aktuelle Ausgabe - TW TagungsWirtschaft

Meeting 2.0
Are you also at home in the
smartphone world? Then you’re a
digital native! If not, you’d be well
advised to adapt as soon as possible
to a young generation of meetings,
conference and seminar
participants with quite different
communication needs than
people who would rather make do
without pocket-sized technology.
The generations born post-1980
cannot recall a time other than
one in which they can deliver their
opinions digitally at every opportunity.
This is naturally transforming
the meetings industry –
and in no small measure. Experts
speak of an out and out revolutionary
process for which planners
and providers need to be prepared.
You can read the latest thinking
on the subject in our keynote
on Digital & Social Media beginning
on page 22.
To cater to increasing demand
for the exchange of ideas and
views, alongside the blog on our
website tw-media.com we recently
also introduced regular surveys,
which we present in each issue of
our print magazine under the new
heading tw interactive.Turning to
page 28 in this issue,you will find
out how our readers rate the level
of digitalisation in the industry. In
the latest online survey,to be
discussed in the November issue
of tw,we are asking: “Do conference
hotels make their guests
happy?”
New too is our education section
(see page 43). There we provide
a forum for information on
basic and further training in the
MICE sector.If you’ve authored an
interesting thesis or dissertation,
don’t be shy of sharing your
thoughts and findings with us!
After all, exchanging insights and
fresh ideas is the stuff of which
our industry is made.Beginning
on page 32 we present a Bachelor
thesis on complaint management
in social media.
When it comes to education,
our publisher Deutscher Fachverlag
is also highly committed.
This August saw the first Compliance
Day held in Frankfurt. In
response to strong demand,
further dates have already been
set. (See page14.) And the MICE +
Business Travel Market will soon
be entering another round. The
new subtitle “powered by Biz-
Travel, tw tagungswirtschaft and
tp tagungsplaner” makes its
intention clear – to portray both
segments in all their aspects. Turn
to page 6 for more.
Read, enjoy and stay informed!
4|2013check in
DR. ANJA WAGNER
Chefredaktion
wagner@tw-media.com
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Tagung 2.0
Ist Ihre Welt auch ein Smartphone? Dann sind Sie ein
Digital Native! Wenn nicht, sollten Sie sich möglichst bald
auf eine junge Generation an Tagungs-, Kongress- und
Seminarteilnehmern einstellen, die ganz andere Kommunikationsbedürfnisse
hat als die Menschen, die eher ohne
Technik in der Westentasche auskommen wollen.
Erinnern Sie sich noch daran, als Sie zum ersten Mal jemanden
mit einem iPhone gesehen haben? Ich ja, es war
sogar ein MICE-Experte. Alle scharten sich während eines
Branchentreffs um ihn und er führte stolz die erstaunliche
Innovation vor. Sechs Jahre ist das erst her.Inzwischen gab
es schon mehrere Generationen von Telefonen – die ja
eigentlich nur noch nebenbei zum Telefonieren gedacht
sind – mit riesigen Entwicklungssprüngen. Die gleichzeitige
Entwicklung der Social Media führte dazu, dass
gerade die Generation der nach 1980 Geborenen es gar
nicht mehr anders kennt, als bei jeder Gelegenheit ihre
Meinung digital abzugeben. Das verändert natürlich auch
die Tagungsbranche.Und nicht nur ein bisschen. Experten
sprechen von einem regelrechten Umwälzprozess, auf den
Planer und Anbieter vorbereitet sein müssen. Aktuelle
Gedanken dazu lesen Sie in unserer keynote zum Thema
„Digital & Social Media“ ab Seite 22.
Um dem wachsenden Bedürfnis nach Meinungsaustausch
Rechnung zu tragen, bieten wir auf unserer Website twmedia.com
nicht nur einen Blog an, sondern seit Neuestem
auch regelmäßige Umfragen, die wir in der neuen
Rubrik „tw interactive“ präsentieren. In diesem Heft erfahren
Sie ab Seite 28,wie unsere Leser den Stand der Digitalisierung
der Branche beurteilen. In der aktuellen Umfrage,
die dann im November vorgestellt wird, fragen wir Sie:
„Machen Tagungshotels glücklich?“ Beteiligen Sie sich bis
zum 21. Oktober.Es winkt ein attraktiver Preis!
Neu ist auch unsere Rubrik „education“ (Siehe S. 43.).
Hier bieten wir ein Forum für Aus- und Weiterbildung im
MICE-Bereich. Wenn Sie eine interessante Arbeit geschrieben
haben, dann teilen Sie doch Ihre Gedanken und Erkenntnisse
mit uns! Diese Branche lebt von Austausch und
frischen Ideen. Ab Seite 32 stellen wir eine Bachelor-Arbeit
zum Thema Beschwerde-Management in Social Media vor.
In Sachen Weiterbildungsangeboten ist der Deutsche
Fachverlag ebenfalls aktiv.Im August fand der erste Compliance
Day in Frankfurt statt. Aufgrund der hohen Nachfrage
sind weitere Termine bereits festgemacht. (Siehe
S.14.) Und auch der MICE + Business Travel Market geht
bald in eine zweite Runde.Der neue Untertitel „powered by
BizTravel, tw tagungswirtschaft und tp tagungsplaner“
verdeutlicht den Plan: beide Bereiche in allen Facetten
abzubilden. Mehr dazu auf Seite 6. Informative Lektüre!
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