GESCHÄFTSBERICHT 2007 - jenawohnen

MEHR NÄHE ZU DEN MIETERN
[ 37 ]
DAS NEUE SERVICE-CENTER IN BLANKENHAIN
In der Nähe sein ist alles. Denn neben der bedarfsgerechten
Planung, Instandhaltung und
Pflege unserer Wohnungsbestände achten wir
besonders auf die hohe Qualität unseres Kundenservices.
Nachdem jenawohnen bereits
im Juli 2006 in Blankenhain 281 kommunale
Wohnungen und 17 Gewerbeeinheiten übernommen
hatte, richteten wir umgehend ein
provisorisches Service-Center in der Christian-
Speck-Straße ein. Am 17. April 2007 schließlich
konnten wir erstmals die Pforten für unsere
eigenen Geschäftsräume in der Sophien-Passage
öffnen.
Die Eröffnung des neuen Service-Centers fiel
zusammen mit dem Blankenhainer Frühlingsfest.
Die besucherfreundlich eingerichteten
Geschäftsräume zogen viel neugieriges und
feierfreudiges Publikum an. Mit einem kleinen
Rahmenprogramm voller Erfrischungen und
Überraschungen machten wir auf unser neues
Serviceangebot aufmerksam und kamen mit
unseren Mietern ins Gespräch. Außerdem konnten
weitere Interessenten für das Wohnungsmodernisierungsprogramm
wohnenplus
gewonnen werden.
Um die Pflege und Instandhaltung des gesamten
Bestandes zu sichern, setzten wir 2007 in
Blankenhain einen eigenen Hausmeister ein.
Wichtig für uns war, dass der Bewerber aus
Blankenhain selber kommt. Denn ein gemeinsames
Lebensumfeld, eine gute Kenntnis der
Infrastruktur und der Menschen vor Ort sichert
das gegenseitige Verständnis und die Kooperationsbereitschaft.
Der junge Hausmeister wurde
in Jena eingearbeitet. Dazu gehörte auch die
Einführung in das jenawohnen Hausmeister-
Programm SOS – Sauberkeit, Ordnung und
Sicherheit. Darüber hinaus vermittelt er die
Interessen zwischen Mietern und Unternehmen.
Die Zufriedenheit unserer Mieter ist die Basis
für unseren Erfolg. Daher haben wir nach den
guten Erfahrungen mit der Befragung unserer
Mieter in Jena beschlossen, auch in Blankenhain
eine Mieterbefragung durchzuführen.
Mit Unterstützung von Studenten der Fachhochschule
Jena haben wir dazu einen Fragebogen
erstellt. Die persönliche Befragung und
die Auswertung finden 2008 statt.