Grundlagen Direct Marketing - Postauto
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<strong>Grundlagen</strong> <strong>Direct</strong> <strong>Marketing</strong> 3<br />
DM als Programm 3.4<br />
Programmansatz Events 3.4.5<br />
Möglicher Ablauf<br />
Es entsteht eine ganze Massnahmenkette, die auch<br />
Leadgenerierung und Nachbearbeitung beinhaltet<br />
(dargestellt im unten stehenden Chart).<br />
Nein<br />
Einladungsmailing<br />
mit Aufforderung zur Anmeldung<br />
Anmeldung<br />
Ja<br />
Zeitliche Aspekte<br />
Der Zeitpunkt eines Events muss sorgfältig gewählt<br />
werden. Dabei ist darauf zu achten, dass es nicht<br />
zu Überschneidungen mit anderen wichtigen<br />
Anlässen kommt und dass das Datum nicht in die<br />
Ferienzeit oder vor und nach Feiertagen fällt. Das<br />
Veranstaltungsdatum ist der Zielgruppe frühzeitig<br />
(mindestens vier bis sechs Wochen vor dem Event) zu<br />
kommunizieren.<br />
Telefonisches Nachfassen<br />
Anmeldung<br />
Nein<br />
Ja<br />
Bestätigung der Anmeldung und<br />
Zusendung der Unterlagen<br />
Event<br />
Angebotsmix<br />
An einem Event steht nicht immer ein Produkt im Vordergrund.<br />
Oft werden die Ersatzangebote wie<br />
Kulinarisches, Auftritt eines Künstlers usw. zur Hauptattraktion<br />
und bieten so den Rahmen für die Vermittlung<br />
der eigentlichen Information oder Botschaft.<br />
Speicherung in<br />
Kundendatenbank<br />
«Ersatzangebote»<br />
Detaillierte Informationen<br />
zum Thema Angebotsmix<br />
im Kapitel 5.1.4.<br />
Zielgruppen und Ziele<br />
Dankesmailing an<br />
alle Teilnehmer<br />
Grundsätzlich lassen sich die Zielgruppen für Events<br />
in B2B und B2C unterteilen sowie innerhalb dieser<br />
Gruppen in Kunden, potenzielle Kunden und Beeinflusser,<br />
aber auch in Geschäftspartner, Lieferanten,<br />
Investoren, Shareholder, Medienschaffende und Mitarbeitende.<br />
Bei bestehenden Kunden lohnt es sich,<br />
allfällige Klassifizierungen zu berücksichtigen (z.B.<br />
Unterteilung in A-, B- und C-Kunden).<br />
Events können zu folgenden Zwecken eingesetzt<br />
werden respektive zu deren Zielerreichung beitragen:<br />
• Informationsvermittlung<br />
• Imagepflege/-festigung<br />
• Kundenpflege/-bindung<br />
• Produktlancierung und -inszenierung<br />
• Medienpräsenz<br />
• Aufbau Erstkontakt<br />
• Gewinnung von Daten für die Database<br />
• Abbau von Vorurteilen und Hemmschwellen<br />
• Umpositionierung von Marke oder Produkt<br />
• Ansprache von neuen Segmenten<br />
• Attraktivitätssteigerung bei Kundenclubs<br />
Erfolgskontrolle<br />
Um laufend neue Erkenntnisse und Verbesserungen<br />
in die Planung von zukünftigen Anlässen einfliessen<br />
zu lassen, ist eine Erfolgskontrolle nötig. Erhoben<br />
und ausgewertet werden können:<br />
• Anzahl Teilnehmer<br />
• Anzahl Leads<br />
• Abverkauf bei Events mit Verkaufscharakter<br />
• Medienpräsenz<br />
• individuelles Feedback der Teilnehmer<br />
• Umfragen zur Wirkung<br />
Zukunftsaussichten<br />
Zielgruppenspezifische Veranstaltungen sind ein<br />
wichtiger Bestandteil im gesamten Kommunikationsmix<br />
und werden an Bedeutung gewinnen. Dabei<br />
wird auch in Zukunft die grösste Herausforderung<br />
sein, mit eher eingeschränkten Budgets originelle<br />
und erfolgreiche Veranstaltungen durchzuführen.<br />
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