Jahresfinanzbericht - Österreichische Post AG

Vorwort des Vorstands
/ Corporate-Governance-Bericht
/ Konzernlagebericht 2010
/ Konzernabschluss 2010
/ Service
Verkürzung der Fakturierungsintervalle entsprechend dem
Zahlungsverhalten der Debitoren angepasst. Das Management
wird regelmäßig über Außenstände informiert, um
entsprechende Maßnahmen setzen zu können.
2.4.5 Zustellgeschwindigkeit
Die Österreichische Post hat es sich zum Ziel gesetzt,
Anbieter hochqualitativer Dienstleistungen zu sein.
Insbesondere in Österreich bestehen strenge Auflagen in
der Zustellungsgeschwindigkeit von Briefen und Paketen.
Mit einer Rate von 95,4% für die am ersten Werktag nach
Einlieferung zugestellten Briefe lag die Österreichische
Post auch 2010 wieder über der gesetzlichen Vorgabe von
95,0%. Auch bei der Paketzustellung im Rahmen des
Universaldienstes (primär Privatpakete) konnte mit 94,9%
Beförderung innerhalb von zwei Werktagen das gesetzliche
Ziel von 90,0% übertroffen werden.
2.4.6 Mitarbeiter
Die durchschnittliche Zahl der Mitarbeiter (umgerechnet in
Vollzeitkräfte) des Österreichischen Post Konzerns verringerte
sich im Berichtszeitraum gegenüber dem Vergleichszeitraum
des Vorjahres um 3,7% oder 952 Mitarbeiter auf
nunmehr 24.969. Dabei war in allen Divisionen außer Paket
& Logistik ein Rückgang an Mitarbeitern zu verzeichnen.
Der weitaus größte Teil der Konzernmitarbeiter (in Vollzeitkräften)
ist in der Österreichischen Post AG beschäftigt
(20.695). Nahezu 4.300 Mitarbeiter arbeiten in den Tochtergesellschaften.
Mitarbeiter nach Divisionen (Periodendurchschnitt, in Vollzeitkräften)
2008 2009 2010 Anteil
in %
Brief 15.835 15.232 14.841 59,4%
Paket & Logistik 4.066 3.976 4.008 16,1%
Filialnetz 4.931 4.719 4.274 17,1%
Corporate 2.170 1.994 1.846 7,4%
Gesamt 27.002 25.921 24.969 100,0%
konzernlagebericht
2.4.7 Laufende Aus- und Weiterbildung
Die zielgruppen- und kompetenzorientierte Aus- und
Weiterbildung der Mitarbeiter bildet einen wichtigen
Schwerpunkt im Human-Resources-Management
der Österreichischen Post und wurde auch 2010 intensiv
fortgesetzt. Die Maßnahmen beinhalteten Fachschulungen,
Weiterbildungskurse, Coachings und Trainings
in allen Fachbereichen des Unternehmens. Zudem legt
die Post großen Wert auf die Ausbildung von Führungspersonal
im Rahmen spezieller Führungskräfte-
Trainings.
Um die stetige Verbesserung des Beratungsangebotes in
den Filialen sowie im Rahmen des Post Partner-Netzes
sicherzustellen, wurden in der Division Filialnetz intensiv
Schulungen und Fortbildungsprogramme durchgeführt,
darunter Filialleiterausbildungen, Finanzberaterausbildungen,
Telekom-Sales-Colleges und Post Partner-Schulungen.
In der Division Brief wurden Teambuilding-Workshops,
Verkaufstrainings und Seminare für Key Account Manager
durchgeführt. In der Division Paket & Logistik wurden
zusätzlich zur regelmäßigen fachlichen Weiterbildung unter
anderem Maßnahmen im Rahmen der Führungskräfteentwicklung
und im Kundenmanagement gesetzt sowie
Sprachtrainings angeboten.
2.4.8 Gesundheit und Arbeitssicherheit
Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz sowie betriebliche
Gesundheitsförderung sind wichtige Elemente der
Unternehmenspolitik des Österreichischen Post Konzerns.
Motivierte Mitarbeiter sind die Basis eines auf menschlicher
Arbeitskraft aufgebauten Logistikkonzepts, das den
bestmöglichen Service für die Kunden gewährleistet. Eine
gesunde und sichere Arbeitsumgebung ist dafür eine
unabdingbare Voraussetzung. Die Österreichische Post
strebt daher eine betriebliche Gesundheitsförderungs- und
Arbeitssicherheitskultur als integralen Bestandteil aller im
Unternehmen zu verrichtenden Tätigkeiten an und bekennt
sich zur sozialen Verantwortung auch in Bezug auf das
Wohlbefinden der Mitarbeiter.
2.4.9 Umwelt
Die Österreichische Post nimmt ihre Verantwortung
gegenüber der Umwelt aktiv wahr. Dabei verfolgt sie vor
allem das Ziel, die ökologischen Auswirkungen ihrer
Geschäftstätigkeit durch den Einsatz umweltfreundlicher
Technologien und den effizienten Umgang mit Ressourcen
möglichst gering zu halten. Das Unternehmen ist dabei
ständig auf der Suche nach Verbesserungspotenzialen.
Transporte werden so umweltfreundlich wie möglich
gestaltet. Zum einen geschieht dies durch optimierte
Routenplanung, zum anderen garantieren eine moderne
Fahrzeugflotte, regelmäßige Wartungen der Fahrzeuge und
Österreichische Post Geschäftsbericht 2010 Teil 2 / 31