event@bachmair-weissach.com
www.bachmair-weissach.com
eit Jahrhunderten ist der Tegernsee das beliebteste
Naherholungsgebiet der Münchner.
S
Nur eine knappe Fahrstunde mit dem Auto oder
der Bahn entfernt kann man der Hektik der Stadt
ganz leicht mal für ein paar Stunden oder Tage
entfliehen. Die idyllische Postkartenlandschaft
inspiriert den Geist und ist zum Entspannen ebenso
gut geeignet wie zum konzentrierten Arbeiten.
Für letzteres bietet das Hotel Bachmair Weissach
Veranstaltungsräume/Ausstattung
Raumname/Kombination
alles, was man sich zum stilvollen Tagen nur wünschen
kann: 14 Tagungsräume in verschiedenen
Größen mit einer bestuhlten Kapazität bis zu 300
Plätzen, frisch renoviert, mit allen erdenklichen
Medien ausgestattet und für alle individuellen
Wünsche gerüstet. Verschiedene mehrräumige
Suiten, technisch ebenfalls perfekt ausgerüstet
für intimere Gesprächsrunden oder Seminare im
kleinen Kreis. Die neue BACHMAIR WEISSACH
ARENA bietet darüber hinaus die Möglichkeit für
repräsentative Veranstaltungen mit bis zu 2.000
Personen. Auf 2.700 qm mit höchstem Anspruch
an Ästhetik und Technik findet man hier den idealen
Raum für jede Art von Veranstaltung: Kongresse,
Tagungen, Produktpräsentationen, Messen
oder kulturelle Events.
Der hervorragende Service und die sprichwörtlich
feine Küche im eleganten Restaurant und in den
verschiedenen Stuben des Bachmair Weissach
machen das Tagen am Tegernsee zum reinen
Vergnügen.
Aber wer wird denn immer nur ans Arbeiten denken?
Selbstverständlich sind alle diese Räumlichkeiten
auch zum ausgiebigen Feiern bestens geeignet!
BACHMAIR WEISSACH ARENA 2.700 10,00 700 - 1.100 v
Festsaal 300 6,00 150 60 300 v
Ringsee 88 2,50 40 30 80 v
Ringberg 88 2,50 40 30 80 v
Weissach 1 82 2,50 40 25 60 v
Wallberg 80 2,50 30 25 60 v
Weissach 2 76 2,50 40 30 80 v
Setzberg 47 2,50 14 16 25 v v
Hirschberg 35 2,50 - 12 Block - v
Reitrain 33 2,50 10 8 15 v v
Brunnbichl 24 2,50 - 8Block 10 v v
Lage: Gebirge, Landschaft, Seenähe (Tegernsee),
Voralpenland
Hoteleinrichtung:
400Besucherparkplätze,
60 Garagenplätze, barrierefrei, Fahrstuhl, Freigelände,
Hotelsafe, Jugend-Playroom, Kaminzimmer,
Kinder SPA, Kinderspielplatz, rollstuhlgeeignet,
Wickelraum, WLAN
Hotelservice: Bademantelverleih, Bügelservice,
Entgegennahme von Gästepost, Faxservice, Gepäckservice,
Kinderbetreuung, Kinderbett, Kopierservice,
Magazine/Illustrierte
146 Zimmer
Alle: Balkon/Terrasse, Fenster zum Öffnen, Föhn,
hochwertige Ausstattung, Internet, Kabel-/Sat-
TV, Kosmetikspiegel, Lärmschutzfenster, Minibar,
Nichtraucherzimmer, Radio, Schreibtisch, verdunkelbar,
Wecker, WLAN, Zimmersafe Einige: Allergikerausstattung,
barrierefrei, Bergblick, getrennte
Betten, Parkettboden, rollstuhlgeeignet,
Zubereitungsmöglichkeit für Kaffee/Tee
14 Veranstaltungsräume
Alle: barrierefrei, Fensterlüftung möglich, Tageslicht,
verdunkelbar, WLAN Einige: Bodentanks,
dimmbare Beleuchtung, direkter Zugang Garten/
Terrasse, ebenerdig, Kfz-befahrbar, Klimaanlage,
kombinierbar, Laminatboden, Parkettboden, Teppichboden
Technik
kostenfrei: Beamer, Faxgerät, Flipchart,
Konferenzblock und Bleistift, Leinwand,
Moderatorenkoffer, Pinnwand
Gastronomie: 5 Stuben, Gourmetrestaurant, Kamin-Lounge,
Tagesbar, Außengastronomie, Frühstück
auf Zimmer verfügbar, Frühstücksbuffet,
Programme für gesunde Ernährung, Spezialitäten
für Tagungsgruppen
Wellness: Beauty-Center, Biosauna, Dampfbad,
Finnische Sauna, Kosmetikstudio, Kräutersauna,
Massage, Rasul, Ruheräume, Sauna, Solarium,
Tepidarium, Wiese
Sport/Freizeit: Angelmöglichkeit, Beachvolleyball,
Bootsverleih, Eisstockschießen, Fahrradverleih,
Fitnessraum, Fitnesstrainer, Gymnastikraum,
Hallenbad, Joggingwege, Kurse für Sport
und Bewegung, Loipe, Nordic Walking, Reiten,
Segeln, Ski Alpin, Skikurse, Skilanglauf, Skilift,
Snowboardkurse, Tauchen, Tennisplatz, Wanderwege,
Windsurfen
Wissenswertes: 2011 komplett renoviert, hauseigener
Wildbach, hauseigene Parkanlage mit Kapelle,
vielfältige Restaurants: Stubenrestaurants,
euro-asiatisch & Fondue (November-März), 150
jähriges Traditionshaus
Referenzen/Auszeichnungen: Aufnahme Design
Hotels (2011), Top 250 Hide Aways, 4 Diamanten
im Vartaführer, Eintrag Michelin
Rahmenprogramme:
Hüttenkrimi, Wolpiade
Sonnenaufgangssegeln,

83700 WEISSACH/ROTTACH-EGERN / BAYERN
HOTEL BACHMAIR WEISSACH
27 km 5 km
MUC
95 km
Wiesseer Str. 1
83700 Weißach/Rottach-Egern
Telefon: +49 8022 278-566
Telefax: +49 8022 278-557
Ansprechpartner: Eventbüro
event@bachmair-weissach.com
www.bachmair-weissach.com
eit Jahrhunderten ist der Tegernsee das beliebteste
Naherholungsgebiet der Münchner.
S
Nur eine knappe Fahrstunde mit dem Auto oder
der Bahn entfernt kann man der Hektik der Stadt
ganz leicht mal für ein paar Stunden oder Tage
entfliehen. Die idyllische Postkartenlandschaft
inspiriert den Geist und ist zum Entspannen ebenso
gut geeignet wie zum konzentrierten Arbeiten.
Für letzteres bietet das Hotel Bachmair Weissach
Veranstaltungsräume/Ausstattung
Raumname/Kombination
alles, was man sich zum stilvollen Tagen nur wünschen
kann: 14 Tagungsräume in verschiedenen
Größen mit einer bestuhlten Kapazität bis zu 300
Plätzen, frisch renoviert, mit allen erdenklichen
Medien ausgestattet und für alle individuellen
Wünsche gerüstet. Verschiedene mehrräumige
Suiten, technisch ebenfalls perfekt ausgerüstet
für intimere Gesprächsrunden oder Seminare im
kleinen Kreis. Die neue BACHMAIR WEISSACH
ARENA bietet darüber hinaus die Möglichkeit für
repräsentative Veranstaltungen mit bis zu 2.000
Personen. Auf 2.700 qm mit höchstem Anspruch
an Ästhetik und Technik findet man hier den idealen
Raum für jede Art von Veranstaltung: Kongresse,
Tagungen, Produktpräsentationen, Messen
oder kulturelle Events.
Der hervorragende Service und die sprichwörtlich
feine Küche im eleganten Restaurant und in den
verschiedenen Stuben des Bachmair Weissach
machen das Tagen am Tegernsee zum reinen
Vergnügen.
Aber wer wird denn immer nur ans Arbeiten denken?
Selbstverständlich sind alle diese Räumlichkeiten
auch zum ausgiebigen Feiern bestens geeignet!
BACHMAIR WEISSACH ARENA 2.700 10,00 700 - 1.100 v
Festsaal 300 6,00 150 60 300 v
Ringsee 88 2,50 40 30 80 v
Ringberg 88 2,50 40 30 80 v
Weissach 1 82 2,50 40 25 60 v
Wallberg 80 2,50 30 25 60 v
Weissach 2 76 2,50 40 30 80 v
Setzberg 47 2,50 14 16 25 v v
Hirschberg 35 2,50 - 12 Block - v
Reitrain 33 2,50 10 8 15 v v
Brunnbichl 24 2,50 - 8Block 10 v v
Lage: Gebirge, Landschaft, Seenähe (Tegernsee),
Voralpenland
Hoteleinrichtung:
400Besucherparkplätze,
60 Garagenplätze, barrierefrei, Fahrstuhl, Freigelände,
Hotelsafe, Jugend-Playroom, Kaminzimmer,
Kinder SPA, Kinderspielplatz, rollstuhlgeeignet,
Wickelraum, WLAN
Hotelservice: Bademantelverleih, Bügelservice,
Entgegennahme von Gästepost, Faxservice, Gepäckservice,
Kinderbetreuung, Kinderbett, Kopierservice,
Magazine/Illustrierte
146 Zimmer
Alle: Balkon/Terrasse, Fenster zum Öffnen, Föhn,
hochwertige Ausstattung, Internet, Kabel-/Sat-
TV, Kosmetikspiegel, Lärmschutzfenster, Minibar,
Nichtraucherzimmer, Radio, Schreibtisch, verdunkelbar,
Wecker, WLAN, Zimmersafe Einige: Allergikerausstattung,
barrierefrei, Bergblick, getrennte
Betten, Parkettboden, rollstuhlgeeignet,
Zubereitungsmöglichkeit für Kaffee/Tee
14 Veranstaltungsräume
Alle: barrierefrei, Fensterlüftung möglich, Tageslicht,
verdunkelbar, WLAN Einige: Bodentanks,
dimmbare Beleuchtung, direkter Zugang Garten/
Terrasse, ebenerdig, Kfz-befahrbar, Klimaanlage,
kombinierbar, Laminatboden, Parkettboden, Teppichboden
Technik
kostenfrei: Beamer, Faxgerät, Flipchart,
Konferenzblock und Bleistift, Leinwand,
Moderatorenkoffer, Pinnwand
Gastronomie: 5 Stuben, Gourmetrestaurant, Kamin-Lounge,
Tagesbar, Außengastronomie, Frühstück
auf Zimmer verfügbar, Frühstücksbuffet,
Programme für gesunde Ernährung, Spezialitäten
für Tagungsgruppen
Wellness: Beauty-Center, Biosauna, Dampfbad,
Finnische Sauna, Kosmetikstudio, Kräutersauna,
Massage, Rasul, Ruheräume, Sauna, Solarium,
Tepidarium, Wiese
Sport/Freizeit: Angelmöglichkeit, Beachvolleyball,
Bootsverleih, Eisstockschießen, Fahrradverleih,
Fitnessraum, Fitnesstrainer, Gymnastikraum,
Hallenbad, Joggingwege, Kurse für Sport
und Bewegung, Loipe, Nordic Walking, Reiten,
Segeln, Ski Alpin, Skikurse, Skilanglauf, Skilift,
Snowboardkurse, Tauchen, Tennisplatz, Wanderwege,
Windsurfen
Wissenswertes: 2011 komplett renoviert, hauseigener
Wildbach, hauseigene Parkanlage mit Kapelle,
vielfältige Restaurants: Stubenrestaurants,
euro-asiatisch & Fondue (November-März), 150
jähriges Traditionshaus
Referenzen/Auszeichnungen: Aufnahme Design
Hotels (2011), Top 250 Hide Aways, 4 Diamanten
im Vartaführer, Eintrag Michelin
Rahmenprogramme:
Hüttenkrimi, Wolpiade
Sonnenaufgangssegeln,

80636 MÜNCHEN / BAYERN
KONFERENZZENTRUM MÜNCHEN
5 km 2 km
MUC
37 km
Veranstaltungsräume/Ausstattung
Veranstaltungsräume
Raumname/Kombination
Saal FJS 1 + 2 + Foyer 635 4,00 200 460 3.600 v v
Saal FJS 1 + 2 371 4,00 160 320 2.200 v v
Saal FJS 2 186 4,00 64 100 1.300 v v
Saal FJS 1 183 4,00 64 100 1.300 v v
Raum Wildbad Kreuth 113 2,60 52 80 740 v v
Raum Kloster Banz 100 3,20 40 60 920 v v
Medienraum 94 2,60 20 - 1.190 v v
Clubraum 47 3,10 - - 440 v v
Lazarettstr. 33
80636 München
Telefon: +49 89 1258-401
Telefax: +49 89 1258-407
Ansprechpartner: Isabelle Fischaleck
konferenzzentrum@hss.de
www.konfmuc.de
as Konferenzzentrum München liegt verkehrsgünstig
mitten in München. Die geho-
D
bene Ausstattung und die Wahl der Materialien
wie Glas, Edelstahl, Ahorn und Naturstein sorgen
für ein großzügiges Ambiente, das in Kombination
mit moderner Medientechnik den optimalen Rahmen
für Ihre Tagung schafft.
Ob Sie eine Veranstaltung im exklusiven Clubraum
für zehn Personen oder einen Kongress mit
bis zu 460 Teilnehmern planen, die geschulten
Mitarbeiter sichern Ihnen einen reibungslosen
Ablauf und die Organisation aus einer Hand zu.
Für die Bewirtung Ihrer Gäste auf drei Ebenen
(inklusive Dachterrasse) sorgen zuverlässige
Catering-Partner.
Zwei Foyers als Ausstellungsfläche nutzbar; Räume
durch mobile Trennwände variabel nutzbar;
Techniker für Betreuung im Hause; Medienraum
für PC-Schulungen und Computerkurse aller
gängigen Software; Catering und voll ausgestattete
Küche für Bewirtung durch Cateringpartner
nutzbar.
Lage: Stadtzentrum
Besonders geeignet für: Kongress mit Ausstellung,
Tagung
Ausstattung: 30 Besucherparkplätze, barrierefrei,
EDV-Schulungsraum, Fahrstuhl, Garderobe,
rollstuhlgeeignet
6 Veranstaltungsräume
Alle: dimmbare Beleuchtung, Klimaanlage, Parkettboden,
Tageslicht, verdunkelbar, WLAN
Einige: ebenerdig, kombinierbar
Technik: Beamer, elektrische Verdunkelung, Internet,
Leinwand, Mikrofonanlage mit Handmikrofon,
mobile Bühnenelemente, Pinnwand, WLAN
Gastronomie: Catering, Catering (extern)
97980 BAD MERGENTHEIM / BADEN-WÜRTTEMBERG
KURHAUS BAD MERGENTHEIM
19 km 1 km
FRA
120 km
Glasfront über die gesamte Raumlänge gibt auch
hier den Blick in den Kurpark frei. Im Sommer
kann die angrenzende, 290 qm große Terrasse für
Pausen mitgenutzt werden.
Lage: direkt am Kurpark, im Grünen
Veranstaltungsräume/Ausstattung
Veranstaltungsräume
Raumname/Kombination
Großer Kursaal 410 7,85 214 500 820* v v
Kleiner Kursaal 170 3,00 64 144 350* v v
Kurparkfoyer gesamt 252 3,00 - 182 510* v
Kurparkfoyer 160 3,00 - 112 310* v
Tagungsraum Kurparkfoyer 92 3,00 - 70 200* v
*Die ausgewiesenen Preise sind ohne MwSt.
Lothar-Daiker-Str. 4
97980 Bad Mergentheim
Telefon: +49 7931 965-221
Telefax: +49 7931 965-228
Ansprechpartner: Michaela Patzel (Projektleiterin)
Peter Dittgen (Marketing- und Veranstaltungsleiter)
m.patzel@kur-badmergentheim.de
p.dittgen@kur-badmergentheim.de
www.bad-mergentheim.de
Das multifunktional nutzbare Gebäude
bietet in seinen Räumlichkeiten die Möglichkeit
für Tagungen, Kongresse, Konzerte und
Theater. Empfangen werden die Besucher im
offen und elegant gestalteten Foyer mit Garderobenbereich
und Tagungsbüro.
Der Große Kursaal mit einer Fläche von 410 qm
bietet Platz für rund 500 Plätze bei Reihenbestuhlung.
Er bietet neuste Bühnen- und Veranstaltungstechnik
und einen separaten Regieraum.
Eine Lüftungsanlage (klimatisierend) und direktes
Tageslicht (auch abdunkelbar) bieten eine
angenehme Atmosphäre. Der Kleine Kursaal hat
auf einer Fläche von 170 qm Platz für ca. 144Personen
und einen direkten Blick ins Grüne.
Das multifunktionale Kurparkfoyer eignet sich besonders
für Veranstaltungen mit bis zu 182 Personen
oder als Buffetbereich. Ein kleiner Tagungsraum
ist nochmals separat abtrennbar. Eine
Besonders geeignet für: Kongress mit Ausstellung,
Tagung, Seminar, Firmen-/Vereinsfeiern,
Theater, Konzert
Ausstattung: barrierefrei, Garderobe, Heizung,
Küche, Künstlergarderobe, Licht, Lkw-Rampe,
Strom, Tagungsbüro, Wasser, WC, WLAN
4 Veranstaltungsräume
Alle: barrierefrei, ebenerdig, Fensterlüftung
möglich, Tageslicht, WLAN Einige: dimmbare
Beleuchtung, direkter Zugang Garten/Terrasse,
Klimaanlage, kombinierbar, Parkettboden, Teppichboden,
verdunkelbar
Technik: Beamer, Bühne, Diaprojektor, Faxgerät,
Flipchart, Kopierer, Laserpointer, Leinwand, Mikrofonanlage,
Mischpult, mobile Bühnenelemente,
Overheadprojektor, Pinnwand, Rednerpult, 1 Regieraum,
WLAN
Gastronomie: Catering frei wählbar, externes
Catering möglich

LUXEMBOURG
LUXEMBOURG CONVENTION BUREAU
excellence, sehenswerte Kulturgüter und eine
hohe Lebensqualität lassen die Herzen unserer
Tagungsgäste vielfach höher schlagen. Das einzige
Großherzogtum der Welt und drei Mutterspra-
reich!“ heißt auch die Devise des LCBs. Ziel dabei
ist eine Veranstaltungsorganisation, die Umweltund
Nachhaltigkeitsaspekte berücksichtigt. Ein
eigens dafür erstellter Maßnahmenkatalog dient
chen, (Deutsch Französisch Luxemburgisch), das
dem Tagungs- bzw. Eventorganisator als Leit-
ist auch Luxemburg!
faden für eine umweltschonende Event-Planung.
PO Box 181 · 2011 Luxembourg
Telefon: +352 227565 · Telefax: +352 467073
Ansprechpartner: Sarina Migge, Patrick Stoffel
convention.bureau@lcto.lu · www.lcb.lu
Hier wurde 1952mitderersten Sitzung derHohen
Behörde der „Europäischen Gemeinschaft für
Kohle und Stahl“ das Fundament für die Euro-
www.lcb.lu
päische Union gelegt, die heute in Luxemburg
vollständige Ausrichtung auf die Anforderungen
Die Metropole gleich in Ihrer Nähe, in der Si-
u. a. ihr Generalsekretariat, ihren Gerichtshof,
einer internationalen Kundschaft zu schätzen
cherheit groß geschrieben wird!
Rechnungshof sowie ihre Übersetzungszentrale
wissen. Luxemburg bietet Ungewöhnliches für
SO NAH, SO KOMPETENT, SO CHARMANT!
Einst waren die winkligen Gassen der 1.000-jährigen
Festungsstadt von Kanonendonner und
hat. Von Mehrsprachigkeit – 159 verschiedene
Nationalitäten sind in der sichersten Stadt
der Welt (Mercer Studie 2009 und 2011) vertreten
– und guter Erreichbarkeit profitiert
Kongresse, Tagungen und Incentives, nur einen
Katzensprung von Deutschland entfernt: Ein ultramodernes
Kongresszentrum für 800 Personen,
ein prachtvoller Festsaal direkt im Stadtzentrum,
Schwertergeklirr erfüllt. Heute, so unerschütter-
neben dem Finanzplatz auch die MICE-Desti-
zahlreiche Schlösser, eine ehemalige Abtei, in
lich wie die alten Festungsmauern, so solide ist
nation Luxemburg. Die Luxair (www.luxair.lu)
Stein gehauene Kasematten, einladende Wein-
auch der Ruf der Metropole der kurzen Wege des
und ein guter Autobahnanbindungsnetz lassen
keller, eine Mühle aus dem 18. Jahrhundert, eine
gleichnamigen Großherzogtums: International,
das zentrale EU-Land auch für PKW-Fahrer in
Orangerie, und elegante Eventfahrtschiffe auf der
lokal und global zugleich, vernetzt und hoch
greifbare Nähe rücken.
Mosel – Luxemburg und sein vielfältiges Angebot
spezialisiert.
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Kongress- oder Eventveranstalter zusammen, mit
Zusammenarbeit mit sämtlichen lokalen Dienst-
viel Engagement, Teamgeist, Kreativität und un-
leistern erstellt und informiert umfassend über
Eine beschauliche Altstadtsilhouette mit Patri-
Neben dem historischen Ambiente der Stadt
gewöhnlichen Lösungen. Das macht Ihre nächste
das Freizeit-, Konferenz- und sonstige Veranstal-
zierhäusern und avantgardistischen Bauten, die
und dem französischen „Art de Vivre“ werden
Veranstaltungsorganisation besonders einfach,
tungsangebot der Metropole.
Mehrsprachigkeit einer Europa-Hauptstadt par
Sie die hochwertige Arbeitsumgebung und die
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41 km 12 km
FMM
90 km
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Lage: Gebirge, Landschaft
Hoteleinrichtung: 117Garagenplätze, barrierefrei,
Bibliothek, Boutique, Business-Center,
Fahrstuhl, Hotelsafe, Raucherbereich, rollstuhlgeeignet,
Skikeller, WLAN
Veranstaltungsräume/Ausstattung
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Salon A + B 130 3,20 55 28 80 v v
Kirchhoff 1 115 3,20 50 28 80 v v
Kirchhoff 2 80 3,20 40 24 60 v v
Salon A 65 3,20 25 14 35 v v
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Ansprechpartner: Stella Scheuer
ifen-veranstaltungen@travelcharme.com
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A Travel Charme Ifen Hotel beste Traditionen
fort, die es im vorigen Jahrhundert zu einem
Treffpunkt von Prominenten aus Kultur und Wirtschaft
machten. Modernes Design von Lorenzo
Bellini und warme Natur-Materialien ergänzen
die markante Erscheinung des Ifen Hotels, 125
großzügige Zimmer und Suiten, ein 2.300qm
großer PURIA Premium Spa-Bereich, eröffnen
neue Perspektiven. Alpenglück, das auch auf der
Zunge zergeht, weil das Beste der Region in zwei
Restaurants meisterhaft zubereitet wird und das
innovative GreenGusto® Konzept für bewusste
und gesunde Ernährung steht. Eine erfolgreiche
Veranstaltung, ein besonderes Incentive und
Momente der Entspannung stehen für eine ideale
Kombination von Arbeit und Erholung. Das Kleinwalsertal
ist eines der attraktivsten Hochgebirgstäler
der Alpen mit touristischen Angeboten für
das ganze Jahr.
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Leinwand, Moderatorenkoffer, Overheadprojektor,
Pinnwand, Rednerpult, WLAN
Gastronomie: Bar, Frühstück auf Zimmer verfügbar,
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Gourmetrestaurant, Raucherbereich
Wellness: 18-Meter-Innenpool, Massage, Ruheräume,
Sauna, Solarium, Whirlpool
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für Sport und Bewegung, Nordic Walking, Ski Alpin
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88 4|2013

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ISSN 0342-7951
FOTO: GCB
4|2013 89

check out
AUF EIN WORT
Umbau bedeutet
Innovation
Der47-jährige Hotelmanager Hansjörg Hefel weiß, was anpacken heißt. Deshalb hat er
in der Hotelgruppe Marriott einen Spitznamen: „Der Umbau-Manager“. Das Marriott in
Zürich hatte der gebürtige Vorarlbergerzuletzt für 16 Mio.€renoviert.Seit vier Jahren ist
das zentraleuropäische Flaggschiffder Gruppe an der Frankfurter Messe an der Reihe.
„Mit schlechter
Stimmung
funktioniert
,,
gar nichts.“
Hansjörg Hefel
legt seine Hände
niemals in
den Schoß.
tw: Außenbereiche,Fassade,Ballsaal und der
neue Konferenzbereich des Frankfurt Marriott
sind bereits gemacht.In diesem Sommer haben
Sie weitere 10 Mio.€für den Umbau der Zimmer
und die Implementierung des Greatroom-Konzepts
in die Hand genommen. Wie haben Sie Marriott
von diesen weitreichenden Investitionen
überzeugen können?
Hefel: Einerseits können wir dadurch unsere gute
Position weiter ausbauen. Andererseits entstehen in
Frankfurt derzeit viele neue Hotels.Da ist es wichtig,
up to date zu bleiben, nein, mehr als das. Baustelle
bedeutet für mich Innovation, Veränderung. Sie ist ein
Teil des Prozesses, nicht stehen zu bleiben.
Lief bei Ihnen bisher alles glatt am Bau?
Am Bau läuft es nie glatt. Im Großen und Ganzen hat
aber alles geklappt. Man muss einfach gut improvisieren
können,den Druck aufrecht erhalten und sich
gleichzeitig menschlich zeigen. Mit schlechter Stimmung
funktioniert gar nichts. Es gibt immer Dinge, mit
denen man nicht rechnet. Dann redet man miteinander
und schaut, dass man das Problem lösen kann.
Was treibt Sie dazu an, so viel Veränderung in
Gang zu setzen?
In ein paar Jahren wird der Großteil unserer Gäste den
Generationen Xund Yangehören. Dafür
müssen wir uns jetzt rüsten, denn diese
Generationen haben ganz andere Bedürfnisse.
Doch noch wichtiger als die
räumlichen Veränderungen ist, dass die
Mitarbeiter verstehen, was die neue Generation
an Gästen will. Sie können das
schönste Produkt haben. Wenn die
„Software“ nicht funktioniert, nützt das
alles nichts.
Und was will die neue Generation?
Sie ist vor allem mobiler.Entsprechend
entwickeln wir gerade eine App für den
Tagungsbereich. So muss der Verantwortliche
nicht mehr zum Telefonieren
den Saal verlassen, um Abläufe zu regeln,
sondern kann dies vom Platz aus
über die App erledigen.Dieses neue Verhalten
wird auch Auswirkungen auf die
Service-Struktur haben. Ist es sinnvoll,
dass der Bell Boy weiter von einem Desk aus die Gäste
bedient oder sollte er künftig mit einem Smartphone
im Haus unterwegs sein? Mobile-Check-in und
-Check-out werden bald gängig sein. Ab November
bieten wir das bereits für unsere Stammgäste an.
Welche Auswirkungen wird das auf die Gestaltung
der Rezeption haben?
Das zieht sich letztlich durch viele verschiedene Bereiche.Den
Ballsaal und das Foyer haben wir bereits
umgestaltet. Nun folgt der sogenannte Greatroom,
eine Kombination aus dem ehemaligen Café und dem
Lobbybereich. Er ist der Treffpunkt des Hauses, ein
großes Wohnzimmer mit der Möglichkeit Arbeit und
Freizeit miteinander verschmelzen zu können, ergänzt
mit einem neuen F&B-Konzept.
Wird Ihnen nicht langweilig, wenn das Großprojekt
Frankfurt abgeschlossen ist?
Nein, man wird ja nie fertig. Auch wenn die Umbauarbeiten
jetzt abgeschlossen werden, heißt das nicht,
dass wir uns ausruhen. Wir werden 2014 messen, ob
unsere Vision aufgeht. Der Fokus wird dann auf der
Feinjustierung liegen. Das wird ein stetiger Prozess
bleiben. Stehen bleiben und zugucken funktioniert
nicht im Hotelgeschäft.
Was ist Ihre Vision für das Konferenzhotel der
Zukunft?
Die Set-ups werden sich massiv verändern. Wenn wir
Marriott-intern konferieren, sitzen wir auch schon
nicht mehr in parlamentarischer Sitzordnung zusammen.
Stattdessen kommt eine Kombination aus Couches,
Hochtischen und Barhockern zum Einsatz. Die
neue Generation von Meetings wird nicht zuletzt
durch die Einbindung von neuen Technologien in den
bisherigen Strukturen aufgelöst.Es wird einen stärkeren
Wohnzimmer-Charakter bei Meetings geben, was
für die Kreativität förderlich sein wird. Es gibt auch
immer weniger gesetzte Essen. Es wird mehr Raum
für Einzelgespräche benötigt. All das wollen wir bieten,
auf eine unkomplizierte Art. Im Englischen sagt
man dazu „easy to do business with“. In Zukunft
werden wir unsere Kunden nicht mehr wie früher nach
dem gewünschten Set-up fragen, sondern nach dem
Ziel ihres Meetings, so dass wir sie entsprechend
beraten und individuelle Lösungen anbieten können.
INTERVIEW: DR. ANJA WAGNER
90 4|2013
FOTO: MARRIOTT