Ausgabe vom 21. August 2013 - Stadt-Anzeiger

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Seite 4 Nr. 34 • Mittwoch, 21. August 2013
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Das Team des Bürgerbüros mit Bürgermeister Jochen Stobbe (vorne, l.) und Schwelms Beigeordnetem
Ralf Schweinsberg (hinten, l.)
Foto: Heike Rudolph
Jubiläum in Schwelm:
Bürgerbüro wird „15“
Schwelm. Das Schwelmer
Bürgerbüro feiert Geburtstag:
Seit 15 Jahren gibt es
die „Außenstelle“ der Verwaltung
nun schon an der
Moltkestraße 24. Und das
Angebot wird gut angenommen,
wie ein Blick auf die
Zahlen zeigt.
800 „unmittelbare Bürgergespräche“
gibt es in der
Woche. Einige der Aufgaben
im Detail: Die Bearbeitung
von durchschnittlich 125
Anträgen auf Ausstellung von
Ausweisdokumenten, 93 An-,
Ab- sowie Ummeldungen, 13
Gewerbeanzeigen, rund 11
Datenübermittlungen an
andere Behörden und öffentliche
Stellen sowie im Schnitt
21 Anträge auf Ausstellung
eines Führungszeugnisses –
jeweils in einer Woche von
Montag bis Samstag.
Ende der 90er Jahre galten
Bürgerbüros als „Experiment“.
Heute ist erfolgreicher
Standard, was in Schwelm
am 2. März 1998 an den
Start ging: Die Verwaltung
wollte und sollte dezentraler
werden.
Vier
Mitarbeiter/innen in Vollzeit
und vier Mitarbeiterinnen in
Teilzeit boten ab sofort zahlreiche
wichtige Behördendienste
„aus einer Hand“ an,
um Bürgern aufwändige
Wege innerhalb der Verwaltung
zu ersparen.
„Schwelm wollte nichts
von der Stange“
Zwar lag die Idee des
„einen Ansprechpartners für
Vieles“ damals in der Zeit,
doch landauf, landab kursierten
verwirrend viele Vorstellungen
von dem, was ein Bürgerbüro
sein könnte.
Schwelm wollte nichts von
der Stange, sondern ein
Modell, das auf die eigene
Stadt passte. So wurde in der
Verwaltung ein Aufgabenkatalog
entwickelt, der aus dem
Bisherigen und dem Wünschenswerten
das Mögliche
formte. Schon damals hätte
die Finanzlage der Stadt keinen
Neubau zugelassen.
Doch aus der Not wurde eine
Tugend. Der Anbau des Verwaltungsgebäudes
24, einst
Standort der Wohngeldabteilung,
wurde umgestaltet.
Schon bald glänzte das Bürgerbüro
im Erdgeschoss mit
separaten Beratungsnischen,
Kinderspielecke und behindertengerechter
Toilette. Für
einige Jahre bis zum Sommer
2007 hat sogar die Kreispolizei
ihre „Polizeisprechstunde“
im Bürgerbüro durchgeführt.
Mittlerweile bittet einmal pro
Monat der Schwelmer Behindertenbeirat
zur Sprechstunde
ins Bürgerbüro. Von
Anfang stand fest, dass die
Bürger bei ihrem Bürgerbüro
mitreden sollten. So bat die
Verwaltung die Schwelmerinnen
und Schwelmer, in Fragebögen
anzukreuzen, welche
Öffnungszeiten sie für angemessen
halten würden.
Das Bürgerbüro als
„Wegweiser“
Schon von Beginn an konnten
die Bürger im Bürgerbüro
neben den klassischen
umfangreichen Aufgaben des
einstigen Einwohnermeldeamtes
auch Anliegen aus
anderen Bereiche der Verwaltung
vor Ort erledigen. Hinzu
kamen allgemeine Serviceleistungen
wie Bürgerberatung,
Bereitstellung von Informationsmaterial;
Wegweiserfunktion;
man leitet Beschwerden
und Anregungen an die richtige
Stelle, nimmt Anträge für
andere Stellen entgegen, hält
Vordrucke bereit, gibt die
„Gelben Säcke“ ab.
Seit Juni 2005 ist das Bürgerbüro
auch für das Führen
des Gewerberegisters zuständig,
also für Entgegennahme,
Bearbeitung und Bestätigung
von Gewerbeanzeigen für
das „stehende Gewerbe“, die
schriftliche Erteilung von Auskünften
aus diesem Register
sowie die Beratung und Informationsgebung
für Existenzgründer
und die Datenübermittlungen
über Änderungen
des Gewerberegisters an
andere Behörden.
Öffnungszeiten
änderten sich
Mit den Jahren hat man
viele Erfahrungswerte gesammelt,
die, ebenso wie der
Finanzdruck der Stadt, zu
personellen und organisatorischen
Veränderungen geführt
haben, ohne aber den Bürgerservice
zu beschränken.
So sind heute im Bürgerbüro
drei Vollzeit- und drei Teilzeitkräfte
tätig. Die Öffnungszeiten
wurden schrittweise von
sehr großzügigen 42,5 Stunden
im Jahr 1998 auf die seit
August 2009 bestehenden
31,5 Stunden reduziert.
Das sind heute die Öffnungszeiten
im Bürgerbüro
der Stadt Schwelm an der
Moltkestraße 24 Tel. 02336 /
801 – 255: montags 7.30 bis
12 Uhr und 14 bis 18 Uhr;
dienstags bis freitags 7.30
bis 12.30 Uhr und samstags
von 10 bis 13 Uhr.