Migrantinnen und Migranten in der Altenpflege - BiG Essen

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gestalten und auf Formen stereotypen Verhaltens
achten. Pflegende mit Migrationshintergrund stehen
vor dem besonderen Problem, dass sie durch äußere
Merkmale (z.B. Hautfarbe) oder ihr Sprachverhalten
Objekt von Vorurteilen und vorgefassten Eindrücken
sein können. Diese Inhalte werden mit den Teilnehmenden
erarbeitet.
Was ist wichtig, wenn wir uns einen Eindruck von
Menschen verschaffen?
Personenwahrnehmung gehört in den Bereich der
sozialen Wahrnehmung (vgl.Hornung/Lächler 2006,
S. 189). Unsere Wahrnehmung wird durch psychische
und soziale Faktoren beeinflusst, z.B. durch
Erfahrungen, eigene Bedürfnisse, Wertvorstellungen,
Motive und emotionale Situationen. Wahrnehmungsfehler
können durch folgende Faktoren entstehen:
Einzelne Eigenschaften werden in Zusammenhang
mit allgemeiner Vorstellung interpretiert, logische
Fehler entstehen durch private Persönlichkeitstheorie,
durch aufeinander folgende Wahrnehmungen
(mehrere Klienten), durch Umfeldfaktoren oder Selektion.
Wie wird kommuniziert?
(Die Grundlagen der Kommunikationstheorie sind
den Teilnehmenden zumeist aus vorhergehender
Ausbildung bekannt)
Kommunikation erfolgt:
• verbal: geschriebene und gesprochene Sprache
• paraverbal (paralinguistisch): Lautstärke, Geschwindigkeit
• nonverbal: Körperhaltung, Gesten, etc.
(vgl. Hornung/Lächler 2006, S. 205)
Kommunikation transportiert Informationen nach
bestimmten generellen und spezifischen (kultur-, familien-
und personenabhängigen) Regeln in symbolischer,
nichtsprachlicher und sprachlicher Form. Die
Informationen können verstanden werden, wenn es
einen gemeinsamen Zeichenvorrat und ein gemeinsames
Regelwissen bei den Kommunikationspartnern
gibt.
Menschliche Kommunikation ist die Vermittlung von
Informationen zwischen Personen in jeweils gegebenen
Lebenszusammenhängen, unter Berücksichtigung
der individuellen Erfahrungen (Vergangenheitsbezug)
und unter Berücksichtigung der individuellen
Erwartungen (Zukunftsbezug) (vgl. Friebe/
Zalucki 2003, CD Fortbildungsmaterialien, siehe „die
vier Seiten einer Nachricht – ein psychologisches
Modell zwischenmenschlicher Kommunikation“ nach
Schulz von Thun 2002).
Kommunikationstheoretische Axiome von Watzlawick
1. Man kann nicht nicht kommunizieren (Watzlawick u. a. 1985, S. 53).
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, derart, dass letzterer den
ersteren bestimmt (ebenda, S. 56).
3. Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktion der Kommunikationsabläufe (ununterbrochener
Austausch von Mitteilungen) seitens der Partner bedingt (ebenda, S. 61).
4. Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten. Digitale Kommunikationen
haben eine komplexe und vielseitige logische Syntax, aber eine auf dem Gebiet der Beziehungen
unzulängliche Semantik. Analoge Kommunikationen dagegen besitzen dieses semantische
Potential, ermangeln aber die für eine eindeutige Kommunikation erforderliche logische
Syntax (ebenda, S. 68).
5. Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär,
je nachdem, ob die Beziehung zwischen den Partnern auf Gleichheit oder auf Unterschiedlichkeit
beruht (ebenda, S. 70).
Quelle: Watzlawick, P./Beavin, J .H./Jackson, D. D. (1985): Menschliche Kommunikation. 7. Aufl. Bern. In G. Brüning (2003)
Förderung des zivilen Dialogs, DIE Bonn