03/2011 - Scoach Europa AG

Coach
weniger gleich sind. Daneben gibt es aber noch
eine zweite Gruppe von Ausdrucksformen, nämlich
idiosynkratische nonverbale Verhaltensweisen.
Dabei handelt es sich um Signale, die
bei jedem Menschen mehr oder weniger ausgeprägt
sind. Um ein Gespür für idiosynkratische
Gesten zu bekommen, sollte man erst einmal
bei jenen Menschen nach Verhaltensmustern
Ausschau halten, mit denen man regelmäßig
verkehrt (Freunde oder Mitarbeiter).
5. Gebot: Sie sollten im Umgang mit anderen
versuchen, ihr Normalverhalten zu ermitteln.
Um eine Vorstellung vom Normalverhalten der
Menschen zu bekommen, mit denen man regelmäßig
interagiert, muss man wissen, wie
sie gewöhnlich aussehen, sitzen, wo sie ihre
Hände ablegen, wie sie ihre Füße hinstellen.
Es empfiehlt sich, ihre Körperhaltung und normale
Mimik, ihre Kopfhaltung und sogar die
Stelle, an der sie normalerweise persönliche
Gegenstände wie ihre Geldbörse platzieren, zu
kennen. Sie sollten in der Lage sein, zwischen
einem „normalen“ und einem „angespannten“
Gesichtsausdruck zu unterscheiden
6. Gebot: Sie sollten versuchen, immer nach
multiplen Botschaften Ausschau zu halten –
Verhaltensweisen, die in Kombination oder
in Folge auftreten. Ganz deutlich werden die
Dinge, wenn Sie multiple Botschaften oder eine
ganze Reihe körperlicher Verhaltensweisen sehen,
auf die Sie sich verlassen können. Diese
Signale fügen sich zusammen wie die Teile eines
Puzzles. Je mehr Puzzleteile Sie besitzen,
desto besser stehen die Chancen, dass Sie
sie zu einem stimmigen Gesamtbild ergänzen
können. Wenn ich beispielsweise sehe, wie ein
geschäftlicher Mitbewerber Verhaltensweisen
zeigt, die auf Stress hindeuten, und kurz darauf
Gesten erkenne, mit denen er sich selbst zu beruhigen
versucht, kann ich mir ziemlich sicher
sein, dass er sein Angebot aus einer Position
der Schwäche heraus unterbreitet.
7. Gebot: Sie sollten nach Verhaltensänderungen
Ausschau halten, die auf eine Veränderung
der Gedanken, Gefühle, Interessen oder
Absichten hinweisen. Plötzliche Veränderungen
des Verhaltens können darauf hinweisen,
dass jemand Informationen verarbeitet oder
auf emotionale Ereignisse reagiert. Wenn man
eine schlechte Nachricht erhält oder etwas Belastendes
sieht, spiegelt der Körper diese Veränderung
sofort wider.
8. Gebot: Sie sollten lernen, falsche oder irreführende
nonverbale Signale zu erkennen. Um
sicher zwischen authentischen und irreführenden
Hinweisen unterscheiden zu können, bedarf
es einiger Übung und Erfahrung.
9. Gebot: Sie sollten den Unterschied zwischen
Behagen und Unbehagen erkennen.
Fast mein ganzes Erwachsenenleben lang
habe ich mich mit nonverbalem Verhalten befasst
und ich bin zu dem Schluss gekommen,
dass wir uns vor allem auf zweierlei konzentrieren
sollten: Behagen und Unbehagen.
10. Gebot: Sie sollten diskret sein, wenn
Sie andere beobachten. Die Analyse nonverbalen
Verhaltens macht es erforderlich, Menschen
zu beobachten und ihre nichtsprachlichen
Verhaltensweisen zu studieren. Bei der Beobachtung
anderer sollten Sie jedoch vermeiden,
Ihre Absichten offenkundig zu machen. Viele
Anfänger, die gerade lernen, nonverbale Hinweise
zu deuten, neigen dazu, ihr Gegenüber
anzustarren. Ein solch aufdringliches Vorgehen
ist natürlich nicht empfehlenswert. Im Idealfall
beobachten Sie andere, ohne dass diese es
überhaupt merken. Mit anderen Worten: Gehen
Sie unauffällig vor.
Buchtipp
Joe Navarro
Menschen lesen
Ein FBI-Agent erklärt, wie man
Körpersprache entschlüsselt
mvg Verlag
ISBN 978-3-86882-213-7
272 Seiten
16,95 Euro
Expertenbeitrag
Joe Navarro
war 25 Jahre
FBI-Agent. Bei der
Aufklärung seiner
teilweise spektakulären
Fälle
machte er sich auch immer wieder
die Kenntnisse nonverbaler
Kommunikation zunutze.
www.scoach.de 31