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Interview
„Feste Gemeinschaft auch in schwierigen Zeiten“
Neue Modelle, Vorführwagen und loyale Zusammenarbeit: Fragen von Thomas
Knauber, Vorsitzender des Subaru-Händlerverbandes an Jens Becker, Geschäftsführer
Subaru Deutschland.
Thomas Knauber: Der Händlerverband
und Subaru Deutschland
arbeiten seit Jahren sehr eng zusammen.
Meiner Meinung nach
hat der Verband wie auch Subaru
Deutschland jeder für sich seine
eigene Position, trotzdem wurde
fast immer eine für beide Seiten
akzeptable Lösung gefunden.
Wie sehen Sie die Zusammenarbeit
zwischen den Parteien?
Jens Becker: Ich bin gleicher
Meinung. Seit zehn Jahren bin ich
nun Geschäftsführer von Subaru
Deutschland. In all den Jahren
mit vielen Höhepunkten und auch
einigen schwierigen Momenten
haben der Verband und wir von
Subaru Deutschland immer eng
zusammen gestanden. Gerade,
wenn der Wind mal stärker bläst,
ist es immer von Vorteile, zusammen
zu stehen und gemeinsam
„abzuwettern“. Es wurden und
werden sicher auch in der Zukunft
kontroverse Diskussionen geführt,
eines aber stand und steht immer
im Vordergrund: Nur zusammen
können wir es schaffen. Dies ist
sicher auch einer der Gründe,
weshalb die Kundenzufriedenheit
so hoch ist und auch, dass unser
30 drive
Händler uns seit 13 Jahren immer
als Nummer eins aller Marken in
Deutschland bewertet haben. Dafür
darf ich mich hier mal bei den
Händlern bedanken.
? Wir befinden uns in einem rückläufigen
Inlandsmarkt, der Export
nach Amerika und Asien boomt.
Wie unterstützt Subaru Deutschland
seine Händler?
JB: Momentan haben wir auf dem
Gesamtmarkt eine recht schwierige
Situation in Deutschland. Letztes
Jahr, gesteuert durch die Abwrackprämie,
boomte der Markt.
Vor allem Kleinwagen wurde in
großen Stückzahlen abgesetzt.
Wir bei Subaru konnten nur bedingt
davon profitieren. Mit nur
einem Kleinwagen, dem Justy,
konnten wir 2009 immerhin rund
2.200 Einheiten verkaufen.
Was wir machen können und
auch tun ist, vor allem die starken
Händler, also die, die auch in
schwierigen Zeiten wie eben jetzt
volle Leistung bringen, besonders
zu unterstützen. Neue Modelle
werden in den kommenden Monaten
auch helfen, wieder Wind
in die Segel zu bringen. Aber, der
Gesamtmarkt wird in den nächsten
Jahren nicht groß wachsen,
da müssen wir alle vernünftig
bleiben und vor allem die Kosten
im Griff haben. Auch bieten wir
seit einigen Jahren im Bereich
Weiterbildung das SIM (Subaru
Institute of Management)
an. Dort werden, unter Leitung
von Prof. Dr. Klaus Haake, der
auch an der Universität St. Gallen
lehrt, Kurse in Management,
Personalführung, Finanzen und
so weiter angeboten. Diese Kurse
sind äußerst beliebt bei vielen
Händler, weil sie Wissen bieten,
um die heutigen Probleme etwas
leichter zu lösen. Dazu kommt
der so genannte Kennzahlenvergleich,
ein Instrument, bei dem
der Händler seine Finanzkennzahlen
mit denen vergleichbarer
Händler bekommt. Somit kann er
also im Detail sehen, wo er stark
ist und wo Potentiale für Verbesserungen
sind. Nicht ins Detail
gehen kann ich hier in all die verschiedenen
Marketingaktivitäten,
die wir für unser Händlernetz entwerfen
oder die umfangreichen
Schulungen und Unterstützungen
im Bereich Service, Teile und
Zubehör.