Migrantinnen und Migranten in der Altenpflege - BiG Essen

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hintergrund schon „automatisch“ interkulturell kompetent
handelten. Der Migrationshintergrund schützt
nicht vor Vorurteilen und Stereotypen, vor Überheblichkeit
oder Intoleranz. Erst die Reflexion eigener
Erfahrungen, Vorstellungen und Gefühle auf der
Grundlage von Wissen führt zur Empathie gegenüber
fremden Personen und befremdenden Verhalten.
Insofern finden sich bei Pflegenden mit Migrationshintergrund
wichtige Potentiale für interkulturell
kompetentes Handeln, doch müssen diese gefördert
und ausgebildet werden.
Transkulturelle Kompetenz
Empathie
sind Teilelemente der Sprachhandlungen. Sie haben
bestimmte Funktionen für die Aufnahme und Fortführungen
des Gesprächs. Notionen sind Allgemeinbegriffe
wie Raum, Zeit, Besitz oder Zugehörigkeit,
die dem Diskurs eine bestimmte Ausrichtung geben.
Die Analyse und Bewertung der Diskurse mit Hilfe
des Szenario-Ansatzes hilft die arbeitsplatz- und
berufsbezogene Kommunikation zu verstehen und
zu optimieren.
Übung:
Es lassen sich anhand eines Pflegegesprächs mit
einer Bewohnerin im Altenheim verschiede Szenarientypen
erkennen:
➜ Aufbau und Pflege von Kontakten: Gegenseitige
Vorstellung, Alltagsgespräche
Wissen, Erfahrung
Interaktion
Selbstreflexion
Literatur: Domenig, Dagmar (Hg.) (2001): Professionelle transkulturelle
Pflege. Handbuch für Lehre und Praxis in Pflege und
Geburtshilfe.
Weiterführende Fortbildungsmaterialien: Diskursanalysen
Die interkulturelle Kompetenz kann in Zusammenhang
mit der Förderung der funktionalen Mehrsprachigkeit
am Arbeitsplatz von der Methode der Diskursanalyse
profitieren. Die Diskursanalyse erweitert
unsere Wahrnehmung von Gesprächssituationen
um soziokulturelle Aspekte und charakterisiert sie als
Szenarien. „Szenario wird hier definiert als die erwartbare
Abfolge kommunikativer Handlungen, die
teils als rein sprachliche Handlungen, teils als rein
nicht-sprachliche Handlungen und teils in gemischter
Form ablaufen“ (Beneke in: Grünhage-Monetti
2006). Sprache ist also Handlung, die auf die Gesellschaft
gerichtet ist und bestimmte Funktionen
erfüllt. Damit stehen die sprachlichen Handlungen
und das Zusammenspiel verschiedener sprachlicher
Elemente im Vordergrund.
➜ Austausch von Meinungen: Gespräche, Diskussionen
➜ Austausch von Informationen: Erklärungen, Berichte
➜ Jemanden zu einer Handlung bewegen: Instruktion,
Beratung, Vereinbarungen treffen
Beispiel aus der Altenpflege: Szenario das Pflegegespräch
Frühdienst in einem Seniorenheim.
Die Altenpflegerin tritt in das Zimmer von Frau W.
um die Körperpflege durchzuführen. (Vorspielen einer
authentischen Audioaufnahme).
Diskursphasen
1. Eröffnung: Begrüßung, Selbstvorstellung
2. Angebot, Bitte, Frage
3. Auskunft über die Person
4. Reaktion auf die Vorstellung, eigene Vorstellung
5. Abschluss
Die Diskursanalyse untersucht die „Szenarien“ nicht
nur mit Hilfe der gebrauchten Wörter, sondern auch
auf dem Hintergrund der Diskursstrategien, der
Sprachintentionen und Notionen. Sprachintentionen